INNOVATIONS & FOURNISSEURS

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1 Sujets d actualité, débats, perspectives, enjeux Tendances Achats vous donne la parole et analyse pour vous le monde des Achats. INNOVATIONS & FOURNISSEURS «La prise en charge de l innovation fournisseur par les Directions Achats est non seulement un facteur de succès essentiel pour les entreprises, mais aussi une occasion de plus pour les Achats de démontrer leur rôle stratégique dans la croissance de leurs entreprises» Gérard DAHAN, Directeur EMEA, Ivalua

2 INNOVATIONS & FOURNISSEURS «Innovation - nom féminin - (bas latin innovatio, -onis) Action d'innover ; son résultat : L'innovation technique. Introduction, dans le processus de production et/ou de vente d'un produit, d'un équipement ou d'un procédé nouveau.» Larousse, 2013 Innovations produits, nouveaux process, l Innovation est créatrice de demande et de différenciation sur un marché mondial ultra-compétitif. Offrir aux clients de son entreprise des produits et services innovants est ainsi un enjeu si ce n est vital, stratégique pour de nombreuses entreprises. Longtemps cantonné exclusivement aux équipes R&D et/ou Marketing, le processus d Innovation, s ouvre progressivement à des influences externes (clients, fournisseurs, concurrents ) et aux approches alternatives (open innovations, co-innovation, challenge fournisseurs ). Dans ce contexte d ouverture les directions Achats ont un rôle d interface stratégique entre l entreprise et ses fournisseurs.

3 Si «sur le papier» l innovation Fournisseurs semble un atout pour l entreprise, en pratique la détection et l intégration de l innovation est un défi majeur pour les directions Achats. Tendances Achats n 2 a demandé à la Communauté Achats de partager avec vous leurs conceptions et leurs pratiques en matière d innovation fournisseurs. Les Achats sont-ils réellement inclus dans le processus d innovation? Dans quels domaines les fournisseurs ont-ils le plus de potentiel d innovation? Comment mesurer l impact des Directions Achats en matière d innovation fournisseurs? Quel est le rôle des outils Achats dans cette nouvelle dynamique?

4 Méthodologie et panel Le questionnaire Tendances Achats n 2 «Innovation & Fournisseurs» a été adressé par à une base de données de professionnels des achats européens et nord-américains. 150 réponses ont été récoltées et analysées. Composition du panel : 35% des répondants occupent un poste de Responsable Achats (category manager, responsable achats directs, indirects ) 25% des répondants occupent un poste de Responsable SIHA 18% des répondants occupent un poste d Acheteur 15% des répondants occupent un poste de Directeur Achats (ou équivalent) 7% des répondants occupent un poste de Consultants dans le domaine des Achats 70% des répondants sont situé en Europe (France, GB, Allemagne, Italie et Pologne) 30% des répondants sont situés en Amérique du Nord (USA et Canada) Nous n avons pas noté de différence significative liée à la localisation des répondants.

5 Quelle est la priorité donnée à l innovation Fournisseurs dans votre Organisation Achats? «Nous sommes en train de faire prendre conscience à nos BU l'intérêt de travailler plus en amont avec nos fournisseurs» Globalement l innovation fournisseurs est considérée par les directions Achats comme une priorité (81% considèrent l innovation fournisseurs comment une priorité). Est-ce que votre Direction Achats est impliquée dans le processus d innovation de votre entreprise (R&D, Marketing )? «L'organisation achat est toute nouvelle, j'en suis le responsable et souhaite effectivement faire évoluer la part de l'innovation au sein de notre Groupe» En contraste avec les résultats de la question précédente, seul 60% des répondants estiment être impliqués dans le processus d innovation de leurs entreprises.

6 Quels sont les principaux freins à la mise en place d une dynamique d innovation entre votre Entreprise et vos fournisseurs? «Pour bénéficier d'innovation, il faut que les fournisseurs aient confiance et que nous soyons plus transparents avec eux» L absence de pratiques de management de l innovation est le frein principal à l instauration d une dynamique innovante entre l entreprise et ses fournisseurs. Cette absence est caractérisée par : Un manque de culture collaborative Un manque de formation des acheteurs à ces enjeux Une absence d outils de partage des connaissances

7 Quels KPIs vous paraissent pertinents pour mesurer la performance de la relation fournisseur en matière d innovation? «Dans notre secteur, l innovation fournisseur est l un des principaux leviers de compétitivité» 1 Le nombre de partenariat d innovation conclus (90%) 2 Le % d innovation émanant des fournisseurs (89%) 3 CA consolidé Entreprise + Fournisseurs consacré à l innovation / R&D (68%) L intervention des directions Achats dans le management de l innovation fournisseurs doit être accompagnée d outils d évaluation afin de mesurer leur contribution. En termes de mesure de la performance, 90% de notre panel estime que le nombre de partenariat d innovation conclu est un KPI pertinent. La part de l innovation provenant des fournisseurs est aussi un indicateur largement cité (89%).

8 En termes d Innovation, dans quels domaines vos fournisseurs ont-ils le plus de potentiel? Sans surprise c est l innovation produits qui est citée le plus souvent (83%) suivi de loin par l innovation des process industriels (57%). Selon le panel les fournisseurs ont un potentiel moins important en matière de méthodes de production, de distribution, de marketing

9 Quel est le rôle des outils e-achats dans la relation Fournisseurs Innovation? Selon le panel, les outils e-achats ont un rôle à jouer dans deux domaines principaux : Le partage d information entre les différents acteurs impliqués dans le processus d innovation (responsables Achats, fournisseurs et R&D) ; L analyse de la performance fournisseurs selon des indicateurs liés à l innovation

10 Pour conclure Si la phase de prise de conscience par les achats de leur rôle et de leurs responsabilités en matière d innovation semble être terminée dans la majorité des grands groupes internationaux (81% du panel estime que l innovation fournisseurs est une priorité pour leur direction Achats), la mise en place de processus et pratiques de management de l innovation intégrant les directions Achats est encore en décalage avec cette prise de conscience (seul 60% du panel affirme que les Achats sont impliqués dans le processus d Innovation de leur entreprise). La relation privilégiée qu entretiennent les directions Achats avec les fournisseurs de l entreprise est pourtant un levier d innovation important notamment pour le lancement de nouveaux produits et la mise en place de nouveaux process industriels. Tendances Achats révèlent que les freins à la mise en place de stratégie de sourcing de l innovation fournisseurs par les directions Achats sont nombreux : L absence de culture collaborative directions Achats / fournisseurs. Point de départ de toute stratégie de sourcing de l innovation fournisseurs, l instauration d un dialogue et d une coopération basés sur la transparence et le partage de compétence sont essentielles. La mise

11 en place de ce climat favorable à l échange passe par l implication du top management, la formation des acheteurs et la formalisation de pratiques de management collaboratives de l innovation. Les cloisonnements internes : l innovation relève encore trop souvent de la responsabilité exclusive des directions R&D et Marketing. Ces directions sont en lien direct avec les acteurs traditionnels de l innovation. En l absence de lien entre les équipes R&D, Marketing et Achats, le potentiel d innovation émanant des fournisseurs n est pas exploité par l entreprise. L absence d indicateurs de performance liés à l innovation : tant du côté des fournisseurs (évaluation de la performance fournisseurs) et des directions Achats (évaluation de la performance des acheteurs, des directions Achats), l absence d indicateurs de performance liés à l innovation (nombre de partenariats créé, nombre de projet innovant présenté, pourcentage du CA dédié à la R&D ) rend toute stratégie de sourcing de l innovation abstraite et déconnectée des objectifs concrets des directions Achats. Plus qu une priorité, l innovation fournisseurs doit devenir une mission des Directions Achats et une nouvelle dimension de l évaluation de leur performance. Le manque d outils permettant le partage d information appuyant la stratégie de sourcing de l innovation fournisseurs. Un outil achat peut revêtir plusieurs fonctions support dans cette stratégie : identification des fournisseurs innovants, évaluation des fournisseurs sur des critères d innovation, partage d information entre les différents acteurs impliqués L outil, support de la stratégie, doit permettre alors de rendre les process établis plus efficaces, rapides et fluides.

12 Le mot de la fin Favoriser l innovation, acheter responsables, développer les compétences Situés en amont de la chaine de création valeur, les Achats ont désormais pour mission de créer les conditions favorables à la performance globale de l entreprise : compétitivité, performance sociétale, sociale et environnementale. Conscientes de ce positionnement stratégique au sein de l entreprise, les directions Achats dépassent progressivement leur rôle d «approvisionneur», et élargissent au fil du temps leur périmètre d influence au marketing, à la communication, la RSE, aux RH Que ce soit dans le domaine de l Innovation ou dans un autre, une transition réussie s appuie sur 4 éléments : l implication du top management, la mise en place de pratiques de management collaboratives (interne / externe), d indicateurs de performance et d outils de communication.