MAINTENANCE SERVICES & puissance. spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment

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1 CONTRAT DE MAINTENANCE INSTALLATION ELECTRIQUE BASSE TENSION S130 SERVICES & MAINTENANCE puissance spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment

2 VOS BESOINS évoluent NOS SERVICES AUSSI Vous souhaitez mettre en place une maintenance régulière de votre installation électrique basse tension et bénéficier d un maximum de réactivité après un incident Nos services s adaptent à vos besoins. Nous sommes à votre écoute et vous proposons notre expertise pour vous garantir une maintenance optimale de votre installation. Notre contrat de maintenance s'articule en 3 phases, décrites dans ce document, pour répondre au mieux à vos attentes. Après un état des lieux de votre installation, nous établissons un diagnostic et vous proposons un contrat de maintenance spécifiant les types d'interventions à mettre en œuvre et leur fréquence. Vous disposerez ainsi à la fois d'une maintenance préventive régulière et d'une assistance d'urgence. La gestion de votre contrat sera pilotée par le service Relations Pro qui aura la charge : d'identifier le niveau d'intervention à mettre en œuvre, de veiller au respect des engagements pris par Legrand, de prendre en compte les évolutions souhaitées. Nous sommes à votre écoute service Relations Pro (prix appel local) du lundi au vendredi 8 h à 18 h 128, av. de-lattre-de-tassigny Limoges Cedex - France accessible sur legrand.fr

3 Phase 1 ANALYSE / DIAGNOSTIC DE L INSTALLATION Analyse de l'installation Un intervenant Legrand se déplace pour réaliser un relevé technique du site concerné. L objectif est de réaliser un état des lieux précis de l installation de puissance : - relevé sur site des caractéristiques techniques de l installation de puissance (équipements utilisés, implantation de l installation). - Diagnostic de l état des équipements. - analyse de l impact environnemental sur l installation (température de fonctionnement, hygrométrie, poussière, milieu salin ). - détermination du taux de criticité du site, continuité de service. Réalisation du dossier technique Constitution du dossier technique du site qui recensera l ensemble des informations de l installation tel que l étude XL PRO³, les notes de calcul, l implantation des équipements, le schéma électrique mais également le plan de maintenance ainsi que tous les comptes rendus d intervention en maintenance préventive ou curative. Véritable outil de dialogue entre le service Relations Pro et vous, ce dossier technique sera accessible en ligne via internet. Élaboration du contrat En s appuyant sur le dossier technique préalablement établi, un contrat de maintenance personnalisé sera défini par le service Relations Pro : les phases 2 et 3 seront alors proposées. - phase 2 - Maintenance préventive régulière. Spécification, fréquence et planification des interventions à effectuer (Interventions conformes à la norme AFNOR FDX , niveaux 1 à 3) : produits/équipements à vérifier, produits à changer, liste des matériels sensibles à prévoir en stock «curatif»... - phase 3 - Assistance d urgence 24/7 Élaboration d un stock de pièces/produits de rechange sensibles pour votre projet afin de tenir les engagements de l assistance d urgence en matière de dépannage. Ce stock, qui figurera dans le dossier technique, vous sera entièrement dédié et restera soit en dépôt sur le site, soit chez Legrand. Le paiement des pièces/produits de rechange s effectuera à la consommation, que ce soit en maintenance préventive ou curative. Remise d une proposition de prix Dans le cadre de votre installation, le service Relations Pro évaluera la fréquence, la durée d intervention nécessaire et réalisera une estimation de prix.

4 Phase 2 maintenance préventive régulière Description de l'intervention À partir du diagnostic du site, le plan de maintenance défini au contrat est appliqué suivant divers niveaux d intervention définis par la norme AFNOR FDX : - niveau 1 : actions simples nécessaires à l exploitation et réalisées sur des éléments facilement accessibles en toute sécurité à l aide d équipements de soutien intégrés au bien. Ce type d opération peut être effectué par l utilisateur du bien avec, le cas échéant, les équipements de soutien intégrés au bien et à l aide des instructions d utilisation. - niveau 2 : actions qui nécessitent des procédures simples et/ou des équipements de soutien d utilisation ou de mise en œuvre simple. Ce type d actions de maintenance est effectué par un personnel qualifié, avec les procédures détaillées et les équipements de soutien définis dans les instructions de maintenance. - niveau 3 : opérations qui nécessitent des procédures complexes et/ou des équipements de soutien portatifs, d utilisation ou de mise en œuvre complexe. Ce type d opération de maintenance est effectué par un technicien Legrand habilité, à l aide de procédures détaillées et des équipements de soutien prévus dans les instructions de maintenance. Détail des opérations de maintenance : Transfos secs - vérification des données de la plaque de contrôle, - nettoyage général (poussière, salissures), - vérification des canaux de refroidissement, - vérification le serrage des bornes MT/BT, - vérification du fonctionnement des ventilateurs et les commandes de contrôle, - contrôle des sondes de température, - contrôle des dispositifs mécaniques de manipulation transformateur. Canalisations préfabriquées (suivant CEI et CEI 11-48) - vérification de l'alignement et couple de serrage des jonctions et connexions aux tableaux, - vérification d'isolement électrique (état des isolateurs), - vérification des températures de fonctionnement. Batteries de condensateurs - nettoyage des équipements/dépoussiérage des ventilations, - vérification des contacts des appareils de coupure (remplacement des contacteurs tous les 5 ans), - vérification du serrage des connexions, - contrôle de l'intensité débitée par la batterie de condensateurs, - contrôle de la température à l'intérieur de l'armoire, - contrôle thermographique de l'ensemble des composants. Boîtiers moulés - contrôle thermographique, - vérification fonctionnement mécanique (ouverture/ fermeture/déclenchement par bouton test), - vérification de la continuité des disjoncteurs - vérification des couples de serrage des connexions (PAR/PAV/épanouisseurs), - vérification du fonctionnement des accessoires (bobines, contacts auxiliaires, contacts SD), - vérification fonctionnement des moteurs (montage/usure mécanismes)/ fonctionnement en position cadenassée. Bases IS - vérifications visuelles des bases/vérification du système de verrouillage/vérification de la version technique du produit/présence du cache borne amont et aval, - mesures des contacts/couples de serrage, - manipulation du système/vérifier indication du voyant sur les différentes positions du tiroir/bon fonctionnement du bornier auxiliaires, - nettoyage, dégraissage et graissage des contacts de puissances. Mise à jour du dossier technique Publication d un rapport de maintenance dans le dossier technique, spécifiant : - les opérations réalisées lors de l intervention, - les forces et les faiblesses de l installation, - les risques majeurs visant la sécurité des biens et des personnes, - les actions correctives à entreprendre. Remise d une proposition de prix Le service Relations Pro effectuera une estimation de prix liée à votre installation.

5 Phase 3 assistance d urgence 24h/24-7jours/7 Description de l'intervention Prestations de dépannage, en ligne ou sur site, dans un délai réduit et garanti via un abonnement annuel, comprenant : - l'accès privilégié au service d assistance Legrand 24h/24, 365 jours par an pour la prise en charge de la demande. - une assistance en ligne avec diagnostic grâce au dossier technique préalablement établi en phase 1. - la disponibilité d'un stock de pièces/produits de rechange sensibles pour votre installation afin de tenir les engagements de l assistance d urgence en matière de dépannage. Ce stock, qui figurera dans le dossier technique, vous sera entièrement dédié et restera soit en dépôt sur le site, soit chez Legrand. Le paiement des pièces/produits de rechange s effectuera à la consommation, que ce soit en maintenance préventive ou curative. Trois cas peuvent se produire : 1 er cas : dépannage en ligne via le service Relations Pro. 2 e cas : dépannage en ligne avec envoi de pièces ou produits de rechange dans un délai de 12 heures (3 jours ouvrés pour les pièces de rechange secondaires). La réparation sera faite par votre service maintenance (facturation des pièces et du transport). 3 e cas : dépannage sur site avec le(s) technicien(s) Legrand dans un délai de 8 heures. (facturation au taux horaire + frais de déplacement + pièces de rechange apportées par le technicien). Mise à jour du dossier technique Publication d un rapport de maintenance dans le dossier technique, spécifiant : - les opérations réalisées lors de l intervention, - les forces et les faiblesses de l installation, - les risques majeurs visant la sécurité des biens et des personnes, - les actions correctives à entreprendre. Remise d une proposition de prix Avant toute intervention, le service Relations Pro, évaluera la durée d intervention nécessaire et réalisera une estimation de prix. (1) Attention : vous devrez fournir à Legrand, au plus tard 3 semaines avant la date d'intervention sur site, les documents nécessaires à la préparation de cette intervention, tels que la nomenclature, les plans, le CCTP, le cahier des charges fonctionnel, la table de paramétrage... (2) Possibilité d effectuer une journée d expertise Legrand sur site pendant la durée de vie de l installation.

6 services & maintenance CONTRAT DE MAINTENANCE INSTALLATION ELECTRIQUE BASSE TENSION phase 1 phase 2 phase 3 analyse/diagnostic de l'installation maintenance préventive régulière assistance d'urgence 24h/24-7jours/7 Analyse de l installation - Relevé sur site - Diagnostic - Analyse de l'impact - Détermination du taux de criticité Réalisation du dossier technique du site élaboration du contrat de maintenance personnalisé Niveau 1 Actions simples et nécessaires, réalisées sur les éléments faciles d'accès à l'aide des équipements de soutiens intégrés Niveau 2 Actions nécessitant des procédures simples et/ou équipements de soutien d'utilisation ou de mise en œuvre simple Niveau 3 Opérations nécessitant des procédures complexes et/ou des équipements de soutien portatifs d'utilisation ou de mise en œuvre complexe Accès privilégié au service d'assistance Legrand Assistance en ligne avec diagnostic grâce au dossier technique préalablement établi (voir phase 1) 1 er cas : dépannage en ligne 2 e cas : dépannage en ligne + envoi de pièces ou produits de rechange 3 e cas : dépannage sur site avec le(s) technicien(s) Legrand Disponibilité d un stock de pièces/ produits dédiés. LEGRAND SNC snc au capital de RCS Limoges Siège social 128, av. du Maréchal-de-Lattre-de-Tassigny Limoges Cedex - France % : Fax : GE213047