Rapport Annuel partie 1

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1 Rapport Annuel 2011 partie 1

2 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 CHIFFRES CLES CONSOLIDES IFRS (en EUR) COMPTE DE RESULTAT 31/12/11 31/12/10 31/12/09 31/12/08 31/12/07 Produits des activités ordinaires Production immobilisée et Autres produits opérationnels Produits opérationnels Marge brute Cash flow d'exploitation (EBITDA) Résultat opérationnel (EBIT) Résultat financier net Résultat opérationnel après résultat financier net Impôts Résultat de la période Part du groupe dans le Résultat de la période BILAN CONSOLIDE ( ) 31/12/11 31/12/10 31/12/09 31/12/08 31/12/07 Capital Capitaux propres Trésorerie et équivalents de trésorerie Trésorerie nette* Dettes financières nettes** Dettes non courantes Total du bilan Résultat de base par action 31/12/11 31/12/10 31/12/09 31/12/08 31/12/07 Nombre moyen pondéré d'actions en circulation pendant la période Cash flow d'exploitation (EBITDA)/action 3,89 3,93 3,96 5,44 5,40 Résultat opérationnel (EBIT)/action 2,76 2,88 2,81 4,61 4,86 Résultat de la période/action 2,03 2,22 1,91 3,43 3,43 Capital/action 21,03 21,06 21,29 21,24 22,78 Capitaux propres/action 34,44 33,01 31,18 29,74 29,44 Résultat dilué par action 31/12/11 31/12/10 31/12/09 31/12/08 31/12/07 Nombre moyen pondéré d'actions en circulation pendant la période Nombre moyen pondéré de warrants dilutifs en circulation pendant la période Nombre d'actions après dilution Cash flow d'exploitation (EBITDA)/action 3,88 3,92 3,86 5,28 5,22 Résultat opérationnel (EBIT)/action 2,75 2,87 2,74 4,48 4,70 Résultat de la période/action 2,03 2,21 1,86 3,33 3,31 * Trésorerie nette = trésorerie et équivalents - dettes financières à moins d un an. ** Dettes financières nettes = Dettes financières long terme + dettes financières à moins d un an - trésorerie et équivalents. Endettement si positif. En surplus de cash si signe négatif.

3 Table des matières Message aux actionnaires et aux collaborateurs 4 I.R.I.S. : éditeur de logiciels et intégrateur de solutions 6 I.R.I.S. Products & Technologies 8 Le business model d I.R.I.S. Products & Technologies 9 Les produits I.R.I.S. P&T 10 I.R.I.S. Professional Solutions 18 Expert en gestion du contenu d entreprise (ECM) 18 Expert en optimisation d infrastructures IT 26 Gouvernance 30 Structure 31 Rapport de gestion pour l exercice social clôturé le 31/12/ Rapport sur les comptes statutaires et sur les comptes consolidés 35 Evolution des activités en Recherche et développement 36 Evolution du personnel 37 Evénements importants intervenus en Comptes statutaires au Comptes consolidés au Evénements importants intervenus après la clôture des comptes 39 Perspectives pour 2012 et description des événements susceptibles d avoir une influence notable sur le développement de la société 39 Acquisition d actions propres 39 Eléments susceptibles d avoir une incidence en cas d offre publique d acquisition 40 Utilisation du capital autorisé 40 Succursales à l étranger 41 Proposition de paiement d un dividende 41 Déclaration de gouvernement d entreprise 41 Analyse et gestion des risques et incertitudes 42 Description des principales caractéristiques des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques de la société dans le cadre du processus d établissement de l information financière 44 Structure de l actionnariat telle qu elle ressort des déclarations de transparence que la société a reçues 45 Composition et mode de fonctionnement des organes d administration et de leurs comités ; Caractéristiques du processus d évaluation du conseil d administration, de ses comités et de ses administrateurs individuels. 46 Conflits d intérêts entre les administrateurs et la société 47 Indépendance et compétence des membres du Comité d audit 47 Rapport de rémunération 47 Décharge aux administrateurs et au commissaire 48 Cotation en bourse 50 United Nations Global Compact 50 Contacts 51 Calendrier financier et information financière 51 Editeurs responsables 51 page 3

4 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Message aux actionnaires et aux collaborateurs

5 Mesdames, Messieurs, Chers Actionnaires, Chers Collaborateurs, Au terme de cet exercice 2011, nous sommes heureux d avoir atteint un nouveau record en 2011 en dépassant le chiffre d affaires de l année 2010 pourtant en hausse de 16%. Grâce à diverses initiatives de croissance, implémentées avec succès nous avons réalisé un chiffre d affaires record de 121,3 millions et une marge brute record de 61,2 millions. Parmi ces initiatives, nous voulons souligner la progression de notre activité avec nos partenaires, de nos activités dans le secteur «légal et services professionnels» et de notre activité ICT. De plus nous devons aussi rappeler que les ventes de nos solutions d entreprise avec Canon en Europe continuent de se développer favorablement. Plusieurs autres éléments sont également à l actif de cette année 2011 Premièrement, nous avons signé de nouveaux contrats de partenariat avec des revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et des sociétés de services d externalisation (BPO). Deuxièmement, nous avons mené un vaste programme de réorganisation qui vise à centraliser la direction opérationnelle afin de mettre en œuvre de nouvelles initiatives permettant d accélérer l expansion internationale d I.R.I.S. et d améliorer sa rentabilité au cours des prochaines années. Troisièmement, nous avons continué d investir dans un de nos actifs les plus importants: nos technologies et notre propriété intellectuelle. La poursuite de ces investissements au cours de ces dernières années, permet à la société de bénéficier d une position forte et d un avantage concurrentiel sur le marché. En termes de résultats, le cash-flow d exploitation (EBITDA)reste stable à 7,2 millions et l EBIT s élève à 5,1 millions (contre 5,3 millions en 2010), malgré des frais de restructuration exceptionnels d un montant de 1,1 million. Le bénéfice net atteint 3,7 millions. À la lumière de ces éléments, mais également des prévisions positives de cash-flow pour 2012 et d une position de trésorerie nette de 13,2 millions, le Conseil d Administration proposera à l Assemblée Générale Annuelle de modifier la politique de distribution de 25 % à 35 % du résultat net. Cela se traduira par une augmentation du dividende qui atteindra 0,70 par action (brut), soit une hausse de 22,8 %. Le Conseil a par ailleurs adopté un programme de rachat d actions pour un maximum titres ou un montant maximum de 4,5 millions pendant la période du 23 mars 2012 au 8 octobre Le Conseil d Administration est confiant dans la croissance à moyen-terme de la société et estime que le cours de bourse actuel ne reflète pas le potentiel complet de la société Dans les années à venir comptons aussi sur l expérience et l expertise de nos équipes pour continuer notre développement sur le plan de notre chiffre d affaires et de notre rentabilité. Nous vous souhaitons une bonne lecture de cette nouvelle édition de notre rapport annuel et vous remercions de votre intérêt pour notre société. Pierre De Muelenaere President & CEO page 5

6 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 I.R.I.S. : éditeur de logiciels et intégrateur de solutions

7 Notre mission Augmenter la productivité de nos clients et leurs connaissances en les aidant à mieux gérer leurs documents, données et flux d informations. I.R.I.S. Products & Technologies I.R.I.S. Products & Technologies développe des technologies et des logiciels dans le domaine de la Reconnaissance Intelligente de Documents et commercialise son portefeuille de produits à l échelle mondiale à travers de solides partenariats. Depuis plus de vingt ans, grâce à un investissement continu en R&D, I.R.I.S. a développé des logiciels à la pointe de l innovation, tant pour l utilisateur particulier que professionnel, basés sur des technologies propriétaires éprouvées : Numérisation à haute vitesse Indexation automatique de documents Reconnaissance Optique de Caractères imprimés (OCR) et manuscrits (ICR) Reconnaissance Intelligente de Documents (IDR) Reconnaissance de formulaires (forms, free-forms) Reconnaissance automatique de factures Classification automatique de documents Hyper compression d images couleur (ihqc ) Génération de tous types de formats de documents (PDF, PDF/A-1b, world, excel, xps,.docx, odt, xml,...) Périphériques de numérisation nomades : stylos scanner, scanners de cartes de visite, scanners mobiles, I.R.I.S. Products & Technologies commercialise ses solutions logicielles dans le monde entier dans le cadre d accords de licence (OEM), via les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et via la distribution informatique et les canaux de vente internet. I.R.I.S. Professional Solutions I.R.I.S. Professional Solutions permet aux sociétés et aux administrations de trouver en une seule compagnie un savoir-faire novateur et des solutions de haute technologie pour gérer efficacement leurs documents, flux d informations et infrastructures informatiques. I.R.I.S. fournit des solutions professionnelles de gestion électronique de documents, de leur contenu et de leur cycle de vie à destination du secteur public (institutions européennes, ministères, administrations régionales et locales), du monde financier (banques et assurances), du secteur des services, du monde associatif (particulièrement les associations professionnelles internationales) et de l industrie. Ces solutions comprennent le hardware (scanners et serveurs), le software (logiciels spécialisés) et les services (architecture technique, analyse fonctionnelle, développement, installation, formation, support et maintenance). L expérience de ses consultants, développeurs, documentalistes, chefs de projets et ingénieurs systèmes fait d I.R.I.S. un partenaire de choix sur chacun de ses marchés domestiques (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège et Danemark) et dans le cadre de grands appels d offre internationaux. I.R.I.S. occupe aussi une position de leader dans les services et la fourniture de matériels et logiciels pour mettre en œuvre et optimiser les infrastructures IT complexes sur les marchés belges, luxembourgeois et français. Les clients entendent disposer d une infrastructure (mainframe, open systems et applications) optimisée en fonction de leurs besoins actuels et futurs. C est par la qualité des architectures proposées et de ses services qu I.R.I.S. s est imposé sur ce segment très spécialisé, et entend s internationaliser davantage également. page 7

8 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 I.R.I.S. Products & Technologies Un éditeur à vocation internationale

9 Le business model d I.R.I.S. Products & Technologies Le business model de la division «Products & Technologies» est basé sur les élémentsclés suivants : Notre objectif est de fournir le meilleur de la technologie à des utilisateurs exigeants qui recherchent des outils de productivité. Nous vendons nos produits au niveau mondial, de façon directe, indirecte, et via plusieurs canaux : Les contrats OEM (Original Equipment Manufacturer) qui sont des accords de licence passés avec des fabricants de scanners ou des éditeurs de logiciels qui intègrent la technologie, les composants ou les produits I.R.I.S. dans leurs solutions. Le canal des revendeurs à valeur ajoutée VAR (Value Added Resellers) ou intégrateurs (SI : System Integrators) qui installent les solutions I.R.I.S. chez leurs clients et effectuent la formation et le support. Les Service Bureaux qui effectuent la numérisation et le traitement des documents pour des parties tierces. Le canal de la «distribution» qui se divisent en multi-canaux : Distributeurs/Grossistes (Ingram Micro, Navarre, TechData, Computers Unlimited, GEM, Datamatic, Actebis, ) de la vente au détail, retailers IT spécialisés, la grande distribution, les sites e-commerces et cataloguistes, les revendeurs Macintosh, les petits revendeurs, et les corporate resellers. Notre site Web, localisé en 10 langues, couvrant le monde entier où nous livrons aujourd hui dans plus de 99 pays. Les équipes I.R.I.S. des divisions «Professional Solutions» qui vendent, en direct, de larges projets de gestion documentaire et de Reconnaissance Intelligente de Documents, aux grands comptes du secteur privé, aux banques et assurances, aux administrations et aux institutions internationales. Nous proposons des produits standards ainsi que des boites à outils logicielles (SDK : Software Development Kit) qui sont développés sur base de roadmaps confiés à notre département R&D, en fonction des attentes des utilisateurs finaux et de nos clients. Ces produits sont essentiellement logiciels mais peuvent comporter des éléments hardware (stylo-scanner, lecteur de cartes de visites, scanner A4 équipé d une suite logicielle). Nous proposons certains produits à destination des utilisateurs SOHO (Small Office & Home Office utilisateurs individuels et PME), et d autres produits à destination des utilisateurs intensifs dans un environnement de production (grands comptes). Nous nous adressons à un marché mondial, ce qui suppose des réseaux de vente dans le monde entier et une politique de «localisation» des produits qui consiste à traduire l interface des logiciels et la documentation technique et marketing dans de nombreuses langues. page 9

10 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Les produits I.R.I.S. P&T I.R.I.S. P&T offre des gammes complètes qui couvrent tous les besoins de dématérialisation ; depuis ceux des particuliers jusqu à ceux des entreprises les plus exigeantes ; des petits aux grands volumes. Les produits I.R.I.S. P&T pour les utilisateurs individuels et PME I. Les logiciels Les logiciels OCR : Oubliez les montagnes de papier! Numérisez, convertissez, éditez et partagez vos documents papier et vos PDF de façon instantanée, jusque dans le cloud. Readiris se positionne parmi le top 3 mondial des logiciels OCR. Il transforme tout document papier, PDF ou image en fichier électronique que l utilisateur peut éditer, retravailler, sauvegarder et partager et ce, dans plus de 130 langues. Readiris se décline en 2 versions pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs. La version «Pro» parfaite pour les particuliers et les travailleurs indépendants, offre toutes les fonctionnalités nécessaires à la conversion d images en fichiers texte. La version «Corporate» offrent des fonctionnalités avancées permettant de répondre aux besoins des professionnels : pilotage des scanners à grande vitesse ; automatisation du processus de reconnaissance, nombreux formats de sortie, hyper-compression des fichiers PDF, fonctions d indexation afin de retrouver facilement le document, Les dernières versions de Readiris sont équipées de connecteurs permettant à l utilisateur d exporter ses fichiers numériques vers les solutions modernes de partage en ligne telles que Dropbox, Box.net, Google Docs et Evernote ; ou encore Therefore ou Sharepoint. Jurassic Technologies Emirats Arabes Unis Jurassic est un des leaders du marché de la distribution de produits informatiques aux EAU 2010: Jurassic référence toute la gamme des produits «SOHO» d I.R.I.S. (Small Office Home Office) I.R.I.S. est distribué par des magasins tels que Sharaf DG, ecity, CompuMe, Virgin 2011 : I.R.I.S. double son chiffre d affaires aux Emirats Arabes Unis et ouvre de nouveaux clients dans des pays voisins comme le Qatar, l Arabie Saoudite et Oman. Fin 2011, I.R.I.S. lance Readiris for ipad, la première application OCR pour la fameuse tablette d Apple. Readiris for ipad est le fruit d un programme de recherche de trois ans visant à développer des technologies de base pour les prochaines générations d applications mobiles. Readiris for ipad permet le traitement de documents numérisés avec des scanners mobiles tels que l IRIScan Anywhere et l IRIScan Book, ou même de photos de documents prises avec un iphone 4 ou 4S et importées via icloud. Par la simple pression d un doigt, l utilisateur peut sélectionner les blocs qui l intéressent et les traiter de manière à ce que l information soit prête à être éditée dans des traitements de texte, envoyée par ou partagées sur le Cloud. Readiris Pro Readiris Corporate Readiris for ipad

11 Les logiciels de compression : La compression en un seul clic! Jusqu en 2011, la technologie d hyper compression d I.R.I.S. (ihqc ) n était disponible qu au sein de ses logiciels de capture et d OCR. En 2011, I.R.I.S. décide de commercialiser cette technologie révolutionnaire en logiciel à part entière et le baptise IRISCompressor. Le but est d offrir à l utilisateur une technologie avancée accessible via un simple clique droit. IRISCompressor permet de convertir une image de document standard (formats non compressés, JPEG, JPEG 2000, PNG, TIFF, PDF image, etc. en couleur ou en noir et blanc) en un nouveau document PDF en couleur ou en noir et blanc de taille considérablement réduite (jusqu à 20 fois), compatible avec n importe quel outil de visualisation de PDF. L archivage de documents se faisant principalement sous format PDF, les avantages d un tel outil sont considérables pour l utilisateur individuel qui peut ainsi réduire son espace de stockage et partager ses fichiers bien plus facilement grâce à leur poids réduit. IRISCompressor IRISCompressor Pro IRISCompressor Pro for Mac Les logiciels de conversion de cartes de visite Numérisez vos cartes de visite ; Reconnaissez et gérez vos contacts. Cardiris Pro 5 numérise rapidement vos cartes de visite, capture les informations qu elles contiennent et crée instantanément des contacts électroniques à envoyer à votre gestionnaire de contacts favori (Outlook, ACT, Lotus Notes, etc.). La version «Corporate» va jusqu à synchroniser vos contacts avec des applications en ligne telles que Microsoft Dynamics CRM, Salesforce et Google contacts. Cardiris Pro Cardiris Corporate for CRM page 11

12 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 II. La numérisation mobile I.R.I.S. possède un très large portfolio de périphériques permettant d acquérir du texte ou des documents, de les convertir en un format éditable et de les partager dans le cloud. I.R.I.S. se tient à la pointe du progrès afin d offrir aux utilisateurs nomades d aujourd hui tous les avantages de la technologie I.R.I.S. combinées aux nouvelles technologies IT : numérisation sans fil, transfert via Bluetooth sur ordinateur, partage des fichiers convertis directement en ligne via des applications populaires telles que Dropbox, Box.net, Google Docs ou Evernote. Les stylos scanners Surlignez, c est encodé! Les IRISPen sont des stylos scanners qui permettent d encoder facilement du texte et des chiffres dans toute application Windows et Mac. Au fur et à mesure de la montée en gamme, les stylos d I.R.I.S. sont équipés de caractéristiques additionnelles dédiées au monde professionnel : encodage de codes à barre, synthèse vocale, traduction du texte surligné, lecture des polices spéciales du secteur bancaire : de vrais outils de productivité qui permettent de gagner un temps considérable. IRISPen Express IRISPen Executive IRISPen Translator I.R.I.S. Banking Reader (IBR) Les stylos digitaux ARGUZ Mexique Arguz est un intégrateur mexicain spécialisé en gestion électronique de documents Partenaire I.R.I.S. depuis plusieurs années, Arguz utilise IRISPowerscan au sein de son département Service Bureau En 2011, Arguz, avec le soutien d I.R.I.S., gagne un appel d offres exceptionnel de PEMEX (Petróleos Mexicanos), la compagnie pétrolière mexicaine IRISPowerscan fait partie intégrante de l infrastructure de capture de documents que PEMEX déploie au niveau national avec plus de 270 licences installées Ecrivez, c est encodé! L IRISNotes est un stylo extrêmement simple d utilisation; il permet de capturer des notes manuscrites puis de les éditer sur son ordinateur pour les sauvegarder, les retravailler ou les partager. Le récepteur, accroché en haut de la feuille, enregistre les mouvements de la main et peut stocker jusqu à 100 pages de texte! Bien plus qu un simple stylo, l IRISNotes est capable de reconnaitre jusqu à 30 langues; peut enregistrer les graphiques et fonctionner comme une simple souris lorsqu il est connecté à l ordinateur. C est l outil parfait pour les personnes qui souhaitent sauvegarder leurs prises de notes en réunion, lors de cours, dans la vie privée ou au travail! IRISNotes Express IRISNotes Executive IRISNotes for Smartphones

13 Les lecteurs de carte de visite Numérisez vos cartes de visite et organisez vos contacts. Les IRISCard Anywhere sont des scanners de cartes de visite équipés de Cardiris, le logiciel de reconnaissance et gestion de cartes d I.R.I.S. Très pratiques, ils permettent de numériser, de reconnaître, d archiver mais aussi d exporter les cartes de visite vers une base de données comme Outlook, vers un gestionnaire de contacts ou vers des solutions de gestion de contacts en ligne telles que Microsoft Dynamics CRM, Salesforce et Google Contacts. Equipés de batterie, léger et peu encombrant, l IRISCard Anywhere s emporte partout, fonctionne sans ordinateur et permet de garder ses contacts toujours à jour. IRISCard Anywhere IRISCard Corporate Les scanners A4, en couleur et portable Des scanners portables équipés d une suite complète de logiciels, pour la capture d information où que vous soyez et le partage en ligne. Les IRIScan combinent des scanners A4 petits et légers avec un ensemble de logiciels permettant de traiter les images (création de fichiers Word, Excel et PDF ; conversion des cartes de visite en contacts ; traduction ; gestion de documents): c est la solution mobile par excellence pour numériser tout document papier ainsi que les cartes de visite et les convertir en information éditable. Avec l IRIScan Anywhere et l IRIScan Book, la numérisation s effectue sans que le scanner soit connecté à l ordinateur ce qui offre à l utilisateur une liberté totale d acquisition d information, où qu il soit. De retour à son ordinateur, l utilisateur convertit les images avec les logiciels I.R.I.S. et les envoie dans le cloud pour qu elles soient facilement accessibles par tous. IRIScan Express IRIScan Anywhere IRIScan Book IRIScan Book Executive IRIScan Pro Office page 13

14 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Les produits I.R.I.S. P&T pour les utilisateurs professionnels et les grands comptes La plateforme de numérisation, d indexation et d OCR Une solution puissante et conviviale de numérisation, d OCR de production et d indexation, capable de prendre en charge les scanners à haute vitesse. IRISPowerscan est une des innovations majeures d I.R.I.S. Elle s adresse aux sociétés qui souhaitent dématérialiser leurs archives papier et les indexer pour ensuite approvisionner leur système de gestion documentaire avec des documents optimisés au niveau de leur taille et parfaitement «recherchables» via simple mot-clé. DSB Danemark Compagnie nationale de chemins de fer avec plus de 195 millions de passagers par an. Challenge: Améliorer le processus des factures Manque de contrôle sur le flux des factures Beaucoup de factures non payées à temps Des processus inefficaces Pertes de documents suivies de recherches sans fin Perte de temps passé avec des fournisseurs insatisfaits Solution implémentée avec l aide de WMD : Numérisation des factures Identification et reconnaissance des données principales avec IRISXtract for Documents Export des factures et des données financières vers SAP Bénéfices Un contrôle constant du statut des factures Une amélioration de la qualité des données Des factures payées dans les délais Amélioration de la satisfaction des fournisseurs Beaucoup de temps et de ressources épargnés Réallocation du temps sur des compétences clés Réduction de la main d œuvre IRISPowerscan repose sur une architecture puissante et offre un large éventail de fonctionnalités-clés parmi lesquelles : Séparation de documents évoluée, identification et indexation automatiques basées sur les codes-barres, les codes-barres 2D, l OCR et l ICR. Contrôle qualité, manipulation des pages et des documents très performante; indexation manuelle ou via OCR. Hypercompression d images et génération de fichiers Tiff, JPEG, JPEG2000, PDF, PDF signé ou crypté ou PDF au nouveau format PDF ihqc, qui contient des images hypercompressées et l indexation intégrale du document. Intégration étroite avec tous les autres produits de reconnaissance intelligente de documents d I.R.I.S. (Reconnaissance des factures, lecture de formulaires, classification, serveurs OCR) ce qui permet de construire une plateforme complète de dématérialisation, parfaitement adaptée aux besoins du client. Intégration étroite avec les plateformes de gestion documentaire ainsi que les ERP standards du marché. IRISPowerscan Les serveurs OCR Des solutions robustes pour structurer, indexer et convertir vos documents en fichiers texte optimisés. IRISDocument Server est une solution avancée d OCR de production qui, grâce à ses fonctionnalités Server (Dossiers Surveillés et OCR en lots), permet la conversion d importants volumes de documents en fichiers électroniques entièrement indexés et éditables dans de nombreux formats (PDF, XPS, RTF, TXT ou XML). IRISDocument est équipé de la technologie révolutionnaire d hyper compression des images couleur d I.R.I.S., la technologie ihqc. Elle permet de générer des fichiers PDF ou XPS de très petite taille tout en gardant une excellente lisibilité de l image et une recherche plein texte. Le développement de nombreux connecteurs permet désormais d indexer d importants volumes de documents directement dans les solutions de gestion documentaire les plus répandues (Microsoft SharePoint, FileNet, Open Text, Documentum,...). IRISDocument Server IRISDocument Server for IRISPowerscan

15 Les solutions I.R.I.S. de reconnaissance de factures Des solutions professionnelles pour la numérisation, l archivage et le traitement des factures. Actives depuis des années dans le traitement des factures, I.R.I.S. et sa filiale allemande I.R.I.S AG ont associé leurs technologies afin de mettre au point une solution de reconnaissance de factures 100% propriétaire et permettant un traitement automatique des factures extrêmement performant. Les solutions I.R.I.S. de lecture de factures présentent certaines fonctionnalités-clés : Numérisation, indexation et archivage des factures entrantes. Encodage automatique des données des factures et export de celles-ci vers les logiciels comptables, les solutions ERP et vers les systèmes de gestion documentaire. Recherche et affichage faciles des factures et de leurs pièces jointes depuis n importe quel système comptable et ERP. La lecture automatique des factures présente un grand nombre d avantages, aussi bien pour les grandes entreprises que pour les PME : Réduction drastique du coût et du temps de traitement des factures permettant une meilleure allocation des ressources vers des projets à plus haute valeur ajoutée. Suppression des erreurs d encodage et amélioration significative de la fiabilité des données comptables. Consultation rapide et facile des factures électroniques à n importe quel moment par tout utilisateur. Grâce aux connecteurs I.R.I.S. les solutions de lecture de factures sont parfaitement intégrées aux solutions comptables et ERP du marché telles que SAP, Microsoft Dynamics, SAGE, EBP compta,... IRISCapture Invoices IRISXtract for Documents page 15

16 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Les solutions de reconnaissance de formulaires Des solutions performantes pour la lecture automatique de tout type de documents et formulaires capables d adresser les besoins des marchés verticaux. I.R.I.S. possède une très grande expertise dans la lecture automatique de tout type de documents et formulaires (bons de commande, enquêtes, recensements, formulaires de déclarations d impôts, formulaires d examens, etc). Depuis la numérisation jusqu à l extraction des données et l export vers l application cible, I.R.I.S. fournit les solutions répondant aux besoins spécifiques du client final. IRISCapture Forms IRISXtract for Documents Les solutions de service courrier et de classification Des solutions avancées pour le tri du courrier et le classement des documents selon les processus métier des entreprises. IRISXtract traite de façon automatique tout document entrant dans une organisation, quelque soit son contenu, format ou type. IRISXtract génère les index et extrait les méta-données pertinentes afin de stocker les documents numérisés au format électronique pour une distribution ultérieure par un système de workflow. IRISXtract est une solution modulaire qui peut être configurée pour répondre au mieux aux besoins des entreprises : de la simple mise en place de services courrier électroniques jusqu au traitement de documents concernant des départements particuliers: Ressources Humaines (CV, lettres, ), Comptabilité (factures, annexes, ), Service Commercial (bons de commande, contrats, ), IRISXtract for Documents UKA Hôpital Universitaire d Aachen Allemagne Challenge: Améliorer la gestion des dossiers patient Manipulation de 3 millions de pages par an. Accès décentralisé aux dossiers patient. Trop lente disponibilité des données des dossiers. Solutions Numérisation des dossiers patient. Classification et indexation automatiques des documents via IRISXtract for Documents. Export des images et de leurs indexes vers le système de gestion documentaire de l hôpital. Bénéfices Suppression du transport physique des dossiers. Réduction du coût des archives papier. Information 100% digitale. Information accessible de n importe où dans l hôpital. Pour les médecins : accès instantané aux dossiers patient sans perte de temps à rechercher des documents.

17 La technologie d hyper-compression d images Une technologie de compression d images couleur révolutionnaire. Jusqu à aujourd hui, pour bénéficier de la taille d archivage la plus intéressante, les sociétés choisissaient généralement la numérisation en noir et blanc plutôt qu en couleur. Pour la même résolution, il existe une différence considérable entre la taille d un fichier image (compressé au format jpeg ou jpeg 2000) numérisé en couleur et la taille d un fichier image numérisé en noir et blanc (compressé au format Tiff Group 4). Grâce à la technologie de compression d I.R.I.S., il est à présent possible d obtenir des images compressées en couleur dont la taille de fichier est inférieure à celle des images compressées en noir et blanc! Par conséquent, il est désormais possible de conserver les informations importantes contenues dans les composants couleur du fichier. Vous obtenez une image couleur de votre document de petite taille sans rien perdre en qualité. Les avantages d ihqc : Permet de produire des fichiers en couleur de très grande qualité tout en restant très petits : Plus petits que les documents en noir et blanc Avec une très grande lisibilité du texte Avec toutes les images et les éléments couleur! Avec la possibilité de recherche plein texte Permet d optimiser l espace de stockage Facilite la transmission de l information ihqc - Intelligent High Quality Compression Les boîtes à outils Ajoutez la puissance d une reconnaissance intelligente dans votre application. I.R.I.S. développe avec succès une gamme étendue de boîtes à outils, basée sur son expérience unique de 25 ans dans le domaine de la reconnaissance optique de caractères (OCR). L ensemble de ses technologies est disponible pour les entreprises ayant besoin de lire de l information imprimée, de l écriture manuscrite numérique et alphabétique (ICR Intelligent Character Recognition), des codes à barres (également le PDF 417), des formulaires et des fontes bancaires hautement spécialisées OCR-A, OCR-B, E-13B et CMC-7 (MICR). 100% propriétaire, l «IDR toolkit» comprend les technologies les plus avancées d I.R.I.S. : la reconnaissance de factures (y compris les factures européennes, américaines et chinoises), la classification, la création de salles courrier digitales, la reconnaissance de formulaires non structurés, etc. idrs IDR Toolkit page 17

18 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 I.R.I.S. Professional Solutions Expert en gestion du contenu d entreprise (ECM)

19 Expert européen à la pointe du secteur pour la gestion du contenu d entreprise I.R.I.S. ECM fait aujourd hui partie des experts de premier plan sur le marché européen. Grâce aux solutions d importants éditeurs et aux offres que nous développons en interne, nous proposons toujours la solution la mieux adaptée aux exigences spécifiques de chaque société, institution ou administration publique, quelle que soit sa taille. En plus de ces solutions, nous continuons d investir dans notre principale ressource : notre personnel. Tous nos collaborateurs et collaboratrices participant à la conception, au développement et au déploiement des éléments indispensables à la réussite d un projet constituent le cœur de notre société et nous sommes fiers de pouvoir compter sur leur créativité, leur souplesse et leur motivation pour toujours aller de l avant et progresser. I.R.I.S. ECM est une division qui ne cesse de prendre de l ampleur, d explorer de nouveaux marchés géographiques et de développer de nouvelles activités. En dépit de sa dimension internationale, elle offre la proximité et la flexibilité d un acteur local, proche de ses clients. Nos bureaux en Belgique, au Danemark, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Norvège sont les points de contact des clients dans ces pays, mais aussi les points d entrée d autres marchés européens ou d autres continents. Forte d une équipe internationale, I.R.I.S. ECM est en mesure de comprendre les différentes cultures et déontologies, une nécessité absolue dans une économie toujours plus mondialisée. Solutions Gestion du contenu d entreprise personnalisée La gestion du contenu d entreprise est un concept générique, qui désigne l organisation et le stockage des documents et d autres contenus d une organisation. Elle englobe la gestion des documents, des processus, des connaissances et des informations au sein des sociétés privées et des administrations publiques. Quelle que soit leur taille, ces organisations sont toutes confrontées à des volumes de papier considérables, à des archives qui doivent être numérisées ou gérées ou encore à des utilisateurs différents qui manipulent les mêmes documents. I.R.I.S. ECM est en mesure de proposer une solution capable de résoudre ces différents problèmes et adaptée à chaque scénario d utilisation. page 19

20 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Hekkelman Advocaten Pays-Bas Challenge Améliorer la disponibilité de l information Les dossiers papier se trouvaient partout Les s étaient stockés localement sur les ordinateurs personnels Les avocats et secrétaires créaient des archives personnelles L information était difficile à retrouver Les avocats doivent avoir accès à l information depuis n importe où dans le monde et 24/24h. Le stockage des dossiers papier est devenu un problème Solution L information est convertie en information digitale et est archivée Implémentation de imanage WorkSite, le standard pour la gestion documentaire dans le marché légal Bénéfices Les dossiers sont complètement digitaux Les documents sont gérés de façon centralisée L information est plus rapidement disponible La collaboration sur un même dossier est grandement facilitée, avec un accès à l information 24/24h La solution est très facile d emploi car complètement intégrée à Microsoft Office Les avocats ont accès à l information à partir de leurs tablettes

21 Certains projets sont très simples, auquel cas il nous suffit de puiser dans notre vaste expérience acquise lors de la réalisation de projets précédents chez d autres clients. D autres, en revanche, nécessitent une étude stratégique afin de cerner correctement les véritables besoins de l organisation et de prendre en compte son activité et sa culture d entreprise spécifiques avant de formuler les recommandations appropriées. Dans les deux cas, l objectif final reste toutefois identique : optimiser les processus de travail du client et lui faire gagner du temps et de l argent. Alors que de nombreux fournisseurs considèrent les projets ECM comme un problème essentiellement informatique et se contentent de proposer leurs propres produits, I.R.I.S. offre une approche globale, avant tout centrée sur le client. De cette façon, nous sommes en mesure de concevoir et d installer des solutions personnalisées et parfaitement adaptées à chaque cas et environnement individuel. Développement des produits Grâce à un investissement continu en recherche et développement, nous disposons d équipes expérimentées et dotées de tous les outils et technologies nécessaires pour développer des plates-formes de gestion documentaires et des modules complémentaires pour d autres progiciels. De cette façon, il est toujours possible de personnaliser la solution en fonction des besoins précis de chaque client, quels que soient son secteur d activité, sa taille ou ses exigences. La gamme de produits développés en interne et utilisés dans les projets ECM inclut des solutions de gestion de contenu d entreprise et de reconnaissance intelligente de documents : IRISNext pour la gestion du contenu et des documents électroniques. I.R.I.S. DocShare pour la gestion collaborative. IRISDocument Server pour la génération de fichiers PDF et d autres types de fichiers compressés à partir de documents numérisés. IRISPowerscan pour la numérisation de production et la reconnaissance optique des caractères. IRISCapture Pro et IRISXtract for Documents pour le classement et le tri automatique de documents ainsi que pour la reconnaissance de factures. Partenaires En plus de déployer nos propres produits, nous collaborons également avec quelquesuns des plus importants éditeurs de logiciels au monde, dont IBM, EMC², Autonomy imanage, OpenText et d autres. Forts de nos connaissances exclusives, nous pouvons également ajouter des modules à leurs produits pour les adapter parfaitement aux besoins de nos clients. Ces partenariats solides et à long terme permettent à nos clients de toujours bénéficier de la solution la mieux adaptée à leurs besoins, qu elle soit développée par I.R.I.S. ou par ses partenaires. page 21

22 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 CPAM 92 France La caisse d Assurance Maladie des Hauts-de-Seine fait partie des premières caisses de France avec une population protégée de près de 2 millions de personnes. Objectifs du client Améliorer l efficacité des processus métier : en passant à des données exclusivement numériques en supprimant l archivage papier si possible Réduire les coûts de gestion des dossiers des assurés Rationaliser les moyens de traitement, de transmission, de stockage et d archivage de l information ainsi que de sa restitution. Optimiser les délais de mise à disposition de l information Exploiter les données à postériori pour renforcer la lutte contre la fraude et industrialiser le contrôle interne Améliorer la qualité de service rendu aux adhérents Solution Mise en place d un service centralisé du courrier en frontal des outils de dématérialisation Solution de dématérialisation pour tous les documents entrants (immatriculations, liquidations et versements de prestations, réclamations ) Réalisation d un point unique d archivage sur un site de la CPAM à Villeneuve Mise en place d une plate-forme de Gestion Electronique de Documents Bénéfices Amélioration de la qualité du service aux assurés : Accès immédiat au dossier assuré depuis les points d accueil de la CPAM Liquidation et versement des prestations beaucoup plus rapides Meilleure gestion de 14 processus métier et de leurs coûts : Gain en efficacité et en productivité Diminution des volumes de stockage et d archivage des courriers Suppression des coûts d acheminement des documents papier dans les différents centres de production Prise en charge d une partie de la production de 8 autres CPAM Mise en place du travail à domicile Gain de 130 équivalents temps plein La plate-forme de GED de la CPAM 92 en chiffres : 80 à courriers entrants traités chaque jour utilisateurs simultanés 10 millions de dossier accessibles en ligne sur 45 sites différents

23 Études stratégiques Les études stratégiques de gestion documentaire permettent aux entreprises d évaluer leur situation actuelle et de déterminer les domaines susceptibles d être améliorés. Elles débouchent sur l élaboration d un plan stratégique d entreprise intégrant plusieurs projets, en parfaite adéquation avec les attentes de l entreprise et sa capacité. Notre approche et notre méthodologie d étude permettent aux entreprises de développer des modèles et des systèmes informatiques qui assureront la réussite des analyses et des déploiements à venir, sans oublier la satisfaction des utilisateurs. Chaque étude stratégique comporte trois étapes principales : Etape initiale de l étude : Problèmes posés par la gestion des documents dans l entreprise. Etape intermédiaire : Analyse des souhaits et des besoins, soumission des grandes lignes d un modèle conceptuel général et d un programme (liste des projets possibles). Etape finale de l étude : Définition des modèles organisationnels standard (qui, quoi et quand) et conception des systèmes d information et informatiques. Calcul du coût total et évaluation des améliorations attendues en termes de qualité et de quantité (ce qui permet de calculer le rendement de l investissement). Proposition d un plan d action général à long terme permettant à l entreprise de lancer les projets en respectant un cadre conceptuel et financier très précis. Avantages de nos projets Les solutions ECM que nous déployons dans les sociétés clientes leur offrent des avantages à tous les niveaux de l organisation : gain de productivité et retour sur investissement ainsi que la chance de disposer des technologies les plus récentes : tout le monde y trouve un avantage. Un projet est jugé réussi une fois qu il a été adopté par l ensemble des utilisateurs visés et s il permet à chacun d eux de travailler plus efficacement. C est pourquoi nous accordons une attention toute particulière à l acceptation des utilisateurs et à la gestion du changement pour y parvenir. Grâce à une approche orientée client, nos équipes mettent au point des solutions personnalisées adaptées au secteur d activité du client et à ses caractéristiques spécifiques. Nous bénéficions du soutien d une équipe de conseillers composée d analystes en traitement des données administratives, spécialisés dans les projets ECM, de chefs de projet possédant une longue expérience de ce type de projets, de développeurs chevronnés, de consultants qui épaulent les clients dans la mise en œuvre du nouveau système et d équipes de support efficaces. Nous disposons également d analystes documentaires capables de définir les meilleures pratiques concernant la création d index, des thésaurus, de taxinomie et de nomenclature. page 23

24 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 UNMS - Union Nationale des Mutualités Socialistes Belgique Les Mutualités Socialistes gèrent les remboursements des soins de santé et les indemnités maladie de affiliés. Challenge Diminuer le nombre de documents papier Réduire les espaces de stockage Réduire le temps passé à la consultation des dossiers physiques des affiliés Créer un dossier unique par affilié consultable «anywhere without any move» Améliorer le service aux affiliés Améliorer la qualité de travail des employés Solution Implémentation d une solution complète de gestion des dossiers des assurés, capable d assurer : Grâce à IRISPowerscan et IRISCapture Pro : La numérisation des dossiers des affilés ainsi que des attestations de soins La classification automatique des documents et l extraction de données, Grâce à IRISNext : La gestion des documents et des workflows associés, L archivage des documents en vue de constituer un «dossier membre» et de le consulter. Bénéfices Capture de documents aisée et décentralisée, directement dans les agences Archivage électronique centralisé Le dossier digital offre de nombreux avantages : Dossiers faciles à transporter d une fédération à une autre, via de simples flux numériques Consultation des dossiers à partir de n importe quelle agence du territoire belge Information très rapide à trouver Le service aux affiliés s est amélioré : Réponses plus rapides aux guichets Consultation en ligne des documents personnels

25 Projets standard Aucun projet ne se ressemble, car chaque client est différent. Aussi, nous proposons une série de projets «standard». Ces projets nous ont permis de nous forger un véritable savoir-faire dans la mesure où ils ont été déployés avec succès à de nombreuses reprises dans de nombreuses organisations, indépendamment du secteur, du pays, de la taille ou d autres variables. Numérisation et indexation d archives pour enregistrer, sauvegarder et conserver les informations importantes à des fins de consultation ultérieure Numérisation et indexation de documents entrants reçus par l organisation (courrier électronique, factures, fichiers, etc.) déploiement d un service courrier électronique Identification et tri automatiques des documents électroniques pour faciliter la distribution au sein de l organisation et permettre un accès rapide à tous les utilisateurs concernés Reconnaissance automatique de formulaires, factures et autres documents ; extraction de données à transférer vers d autres applications métier, administratives ou financières Partage de documents électroniques en interne et en externe grâce à des portails de documents Recherche indexée ou en texte intégral dans les bases de documents électroniques Flux de travail électroniques pour une gestion efficace des flux de documents associés aux processus métier Enregistrement des documents électroniques, notification des modifications, gestion dynamique des bases documentaires, etc. Les secrets de notre réussite La réussite de notre stratégie repose sur une approche théorique bien étudiée de la gestion documentaire et la prise en compte d autres facteurs essentiels tels que le système en place du client, la culture de l entreprise et la faisabilité des propositions. Chez I.R.I.S. ECM, nous ne proposons jamais une solution que nous ne mettrions pas en œuvre nous-mêmes. Le support joue également un rôle essentiel dans le développement d une solution qui répond aux attentes des différents services d une entreprise mais qui reste assez simple à déployer. Dès qu un projet a été livré, le service après-vente permet de garantir la satisfaction du client aujourd hui et à l avenir. Forts d une expérience de vingt ans, nous avons mis au point une méthode et une stratégie qui nous permettent d aider et de conseiller parfaitement les entreprises et les services publics dans le déploiement de leur système de gestion documentaire. Clients Si I.R.I.S. ECM possède des clients dans de nombreux secteurs et pays, elle est plus particulièrement reconnue comme leader du marché dans les secteurs suivants : Secteur public : ministères et administrations, soins de santé, institutions internationales, etc. Industrie : construction automobile, aérospatial, défense, transports publics, pharmaceutique, biotechnologie, énergie et construction pour ne citer qu eux Services financiers : banques, compagnies d assurance, sociétés de gestion de fonds, etc. Services aux entreprises : secteur juridique, cabinets d audit, services-conseils, etc. Une liste de clients qui ne cesse de s allonger et une portée géographique toujours plus vaste confirment l ambition d I.R.I.S. de dominer le marché européen. page 25

26 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 I.R.I.S. Professional Solutions Expert en optimisation d infrastructures IT

27 Solutions et services pour l optimisation des infrastructures IT L histoire des trois Q Consolidation, optimisation et implémentation d infrastructures informatiques complexes. C est ainsi que tout a commencé pour I.R.I.S. ICT en Aujourd hui, l entreprise est également devenue un revendeur de logiciels et un fournisseur d infrastructure infogérée, sous le nom de sa filiale Ondit. Sur ses sites de Vilvoorde, Brasschaat (Ondit) et Luxembourg, I.R.I.S. ICT compte plus de 150 collaborateurs et une équipe d environ 100 ingénieurs système et administrateurs de base de données hautement expérimentés. La clientèle d I.R.I.S. ICT est très diversifiée, allant des plus grandes banques belges au Sportpaleis d Anvers en passant par la plus grande société brassicole au monde. Au fil des années, I.R.I.S. ICT a acquis une réputation solide et fiable dans un certain nombre de domaines spécialisés, un atout qui n a pas échappé à IBM, qui l a désignée comme Premier Business Partner. L entreprise s est, en outre, vue décerner par IBM le titre de Business Partner of the Year en 2006, 2007, 2008 et Mieux encore, I.R.I.S. ICT a été récompensée par le Global Beacon Award en 2007 et Outre l étroite collaboration qu elle partage avec IBM, I.R.I.S. ICT est également un VMware Premier Solutions Provider. Garantir un rendement optimal de tous les investissements en infrastructures informatiques n est pas qu un simple objectif pour notre entreprise. Pour I.R.I.S. ICT, il s agit d un véritable crédo. Depuis 1990, la mission d I.R.I.S. ICT se définit par les trois Q, «Q» pour qualité. Qualité dans la réflexion. C est là que tout commence. Il est impossible de garantir la satisfaction totale du client sans comprendre la problématique dans son ensemble. C est la raison pour laquelle I.R.I.S. ICT adopte une approche client qui obéit à des principes de réflexion stratégique. Qualité dans l action. C est la raison pour laquelle nous sommes là. I.R.I.S. ICT Consulting est à votre service pour vous aider si vous ne disposez pas des spécialistes ICT dont vous avez besoin ou que vous êtes à la recherche de compétences supplémentaires ou d une expertise spécialisée. Qualité dans les résultats. C est le but que nous poursuivons. Lors de la création de l entreprise, I.R.I.S. ICT a décidé d investir continuellement dans ses collaborateurs. Cela signifie aussi que nous recherchons des professionnels qui sont à l aube de leur carrière, à qui nous proposons même dans certains cas un apprentissage dans l entreprise. De cette manière, nous avons l assurance de nous entourer d emblée des meilleurs collaborateurs et de garantir ainsi l avenir d I.R.I.S. ICT et de ses clients. page 27

28 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Enchanté, I.R.I.S. ICT! CHdN - Centre Hospitalier du Nord Luxembourg Pour être à l avant-garde, il faut commencer par le commencement. En l occurrence, les infrastructures. Or, la virtualisation des infrastructures est précisément l un des domaines sur lesquels I.R.I.S. ICT a bâti sa réputation. Forte de son expérience dans la technologie des datacenters et de son important savoir-faire dans la virtualisation de serveurs, d espaces de stockage, de postes de travail et de réseaux, I.R.I.S. ICT est en mesure de virtualiser une infrastructure IT complète. Et ce n est pas une mince affaire! Par conséquent, non seulement nous fournissons le matériel nécessaire, dont les clients «légers» et «zéro» de demain, mais aussi le logiciel adéquat. I.R.I.S. ICT a compris qu un matériel de pointe ne suffit pas pour offrir la tranquillité d esprit au CIO (responsable de l information). C est pourquoi l entreprise a décidé d élargir son portefeuille de services et de se focaliser encore davantage sur les logiciels d infrastructure. Il s agit non seulement des logiciels de virtualisation, mais aussi des outils d optimisation, des bases de données, des systèmes de contrôle, de sécurité et d archivage. C est la seule façon de garantir la solidité de tous les maillons de la chaîne du client, qui pourra ainsi nous accorder toute sa confiance. Outre sa longue expérience en matière de virtualisation, I.R.I.S. ICT est également très expérimentée en ce qui concerne la migration vers de nouveaux matériels et logiciels, la session d introduction et, probablement le plus important, l optimisation et la consolidation d infrastructures informatiques complexes. Ces multiples connaissances sont mises à la disposition du client par le biais de conseils à court et long terme. Notre équipe de plus de 100 consultants est certifiée pour les outils de sauvegarde et de restauration, Unix, Linux, Cisco, VMware, Citrix, Microsoft et, last but not least, pour l ensemble du matériel IBM, dont le mainframe. Challenge Déployer un système informatique fiable permettant à l hôpital de : Assurer des services de soin en continu Rendre disponibles les données électroniques des patients pour les médecins et le personnel soignant Gérer de façon fiable les images couleurs telles que les images de scanner Gérer l augmentation constante des données Produits, Solutions et Services I.R.I.S.: Installation de solutions de stockage, de serveurs et des services de monitoring associés. Serveurs Intel IBM Serveurs de différentes classes de stockage: TIER 1 (stockage rapide pour les données devant être accessibles immédiatement) TIER 2 (stockage de milieu de gamme pour les données non urgentes) Redondance totale : tous les serveurs ont été doublés et virtualisés Solution de monitoring permettant de controler le bon fonctionnement du sytème informatique renforcée par une maintenance préventive Bénéfices Haute disponibilité des données des patients Système IT fiable et conforme aux exigences du CHdN en tant qu hôpital d urgence de la région (capable de gérer des hausses subites des urgences) Système évolutif qui permet d augmenter sans restriction le nombre de patients traités

29 Ondit? Ondit! La disponibilité du serveur, du système de stockage et du réseau, l accessibilité du site Web et du courrier électronique sont autant d éléments essentiels au bon fonctionnement et à l image d une entreprise. Les problèmes de disponibilité des environnements informatiques se traduisent souvent par l indisponibilité de processus métier clés. Le choix stratégique de déléguer la responsabilité de la gestion quotidienne en vue d améliorer et d optimiser les opérations est devenu monnaie courante parmi les CIO. Et c est là qu Ondit entre en scène. Ondit ou «on demand IT», la filiale d I.R.I.S. ICT spécialisée dans l infogérance, propose des solutions pour les services d infrastructure infogérée à distance et les services de datacenters, ainsi que pour le sourcing. Ondit est en mesure de gérer un environnement informatique complet en parfaite conformité avec les souhaits des clients. Nous avons, de cette manière, donné une nouvelle signification à notre crédo : garantir un rendement optimal sur les investissements informatiques. Outre l optimisation et la consolidation des infrastructures informatiques existantes et la fourniture de nouveaux matériels et logiciels, I.R.I.S. ICT peut encore aller plus loin grâce à la gestion de l infrastructure complète du client dans ou en dehors des datacenters propres à Ondit. Grâce à l élargissement de leurs services d infrastructure infogérée, I.R.I.S. ICT et Ondit sont fières de pouvoir proposer le modèle SaaS (Business Analytics As A Service) en collaboration avec Numius. Ce modèle est destiné aux moyennes et grandes entreprises qui souhaitent être opérationnelles le plus rapidement possible grâce aux outils d analyse les plus récents, tout en restant concentrées sur leur activité principale et leurs innovations. Suivi intelligent des performances L inefficacité est redoutée de tous, or la plupart des infrastructures informatiques présentent inévitablement un ou plusieurs goulots d étranglement. L identification de ces goulots d étranglement est l un des aspects les plus délicats de la gestion d un environnement informatique. Heureusement, l équipe exceptionnelle que forment I.R.I.S. ICT et Ondit vient à bout de tous ces problèmes complexes. Bien entendu, I.R.I.S. ICT n est pas la seule entreprise à proposer le suivi des performances et la résolution automatisée des problèmes. Mais l essentiel est de savoir si le jeu en vaut la chandelle. Autrement dit, si cela vaut la peine d éliminer un goulot d étranglement si le coût que cela implique s avère plus élevé qu en laissant simplement les choses en l état. Consciente de cette problématique, I.R.I.S. ICT a conçu une nouvelle approche, proposée par Ondit selon un modèle SaaS. Cette nouvelle approche a tout changé. Grâce aux solutions de suivi intelligent d Ondit, nous bénéficions d une vue d ensemble complète de l environnement d applications composites du client. Des plans sont alors établis afin d améliorer les performances globales et la stabilité du système en testant l infrastructure complète jusqu à ses limites, le tout conformément au modèle SaaS. Ceci permet ainsi d éviter un sur-investissement en termes de capacités, et par conséquent d échapper à l inefficacité. page 29

30 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Gouvernance

31 Structure Conseil d administration Administrateurs exécutifs Echéance des mandats Présences Pierre De Muelenaere Président du Conseil & Administrateur-délégué (CEO) 19 mai /10 Administrateur de Belgacom SA Administrateur de BSB SA Administrateur de Parc Pairi Daiza SA Administrateur de Guberna ASBL Etienne Van de Kerckhove Administrateur-délégué (CEO) 19 mai /10 Administrateur de Evadix SA Administrateur de Artexis SA Administrateur de Belgian Presidents Organization ASBL Administrateurs non-exécutifs Echéance des mandats Présences Michel Claus Administrateur 19 mai /10 Administrateur de Crown Avenue SA Administrateur de Tower Bel SA Administrateur de Mc Adam Europe SA Administrateur de Elhena SA (Luxembourg) Administrateur de Mondial Immo SA Gérard Constant Administrateur 19 mai /10 Administrateur de E-capital Management SCRL Administrateur de Jucema SA Administrateur de Mazymmo SA Administrateur du Domaine Constant-Duquesnoy Administrateur délégué de Vinicole de la Côte d Or Administrateur de L Atelier ASBL Jean-Louis Grégoire Administrateur 19 mai /10 Directeur Général de G20 YES Président non-exécutif de Cabasse SA Vice-président de Canon Research France (CAF) Thierry Marchandise Administrateur 19 mai /10 Directeur Général - Directeur Financier Canon France SA Administrateur de Partenaire Bureautique SA Pierre Sonveaux Administrateur 19 mai /10 Président de Sonaca SA Président du Wan ASBL Administrateur-délégué de Wespavia SA Administrateur de Pégard Productics SA Président de Skywin ASBL Administrateurs indépendants au sens du Code 2009 de Gouvernance Michel Claus Gérard Constant Pierre Sonveaux Le Conseil d Administration s est réuni dix fois en Il a principalement abordé et traité les sujets suivants : Arrêté des comptes au 31 décembre 2010, approbation du communiqué annuel, du rapport de gestion et du rapport annuel, proposition de distribution d un dividende et convocation de l assemblée générale Adoption du budget 2011 Examen des comptes trimestriels et semestriels, approbation du communiqué semestriel et suivi de la trésorerie Suivi des travaux du Comité d Audit Revue et approbation de la nouvelle charte de corporate governance Validation d un plan de stock options et rédaction du rapport spécial Plan de réorganisation des activités Examen et approbation d une transaction permettant d étendre les activités avec la Commission Européenne. Convocation d une assemblée générale extraordinaire pour la mise en conformité des statuts à la loi du 20 décembre 2010 concernant l exercice de certains droits des actionnaires de sociétés cotées page 31

32 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Comités du conseil d administration Comité d audit Présences Pierre Sonveaux, Président 2/2 Michel Claus 2/2 Gérard Constant 2/2 Le Comité d audit : assiste le conseil d administration dans ses responsabilités en matière d intégrité de l information financière de la société, notamment en assurant le suivi du processus d élaboration de l information financière, le suivi de l efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques de la société, le suivi du contrôle légal des comptes annuels et des comptes consolidés, l examen et le suivi de l indépendance du commissaire ; donne un avis au Conseil d administration sur les éléments suivants proposés par les CEO: les règles d évaluation des postes du bilan et du compte de résultats les budgets annuels de la société les comptes trimestriels et semestriels les comptes annuels soumis à l approbation des actionnaires les communiqués trimestriels, semestriels et annuels sur les comptes financiers contrôle la qualité des systèmes et émet des recommandations au Conseil d administration en matière de contrôle interne et de gestion des risques de l entreprise ; contrôle la définition, la bonne exécution et la juste rémunération de la mission de contrôle externe confiée aux commissaires (auditeurs externes) et émet des avis au Conseil d administration ; prend avis auprès de tous tiers s il le juge utile ou nécessaire ; donne un avis au Conseil d administration sur : les conflits d intérêt potentiels entre les administrateurs et les membres de la direction, et la société les relations financières ou d intérêt entre les administrateurs, les actionnaires et la société. En raison de l attention soutenue apportée par le conseil d administration lui-même à l établissement de comptes et de la préparation de ceux-ci, le Comité d audit ne s est réuni qu à deux deux reprises en 2011 et a essentiellement travaillé sur les points suivants : Analyse détaillée des comptes au 31 décembre 2010 et rapport du commissaire Suivi du processus d élaboration de l information financière Suivi de l audit interne et de ses activités Suivi du contrôle légal des comptes annuels et des comptes consolidés, en ce compris le suivi des questions et recommandations formulées par le commissaire Analyse détaillée des comptes au 30 juin 2011 et débriefing de l audit intérimaire. Comité de nomination et de rémunération Présences Gérard Constant, Président 2/2 Michel Claus 2/2 Thierry Marchandise 2/2 Le Comité de nomination et de rémunération : organise le processus de nomination de nouveaux administrateurs et de réélection des administrateurs existants organise le processus d évaluation du Conseil d administration donne un avis au Conseil d administration sur les éléments suivants proposés par les CEO : les rémunérations, avantages directs et indirects, et contrats éventuels des membres du Comité stratégique l organigramme de la société, la clarté des structures hiérarchiques et des circuits de décision prend avis auprès de tous tiers s il le juge utile ou nécessaire. En 2011, il y a deux réunions du Comité de rémunération, qui ont travaillé sur les points suivants : Revue du package d un des membres du comité stratégique

33 Examen de la rémunération variable des membres du comité stratégique Projet de rapport de rémunération Commissaire ERNST & YOUNG REVISEURS D ENTREPRISES S.C.C.R.L. Echéance du mandat Représenté par Marie-Laure Moreau 20 mai 2014 Management exécutif du groupe Pierre De Muelenaere Etienne Van de Kerckhove Chief Executive Officer (CEO) Chief Executive Officer (CEO) Comité stratégique Le comité stratégique aide les CEO à préparer leurs décisions stratégiques pour le groupe, sur base de toutes les informations opérationnelles et financières nécessaires. Le comité stratégique n est pas un comité décisionnel. Pierre De Muelenaere Chief Executive Officer (CEO) Etienne Van de Kerckhove Chief Executive Officer (CEO) Denis Hermesse Chief Financial Officer (CFO) Gamal Khaldi General Manager I.R.I.S. ICT Comités de division Dans chaque division, des comités discutent des sujets opérationnels importants relatifs à la division concernée, rapportent sur l exécution et sur le contrôle des opérations et aident les CEO à préparer leurs décisions relatives à la division concernée. Comité P&T Comité ECM Comité ICT Pierre De Muelenaere Pierre De Muelenaere Pierre De Muelenaere Etienne Van de Kerckhove Etienne Van de Kerckhove Etienne Van de Kerckhove Denis Hermesse Denis Hermesse Denis Hermesse Bernard de Fabribeckers Brigitte Niset Gamal Khaldi Frank Tiedt Daniel Boujo Guy De Winne Guenter Hensges René Beulen Frank Huyge Olivier Dupont Marc Gelissen Marc Van Volsom Ralf Schroeder Yves Halleux page 33

34 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Rapport de gestion pour l exercice social clôturé le 31/12/2011

35 Rapport sur les comptes statutaires et sur les comptes consolidés Mesdames, Messieurs, chers Actionnaires, Le Conseil d administration d I.R.I.S. Group a l honneur de rendre compte de sa gestion pendant l exercice clôturé le 31 décembre Le conseil d administration déclare, qu à sa meilleure connaissance, les comptes consolidés clos le 31 décembre 2011 donnent une image fidèle du patrimoine et de la situation financière du Groupe (et de l ensemble des entreprises comprises dans la consolidation) en date du Evolution des activités en 2011 Tous les chiffres sont établis conformément aux normes IFRS. Les chiffres comparatifs 2009 et 2010 sont disponibles dans notre rapport annuel et sur notre site internet : I.R.I.S. Group SA, une entreprise technologique spécialisée dans la reconnaissance intelligente des documents (RID), la gestion du contenu d entreprise (ECM) et les infrastructures IT optimisées (ICT). La mission d I.R.I.S. est de fournir des solutions qui augmentent l efficience-métier de nos clients par une meilleure gestion de leurs documents, données et informations électroniques. I.R.I.S. Products & Technologies développe des technologies et des produits dans le domaine de la Reconnaissance Intelligente de Documents et commercialise son portefeuille de produits à l échelle mondiale à travers de solides partenariats. I.R.I.S. Professional Solutions permet aux sociétés et aux administrations de trouver en une seule compagnie un savoir-faire novateur et des solutions de haute technologie pour gérer efficacement leurs documents, leurs flux d informations et leurs infrastructures informatiques. Dans un contexte économique peu favorable qui a affecté certains de nos clients et partenaires, plusieurs points positifs sont à souligner : Plusieurs initiatives de croissance importantes ont porté leurs fruits et certaines de nos activités connaissent une croissance rapide grâce à des investissements judicieux, notamment dans nos activités avec nos partenaires, nos activités dans le secteur «légal et services professionnels» et nos activités dans le secteur ICT les ventes de nos solutions d entreprise avec Canon en Europe ont également progressé 31 décembre 2011, ainsi que de ses résultats et de ses flux de trésorerie pour l exercice clos à cette date, conformément aux IFRS, telles qu adoptées dans l Union européenne, et aux dispositions légales et réglementaires applicables en Belgique. Le présent rapport de gestion représente un exposé fidèle de l exercice et les données contenues dans ce rapport sont conformes à la réalité dans tous leurs aspects essentiels et ne comportent pas d omission de nature à en altérer la portée. 14 nouveaux contrats de partenariat avec des revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et des sociétés de services d externalisation (BPO) ont été conclus en 2011 et génèreront un chiffre d affaires supplémentaire en le programme de réorganisation entamé à la mi-2011 par I.R.I.S. a bien progressé. Dans le cadre de ce programme, il a été décidé de centraliser la direction opérationnelle afin de mettre en œuvre de nouvelles initiatives visant à : Développer des synergies inter-divisions Améliorer l organisation de vente et de prévente Optimiser la structure des coûts Accélérer l expansion des solutions I.R.I.S. dans des secteurs spécifiques à l échelle internationale Accélérer les investissements dans les services basés sur la technologie (SaaS). L objectif du plan consiste à améliorer l organisation et la structure des coûts, à accélérer l expansion internationale d I.R.I.S. et à améliorer sa rentabilité au cours des prochaines années. Le groupe a également volontairement décidé de maintenir toutes ses initiatives stratégiques. En 2011, I.R.I.S. a continué d investir massivement dans ses principaux actifs : les technologies et la propriété intellectuelle (les technologies de capture de documents pour les marchés des particuliers et des professionnels, les solutions de gestion de documents, la solution de surveillance de centres de données et les solutions Cloud). Grâce à ces actifs accumulés par I.R.I.S. au cours des 25 dernières années, la société bénéficie d une position forte et d un avantage concurrentiel sur le marché. Le management d I.R.I.S. est donc confiant dans les perspectives d avenir. page 35

36 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Exercice 2011 : Record en termes de ventes et de marge brute Pour l ensemble de l année, I.R.I.S. enregistre un chiffre d affaires record de et une marge brute record de (contre respectivement et l année passée), malgré des conditions de marché difficiles en 2011 pour certains de nos clients et partenaires. La marge brute (qui est un indicateur clef de performance) est en augmentation de 2,87% Evolution du chiffre d affaires et de la Marge Brute à contre en Le taux de marge brute global est de 50,5% en 2011 contre 49,8% en La part de la marge brute provenant de la vente de produits packagés (division Products & Technologies) a atteint 27,1%, pour 72,9% aux solutions professionnelles (division Professional Solutions). '000 Chiffre d'affaires auprès de clients externes Var Products & Technologies ,31% Professional Solutions ,60% I.R.I.S ,51% '000 Marge brute Var Products & Technologies ,51% Professional Solutions ,44% I.R.I.S ,87% Evolution du chiffre d affaires (en 000) 95,06 109,33 102,89 119,49 121, ,00 40,00 60,00 80,00 100,00 120,00 140,00 Evolution de la marge brute (en 000) ,26 58,38 59,34 59,52 61, ,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 En solutions professionnelles, la marge brute est en légère baisse: en 2011 pour en 2010 (-2,44%). En 2011, le taux de marge brute - qui est fortement dépendant du mix entre software, hardware et services - s est élevé à 44,23% en 2011pour 44,62% en La marge brute en produits et technologies packagés atteint fin 2011 contre fin 2010 (+20,5%). Le taux de marge brute est de 81,40% en 2011 pour 81,27% en Malgré des frais de restructuration exceptionnels d un montant de 1,1 million (voir ci-dessous), le cash flow d exploitation (EBITDA) est stable à contre en 2010 et l EBIT s élève à (contre en 2010). Après déduction des amortissements ( ), des charges financières nettes ( ) et des impôts ( ), le bénéfice net atteint (contre l année passée). Situation de trésorerie : La position financière d I.R.I.S. reste solide. Les fonds propres sont en hausse et s établissent à ( en 2010) et la trésorerie nette (après déduction des dettes échéant dans l année) est de ( en 2010). La capacité financière à court terme d I.R.I.S est de 27,7 millions lorsque l on tient compte des lignes de crédit non utilisées de , non révocables à concurrence de Recherche et développement Le groupe I.R.I.S. est avant tout un groupe technologique. Il consacre une part significative de ses moyens au renforcement de son patrimoine technologique, les logiciels propriétaires constituant une pierre angulaire de son offre. I.R.I.S. active uniquement les frais de développement consacrés aux développements de nouveaux produits. Les frais de développement consacrés au développement de nouvelles versions (upgrades) sont comptabilisés comme charges de l exercice. I.R.I.S. Group a des crédits d investissement à hauteur de Ces crédits ont été contractés début 2009 pour un montant total à l origine de , sur une durée de 5 ans, à taux d intérêt fixe et sans nouvelles garanties, afin de financer certains investissements (dont l acquisition de Corismo) et de renforcer les réserves de trésorerie disponibles en profitant d une période de taux d intérêt bas. Les autres emprunts à long terme sont des crédits d investissement existants, destinés à financer l acquisition des bâtiments de Louvain-La-Neuve et de Vilvoorde ou à financer des aménagements de bureau ou divers matériels. Le groupe a investi en immobilisations incorporelles et corporelles à concurrence de en 2011 ( en 2010 et en 2009); il s agit notamment de l implémentation et de l amélioration d outils de gestion du groupe, le développement de produits et technologies, l acquisition d un fonds de commerce et une clientèle en Belgique dans le domaine ICT. Ces investissements permettent à I.R.I.S. de poursuivre sa croissance. Au cours des dernières années, I.R.I.S. S.A. a fortement développé sa présence dans le segment des applications mobiles de saisie de documents. En 2009, I.R.I.S. a entamé un programme de développement sur 3 ans pour étendre son offre aux plateformes mobiles de type Smartphone et tablette. I.R.I.S a également lancé en 2010 un projet visant à concevoir et développer une nouvelle solution de gestion électronique de documents pour entreprises, basée sur des technologies

37 innovantes. Cette solution est destinée principalement au marché des Petites et Moyennes Entreprises, ainsi qu à des besoins départementaux de grands comptes. Ce projet se base sur les technologies développées par I.R.I.S. et sur son expérience en intégration des solutions proposées aujourd hui par les grands éditeurs et est destiné à des espaces d innovation non adressés, qui s inscrivent dans l évolution du marché et répondent aux besoins des entreprises. Afin d accroître significativement sa pénétration des marchés asiatiques, I.R.I.S. a lancé en 2011 un projet de développement des technologies nécessaires pour fournir un avantage compétitif déterminant sur ces marchés où les caractéristiques des langues écrites sont très différentes par rapport aux marchés occidentaux. Enfin, I.R.I.S. a développé en 2011 de nouvelles applications pour améliorer la performance, la gestion, le suivi et le reporting de ses solutions de surveillance de centres de données et de ses solutions Cloud. Pour le reste, des efforts ont porté sur les outils internes de gestion. L effort fourni en recherche et développement a par ailleurs également porté sur le développement et l amélioration de nombreux produits ayant une durée de vie inférieure à un an et pris en charge durant l exercice (développement de versions annuelles des produits). En 2011, I.R.I.S. a donc continué d investir Evolution du personnel A la fin de l année 2011, I.R.I.S. Group employait 496 personnes (76,6% d hommes et 23,4% de femmes) contre 533 en 2010 et 507 en L effectif moyen a été de 498,99 équivalents Evénements importants intervenus en 2011 massivement dans ses principaux actifs : les technologies et la propriété intellectuelle. Grâce à ces actifs accumulés par I.R.I.S. au cours des 25 dernières années, la société bénéficie d une position forte et d un avantage concurrentiel sur le marché. L effort global en R&D a été accru et est représenté par des coûts de personnel de en 2011 en augmentation de 7% par rapport à 2010 ( ). La société a donc consacré 10,5% de sa marge brute en coûts de personnel dédiés à la R&D, dont la moitié est à charge du résultat de l année. Ces coûts ne reprennent que les frais de personnels et pas les coûts liés à l infrastructure, au matériel et au matériel roulant ou frais de sous-traitance. En considérant les coûts liés à l infrastructure, au matériel et au matériel roulant ainsi que les frais de sous-traitance, l effort se chiffre à en 2011 (12,6% de la marge brute) pour en 2010 (12,9% de la marge brute). Les programmes de développement technologique ont conduit à l activation de en 2011 ( en 2010). Ces activités de recherche et développement permettent d élargir la gamme de produits packagés et renforcer la distribution internationale. Notons que ce sont les filiales opérationnelles qui procèdent aux investissements en R&D, et non la société faîtière I.R.I.S. Group SA qui ne joue qu un rôle de holding financier. temps plein en 2011 pour 514,77 équivalents temps plein en L âge moyen est de 38,57 ans à fin 2011 pour 38 ans à fin Recherche et développement Effectif moyen en équivalents temps plein , ,73 369,14 472,37 494,14 514,77 498, Acquisition d une activité ICT en Belgique I.R.I.S. a acquis, en début juin 2011, une branche d activité de la société Competence Partners constituée d une équipe d une dizaine de consultants spécialisés en consultance ICT. Emission d un plan de stock options (Stock option plan horizon 2015) Dans l objectif de fidéliser et motiver le management du groupe, le conseil d administration a décidé d émettre, en faveur de managers d I.R.I.S., warrants donnant chacun droit, en cas d exercice, à la souscription d une action de la société. En conséquence, conformément aux conditions d émission du stock option plan, les warrants donneront le droit aux bénéficiaires de ces warrants de souscrire, par le biais de l exercice des warrants, à un maximum de actions ordinaires représentatives du capital de la société. Chaque action acquise suite à l exercice d un warrant donnera droit aux dividendes mis en paiement au titre de l exercice comptable pendant lequel le Warrant a été exercé. La société fera le nécessaire pour obtenir l inscription à la cotation des actions acquises suite à l exercice de warrants. L émission des warrants dans le cadre du capital autorisé Cette acquisition a pour but de renforcer l expérience et le champ des compétences du groupe dans l activité ICT. a lieu avec suppression du droit de préférence des actionnaires actuels afin de bénéficier à titre principal aux membres du personnel, d administrateurs exécutifs et de sous-traitants réguliers. L offre a été acceptée à concurrence de warrants. Au 31 décembre 2011, warrants étaient donc émis dans le cadre de ce plan. Leur prix d exercice est de 36,23/action. Ces options et warrants seront exerçables pendant chaque mois de juillet et chaque première quinzaine de novembre à partir de juillet 2015 jusqu au 15 novembre 2020 et à condition d être lié, de manière ininterrompue depuis l attribution des warrants ou options, par un contrat de travail ou un autre contrat de prestation de services avec la Société ou une filiale au moment de l exercice. page 37

38 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Comptes statutaires au Les comptes statutaires ne reflètent que la situation comptable de la maison-mère, en qualité de holding. Elle n est pas le reflet de l activité du groupe. C est pourquoi le présent rapport porte également sur les comptes consolidés (voir point suivant). Les comptes statutaires sont établis conformément aux normes comptables belges. L exercice 2011 dégage un bénéfice net de ,23. Ce résultat doit être analysé comme suit : Chiffre d affaires ,57 + Productions immobilisées 0,00 + Autres produits d exploitation ,52 - Biens et services divers ,03 - Rémunérations ,51 - Amortissements ,82 - Autres charges d exploitation 0 = Résultat d exploitation ,73 + Produits des immobilisations financières ,24 + Intérêts de placements de trésorerie ,96 + Autres produits financiers ,48 - Charges financières ,90 = Résultat courant avant impôts ,51 = Résultat de l exercice avant impôts ,51 - Impôts sur le résultat ,28 + Régularisations d impôts 0 = Résultat de l exercice à affecter ,23 Les comptes de bilan et de résultats détaillés sont annexés. Le bénéfice à affecter est de ,23 Eu égard à la proposition d attribuer un dividende de ,40 (voir plus loin) et compte tenu du prélèvement sur les réserves indisponibles d un montant de suite à l exonération définitive liée à la loi sur le «Tax shelter», la proposition d affectation du résultat est la suivante : - Résultat de l exercice à affecter ,23 - Prélèvement sur les réserves indisponibles Dotations aux réserves disponibles Prélèvement sur les réserves disponibles ,43 - Affectation à la réserve légale : ,26 - Rémunération du capital : ,40 Comptes consolidés au L activité opérationnelle est exercée dans les filiales du groupe ; la société faîtière I.R.I.S. Group SA ne joue qu un rôle de holding financier. Il convient donc essentiellement de se référer aux comptes annuels consolidés pour se faire une opinion réelle de l évolution du groupe. Les comptes consolidés sont établis conformément aux normes IFRS (International Financial Reporting Standards). Le bénéfice net consolidé est de Ce résultat s analyse comme suit : Variation 2011/2010 Produits des activités ordinaires (+1,51%) - Coût direct des ventes = Marge brute (+ 2,87%) + Production immobilisée Autres produits d exploitation Biens et services divers Rémunérations et charges sociales Réduction de valeur sur stocks et créances clients Provisions pour risques et charges Autres charges d exploitation = Cash flow d exploitation (EBITDA) (-0,84%) - Amortissement d immobilisés = Résultat d exploitation (EBIT) (-4,17%) + Produits financiers Charges financières = Résultat des activités ordinaires Impôts = Résultat consolidé (part du groupe) (-8,22%) Les comptes consolidés détaillés sont annexés.

39 Evénements importants intervenus après la clôture des comptes En février 2012, nous avons clôturé une transaction visant à étendre nos activités avec la Commission européenne. Ce développement des activités doit permettre à I.R.I.S. d augmenter de vingt personnes supplémentaires notre équipe qui travaille pour l Union européenne. Cette extension des activités apportera une contribution positive au résultat d exploitation d I.R.I.S. en Perspectives pour 2012 et description des événements susceptibles d avoir une influence notable sur le développement de la société L année 2011 a enregistré un certain nombre de points positifs. Pour rappel : certaines de nos activités connaissent une croissance rapide grâce à des investissements judicieux, notamment dans nos activités avec nos partenaires, nos activités dans le secteur «légal et services professionnels» et notre activité ICT les ventes de nos solutions d entreprise avec Canon en Europe ont également progressé de nouveaux contrats de partenariat avec des revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et des sociétés de services d externalisation (BPO) ont été conclus et génèreront un chiffre d affaires supplémentaire en I.R.I.S. a connu quelques points négatifs, dans un contexte économique difficile qu il convient de souligner. Ces points ont été adressés par un programme de réorganisation entamé à la mi Dans le cadre de ce programme, il a été décidé de centraliser la direction opérationnelle afin de mettre en œuvre de nouvelles initiatives visant à développer des synergies inter-divisions, améliorer l organisation de vente et de prévente, optimiser la structure des coûts, accélérer l expansion des solutions I.R.I.S. dans des secteurs spécifiques à l échelle internationale et accélérer les investissements dans les services basés sur la technologie (SaaS). Acquisition d actions propres Acquisition et cessions d actions propres au cours de l exercice Au cours de l exercice 2011, I.R.I.S. Group SA n a acquis aucune action propre mais en a revendu dans le cadre de l exercice du plan de stock options attribué courant Ces actions ont été revendues pour un prix de vente de Au 31 décembre 2011, la société détenait actions propres pour une valeur d acquisition de Programme de rachat d actions propres Le conseil d administration du 21 mars 2012 a approuvé un programme de rachat d actions propres dont les caractéristiques sont les suivantes : L objectif du plan consiste à améliorer l organisation et la structure des coûts, à accélérer l expansion internationale d I.R.I.S. et à améliorer sa rentabilité au cours des prochaines années. Comme mentionné ci-avant, les coûts de ce programme de réorganisation sont de 1.1 million. Le management d I.R.I.S. considère que la société est sur un marché porteur et en croissance, analyse confirmée par de nombreuses sources et analyses externes. Le management est donc convaincu de la possibilité de saisir une partie de ce marché pour renouer avec une croissance importante du chiffre d affaires et de la rentabilité. Le groupe maintient donc ses initiatives stratégiques et en particulier sa politique d investissements en R&D et ses efforts en matière d innovation pour permettre d améliorer et d élargir constamment la gamme et la qualité des produits et services offerts, et de s ouvrir de nouveaux marchés. Le management d I.R.I.S. est donc confiant dans les perspectives d avenir et de croissance profitable de la société. En février 2012, nous avons organisé notre événement annuel et accueilli plus de 900 participants. Nous y avons dévoilé un nombre sans précédent de nouveaux produits et solutions. Nous espérons que ces nouvelles solutions contribueront à la croissance de nos activités en Notons que la filiale I.R.I.S. Solutions & Experts a acquis actions I.R.I.S. Group pour un montant de , en a cédé pour une valeur de , dans le cadre de regroupements d entreprises, et détenait actions I.R.I.S. Group au 31 décembre 2011, pour une valeur de L objectif du plan est de réduire le nombre d actions en circulation afin d augmenter par voie de conséquence la rémunération des actionnaires, et à titre subsidiaire de disposer d actions dans le cadre des plans de stock option page 39

40 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Le programme est approuvé pour la période allant du 23 mars 2012 au 8 octobre 2014 et un nombre maximum de actions d I.R.I.S. Group SA, ou un montant maximum d EUR Les actions acquises au cours d une séance ne dépasseront pas 25% du volume de transactions quotidien moyen portant sur l action à Euronext Bruxelles pendant les 20 séances précédant la date de chaque rachat. Cadre réglementaire Le programme sera mis en œuvre conformément aux articles 205 à 208 de l arrêté royal du 30 janvier 2001 portant exécution du code des sociétés, et à l arrêté royal du 5 mars 2006 relatif aux abus de marché ainsi qu au Règlement (CE) 2273/2003 du 22 décembre 2003 (en ce qui concerne les dérogations prévues pour les programmes de rachat d actions). Eléments susceptibles d avoir une incidence en cas d offre publique d acquisition Conformément aux prescriptions de l article 34 de l AR du 14 Novembre 2007, nous exposons ci-après les éléments susceptibles d avoir une incidence en cas d offre publique d acquisition : En matière de pouvoir de l organe d administration : l assemblée générale extraordinaire du 6 juillet 2009 a renouvelé et étendu, pour une durée de cinq ans à partir du 8 octobre 2009 et jusqu au 8 octobre 2014, l autorisation donnée au conseil d administration d augmenter en une ou plusieurs fois le capital social souscrit à concurrence de Une telle autorisation vaut pour des augmentations de capital tant par apport en numéraire que par apport en nature, sous réserve des restrictions légales, ou par incorporation de réserves, avec ou sans prime d émission, avec ou sans émission de titres nouveaux, avec ou sans droit de vote, par une émission publique ou privée et pour des émissions d obligations convertibles en actions, d obligations remboursables en actions, de droits de souscription (attachés ou non à d autres titres) ou d autres valeurs ou d autres valeurs mobilières pouvant donner droit à terme à des actions de la société. Au 31 décembre 2011, le capital autorisé non utilisé est de Le conseil est expressément habilité à procéder, pendant les trois ans qui suivent l assemblée générale du 9 janvier 2012, à des augmentations de capital, en une ou plusieurs fois, à partir de la date de la notification faite par l Autorité des services et marchés financiers selon laquelle elle a été saisie d un avis d offre publique d acquisition la visant, par apport en numéraire, avec limitation ou suppression du droit de préférence des actionnaires et ceci aussi en faveur d une ou plusieurs personnes déterminées, membres ou non du personnel de la société ou de ses filiales, ou par apport Utilisation du capital autorisé L assemblée générale extraordinaire du 6 juillet 2009 a renouvelé et étendu, pour une durée de cinq ans à partir du 8 octobre 2009 et jusqu au 8 octobre 2014, l autorisation donnée au conseil d administration d augmenter en une ou plusieurs fois le capital social souscrit à concurrence de Une telle autorisation vaut pour des augmentations de capital tant par apport en numéraire que par en nature conformément aux dispositions légales en la matière. Dans cette hypothèse, le conseil d administration peut également créer des titres représentatifs ou non du capital, conférant le droit de vote, ainsi que des titres donnant droit à la souscription de tels titres ou à l acquisition de tels titres, si lesdits titres ou droits ne sont pas offerts par préférence aux actionnaires proportionnellement à la partie du capital que représentent leurs actions. En matière de restriction de l exercice du droit de vote : l article 23 des statuts fixe qu aucun actionnaire ne peut participer au vote a l assemblée générale pour plus de dix (10) pour cent du nombre de droits de vote conférés à l ensemble des titres émis par la société, représentatifs ou non du capital ; les statuts fixent également les modalités de calcul de ce pourcentage. En matière d accords importants auxquels l émetteur est partie et qui prennent effet, sont modifiés ou prennent fin en cas de changement de contrôle de l émetteur à la suite d une offre publique d acquisition : la société a émis plusieurs plans de Stock Options dont l exercice pourrait être anticipé en cas de changement de contrôle. En matière de règles applicables à la nomination et au remplacement des membres de l organe d administration ainsi qu à la modification des statuts de l émetteur : l article 7 paragraphe 4 des statuts fixe que sauf les exceptions prévues à l article 545 du code des sociétés, nul ne peut prendre part au vote à l assemblée générale pour un nombre de voix supérieur à celui afférent aux actions dont il a, conformément aux paragraphes de cet article 7, déclaré la possession, quarante-cinq jours au moins avant la date de l assemblée générale. apport en nature, sous réserve des restrictions légales, ou par incorporation de réserves, avec ou sans prime d émission, avec ou sans émission de titres nouveaux, avec ou sans droit de vote, par une émission publique ou privée et pour des émissions d obligations convertibles en actions, d obligations remboursables en actions, de droits de souscription (attachés ou non à d autres titres) ou d autres valeurs ou d autres

41 valeurs mobilières pouvant donner droit à terme à des actions de la société. Dans le cadre de cette autorisation, le conseil d administration a procédé par acte dressé le 14 octobre 2011 à l émission de warrants en faveur du personnel de la société ou de ses filiales et Succursales à l étranger L activité du groupe à l étranger étant organisée au sein de sociétés filiales à part entière, notre Proposition de paiement d un dividende Amélioration de la politique de distribution Ces dernières années, I.R.I.S. a forgé un historique de cash flows solides et prévisibles. Elle dispose d une excellente position de liquidité caractérisée par une trésorerie nette de 13,2 millions au 31/12/2011. Le budget pour 2012 et au-delà confirme cette tendance. Les réserves disponibles d I.R.I.S Group SA sont élevées ( 10.4 million). À la lumière de ces éléments, le Conseil d administration propose à l Assemblée Générale Annuelle de modifier la politique de distribution de 25 % à 35 % du résultat net. Cela se traduira par une augmentation du dividende qui atteindra 0,70 par action (brut) au titre de l exercice 2011 (pour 0,57 par action (brut) l année précédente). a procédé à une augmentation de capital de sous condition suspensive de l exercice des warrants et de la constatation par le conseil d administration de l augmentation de capital qui en résultera. Au 31 décembre 2011, le capital autorisé non utilisé est de société ne dispose d aucune succursale à l étranger. Proposition de paiement d un dividende au titre de l exercice 2011 Déclaration de gouvernement d entreprise La présente déclaration de gouvernance s inscrit dans le cadre des dispositions du code belge de gouvernance d entreprise 2009 («Code 2009») ainsi que de la loi du 6 avril 2010 modifiant le code des sociétés. Le conseil d Administration déclare qu à sa connaissance sa pratique de gouvernance d entreprise est conforme aux principes et lignes de conduite du Code 2009, à l exception de ce qui est précisé ci-après. La charte de gouvernance d entreprise décrit les Le Code 2009 auquel la société se conforme est disponible sur : Sur base des résultats de l exercice 2011 et des perspectives de la société, le Conseil d administration propose à l assemblée générale du 15 mai 2012 de fixer le dividende à distribuer à 0,70 bruts par action, soit un montant de ,40 au titre de dividende pour l exercice 2011, ce qui représente une hausse de 22,8 % par rapport au montant de dividende distribué au titre de l exercice Cette distribution sera effectuée par affectation du résultat et prélèvement sur les réserves disponibles. Le détachement du coupon n 9 et la mise en paiement du dividende sont prévus le 31 mai aspects principaux de la gouvernance d entreprise du groupe. Les dispositions de la charte de gouvernance d I.R.I.S. visent à mettre en place un niveau élevé de transparence en matière de gouvernance d entreprise. La transparence résulte de la publication d informations dans deux documents différents : la Charte de gouvernance d entreprise disponible sur le site internet de la société ( com/c /i-r-i-scorporate-governance. aspx), et le chapitre de gouvernance d entreprise dans le rapport annuel. GovFRCode2009.pdf. La Charte de gouvernance d entreprise décrit les principaux aspects de la gouvernance d entreprise d I.R.I.S. Group. Elle sera mise à jour régulièrement, car la société adapte sa structure de gouvernance d entreprise à l évolution de ses besoins. Elle a été adoptée par le Conseil d Administration du 17 mars 2006, modifiée par le Conseil d Administration du 28 janvier 2008 et modifiée à nouveau par le Conseil d Administration du 1er avril Dans cette Charte, I.R.I.S. déroge au code 2009 sur les points suivants : Le Code Belge de Gouvernance d Entreprise recommande une séparation nette des responsabilités entre la conduite du conseil d administration et la conduite des activités opérationnelles de la société, en conseillant notamment : que la même personne ne peut pas exercer à la fois la présidence du conseil d administration et la fonction de Chief Executive Officer (CEO) que la répartition des responsabilités entre le président du conseil d administration et le CEO soit clairement établie, mise par écrit et approuvée par le conseil d administration le président établisse des relations étroites avec le CEO en lui apportant soutien et conseil, dans le respect des responsabilités exécutives de ce dernier. Etant donné la volonté de la société, eu égard à sa taille actuelle et à la personnalité de son fondateur, de maintenir un lien très étroit entre la conduite du conseil d administration et celle des affaires, le fondateur de la société peut exercer à page 41

42 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 la fois la présidence du conseil d administration et la fonction de Chief Executive Officer (CEO). Le code 2009 préconise que le conseil d administration nomme son président sur la base de ses connaissances, de ses compétences, de son expérience et de ses aptitudes de médiation. Si le conseil d administration envisage de nommer le précédent CEO comme président, il considère avec circonspection les aspects positifs et négatifs d une telle décision et publie dans la Déclaration de Gouvernance d Entreprise les raisons pour lesquelles cette nomination est conforme aux meilleurs intérêts de la société. Dans le cas d I.R.I.S., cette recommandation n est pas suivie étant donné la volonté de la société, eu égard à sa taille actuelle et à la personnalité de son fondateur, de maintenir un lien très étroit entre la conduite du conseil d administration et celle des affaires : le fondateur de la société peut exercer à la fois la présidence du conseil d administration et la fonction de Chief Executive Officer (CEO). Le Code Belge de Gouvernement d Entreprise recommande la mise en place d une fonction d audit interne indépendante, dont les ressources et les compétences sont adaptées à la nature, à la taille et à la complexité de la société. Si la société n a pas de fonction d audit interne, la nécessité d en créer une est évaluée au moins annuellement. Eu égard à la taille et au niveau de complexité de la société, le CFO assure les fonctions de contrôle interne. Le Code 2009 recommande que le comité de nomination et de rémunération se réunisse au moins deux fois par an. Eu égard à la volonté de la société de limiter le nombre d administrateurs dans un souci d efficacité, et donc au faible nombre de nominations et de modifications de rémunérations à prévoir, le comité de nomination et de rémunération se réunit au moins une fois par an. Le Code 2009 recommande que le comité d audit se réunisse au moins quatre fois par an. Eu égard au fait que la société publie ses comptes chaque semestre et non chaque trimestre, le comité d audit se réunit au moins deux fois par an. Le Code 2009 préconise que les administrateurs non exécutifs procèdent à l évaluation régulière, de préférence au moins une fois par an, de leur interaction avec le management exécutif ; à cet effet, ils se réunissent au moins une fois par an sans la présence du CEO et des autres administrateurs exécutifs. Afin d aligner ce processus sur l évaluation périodique du Conseil, cette évaluation se fera au moins une fois tous les trois ans. Le Code 2009 recommande qu en principe, les actions ne peuvent pas être attribuées définitivement et les options ne peuvent pas être exercées moins de trois ans après leur attribution. Eu égard à la taille et aux conséquences éventuelles d une acquisition de la société sur sa structure managériale, les plans d options peuvent comprendre une clause prévoyant l exercice possible de ces options, sans délai, en cas de lancement d une offre publique d achat sur la société. Analyse et gestion des risques et incertitudes Comme toute société qui évolue dans un marché compétitif, I.R.I.S. fait face à des risques généraux de marché. En particulier: La faible croissance économique dans nos marchés domestiques: I.R.I.S. réalise l essentiel de son chiffre d affaires sur le territoire européen et aux USA, La concurrence croissante : le mûrissement du marché entraîne une concentration du secteur autour de quelques acteurs dominants, dont I.R.I.S., et un durcissement de la concurrence sur le plan international, L évolution de la technologie : l évolution des produits et des services est un souci constant, afin de rester à la pointe de la connaissance et des attentes des clients les plus exigeants. En matière de propriété intellectuelle, la présence et la croissance d I.R.I.S. sur le marché américain en font une cible potentielle d attaques par des sociétés spécialisées dans le dépôt de brevets très généraux et souvent non valables. Le but de ces sociétés est généralement d obtenir une transaction amiable évitant à l entreprise attaquée d exposer des frais de défense bien plus élevés. D autre part, la politique d I.R.I.S. est de ne pas déposer systématiquement de brevets pour les avancées technologiques réalisées, pour éviter de rendre publics l ensemble des secrets de réalisation alors même qu il serait extrêmement compliqué et coûteux de démontrer la contrefaçon en matière de propriété intellectuelle pour un logiciel informatique. Le nombre de dépôts de brevets est cependant en augmentation depuis ces 3 dernières années. En matière financière, la société n a pas utilisé d instruments financiers pour couvrir les risques inhérents aux activités. Risque de change La présence d I.R.I.S. Group aux Etats-Unis et les relations commerciales (ventes ou approvisionnements) avec les pays asiatiques ou à l international font exister un risque de change en dollar américain. Certains écarts de conversion naissent d opérations purement comptables (conversion des filiales étrangères, élimination des soldes inter-compagnies et des opérations réciproques

43 en devises) et ne concernent pas des gains ou perte réalisés. Il a très peu de marge de manœuvre pour les écarts de conversion de ce type. C est pourquoi I.R.I.S. Group met en paiement régulièrement les soldes intragroupes en devises afin de minimiser les écarts de conversion. Pour les opérations «réalisées» (transactions de vente ou d achat et paiement en dollar), nous tentons de réduire au maximum le risque de change : en équilibrant nos volumes de vente et d achat en dollar en prenant une position bilantaire de couverture en dollar (emprunt ou placement en dollar contre respectivement placement ou emprunt en euro) lorsque nécessaire en suivant régulièrement l évolution du dollar et les prévisions financières, dans le but de réaliser nos positions en dollar au taux le plus favorable au moyen d opérations de couverture, si nécessaire. En matière de risque de change, le risque lié à l exposition croissante au dollar américain ne peut être totalement couvert. Risque de taux d intérêt Les crédits d investissement sont soit à taux variable convertible à taux fixe soit à des taux fixes favorables. Les conditions de marge et de coûts fixes pour les facilités de crédit ont été négociées aux meilleures conditions. Vu le niveau d endettement, le risque nominal reste faible. Risque de crédit En matière de risque de crédit, le Groupe peut être exposé à un risque de contrepartie lié aux : Activités opérationnelles : Les ventes au grand public sont réalisées par le biais de notre site internet et payées anticipativement par carte de crédit, les ventes aux distributeurs agréés sont réalisées en prépaiement ou avec un délai de paiement correspondant à un historique de relations commerciales, et des limites de crédit sont mises en place pour réduire le risque. Par contre, il faut noter que certains distributeurs bénéficient d une garantie de retour ou de reprise des produits par I.R.I.S. Quant aux ventes aux entreprises et administrations, la diversité, la taille et la qualité des clients (banque, assurances, distribution, industrie, administrations et secteur public, organisations internationales) diversifient le risque de perte même si les délais de paiement peuvent être assez longs. La majorité des clients sont des grands comptes, de renommée et pour lesquels le risque crédit est faible. I.R.I.S. apporte depuis toujours une attention particulière au risque de crédit et au risque de contrepartie. Le groupe a mis en place des procédures de suivi et de gestion du risque client et des procédures de paiements et de recouvrement adaptées aux spécificités des contreparties (entreprises privées, entreprises publiques, organisations internationales, particuliers). La période de crise a intensifié les efforts permanents que nous menons dans la gestion de ce risque et au suivi des créances clients. Activités de placement : I.R.I.S. n entend pas prendre de risques en matière de placements de trésorerie : l ensemble des placements est effectué en produits garantissant le capital à 100% et rémunérant un intérêt garanti minimum. Le groupe a également comme politique de diversifier ses placements auprès de différents partenaires financiers. L apparition au quatrième trimestre 2008 de la crise de liquidité des banques et du risque de défaillance de certaines a conforté le groupe dans sa politique très prudente. L ensemble des placements consiste à fin 2011 en des placements à court terme sûrs et très liquides. Le groupe intensifie également sa politique de gestion de trésorerie centralisée. Risque de liquidité La position de trésorerie nette est excédentaire et la volonté de la société est de maintenir un niveau de trésorerie et des facilités de crédit non résiliables permettant de faire face à un manque de rentrées correspondant à quelques mois d activité. Le groupe dispose donc de facilités de crédit largement adaptées à sa taille, à ses besoins et aux échéances auxquelles il aurait à faire face. C est également dans cette optique que le groupe a contracté de nouveau crédits d investissement à taux fixe pour financer ou refinancer ses investissements et acquisitions et maintenir un niveau important de réserve de trésorerie. La politique de financement s appuie également sur les principes de gestion centralisée au sein de la maison-mère et de diversification des financements auprès des différents partenaires financiers. Risque sur les participations financières de I.R.I.S. Group SA Sur le plan statutaire, le Conseil d administration a examiné l écart de valeurs entre la valeur de ses immobilisations financières et les fonds propres sous-jacents de ces participations financières. Compte tenu des perspectives de développement futur, le Conseil d administration n a pas identifié de sources de moins-values durables sur ces participations financières. page 43

44 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Description des principales caractéristiques des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques de la société dans le cadre du processus d établissement de l information financière Les principales caractéristiques des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques de la Société dans le cadre du processus d établissement de l information financière sont définies à la lumière des objectifs de la Société, de son mode de fonctionnement, de sa taille et, enfin, des règles d éthique et d intégrité qu elle s impose. En particulier, le conseil d administration a défini et modifié à plusieurs reprises les différents règlements d ordre intérieur du conseil d administration et des différents comités. Ces règlements sont disponibles sur le site web de la société et contribuent à créer un environnement de contrôle adapté. La société entend poursuivre sa croissance sur le plan géographique, sur le plan de l expansion du portefeuille technologique tout en améliorant sa rentabilité et en conservant une assise financière très saine, ce qui implique sans aucun doute une attitude prudente afin d en assurer sa pérennité. En conséquence, le processus de gestion de risques est centralisé dans de multiples matières. A titre d exemple, la société traite de façon centralisée les obligations légales et réglementaires en matière d information financière, l impact éventuel des changements dans les principes comptables, les autres programmes de gestion des risques tels les couvertures d assurance, la gestion des placements de trésorerie, en conformité avec une politique de limitation des risques qui a fait l objet d une approbation par le conseil d administration, l endettement financier, la politique de R&D de la société, la gestion des litiges significatifs, la gestion des impôts et taxes, les opérations sur le capital de la société consolidante et de toutes ses filiales, les conditions générales de vente (Terms & Conditions), la cession d actifs importants de la société. Les activités de contrôle périodique sont assurées par de multiples moyens dont les nombreux contacts formels et informels du management exécutif avec les directeurs opérationnels, les travaux d audit internes ad-hoc menés par la direction financière qui visent à s assurer de l application des normes et procédures en vue de maîtriser les risques, les analyses effectuées par le management exécutif, les analyses effectuées par les responsables fonctionnels ou opérationnels, le traitement centralisé des données du reporting financier, le traitement centralisé des retraitements de consolidation, les contrôles effectués par la cellule financière centrale, la centralisation de certaines tâches de traitement des risques susmentionnés ou encore la séparation des tâches (telle l administration des ventes). Ces activités de contrôle sont complétées par le travail de l auditeur externe. En terme de fonctionnement, chaque organe intervient à différents niveaux dans le processus décisionnel et dans l exécution des décisions prises, chaque rôle est définit au mieux afin d optimiser le fonctionnement de la société. L information de l organe de gestion est assurée au moyen de nombreux systèmes et processus de contrôle mis en place au travers du management. La société continue par exemple la mise en place de différents outils de gestion et de pilotage communs qu elle a commencé il y a quelques années dont : Un outil centralisé de gestion des contacts clients (CRM) Un ERP comptable unique Un outil commun de gestion des projets Un reporting financier centralisé Ces outils permettent d avoir une approche unique en ce qui concerne l analyse des données de gestion. Ils sont mis en place dans les business units les plus importantes et étendus progressivement à tout le groupe. Ils permettent d obtenir une information périodique consistante qui est transmise à l organe de gestion. Eu égard à ces objectifs à ces spécificités mais aussi à son mode de fonctionnement, les systèmes de contrôle interne donnent lieu à une identification et à une évaluation des risques par le conseil d administration, les membres du comité d audit ou enfin le management. Ils font l objet d un suivi ponctuel et le cas échéant donne lieu à des actions de remédiation. Les risques sont évalués par le management exécutif et sont transmis au comité d Audit et au Conseil d administration où ils sont discutés. L auditeur externe complète les travaux de contrôle interne qui sont réalisés par le management. En terme de pilotage, la notion de maîtrise des risques et de contrôle interne fait partie intégrante de la culture d entreprise notamment dans le cadre des procédures mises en place de délégation de pouvoirs, de suivi des indicateurclés, de revue des écarts entre le budget et le réalisé, de mise en place d outils de gestion dans les différentes business units du groupe, etc.

45 Structure de l actionnariat telle qu elle ressort des déclarations de transparence que la société a reçues Dénominateur : titres Date de notification Détenteurs de droits de vote Nombre de droits de vote attachés à des titres 17/10/2008 Albert Frère 0 17/10/2008 Cie Nationale à Portefeuille Nombre d'instruments financiers assimilés 27/10/2008 Pierre De Muelenaere /10/2008 Baillie Gifford & co /10/2008 Baillie Gifford Overseas Limited /10/2008 Sofinim NV /10/2008 Ackermans & Van Haaren NV /10/2008 Stichting Administratiekantoor Het Torentje 0 31/10/2008 Raynive SA /10/2008 Dumondal sc 0 02/07/2009 FIN.CO /07/2009 WALUFIN SA 0 17/07/2009 Albert Frère 0 17/07/2009 Cie Nationale à Portefeuille 0 22/07/2009 Canon Europa NV* /07/2009 Canon Inc.* - 22/07/2009 Pierre de Muelenaere* /07/2009 Etienne Van de Kerckhove* /07/2009 Sofinim NV - 23/07/2009 Ackermans & Van Haaren NV /07/2009 Stichting Administratiekantoor Het Torentje - 07/12/2011 Baillie Gifford & co 0 07/12/2011 Baillie Gifford Overseas Limited *Agissant de concert Récapitulatif des droits de vote Total du capital (Eur) Nombre total de titres conférant le droit de vote Nombre total de droits de vote (= dénominateur) Nombre total d obligations convertibles en titres conférant le droit de vote 0 Nombre total de droits à la souscription de titres conférant le droit de vote non encore émis (warrants) Nombre total de droits de vote qui résulterait de l exercice de ces droits de conversion ou de souscription Nombre total d actions sans droit de vote 0 page 45

46 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Composition et mode de fonctionnement des organes d administration et de leurs comités ; Caractéristiques du processus d évaluation du conseil d administration, de ses comités et de ses administrateurs individuels. Composition du conseil d administration La composition du conseil d administration garantit que les décisions soient prises dans l intérêt social. Cette composition est basée sur la mixité des genres, et la diversité en général, ainsi que sur la complémentarité de compétences, d expériences et de connaissances. Le conseil d administration est suffisamment restreint pour permettre la prise efficace de décisions. Il est suffisamment étoffé pour que ses membres y apportent l expérience et la connaissance de différents domaines et que les changements dans sa composition soient gérés sans perturbation. Aucun administrateur individuel ou groupe d administrateurs ne peut dominer la prise de décisions dans le conseil d administration. Aucun membre individuel ne peut avoir de pouvoirs décisionnels excessifs. La moitié au moins du conseil d administration est constituée d administrateurs non exécutifs. Au moins trois d entre eux sont indépendants au sens des critères repris dans la charte de gouvernance d I.R.I.S. Au 31/12/2011, le conseil se compose des administrateurs suivants : Gérard Constant, administrateur indépendant au sens de la charte de gouvernance du Groupe Pierre Sonveaux, administrateur indépendant au sens de la charte de gouvernance du Groupe Jean-Louis Grégoire Thierry Marchandise Fonctionnement du conseil d administration Le président établit l ordre du jour des réunions après avoir consulté le CEO et veille à ce que les procédures relatives à la préparation, aux délibérations, aux prises de décisions et à leur mise en œuvre soient appliquées correctement. L ordre du jour reprend les sujets à aborder et précise s ils le sont à titre d information, en vue d une délibération ou d une prise de décision. Le président veille à ce que les administrateurs reçoivent en temps utile des informations précises avant les réunions et, au besoin, entre celles-ci. Pour ce qui concerne le conseil d administration, la même information est communiquée à tous les administrateurs. Le président veille à ce que tous les administrateurs puissent contribuer aux discussions du conseil d administration en toute connaissance de cause et à ce que le conseil d administration dispose d un temps de réflexion et de discussion suffisant avant la prise de décisions. Les administrateurs ont accès à des conseils professionnels indépendants aux frais de la société, dans le respect de la procédure fixée en la matière par le conseil d administration. Le conseil d administration se réunit suffisamment fréquemment pour exercer efficacement ses obligations. La société peut organiser, si nécessaire, des réunions du conseil d administration et de ses comités via des supports vidéo, téléphoniques ou internet. Le nombre des réunions du conseil d administration et de ses comités ainsi que le taux individuel de présence des administrateurs sont publiés dans le chapitre de gouvernance d entreprise du rapport annuel. Le conseil d administration nomme un secrétaire général chargé de le conseiller en matière de gouvernance. Evaluation du conseil d administration Sous la direction de son président, le conseil d administration évalue au moins tous les trois ans sa taille, sa composition, son fonctionnement et celles de ses comités ainsi que son interaction avec le management exécutif. Le Conseil d administration ayant été remanié en juillet 2009, il procédera à cette évaluation dans les 3 ans suivant cette date ou plus tôt si les circonstances le requièrent. Pierre De Muelenaere, Président et CEO Etienne Van de Kerckhove, CEO Comités spécialisés au sein du Michel Claus, administrateur indépendant au conseil d administration sens de la charte de gouvernance du Groupe Le conseil d administration constitue : Un Comité d audit Le comité d audit est composé de trois administrateurs non exécutifs dont au moins un est indépendant au sens du Code des sociétés, et est compétent en matière de comptabilité et d audit. Un comité de nomination et de rémunération Le comité de nomination et de rémunération est composé exclusivement d administrateurs non exécutifs. La majorité de ses membres sont indépendants. Ces comités réexaminent au moins tous les trois ans leur règlements d ordre intérieur, évaluent leur propre efficacité et recommandent au conseil d administration les ajustements nécessaires. Le management exécutif Le conseil d administration confie le management exécutif aux CEO, avec tous les pouvoirs nécessaires pour lui permettre d assumer ses responsabilités et obligations. Les CEO doivent avoir une marge de manœuvre suffisante pour proposer et mettre en place la stratégie de la société en tenant compte de ses valeurs, du niveau de risques qu elle accepte de prendre et de ses politiques clés.

47 Les CEO peuvent constituer des comités au sein de la société pour les aider à préparer des décisions stratégiques et pour leur rapporter quant à l exécution et au contrôle des opérations : Le comité stratégique aide les CEO à préparer leurs décisions stratégiques pour le groupe, sur base de toutes les informations opérationnelles et financières nécessaires. Le comité stratégique n est pas un comité décisionnel ; Dans chaque division, des comités discutent des sujets opérationnels importants relatifs à la division concernée, rapportent sur l exécution et sur le contrôle des opérations et aident les CEO à préparer leurs décisions relatives à la division concernée. Conflits d intérêts entre les administrateurs et la société Le Conseil d administration d I.R.I.S. Group n a eu à connaître d aucune décision donnant lieu Indépendance et compétence des membres du Comité d audit Conformément à l article 96 9 du code des sociétés, nous confirmons que l ensemble des membres constituant le comité d audit sont indépendants au sens du code belge de gouvernance d entreprise et justifient de Rapport de rémunération Rémunération des administrateurs et managers exécutifs Montants en Rémunération fixe 2011 à l application des articles 523 ou 524 du Code des Sociétés. compétences en matière de comptabilité et d audit acquises lors de leur formation, de leur expérience au sein de cabinets d audit internationaux, de direction financière et/ou générale dans des groupes internationaux. Etant donné la coexistence, parmi les administrateurs et managers exécutifs, de différents statuts sociaux (travailleur indépendant et/ou travailleur salarié), et pour éviter toute incompréhension, le montant de la rémunération représente le coût total pour la société et comprend donc non seulement la rémunération de base, la rémunération variable (tout bonus relatif à l exercice faisant l objet du rapport annuel) et toutes autres composantes de la rémunération, telles que coût de pension, couverture d assurances, valeur monétaire d autres avantages en nature, mais aussi le montant des honoraires perçus, des charges patronales des travailleurs salariés, et l entièreté du coût des véhicules. Le montant global des rémunérations et autres avantages accordés directement ou indirectement par la société ou toute autre entité appartenant au groupe à charge de l exercice 2011 atteint : Rémunérations et avantages 2011 (coût total pour l entreprise) des administrateurs-délégués Rémunération variable Véhicules de fonction Autre Pierre de Muelenaere Etienne Van de Kerckhove Total Options et warrants détenus et/ou attribués aux administrateurs-délégués Aucun warrant ni aucune option n ont été attribués au cours de l exercice Au 31 décembre 2011, le nombre de warrants ou options détenus atteint : Nombre d options et de warrants Options Total Administrateurs non-exécutifs 0 0 Pierre De Muelenaere Etienne Van de Kerckhove Total Le prix d exercice des options et des warrants est de 42,18. Les administrateurs délégués ne perçoivent pas d autre rémunération liée aux performances à Long Terme. Indemnités de départ En cas de départ d un CEO, il est prévu une période de préavis de 12 mois et une indemnité de départ égale à 12 mois de rémunération. Cette durée est justifiée par l âge, l ancienneté et les responsabilités des administrateurs exécutifs. Total page 47

48 I.R.I.S. - Rapport annuel 2011 Principe de rémunération variable Une rémunération variable a été mise en place en 2006 pour les administrateurs exécutifs. La politique de cette rémunération variable vise à attribuer une rémunération plafonnée, calculée en fonction d objectifs de rentabilité nette du Groupe. La rémunération n est attribuée que si le bénéfice net dépasse un certain seuil par rapport à la marge brute. La rémunération variable pourrait représenter 100% de la rémunération fixe des CEO dans des circonstances de croissance de la rentabilité maximum. Actions des CEO Au 31/12/2011, les CEO avaient déclaré détenir les actions suivantes Pierre de Muelenaere Etienne Van de Kerckhove Rémunération des administrateurs non-exécutifs Rémunérations et avantages (coût total pour l entreprise) des administrateurs non-exécutifs pour leurs participations aux comités et conseils : Rémunérations du commissaire Les honoraires relatifs au mandat de certification des comptes statutaires et consolidés pour l exercice 2011 s élèvent à Le commissaire a réalisé plusieurs missions spéciales d attestation liées à l attribution d un plan de warrants et liées à la rédaction de rapports spéciaux. Le montant des honoraires relatifs à ces interventions complémentaires atteint Divers Le Conseil d administration n a pas établi de politique pour les transactions et autres relations contractuelles entre la société, y compris les sociétés liées, et les administrateurs et les managers exécutifs, autres que celles couvertes par les dispositions légales en matière de conflits d intérêts. Le Conseil n a eu à appliquer aucune mesure particulière pour respecter la Directive 2003/6/CE sur les opérations d initiés et les manipulations de marché (abus de marché). Décharge aux administrateurs et au commissaire Il est proposé d accorder la décharge aux administrateurs et au commissaire pour leur mandat exercé au cours de l exercice Fait à Louvain-la-Neuve, le 11 avril 2012, et signé par circularisation. Pierre De Muelenaere Etienne Van de Kerckhove Michel Claus Gérard Constant Jean-Louis Grégoire Thierry Marchandise Pierre Sonveaux

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50 Cotation en bourse L action I.R.I.S. est cotée sur Nyse Euronext Brussels dans le segment des small Caps. En 2011, le cours est passé de 28,95 euros à 25,50 euros. La capitalisation boursière au 31 décembre 2011 atteignait euros. Le volume journalier moyen était de titres/jour, soit une vélocité de 21,09 % I.R.I.S. a souscrit un contrat de «liquidity provider» avec la banque Degroof. United Nations Global Compact Suite à l inscription d I.R.I.S. Group et de sa filiale I.R.I.S. Solutions & Experts au Marché Mondial des Nations Unies (UNGM) en avril 2010, la Business Unit International Organization a souhaité adhérer aux Principes du Pacte Mondial considérant qu il y a là une belle occasion de poursuivre le développement du portefeuille clients tout en soutenant les actions des Nations Unies. En effet, cette charte encourage ses membres à travers le monde à aligner leurs opérations et leurs stratégies sur les projets des Nations Unies, soient-ils sociaux, humanitaires, économiques, scientifiques ou juridiques. I.R.I.S. Group est enregistré sous le numéro Au nom de tous ses collaborateurs, I.R.I.S. est donc fière d accomplir et respecter les principes énoncés dans le Pacte des Nations Unies : les Droits de l Homme, le Travail, l Environnement, la Lutte contre la corruption. Plus de détails sont disponibles à l adresse Internet suivante: Bienvenue sur le UNGM - Marché mondial des Nations Unies

51 Contacts Image Recognition Integrated Systems Group S.A. (en abrégé I.R.I.S. Group S.A.) Rue du Bosquet 10 Parc Scientifique de Louvain-la-Neuve B-1435 Mont Saint Guibert Belgique Tél +32 (10) Fax +32 (10) TVA BE Relations investisseurs & communication financière Denis Hermesse, CFO Rue du Bosquet 10 Parc Scientifique de Louvain-la-Neuve B-1435 Mont Saint Guibert Belgique Tél +32 (10) Fax +32 (10) Calendrier financier et information financière Assemblée générale ordinaire Publication du résultat semestriel 3ième mardi de mai 15 mai 2012 à 9h00 23 août 2012 à 17h45 Communiqué sur les résultats annuels ième semaine de mars 2013 Consultez nos informations financières en cliquant sur l onglet «investisseurs» sur notre site internet : vous aurez accès à tous les communiqués de presse, rapports financiers et informations utiles, et vous pourrez vous inscrire pour obtenir régulièrement la lettre aux investisseures d I.R.I.S. Editeurs responsables Pierre De Muelenaere & Etienne Van de Kerckhove Rue du Bosquet 10 Parc Scientifique de Louvain-la-Neuve B-1435 Mont Saint Guibert Belgique Annual report This annual report is also available in English.

52 Copyright 2012 I.R.I.S. Group s.a. Tous droits réservés pour tous pays. I.R.I.S., les noms de produits I.R.I.S., les logos I.R.I.S. et les logos des produits I.R.I.S. sont des marques commerciales d I.R.I.S. Tous les autres noms et produits mentionnés sont des marques commerciales ou des marques enregistrées de leurs propriétaires respectifs. T