Déploiement du Big Data et du Public Data à SNCF

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1 Déploiement du Big Data et du Public Data à SNCF Chiffres, Conviction, Ambition Patrice Aknin Directeur Scientifique, Innovation & Recherche - SNCF 1 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

2 LE FERROVIAIRE EST-IL CONCERNÉ PAR LE BIG DATA? 2 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

3 QUELQUES CHIFFRES À L INFRASTRUCTURE km de ligne (85 M de traverses), km de tournées d inspection par an passages à niveaux appareils de voies signaux, postes d aiguillage ouvrages d art 3000 gares, 2M de m 2 de surface places de parking 3 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

4 QUELQUES CHIFFRES AU MATÉRIEL ROULANT ET À L EXPLOITATION locomotives wagons trains circulés par jour 6M de sillons par an 500M de train-km par an 7,7 TWh de consommation électrique annuelle 4 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

5 QUELQUES CHIFFRES COTÉ VOYAGEURS ET AGENTS 10 M de voyageurs par jour 105 Mds de voyageur-km par an, 290 M par jour billets vendus par jour 11 M de requêtes par mois sur VSC 10 M d applis téléchargées, 4,5 M d appel API par mois collaborateurs groupe dans 120 pays 5 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

6 DE L OPERATEUR FERROVIAIRE À L OPERATEUR DE TRANSPORT Première mutation : diversification de l offre 6 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

7 DE L OPÉRATEUR DE TRANSPORT À L OPÉRATEUR DE MOBILITÉ Seconde mutation : du train au voyageur, de l offre technique à l usage et la personnalisation 7 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

8 DE L OPÉRATEUR DE TRANSPORT À L OPÉRATEUR DE MOBILITÉ Le transport met l accent sur le système technique. La mobilité est un attribut des personnes (Paradigme Shift, Thomas Kuhn 1962). Evolutions sociétales (G. Amar, M. Lussault, J. Levy ) : Vivre en mobilité, vivre en étant connecté Emergence des tiers-lieux Le temps de transport n est plus un temps «perdu» Empowerment de la personne mobile Du transport passif à la mobilité agissante Conséquences sur 3 niveaux : La production (flux, information, véhicule, maintenance ) Les usages (expérience, comportement, valeur, intermodalité ) Les acteurs (open innovation, telco ) 8 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

9 LA MOBILITÉ ET LA RÉVOLUTION DIGITALE Transport + Usage = Mobilité Informatique + Usage = Digital Des «mobiles» : 9 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

10 QUE PEUT APPORTER LE BIG DATA, LE SMART DATA? Supervision de l activité Optimisation de l activité Transformation de l entreprise Analyses, Prospectives Valorisation des données 10 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

11 LES ACTIVITÉS IMPACTÉES exploitation services maintenance énergie 11 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

12 DES ENJEUX MAJEURS DE LA DONNÉE Sur le Mass Transit De la régularité des trains à la ponctualité des voyageurs Une exploitation plus agile La connaissance de la mobilité sur le(s) réseau(x) Les reports modaux, la multimodalité, le porte à porte L information voyageur Crowdsourcing voyageurs Connectivité des agents (conducteur, agent en gare, contrôleur ) Sur l Energie Smartgrid et compteurs d énergie intelligents Une exploitation durable Gare, hub énergétique 12 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

13 DES ENJEUX MAJEURS DE LA DONNÉE Sur la Maintenance La digitalisation des assets Les objets connectés La surveillance non intrusive Un REX exploité pleinement Des modèles de maintenance prédictive Connectivité des agents de maintenance Sur les Services Compréhension de l expérience client Des calculateurs d itinéraire intégrant l affluence Une personnalisation de l offre intégrant les motifs, goûts, besoins Billettique, offres tarifaires Services en gare et valorisation des espaces Crowdsourcing, temps réel 13 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

14 QUELQUES PROJETS EN COURS Connaissance et visualisation des flux Surveillance par les trains commerciaux Lasergramétrie OSM gares idf Tranquillien Challenge Datasience.net 14 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

15 CONNAISSANCE DE LA MOBILITE ET DES TRAFICS 15 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

16 MAINTENANCE DES VOIES : SURVEILLANCE PAR DES TRAINS COMMERCIAUX 16 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

17 MOBILE LASER SCANNING MacMullenNollan 17 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

18 MOBILE LASER SCANNING Mesure topographique 3D haut rendement par scan dynamique 20 Gbo/km km relevés en 2014 soit 200 Tera Gagner en productivité et fiabilité des études et de la maintenance Améliorer la qualité, la complétude et l homogénéité des données descriptives du réseau 18 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

19 CARTOGRAPHIE GARES FRANCILIENNES Un micro-mapping précis sous Open Street Map Quelles données collectées? Données d équipements Automate de vente, bancs, écrans d information, balises sonores Points d intérêt liés à la mobilité Parking, vélo, arrêt de bus, taxi, passages piétons Données de cheminement Quais, portillons, ascenseurs, escaliers, bandes podo-tactiles. Services en gare Téléphone, Guichet, Photomaton, Distributeur, boîte aux lettres Pourquoi cartographier les gares? Une base de données collaborative et ouverte, donc vivante Des données réutilisables par la communauté pour créer de nouveaux services (en interne et en externe) 19 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

20 CARTOGRAPHIE GARES FRANCILIENNES 380 gares cartographiées points renseignés Hackaton Accessibilité nov Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

21 TRANQUILIEN Une application collaborative qui fournit aux voyageurs l affluence prévue dans leur train pour leur permettre de choisir le train qui répond le mieux à leur besoin de confort Une application issue d un Hackaton Transilien en 2012, gagnant SNIPS 21 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

22 22 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015 remise des prix 27 octobre 2014 Siège SNCF

23 FRÉQUENTATION DES GARES FRANCILIENNES 23 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

24 SOURCES DE DONNÉES MULTIPLES ET NOMBREUSES MÉTHODES TESTÉES Open Data RATP Lignes de Bus, Tram, métro INSEE Services à proximité, installations touristiques, population, emploi, déplacements domicile / travail Open Data SNCF Conseil IdF Hôpitaux, cliniques Équipements et services en gares, horaires CARMEN Contour des forêts RFF Voies et quais Site TRANSILIEN Horaire d ouverture, parking Wikipedia URL des gares IGN Cartographie des communes 24 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

25 OPEN DATA SNCF 25 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

26 OPEN DATA SNCF 26 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

27 UNE DIRECTION DIGITALE Objectif : Mettre les technologies numériques au service des usages clients et collaborateurs, pour améliorer la performance et l'image de l entreprise Technologie x Usages = Performances Clients Collaborateurs Industriel Avec des impacts mesurés : Création de valeur Satisfaction client Satisfaction collaborateurs Image de l'entreprise 27 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015

28 MERCI 28 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015