News & Views. Ce qu il faut retenir d InfoComm Andrew W. Davis, andrewwd@wainhouse.com et Alan D. Greenberg, agreenberg@wainhouse.

Transcription

1 #1314 F 21-Juin2012 News & Views on Unified Communications & Collaboration Adobe Connect 9 évolue pour les évenements en self service Andy Nilssen, andyn@wainhouse.com Adobe a annoncé le 12 juin: Connect 9,une nouvelle version qui déplace considérablement l offre vers les tendances actuelles de la profession : libre-service de production de l événement et mobilité. En s appuyant en partie sur le navire-amiral de création numérique d Adobe et des technologies de web analytique, les capacités d Adobe Connect 9 webinaire libre-service ont été élargies pour aborder le cycle de vie complet d événement. Les améliorations comprennent la capacité de générer rapidement un événement «microsite» complet avec pages d accueil et d enregistrement et des invitations de courriel html / confirmation / rappels à l aide d une bibliothèque de modèles et des éléments glisser-déplacer. La capacité de la salle de séminaire est passée de à participants. L interface du présentateur inclue maintenant un «Engagement Dashboard», qui présente une mesure «temps réel» du montant de l interaction des participants. Adobe Connect 9 mesures et affiche (à l aide d un entonnoir de «Conversion»), le pipeline de conversion événementielle dirigée du microsite, vers les sites qualifiés. Où est l influence de la maison mère? Des versions abrégées des offres axées sur le web de Adobe deux versions sont incluses : Adobe CQ5, pour la création du microsite et utilisateur d Adobe, de l analytique web qui présentent des partenaires Adobe avec la possibilité de vendre jusqu aux utilisateurs, la version complète de chaque offre. Ce qu Andy en pense : Les événements Web sont devenus un incontournable du Marketing. Les Logiciels d automatisation des opérations de marketing tels que Eloqua et Marketo et les générateurs de services de contacts tels Contact Constant peuvent aider à automatiser l enregistrement de l événement et créer des pages, mais le processus de mise en place d un événement, l intégration à la plateforme de Webconférence et l utilisation des résultats pour la collecte de prospects peut être complexe et coûteusex. WR se réjouit également de la capacité d accueil de réunions et événements à partir d un périphérique mobile, où l on peut chercher des éléments dans une bibliothèque sur le nuage est la clé. Adobe a été plus loin avec la possibilité de télécharger et de traiter des fichiers de présentation à partir du périphérique mobile lui -même. S il y a un reproche à adresser c est la qualité de la visio, qui est bien inférieure à celle de certaines offres concurrentes. Nous en parlons plus loin dans ce numéro avec Guillame Privat, directeur, Adobe Connect, dans l interview 1:1... Ce qu il faut retenir d InfoComm Andrew W. Davis, andrewwd@wainhouse.com et Alan D. Greenberg, agreenberg@wainhouse.com Plus de partricipants de plus de 90 pays ont fréquenté InfoComm à Las Vegas la semaine dernière et les partisans des téléconférences et communications unifiées étaient en force.. A la différence des éditions précédentes PAGE 1

2 , il y a eu peu d annonces de nouveaux produits mais il y avait quelques développements pour les observateurs attentifs. AMX a célébré son 30ième anniversaire en lançant les tablettes 7 et 10 Modero X Series Touch Panels. Et comme le chien n a pas aboyé, il fallait revenir sur ses pas pour prendre conscience de ce qui manquait sur la surface d exposition, mais qui était mis en valeur l année dernière : la Télépresence. Aucun de ces impressionnants équipement multi-écrans, n était présent, avec tout juste une bannière dans le hall. Plus intéressant, était les changements de business models, qui étaient mis en évidence par les comportements des fournisseurs traditionnels. Teliris a désormais une gamme complète de salles et de systèmes personnels (logiciels) accompagnée du programme de services managés Lentaris, qui fonctionne avec des terminaux Teliris et non-teliris. La société recherche de nouveaux partenaires pour la distribution. Cela pourrait ne pas être très différent de l ancien Teliris. De manière similaire AGT a glissé dans le monde de la capacité de mobilité, tout en demeurant un revendeur d équipements hardware, integrateur, prestataire de services managés. (Voir WR Bulletin #1311.) La technologie AGT résout les problèmes de firewall, quelque chose à prendre en compte quand vous êtes sur une connexion Wi-Fi dans un café Internet ou en visite chez un client. Le top 6 d Andrew sur l expo, par ordre alphabétique: Avaya-Radvision: Ce fut la révélation de la nouvelle société réunie, vieille de 10 jours seulement. Outre le XT5000, un appareil double-flux 1080p60, dont nous avons déjà WR & UC+C Analyst Appearances & Events 21 June, London Richard Norris, Enabling mobile and immersive collaboration how it all works together. BT Conferencing & Polycom, 17:30 PM, Polycom UK Ltd. 28 June, Online Alan D. Greenberg, Do Mobile Devices in the Enterprise Spell Disaster or Opportunity for Collaboration? VCI- Group Live, 1-2 PM EDT 10 July, New Orleans Alan D. Greenberg, Blackboard Collaborate Connections Summit July 2012 Philadelphia WR Collaboration Summit, Doubletree by Hilton Hotel 13 September, Chicago Andrew W. Davis, AVI-SPL, Collaboration Expo October, 2012, Boston WR CSP Summit, Hotel Commonwealth November 2012, Singapore WR UC&C Summit, Conrad Centennial parlé, Avaya-Radvision, avait un grand mur de mobilité, montrant la vidéo et les données H.239 fonctionnant sur les téléphones Android et tablettes ipad et iphone. Radvision démontrait également l interopérabilité entre la plate-forme de communications unifiées Aura Avaya et les produits de visioconférence SCOPIA de Radvision. Ils ont montré une conférence qui comprenait Avaya Flare sur le périphérique vidéo de bureau Avaya (habilement surnommé AVAD), Avaya one-x Communicator, une variété de systèmes de salles, des ordinateurs de bureau et un client de Microsoft Lync, tous connectés à partir de nombreux sites distants. C était une impressionnante interopérabilité, issue d une acquisition finalisée quelques jours seulement avant InfoComm. Il a également montré un engagement à ouvrir les architectures et les normes de l industrie. Barco: InfoComm a été la présentation en Amérique du Nord de ClickShare, une façon transparente et sans fil pour afficher les écrans d ordinateurs portables de plusieurs participants dans une session de collaboration pendant une réunion. Barco a choisi une interface utilisateur élégante et simple comme celles d Apple. Vous pourrez voir des ClickShare, si vous venez à notre sommet de WR à Philadelphie les juillet. Barco-Vidyo: Il s agissait d une démonstration de la technologie, pas une annonce de produit. Pensez à un tableau 2 x 2 moniteurs avec grand écran plat, intégrés dans un seul affichage 4 K x 2 K, avec un contrôleur d affichage Barco dans les coulisses et capacités de visioconférence de Vidyo, tout en un. Le résultat est un contenu multimodal + système vidéo, où chaque pièce peut prendre une partie de l ensemble de l affichage total. Casio: Pas exactement dans l espace de conférence et collaboration, à moins que vous vouliez examiner comment elle pourrait être utilisée comme une méthode d affichage de la visioconférence, Casio mettait en valeur ses projecteurs qui incorporent une source lumineuse hybride qui combine laser et éclairage LED avec technologie DLP. Les démos incluaient 1) un morceau de verre de la forme exacte d un livre ouvert avec un catalogue projeté sur le verre et la possibilité pour les utilisateurs de glisser à travers la vitre de changer les pages comme ils le feraient avec un livre ordinaire et 2) une pièce verticale de verre coupé à la forme d une femme, grandeur nature, avec un projecteur permettant l animation. Le résultat était proche de l holographie. ClearOne: De retour dans le jeu vidéo après son acquisition de VCON, ClearOne a montré son système de PAGE 2

3 que les clients seront en mesure d utiliser le partage d écran et fonctionnalités d annotation lors de visioconférences sans nécessairement acquérir des équipements pour mettre à niveau les tableaux blancs. salle de collaboration Il s agit d un système de visioconférence logiciel (PC Intel à l intérieur) qui prend en charge le 1080p60 haut profil. Cela me rappelle un peu de l histoire du bourdon: nous savons quils ne peuvent pas voler, mais ils le font. La solution ClearOne montre la puissance disponible sur un processeur généraliste et se trouve être une autre étape sur le chemin de solutions logicielles Vidtel: Nouveauté de Vidtel : un service de passerelle qui peut connecter un pont d entreprises au service Vidtel pour l interfonctionnement avec Skype et GoogleTalk. Comme le réseau de Blue Jeans, Vidtel peut se connecter des utilisateurs H.323 et SIP standard de l industrie aux utilisateurs de Skype, etc.. Mais le modèle de fonctionnement est différent. Vidtel est une passerelle qui améliore votre investissement en pont multipoint. Le réseau Blue Jeans est un service de connexions par lequel on accède par Internet. Tous les deux ont leur place dans ce monde. Vidtel a annoncé plusieurs partenariats en même temps, dont ZTE et IOCOM. Ce qu Alan a vu : Je suivrai Andrew sur ce point: la visioconférence et particulièrement la téléprésence, évoluait à InfoComm. La démo Casio a été au centre des conversations et bien que non dédiée à la visioconférence, préjuge le jour où nous allons parler des murs / des gens / d images fantomatiques scintillant dans la nuit. Polycom a montré (mais ne semble pas annoncer officiellement) son logiciel UC Board, fonctionnant maintenant sur les dispositifs d écran tactile. Cela signifie Barco ClickShare Avec un projecteur derrière cette découpe de verre, cette silhouete de femme devient animée comme si elle était réelle. Reunion des analystes Cisco Live / C-Scape Bill Haskins, BHaskins@wainhouse.com Comme prévu, Cisco a organisé un excellent spectacle pendant l événement utilisateur de Cisco Live, de cette année, et le sommet des analystes de San Diego du 10 au 14 juin. Il a attiré participants, soit une augmentation de 40 % par rapport à l année précédente. Cisco a livré un message cohérent à travers ses voies indépendantes de communication. Plusieurs thèmes ont été mis en évidence : la valeur des ventes de la solution, l importance de la collaboration et la nécessité critique pour l innovation. Sur les Solutions: Vente de solution, est une expression qui a été utilisée à plusieurs reprises, tout au long des 2 jours du sommet de C-Scape. Cisco vise une agressive croissance financière à court terme et un élément clé de cette stratégie consiste à transformer la vente de boites en une plus grande vente de solution, en mettant l accent sur les applications de niveau supérieures et expérience de l utilisateur. Sur la Collaboration: John Chambers, le PDG, a souligné l importance de la collaboration comme un espace sur lequel se focaliser pour la vente de solutions Cisco. Ce thème a été renforcé en tables rondes, comme l équipe de Cisco a présenté son modèle de prestation de Collaboration à 3 niveaux : sur le site client (CUCM), hébergement partenaire (HCS) et hébergement Cisco (WebEx). Comme prévu, la visio est un sujet brûlant, et Cisco a communiqué sa vision d expériences utilisateurs convergentes, dans l ensemble de sa gamme de produits multiples avec collaboration à plusieurs niveaux. Sur l Innovation: John Chambers a également souligné l urgence de l innovation dans sa session Q&R, expliquant «nous n avons pas ans pour transformer notre société et la marque, Nous devons le faire en 5 ans» Afin de répondre à la prochaine génération de la demande de l entreprise, Cisco estime qu il devra aller au-delà de son héritage, en tant qu une entreprise d infrastructure matérielle pour aller vers une société offrant une expérience utilisateur de qualité, axée sur les logiciels. Cela dit, la société prévoit de construire hors de sa base PAGE 3

4 d une infrastructure bien établie, créant une expérience utilisateur qui bénéficie de l innovation dans le réseau. Sur Microsoft: Comme on pouvait s y attendre, il y avait beaucoup de questions posées à l équipe de direction de Cisco concernant Microsoft. Une question pointue a été posée: «Cisco était le novateur en voix il y a cinq ans, mais il semble que Microsoft Lync le soit maintenant. Quel est votre plan?» Réponse directe de John Chambers: 1) Lync en est à ses débuts et n est pas vraiment prêt, 2) nous voulons développer un partenariat avec Microsoft. John a souligné son désir de partenariat à plusieurs reprises, expliquant que ses clients font pression sur Cisco et Microsoft pour une meilleure interopérabilité. Il a ensuite expliqué que, bien que Cisco s intéresse au partenariat, Microsoft n a pas été aussi ouvert au concept. Ce que Bill en pense : «L innovation, la transformation et la boîte comme solutions» ont été déjà communiquées comme la cible de Cisco depuis plusieurs années. Je me souviens de la déclaration choquante, faite par John Chambers lors d un sommet de Collaboration, il y a quelques années «Cisco est maintenant une entreprise de logiciels»! Cisco a travaillé cette direction au fil du temps et la réalité est que c est très difficile. Cela va prendre du temps pour Cisco, pour prendre le virage et la transformer en une société axée sur l expérience utilisateur. Le message «nous devons innover ou devenir des laissés pour compte» est une nouvelle d hier. Et il y a un hic : Cisco est une entreprise innovatrice. Son expérience de la communication et de la collaboration est excellente, même innovante. La simplification de l architecture de WebEx comme une plate-forme de communication sur le nuage et le développement agressif de Quad et Jabber sont tous efforts logiques et tous sont en cours. Renforçant les efforts que Cisco a mis derrière sa messagerie, Cisco rapporte également que les abonnés de WebEx sont en augmentation de 30 % sur l année à 6,70 millions d abonnés. Webex connait une croissance forte (600K Sièges) et l entonnoir HCS a été estimé à 10 millions de sièges. En mettant l accent sur les divers éléments de son expérience de collaboration, cela renforcera ce portefeuille, et je m attends à entendre plus de messages de Cisco à ce sujet jusqu à la fin de Nouvelles brèves Au sujet de Cisco, quand nous allions mettre sous presse, la société a fait plusieurs annonces concernant WebEx. Tout d abord, Cisco a rebaptisé ce qui était autrefois connu sous le nom de Cisco Quad comme Cisco WebEx Social. Avec sa dernière version, la société introduit l intégration de Microsoft Office, l intégration Courriel améliorée (MS Outlook), des améliorations au client WebEx Social iphone et ipad, et nouvel appel vidéo basée sur un navigateur pour appeler et qui est compatible avec une variété de terminaux, dont Cisco TelePresence, téléphones vidéos IP et les clients logiciels. WebEx Social est disponible dans nouveaux choix de modèle de déploiement : sur place (serveur Social WebEx), partenaire hébergé (grâce à Logicalis, ACS et Alphawest) et une solution d hébergement à base de nuage Cisco. On se demande pourquoi cette annonce a été faite à l expo Entreprise 2.0 et pas à l évènement Cisco Live événement que Bill a évoqué ci-dessus ci-dessus. Lundi dernier Blackboard a annoncé le lancement d un programme bêta pour Blackboard Collaborate Mobile, une nouvelle app mobile interactive pour Blackboard collaborate. L application permettra aux utilisateurs de joindre une conférence web en temps réel grâce à un Learning Management System (LMS), lien courriel ou invitation calendrier. Après le lancement automatique de la session, les utilisateurs pourront accéder à une gamme d outils interactifs leur permettant de visualiser le contenu, communiquer par chat et audio, répondre aux sondages, lever la main, voir le statut des autres participants et rejoindre des salles de discussion.. AGT a annoncé la première connection visio directe en B2B mobile avec un client Microsoft Lync. Cela permettra des appels directs à partir de d équipements mobiles hors réseau de l entreprise vers un client Microsoft Lync de l entreprise. Vaddio a fait des démonstrations de son nouveau CCU (camera Control Unit) HD sans fil Wireless Universal Quick-Connect pour la camera ClearVIEW HD-20 PTZ à InfoComm Vaddio a également annoncé de façon séparée le fonctionnement avec les les nouvelles caméras PTZ Canon, Panasonic et SONY. Compass Business Solutions a lancé une formation online des utilisateurs pour les produits Cisco Telepresence ainsi que des formations à la vente et aux fondamentaux de la visio en general. PAGE 4

5 John Chambers répondant aux questions durant le Cisco s C-Scape analyst event Introducing one of the WR Bulletin Sponsors The WR Bulletin would like you to join us in thanking our sponsors: Blue Jeans Network is a cloud-based video conferencing service that makes video meetings as easy, interoperable, and affordable as audio. It s the first video conferencing service to bridge together business solutions from Cisco/Tandberg, Polycom, Lifesize, etc. with consumer solutions such as Skype and Google. For the first time anyone with access to Skype and a video-enabled desktop or mobile device can participate in high quality video meetings with their colleagues on traditional H.323 conferencing equipment. There s no new infrastructure to buy or software to download. Try it FREE today. Sign up at Get your company s name & link here! Contact Sales. The fine print: Sponsorship of the WR Bulletin in no way implies that our sponsors endorse the opinions expressed in the WRB. Nor does it imply that the Bulletin endorses their products or services. We remain an equal opportunity critic. PAGE 5

6 1:1 with Adobe Guillaume Privat, Director, Adobe Connect Alan D. Greenberg and Andy Nilssen WR: Il s agit de notre première entrevue avec Adobe pour le Bulletin WR. Nous pensons que nous ne l avons jamais fait, parce que vous avez toujours tranquillement commercialisé sans faire beaucoup de bruit et peutêtre en faisant un marketing très ciblé. Pourtant au fil du temps, vous avez évolué pour devenir être un joueur de haut niveau dans la Webconférence. Avant d entrer dans les détails de l annonce, comment mieux décrire comment vous en êtes arrivé là? GP: Le produit a commencé comme une solution de e-learning sur demande. Très rapidement, nous avons vu la nécessité de développer des classes virtuelles en direct. La solution, que nous avons proposée était et demeure toujours unique. La persistance de la salle de réunion a complètement changé par rapport à la Web Conférence traditionnelle. De nombreux clients l ont remarqué et ont commencé à utiliser Adobe Connect, non seulement pour l e-apprentissage, mais aussi pour la collaboration ou des webinaires. Depuis, nous avons travaillé avec tous nos clients pour continuer à innover et à construire de grandes expériences de collaboration, e-learning et de webinaire. Voila comment Adobe est devenu l un des acteurs majeurs dans l espace de cla Webconférence. WR: Les améliorations de l événement dans Adobe Connect 9, sont bien en phase avec la sortie de Microsoft Live Meeting du marché. Est-ce que vous avez détecté un vide? GP: Oui. La plupart de nos concurrents mettent l accent sur le côté de la collaboration du marché de la Web conference et ont ignoré le e-learning et les espaces du webinaire sur leurs dernières versions. Pourtant ces cas d utilisation plus avancées représentent la majorité des besoins de Webconférences. Adobe a une offre unique, dans la profession, de solutions pour ces marchés. Par exemple, les outils de création d e-learning, les plus couramment utilisés sont Adobe Captivate et Adobe Presenter. En outre, de nombreux directeurs de Marketing, s appuient sur Adobe Digital Marketing Suite pour suivre le ROI de toutes leurs activités de marketing numériques. Avec Adobe Connect 9, nous avons lié toutes ces solutions Adobe pour fournir des solutions au sortir de la boîte pour l e-learning et webinaires. WR: La capacitéd Adobe Connect de 9 à accueillir des réunions et présentations, le pilotage d un périphérique mobile semble en avance sur son temps. Seulement quelques autres fournisseurs dans l espace de la collaboration offrent jusqu ici ces sortes de capacités. Avez-vous des commentaires des utilisateurs qui montrent qu ils ont besoin de cela ou anticipez-vous la demande? GP: Nous voyons de plus en plus des clients, déployer des tablettes pour leurs employés, avec l espoir que ces dispositifs seront leur équipement de base. Nous croyons que cela crée une occasion unique pour Adobe Connect. Beaucoup de nos concurrents s appuient sur le partage d écran pour la collaboration. Pourtant, on ne peut pas partager l écran d une tablette aujourd hui. Ni l ios ni Android ne fournissent des API pour capturer la mémoire tampon d écran. L alternative, est de télécharger des documents. Cependant, la plupart des vendeurs font une transformation côté client du document qui nécessite Microsoft PowerPoint (par exemple) qui doit être installé sur la machine. Une fois de plus ce modèle de conversion côté client, ne fonctionne pas sur les périphériques. Avec Adobe Connect, tout le rendu est fait dans le serveur, tout document téléchargé sera converti dans le nuage. Parce que nos salles de réunion sont persistantes, nous conservons également l historique de tous les documents que vous avez téléchargé et vous pouvez les récupérer à partir de n importe quel appareil. Nous croyons que ces fonctionnalités sont uniques dans la profession. WR: «L Engagement Dashboard» de Adobe Connect 9 et la possibilité de tracer l interactivité contre la chronologie des événements, sont des fonctionnalités importantes permettant d identifier les zones faibles d une zone de présentation et de la peaufiner. Nous avons vu la capacité de tracer des questions d étudiants contre une chronologie de classe dans les solutions de capture de conférence. Étant donné la présence d Adobe sur les marchés éducation, est-ce que les clients éducation demandent cette fonctionnalité? PAGE 6

7 Savez-vous détecter certains chevauchements avec les solutions de capture de conférence? GP: Lorsque vous faites une présentation en ligne, que ce soit un webinaire ou une classe virtuelle, un des plus grands défis est que vous n avez aucun retour visuel sur la participation de l auditoire. Le tableau de bord de l engagement est notre réponse à ce défi. Nous connaissons certains établissements d enseignement utilisent Adobe Connect pour la capture de la Conférence, mais nous nous focalisons sur la livraison des conférences en ligne et permettant le présentateur/enseignant de fournir les plus riches et engageant plus d expérience possible. WR: Adobe Connect 9, ne comprend aucune amélioration de sa qualité vidéo et pourtant certains de vos proches concurrents affichent de la vidéo HD et disent que la visioconférence basée sur la Webconference, va prendre le pas pour les utilisateurs de la visioconférence traditionnelle. Êtes-vous préoccupé que Connect apparaîsse en retrait en visioconférence? GP: Nous avons réellement amélioré notre qualité vidéo dans notre version 8 d Adobe Connect. Nous avons reçu des commentaires très positifs concernant les améliorations apportées. Nous avons apporté quelques améliorations à Adobe Connect 8, comme celle du conférencier actif. Nous continuerons d innover sur la vidéo, car nous croyons qu il y a une possibilité de faciliter la collaboration vidéo dans l entreprise. WR: Adobe a annoncé que toutes les ventes aux sociétés seront maintenant assurées par des voies indirectes. Qu est-ce qui a amené ce changement? Votre succès avec certaines parties de votre canal VAR est unique en tant que fournisseur de Webconférence? GP: Traditionnellement, dans le secteur commercial, notre réseau de revendeurs à valeur ajoutée a été notre fer de lance sur ce marché. Au cours des deux dernières années, nous avons vu aussi un intérêt croissant de la part des prestataires de services de conférence qui nous ont ajouté à leur portefeuille. WebEx est en concurrence avec eux sur l activité audioconférence et Microsoft abandonne Live Meeting. Nous avons décidé de concentrer nos efforts sur ces deux canaux indirects, qui disposent de l expertise pour vendre des services de e-learning ou de collaboration et peuvent apporter à nos clients plus de valeur ajoutée que Adobe seul pourrait le faire. WR: Adobe a procédé à des licenciements l année dernière et il semble que certaines divergences soient intervenues quant aux priorités, avec certains pensant qu Adobe Connect pourrait être abandonné. Vous avez explicité la situation sur votre blog en disant qu Adobe Connect reste une priorité. Pouvez vous clarifier la stratégie à long terme pour Adobe Connect dans Adobe? GP: En novembre, Adobe a annoncé qu il avait identifié deux initiatives stratégiques, les médias numériques et le marketing numérique pour conduire son prochain niveau de croissance. Adobe a également annoncé qu il reste attaché à Adobe Connect. Se concentrer sur les événements de Marketing numérique (webinaires) dans Adobe Connect 9 est un exemple de comment nous alignons Adobe Connect à l appui de nos objectifs d entreprise. WR: Dans le cadre de l effort de focalisation menée, est-ce que votre stratégie de marketing a changé? GP:. Nous avons axé notre stratégie de marketing vers l offre des solutions avec un ROI clair pour nos clients : comment optimisez-vous vos dépenses de webinaires? Comment pouvez-vous déployer programme e-learning plus rapides du début à la fin? Comment pouvez vous demander aux employés aux employés de collaborer en sécurité avec une politique de BYOD? Nous pouvons mettre l accent sur les principaux problèmes que nous connaissons et qu Adobe Connect peut résoudre WR: Adobe Connect 9 est annoncé et sera bientôt dispo. Qu a fait le plus réagir, les utilisateurs dans cette annonce? GP: J étais à Washington DC pour le lancement. les clients présents, étaient très intéressés par les nouvelles fonctionnalités webinaires. L un d entre eux, nous a dit que cela prenait 3 heures par webinaire pour créer un microsite évenementiel. Avec Connect 9, c est réduit à quelques minutes. Notre nouvelle application mobile a été un succès. Les gens nous ont dit, qu ils voyageraient désormais léger avec juste une tablette, grâce à cette application. PAGE 7

8 Contact: JF Pinchon Tel : ; Fax: Mobile: jf@pinchon.net Pour plus de renseignements Consultez le site : www. irisressources.com. 2012Wainhouse Research 34 Duck Hill, Duxbury, MA Téléphone à : andrewwd@wainhouse.com PR to: news@ wainhouse.com PAGE 8