Sommaire. Bali, attrait d une implantation Approche du marché, Business Model et Business Plan...37

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1 Sommaire Bali, attrait d une implantation Quelques données générales sur l Indonésie Organisation politique et administrative Environnement économique et financier Environnement géopolitique La province de Bali Population, culture et société Données économiques Le poids du tourisme Précisions sur les risques naturels, terroristes et sanitaires Les consommateurs à Bali La diversité des consommateurs et des modes de consommation à Bali L image des produits français Approche du marché, Business Model et Business Plan Dans quelle activité se lancer? L environnement concurrentiel Une règle générale : trouver le bon modèle

2 Zoom sur quelques secteurs d activités La restauration L hôtellerie Mobilier, mode, artisanat et décoration intérieure Spa, massages et centres de beautés Définition du Projet & Coûts De l importance capitale d un Business Plan solide Financer son projet Exemple d évaluation du capital nécessaire Quelques exemples de coûts pour les entreprises S installer à Bali : le coût de la vie Monter un commerce : les démarches nécessaires Le cadre juridique et réglementaire de l implantation à Bali Est-il possible d ouvrir un point de vente sans procéder à la constitution d une société? Les formes de société possibles Un organe administratif particulier : Le BKPM Choisir une structure juridique : les paramètres à prendre en compte Le cas particulier de la franchise Créer sa société : bilan sur la marche à suivre Formalités et procédures administratives : mode d emploi Combien de temps faut-il pour réaliser un projet? Quel budget prévoir? Enregistrer sa marque La législation relative au droit des marques Déposer une marque : comment s y prendre? Prendre conseil, éviter les pièges Bien choisir son partenaire S entourer d experts : les principaux consultants à Bali Principaux écueils à éviter Se retirer : les options

3 La dimension immobilière Le marché de l immobilier commercial à Bali Choisir son emplacement : dans quelle zone s implanter? Evaluation des prix et tendances actuelles du marché Eléments de droit immobilier Les différents titres de propriétés Location ou achat : quelle formule privilégier? Le contrat de bail Les principes directeurs Conseils et précautions à prendre Les travaux d agencement Travailler et recruter du personnel S entourer d une bonne équipe Les différents moyens pour recruter à Bali Personnel local ou expatrié, comment composer au mieux son équipe? Trouver du personnel qualifié Le droit du travail à Bali Règles d embauche et de licenciement Coûts salariaux et charges sociales Conditions de travail et obligations de l employeur La problématique de l étranger Le Volontariat international en entreprise (VIE) Les relations de travail Banques et assurances Les problématiques bancaires à Bali Banques et moyens de paiement Ouvrir un compte bancaire Obtenir un prêt

4 L assurance Cadre général de l assurance pour les sociétés en Indonésie S assurer «tout risque» Fiscalité et comptabilité Impôts et taxes L impôt sur le revenu pour les personnes morales L imposition indirecte : la TVA (PPN) Autres taxes Impôt sur les revenus des personnes physiques Normes et obligations comptables Se déclarer et payer ses impôts : mode d emploi Tenir une comptabilité saine et efficace Faire connaître et faire fonctionner son commerce Promouvoir son point de vente Principales techniques de communication Le réseau français S approvisionner Trouver des fournisseurs Les contraintes réglementaires à l importation Principaux circuits d importation Répertoire d adresses utiles

5 Bali, attrait d une implantation L image des produits français Les entrepreneurs français sont unanimes : les produits français bénéficient à Bali d une excellente image, associée dans les esprits au luxe et à la qualité. Jérôme et David : Un gage de professionnalisme Pour les clients occidentaux d un club de plongée, savoir que les patrons sont eux aussi occidentaux les met tout de suite beaucoup plus à l aise sur les questions de sécurité. Le fait que nous soyons français contribue clairement à rassurer nos clients, ils ne mettront pas en doute le professionnalisme et le sérieux du club. Claire et Ken : Le label français est vraiment un atout D une part, il est clair qu une marque dont le nom est en français, où dont le patron est francophone attire les clients français. Par ailleurs, certains clients asiatiques affectionnent particulièrement les produits avec une griffe française, car c est pour eux tout de suite une connotation de bon goût. Les asiatiques attachent beaucoup d importance aux marques. Enfin, pour les produits d ameublement par exemple, ou de décoration, une société tenue par des Français rassure beaucoup, c est souvent considéré comme un gage de qualité et de savoir-faire. Dans tous les cas, la «french touch» est indéniablement un atout. 36

6 Approche du marché, Business Model et Business Plan Travailler à définir un business plan solide, précis, qui s appuie sur une vraie réflexion stratégique et fixe des objectifs réalistes, c est déjà limiter considérablement les risques d un échec lié à un mauvais démarrage. Point clé : Les 4 facteurs clés de succès En simplifiant, on peut déceler quatre facteurs clés de succès à Bali : Prendre le temps de l analyse : il ne faut surtout pas bâcler cette phase préalable qui permet de bien appréhender l environnement dans lequel on va évoluer, ses besoins et ses objectifs ; Avoir une idée originale : c est un critère essentiel pour s insérer facilement dans le marché et se démarquer d une concurrence qu on ne doit pas sous-estimer. Etre professionnel : le cadre exotique de Bali ne doit pas occulter le fait qu il est illusoire de se lancer dans une activité si on ne maîtrise pas parfaitement les savoir-faire requis. Par exemple, on ne s improvise pas restaurateur. Avoir des fonds : on ne peut plus démarrer une activité à Bali sans un bon capital de départ (voir plus loin). Quand ils ne sont pas liés à une défaillance du partenaire indonésien (cf. le chapitre suivant), les exemples d échecs à Bali sont statistiquement tous dûs, d une façon ou d une autre, à une défaillance sérieuse de l un de ces quatre facteurs. Financer son projet A Bali, le financement se fait uniquement par capitaux propres. D où l importance de réunir un solide capital de départ. Dans tous les cas, il est fortement conseillé de bien veiller à toujours rester souple, c est-àdire limiter la part des immobilisations et garder une bonne marge de manœuvre. Socrate : Le financement par les banques est exclu Il est très difficile d avoir recours aux banques locales dans le cadre de son activité. Personne dans mon entourage n y a jamais eu recours, les taux d intérêts sont beaucoup trop élevés, c est dissuasif. Les Balinais se débrouillent entre eux, empruntent à leur famille ou à des structures de micro crédit dans les villages (LPD) Pour financer son projet, on ne peut compter que sur ses fonds propres ou bien trouver des partenaires. 51

7 La dimension immobilière Les zones actuellement prisées par les investisseurs européens Seminyak : le cœur du shopping haut de gamme Toute la zone qui s étend de Kuta à Seminyak ne vit plus que pour le tourisme. La zone de Seminyak ne commence vraiment qu à partir de Jalan Double-Six, là où Jalan Legian devient Jalan Raya Seminyak. La zone où sont installés les commerces se structure autour de cette grande artère, ainsi que plusieurs rues perpendiculaires qui rejoignent la plage : Jalan Double-Six d abord, au sud de Seminyak et qui subit de plein fouet le déclin de l activité à Legian; puis Jalan Abimanyu, surnommée «la rue de la soif»; et enfin, au nord, Jalan Laksmana (plus connue sous le nom de Jalan Oberoi), surnommée «la rue de la faim», avec au bout, face à la plage, le célèbre Ku De Ta, le restaurant/bar le plus «branché» de l île. Le surnom de ces rues ne correspond pas vraiment à une réalité : tous les bars et restaurants de Seminyak sont en fait disséminés un peu partout dans la zone. En réponse à la forte présence des Australiens à Kuta, les Européens sont majoritairement implantés à Seminyak, devenu le cœur de la vie des étrangers à Bali. Une part importante des entrepreneurs français de Bali sont ainsi actuellement installés à Seminyak. Symbole de l implantation française à Bali, l épicerie fine Bali Deli est le lieu de rendez-vous privilégié des Européens. Rodolphe : Seminyak concentre l activité moyen-haut de gamme de Bali L affirmation depuis plusieurs années de Seminyak comme le cœur des boutiques et des restaurants moyen-haut de gamme de Bali est liée à plusieurs phénomènes. D une part, comme Kuta est de plus en plus phagocyté par la clientèle australienne, on constate une migration progressive vers le Nord des commerces tenus par les Européens, traditionnellement plutôt positionnés sur le haut de gamme. A l origine quartier résidentiel d expatriés, Seminyak est devenu au fil du temps le quartier général des commerçants européens. En parallèle, la très nette montée en gamme du tourisme à Bali a clairement favorisé leur succès : la multiplication des boutiques de luxe, des bars lounge et des restaurants gastronomiques a été fulgurante à partir du noyau haut de gamme présent à Seminyak. Aujourd hui, l emplacement des commerces tenus par les Européens continue sa progression vers le nord et se recentre principalement sur Jalan Raya Seminyak et Jalan Oberoi. 98

8 Travailler et recruter du personnel Coûts salariaux et charges sociales Politique salariale Il existe en Indonésie un salaire minimum, fixé tous les ans dans chaque province par un décret du gouverneur. Il est fixé par des comités tripartites composés des pouvoirs publics régionaux, des représentants d employeurs et des syndicats de travailleurs au niveau des provinces, et varie donc selon les provinces et les districts. Cette disposition est appliquée depuis la mise en place de l autonomie régionale. Evolution du salaire mensuel minimum dans la province de Bali IDR IDR IDR IDR IDR Légalement, les entreprises ne sont pas autorisées à rémunérer leurs salariés à un niveau inférieur au salaire minimum fixé. Un treizième mois est habituellement versé. Pour les Balinais (hindous), il est versé en deux temps, au moment des deux fêtes annuelles de Galungan. Pour les salariés musulmans, il est versé à la fin du Ramadan (Lebaran). Par ailleurs, les employés attendent en général de la part des employeurs étrangers qu ils leur versent un salaire plus élevé. En général, la rémunération des employés se fait soit en liquide, soit par virement bancaire. Jérôme et David : Proposer des rémunérations attractives Les entrepreneurs occidentaux doivent jouer avec le faible coût de la main d œuvre à Bali pour proposer des salaires plus élevés que ceux qui sont pratiqués en général par le marché... Le commerce équitable n est pas simplement un concept et à Bali, il doit devenir une réalité pour que chacun bénéficie du tourisme Protection sociale Chaque employé et sa famille ont droit à la couverture sociale par l employeur, selon l article 99 de la Loi N 13/2003 qui renvoie aux dispositions inchangées de la Loi N 3/1992 du 17/02/92 (ASTEK : Asuransi Tenaga Kerja). Le bénéfice de l assurance sociale est étendu au conjoint de l employé, ainsi qu aux enfants à sa charge, âgés de moins de 18 ans, ou 21 ans si ces derniers poursuivent leurs études. 123

9 Faire connaître et faire fonctionner son commerce S approvisionner Trouver des fournisseurs On trouve à Bali une grande variété de produits importés, ainsi que des produits fabriqués localement ou à Java. Pour les produits alimentaires, les matériaux de construction, l ameublement, la décoration ou les équipements de cuisine, l offre à Bali est dans l ensemble satisfaisante. Toutefois, dans certains domaines, il est souvent intéressant, voire souhaitable, d aller se fournir à Java, une très grosse ville comme Surabaya n étant par exemple pas très distante. Pour certains produits comme le matériel électronique ou des matières premières, l offre y est beaucoup plus vaste. Le problème n est pas vraiment de trouver un fournisseur. Il faut surtout faire le tri parmi tous les prestataires présents pour trouver le bon, c est-à-dire celui qui délivrera de manière régulière des produits de qualité constante. En effet, on constate des variations de qualité relativement conséquentes d un fournisseur à l autre et des problèmes d approvisionnement récurrent, en particulier pour les matières premières de la restauration (cf. infra). Rodolphe : Les fournisseurs dans l ameublement Dans le secteur de l artisanat de luxe, il existe une myriade de petits fournisseurs, principalement à Java. Mais avant de démarrer mon activité, j ai fait un an complet de repérage à Java, afin de trouver les fournisseurs avec lesquels je travaille actuellement. Prospecter est une étape fondamentale, qui peut prendre beaucoup de temps. C est plus simple si vous avez un relais sur place pour vous guider et si vous parlez déjà bahasa indonesia! Pour les produits européens, on trouve de nombreux distributeurs à Bali, qui proposent même des produits spécialement pour les professionnels (cosmétiques, huiles de massages, etc.). Il existe également plusieurs sociétés d importations spécialisées (quatre à Bali, environ une vingtaine à Jakarta). Parmi celles-ci, citons notamment Lotus (alimentaire et cosmétique) et Classic Fine Foods (alimentaire). 165

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