DÉVELOPPER LA COMMUNAUTÉ FACEBOOK ET LA VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX V2 : ADAPTÉE AU PLAN DE COMMUNICATION Q4 2014

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1 DÉVELOPPER LA COMMUNAUTÉ FACEBOOK ET LA VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX V2 : ADAPTÉE AU PLAN DE COMMUNICATION Q Le 25 septembre

2 AMBILIGHT :CONSTRUIRE UNE COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 1. Contexte, 2. Positionnement et enjeux 3. Contenu de la page 4. Performance 5. Organisation 6. Budget Le 25 septembre

3 CONTEXTE Le 25 septembre

4 CONTEXTE Tp Vision souhaite utiliser les valeurs et la notoriété de sa marque Ambilight pour forger une communauté prescriptrice auprès des acheteurs de télévision. TP VISION a émis le souhait de se concentrer sur la plateforme Facebook pour répondre à cet objectif. Le social media est en effet un levier engageant pour forger cette communauté. Compréhension du brief - l achat de TV est un achat non impulsif > processus d achat long - une technologie différenciante, à mettre en valeur - des concurrents agressifs, un domaine très concurrentiel en termes de «prix» Ø Afin de répondre aux objec1fs tout en évitant certains écueils, notre choix se porte sur une communica1on basée sur l émo1on, l immersion à l instar du commercial, tout en se focalisant sur ce qu a>end la cible. Le social Thinking Le 25 septembre

5 Le 25 septembre

6 BENCHMARKING Des concurrents engagés sur Facebook pour des résultats déséquilibrés : Sony fans Entre 400 et 800 commentaires par post Pas de page unique pour la TV Des posts sur la musique, image, ADN de la marque contenus didac1ques Un blog de marque pour approfondir le contenu LG Electronics Samsung fans (Fr) Entre 600 et 1200 commentaires par post Pas de page unique pour la TV Des posts sur les produits et évènements, jeux concours Un espace «actualités» sur le site fans Entre 10 et 50 commentaires par post Des posts sur le produit et les concours Le 25 septembre

7 EXEMPLE DE POSTS FACEBOOK DE LA CONCURRENCE Le 25 septembre

8 POSITIONNEMENT ET ENJEUX Le 25 septembre

9 LES ENJEUX DE LA CONSTRUCTION DE LA COMMUNAUTÉ AMBILIGHT DEUX cibles à toucher CIBLE PRIMAIRE : les prescripteurs pour l acheteur - les ados de 15 à 17 ans d une famille - les majeurs et jeunes actifs encore chez leurs parents / étudiants revenant le week-end Cible SECONDAIRE : les jeunes acheteurs : - les célibataires trentenaires, jeunes couples et cadres urbains - l entourage de la famille et les amis POSITIONNEMENT affinitaire entre les deux cibles : centré sur le lifestyle autour de 3 domaines : sport culture technologie Le 25 septembre

10 Cible PRIMAIRE Cible SECONDAIRE Confiance Pertinence des contenus Confiance Pertinence des contenus Éducatio n : ++ Typologie de la cible primaire Intérêts : Sport, Culture Techno CSP + et CSP ++ Typologie de la cible secondaire Intérêts : santé lifestyle Âge : 15 à 25 ans Âge trentenai re Le 25 septembre

11 UNE NOUVELLE FORME DE COMMUNICATION SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Le storytelling est destiné à mobiliser les émotions, donner du sens au travail commun, guider le changement et piloter les pratiques stratégiques de l entreprise. Il va aider à enjoliver et mettre en scène le produit, tout en répondant aux objectifs de construction d une communauté engagée, par les avantages Ambilight, qui la différencie des concurrents : Qualité d image époustouflante Mise en relief des principales préoccupations «loisir» des internautes 10 ans d innovation Ambilight > Crédibilité et qualité des composants Emotion, immersion, expérience du produit sur un positionnement «bien- être» Le 25 septembre

12 CONTEXTE Le 25 septembre

13 COMMENT ENGAGER Pour Ambilight, raconter de belles histoires, c est une action de la marque en premier lieu : Offrir le visuel adéquat thinking abouti Le moment parfait / Le texte engageant / Un visuel parlant au centre de l animation, un social Analyse des heures de publication les plus adéquats Wording spécifique étudié pour générer de l interaction C est aussi profiter de la viralité et du «user content» pour générer de l émotion autour de la marque : Laisser interagir la communauté et apprendre de ses envies contenu généré par ses pairs et va le viraliser plus facilement La cible préfère le Aller vers une relation ultra- personnalisée Offrir des applications exclusives pour que l internaute génère du contenu de marque. Le 25 septembre

14 LES SUPPORTS DU STORYTELLING AMBILIGHT Raconte des histoires marquantes Vidéo Youtube Se viralise / crée le buzz Supports Image Pinterest, Instagram Véhiculer le message visuel Ces supports vont soutenir Facebook Donner une image positive Texte /image Facebook Raconter une histoire Laisser place à l imagination Le 25 septembre

15 CONTENU DE LA PAGE FACEBOOK Le 25 septembre

16 Application filtre Ambilight Animations ludiques Onglet Pinterest ou Instagram Onglets Facebook Engager sur Facebook Animations «actu» Relai évènements Retours «terrain» Avantpremières et exclus Encapsulage du player pour valoriser l expérience Jeux concours Visuels inédits Offres flash Vert : éléments de page Rouge : opérations spéciales Bleu : animation Applications de jeux concours Jeu concours Hors FB Jeux timeline Le 25 septembre

17 ANIMATION Le 25 septembre

18 ANIMATION - EXEMPLES 1. Culture & actualité : La sortie d une série phare : the Walking dead le 12 octobre aux US. «Ce soir sera diffusé le premier épisode de la saison 5 de The Walking Dead aux Etats- Unis. Une attente interminable enfin assouvie. Suivez Rick, Glenn, Tyrese et leurs compagnons, immergez- vous parmi les rôdeurs avec Ambilight.» Contraintes : droit à l image. Renvoi vers la page de «The Walking Dead France». Obj : Inviter aux commentaires et à l engagement par un fait affinitaire utilisant le produit Valeur : Positionnement immersif basé sur l émotion procurée par cette série au suspense haletant. Cible : Primaire Le 25 septembre

19 1. ANNONCE D ACTUALITÉ SORTIE D UNE SÉRIE Le 25 septembre

20 ANIMATION - EXEMPLES 2. Application Ambilight + Hue Exemple avant la Saint Valentin : A tous les romantiques : réalisez votre ambiance feutrée : pilotez vous- même vos ampoules avec Ambilight + Hue et adaptez- les au programme que vous regardez. Une belle ambiance tamisée et maîtrisée : quel film romantique regarderiez- vous? Obj : Promouvoir le produit innovant et sa technologie en le liant à l actualité Valeur : Bien- être / sphère intime / originalité Cible : Secondaire Le 25 septembre

21 2. PROMOUVOIR UN PRODUIT Le 25 septembre

22 BRANDING 1. Suivi de la charte graphique groupe pour la production de visuels de marque Place du logo Contraintes et obligations 2. Personnalisation des visuels d application Véhiculer l image de marque Traduction Ton éditoriale 3. Mise à jour de l onglet «Photos de Philips TV» (modération) 4. Construction d un historique de Philips : vitrine de la marque vecteur de crédibilité Le 25 septembre

23 ONGLETS Le 25 septembre

24 ONGLET INSTAGRAM NB : la fan gate, qui consiste à forcer l abonnement à la fan page n existera plus en novembre. De ce fait, il devient nécessaire d encourager les internautes à devenir fan par un contenu exclusif, qu on ne trouve que sur le Facebook d Ambilight, qui donne envie d être suivi. Proposition de synchronisation d un onglet Instagram, permettant la diffusion des photos publiées par les internautes autour de la marque Ambilight. Ce réseau social est pertinent pour toucher la cible primaire. #Ambilight sur Instagram > 3216 publications Objectif de cet onglet sur Facebook : Susciter la fierté de faire partie du flux de la marque Montrer l image d une marque près de ses consommateurs, qui favorise leur contenu Offrir aux internautes sur Facebook un catalogue rapide et «one to one» Le 25 septembre

25 EXEMPLE D ONGLET INSTAGRAM PAR LA REDOUTE Possibilité de liker les photos > générer de l intéraction entre les internautes. Générer de l abonnement vers Instagram Catalogue mis en valeur > Donne envie de s abonner à la page Mise en situation «gratuite» des produis de la marque Possibilité de liker, partager la photo > Viralité Le 25 septembre

26 ONGLET CRÉATIF «AMBILIGHT YOUR LIFE» Autour du «ambilight your life» mise en place d une application créant un filtre de halo de lumière autour d une photo chargée par l internaute. Cette application permet à l internaute de créer son propre univers autour de ses créations photos et de le partager. Objectif de cet onglet sur Facebook : Proposer à l internaute de se démarquer par une application ludique et innovante, reprenant le concept global de la stratégie Ambilight Donner l envie de faire partie de la communauté qui «se démarque» et Ambilight sa vie. Se démarquer des concurrents par une qualité innovante relative au produit. Stariser l internaute pour favoriser la viralisation du contenu créé Possibilité d utiliser cette application sous forme de jeu concours Le 25 septembre

27 EXEMPLE Etapes : 1. Chargement d une photo d utilisateur + choix d un fond ( facultatif) 2. Mise en place du filtre Ambilight 3. Viralisation en photo de cover Facebook ou twitter + partage sur les réseaux sociaux de l internaute Le 25 septembre

28 JEUX CONCOURS Afterglow Le 25 septembre

29 PERFORMANCE Court terme : Augmenter la communauté fans > 4 mois Long terme : Engager les cibles, augmenter les ventes Le 25 septembre

30 AFTERGLOW Relai pertinent de la campagne Afterglow sur les réseaux sociaux en corrélation avec les opérations multicanales. 3 étapes identifiées : Du 2 au 18 octobre teasing 19 octobre Lancement de la campagne Du 19 octobre au 24 décembre Jeu concours & promotion #Afterglow #northernlights Le 25 septembre

31 TEASING Opérer une montée en puissance autour de la sortie de la nouvelle TV Créer de la conversation Mobiliser les fans - Jeux concours Timeline sur la période de teasing : «Devinez quel sport accompagnera la sortie de notre nouvelle TV Ambilight UHD? Indice : Dans de sport de saison, le contraste des couleurs y est saisissant!» Créer un rendez-vous pour le lancement Inciter à revenir - Mise en place du compte à rebours - Posts de rappel - Teasing de vidéo de lancement / images inédites - Posts de mise en avant Afterglow / affiches - Mise en avant de la télévision Ambilight sur différents paysages - Mise en place d un Hashtag #Afterglow à réutiliser à chaque communication Amener un trafic qualifié Sponsorisation de post «jeu timeline» - Ciblage sur cible primaire et secondaire - Ciblage sur les fans et amis des fans Le 25 septembre

32 LANCEMENT DE LA CAMPAGNE Accompagner le lancement d Afterglow : assurer une présence et un relai des contenus de la campagne sans la cannibaliser Etre présent sur Facebook Se faire interface réactive autour de la campagne - Page d atterrissage dédiée à la campagne Afterglow - Partage des informations techniques autour de la campagne Publicités Facebook Amener du trafic sur le site - Publicités évènementielles sur la sortie de la télévision Vers les amateurs de ski & sports extrêmes Vers les fans de pages concurrentes (positionnement TV) Vers les affinitaires Philips France et fans - Publicité de viralisation de la vidéo de campagne Enrichir la campagne - Publicités de promotion de l onglet Par des contenus complémentaires - Mise en avant des égéries «ski» (portraits, performances, Facebook Afterglow interviews, images des coulisses) - Lien vers une plateforme d écoute de la musique de la campagne sur Deezer, Spotify.. (cf droits) Le 25 septembre

33 JEU CONCOURS «NORTHERN LIGHTS» Relai sur Facebook du jeu concours Northern Lights et de son univers, amener un trafic qualifié Faire rêver autour de la dotation - Partage d un album photo de l Ice Hotel - Photos d aurores boréales - Partage des visuels de la campagne, images inédites - Mini-clip/album photo des coulisses du tournage? Assurer une présence de modération - Modération des commentaires - Guide en cas d incompréhension - Renvoi vers le micro-site Animation de communautés sur le positionnement gamers - Partage des meilleurs scoring / astuces de jeu - Emulation et incitation au jeu - Incitation aux partages sur Instagram, et les autres réseaux sociaux - Mention des pages affinitaires Publicités Facebook - Trafic à renvoyer vers le micro-site : incitation à jouer au jeu concours - Publicités évènementielles sur la sortie de la télévision Vers les amateurs de ski & sports extrêmes Vers les fans de pages concurrentes (positionnement TV) Vers les affinitaires philips France et fans - Publicités de promotion de l onglet Facebook Afterglow Le 25 septembre

34 EXEMPLE CRÉATIF PAGE D ATTERRISSAGE FACEBOOK Le 25 septembre

35 Voir fichier joint pour une meilleure lecture! Le 25 septembre

36 EXEMPLE DE PAGE D ATTERRISSAGE Le 25 septembre

37 Le 25 septembre

38 FACEBOOK ADS FACEBOOK ADS Le 25 septembre

39 POSITIONNEMENT PUBLICITAIRE SUR FACEBOOK Facebook a un pouvoir énorme sur sa plateforme publicitaire : la qualité de son ciblage. Basé sur les comportements et renseignement indiqués sur les profils des utilisateurs, sa puissance est intéressante pour constituer une communauté qualifiée. Plusieurs types de publicités seront mises en place afin de répondre à plusieurs objectifs : Créer de l intérêt pour la marque en faisant découvrir le site Susciter l envie d appartenir à la communauté Ambilight Fonctionnement Etude du potentiel cible possible sur Facebook Création d un ciblage adapté à la stratégie globale Mise en place d un plan publicitaire ultra- adapté Tests et optimisations Le 25 septembre

40 PUBLICITES FAIRE VENIR SUR AMBILIGHT Vers le site Objectif «Créer un trafic qualifié vers les espaces Ambilight Création des ciblages Mise en place de tags Facebook pour tracker les visites/leads Plan d offres spéciales Publicité en ligne (après validation) Le ciblage sera par exemple basé sur le comportement de recherche, sur les intérêts (émissions télé, évènements sportifs) et/ou sur les marques concurrentes. Utilisation du bouton «Découvrir»» selon les communications mises en place afin de favoriser le clic vers le site et pourquoi pas les conversions si l offre est intéressante. Inciter à jouer au jeu concours AfterGlow Le 25 septembre

41 PUBLICITES AUGMENTER LA COMMUNAUTE FACEBOOK Vers la page Facebook Objectif «mentions j aime une page» Faire converger vers la fan page un trafic qualifié et intéressé par les produits Informer les internautes des exclusivités qu ils trouveront sur la page Ciblage prévu : (exemples) Récupération des fans de pages concurrentes Ciblage sur les fans d émissions affinitaires pour la cible Ciblage spécifique «jeune» concernant l opération Afterglow Le 25 septembre

42 ORGANISATION DES FACEBOOK ADS TP VISION - EMALAYA Création des publicités dans l interface en «off» Validation par TP VISION Mise en ligne en début de mois Optimisations Reporting m-1 en début de mois Le 25 septembre

43 ORGANISATION Le 25 septembre

44 RELAI E- MALAYA - TP VISION ORGANISATION LANCEMENT AFTERGLOW Réunion de Cadrage avant opération (20 septembre) : - Charte éditoriale & Process de validation - Mise en place des posts «Jeu concours» - Récupération des éléments du jeu concours - Préparation du jeu concours timeline : règlement, cadrage, graphisme 2 octobre : lancement du jeu concours timeline Du 2 au 19 octobre : Opération de teasing du jeu concours et dévoilement de la campagne Préparation du planning de publication du 19 octobre au 24 décembre 1er janvier : Réunion debrief : - Reporting jeu concours - Analyse des résultats - Plan semestre ? 1 octobre Synchronisation du lancement du teasing : programmation des posts, Programmation du jeu concours Tests et derniers retours 19 octobre : - Lancement du jeu concours Northern Lights - Mise en place de la page d atterrissage «Afterglow» sur Facebook et mise en avant 19 octobre au 24 décembre : Posts enrichis autour d Afterglow, rappels jeux concours Le 25 septembre

45 REPORTINGS Le 25 septembre

46 KPI S ET METRIQUES Si les différents leviers proposés vont permettre de créer de l effervescence autour de la marque, il faut pouvoir analyser quelle efficacité ces actions vont générer : Trafic Réseaux sociaux Sources de trafic Site Trafic vers le site Qualité du trafic généré Comportement Nouveaux fans Portée des publications Engagement Evolution des actions sur Facebook Typologie des fans Meilleures publications Portée des jeux concours Conversions Facebook ads Nombre de leads / inscriptions newsletter par exemple Le 25 septembre

47 ORGANISATION - REPORTINGS Plusieurs reportings vont jalonner la période de 4 mois : 4 reportings mensuels globaux 1 reporting par opération spéciale (de type jeu concours) Les outils de statistiques utilisés sont : Facebook Analytics Google Analytics si configuré sur le e- shop Le 25 septembre

48 BONUS LONG TERME Le 25 septembre

49 ING DE RAPATRIEMENT DES CLIENTS EN FANS FACEBOOK Création d un e- mailing proposant de découvrir la communauté Facebook et d y adhérer : - envoyé aux clients actifs - envoyé aux clients inactifs A coupler avec la sortie d un jeu concours par exemple afin de créer de l effervescence sur les réseaux sociaux. Objectif : Faire connaître la communauté Ambilight Rappeler les avantages d en faire partie Le 25 septembre

50 BLOG Créer un espace reprenant les contenus de la marque / techniques / partenariats sportifs / innovations afin de référencer la marque sur un sujet qu elle maîtrise est une stratégie de long terme permettant : Générer des contenus de qualité, vecteur de la crédibilité de la marque Amener un trafic qualifié vers le site Assurer une présence de marque sur Google autre que le site Renforcer le storytelling autour de la marque Faire quelques ventes supplémentaires Renforcer le référencement sur le mot- clé Ambilight Offrir un espace d actualité et de contenus approfondis / tests/comparatifs sur les produits de marque Le 25 septembre

51 PARTENARIATS Nous pouvons vous accompagner dans vos démarches de partenariats sur les aspects sociaux et digitaux. - - Créer des partenariats avec Android pour faire gagner des applications payantes (1 jeu concours par mois, uniquement fait sur Facebook) Partenariats avec des évènements sportifs pour faire rayonner la marque et son positionnement jeune. Le 25 septembre

52 4. BUDGET Le 25 septembre

53 Chiffrage"des"prestations"et"achats Mise"en"place Branding*et*optimisation*de*la*page*facebook* ponctuel (graphismes,*historique,*images*d'onglet,*page* atterrissage) Jours/homme* Expert*E/ marketing Jours/homme* Graphisme*&* Développement 850* 700* 1"275" 1,5 1*275* Conseil,"conception"et"pilotage"du"dispositif 1"975" mensuel Support,*coordination*et*comités*de*pilotage 1 850* mensuel Forfait*travaux*graphiques*et*techniques 1 700* mensuel Reporting*mensuel 0,5 425* Social"Media"P"Facebook 1"700" mensuel Facebook*:*3*posts*par*semaine*+*modération 1,5 1*275* mensuel Facebook*:*diffusion*des*posts*groupe 0,5 425* FACEBOOK"ADS 638" mensuel Campagne*nouveaux*fans 0,75 638* TOTAL"PRESTATIONS"MENSUELLES 4,25 1 4"313" Achats"média"mensuels mensuel Campagne*Facebook*Ads*nouveaux*fans 6*000* TOTAL"ACHATS 6"000" Prestations"sur"devis"complémentaires"(ponctuel) Jours/homme* Expert*E/ marketing Jours/homme* Graphisme*&* Développement Option Jeux/concours/timeline/+/reporting 1,5 1 1/975/ Option Onglet/"Ambilight/your/life" /500/ Couts*de*mise*en*place*:* 1*275* Couts*de*prestations*pour*4*mois*:* 17*250* Couts*des*achats*pour*4*mois*:* 24*000* Le 25 septembre 2014 Total"2014":" 42"525" 53

54 5. E- MALAYA Le 25 septembre

55 E- MALAYA : FICHE D IDENTITÉ E- Malaya est une agence de marketing digital orientée sur les leviers les plus durables du e- business. Notre métier est de développer l activité web de nos clients par 1. la conception de plans d actions stratégiques, 2. le pilotage fin des leviers e- marketing, 3. La production de contenus optimisés, 4. et l analyse de la performance. Le 25 septembre

56 E- MALAYA : FICHE D IDENTITÉ E- Malaya propose depuis 2009 une démarche pragmatique pour faire gagner à ses clients TRAFIC, BUSINESS ET RENTABILITÉ L équipe est composée d experts sympathiques et expérimentés! Nous sommes capables de délivrer des prestations GLOBALES COHÉRENTES INNOVANTES HAUT DE GAMME EN MODE AGILE Le 25 septembre

57 Orientation performance client et rentabilité NOTRE MÉTHODOLOGIE Le 25 septembre

58 LA LOGIQUE DU DISPOSITIF E- MALAYA SUIT LE PARCOURS CLIENT La performance d un levier dépend de tous les autres. SEO! Bouche à oreille! SEM! Plan média! 1- Faire connaître Blogs! Display! Ad-exchanges! Jeux concours! La vision globale est la clef de la rentabilité du dispositif. 4- Interagir échanger Faire partager Avis clients! Services! Logistique! Contenus! Social Média! Ergonomie! 3- Convertir et satisfaire 2- Garder le contact Rappeler Affiliation! Calls to action! ing! Retargeting! Le 25 septembre

59 LEVIERS PAYANTS ET LEVIERS DURABLES Les leviers payants génèrent une audience artificielle qui convertit à < 1% Chaque investi nécessite des actions de conversion, de webanalyse, de relation client pour être rentabilisé et passer de 1% à 2, 3, 4, 5, Leviers payants RETARGETING PSM SEM DISPLAY Leviers durables SOCIAL MÉDIA CONVERSION SEO CONTENUS, 10%! Le 25 septembre

60 VUE D ENSEMBLE DES PRESTATIONS PROPOSÉES PAR E- MALAYA Les prestations d E- Malaya suivent la logique de performance : 1. Conseil et formation 2. Pilotage des actions 3. Production des contenus 1- Conseil stratégique e-business Audit de performance E- commerce Recommandations stratégiques Assistance à la mise en place de sites e-commerce Rédaction d analyses fonctionnelles et Cahier des charges Plan e-marketing 3- Production de contenus web Stratégie de contenus Production de contenus optimisés web et SEO (Ré) écriture de fiches produits e-commerce Édition de blogs de marque Audit ergonomique 2- Agence Web marketing SEO - SEM Social Média Plan média digital Display / Adexchanges Retargeting Webanalyse Pilotage e-commerce Trafic management Webmastering Le 25 septembre

61 Du concret et des résultats jugés sur leurs performances FOCUS MÉTIERS ET ÉTUDES DE CAS Le 25 septembre

62 STRATÉGIE DE POSITIONNEMENTS DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE : PARTIE NATURELLE = SEO E- Malaya a développé une forte expertise d optimisation du référencement naturel. La clef est une analyse sémantique approfondie de chaque secteur. Cela permet de faire les bons choix dans l utilisation des mots clés et d élargir l environnement sémantique de la marque. Nos préconisations techniques associés à des contenus structurés permettent de remonter dans les résultats des moteurs de recherche. Nos outils suivent l évolution des positionnements afin de mesurer la performance de nos actions. Le 25 septembre

63 STRATÉGIE DE POSITIONNEMENTS DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE : PARTIE PAYANTE = SEM Cibler et recibler : Investir dans des liens sponsorisés Google peut couter cher. Nous préconisons donc de nous appuyer sur l analyse sémantique très fine pour piloter au plus juste les CPC. Avec des campagnes Adwords à forte granularité, nous pouvons affecter des objectifs différents selon les groupes de mots achetés. E- Malaya est une agence cer0fiée spécialiste Google Le 25 septembre

64 FOCUS CONSEIL STRATÉGIQUE Auditer, refondre, accompagner, conseiller, écouter, répondre. E-Malaya intervient pour contribuer à améliorer les organisations e-business. Le périmètre peut être global ou partiel. Audit de sites, business plan, modélisation financière, plan e-marketing, cahiers de recommandations, optimisation des services back-office, refonte de l offre en ligne, accompagnement de projets, rédaction de cahiers des charges, tests utilisateurs. Achats#Média TOTAL Audience Commandes Nouvelles0 clientes Leads Fidélisation Cout0par0 commande Cout0par0 nouvelles0 clientes CPC0:0Google0+0Bing0+0Facebook CPC0Retargeting0Critéo CPC0Retargeting0Tedemis Achats0via0une0plateforme0Adexchanges Achats0Effidata CPC0sur0les0comparateurs0:0Cherchons.com,0 Leguide CPC0dédié0mobiles0(Mobile0addict) CPM0dédié0mobiles0(Mister0bell) #650# 169#634# 4#165# 2#511# 19#740# 1#041# 11# 18# Le 25 septembre

65 FOCUS PLAN MÉDIA Comment construire un plan média moins cher? E-Malaya construit des plans média orientés sur l acquisition de nouveaux clients et pilotés par une modélisation des performances. La méthodologie suit les étapes de génération de visibilité, d audience, de collecte de contacts / fans et de conversion. Les moyens utilisés sont les plus innovants, les plus ciblés et les plus rentables : SEM, Adexchanges, Retargeting, Viralisation de contenus, Jeux concours, Facebook ads, PSM. L objectif est d investir sur une visibilité pertinente par rapport à la cible et de travailler l audience générée. Audience) Ciblage) Reciblage) Schéma de fonc0onnement du RTB / Ad- exchanges Site) affinitaire) Bannière) Bannière) Bande) annonce) Visiteur) E9mail) Scénario de retarge0ng bannière / e- mail Bannière) Fiche) produit) E9Mail) Achat)en) ligne) Le 25 septembre

66 CAS CLIENT : PILOTAGE HELLINE.FR / GROUPE 3 SUISSES (DEPUIS 2009) Stratégie e- commerce Plans et modélisations e- marketing Pilotage de leviers classiques... ( SEO, SEM, Display, Jeux concours)... et innovants (RTB, reciblage , remarketing, mobile) Audits web- analyse ponctuels Reportings mensuels détaillés et recommandations Le 25 septembre

67 CAS CLIENT : PILOTAGE HELLINE.FR / GROUPE 3 SUISSES (DEPUIS 2009) Stratégie de contenus Production de contenus optimisés Community Management Campagnes d acquisition de leads qualifiés Blogs de marque Le 25 septembre

68 PHILIP MORRIS INTERNATIONAL En partenariat avec : Mission Préconiser un dispositif global e- commerce Mondial Analyse des besoins, benchmark Mapping fonctionnel Organisation back- office et logistique Parcours clients UX design et maquettes graphiques Prototype Recommandations technologiques Préconisation web marketing Analyse sémantique Le 25 septembre

69 CAS CLIENT : BANQUE POPULAIRE SOCIAL MÉDIA ET OPÉRATIONS D'ACQUISITION En partenariat avec : Stratégie de contenus. Accompagnement dans l optimisation des contenus BPCE. Plan média d'acquisition de trafic et collecte de leads. Activation média de vidéos virales Youtube. Promotion des pages Facebook. Le 25 septembre

70 FOCUS STRATÉGIE DE CONTENUS Les contenus, c est mieux quand ils sont optimisés pour le web! La stratégie de contenus est clef dans la rentabilité d un projet web. Les contenus sont générateurs de visibilité, d audience et de conversion. Ils représentent le levier le plus durable. 35"000" 30"000" 25"000" 20"000" 15"000" 10"000" 5"000" 0" Mot$clés)longue)traine) janvier" février" mars" avril" mai" juin" juillet" août" septembre" octobre" novembre"" décembre" janvier" Hors"Marque" Marque" Posi2onnemen L équipe d E-Malaya est constituée de rédacteurs web de haut niveau et experts en SEO. Comme les autres leviers, nous nous efforçons de modéliser les impacts de nos productions éditoriales. Chaque mot-clé de nos analyses sémantiques est traqué avec comme indicateurs la position du site sur ce mot saisi dans Google, l audience générée et les ventes générées. Le 25 septembre

71 Comment une page facebook peut-elle devenir rentable? E-Malaya anime des comptes facebook, twitter, Pinterest, Youtube toujours dans une optique business. La méthodologie consiste à construire des communautés qui, soutenues par un plan média adapté, vont générer de la viralité positive. Les moyens utilisés sont des contenus riches, très visuels, brandés, interactifs et intéressants, des jeux simples et attractifs et des achats média sociaux bien ciblés. Les objectifs sont d améliorer la connaissance client, la notoriété de la marque pour favoriser les ventes. FOCUS SOCIAL MÉDIA Le 25 septembre

72 CAS CLIENT : LA POSTE OPÉRATION MONTIMBRAMOI Application Jeux concours Facebook Nombre de fans : +128% Taux d engagement : 57% Coût pas fan : 0,60 Relais de l opération en : Facebook ads E- mailing Le 25 septembre

73 FOCUS WEBANALYSE Web-analyser pour mieux piloter. E-Malaya maîtrise la plupart des outils de metrics et construit des tableaux de bord sur mesure. Le pilotage d une activité e-business génère beaucoup de données. Notre valeur ajoutée est de traiter ces données pour en tirer l analyse la plus pertinente. Selon le destinataire du(es) tableau(x) de bord, les performances sont présentées de manière + ou synthétique. Chaque levier est détaillé avec toujours une analyse et des préconisations. Test & learn Ce type de rapport mensuel permet de suivre les performances par rapport aux objectifs, faire des arbitrages budgétaires et mettre en place des actions correctives. Le 25 septembre

74 Nos références témoignent "Depuis le début, nous travaillons main dans la main avec E-Malaya. De vrais partenaires de business sur qui je peux m'appuyer sereinement pour développer l'acquisition de clientes web. L'association des contenus et des leviers marketing ont montré leur efficacité pour le développement de notre activité e-commerce." Anne Charlotte Bittou (Directrice e-commerce Helline) «E-Malaya, des artisans de l'internet qui savent se mettre dans la peau de leurs clients. J ai particulièrement apprécié le pragmatisme, la simplicité des échanges, la grande accessibilité de l équipe et de son dirigeant. Bref, de l action, du conseil sur-mesure donné dans un parler vrai sans utilisation abusive d un jargon webagence.» Éliane Chavent, Directrice de l'offre 3 Suisses "Les conseils d'e-malaya ont été précieux pour le lancement de notre site procontact.afnor.org. Une méthodologie convaincante en référencement naturel et en liens sponsorisés." Emmanuel Du Hays, directeur e-business groupe AFNOR «Merci à E-malaya de sa réactivité, capacité d'analyse et créativité. Grâce à E-malaya, nous avons pu identifier clairement les points à améliorer et avons pu ainsi améliorer l'efficacité de nos campagnes web et nos sites e-commerce. Une équipe à l'écoute et orientée besoin client». Swanee Mouton, directeur e-commerce La Poste Le 25 septembre

75 PASSEZ NOUS VOIR! à PARIS : 33 rue des artistes PARIS malaya.fr Téléphone : à GRENOBLE : 11 chemin du coteau La Tronche E- Mail : contact@e- malaya.fr Le 25 septembre