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7 6 CIRCULTION 4 7 MÉMOIRE CIBLGE selon la méthode CIBLE R NTICIPTION et Création de sens à partir d'informations fragmentaires et incertaines selon la méthode PUZZLE R 4 SÉLECTION selon la méthode SÉLECT IFFUSION TRQUE 9 7 CCÉS 11 1 UTILISTION pour L'CTION Responsables ( unités, services, etc.) écisions et/ou Opérations B

8 Processus LESC c Système INTELLI Formation Organisation Figure 2

9 Figure 3 : Formation et structure Modules de formation Mise en place Exploitation Sensibiliisation Création de sens Ciblage Comité de direction Comité de pilotage nimateur de l'is Comité de création de sens Création de sens Chefs de traque Formation à la traque Sélection traqueurs Traqueurs Experts Légende: Sujets recevant des cours épendance hiérarchique Intervenants dans l'ie

10 2 " 6 :/ "8$.// "8$ )* 3/ )* "8$ )* HT % % H 2 5/ :4 2/ :/ H T :4/ H 6 "8 :/ "8$ 5// "8$ )* "8$ :4 :// )*./ "X "8$ 5+ 0// * ' :/ "8$ 3// + "8$ ) 6 "8$ :4+ 3// + ( "8$ :4 "8$ 3// "8$ ) "8$ 0/ "8$ S + 6 "8$ 5 )

11 Nom de l'entreprise ates d'intervention urée av janv,fév,mars mois cira mars, avril, mai mois digig avril,mai,juin mois Mise en place ssistance aux séances Nb cadres du comité service de documentation Comité direction Comité de pilotage Nb de séances PUZZLE oui/non séances 1 et 2 Toutes 3 12 oui, pas concerné =Comité de pilotage Toutes 1 5 oui, refus de participer =Comité de pilotage Toutes 1 6 oui et concerné cuny beaune oct.,nov dec.1999, janv nov.,dec. 1999, janv.,fev mois 4 mois dorey avril,mai,juin mois nordia oross mai,juin,juillet,août mois oct.,nov.,décem mois roug mars,avril,mai mois darman Pliva fev,mars,avril,mai mois mars,avril,mai,juin mois Leme mars-juin mois =Comité de pilotage Toutes 3 3 puis 6 non séances 1 et 2 toutes 4 14 oui, pas concerné séances 1 et 2 toutes 2 15 oui, pas concerné séances 1 et 2 toutes 1 3 oui, récalcitrant séances 1 et 2 toutes 1 4 non aucune séance toutes 4 8 oui et concerné en partie séances 1 et 2 toutes 2 8 oui et concerné =Comité de pilotage toutes 2 12 oui pas concerné séances 1 et 2 toutes 2 12 oui, pas concerné Poleprod 1er semestre mois 0 séance toutes 2 15 oui, pas concerné Fla mai, juin mois =Comité de pilotage toutes 4 5 ne s'applique pas Tableau 2 : Mise en place de la veille

12 0B &,. B I * I U I " ;.2 :4 ", -, :/ 4 - :4 2, - :/ 0, -./ :0, - 5/ :5, - 3., :4 3.2 :4, S - ).2 :4,- 0/ :4, - ) :5 $ + Y 5 5 5S 041 B

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16 ctions type résultant d une séance de PUZZLER Moyenne d actions de ce type recueillies au cours de la séance mensuelle de création de sens Source éventuelle de ce type de résultat Exemple de ce type de résultat VÉRIFIER (une information, ) 7 Mémoire Création de sens En cours de réunion de création de sens, le directeur commercial signale qu il a entendu dire que leur concurrent asiatique va embaucher des ingénieurs avec une compétence en microélectronique spécialisée. Le directeur de la recherche considère cette information suffisamment importante pour demander qu on en vérifie immédiatement la véracité COMPLÉTER (lacune identifiée,..) 4 Création de sens En réunion de création de sens, le directeur des finances signale qu il a appris qu un important fournisseur est en mauvaise position financière. Par ailleurs, le directeur commercial indique que le principal concurrent a annoncé une politique d expansion par acquisitions. Ces deux nouvelles inquiètent suffisamment le comité pour demander au directeur des achats si ce concurrent ne serait pas un acheteur éventuel du fournisseur. ÉCOUVERTE (occasion d affaire, mauvaise surprise,..) 1 tous les 3 rencontres Création de sens (av sur la disquette) LERTER (un responsable,..) 5 Création de sens lerter le directeur régional de Bruxelles de la constitution d une commission pour établir une nouvelle norme dont il faudra surveiller les travaux INTERVENIR( auprès d un client, d un fournisseur..) 4 Création de sens Ordonner le directeur commercial de la succursale néo-zélandaise de formuler une offre dans les plus brefs délais sous peine de se faire devancer par le concurrent local

17 TERRIN EXPERT nimateur

18 Bibliographie $I'++,:Z15-;* [S " = :3,4-4:;.. $7 (MI,:ZZ3-; [ 7..,0-4/:;4:: ; =41,:-:4; 40 7$)(''$7,:ZZ1-& )* ";%) 7 4 \4.:;24 (I$I* ],:Z3.-; G S 3;:0 :Z0;4/2 +$"7];,:Z30-; $ G ; 3; :5:Z1;44/ %$ H,:ZZ.-; = 42,2-:/1;::. %7'7$ ^*,:Z32- ; H ; = 43,:- '$ 7 '7(" *,:ZZ3- & M G > ( ; ' %'%\4U:ZZ3P:5Z;:11 '$ 7 $"I *;,:ZZ5- & M G = >-? ; 53;23 * "7$I^;+,:ZZ3-& G [ =.:,0-532;5Z. )$_ $" H' '7$"$ ",:ZZ1- & =./,:-::/;:4: `$'$;$"^$I*I`' "*),:ZZ2-; G ; 04,4- :31;4/0