Les extranets de gestion en assurance collective DECEMBRE 2010

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Les extranets de gestion en assurance collective DECEMBRE 2010"

Transcription

1 Les extranets de gestion en assurance collective DECEMBRE 2010 En 2001, la revue Action Commerciale écrivait : «L extranet, technologie Internet permettant de mettre sur pied des sites Web dédiés, à accès sécurisé, tend à devenir un élément stratégique de la relation commerciale». Qu en est il 10 ans plus tard? Les extranets se sont d abord développés vers les particuliers. Dans ce domaine, l exemple des banques est frappant. Très consommatrices de processus papier il y a encore 10 ans, elles proposent toutes aujourd hui un service extranet à leurs clients. Ils peuvent consulter leurs comptes, effectuer des virements, communiquer avec leur conseiller Les extranets particuliers se sont généralisés dans les sociétés de service (SNCF, Orange) et les administrations (déclaration d impôt, paiement des contraventions, etc.). Certaines compagnies, appelées «pure player» reposent même exclusivement sur un extranet (Vente Privée, Amazon). Les extranets ont ensuite séduit les entreprises évoluant en B to B. Le secteur de l industrie, en particulier l industrie automobile, a très rapidement compris les avantages d un service extranet pour la gestion des stocks et les relations avec les concessionnaires. Cette tendance tend à s étendre à l ensemble des secteurs avec comme avantages : le désengorgement des centres d appels la disponibilité et la transparence 24/24 la traçabilité des actions l amélioration de la productivité QU EST CE QU UN EXTRANET? Un extranet est une extension du système d'information de l'entreprise à des partenaires situés au delà du réseau. L'accès à cet extranet doit être sécurisé dans la mesure où cela offre un accès au système d'information à des personnes situées en dehors de l'entreprise. Un extranet n'est donc ni un intranet, ni un site internet. Il s'agit d'un système supplémentaire offrant par exemple aux clients d'une entreprise, à ses partenaires ou à des filiales, un accès privilégié à certaines ressources informatiques de l'entreprise par l'intermédiaire d'une interface Web. 2 catégories d extranets à destination d utilisateurs finaux sont proposées par les organismes assureurs : l extranet particulier l extranet entreprise Certains assureurs disposent également d un extranet ouvert aux courtiers pour optimiser ce canal de distribution. Qu en est il dans le monde de l assurance collective où l accroissement de la pression concurrentielle en Santé et Prévoyance nécessite de renforcer la qualité de service et la relation client? avb Solutions propose un tour d horizon du secteur de la protection sociale avant de détailler les bonnes pratiques d un panel plus restreint. Cette étude apportera aux responsables de gestion, aux équipes projets et aux directions informatiques un éclairage sur l orientation à donner à ce sujet dans leur organisation. 1

2 L ÉTAT DU SECTEUR En préambule, le marché de l assurance collective de personnes représente 21 milliards d euros de cotisations annuelles partagés par trois types d organismes : 45% sont des institutions de prévoyance, 38% des sociétés d assurance, 17% des mutuelles. Cette étude consiste à identifier la présence d outils web pour ces trois types d organismes mais également pour les courtiers qui sont intégrés en tant qu interface entre ces organismes et les entreprises. Quel est leur équipement en matière d outils Internet à destination de leurs clients? Quelle est la répartition entre les services offerts aux particuliers et ceux offerts aux entreprises? Quelles sont les familles d assureurs en avance ou en retard? Taux d équipement des organismes d assurance collective* Extranet Entreprises Extranet Particuliers Extranet Courtiers Institutions de Prévoyance 66% 90% 20% Mutuelles 36% 100% 27% Courtiers 77% 77% NA Assurances 20% 80% 10% Moyenne 50% 87% 15% * L échantillon étudié porte sur les 10 premiers acteurs de chacune de ces catégories dans des classements reconnus par la profession. Globalement, si une grande majorité d organismes dispose d un extranet particulier (87%), seulement un peu plus de 1 sur 2 possède un extranet entreprise. Ce dernier chiffre masque cependant des disparités fortes entre les différentes familles de gestionnaires de contrats collectifs. Avec un taux d équipement en extranets entreprises de 77%, les courtiers sont les plus équipés devant les Institutions de Prévoyance (66%). Viennent ensuite les Mutuelles (36%) et les Compagnies d Assurance (20%). Ce classement est en phase avec le rôle de ces acteurs sur le marché des contrats collectifs. Contrairement aux assureurs, la qualité de la relation client est une des priorités des courtiers. Il est donc naturel de les trouver en tête de ce classement. Leur présence révèle également l importance d un service extranet dans le cadre de la gestion des contrats collectifs. Les institutions de prévoyance (IP) arrivent en deuxième position avec près de 7 organismes sur 10 qui offrent ce service. Cette généralisation des extranets entreprises s explique en grande partie par leur position dominante sur le marché de l assurance collective (45% du marché). A noter que les IP occupent également la seconde place du classement concernant les extranets particuliers (90%). Elles sont donc très bien placées sur ce type de service. Proches de l URSSAF par la gestion de la retraite, ces organismes ont bénéficié de la dynamique de l état en termes de simplification administrative et de dématérialisation des processus (DADS U, DUCS, ADELE ). La proximité de cette dynamique explique en partie le bon résultat des IRC (institutions de retraite complémentaire)/ip. Les mutuelles arrivent en 3ème position avec un taux d équipement de 36%. Elles sont assez en retard sur ce service en regard de leur positionnement sur le marché (17%) mais sont en tête des extranets adressés aux particuliers avec un taux d équipement de 100%. La forte activité en santé peut expliquer ce positionnement puisque les relevés de prestations sont assez largement dématérialisés et un extranet constitue un réceptacle idéal de ce type d informations. Les assureurs occupent la dernière place du classement pour les extranets collectifs avec un taux d équipement de 20% alors qu ils sont bien positionnés (80%) sur les extranets particuliers. Cet écart important peut s expliquer par : une priorité donnée sur les extranets entreprises d épargne salariale, un retard important pris sur la gestion. 2

3 A ce stade, deux enseignements semblent se dégager : les extranets particuliers sont nettement plus avancés en termes d outillage web que les outils B to B. Cette différence est liée au nombre plus important de clients particuliers par rapport aux clients entreprises. le développement des extranets est une tendance forte qui a encore une marge d extension importante, la cible devant pouvoir s approcher des 100%. Cette étude vise à dépasser l approche quantitative pour permettre d appréhender la richesse de ces extranets. LE PANEL Il est nécessaire, pour aller plus loin, de se mettre à la place d un client et d étudier au cœur de chaque extranet la qualité des services proposés. Six entreprises ont été sélectionnées pour constituer un panel homogène dans la recherche d innovation. L étude s est portée sur quatre institutions de prévoyance : Malakoff Médéric Vauban Humanis Pro BTP / Lourmel Réunica Et deux organismes obligatoires que la logique de dématérialisation initiée par l Etat place comme moteur dans le développement de la gestion en ligne : MSA URSSAF LES BONNES PRATIQUES OBSERVÉES Différents axes d analyse ont été déterminés afin d évaluer la couverture des besoins des utilisateurs finaux. Ces axes sont : L ergonomie Elle facilite l appropriation des services par les utilisateurs et a pour objectif d apporter un maximum de confort et d efficacité. Le design, l utilisabilité et la lisibilité sont les principaux points d attention retenus. La qualité de l information La profondeur de l information disponible sur les contrats, les salariés ou les comptes est un enjeu majeur pour les entreprises. Le niveau de complétude, la pertinence et la fréquence de mise à jour constituent les fondements de cet axe d évaluation. Les fonctionnalités offertes aux utilisateurs L utilisateur peut-il payer en ligne? Affilier? Télécharger son contrat? Les fonctionnalités constituent souvent pour les organismes de gestion la raison d être de la plupart des extranets. Ce critère vise à évaluer le panel d actes de gestion à disposition des utilisateurs. Les produits et services L extranet propose-t-il des offres commerciales? Met-il en avant des services de prévention? Présente-t-il des outils d aide aux déclarations? Cette étude vise à estimer le niveau de service proposé sur le site extranet au-delà des actes de gestion. L administration Peut-on administrer différents comptes d utilisateurs? Peut-on positionner des niveaux d accès aux services? Peuton définir des processus sur mesure? L administration est une vraie richesse de ces extranets, elle offre des possibilités de paramétrage pour que le service réponde au mieux aux besoins de l entreprise. L ERGONOMIE, UN INCONTOURNABLE L accès aux extranets est particulièrement simple depuis l ensemble des sites institutionnels des organismes étudiés. Certains offrent même, via le référencement, un accès à l extranet dès une recherche sur le nom de l organisme lancée dans les moteurs de recherche. A ce stade, il est intéressant de noter que Vauban Humanis, Malakoff Médéric, les Urssaf et Pro BTP/Lourmel offrent une inscription entièrement en ligne et en direct. Si la simplicité d accès est un point d attention partagé, le design des sites n est pas aussi travaillé, seuls Malakoff Médéric et Vauban Humanis se détachent. 3

4 VAUBAN HUMANIS ET MALAKOFF MEDERIC, DES SITES AU DESIGN EFFICACE Les plus : Site simple et agréable à l œil Rapidité d accès aux différentes sections du site Les plus : Facilité d utilisation Un accès direct à l ensemble des domaines Malakoff Médéric a retenu un design épuré en positionnant peu d informations par écran et un minimum de liens. Ce choix permet une prise en main simple de l outil en facilitant au maximum les parcours clients. De la même manière, un effort important de synthèse permet de donner au client une vue d ensemble de son compte. Vauban Humanis a opté également pour un graphisme épuré et homogène sur l ensemble du site avec un résultat agréable. Cependant, la navigation se fait exclusivement à partir des contrats limitant ainsi la richesse des parcours et leur simplicité. D autres organismes, en revanche, calquent encore trop leur outil sur leur propre système d information. L information n est pas assez travaillée pour offrir au client une présentation claire et agréable dès son arrivée sur le site. La page d accueil est pourtant capitale, non seulement parce que sa visibilité est systématique mais également parce qu elle permet d orienter le client sur le site. QUALITÉ DE L INFORMATION, LE CRITÈRE MAJEUR La mise à disposition d informations est primordiale dans le développement des extranets. Sans une profondeur suffisante des informations à disposition, il est impossible de réaliser en ligne des actes de gestion, encore moins de proposer des offres adaptées à l utilisateur. Sur cet axe, Malakoff Médéric et Pro BTP/Lourmel se démarquent pour offrir à leurs clients non seulement la situation de leurs contrats mais également de leurs comptes en temps réel avec l historique de leur solde sur les années précédentes. Du côté des salariés, Malakoff Médéric est sans doute le plus complet, avec la possibilité d accéder à tous les salariés de l entreprise, ainsi qu à certains détails les concernant (date d entrée dans l entreprise, contrats auxquels ils sont affiliés ). Les informations sur les contrats sont beaucoup plus restreintes et feront sûrement à l avenir l objet d améliorations. L extranet de Pro BTP/Lourmel, dont les informations relatives aux salariés sont moins détaillées, présente en plus les décomptes IJ complémentaires. Les extranets du régime obligatoire URSSAF et MSA présentent un déséquilibre en étant assez complets sur la partie Compte mais pauvres sur les Salariés. Les autres organismes ne proposent que des informations non spécifiques, sans liste de salariés, avec au mieux la liste des contrats souscrits. La mise à disposition de la totalité des informations utiles à la gestion des contrats collectifs n est pas du tout partagée sur l ensemble des extranets. Ce manque limite les possibilités et l intérêt de ces outils. Il s agit d un axe fort et rapide d amélioration même si le rythme des rapprochements dans le secteur nécessite des travaux importants d harmonisation des back office, ce qui constitue un frein à la remontée des informations sur un frontal unique. Dans ce contexte, il est tout à fait envisageable que plusieurs organismes préfèrent s assurer de la qualité et de la cohérence des informations préalablement à leurs mises en ligne. 4

5 LES FONCTIONNALITÉS, POUR ALLER AU PLUS PRÈS DE LA GESTION L objectif recherché à partir des extranets pour les gestionnaires de contrats collectifs consiste à développer les fonctionnalités de gestion en ligne. Ces dernières soulagent la gestion en permettant, à partir des informations saisies par l utilisateur, d automatiser le traitement des actes de gestion. Pour l utilisateur, c est l avantage de pouvoir réaliser des opérations à tout moment sans se soucier de l adéquation du formulaire au besoin ni de l envoi de sa demande. La MSA, Malakoff Médéric et Pro BTP/Lourmel présentent des extranets relativement riches. Affiliation et radiation de salariés, déclarations de sinistre ou de cotisations, modification de signalétique ou encore paiement sont les fonctionnalités proposées actuellement à leurs clients. Chez Malakoff Médéric et auprès des URSSAF, il est même possible de demander en ligne des facilités de paiement (remise de majoration, délai de paiement). L URSSAF offre également une fonction très intéressante d envoi en ligne des justificatifs pour optimiser les processus de gestion au delà de la saisie de formulaire. Les autres extranets offrent très peu d actes de gestion à l utilisateur, tout au plus un accès à un service externalisé de déclaration annuelle des salaires. Deux points sont à noter : aucun des extranets ne permet d intervenir sur la partie contrat, il est impossible de demander la résiliation d un contrat, d ajouter une garantie ou même de demander un complément de couverture, tous ont un service de boîte aux lettres électronique (BAL) afin de faciliter la relation client. A l image de la qualité des informations, les extranets étudiés sont pauvres en fonctionnalités. Ce sont encore les mêmes organismes qui se démarquent sur ces deux axes, ce qui tend à prouver que le développement des fonctionnalités est bien aujourd hui dans les priorités d évolutions des extranets. Dès qu une information est mise à disposition, une fonctionnalité est ouverte pour l exploiter. Cette orientation n est pas étonnante puisque le fait d offrir des fonctionnalités aux utilisateurs permet un traitement entièrement automatisé d un acte de gestion et des économies importantes en gestion. Par exemple, l affectation et l encaissement d un paiement créé sur un extranet peuvent être entièrement automatisés évitant ainsi l ouverture d un courrier, la saisie et l affectation d un chèque. Cependant, il demeure très difficile aujourd hui de prouver ce gain de productivité sans aller constater au cœur des back office la part réelle d automatisation des opérations. Il arrive que certaines opérations initiées sur le web soient ressaisies manuellement. Si cette opération est relativement transparente pour le client, les gains de productivité pour l organisme sont relativement faibles. Cette démarche consiste à dématérialiser les flux dans un premier temps, puis à automatiser leur traitement. Les organismes ont tout intérêt à déployer une automatisation accrue afin de renforcer le potentiel économique de leurs applications. PRODUITS ET SERVICES, UNE VOIE PEU EXPLORÉE Cet axe comporte d une part la mise en avant de produits commerciaux et d autre part l accès à des services de gestion ou de prévention. Les produits et services proposés sont de loin l axe le moins riche. Cela prouve que les extranets ont d abord et avant tout été construits pour la gestion et non comme soutien à l activité commerciale. Les extranets de la MSA et des URSSAF sont tout de même intéressants à la limite près que seuls les services peuvent les concerner, la composante commerciale étant éloignée de leurs préoccupations. Ils se démarquent par la qualité de l accompagnement proposé. La MSA propose une aide très complète sur la description du contexte juridique (explications détaillées et accessibles sur les démarches à effectuer lors d un sinistre par exemple). Des compléments pourraient tout de même être apportés avec la mise en place de foires aux questions. Les extranets se retrouvent inclus dans le site institutionnel des groupes. Or, certains sites Internet proposent déjà un ensemble d informations de type juridiques ou des informations relatives à la prévention. L extranet n ayant pas vocation à recopier les informations déjà existantes, celles ci n apparaissent pas. L une des prochaines étapes consistera sûrement à mieux développer l interaction entre site institutionnel et extranet. Le client se connectait hier sur le site institutionnel pour y récupérer quelques formulaires et informations. Aujourd hui, il entre directement son login / mot de passe pour avoir accès à son espace personnalisé. Il y gagne en personnalisation des informations, mais perd en information métier. D où la nécessité de créer des ponts entre les deux, en conservant une navigation claire et intuitive. Concernant le volet produits, aucun extranet n arrive aujourd hui à tirer profit de cette relation client privilégiée pour compléter la couverture des assurés. L aspect commercial n est pas intégré malgré de réels intérêts. Il est 5

6 étonnant que les institutions de retraite et prévoyance n utilisent pas ce levier pour développer leur activité d assurance santé. ADMINISTRATION, UN ENJEU MOINS PERÇU Les comparaisons sur cet axe font apparaître d importants écarts. Pro BTP/Lourmel offre un espace d administration très développé tandis que d autres n en ont pas du tout. Pro BTP/Lourmel, Malakoff Médéric et la MSA proposent des interfaces très complètes avec une fonction de délégation de gestion à un tiers déclarant (expert comptable, centre de gestion agréé ) et la gestion par portefeuille d entreprises clientes. Ces trois organismes donnent également la possibilité de créer plusieurs accès à une entreprise afin d autoriser différents utilisateurs à gérer l entreprise, la personne gérant les mouvements de personnel n étant pas forcément la même que celle qui suit le paiement des cotisations. Pro BTP/Lourmel ajoute à ces fonctions une gestion fine des habilitations par acte de gestion et différents niveaux d autorisation. Ainsi, l administrateur d une entreprise gérée chez Pro BTP ou Lourmel peut permettre à un utilisateur d accéder aux déclarations de cotisations en ligne et lui associer le droit de payer. Ce dernier niveau de paramétrage est rassurant dès que des paiements en ligne entrent en jeu, les entreprises étant toujours sensibles à ce type d opération. Le reste du panel ne présente aucune interface d administration. Il s agit sans doute d un manque au niveau de la conception tant la capacité d administration offre à l utilisateur la possibilité d ajuster le service de base à ses propres besoins, une entreprise de 4 salariés n ayant pas les mêmes besoins qu une entreprise de 500 salariés. Ces fonctions sont techniquement très structurantes et il est donc indispensable d y penser dès l origine du projet. La délégation de gestion à un tiers associée à la gestion par portefeuille est indispensable car la gestion du social est désormais externalisée à plus de 50 %. Au delà du confort pour l utilisateur qui peut à partir d un seul code de connexion gérer plusieurs entreprises, cette fonction procure un effet de levier important dans le développement de ces extranets. Les efforts sur cet axe peuvent apporter une différence convaincante et sont de plus en plus attendus. Le développement prochain des produits et services obligera à profiler plus finement les extranets en fonction du type d utilisateur. Certaines informations ou services, notamment en prévention, à destination des DRH ne sont pas à communiquer au responsable comptable. La transparence offerte par l extranet devra être encadrée. SYNTHÈSE CHOISISSEZ VOS HABILITATIONS! L espace entreprises de Pro BTP / Lourmel permet à l administrateur d une entreprise de sélectionner précisément les compétences qu il souhaite déléguer à son expert comptable. Actuellement, l extranet type est un extranet au design agréable, confirmant la volonté des acteurs de s inscrire dans une tendance web permettant l appropriation de ce nouvel outil de manière intuitive. Cet extranet a développé une base d informations visualisables relativement intéressante, surmontée de quelques actes de gestion. Il reste à mettre l accent sur la partie produits et services et à développer les possibilités d administration. Il est fort probable que chaque extranet continue à se renforcer sur ces différentes points (visualisation, actes de gestion, promotion commerciale). Au delà du faible niveau de service proposé par les extranets, cette étude met surtout en lumière une stratégie extranet pour les organismes d assurance collective. Cette stratégie commence par le développement d outils internet à destination des particuliers. Elle se poursuit par la mise à disposition d outils pour les entreprises avec premièrement la consultation des données puis l implémentation d opérations de gestion en ligne et enfin la promotion et la vente. A chaque étape, l organisme bénéficie de nouveaux atouts pour accroître son efficacité et maitriser ses coûts : la mise en ligne d informations limite les appels en gestion et améliore la relation client la richesse des fonctionnalités offertes aux utilisateurs réduit les coûts de gestion la mise en avant d offres et de services contribue au développement commercial Ces atouts sont de puissants arguments dans un marché où la pression concurrentielle augmente sans cesse. Mais au delà des gains financiers, c est surtout la relation client qui est au cœur de la problématique. En améliorant cette 6

7 relation client, en réduisant les insatisfactions, l assureur fidélise son portefeuille, aujourd hui plus volatile, et gagne des parts de marché. Il lui faut alors développer une capacité à modifier sa culture d entreprise pour mettre davantage le client au cœur de l organisation et intégrer les nouvelles tendances sociétales où réactivité et délai de réponse s imposent dans un monde qui s est développé sur le papier et le cloisonnement. L extranet devient également un moyen de toucher un nouveau parc de clients, le réseau de distribution des Institutions de Prévoyance ou des Mutuelles étant nettement moins étendu que celui des Assureurs. Un extranet qui proposerait des produits complémentaires aux contrats que le client possède déjà représente une force de promotion virtuelle immédiatement disponible à même de challenger un réseau de distribution physique existant. Dans ce contexte, les projets d extranet préfigurent une nouvelle relation client dans sa transparence jusque là inédite, dans sa délégation d actes au quotidien, dans son immédiateté. Ils offrent la possibilité d identifier les changements que cela induit en interne, tant au niveau organisationnel qu opérationnel. A ce titre, ils représentent aujourd hui une étape significative et une véritable opportunité pour des acteurs lancés dans la conquête de nouveaux marchés, dans un secteur qui s éveille aux réalités de la libre concurrence. 7

Sage Paie & RH V18.00

Sage Paie & RH V18.00 Sage Paie & RH V18.00 Une offre parfaitement adaptée à votre entreprise Sage Paie & RH Sage Paie Base Sage Paie Pack et Sage Paie Pack+ Sage Suite RH POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES Sage Paie

Plus en détail

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100 La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100, la solution innovante pour les PME à l avenir prometteur Une PME a des besoins de gestion spécifiques, parfois sophistiqués,

Plus en détail

Offre de gestion 2014. www.gestineo.com

Offre de gestion 2014. www.gestineo.com Offre de gestion 2014 www.gestineo.com PRÉSENTATION DE GESTINEO 2 OBJECTIF ET ATOUTS Gestineo est une société spécialisée dans la gestion pour compte de tiers de contrats Santé et Prévoyance collective

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

Introduction... 3 1/ En quoi consiste une veille commerciale?... 4 2/ Quel est son rôle?... 5 3/ Quels sont les bénéfices au niveau de l organisation

Introduction... 3 1/ En quoi consiste une veille commerciale?... 4 2/ Quel est son rôle?... 5 3/ Quels sont les bénéfices au niveau de l organisation Introduction... 3 1/ En quoi consiste une veille commerciale?... 4 2/ Quel est son rôle?... 5 3/ Quels sont les bénéfices au niveau de l organisation commerciale?... 6 A. Le temps... 6 B. La productivité...

Plus en détail

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Notes de Frais L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges ou par la collaboration,

Plus en détail

Gestion Réglements et Trésorerie Prévisionnelle La Performance des règlements...

Gestion Réglements et Trésorerie Prévisionnelle La Performance des règlements... La solution infosoft de gestion des réglements et trésorerie prévisionnelle dédiée aux petites et moyennes entreprises Une offre 100 % intégrée à sage 100 Gestion Réglements et Trésorerie Prévisionnelle

Plus en détail

PEGASE. La paie sur mesure pour chacun de vos clients. La suite logicielle de paie spécialement conçue pour les cabinets d expertise comptable.

PEGASE. La paie sur mesure pour chacun de vos clients. La suite logicielle de paie spécialement conçue pour les cabinets d expertise comptable. PEGASE La suite logicielle de paie spécialement conçue pour les cabinets d expertise comptable. La paie sur mesure pour chacun de vos clients Production paie Déclaratif Ressources Humaines Accompagnement

Plus en détail

immobilier Les garanties de vente optimisée Notre philosophie w w w. g c i - p o r t a g e. c o m LES DONNÉES PROFESSIONNELLES GCI IMMOBILIER

immobilier Les garanties de vente optimisée Notre philosophie w w w. g c i - p o r t a g e. c o m LES DONNÉES PROFESSIONNELLES GCI IMMOBILIER Les garanties LES DONNÉES PROFESSIONNELLES GCI IMMOBILIER SARL GCI, Société à Responsabilité Limitée au capital de 8000,00 Euros dont le siège est situé à Z.I. Saint Maurice, 04100 Manosque, inscrite au

Plus en détail

G.E.D. Gestion Électronique des Documents

G.E.D. Gestion Électronique des Documents G.E.D Gestion Électronique des Documents L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges

Plus en détail

Sage Paie & RH GESTION DU WORKFLOW LE MARCHÉ DU MANAGEMENT DE PROCESSUS MÉTIER MONTE EN PUISSANCE EN FRANCE.

Sage Paie & RH GESTION DU WORKFLOW LE MARCHÉ DU MANAGEMENT DE PROCESSUS MÉTIER MONTE EN PUISSANCE EN FRANCE. Sage Paie & RH Gestion de la Paie et des Ressources Humaines GESTION DU WORKFLOW LE MARCHÉ DU MANAGEMENT DE PROCESSUS MÉTIER MONTE EN PUISSANCE EN FRANCE. 63% des entreprises se disent être intéressées

Plus en détail

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG)

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Contact entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Tel: +41 415 520 504 Email: sales@onlogis.com Visibilité et controle sur vos opérations, n importe où et à tout moment... Onlogis

Plus en détail

Base de Données Economiques & Sociales (dite UNIQUE) des entreprises

Base de Données Economiques & Sociales (dite UNIQUE) des entreprises Base de Données Economiques & Sociales (dite UNIQUE) des entreprises SOLUTION DÉDIÉE, HAUTEMENT SÉCURISÉE ET FORTEMENT PERSONNALISABLE À MOINDRE COÛT AVEC OFFRE DE DÉVELOPPEMENTS SPÉCIFIQUES A PRIX FORFAITAIRES.

Plus en détail

Description de l offre de services

Description de l offre de services Description de l offre de services Prestations en Webconférence... 2 Les prestations :... 3 Etude d éligibilité Microsoft Office 365... 3 Forfait de Mise en service... 4 Migration 5 utilisateurs... 5 Formation

Plus en détail

Moyen terme 2014-2018

Moyen terme 2014-2018 Moyen terme 2014-2018 ATTENTES DES UTILISATEURS POUR LA PERIODE 2014-2018 Selon les entretiens réalisés par le Cnis au 2 è semestre 2012 COMMISSION «SYSTEME FINANCIER ET FINANCEMENT DE L ECONOMIE» POUR

Plus en détail

La conception des bulletins

La conception des bulletins La conception des bulletins Le traitement de la paye nécessite une rigueur absolue. C est pourquoi, il est essentiel de travailler avec des outils fiables et efficaces. Grâce à sa grande souplesse d utilisation

Plus en détail

Intérim Bancaire Banque, de l Assurance, des Mutuelles et du Secteur Financier connaissance approfondie du secteur pertinence efficacité

Intérim Bancaire Banque, de l Assurance, des Mutuelles et du Secteur Financier connaissance approfondie du secteur pertinence efficacité L Intérim BancAire, une mission d Experts Filiale du groupe Carrières Bancaires, Intérim Bancaire a été créée pour répondre aux besoins spécifiques en travail temporaire du secteur de la Banque, de l Assurance,

Plus en détail

Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise)

Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise) Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise) Développer la communication et le travail collaboratif pour mieux servir le citoyen Thomas Coustenoble

Plus en détail

à la protection sociale

à la protection sociale COURTIERS Ensemble, donnons toute sa valeur à la protection sociale Nos expertises complètent les vôtres En matière de protection sociale, votre capacité d analyse des attentes des entreprises et de leurs

Plus en détail

PROST PROST. L'ERP qui intègre la gestion commerciale Sage

PROST PROST. L'ERP qui intègre la gestion commerciale Sage L'ERP qui intègre la gestion commerciale Sage intègre la gestion commerciale de Sage (ligne 30 et 100) et s appuie sur les données commerciales (ventes et achats) pour organiser la gestion de production.

Plus en détail

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle Comment répondre aux nouveaux enjeux des DRH du 21 ème siècle? Besoin n 1 : innover et développer de nouveaux usages métier en décloisonnant les différents

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

Un partenaire solide pour votre développement

Un partenaire solide pour votre développement Un partenaire solide pour votre développement Gestion santé prévoyance CGRM offre aux entreprises et aux courtiers un service complet de gestion déléguée des contrats frais de santé et prévoyance Nos services

Plus en détail

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >>

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >> Access MD Online Vue d ensemble Access MD Online fournit aux organisations un accès en temps réel à leurs programmes de carte commerciale au sein d un environnement sécurisé, n importe où et n importe

Plus en détail

Business Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale

Business Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale Business Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale Messagerie, Intranet d entreprise, applications métiers spécifi ques Avec Business Everywhere pack, vos collaborateurs en déplacement accèdent

Plus en détail

QU EST-CE-QUE LASER? POUR QUI?

QU EST-CE-QUE LASER? POUR QUI? QU EST-CE-QUE?, Logiciel Actuariel de Simulation et d Evaluation de Retraites, est un logiciel d évaluation des engagements au titre des Indemnités de Départ en Retraite, des Prestations d Ancienneté et

Plus en détail

PORTAIL COLLABORATIF

PORTAIL COLLABORATIF PORTAIL COLLABORATIF DÉCOUVREZ LES SERVICES EN LIGNE DE VOTRE CABINET D EXPERTISE COMPTABLE 1 SERVICE COMPTABILITÉ BOX DOCUMENTAIRE NOS SERVICES EN LIGNE SERVICE SOCIAL SERVICE TABLEAUX DE BORD SERVICE

Plus en détail

SILPROD. silprod. La solution adaptée à votre métier

SILPROD. silprod. La solution adaptée à votre métier SILPROD silprod La solution adaptée à votre métier SILPROD L ERP SILPROD est le logiciel utilisé par les TPE et PME modernes confrontées à la mondialisation et aux contraintes multiples (sécurité, multi-sites,

Plus en détail

Nos 6 engagements de services. Entreprises

Nos 6 engagements de services. Entreprises RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Nos 6 engagements de services Entreprises Déclaration des salaires 2011 Deux moyens existent : la déclaration en ligne (aucune inscription préalable). le dépôt d une DADS-U sur

Plus en détail

7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH

7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH 7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH LES 7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES RH C est en 1970 qu apparurent les premiers logiciels destinés au monde des ressources humaines et plus particulièrement

Plus en détail

L Epargne Collective : Un marché d opportunités

L Epargne Collective : Un marché d opportunités L Epargne Collective : Un marché d opportunités Estimé par la Banque de France à 8.325 milliards d en 2005, le patrimoine des ménages français a augmenté de 44% depuis 2001. Chaque année, les flux d épargne

Plus en détail

Gestion commerciale. Une réponse fonctionnelle quel que soit votre secteur d activité

Gestion commerciale. Une réponse fonctionnelle quel que soit votre secteur d activité Gestion commerciale La rentabilité d une entreprise passe par l augmentation du chiffre d affaires et la maîtrise des coûts de gestion. Avec Sage 100 Gestion Commerciale, vous contrôlez votre activité

Plus en détail

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM IZZILI édite et implémente une suite applicative Cloud IZZILI Business Place Manager dédiée aux managers et à leurs équipes pour le management

Plus en détail

DEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS!

DEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS! COMMUNIQUÉ DE PRESSE DEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS! Le Crédit Agricole Toulouse,ère banque de Haute-Garonne à déployer la signature électronique dans toutes ses agences. LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE Le Crédit

Plus en détail

LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS

LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS LIVRE BLANC LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS Une collaboration entre homme et machine LIVRE BLANC LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS 2 A PROPOS Les hommes

Plus en détail

ASSURÉMENT TRÉSORERIE, DURABLEMENT EXPERT

ASSURÉMENT TRÉSORERIE, DURABLEMENT EXPERT ASSURÉMENT TRÉSORERIE, DURABLEMENT EXPERT CONSEIL TRESORERIE LA RÉPONSE 100% ETI/PME POURQUOI CHOISIR OU MIGRER VERS? COMMENT M ASSURER DU NIVEAU DE DISPONIBILITÉ DE LA SOLUTION? MES COÛTS SONT-ILS MAÎTRISÉS?

Plus en détail

COMPTE ÉPARGNE TEMPS Parce que le temps est une vraie valeur

COMPTE ÉPARGNE TEMPS Parce que le temps est une vraie valeur COMPTE ÉPARGNE TEMPS Parce que le temps est une vraie valeur Nous confier votre Compte Épargne Temps, c est gagner bien plus que du temps. Le Compte Épargne Temps est pour l entreprise une véritable opportunité.

Plus en détail

L arrivée de la DSN révolutionne l assurance collective

L arrivée de la DSN révolutionne l assurance collective L arrivée de la DSN révolutionne l assurance collective 01 JUILLET 2014 Par Jean-Luc Gérard, associé assurance et protection sociale, TnP consultants RÉSERVÉ AUX ABONNÉS Le 9 janvier dernier, le président

Plus en détail

AVENIR EXPERTS SECURITÉ LA SOLUTION ÉPARGNE RETRAITE DES EXPERTS-COMPTABLES

AVENIR EXPERTS SECURITÉ LA SOLUTION ÉPARGNE RETRAITE DES EXPERTS-COMPTABLES AVENIR EXPERTS SECURITÉ LA SOLUTION ÉPARGNE RETRAITE DES EXPERTS-COMPTABLES Malakoff Médéric et l APRP (Association pour la Promotion de la Retraite et de la Prévoyance fondée par les experts-comptables),

Plus en détail

Forum International de l Assurance

Forum International de l Assurance Forum International de l Assurance La dématérialisation des échanges en assurance santé Enjeux Retours d expériences Perspectives Antoine AIZPURU Président Cegedim Assurances 19 Avril 2013 Introduction

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

EPARGNE RETRAITE COLLECTIVE ENJEUX FACE AUX DEFIS DE LA RETRAITE

EPARGNE RETRAITE COLLECTIVE ENJEUX FACE AUX DEFIS DE LA RETRAITE EPARGNE RETRAITE COLLECTIVE ENJEUX FACE AUX DEFIS DE LA RETRAITE RETRAITE COLLECTIVE, UN DEFI LEGISLATIF ET ORGANISATIONNEL Le paysage démographique comme économique de la France rend de plus en plus inéluctable

Plus en détail

I. COMPREHENSION DU CONTEXTE

I. COMPREHENSION DU CONTEXTE I. COMPREHENSION DU CONTEXTE L informatisation du système de gestion des activités hôtelières constitue un facteur majeur de réussite pout tout projet d implantation et de gestion des établissements hôteliers.

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

Modèle de cahier des charges CRM

Modèle de cahier des charges CRM Modèle de cahier des charges CRM Vous trouverez dans ce modèle de cahier des charges les éléments généralement nécessaires au bon fonctionnement d un projet CRM. Chaque entreprise étant unique, il vous

Plus en détail

Le regard des PME et des ETI. sur le marché des services de communications électroniques

Le regard des PME et des ETI. sur le marché des services de communications électroniques ETUDES DE MARCHE & CONSEIL EN MARKETING Le regard des PME et des ETI sur le marché des services de communications électroniques Étude qualitative principaux enseignements L'alternative inspirante! Novembre

Plus en détail

VOTRE PARTENAIRE EN ASSURANCES COLLECTIVES

VOTRE PARTENAIRE EN ASSURANCES COLLECTIVES VOTRE PARTENAIRE EN ASSURANCES COLLECTIVES QUATREM, votre partenaire en assurances collectives Entamer une collaboration avec QUATREM, c'est d'abord choisir l'expertise en assurances collectives. Dans

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

techniciens itinérants

techniciens itinérants swingservice Application de gestion d interventions pour techniciens itinérants 1 Dans la majorité des entreprises... le SAV constitue une part importante des effectifs, et donc de l activité. Cette part

Plus en détail

Finance, audit, conseil, industrie, grande consommation, distribution

Finance, audit, conseil, industrie, grande consommation, distribution Les secteurs qui recrutent Finance, audit, conseil, industrie, grande consommation, distribution On trouve des diplômés des écoles de commerce dans tous les secteurs d activité. C est l avantage qu offrent

Plus en détail

PASS INDÉPENDANCE. tous pour un!

PASS INDÉPENDANCE. tous pour un! PASS INDÉPENDANCE ne laissez pas vos salariés devenir dépendants de leur situation familiale tous pour un! LA DÉPENDANCE : DE PLUS EN PLUS DE PERSONNES TOUCHÉES Le nombre de personnes dépendantes devrait

Plus en détail

Logiciel KEL Syndic. Logiciel professionnel de gestion comptable pour syndic de copropriétés. Un logiciel du Groupe KEL

Logiciel KEL Syndic. Logiciel professionnel de gestion comptable pour syndic de copropriétés. Un logiciel du Groupe KEL Logiciel KEL Syndic Logiciel professionnel de gestion comptable pour syndic de copropriétés Un logiciel du Groupe KEL Logiciel KEL Syndic Logiciel professionnel de gestion comptable pour syndic de copropriété.

Plus en détail

Avaya IP Office Centre de contacts

Avaya IP Office Centre de contacts Avaya IP Office Centre de contacts Un centre de contacts multicanal simple et fiable pour IP Office Le centre de contacts Avaya IP Office déploie l innovation Avaya dans les centres de contacts pour les

Plus en détail

P r o t e c t i o n s o c i a l e & A c t u a r i a t. Plus qu une protection sociale complémentaire : notre engagement

P r o t e c t i o n s o c i a l e & A c t u a r i a t. Plus qu une protection sociale complémentaire : notre engagement P r o t e c t i o n s o c i a l e & A c t u a r i a t Plus qu une protection sociale complémentaire : notre engagement L es entreprises opèrent aujourd hui dans un environnement mondialisé et compétitif

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

OFFRE ADHÉ- RENTS. Avocats Conseils d Entreprises

OFFRE ADHÉ- RENTS. Avocats Conseils d Entreprises OFFRE ADHÉ- RENTS Avocats Conseils d Entreprises Pack personnel Audit de Protection sociale et Patrimoniale OFFERT Un audit de protection sociale à jour de la réforme des retraites Pour chiffrer et visualiser

Plus en détail

PME : quels sont les leviers d'optimisation des coûts permettant de gagner 15% sur votre résultat net?

PME : quels sont les leviers d'optimisation des coûts permettant de gagner 15% sur votre résultat net? PME : quels sont les leviers d'optimisation des coûts permettant de gagner 15% sur votre résultat net? Petit Déjeuner Syntec_Costalis, le 17 novembre 2009 L optimisation des coûts dans vos PME : Quelles

Plus en détail

Communiqué de Pré-Lancement. Sage CRM.com Version 5.7

Communiqué de Pré-Lancement. Sage CRM.com Version 5.7 Communiqué de Pré-Lancement Sage CRM.com Version 5.7 Nouvelle offre produit Présent sur le marché de la Gestion de la Relation Client (CRM) depuis 3 ans en France, Sage compte environ 7000 clients qui

Plus en détail

Malakoff Médéric poursuit sa dynamique de croissance en 2014 et affiche un chiffre d affaires de 3,6 Mds, en hausse de 3,7 %

Malakoff Médéric poursuit sa dynamique de croissance en 2014 et affiche un chiffre d affaires de 3,6 Mds, en hausse de 3,7 % Communiqué de presse Paris, le 1 er juillet 2015 Malakoff Médéric poursuit sa dynamique de croissance en 2014 et affiche un chiffre d affaires de 3,6 Mds, en hausse de 3,7 % Malakoff Médéric réalise une

Plus en détail

Livre Blanc. Construire un système d information collaboratif de pilotage de l action publique. Mai 2010

Livre Blanc. Construire un système d information collaboratif de pilotage de l action publique. Mai 2010 Livre Blanc Construire un système d information collaboratif de pilotage de l action publique Mai 2010 Un livre blanc édité par : NQI - Network Quality Intelligence Tél. : +33 4 92 96 24 90 E-mail : info@nqicorp.com

Plus en détail

Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE

Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE COURRIER DU GROUPE LA POSTE? Alix LEGRAND ESG MANAGEMENT

Plus en détail

Les Enjeux du Référencement de Sites Internet. Un livre blanc réalisé par Benchmark Group pour Netbooster

Les Enjeux du Référencement de Sites Internet. Un livre blanc réalisé par Benchmark Group pour Netbooster Les Enjeux du Référencement de Sites Internet Un livre blanc réalisé par Benchmark Group pour Netbooster Pourquoi un livre blanc sur le référencement de sites? Alors qu au niveau mondial, on dénombre sur

Plus en détail

Communiqué de lancement Sage 100 Suite Comptable & Financière

Communiqué de lancement Sage 100 Suite Comptable & Financière Communiqué de lancement Sage 100 Suite Comptable & Financière Disponibilité commerciale Octobre 2009 Nouveautés V16! 1 1 Sommaire I. Introduction II. III. IV. Couverture fonctionnelle Focus sur le recouvrement

Plus en détail

Petit déjeuner AFRC / OWI -18 novembre 2014. Retour d expérience OWI.Mail pour BPCE Assurances

Petit déjeuner AFRC / OWI -18 novembre 2014. Retour d expérience OWI.Mail pour BPCE Assurances Petit déjeuner AFRC / OWI -18 novembre 2014 Retour d expérience OWI.Mail pour BPCE Assurances Agenda 8h45-9h00 : Contexte et enjeux Eric Carré, Directeur Organisation, Qualité et Systèmes d Informations,

Plus en détail

L achat de formation en 3 étapes :

L achat de formation en 3 étapes : L achat de formation en 3 étapes : 1- La définition du besoin de formation L origine du besoin en formation peut avoir 4 sources : Une évolution des choix stratégiques de l entreprise (nouveau métier,

Plus en détail

Conformité et efficience de la délégation de gestion : vers une norme de marché

Conformité et efficience de la délégation de gestion : vers une norme de marché INFO # 28 Conformité et efficience de la délégation de gestion : vers une norme de marché CONTEXTE ACTUEL DE LA DÉLÉGATION DE GESTION Une accélération sensible des mutations autour de l activité de délégation

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP // Introduction Introduction

Plus en détail

Réduisez les coûts de gestion de votre flotte automobile

Réduisez les coûts de gestion de votre flotte automobile GRAS SAVOYE I CONSEIL & COURTAGE EN ASSURANCES Réduisez les coûts de gestion de votre flotte automobile Une approche unique de votre métier, nourrie de la connaissance opérationnelle des risques et problématiques

Plus en détail

Formation Atmansoft :

Formation Atmansoft : La particularité de la mise en place d une gestion de trésorerie, c'est-à-dire afin de devancer ses engagements, de connaître ses besoins et de respecter ses lignes d autorisations de découvert est devenu

Plus en détail

Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV

Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV Concevoir un avenir pour votre entreprise est pour vous un investissement de tous les jours. Grâce à Microsoft Dynamics NAV, donnez vie à vos projets.

Plus en détail

PROFITEZ-EN POUR DIGITALISER VOS PARCOURS DE PAIEMENT

PROFITEZ-EN POUR DIGITALISER VOS PARCOURS DE PAIEMENT PROFITEZ-EN POUR DIGITALISER VOS PARCOURS DE PAIEMENT DOCAPOST - SAS au capital de 69 705 520 euros 493 376 008 RCS Créteil - Siège social : 10-12 Avenue Charles de Gaulle - 94220 ChARENTON-LE-PONT - ref

Plus en détail

MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 -

MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 - MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 - Avec un chiffre d affaires total de 3.5 Milliards d euros par an, la formation professionnelle est un secteur apparemment

Plus en détail

Augmenter votre Chiffre d Affaires.

Augmenter votre Chiffre d Affaires. Augmenter votre Chiffre d Affaires. Notre histoire 1993 : création de CEV en Normandie : Programme de fidélité sur carte à puce pour les commerçants de proximité 2005 : CEV crée Alios, pour répondre aux

Plus en détail

Présentation. www.itancia.com. Septembre 2013

Présentation. www.itancia.com. Septembre 2013 Présentation site marchand ITANCIA www.itancia.com Septembre 2013 Pourquoi acheter sur le site marchand d ITANCIA? Vos avantages utilisateurs Les nouveautés 2013 Une interface plus intuitive, au design

Plus en détail

Pôle Gestion Commerciale V16. 6, rue de la Fosse Chènevière. ZA Derrière Moutier. 51390 Gueux. Tél. 03 26 77 19 20 Fax.

Pôle Gestion Commerciale V16. 6, rue de la Fosse Chènevière. ZA Derrière Moutier. 51390 Gueux. Tél. 03 26 77 19 20 Fax. 6, rue de la Fosse Chènevière ZA Derrière Moutier 51390 Gueux Tél. 03 26 77 19 20 Fax. 03 26 77 19 29 Pôle Gestion Commerciale V16 Contact : Cédric CZERNICH Sommaire I. Sage 100 V16 : nouvelle ergonomie

Plus en détail

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME PACK ON DEMAND Solution SaaS pour PME 1 Yourcegid RH Pack On Demand : Solution de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, dédiée aux PME, en mode SaaS. Un grand souffle sur les ressources humaines

Plus en détail

dans les entreprises en pays de la loire Réalité, besoins & perspectives

dans les entreprises en pays de la loire Réalité, besoins & perspectives Les USAGES DES TIC dans les entreprises en pays de la loire Réalité, besoins & perspectives é d i t i o n 2 0 0 9 1 Des ÉQUIPEMENTS qui se sont généralisés Une informatisation qui a atteint un seuil L

Plus en détail

Une nouvelle activité de l Efma dédiée au Développement de la performance des réseaux bancaires et d assurance

Une nouvelle activité de l Efma dédiée au Développement de la performance des réseaux bancaires et d assurance Ce document est confidentiel et destiné uniquement aux clients d Efma Performance Réseaux Une nouvelle activité de l Efma dédiée au Développement de la performance des réseaux bancaires et d assurance

Plus en détail

Radiance Humanis Vie

Radiance Humanis Vie ÉPARGNE Radiance Humanis Vie Et votre avenir prend des forces Taux du fonds en euros de Radiance Humanis Vie : 3,50 %* * Taux de rémunération 2013 du fonds en euros Apicil Euro Garanti. Taux net de frais

Plus en détail

Manuvie. vous souhaite la bienvenue! Le fournisseur de services de votre programme de retraite collectif de Cargill

Manuvie. vous souhaite la bienvenue! Le fournisseur de services de votre programme de retraite collectif de Cargill Manuvie vous souhaite la bienvenue! Le fournisseur de services de votre programme de retraite collectif de Cargill Cargill a choisi Manuvie à titre de nouveau fournisseur de services pour son programme

Plus en détail

ENTREPRISES OFFRE MOBILITÉ : LA PROTECTION SOCIALE DE VOS SALARIÉS À L ÉTRANGER

ENTREPRISES OFFRE MOBILITÉ : LA PROTECTION SOCIALE DE VOS SALARIÉS À L ÉTRANGER ENTREPRISES OFFRE MOBILITÉ : LA PROTECTION SOCIALE DE VOS SALARIÉS À L ÉTRANGER Malakoff Médéric propose aux entreprises envoyant des salariés travailler à l étranger des solutions d assurance collective

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

COMMENT COUVRIR LE RISQUE DÉPENDANCE?

COMMENT COUVRIR LE RISQUE DÉPENDANCE? COMMENT COUVRIR LE RISQUE DÉPENDANCE? LE RÔLE DES CONTRATS COLLECTIFS D ENTREPRISE La dépendance se caractérise par des restrictions dans la réalisation des activités de la vie quotidienne et sociale.

Plus en détail

Naissance d une marque d assurances dédiée aux particuliers : Coverlife lance Cocoon

Naissance d une marque d assurances dédiée aux particuliers : Coverlife lance Cocoon Dossier de presse Février 2015 Naissance d une marque d assurances dédiée aux particuliers : Coverlife lance Cocoon Coverlife, le courtier spécialisé en distribution d assurances pour particulier, crée

Plus en détail

L Enseigne CNP Services à la personne

L Enseigne CNP Services à la personne «Profession: Faciliteur de vie» Laboratoire Assurance Banque Offres de services à la personne Impact des services à la personne sur le marketing-mix mix L Enseigne CNP Services à la personne Christophe

Plus en détail

Comparaison des différentes versions de FINANCIER

Comparaison des différentes versions de FINANCIER Comparaison des différentes versions de FINANCIER 8 juillet 2011 1/11 Comparaison des différentes versions de Financier... 1 3.00... 4 Editions dynamiques (écran)... 4 Envoi de documents par mail... 4

Plus en détail

Cabinet de conseil en Assurances et de Gestion de Patrimoine, KEPAR Group propose depuis sa création par Jean-Louis EXBRAYAT en 2001,

Cabinet de conseil en Assurances et de Gestion de Patrimoine, KEPAR Group propose depuis sa création par Jean-Louis EXBRAYAT en 2001, KEPAR, mot wolof (ethnie du Sénégal) symbolise l ombre protectrice de «l arbre à palabres» sous lequel le Conseil des sages, prenait autrefois les grandes décisions sociales en Afrique. Le choix de ce

Plus en détail

GUIDE DU PARTENAIRE. Contribuez au développement de l'alternance dans votre territoire Optez pour la solution Bourse de l'alternance

GUIDE DU PARTENAIRE. Contribuez au développement de l'alternance dans votre territoire Optez pour la solution Bourse de l'alternance GUIDE DU PARTENAIRE Contribuez au développement de l'alternance dans votre territoire Optez pour la solution Bourse de l'alternance Une initiative consulaire reprise régionalement Déployée en 2012 par

Plus en détail

DOSSIER de PRESSE. Dossier de presse 2012

DOSSIER de PRESSE. Dossier de presse 2012 DOSSIER de PRESSE BH Technologies : 10 ans d expérience dans la gestion des titres prépayés Créée en 2000, BH Technologies avec plus de 10 ans de recherche et développement, est l expert français du traitement

Plus en détail

La conduite du changement

La conduite du changement point de vue stratégie et gouvernance des systèmes d'information La conduite du changement dans les projets SI 1 En préambule Devant les mutations économiques, sociales et technologiques engagées depuis

Plus en détail

Vous avez toujours su trouver les bonnes recettes.

Vous avez toujours su trouver les bonnes recettes. Vous avez toujours su trouver les bonnes recettes. ENTREPRISES ET PROFESSIONNELS Pour faciliter la restauration de vos salariés CHÈQUE DE TABLE www.banquepopulaire.fr LE CHÈQUE DE TABLE : UNE SOLUTION

Plus en détail

Profitez des fonctions de Gestion Electronique des Documents pour accéder à tous vos documents, de partout.

Profitez des fonctions de Gestion Electronique des Documents pour accéder à tous vos documents, de partout. Avéis-Avocats, solution de gestion de votre cabinet d avocats et de votre activité juridique, apporte une réponse élégante et complète à votre besoin d organisation, d accès à distance et de partage. Tous

Plus en détail

Base d argumentaire experts-comptables

Base d argumentaire experts-comptables Document interne à l Atelier Communication Version 1.0 Document validé Base d argumentaire experts-comptables Argumentaire THETIS experts_v1.0.doc Page 1 sur 8 12/09/03 Sommaire 1 Objet. 3 2 Qu est ce

Plus en détail

VENDRE SUR INTERNET : C EST FACILE!

VENDRE SUR INTERNET : C EST FACILE! VENDRE SUR INTERNET : C EST FACILE! e-commerce : des perspectives prodigieuses de croissance! De plus en plus d internautes achètent sur Internet. C est ainsi que le marché du commerce électronique ne

Plus en détail

Le compte AT/MP : un nouveau service en ligne pour gérer les risques professionnels

Le compte AT/MP : un nouveau service en ligne pour gérer les risques professionnels Le compte AT/MP : un nouveau service en ligne pour gérer les risques professionnels Contacts Presse Agence Wellcom pour net-entreprises.fr Amélie LEBRETON - 01 46 34 60 60, alb@wellcom.fr L Assurance Maladie

Plus en détail

Insight Revendeur exclusif des solutions Masternaut a Maurice.

Insight Revendeur exclusif des solutions Masternaut a Maurice. Insight Revendeur exclusif des solutions Masternaut a Maurice. 1. Un pionnier sur un marché à fort potentiel Depuis sa création en 1996, Masternaut fait figure de pionnier. À ses débuts, le marché balbutiant

Plus en détail

Innovations liées au Tourisme. Dématérialisation des supports Marketplaces

Innovations liées au Tourisme. Dématérialisation des supports Marketplaces Innovations liées au Tourisme Dématérialisation des supports Marketplaces E-paiement par Lyra Network PayZen plateforme de paiement en ligne du groupe Lyra Network 50 Millions d de CA 1 000 000 Terminaux

Plus en détail