QUESTIONNAIRE LANCEMENT DE LA NOUVELLE KIA PICANTO

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1 QUESTIONNAIRE LANCEMENT DE LA NOUVELLE KIA PICANTO Dossier suivi par : Maja MIJATOVIC Tél. : m.mijatovic@kia.fr Réf. MKG-PDT Date: Priorité Elevé Normal Destinataire Réseau : Direction Ventes Après-vente KMF Objectif Information - Diffusion Engagement - Action Commentaires - Réponses Madame, Monsieur, Cher Concessionnaire, Commercialisée depuis plus d un mois, la nouvelle KIA Picanto est unanimement reconnue pour son design élégant et dynamique, son agrément de conduite, son rapport prix-équipement compétitif ainsi que sa garantie révolutionnaire de 7 ans. La commercialisation de la nouvelle KIA Picanto s accompagne d une campagne de lancement de premier ordre combinant des actions de relations presse fortes, une campagne de communication puissante et un dispositif internet innovant. Médiatiquement tout d abord, la nouvelle KIA Picanto se classe N 1 de la gamme KIA en nombre d articles publiés avec 161 parutions depuis son lancement. La nouvelle Picanto continue à faire l actualité sur le mois de juin, au travers de comparatifs victorieux face aux leaders du marché que sont la Renault Twingo (Auto Plus du 6 juin 2011) ou encore la Citroën C1 (L Auto-Journal du 16 juin 2011). La nouvelle KIA Picanto fait aussi l objet d une campagne de promotion forte avec une vague publicitaire débutée le 15 mai (TV, Internet, presse et affichage local). Côté Internet, le mot «nouvelle KIA Picanto» est le mot le plus recherché dans la gamme KIA au travers du site totalisant déjà plus de visites depuis sa mise en ligne le 5 mai /9

2 Enfin, la nouvelle KIA Picanto connaît un démarrage commercial très encourageant avec plus de véhicules commandés depuis le lancement et les finitions les plus commandées (hors démo et showroom) sont la version Active (39 des commandes), la version Style (26) puis la version Premium (22). La gamme et les tarifs de la nouvelle KIA Picanto ont été définis pour répondre au mieux à la demande du marché et offrir une forte compétitivité face à une concurrence toujours plus agressive. Soucieux de mieux connaître notre clientèle et ses demandes afin d orienter notre plan produit et nos activités pour les mois à venir, nous vous invitons, au travers du questionnaire joint à cette note, à nous faire part de votre opinion et des remarques faites par les prospects et clients de la nouvelle KIA Picanto. L objectif de ce questionnaire est de cerner les points forts ainsi que les optimisations à apporter de la nouvelle KIA Picanto, de connaître sa clientèle et leurs attentes et donc de prévoir et définir nos actions pour les mois à venir afin d en optimiser leur efficacité. Au travers de votre participation à ce questionnaire, nous serons par ailleurs en mesure de démontrer l implication de Kia Motors France dans le développement de la nouvelle KIA Picanto, vis-à-vis des structures européennes et mondiales et de renforcer l impact de nos demandes en présentant des demandes basées sur un panel représentatif. Nous vous remercions donc de remplir ce questionnaire et de nous le renvoyer par mail (m.mijatovic@kia.fr) ou par Fax ( ) avant le 30 juin h. Merci de ne remplir qu un seul questionnaire par CE. Nous vous souhaitons d excellentes ventes, et vous adressons, Madame, Monsieur, cher Concessionnaire, nos meilleures salutations. Maja MIJATOVIC Jean-David HAREL Luis Miguel ROJO Y PINTO Chef de Produit Responsable Planning Produit Directeur Marketing et Opérations Marketing et Communication 2/9

3 QUESTIONNAIRE NOUVELLE KIA PICANTO Code CE FR Nom & Prénom Fonction Nombre total de commandes KIA Picanto réalisées PERCEPTION DE LA NOUVELLE KIA PICANTO Veuillez noter de 1 à 5 la perception de la nouvelle KIA Picanto (5 est la meilleure note). Veuillez cocher la case NSP si vous n avez pas d opinion ou de commentaires. Merci de distinguer les perceptions perçues de la part des clients & prospects (colonne 1) des perceptions des forces de vente (colonne 2). PROSPECTS ET CLIENTS FORCES DE VENTE DESIGN Min. Max. Min. Max. Design extérieur Avant Latéral Arrière Design intérieur Ambiance intérieure Black Alpine Grey Premium (bronze) Qualité intérieure perçue 3/9

4 HABITABILITE & MANIABILITE Espace à l avant Espace à l arrière Flexibilité des sièges arrière Volume de coffre Essai réalisé Exprimer le nombre d essais réalisés de la nouvelle KIA Picanto auprès des clients et prospects depuis le lancement du véhicule Exprimer la part des essais de la nouvelle KIA Picanto sur la totalité des essais réalisés depuis le lancement du véhicule Exprimer la part de décisions d achat réalisées par les clients après que ces derniers aient essayé la nouvelle KIA Picanto CONFORT & AGREMENT Agrément motorisation et transmission Confort de conduite (suspensions, assise, ) Min. PROSPECTS ET CLIENTS Max. Min. FORCES DE VENTE Max. Insonorisation Consommations Sécurité active et passive Equipements innovants (smart key, LED*, ) Manœuvrabilité (rayon de braquage) * phares avant et feux arrière diurnes à technologie LED 4/9

5 GAMME & TARIFS Construction de Gamme (4 finitions, logique de montée en gamme, ) Equipements de série Pack d options Rapport prix / Equipements Prix des options Pensez vous qu il faille proposer d autres options, en plus de celles proposées aujourd hui? Si oui, citez lesquelles ainsi que le pourcentage de prise d ordres que ces dernières représenteraient, selon vous, sur la totalité des ventes de la nouvelle Picanto en une année Option 1 Option 2 Option 3 Commentaires 5/9

6 PROFIL CLIENTELE Exprimez le nombre de nouvelles Picanto vendues en fonction du profil clientèle ci-dessous Utilisateur principal Homme Femme Age Moins de 25 ans ans ans ans ans Plus de 65 ans Ne sait pas Situation familiale Célibataires Couples avec 2 enfants Couples sans enfants Couples avec 3 enfants et plus Couples avec 1 enfant Retraités sans enfants Ne sait pas Profession Employés, ouvriers Chefs d entreprises Cadres moyens Cadres supérieurs Retraités Femmes au foyer Fonctionnaires, enseignants Sans emploi Ne sait pas Nombre de véhicules dans le foyer (y compris la nouvelle KIA Picanto) Veuillez cocher la case correspondante et plus Ne sait pas 6/9

7 Véhicule précédent Si le précédent véhicule était une KIA Picanto, précisez la part de clients concernés Si non, préciser marque, modèle Autre marque Le pourcentage de clients possesseurs de Picanto comme véhicule précédent Véhicule alternatif Quel autre véhicule était en compétition avec la nouvelle KIA Picanto lors de l achat? Précisez marque, modèle Gamme Kia Autre marque OUI NON Marque / Modèle RAISONS D ACHAT Cocher uniquement les raisons d achat qui ont été mentionnées par les clients. Prix Niveau d équipement Equipements innovants (smart key, LED*, ISG ) Coût à l usage (consommation) Confort de conduite / manœuvrabilité Compacité Conditions commerciales Loyauté à la marque / relations avec le concessionnaire Design Garantie * phares avant et feux arrière diurnes à technologie LED 7/9

8 RAISONS DE REJET Raisons de rejet si les prospects n ont pas acheté la nouvelle KIA Picanto Véhicule acheté si les prospects n ont pas acheté la nouvelle KIA Picanto CAMPAGNE DE COMMUNICATION, NOTORIETE Comment les prospects et clients ont-ils connu la nouvelle KIA Picanto? Cocher uniquement les sources mentionnées par les clients Article de presse Publicité TV (le chat) Publicité Internet ing (pré-lancement) PLV dans le showroom Dépliants 8 pages Gamme Kia incluant 3 pages Picanto Site internet kia.fr Publicité presse Publicité affichage local Portes ouvertes Message radio local Autres raisons : précisez La campagne de pré-lancement (envoi d ing) a-t-elle engendré du trafic en concession? Oui Non Ne sait pas La campagne de publicité a-t-elle engendré du trafic en concession? Oui Non Ne sait pas 8/9

9 Vos prospects connaissaient-ils la marque KIA avant de visiter la concession? Oui Non Ne sait pas Vos prospects connaissaient-ils le site Oui Non Ne sait pas Commentaires Merci de renvoyer ce questionnaire par mail ou par fax à l ordre de m.mijatovic@kia.fr Maja MIJATOVIC au plus tard le 30 juin h 9/9