2008 Année de la Convergence

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1 2008 Année de la Convergence 05 Décembre 2007 Fatima DQAÏCHI - F&M Convergence Management Stefan BOVY Directeur Marketing SME December 19,

2 December 19,

3 Programme 1. Le marché de télécom en Belgique focus sur les PME 2. Proximus & Belgacom Une stratégie commune pour les PME Les réalisations 2007 Notre nouvelle organisation 3. L évolution de la technologie mobile 4. La convergence December 19,

4 Les PME en Belgique 50 % 30 % 50 % 70 % Population active belge PNB belge PME Autres Sources: ABN Amro; EuroDB December 19,

5 Un marché diversifié Pharmacie Diversité December 19,

6 L équipement des PME XX < 25 % X % % > 75 % 1 employee 2-9 employees employees PC/Laptop Internet connection Mobile phones LAN Website PABX Outsourcing XX XX XX X X X X X Mailserver Teleworking PDA Voice over IP XX X X XX XX X XX XX XX XX XX XX December 19, Source: Belgacom Telecom Universe Research

7 Les besoins du marché PME Le marché des PME est impacté par l évolution du marché corporate et du marché résidentiel Augmenter mon efficacité Comprendre mon besoin Les besoins du clients Augmenter la valeur ajoutée des offres Conseils de specialiste Me permet de me focaliser sur mon Business December 19,

8 Programme 1. Le marché de télécom en Belgique focus sur les PME 2. Proximus & Belgacom Une stratégie commune pour les PME Les réalisations 2007 Notre nouvelle organisation 3. L évolution de la technologie mobile 4. La convergence December 19,

9 Augmenter mon efficacité Lancement S2 07 Increase my efficiency Give me more value for money Understand my business Customer Customer needs needs Let me focus on December 19,

10 Augmenter mon efficacité Increase my efficiency Give me more value for money Lancement S2 07 Understand my business Customer Customer needs needs Let me focus on December 19,

11 Augmenter mon efficacité Increase my efficiency Give me more value for money Lancement S2 07 Understand my business Customer Customer needs needs Let me focus on December 19,

12 Augmenter mon efficacité Increase my efficiency Give me more value for money Lancement S2 07 Understand my business Customer Customer needs needs Let me focus on December 19,

13 Augmenter la valeur ajoutée des offres Increase my efficiency Give me more value for money Lancement S2 07 Understand my business Customer Customer needs needs Let me focus on Vodafone passport Etendre le nombre de pays (Chypres, Danemark,Estonie,Finlande, Islande,Lithuanie,Luxembourg,Pologne,Slovenie) Augmentation de la couverture de 10% December 19,

14 Push Au lieu de 26 Au lieu de 26 Au lieu de 35 Au lieu de 35 December 19,

15 Comprendre mon Business Lancement S2 07 Increase my efficiency Give me more value for money Understand my business Customer Customer needs needs Let me focus on Christmas Pack December 19,

16 Conseils de spécialistes Me permet de me focaliser sur mon Business Increase my efficiency Give me more value for money Understand my business Customer Customer needs needs Let me focus on Exemple: push > seconde ligne du Customer service via les spécialistes de Telindus Lancement S2 07 December 19,

17 Conseils de spécialistes Me permet de me focaliser sur mon Business Increase my efficiency Give me more value for money Lancement S2 07 Understand my business Customer Customer needs needs Let me focus on December 19,

18 Conseils de spécialistes Me permet de me focaliser sur mon Business Increase my efficiency Give me more value for money Lancement S2 07 Understand my business Customer Customer needs needs Let me focus on December 19,

19 Conseils de spécialistes Me permet de me focaliser sur mon Business Increase my efficiency Give me more value for money Understand my business Customer Customer needs needs Let me focus on Lancement S2 07 December 19,

20 Programme 1. Le marché de télécom en Belgique focus sur les PME 2. Proximus & Belgacom Une stratégie commune pour les PME Les réalisations 2007 Notre nouvelle organisation 3. L évolution de la technologie mobile 4. La convergence December 19,

21 Le mariage des marques Août 2006 December 19,

22 Une nouvelle organisation pour mieux vous servir Chief Executive officer Didier Bellens (1) Executive Vice-President Finance & CFO Ray Stewart Executive Vice-President Human Ressources Astrid De Lathauwer Executive Vice-President Strategy William Mosseray Executive Vice-President Consumer Michel Georgis (2) Executive Vice-President Entreprise Scott Alcott a.i. Executive Vice-President Market Development Ronald Everaert Executive Vice-President Service Delivery Engine Scott Alcott (1) Staff & Support services (such as Communication, Legal, Public Affairs, Corporate Relations, CSR) report directly to the President and CEO. (2) Michel Georgis also serves as CEO of Belgacom Mobile (Proximus) December 19,

23 Les contacts pour L AWT Contact Sales : Muriel steegen muriel.steegen@proximus.net Contact Marketing : Jean-Louis Bougnet jean-louis.bougnet@belgacom.be December 19,

24 Notre Objectif Notre ambition est devenir Le partenaire de Confiance pour les PME December 19,

25 Programme 1. Le marché de télécom en Belgique focus sur les PME 2. Proximus & Belgacom Une stratégie commune pour les PME Les réalisations 2007 Notre nouvelle organisation 3. L évolution de la technologie mobile 4. La convergence December 19,

26 Le réseau Au bureau En déplacement A la maison Internal Use Only December 19,

27 Voix Mobile Mobile data FMC 2G 3G broadband 2G/3G broadband Hotspots Hotspots 2G -Solutions de couverture intérieure 3G Solutions de couverture broadband intérieure 3G Solutions de couverture broadband intérieure 2G -Solutions de couverture intérieure 3G Solutions de couverture broadband intérieure 2G/3G Solutions de couverture broadband intérieure Internal Use Only December 19, (repeater/femto/wlan) December 19,

28 Couverture actuelles du réseaumobiles: Couverture fin G Broadband 84,6% population couverte EDGE 4,2% population couverte 2008 : Déploiement continu de la couverture 3G December 19,

29 Evolution des technologies mobiles: Vers une symétrie du transfert de données Amélioration de la vitesse uplink jusqu à 2Mbps December 19,

30 Evolution de l utilisation du réseau 3G Total Total December 19, Drop Page Fields Here Sum of 3G GB Month_Code Drop Series Fields Here

31 Offre intégrée hotspot / wireless LAN Réseau +/- 950 hotspots, pour le marché residentiel et business Offre Carte Pre-paid Postpaid incl.l ADSL Réseau Roaming +/- 36 hotspots pour le marché Business Offre Carte Prepaid/ carte de credit /premium sms Postpaid incl. l internet mobile Roaming national Belgacom - Proximus Roaming international December 19,

32 Evolution des technologies mobiles : internationale 3G Accord de roaming 3G en Europe et dans le monde Vodafone Vodafone Orange 3 UK T-Mobile Vodafone (SFR) Orange Vodafone (Swisscom) Vodafone TMN Optimus PT Roaming 3G avec 108 operateurs dans 57 pays dans le monde 3 Denmark Vodafone KPN T Mobile Proximus Vodafone Telefonica Vodafone T-Mobile O2 E-Plus Vodafone TIM 3 Italy O2 Couverture Telenor Mobil Not exhaustive Vodafone Telia Sonera 3 Sweden Tele 2 Elisa Vodafone (Polkomtel) Vodafone (Mobilkom) 3 Austria T-Mobile One Mobitel Vodafone Telestet Cosmote Mobifon Mobiltel December 19,

33 Coverage GPRS & UMTS UMTS GPRS December 19,

34 Programme 1. Le marché de télécom en Belgique focus sur les PME 2. Proximus & Belgacom Une stratégie commune pour les PME Les réalisations 2007 Notre nouvelle organisation 3. L évolution de la technologie mobile 4. La convergence December 19,

35 Offre globale Convergence December 19,

36 PME offre convergente PSTN/ISDN Internet mobile ADSL Voix mobile Voix via internet December 19,

37 PME offre convergente PSTN/ISDN Lancement : 01 décembre Internet mobile ADSL Voix mobile Internet Fixe + Mobile Voix via internet option Mobile Internet Internet fixe et Mobile December 19,

38 PME offre convergente PSTN/ISDN Internet mobile ADSL Voix mobile Internet Fixe + Voix fixe Voix via internet I-Office Service voix avec Internet fixe December 19,

39 PME offre convergente PSTN/ISDN Internet mobile ADSL Voix mobile Voix via internet I-Office Offre complete December 19,

40 PME offre convergente PSTN/ISDN Internet mobile ADSL Voix mobile Internet fixe + Voix Mobile Voix via internet Pour les clients mobiles avec des besoins en Internet December 19,

41 Merci de votre attention December 19,

42 December 19,