RAPPORT D ACTIVITÉ POUR DONNER VIE AUX PROJETS PROFESSIONNELS DES SALARIÉS

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1 RAPPORT D ACTIVITÉ 2013 POUR DONNER VIE AUX PROJETS PROFESSIONNELS DES SALARIÉS

2 SOMMAIRE PAGE 4 > LES RESSOURCES DU FONGECIF BRETAGNE > LES DEMANDES DE FINANCEMENT CONSEILLER ET INFORMER A DISTANCE Une plateforme téléphonique Des réunions à distance PAGE 5 > LE COÛT DES DISPOSITIFS > LES BÉNÉFICIAIRES DES FORMATIONS HORS TEMPS DE TRAVAIL > LA RÉPARTITION DES FRAIS DE CIF PROPOSER UNE AUTRE FAÇON DE RÉFLÉCHIR À SON PROJET Un serious game pour faire un diagnostic PAGE 6 > LES BÉNÉFICIAIRES DU CIF CDI > LES BÉNÉFICIAIRES DU BILAN DE COMPÉTENCES CDI RENFORCER NOS ACTIONS D ACCOMPAGNEMENT EN FAVEUR DES SALARIES EN DIFFICULTÉ Lutte contre l illettrisme Les salariés en situation de handicap PAGE 7 > LES BÉNÉFICIAIRES DU CIF CDD OBSERVER NOS ACTIONS L Observatoire des Transitions Professionnelles publie sa 3 e étude PAGE 8 > LES BÉNÉFICIAIRES D UNE VAE > LES LIEUX D ACCUEIL DU FONGECIF VEILLER A LA QUALITÉ DE NOS ACTIONS Renouvellement de la norme ISO FONGECIF BRETAGNE RAPPORT D ACTIVITÉ 2013

3 ACTIVITÉS D ACCUEIL ET D INFORMATION DES SALARIÉS Un accueil largement ouvert aux actifs est assuré par 12 conseillers qui écoutent les besoins des personnes et leur proposent des services adaptés à leur situation personnes ont reçu une première information de la part d un conseiller (en face-à-face ou à distance). Parmi elles, salariés ont bénéficié d un conseil approfondi en entretien individuel ; participations à une prestation collective (dont 121 à distance). ACTIVITÉ D ACCOMPAGNEMENT Les personnes accompagnées sont à 55 % des femmes ; à 81 % des ouvriers ou employés ; à 50 % âgés de 35 ans et plus ; à 62 % d un niveau de formation inférieur ou égal au Bac ; dans 15 % des cas, sans emploi suite à un CDD. L Le Fongecif Bretagne accompagne les démarches des salariés en demande de transition, et particulièrement ceux fragilisés par la situation économique. Après une stabilisation des sollicitations en 2012, 2013 marque une progression significative de nombreux indicateurs : + 9,8 % bénéficiaires d une première information ; + 9 % bénéficiaires d un entretien individuel avec un conseiller du Fongecif ; ainsi qu une progression de plus de 5,3 % des appels sur la plateforme téléphonique. En 2013, pour poursuivre son accompagnement des salariés bretons, le Fongecif a bénéficié du soutien et de l appui de nombreuses structures. Le Fongecif Bretagne : s est inscrit dans la poursuite des projets du Fonds paritaire de Sécurisation des parcours professionnels (FPSPP) ; - CIF CDD, - Socle commun des compétences, - Illettrisme, - Expérimentation des salariés en CDD (CSP article 4), a développé de nouveaux partenariats avec des OPCA : Actalians, Opca Transports ; a conforté les partenariats existants et a bénéficié de l aide financière du Conseil régional de Bretagne, du Fonds social européen, de l Agefiph et du FPSPP. L année 2013 a également été marquée par l installation du nouveau Conseil d administration, pour 2 ans, qui a notamment validé le Plan d actions triennal , ainsi que la mise en œuvre d un système d information commun avec les Fongecif Île-de-France et Alsace afin de poursuivre l amélioration du service rendu au salarié. Le Fongecif a encore densifié sa présence sur le territoire breton (avec une nouvelle permanence sur Lamballe et des informations collectives à distance) via des accords avec des communes et a adapté ces services (notamment Web services). Enfin, 2013 a aussi été l année de modification réglementaire à venir (préfiguration d un SPRO, ANI de décembre 2013). Le Fongecif s est inscrit dans la démarche initiée par le Conseil régional d un service public régional de l orientation, il participe activement aux travaux engagés régionalement et nationalement relatifs au Conseil en évolution professionnelle. 3 FONGECIF BRETAGNE RAPPORT D ACTIVITÉ 2013

4 CONSEILLER ET INFORMER À DISTANCE UNE PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE La plateforme téléphonique, cofinancée par le Conseil régional de Bretagne et mise en place au Fongecif Bretagne en 2002 se caractérise par deux atouts : une forte professionnalisation des conseillers intervenants et une orientation tout public sur les dispositifs de formation continue tout au long de la vie. La qualité des réponses Le Fongecif Bretagne a fait le choix de proposer la même qualité d accueil en face-à-face et à distance. Les conseillers expérimentés interviennent à tour de rôle sur la plateforme pour accueillir et renseigner tous les publics. De par leur expertise, ils analysent les demandes et apportent une réponse pertinente et adaptée au besoin propre de l usager. En 2013, les conseillers du Fongecif Bretagne ont reçu nouveaux salariés sur cette plateforme (soit une progression de 7,6% par rapport à 2012). DES RÉUNIONS À DISTANCE En 2013, l e-pass Projet info bilan a continué son déploiement sur le territoire breton, portant à 30 le nombre de points relais conventionnés. 6 nouveaux partenaires ont signé une convention avec le Fongecif: l espace emploi de Sarzeau, le point emploi formation de Guer, l espace emploi formation de Locminé, le CIO de Landerneau, la maison de l emploi de Lanrivoaré et le Point Accueil Emploi de Mur de Bretagne. Ce service, qui permet d informer les salariés sur le bilan de compétences via une webconférence, a accueilli 121 personnes en En projet pour 2014 Le Fongecif proposera une nouvelle réunion d information à distance sur les dispositifs de formation continue et le CIF. LES RESSOURCES DU FONGECIF BRETAGNE Collecte CIF-CDD : 19,5% FPSPP : 9,5% Collecte CIF-CDI : 61,3% FSE (Fonds Social Européen) 7,6% En 2013, le Fongecif a perçu les contributions provenant de entreprises. LES DEMANDES DE FINANCEMENT 28,282 millions d euros ont été engagés en 2013 pour la formation des salarié(e)s en CDI. Agefiph : 0,9% Conseil régional de Bretagne : 0,9% Autres produits : 0,4% CDI Demandes Demandes reçues acceptées % d acceptation CIF et Congé examen % Bilan de compétences % VAE % DIF refusé % Formation hors temps de travail % Total % 8,317 millions d euros ont été engagés en 2013 pour la formation des salarié(e)s en CDD. CDD Demandes Demandes reçues acceptées % d acceptation CIF % Bilan de compétences % VAE % Formation hors temps de travail % CSP (Article 4) % DIF CDD % Total % 4 FONGECIF BRETAGNE RAPPORT D ACTIVITÉ 2013

5 LE COÛT DES DISPOSITIFS Coût moyen d un Bilan de compétences CDI : CDD: 1371 Coût moyen d une VAE CDI : CDD : 976 LA RÉPARTITION DES FRAIS DE CIF CIF CDI 27,3% 1,8% 70,9% Coût moyen d un CIF (sauf Congé examen) CDI : CDD : Coût moyen d une Formation hors temps de travail CDI : CDD : 739 LES BÉNÉFICIAIRES DES FORMATIONS HORS TEMPS DE TRAVAIL 5% Répartition par niveau de formation suivie 24% 14% 45% I & II III IV V VI & VII 12% 20% Répartition par catégorie socioprofessionnelle et par sexe 55% 71% 37% CIF CDD 29,6% 6% 6% 3% 2% 2,5% 67,9% PROPOSER UNE AUTRE FAÇON DE RÉFLÉCHIR À SON PROJET UN SERIOUS GAME* POUR FAIRE UN DIAGNOSTIC Intégré au site internet, le module diagnostic est proposé en accès libre à toutes les personnes qui réfléchissent à leur projet. Cet outil, construit comme un serious game, est un module ludique dont l objectif est d établir un diagnostic du besoin, donner une première information et orienter vers un service du Fongecif. S amuser sérieusement En se connectant à ce jeu (accès libre), le salarié circule dans un univers décalé, celui d une fête foraine. Il rencontre différents personnages qui le guident dans son cheminement et ses réflexions. Le train fantôme est le moyen d évoquer les obstacles qui freinent un projet professionnel, une diseuse de bonnes aventures l interroge sur ses expériences professionnelles passées En fonction des réponses données aux différents quiz, le salarié se voit proposer à la fin du parcours les services du Fongecif qui correspondent à son niveau de réflexion (Réunion d information sur un bilan, Atelier sur un projet ) et dans certains cas une inscription directe sur cette prestation. Cet outil ludique permet une alternative à l information écrite en ligne. Il amène l usager à se questionner et introduit la relation de conseil. (*) Jeu sérieux : c est un logiciel qui combine une intention sérieuse de type pédagogique, informative, avec des ressorts ludiques. Prise en charge des frais pédagogiques Prise en charge de la rémunération (salaire et charges) Participation aux frais de déplacement 5 FONGECIF BRETAGNE RAPPORT D ACTIVITÉ 2013 En projet pour 2014 Un module d accompagnement à distance sur le projet de reconversion sera proposé aux salariés.

6 RENFORCER NOS ACTIONS D ACCOMPAGNEMENT EN FAVEUR DES SALARIÉS EN DIFFICULTÉ LUTTE CONTRE L ILLETTRISME Dans la continuité de ses engagements en faveur de la lutte contre l illettrisme le Fongecif Bretagne a poursuivi son action en Depuis 3 ans, le Fongecif Bretagne a renforcé son service d accueil des salariés en situation d illettrisme en proposant un accompagnement de proximité, adapté à la situation et au besoin de chacune des situations vécues par ces personnes en difficulté. Les demandes de financement de formation à ces savoirs - lire, écrire et compter - relèvent d ailleurs des financements prioritaires. Parallèlement à ce service d accompagnement des personnes, les entreprises et organismes peuvent faire appel à un conseiller du Fongecif pour être informé sur le repérage des situations d illettrisme et la mobilisation de ces salariés à aller vers la formation et le réapprentissage. LES SALARIÉS EN SITUATION DE HANDICAP Le Fongecif accompagne la reconversion des salariés reconnus handicapés et dispose d un partenariat actif avec l Agefiph. Ainsi en 2013, ce sont plus de plus de 135 personnes qui ont bénéficié d un congé individuel de formation, dont 55 cofinancés par l Agefiph. En complément de ce partenariat, une prestation spécifique adossée au bilan de compétences a été proposée à plus de 200 salariés présentant un problème de santé et dans l obligation de se reconvertir professionnellement. Cette prestation Modul hand comprend deux phases. La première, qui s effectue avec un ergothérapeute, aide le salarié à mieux identifier ses capacités et limites fonctionnelles pour construire son nouveau projet professionnel. La deuxième consiste à évaluer et vérifier en entreprise la faisabilité du projet avec l appui d un ergonome. LES BÉNÉFICIAIRES DU CIF CDI Des formations d une durée moyenne de 775 heures. 93 % des formations visaient une validation. Des formations assurées par 299 organismes. Répartition par niveau de formation suivie 10% 17% 17% 53% I & II III IV V 2% 4% 34% 36% 40% 40% 3% VI & VII 17% 14% 18% 7% 6% de 25 ans 25/34 ans 35/44 ans 45/50 ans 51 ans et + 15% 43% 68% 30% Répartition par catégorie socioprofessionnelle et par sexe 6 FONGECIF BRETAGNE RAPPORT D ACTIVITÉ % 71% 35% Répartition par tranche d âge et par sexe 14% 13% 8% 9% 7% 10% 4% 4% LES BÉNÉFICIAIRES DU BILAN DE Répartition par catégorie socioprofessionnelle et par sexe

7 LES BÉNÉFICIAIRES DU CIF CDD OBSERVER NOS ACTIONS Des formations d une durée moyenne de 891 heures. 94 % des formations visaient une validation. Des formations assurées par 150 organismes. Répartition par niveau de formation suivie Répartition par catégorie socioprofessionnelle et par sexe 80% 54% 57% 38% 5% 18% 22% 1% I & II III IV V VI & VII 13% COMPÉTENCES CDI 19% 16% Répartition par tranche d âge et par sexe 47% 46% 3% 4% 1% 1% 24% 27% 12% 4% 4% 4% de 25 ans 25/34 ans 35/44 ans 45/50 ans 51 ans et + Répartition par tranche d âge et par sexe 1% 1% 37% 31% 40% 42% 15% 17% 7% 9% de 25 ans 25/34 ans 35/44 ans 45/50 ans 51 ans et + L OBSERVATOIRE DES TRANSITIONS PROFESSIONNELLES PUBLIE SA 3 E ÉTUDE L étude publiée en octobre 2013 constitue le second volet de celle publiée en Alors que la précédente a analysé le parcours de transition allant de l emploi initial à la formation, celle-ci interroge le passage de la formation à l emploi final, douze mois après l achèvement du CIF. Elle réinterroge plus globalement la transition du métier initial au métier post- CIF. Cette publication analyse les parcours de salariés, de leur métier initial à leur métier final, s intéressant à leur situation un an après leur sortie de formation. Elle mesure l impact réel du congé individuel de formation et évalue la réalisation des transitions professionnelles à partir de critères objectifs. Les principaux enseignements : 94 % des salariés réussissent leur examen 91,5 % sont en activité professionnelle un an après la formation 6 salariés sur 10 ont réalisé leur transition professionnelle 12 mois après leur sortie de formation. 7 FONGECIF BRETAGNE RAPPORT D ACTIVITÉ 2013

8 VEILLER A LA QUALITÉ DE NOS ACTIONS RENOUVELLEMENT DE LA NORME ISO 9001 Le FONGECIF a vu sa certification ISO 9001 renouvelée pour la cinquième année en Comme les années précédentes, cette démarche a conduit à une analyse et une amélioration continue des processus. Les remarques des usagers et des collaborateurs sont la pierre angulaire du dispositif. L importance des procédures d audits internes a été réaffirmée et traduite par l intégration de trois nouvelles auditrices dans le système du management de la qualité. LES BÉNÉFICIAIRES D UNE VAE Répartition par niveau de formation suivie et par sexe 39% 36% 31% 28% 24% 21% 16% 5% Répartition par catégorie socioprofessionnelle et par sexe 5% 23% 78% 32% 7% 31% 10% 14% I & II III IV V Répartition par tranche d âge et par sexe 1A, allée Ermengarde d Anjou Technopole Atalante Champeaux CS Rennes Cedex Tél % 31% 45% 46% 27% 16% 5% 7% 0% 1% de 25 ans 25/34 ans 35/44 ans 45/50 ans 51 ans et + LES LIEUX D ACCUEIL DU FONGECIF Lannion Saint-Pol-de-Léon Morlaix Lanrivoaré Landerneau Douarnenez Audierne Brest Châteaulin Quimper Pont-l Abbé Antenne (3) Permanence (19) Carhaix Gourin Quimperlé Belle-Isle en-terre Centre de rééducation de Kerpape Point relais e-pass Projet (30) Guingamp Rostrenen Pontivy Lorient Merlevenez Auray Sarzeau Saint-Brieuc Louvignédu-Désert Mur-de- Bretagne Loudéac Ploërmel Locminé Grand-Champ Vannes Lamballe Dinan Merdrignac Guer Redon Saint-Malo Antrain Saint-Aubin-d Aubigné Rennes Janzé Maure de- Bretagne Pipriac Grand-Fougeray Fougères Retiers Saint-Méenle-Grand Plélanle-Grand Vitré La Guerchede-Bretagne 8 FONGECIF BRETAGNE RAPPORT D ACTIVITÉ 2013 la-manivelle.com 03/ ex. - Photos : Phovoir - istockphotos