L innovation en communication interne
|
|
- Rachel Drapeau
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 L innovation en communication interne Assaël ADARY Coprésident / tél mars ème Rencontre Nationale Communication Interne est certifiée ISO 9001 depuis 2004
2 Définitions > «Introduction, dans le processus de production et/ou de vente d'un produit, d'un équipement ou d'un procédé nouveau» > «Ensemble du processus qui se déroule depuis la naissance d'une idée jusqu'à sa matérialisation, en passant par l'étude du marché, le développement du prototype et les premières étapes de la production» L innovation n a de sens dans la pratique que si elle apporte un avantage ou qu elle répond à un besoin en proposant une valeur ajoutée nouvelle. Deux questions posées à la communication interne Des innovations de rupture ou des innovations incrémentales? Des innovations pour quel(s) bénéfice(s)? 2
3 Innovation de rupture, innovation incrémentale > En communication interne : davantage d innovations incrémentales (ou cumulatives) que de rupture - Intranet 2.0 = une innovation incrémentale du 1.0 > Innover c est surtout optimiser des pratiques déjà existantes Donc l innovation peut aussi être «cachée», non visible pour le public cible : faire différemment un événement interne, faire évoluer la diffusion de son support print, etc. Ce sont des innovations! L innovation questionne les évidences et les habitudes. En se questionnant toujours «pour quelle(s) amélioration(s)»? Donc l innovation pose la question du diagnostic initial Dès la fin des années 90, le Groupe Renault engage des démarche du type «Copier c est gagner!» L innovation est collaborative En 2012 seulement, Bouygues Construction intègre une catégories Com / RH dans le système d innovation interne 3
4 Innovation cumulative : une démarche permanente Amélioration continue des stratégies de communication interne 4
5 Six axes d innovation en communication interne aujourd hui > Animation des communautés - Déconstruire son corps social en communautés pour mieux les animer > La communication managériale - En apportant une solution nouvelle aux managers de proximité > La gouvernance de la communication interne - La digitalisation, le développement des intranets obligent à penser les processus différemment - Qui produit les contenus? Qui valide? Qui donne le sens? Quelle diffusion? > L accompagnement du changement - Empowerment Autonomisation (capacitation) des collaborateurs (connaissance du projet, compréhension, autonomie, légitimité, etc.) - L accompagnement de la RGPP, de la LOLF, de la culture du «résultat» vs «moyens», etc. 5
6 Six axes d innovation en communication interne aujourd hui > La communication interne et le développement du «Bien être» dans les organisations - De la satisfaction interne au Climat Interne puis au concept de Bien être - Accompagnement dans la lutte des risques psycho-sociaux > Communication interne et communication responsable - Intégrer l éco-socio conception des outils et actions de communication - Intégrer des parties prenantes dans les stratégies de communication interne - Inscrire son organisation dans la norme ISO Qui s adresse à toutes les organisations pas qu aux entreprises! 6
7 Six axes d innovation en communication interne aujourd hui > «88% des communicants territoriaux pensent que les exigences vis-à-vis des services communication vont augmenter dans les 5 prochaines années» Etude Cap Com 2011 > Un méta-axe d innovation «Faire mieux avec moins» pour lutter contre le «faire plus avec moins». 7
8 Check list de l innovation > Avant de lancer une innovation ou pour pré-tester une innovation, répondre à 4 exigences - Exigence de responsabilité. L innovation est-elle éthique? Induit-elle des changements dans l organisation susceptible de nuire à une partie du corpus social? - Exigence d efficacité. L innovation produit-elle une plus grande efficacité? A défaut à l aune de quoi je pourrai mesurer que l innovation a produit une plus grande efficacité? - Exigence d Authenticité. L innovation est-elle sincère? A défaut est-elle perçue comme authentique? - Exigence d homogénéité (cohérence). L innovation s inscrit-elle en cohérence avec les enjeux et les objectifs de communication interne? A défaut est-elle dissonante? 8
9 L opinion des collaborateurs face aux innovations en communication interne
10 L oralité : la star des médias internes > Les collaborateurs placent en tête de leurs sources d information l oralité sous toutes ses formes > Mieux, la demande d oralité ne cesse d augmenter depuis 3 ans > Un besoin de dialogue, de relation directe «à portée de main» > Retour aux «basiques» > La notion de relation synchrone - La force des séminaires, des réunions, des petits-déjeuners /déjeuners DGcollaborateurs, - du «être ensemble» : unité de temps, unité de lieu La vidéo, la web TV, etc. ne sont pas de l oralité, de l échange Un tchat avec un élu (bien que très souvent apprécié) ne se substitue pas à la réintroduction de l oralité dans les organisations «Le premier outil collaboratif c'est la réunion», Clotilde Provost, Directeur de la Communication Interne d Alstom Transport 10
11 Génération Gutenberg > La dématérialisation des supports d information interne tend à renforcer le rôle des supports papier - Très forte valorisation des publications papier - Re-symbolisation des outils papiers : >confèrent un statut : «j appartiens à», >montrent l étendard >positionnent / situent : «je sais où je suis», >permettent une «pause» (rythme plus lent) : «je connais ou je comprends», >disent la vérité : «c est vrai», >laissent une trace : «j y étais» Exemple : le retour et la très grande efficacité d un outil disparu : le Yearbook > Un triptyque de prise de décision à questionner : - Budget vs. Bilan carbone vs. Efficacité finale - Accompagnez vos stratégies de dématérialisation 1.0 ou 2.0 de démarche de mesure d efficacité : on y perd ou on y gagne? > Y compris la génération Y : valorisation du papier 11
12 Avant le 2.0, du 1.0 efficace? > Le 2.0 se présente parfois comme une évolution des outils 1.0, le «bon vieil» intranet > 56% des collaborateurs pensent qu une adaptation des réseaux sociaux en interne ne serait pas utile à leur travail (un peu moins de 30% pensent leur contraire) > La question posée par les résultats d études : l optimisation des outils 1.0 n est-il pas parfois préférable aux évolutions vers le collaboratif? - «un Facebook interne? Et si l annuaire de l Intranet était à jour?» - Annuaire & «Services» (les outils de travail) : premières fonctionnalités des intranets (plus de 8 collaborateurs sur 10 les utilisent) - Espace «communautés» : utilisations très variables de moins de 10% à 50% des personnes concernées - Idem pour les espaces «forums» - Peu d usage des modalités de personnalisation de son Intranet > Au-delà des fonctionnalités, les études posent le débat du «hardware» et de la gouvernance des outils «2.0» La guerre du 2.0 perdue faute d une bonne logistique 12
13 La collectivité est-elle une communauté? > Les études menées par sur les outils 2.0 au sein des dispositifs de communication interne posent une question «existentielle» : La collectivité est-elle une communauté? - «Un groupe de personnes vivant ensemble et/ou ayant des intérêts communs. - Un régime matrimonial où la totalité ou une partie des biens des époux est mise en commun» > Dans la majorité des cas les outils 2.0 fonctionnent mal, au ralenti, voire échouent car ils tentent de fédérer des communautés inexistantes ou fantasmées > Inversement, les démarches qui réussissent, sont des outils qui incarnent ou découlent d une communauté existante L outil ne crée pas la communauté L outil favorise, fluidifie, cristallise, amplifie l efficacité d une communauté existante Donc, avant d implanter un outil 2.0, s assurer de l existence réelle d une communauté 13
14 en une page Un institut d études > Spécialisé dans l évaluation de la communication > Indépendant > Fondé en 1995 par Assaël Adary et Benoît Volatier > Certifié ISO 9001 depuis 2004 > Membre de Syntec Etudes depuis 2002, représenté à ESOMAR et à l IABC > 40% de son activité auprès du secteur public Double expertise > Études et Communication L équipe (25 permanents) conjugue maîtrise des techniques d évaluation et expertise dans la fonction communication. Clients > Directions de la Communication, Directions Marketing, DRH et DG de grandes entreprises ou institutions > Agences de communication évalue > La communication corporate : suivi de l image et de l opinion, étude de supports et dispositifs de communication, management de la communication, pré et post-test des marques, la communication financière. > Les relations médias : suivi d image médiatique, veille online et analyse d image presse, management des relations médias, études journalistes et cibles > La communication interne : étude de support et dispositif, suivi de l image interne, outils de management de la fonction communication, études RH > L événementiel et le sponsoring : pour des événements d entreprises, commerciaux, culturels ou sportifs, solutions d'étude pour les organisateurs de salons > La communication online : audit de site, tableaux de pilotage des investissements online, implémentation d outil de mesure d audience de site, cartographie d écosystème online > La communication commerciale : bilan d animation commerciale, bilan de campagne de marketing direct, audit des supports commerciaux, enquêtes clients 14
Octobre 2013. Contact Inergie. Luc Vidal Directeur général lvidal@inergie.com 01 41 09 05 45
Baromètre Afci ANDRH Inergie 2013 sur la Communication Managériale 4 ème édition «L implication des managers dans une communication de proximité avec leurs équipes» Octobre 2013 Contact Inergie Toute publication
Plus en détail3 propos illustrant la transformation numérique de PagesJaunes Groupe
3 propos illustrant la transformation numérique de PagesJaunes Groupe! Un média hyper local accompagnant la transformation digitale de la communication de ses clients! En interne, le Groupe propose des
Plus en détailPlénière 1 / Le retour sur investissement, nouveau paradigme de la communication? Mythes et réalités
Plénière 1 / Le retour sur investissement, nouveau paradigme de la communication? Mythes et réalités Ce document est la synthèse de la conférence, réalisée et diffusée en direct par : Le retour sur investissement,
Plus en détailCommunication MANAGERIALE, comment la renforcer? Convention E&M du 25 novembre 2011 Muriel.humbertjean@tns-sofres.com
Communication MANAGERIALE, comment la renforcer? Convention E&M du 25 novembre 2011 Muriel.humbertjean@tns-sofres.com L étude exclusive Echantillon représentatif de1300salariés de GRANDES ENTREPRISES (+
Plus en détailétude réalisée par l agence Campus Communication en partenariat avec l Association française de communication interne
étude réalisée par l agence Campus Communication en partenariat avec l Association française de communication interne sommaire Le projet Notre agence Notre partenaire Méthodologie Lire l étude Enseignements
Plus en détailLe profil socioprofessionnel du communicant territorial
Enquête Métiers Cap Com - Occurrence 2011 en partenariat avec le 1 ère Partie Le profil socioprofessionnel du communicant territorial Formation, statut, mobilité, rémunération, motivation Introduction.
Plus en détailDébat national sur les valeurs, missions et métiers de la Fonction publique. Synthèse des contributions des participants au débat public 25/02/2008
Débat national sur les valeurs, missions et métiers de la Fonction publique Synthèse des contributions des participants au débat public 25/02/2008 Sommaire 1. Périmètre du débat et méthodologie des contributions
Plus en détailEtude Afci Andrh Inergie sur la communication managériale (3 ème édition)
Etude Afci Andrh Inergie sur la communication managériale (3 ème édition) L appropriation de la stratégie et sa démultiplication par les managers Juillet 2011 Contact Inergie Luc Vidal DGA Directeur associé
Plus en détailTRANSFORMATION DIGITALE NEWSLETTER - MARS 2014
TRANSFORMATION DIGITALE NEWSLETTER - MARS 2014 LE POINT DE VUE DE KURT SALMON DANS CE NUMÉRO : Claude Bodeau Associé en charge de la practice RH-Management Contact: Email Votre organisation est-elle sociale?
Plus en détailachat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES
achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans
Plus en détailOffre de services Revolution-rh.com
Offre de services Revolution-rh.com POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS? Révolution RH s adresse aux professionnels des ressources humaines : dirigeant, responsable ou directeur RH en TPE, PME ou ETI, conscients
Plus en détailBaromètre Inergie-Afci 2012 de la fonction Communication Interne
Baromètre Inergie-Afci 2012 de la fonction Communication Interne Contact Afci Aurélie Renard Déléguée Générale de l Afci arenard@afci.asso.fr Contacts Inergie Luc Vidal DGA Directeur associé pôle Opinion
Plus en détailQuestion avec des mots clés. La réponse de ResEnTer. Entreprises. Simplifier les relations. Monter en maturité/thémathique
La communauté au service de l intêret général Question avec des mots clés La réponse de ResEnTer Favoriser les circuits courts Evaluer impact socio-économiques Mettre en relation les acteurs Entreprises
Plus en détailPrésentation Brocelia : agence digitale depuis 1996
Présentation Brocelia : agence digitale depuis 1996 Références + de 300 projets, tous secteurs d activités, toutes problématiques Page 2 Une agence digitale depuis 15 ans useful digital experience La mission
Plus en détailBooster son e-réputation : quels sont les enjeux pour son entreprise? Gauthier Blin
Booster son e-réputation : quels sont les enjeux pour son entreprise? Gauthier Blin Activités de la Société Argaus est une société de Conseil et Stratégie spécialiste du numérique. Argaus vous accompagne
Plus en détailE-Réputation. fluence Insight Mapping Marketing Viral Marque Médias Métamoteur Monitoring Moteur Mots-clés Ne
telligent Astroturf Lobbying Avis Blog Buzz Communauté Community Management Consume e Communication Crise CRM Digital Curator E-réputation Forum Gestion Groupe Hub Identité Numérique nce Insight Mapping
Plus en détailTaille d entreprise Moins de 50 salariés 0% De 50 à 250 salariés 40% De 251 à 5 000 salariés 40% Plus de 5 000 salariés 20%
Baromètre mené en juin 2014 auprès de 1 000 salariés d entreprises et 300 dirigeants/managers impliqués dans le pilotage des réseaux sociaux et du digital pour leurs entreprises de plus de 50 salariés.
Plus en détailBien-être et Performance Collective Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble
Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble Comment concilier «bienêtre» et «performance collective»? Comment aider les opérationnels à assumer leur responsabilité managériale,
Plus en détailRHesilience. Découvrez comment mieux piloter le changement par la résilience
RHesilience Résilience [n.f] : L entreprise résiliente est celle qui parvient à identifier et mobiliser ses ressources pour faire face à un environnement plus incertain et complexe Découvrez comment mieux
Plus en détailRésultats comparés et commentés du sondage sur les éco- TIC
Résultats comparés et commentés du sondage sur les éco- TIC Aout Septembre 2010 Réalisé par Charlotte Vincent- Genod, Donika Plakolli, Héloïse Choquel et Mickael Errico (M2GEDD) Cette étude à été réalisée
Plus en détailDEES COMMUNICATION DEESCOM
Fonction DEES COMMUNICATION DEESCOM Diplôme Européen délivré par la Fédération Européenne des Ecoles 1 ; www.fede.org NIVEAU BAC+3 Le DEESCOM prépare les étudiants aux fonctions de chef de produit junior,
Plus en détailAudit de la filière et pilotage des prestataires : les meilleurs dispositifs juridiques, techniques et organisationnels
16 ème Forum Annuel Chèque 2009 Audit de la filière et pilotage des prestataires : les meilleurs dispositifs juridiques, techniques et organisationnels Le 23 janvier 2009, Cercle National des Armées, Paris
Plus en détailLe grand livre du DSI
Jean-François Challande Jean-Louis Lequeux Le grand livre du DSI Mettre en œuvre la direction des sytèmes d information 2.0, 2009 ISBN : 978-2-212-54313-1 SOMMAIRE Liste des figures... 13 Liste des tableaux...
Plus en détailHospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication
Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication hotelbb.com Rejoignez-nous sur une problématique STRATéGIE : Faire de b&b hôtels, une marque «brand friend» Quelle communication de challenger
Plus en détailCATALOGUE FORMATION LA FRANCHISE. L Académie de la Franchise L ACADEMIE DE. Le socle de vos savoir-faire, le tremplin de votre succès
CATALOGUE FORMATION L Académie de la Franchise Le socle de vos savoir-faire, le tremplin de votre succès L Académie de la Franchise L ACADEM LA FRANC L Acad de la F UTURS FRANCHIS FUTURS FRANCHISÉS DEVENIR
Plus en détailMASTER EN MANAGEMENT DU DEVELOPPEMENT DURABLE
MASTER EN MANAGEMENT DU DEVELOPPEMENT DURABLE Présentation Intégrer une politique de Développement Durable dans les organisations est à présent une composante incontournable et devient un enjeu stratégique
Plus en détailDOSSIER D ENTREPRISE ENTREPRENEURIAT TRANSFORMATION CROISSANCE
DOSSIER D ENTREPRISE ENTREPRENEURIAT TRANSFORMATION CROISSANCE MOT DE BIENVENUE Le temps des défis est aussi celui des opportunités Madame, Monsieur, J ai le plaisir de partager avec vous le lancement
Plus en détailNicolas DEPORTE Observatoire du GIS M@rsouin. Août 2013
1 Nicolas DEPORTE Observatoire du GIS M@rsouin Août 2013 Sommaire Contexte... 2 Les équipements TIC des mairies... 3 Les compétences présentes en mairie... 4 Les usages TIC des mairies... 5 La communication
Plus en détailEnquête communication interne - restitution
Enquête communication interne - restitution Septembre 2014 Julie Gaillot et Ellen Walker Chargées de communication interne Groupe 1 1 Méthodologie et périmètre de l étude 2 Trois phases Phase qualitative
Plus en détailSCIENCES DU MANAGEMENT INGENIERIE DU MANAGEMENT METIERS DU MARKETING
MASTER DROIT, ECONOMIE, GESTION SCIENCES DU MANAGEMENT INGENIERIE DU MANAGEMENT METIERS DU MARKETING www.univ-littoral.fr PRESENTATION ET OBJECTIFS DE LA FORMATION Pour leur conduite de leurs entreprises
Plus en détail18 SEPTEMBRE 2014. E-réputation : une image positive pour une stratégie de conquête!
18 SEPTEMBRE 2014 E-réputation : une image positive pour une stratégie de conquête! Réputation : de quoi parle-t-on? «Ce que les gens disent ou pensent de moi» car ils l ont vu dans le journal, à
Plus en détailWeb - Quel investissement humain et financier? Atelier «Questions santé» «La promotion de la santé et le web 2.0» 18 mars 2014
Web - Quel investissement humain et financier? Atelier «Questions santé» «La promotion de la santé et le web 2.0» 18 mars 2014 Qui suis-je? Principes préalables 10h - 12h «atelier de réflexion et d échanges
Plus en détailComment sensibiliser ses collaborateurs à la e- réputation de son entreprise? Netexplo 04 décembre 2012
Comment sensibiliser ses collaborateurs à la e- réputation de son entreprise? Netexplo 04 décembre 2012 1 1 La e-réputation en 5 points Avec le développement exponentiel d Internet, la question de l e-reputation
Plus en détailLES RELATIONS PUBLIQUES
Andrea Catellani, Caroline Sauvajol-Rialland LES RELATIONS PUBLIQUES Préfaces Jean-Luc Letouzé Thierry Libaert DES MÊMES AUTEURS Caroline Sauvajol-Rialland, Infobésité, Vuibert, 2013. Caroline Sauvajol-Rialland,
Plus en détailREFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312
REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312 1 REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIALE TITRE CERTIFIE
Plus en détailLe FAQ de Syntec Conseil en Relations Publics 2014
Le FAQ de Syntec Conseil en Relations Publics 2014 Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les relations avec les publics Ce FAQ a été réalisé à la suite de rencontres entre des professionnels
Plus en détailFiche programme formation franchisés
Fiche programme formation franchisés COMMUNICATION / MARKETING Sophie Raoult www.azimutcom.com azimutcom33@gmail.com 06.61.82.26.22 LES OBJECTIFS N 1 : L ADN DE VOTRE ENSEIGNE : Faire un point sur le positionnement,
Plus en détailGestion d E-réputation. Management de marque
Renforcez votre présence sur Internet Stratégie Digitale Gestion d E-réputation Community Management Management de marque Web Marketing 0 www.forcinet.ma 1 Qui Sommes-Nous? Forcinet est une entreprise
Plus en détailProcessus d Informatisation
Processus d Informatisation Cheminement de la naissance d un projet jusqu à son terme, deux grandes étapes : Recherche ou étude de faisabilité (en amont) L utilisateur a une idée (plus ou moins) floue
Plus en détailD ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire
D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction
Plus en détailLe travail collaboratif : guide des services
Le travail collaboratif : guide des services Composants génériques par fonctionnalités Atelier «L expert comptable intégré au cœur de l entreprise cliente» Pôle LE CABINET DU FUTUR www.experts comptables.fr/65
Plus en détailFAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Mélanie Hossler Olivier Murat Alexandre Jouanne FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 12 modules pour construire sa stratégie social media, 2014 ISBN : 978-2-212-55694-0 Table des matières Sommaire...
Plus en détailEspaces numériques de formation Tableau de présentation synthétique des usages pédagogiques
Espaces numériques de formation Tableau de présentation synthétique des usages pédagogiques Le dispositif Présentiel «animé» utilise l'espace numérique pour projeter un support de cours, de la même manière
Plus en détailPrestations (extrait) & grille tarifaire
s (extrait) & grille tarifaire PUBLICITÉ PRODU CTION DECONTENU FORMA TION RICH MEDIA COMMUNI CATION ÉVÉNEMENTIELLE SOCIAL MEDIA RP 2.0 MA RKETING Tarifs applicables en : septembre 2014 A l heure A la demi-journée
Plus en détail9 Septembre 2010. Déclaration de soutien au Pacte Mondial
9 Septembre 2010 Déclaration de soutien au Pacte Mondial Les événements de ces dernières années nous apportent la démonstration de la sensibilité de tout modèle de développement, particulièrement dans
Plus en détailDéveloppement durable
Développement durable Les composantes de l Université assurent la sélection des candidats, la gestion des inscriptions, la mise en place des formations, la pédagogie et le suivi de la formation. Centre
Plus en détailLa communication interne se professionnalise mais il reste de nombreux horizons à explorer
Communiqué de presse La communication interne se professionnalise mais il reste de nombreux horizons à explorer Bruxelles, le 6 décembre 2012 Qui gère la communication interne en entreprise, quels sont
Plus en détailLe Diagnostic de communication. Communiquance
Le Diagnostic de communication Diagnostic et audit Historique de l Audit / Diagnostic Organisation des missions - Finalités - Objectifs Audit interne/externe Les variables classiques - quanti / quali Scores
Plus en détailSi votre métier est de prendre soin des autres, le nôtre est de prendre soin de vous.
Si votre métier est de prendre soin des autres, le nôtre est de prendre soin de vous. Agence de communication globale dédiée exclusivement à la communication santé, hospitalière et médicale. www.c10i.com
Plus en détailRetour d expérience RATP. Intégrer le test de performance au cœur du processus de développement agile. Challenges, techniques, résultats.
Retour d expérience RATP Intégrer le test de performance au cœur du processus de développement agile. Challenges, techniques, résultats. Les intervenants Alexis Bourgeois Chef de projet MOE (front web)
Plus en détailCOACHING COMMUNICATION - 15 ans d expérience
1 COACHING COMMUNICATION - 15 ans d expérience Sandrine Crispel 35 ans DOMAINES DE COMPETENCES COACHING Coach spécialisée sur les objectifs liés au monde du travail AUPRÈS DES PARTICULIERS : Accompagnement
Plus en détailLes 3 erreurs fréquentes qui font qu'un site e-commerce ne marche pas. Livret offert par Kiro créateur de la formation Astuce E-commerce
Les 3 erreurs fréquentes qui font qu'un site e-commerce ne marche pas Livret offert par Kiro créateur de la formation Astuce E-commerce 1 Ce livret vous est offert gratuitement. Vous pouvez l'imprimer
Plus en détailClément ALBRIEUX (69)
Pratique 20 : Une nouvelle identité entrepreneuriale 287 Le témoin : Clément ALBRIEUX (69) 30 collaborateurs Comment est définie et gérée l innovation dans votre cabinet? Les collaborateurs du cabinet
Plus en détailGroupe conseil en communication globale
Groupe conseil en communication globale Nos métiers 9 Identité visuelle Logotype Charte graphique Papeterie 13 Accompagnement Stratégie Outils de communication Relation presse Plan média / Achat d espaces
Plus en détail«Le Leadership en Suisse»
«Le Leadership en Suisse» Table des matières «Le Leadership en Suisse» Une étude sur les valeurs, les devoirs et l efficacité de la direction 03 04 05 06 07 08 09 11 12 13 14 «Le Leadership en Suisse»
Plus en détailLES OUTILS DU TRAVAIL COLLABORATIF
LES OUTILS DU TRAVAIL COLLABORATIF Lorraine L expression «travail collaboratif» peut se définir comme «l utilisation de ressources informatiques dans le contexte d un projet réalisé par les membres d un
Plus en détailPRESENTATION. Plateforme d engagement et de relation client digitale
PRESENTATION Plateforme d engagement et de relation client digitale QUI SOMMES NOUS? Custplace est une plateforme d engagement et de relation client qui permet de canaliser et de gérer l ensemble de vos
Plus en détailBaromètre ANAé de la communication événementielle. OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 1
Baromètre ANAé de la communication événementielle OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 1 Méthodologie Le baromètre a été réalisé en utilisant la méthodologie suivante
Plus en détailLa vision des annonceurs sur la stratégie digitale et le marché des agences de communication
La vision des annonceurs sur la stratégie digitale et le marché des agences de communication MÉTHODOLOGIE La partie de l'image avec l'id de relation rid11 n'a pas été trouvé dans le fichier. Phase qualitative
Plus en détailLe 360 T&I Evaluations
Le 360 T&I Evaluations Du développement personnel à la cartographie managériale Qui sommes-nous? Options RH, un cabinet de conseil spécialisé en Management des Hommes et des Organisations Depuis 14 ans,
Plus en détailAttrape-moi si tu peux
Attrape-moi si tu peux La révolution numérique change la donne et multiplie les opportunités de CONTACT. Env. 26h C est le temps passé sur internet par les Européens chaque mois. ¼ de ce temps est dédié
Plus en détail2013 FEDUCA SA. DEESCOM RP Communication option Relations Publiques Plan de cours et programmation indicatifs de séances
DEESCOM RP Communication option Relations Publiques Plan de cours et programmation indicatifs des séances 2013 FEDUCA SA DEESCOM RP Communication option Relations Publiques Plan de cours et programmation
Plus en détailLe Recrutement. Nicolas Spindelböck
Le Recrutement Nicolas Spindelböck Bon Jour! Agenda 1.Processus de recrutement Standard 1.0 2.0 2.Questions / réponses Processus de recrutement «standard» Décision et proposition contractuelle Engagement
Plus en détailMaster Ressources Humaines
1 - Objectifs de formation du Master Le Master comprend deux années : Première année : Seconde année : La première année est dédiée à l acquisition des connaissances fondamentales en gestion des ressources
Plus en détailWebmarket 360 S AFFICHER RECRUTER VENDRE FIDÉLISER. Agence. Stratégie et accompagnement Marketing et Webmarketing
Agence Webmarket 360 Stratégie et accompagnement Marketing et Webmarketing S AFFICHER RECRUTER VENDRE FIDÉLISER «Pour atteindre ses objectifs, tous les moyens sont bons!» 1 LA CREATRICE DE L AGENCE Je
Plus en détailRESEAUX SOCIAUX : OUTILS DE PROSPECTION ET FIDELISATION?
Faut-il être présent sur les réseaux sociaux? De plus en plus d entreprises se posent la question. Considéré il y a encore peu comme un simple moyen d échange ou de prise de contact, le réseau social est
Plus en détailLes nouvelles technologies * et les réseaux sociaux au service des DRH enjeux et perspectives autour du web 2.0
Les nouvelles technologies * et les réseaux sociaux au service des DRH enjeux et perspectives autour du web 2.0 * Web 2.0, dématérialisation, self services Sommaire Introduction : quelques définitions
Plus en détailSharing makes you better. Une audience 100% Santé pour votre stratégie marketing online. www.patientsworld.com
Sharing makes you better Une audience 100% Santé pour votre stratégie marketing online www.patientsworld.com Initiez un marketing de contenu, efficace, à forte valeur ajoutée Vous voulez promouvoir vos
Plus en détailL étudiant devra être capable d élaborer des stratégies de développement dans l entreprise, en situation réelle.
MASTER Européen de Management et de Stratégies touristiques Présentation : Ce master européen s adresse prioritairement à des étudiants ayant validé un diplôme de niveau II (Bac+3) dans les domaines de
Plus en détailEN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ
EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ Les places de marchés : nouvelles tendances de l e-commerce? Préparer son projet Découvrir ses possibilités Découvrir ses limites Skender
Plus en détailP résentation. L ensemble des concepts et des outils de la Gestion des Ressources Humaines. La Gestion des Ressources Humaines (collection Les Zoom s)
P résentation L ensemble des concepts et des outils de la Gestion des Ressources Humaines est développé dans le livre rédigé par Chloé Guillot-Soulez et publié dans la même collection : La Gestion des
Plus en détailProgramme détaillé MASTER DE MANAGEMENT ET DE STRATEGIE D ENTREPRISE. Objectifs de la formation. Les métiers. Niveau et durée de la formation
Objectifs de la formation Les métiers Ce Master valide votre qualification professionnelle et votre aptitude à tenir les emplois de cadres et futurs cadres supérieurs dans les professions industrielles
Plus en détailPass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol
Pass / 28 Novembre 2012 By Philippe Coudol Un peu d histoire Quelques chiffres Les leviers de la stratégie digitale Les 10 secrets d un bon dispositif La visibilité Sur les moteurs Sur les médias sociaux
Plus en détailEtes-vous prêt pour la révolution numérique?
Etude Humanipolis sur la relation client 21 novembre 2014 Etes-vous prêt pour la révolution numérique? Vous trouverez ci-après les réponses au 21 novembre apportées au questionnaire en ligne Humanipolis
Plus en détailComparaison européenne du social media et de l email Dialogue interactif avec Facebook, Twitter, email & co. (Volet 3 Enquête Décisionnaires
Comparaison européenne du social media et de l email Dialogue interactif avec Facebook, Twitter, email & co. (Volet 3 Enquête Décisionnaires Marketing) Prologue : Contexte et méthodologie Chapitre 1 :
Plus en détailPrésentation clients
Junior Consulting Au service de vos ambitions 1 30 ans d expérience au service de nos clients Créé il y a 30 ans, Junior Consulting est le cabinet de conseil des élèves de Sciences Po Paris :» Association
Plus en détailMEDIATION SA. Faire réagir votre cible est la clé de votre succès. La méthode ROI pour mesurer l impact de vos actions
MEDIATION SA Depuis 1991, Mediation SA, conseil en communication multicanal, vous propose ses services en communication et en marketing relationnel. Que ce soit pour des grands ou des petits projets, nous
Plus en détailles outils du travail collaboratif
les outils du travail collaboratif Sommaire Qu est-ce que le travail collaboratif? A chaque usage ses outils L échange d informations Le partage d informations La gestion de projet La conception collaborative
Plus en détailagence marketing digital
agence marketing digital www.digitall-conseil.fr 2 DIGITALL CONSEIL LE DIGITAL POUR TOUS PHILOSOPHIE «Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais
Plus en détailDu marketing dans ma PME!
Du marketing dans ma PME! Manque d expérience marketing des managers de sociétés technologiques, difficulté de recruter des profils marketing formés ou expérimentés : pourquoi la mission marketing est-elle
Plus en détailVendre son champagne sur internet
dossier P.13-17 Vendre son champagne sur internet De nombreuses études le montrent : le commerce en ligne se porte bien et devrait continuer à croître sur les deux prochaines années. Ainsi, la Fédération
Plus en détailMASTER EUROPEEN EN MANAGEMENT ET STRATEGIE D ENTREPRISE SPECIALISATION MANAGEMENT DU DEVELOPPEMENT DURABLE
MASTER EUROPEEN EN MANAGEMENT ET STRATEGIE D ENTREPRISE SPECIALISATION MANAGEMENT DU DEVELOPPEMENT DURABLE Diplôme Européen reconnu par la Fédération Européenne des Ecoles ; www.fede.org - BAC+5 Présentation
Plus en détailVoulez-vous mieux connaître vos clients et savoir ce qu ils pensent de vous?
Voulez-vous mieux connaître vos clients et savoir ce qu ils pensent de vous? La véritable solution qui valorise vos données clients et fait évoluer votre image Etudes Recettes pour mesurer votre image,
Plus en détailLes grandes familles du numérique
Les grandes familles du numérique Les métiers de la production Gérer, exploiter et veiller les systèmes informatiques et réseaux Technicien infrastructure Technicien système, intégration, réseau, télécom,
Plus en détailMettre en place votre stratégie de communication
Mettre en place votre stratégie de communication La stratégie de communication : définir la bonne recette, une question de bon sens! L occasion Le type de convives Les ingrédients qui plairont La durée
Plus en détailLa Qualité de SFR Business Team
La Qualité de SFR Business Team au service de ses clients Faire équipe avec vous est la promesse de SFR Business Team faite à son marché. Présent et performant sur l ensemble des segments, de la TPE au
Plus en détailPrésentation du programme de formations 2015
Présentation du programme de formations 2015 Mars / Avril 2015 Université Paris-Dauphine Eliane Rouyer-Chevalier, Cliff Sylvie Castello, Université Paris-Dauphine Bruno Oxibar, Université Paris-Dauphine
Plus en détailQUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL DIALOGUE SOCIAL MOTIVATION ET ENGAGEMENT PRÉVENTION DU STRESS ET DU RISQUE PSYCHOSOCIAL COMPÉTITIVITÉ
QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL DIALOGUE SOCIAL MOTIVATION ET ENGAGEMENT PRÉVENTION DU STRESS ET DU RISQUE PSYCHOSOCIAL COMPÉTITIVITÉ AUTANT DE SUJETS QUI RENVOIENT À LA DIMENSION HUMAINE OU ORGANISATIONNELLE
Plus en détailDOSSIER DE CANDIDATURE
LES DOSSIERS SONT A ENVOYER AVANT LE 26 OCTOBRE 2015 A : ARGUSDIGITAL@ARGUSDELASSURANCE.FR TOUTES LES PIECES ADDITIONNELLES POURRONT ETRE ADRESSEES PAR COURRIER A : LES ARGUS DE L ASSURANCE DIGITALE 2015
Plus en détailCatalogue de formation
Catalogue de formation Formations inter-entreprises et intra-entreprise 3 domaines de formation : - Prise de parole (media/en public) - Communication digitale - Relations presse Année 2012 1 Organisme
Plus en détail60 salariés. 3 MINISTÈRE est une agence Web, experte en CRM, e-commerce, data et analytics. Elle compte à ce. jour 25 salariés.
Laurent HABIB réunit les agences LIGARIS 1, PLAN CRÉATIF 2 et MINISTÈRE 3 pour créer la 1 ère agence globale indépendante du marché. Une agence de 180 personnes, à 60% digitale, intégrant tous les métiers
Plus en détailWhen Recognition Matters
When Recognition Matters PROGRAMME DE PARTENARIAT DU PECB www.pecb.com A propos du PECB /// Le PECB (Professional Evaluation and Certification Board) est un organisme de certification des personnes pour
Plus en détailMASTER INFORMATION-COMMUNICATION : COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET DES INSTITUTIONS (P)
MASTER INFORMATION-COMMUNICATION : COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET DES INSTITUTIONS (P) RÉSUMÉ DE LA FORMATION Type de diplôme := Master Domaine : Sciences humaines et sociales Mention : INFORMATION-COMMUNICATION
Plus en détailRPS QVT. risques psychosociaux / QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL. l expertise obea
RPS QVT risques psychosociaux / QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL l expertise obea RPS QVT l expertise obea Spécialiste des projets de transformations RH et Managériaux, Obea travaille à vos côtés autour des différentes
Plus en détailSommaire. Sommaire. Une co-organisation
Sommaire Sommaire 1- Présentation générale du Salon ExperTIC 2014... 3 2. Les co-organisateurs, les partenaires et les sponsors officiels du salon... 4 3. Qui expose?... 6 Qui visite?... 8 4. Le Programme
Plus en détailAccompagnement RH des projets de transformation des organisations
Accompagnement RH des projets de transformation des organisations La conduite d un projet de réorganisation : Un exercice complexe ET délicat! Confrontée à une dégradation continue de sa compétitivité,
Plus en détailCENTRE INTERNATIONAL DE FORMATION CONTINUE CALENDRIER DES ACTIONS DE FORMATION CAMPAGNE 2015
Tél. : 70 696 199-24 253 253 Fax. : 71 690 114 CENTRE INTERNATIONAL DE FORMATION CONTINUE CALENDRIER DES ACTIONS DE FORMATION CAMPAGNE 2015 CYCLES DE FORMATION SEMINAIRES EN INTERENTREPRISES Ne cherchez
Plus en détail