Service Formation Tout au Long de la Vie [FTLV]

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1 Service Formation Tout au Long de la Vie [FTLV] Le service FTLV vous accompagne dans vos projets de formation dans les domaines suivants : La Formation Continue avec des formations courtes, sur mesure et à la carte sur l ensemble de l offre de formation de l Université de Toulon Les formations en alternance La Validation des Acquis de l Expérience (VAE) [email protected] 1

2 PRESENTATION Le service Formation Tout au Long de la Vie - FTLV - se présente comme un guichet unique de l Université de Toulon en matière de formation continue. En effet, le service FTLV s adresse aux entreprises désirant développer les compétences de leurs collaborateurs, aux particuliers (travailleurs indépendants, demandeurs d emploi, étudiants ou encore retraités) souhaitant se professionnaliser, et aux agents du secteur public répondant à un besoin en formation. Ses missions se décomposent en quatre domaines d actions suivants : Développer les formations pour les besoins spécifiques de l entreprise, Développer et accompagner les formations en alternance, Promouvoir la Validation des Acquis de l Expérience (VAE) pour accompagner les évolutions professionnelles, Soutenir les filières professionnelles. NOTRE DEMARCHE Echange et cadrage de l'action Lors d'une rencontre : 1- Visite de l'entreprise 2- Recueil d'informations concernant la stratégie, la politique RH et les orientations formation Analyse des pratiques RH Ingénierie 1-Exploitation des données recueillies 2- Elaboration d'un plan d'actions Proposition d'intervention Offre de formation adaptée : 1- Proposer une offre de formation courte ou diplômante 2- Proposer des étudiants à intégrer dans des dispositifs d'alternance Les + du service FTLV Accompagement : 1- dans la construction du parcours de formation individualisé 2- dans la gestion des dossiers de prise en charge 3- dans la pré-selection et présentation des candidats en alternance La formation continue Nous proposons des modules de formation de courte durée (1 à 2 jours) sur des thématiques répondant à vos besoins. Une trentaine de formation sont programmées pour l année Vous avez également la possibilité de nous solliciter pour mettre en place une formation spécifique correspondant à vos attentes. Les formations en alternance Le service FTLV vous assiste dans le recrutement et l intégration de vos futurs collaborateurs dans le cadre de nos formations en alternance. Nous prenons en charge le process de recrutement de candidats, aidons au montage des contrats, et assurons le suivi des alternants. Dans le cadre de nos actions, nous recueillons la taxe d apprentissage qui est une ressource essentielle pour le financement de nos formations. [email protected] 2

3 La Validation des Acquis de l Expérience (VAE) Près de 80 diplômes allant du DUT au Master sont accessibles par VAE à l Université de Toulon. Ces diplômes relèvent de domaines variés tels le droit, l administration des entreprises, la gestion, les technologies de l information, des sciences, les lettre et langues, le sport, etc. La VAE est un dispositif légal qui permet, d une part, d obtenir tout ou partie d un diplôme par la reconnaissance de l expérience professionnelle (minimum 3 ans), et d autre part, de proposer une reprise d études sans posséder le niveau requis. Formation Télomédia Télomédia est un pôle de création et de production audiovisuelle et numérique créé en septembre Il propose plus de 300 formations courtes traitant de l image en collaboration avec l INA (Institut National de l Audiovisuel). Vous pourrez vous former au montage vidéo, à la production du son, à la photographie, au web/transmédia, au journalisme, etc. N hésitez pas à nous contacter pour obtenir le catalogue de ces formations spécifiques pour Nos ressources L équipe du service FTLV, composée de 18 personnes, collabore avec des enseignants de l Université (enseignants-chercheurs, agrégés, certifiés ou professeurs vacataires), mais également avec des professionnels extérieurs. Notre situation Nous sommes implantés sur les campus de La Garde et de Toulon mais pouvons dispenser des formations sur d autres sites, tels que Draguignan, Saint-Raphaël et La Seyne sur Mer ou dans vos locaux dans le cadre des formations sur mesure. Notre gage de qualité Toutes nos formations sont évaluées par les stagiaires et nous obtenons un taux de satisfaction de plus de 90% pour nos modules courts et nos formations par apprentissage. Nous sommes certifiés ISO 9001 depuis 5 ans pour les formations dispensées en apprentissage. [email protected] 3

4 SOMMAIRE DES FORMATIONS PROGRAMMEES EN 2015 Domaine Art, Lettres et Langues - Anglais business ; animer une réunion 7 - Anglais ; mieux communiquer en anglais 8 - Anglais Tourisme 9 - Anglais business : communiquer sur le lieu de travail 10 - Français Langue Etrangère : Modules de 25h 11 - Français Langue Etrangère : Stage intensif d une semaine 12 Domaine Droit, Economie et Gestion - Droit administratif 13 - Les Marchés Publics : maîtriser la réponse aux appels d offre 14 - Droit du numérique 15 - Le rôle du manager 16 - Le management de projets 17 - L entretien annuel 18 - L essentiel de la comptabilité 19 - La gestion de la paie 20 - Les fondamentaux du marketing 21 - Développement durable : accompagnement & éco-responsabilités 22 Domaine Sciences Humaines et Sociales - La gestion des conflits, du stress 23 - Développer son potentiel relationnel (bases de la Programmation Neuro-Linguistique) 24 - Approfondissement de la PNL 25 - La prise de parole en public 26 - Le travail collaboratif sur le web 27 - Savoir utiliser les réseaux sociaux pour valoriser sa e-réputation 28 - Techniques de recherche d emploi sur le web 29 - Montage vidéo pour amateurs 30 - Formation de formateurs, transmission des savoirs 31 - Initiation à l œnologie 32 - Préparation à la retraite 33 - Communiquer autrement, niveau 1 37 Domaine Sciences Technologies et Santé - La prise en charge des personnes en fin de vie 34 - Les risques psychosociaux du travail 35 - Habilitation électrique non électricien (BO) 36 Formation à la carte 38 Conditions générales de vente 38 [email protected] 4

5 PLANNING 2015 Intitulé de la formation N Page Durée Tarif Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Savoir utiliser les réseaux sociaux pour valoriser sa e-reputation 28 2 jours , 13 Habilitation Electrique non électricien (BO) jours , 15 Droit administratif 13 2 jours , 27 Anglais Business 7 2 X 0.5 jours ,26 Droit du numérique 15 2 jours , 24 Marchés publics 14 2 jours , 27 Français Langue Etrangère (FLE) heures /03 au 22/04 02 au 24/06 29/06 au 03/09 L essentiel de la comptabilité Développer son potentiel relationnel (Bases de la PNL) 19 2 jours , jours , 14 Anglais Tourisme 9 2 X 0.5 jours , 24 Prise de parole en public 26 2 jours , 12 Bases du marketing 21 2 jours , 19 Management de projets 17 2 jours , 22 Approfondissement PNL 25 2 jours , 29 Le rôle du manager 16 2 jours , 09 Anglais Communication 8 2 X 0.5 jours , 16 Formation de formateurs 31 2 jours , 19 Œnologie 32 1 jour Gestion des conflits, du stress 23 2 jours , 26 Communiquer autrement 2 jours , 07 Développement durable 22 2 jours , 10 [email protected] 5

6 PLANNING 2015 Intitulé de la formation N Page Durée Tarif Sept Oct. Nov Déc. Montage vidéo pour amateurs Marchés publics : maîtriser la réponse des appels d offres 30 2 jours , jours , 15 Anglais Business 10 2 X 0.5 jours , 25 Communiquer autrement 37 2 jours , 29 Risques psychosociaux 34 1 jour Gestion des conflits, du stress Techniques de recherche d emploi sur le web Prise en charge des personnes en fin de vie 23 2 jours , jours , jours , 30 Formation de formateurs 31 2 jours , 06 Travail collaboratif sur le web 27 2 jours , 17 L entretien annuel 18 2 jours , 24 Gestion de la paie 20 2 jours , 24 Préparation à la retraite 33 2,5 jours /11, 01 & 02/12 Communiquer autrement 37 2 jours , 08 Savoir utiliser les réseaux sociaux pour valoriser sa e- réputation 28 2 jours , 11 [email protected] 6

7 DOMAINE ART, LETTRES ET LANGUES ANGLAIS BUSINESS : ANIMER UNE REUNION Travailler les accroches et les enchaînements Etre à l aise pour animer sa réunion S affirmer dans ses interventions en anglais Apprivoiser son trac, ne plus le subir Identifier les situations difficiles Déterminer les objectifs de l intervention Les messages clefs à faire passer La conclusion La préparation : pour une excellente présentation Choisir le type d exposé adapté à l objectif et l auditoire Travailler sur les accroches et les enchaînements Structurer sa présentation Transmettre ses idées ; commenter les diapositives, gérer les transitions et réussir la conclusion Cadrer la réunion en amont : sujet, objectifs, durée et règles du jeu Définir le contexte, la nature, les objectifs de la réunion Organiser la réunion : choix des participants, ordre du jour La prise en compte des spécificités : l écoute active, le silence, la prise de parole, le questionnement, etc Les prérequis sont les suivants : - Maîtriser les bases grammaticales de la langue anglaise - Etre capable de communiquer : s exprimer et suivre une conversation en anglais Pédagogie participative et individualisée : exercices, études de cas, échanges de pratique qui permettent de s enrichir et de progresser rapidement Supports pédagogiques interactifs : vidéos, textes de présentation, etc acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 23 et 26 mars 2015 (2 X 3 heures) 225 TTC [email protected] 7

8 DOMAINE ART, LETTRES ET LANGUES ANGLAIS : MIEUX COMMUNIQUER EN ANGLAIS Prendre la parole avec assurance devant un public international Travailler sur les accroches et les enchaînements, Trouver la bonne expression S affirmer dans ses interventions en anglais Apprivoiser son trac, ne plus le subir Identifier les situations difficiles Déterminer les objectifs de l intervention Les messages clefs à faire passer La conclusion Trouver rapidement les mots, le ton et les attitudes Le questionnement et la reformulation Renforcer ses qualités d écoute et d adaptation Susciter et maîtriser la participation de l auditoire Travailler sur le non verbal : geste, espace, voix La préparation : pour une excellente présentation Choisir le type d exposé adapté à l objectif et l auditoire Travailler sur les accroches et les enchaînements Structurer sa présentation Transmettre ses idées ; commenter les diapositives, gérer les transitions et réussir la conclusion Les prérequis sont les suivants : - Etre capable de communiquer : s exprimer et suivre une conversation en anglais Pédagogie participative et individualisée : exercices, études de cas, échanges de pratique qui permettent de s enrichir et de progresser rapidement Supports pédagogiques interactifs : vidéos, textes de présentation, etc acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 15 et 16 juin 2015 (2 X 3 heures) 225 TTC [email protected] 8

9 DOMAINE ART, LETTRES ET LANGUES ANGLAIS TOURISME Répondre aux besoins des professionnels du tourisme Affronter diverses situations de tous les jours en anglais Se présenter Rappel de l essentiel (jours, mois, chiffres, heure, pays, l argent, les nationalités, et les langues) Accueillir et renseigner un client Structures de questions, formules de politesse Réservations A l hôtel, au restaurant, à l aéroport, la gare, les panneaux, etc Votre ville Orientations, les visites et infrastructures, indiquer les directions, expliquer un parcours, monuments, visites, etc Les activités sportives et culturelles Les prérequis sont les suivants : - Maîtriser les bases grammaticales de la langue anglaise - Etre capable de communiquer : s exprimer et suivre une conversation en anglais Pédagogie participative et individualisée : exercices, études de cas, échanges de pratiques qui permettent de s enrichir et de progresser rapidement. Supports pédagogiques interactifs : vidéos, textes de présentation, etc. acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 23 et 24 avril 2015 (2 X 3 heures) 225 TTC [email protected] 9

10 DOMAINE ART, LETTRES ET LANGUES ANGLAIS BUSINESS : COMMUNIQUER SUR LE LIEU DE TRAVAIL Répondre aux besoins des professionnels Affronter diverses situations professionnelles de tous les jours en anglais. Bonjour Savoir prendre les secondes qu il faut pour ancrer des relations positives Merci Pratiquer le renforcement positif au-delà des formules toutes faites Pardon L excuse-minute pour dissiper les maladresses qui s enveniment bêtement Bravo Envoyer à ses collaborateurs des signaux de reconnaissance réguliers Refuser Dire non clairement, sans complexe et sans rudesse Demander Expliciter ses attentes de façon à ce qu elles soient satisfaites Critiquer Remettre en cause sans égratigner Résoudre les conflits Comment désamorcer ou dénouer un conflit Négocier Savoir imaginer des solutions originales et «sans perdant» Une évaluation de niveau sera réalisée pour constituer le groupe de stagiaires Pédagogie participative et individualisée : exercices, échanges de pratiques qui permettent de s enrichir et de progresser rapidement Supports pédagogiques interactifs : vidéos, textes de présentation, etc acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 24 et 25 septembre 2015 (2 X 3 heures) 225 TTC [email protected] 10

11 DOMAINE ART, LETTRES ET LANGUES FRANÇAIS LANGUE ETRANGERE (FLE) Initier une formation en français Compléter et perfectionner sa maîtrise et ses connaissances en langue et culture françaises Les cours sont dispensés pour tout public, de niveau débutant en langue française qui cherche à acquérir du vocabulaire de la vie courante, connaître et assimiler des phrases types à réutiliser dans différents contextes, et pouvoir s exprimer durant les actes de la vie quotidienne Les thématiques abordées sont les suivantes : 02/06/15 : Se présenter ; son parcours (3h) 03/06/15 : Dans son environnement de travail (3h) 09/06/15 : Au téléphone (3h) 10/06/15 : Au restaurant (3h) 16/06/15 : S orienter dans la ville (3h) 17/06/15 : Environnement de travail (3h) 23/06/15 : Prise de parole en public (3h) 24/06/15 : Les écrits professionnels (4h) La formation s adresse à des débutants en langue française qui souhaitent apprendre le B.A.BA du langage pour la vie quotidienne La pédagogie sera participative et différentes activités seront utilisées telles que : - Prise de parole individuelle dans et devant le groupe - Lecture et découverte de documents audiovisuels liés à l actualité et visant à la découverte de la culture francophone. Supports pédagogiques interactifs : vidéos, textes de présentation, etc Du 02 au 24/06/2015 (25 heures en total) 290 TTC [email protected] 11

12 DOMAINE ART, LETTRES ET LANGUES FRANÇAIS LANGUE ETRANGERE (FLE) STAGE INTENSIF Initier une formation en français Compléter et perfectionner sa maîtrise et ses connaissances en langue et culture françaises La formule intensive s adresse à tout public, de niveau débutant en langue française qui cherche à acquérir du vocabulaire de la vie courante, connaître et assimiler des phrases types à réutiliser dans différents contextes, et pouvoir s exprimer durant les actes de la vie quotidienne Les thématiques abordées sont les suivantes : Se présenter ; son parcours Dans son environnement de travail Au téléphone Au restaurant S orienter dans la ville Environnement de travail Prise de parole en public Les écrits professionnels Les cours sont répartis durant une semaine et selon les horaires suivants : 9h-11h30 et 13h30-16h30. La formation s adresse à des débutants en langue française et qui souhaitent apprendre le B.A.BA du langage pour la vie quotidienne La pédagogie sera participative et différentes activités seront utilisées telles que : - Prise de parole individuelle dans et devant le groupe - Lecture et découverte de documents audiovisuels liés à l actualité et visant à la découverte de la culture francophone. Supports pédagogiques interactifs : vidéos, textes de présentation, etc Du 29/06 au 03/07/2015 (25 heures en total) 290 TTC [email protected] 12

13 DOMAINE DROIT ECONOMIE ET GESTION DROIT ADMINISTRATIF Connaître les principales notions de droit administratif et les règles juridiques relatives à l organisation, l activité et le contrôle de l administration Ce module de formation s adresse à tout public qui souhaite connaitre les notions du droit administratif Débutants sans connaissances, ni prérequis 26 et 27 janvier 2015 Introduction Le droit administratif et de l administration La définition Les caractères Les sources du droit administratif Les sources écrites La jurisprudence et les principes généraux du droit L organisation de l administration La centralisation et la décentralisation Les organes de l administration de l Etat Les collectivités territoriales et leur libre administration Les actes administratifs Observations terminologiques et typologique des actes Les actes administratifs unilatéraux Les contrats administratifs La responsabilité administrative Les fondements de la responsabilité administrative Les modalités de la réparation du dommage La justice administrative Les juridictions administratives Les différents contentieux La compétence de la juridiction administrative Le recours Le déroulement de l instance Les voies de recours Les référés La formation est basée sur la participation active Un questionnaire de satisfaction sera complété et retour sur les acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 450 TTC [email protected] 13

14 DOMAINE DROIT ECONOMIE ET GESTION LES MARCHES PUBLICS : MAITRISER LA REPONSE AUX APPELS D OFFRE Se donner le maximum d atouts pour remporter des marchés publics Acquérir les connaissances nécessaires à la réponse à une consultation Présenter la meilleure offre possible sur le fond et sur la forme Se familiariser avec le code des marchés publics Connaître les principes généraux de la commande publique Connaître les procédures classiques utilisées en marchés publics : procédure adaptée (MAPA), appels d offres ouverts Savoir rechercher les avis d appels publics à la concurrence Le sourcing des offres, le dossier de consultation des entreprises (DCE), les pièces constitutives Faire acte de candidature et préparer une offre La stratégie à mettre en œuvre, les erreurs à ne pas commettre, la forme et le fond. Rendre un dossier dématérialisé Ce module de formation s adresse à tout public qui est amené à répondre à des appels d offres dans le cadre des marchés publics La formation est basée sur des études de cas concrets - Décrypter les principaux documents administratifs constitutifs d un DCE L intervenant s appuiera sur des exemples concrets provenant de l expérience des stagiaires en formation, sur leurs situations vécues au quotidien acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 14 et 15 septembre TTC [email protected] 14

15 DOMAINE DROIT ECONOMIE ET GESTION DROIT DU NUMERIQUE Comprendre et maîtriser les bases essentielles du droit lié à Internet Acquérir une connaissance de l'environnement juridique relatif à l'utilisation de l'outil Internet Savoir se prémunir de litiges éventuels La formation s adresse à toute personne intéressée par le droit des NTIC Les spécificités du droit lié aux nouvelles technologies La propriété intellectuelle (marques, droit d auteur, brevets, droit des contrats, de la concurrence, de la consommation, loi informatique et libertés, droit pénal, droit international privé, des affaires) Le droit appliqué à la création d'un site Les prestations de service informatique : cloud, hébergeurs, maintenance, créateur de site, infographie, hébergeur, serveur, data center, etc Les traitements automatisés de données nominatives : clauses abusives Le droit appliqué à l'exploitation d'un site Droit d'auteur sur Internet : la propriété intellectuelle d'un site, les problématiques de téléchargement Le commerce électronique Le type de contrat BtoB ou BtoC, les professionnels, les consommateurs et utilisateurs Les spécificités de la vente liée à Internet : la sécurité informatique et la cryptologie, la signature électronique et les conditions de paiement La concurrence déloyale Problèmes de distribution sur internet et la concurrence en ligne La publicité par Internet et les directives européennes : le spamming, la promotion Le collaborateur et internet Les informations personnelles Le recrutement Le contentieux Le traitement en droit français des échanges internationaux et faits commis à l'étranger : cybercriminalité, commerce électronique à l international La formation est basée sur la participation active acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 23 et 24 mars TTC [email protected] 15

16 DOMAINE DROIT ECONOMIE ET GESTION LE RÔLE DU MANAGER La formation permet aux participants de développer leurs potentiels afin de mieux accompagner et former leurs collaborateurs : Repérer les effets productifs et contre productifs de leur style respectif et pointer les moyens de les faire évoluer, Faire évoluer leur capacité de collaboration à différents niveaux, Fixer des objectifs, accompagner l équipe et évaluer la progression, Motiver et faciliter l émergence des ressources de leurs collaborateurs Ce module de formation s adresse à des managers de 1 er niveau, qui souhaitent maîtriser les outils et techniques du management. 08 et 09 juin 2015 Présentation Bref exposé des problématiques rencontrées Objectifs généraux et objectifs particuliers Les enjeux du management au quotidien : Le management de proximité et ses applications Groupe de travail et équipes : quelles différences? Les différents types de collaborateurs Repérer les types de collaborateurs L autonomie des collaborateurs La cartographie de l équipe Le management situationnel Profils de managers Avoir le management adapté aux contextes et situations Les évolutions possibles et les potentiels de chacun Gérer les résistances et favoriser l adaptation au changement et aux différences (contexte, âge, expérience, formation, etc) Apports culturels selon les nationalités en présence Les outils du management au quotidien La délégation Fixer des objectifs Gestion des tensions Plan d action individuel de mise en application sur des thèmes individuels : savoir agir Les participants sont les acteurs de leur formation à travers l expression de leur expérience. Le formateur accompagne les participants afin de permettre de dégager une démarche réflexive et développer les outils du management adapté à la spécificité de leur environnement et de leurs collaborateurs acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 450 TTC [email protected] 16

17 DOMAINE DROIT ECONOMIE ET GESTION LE MANAGEMENT DE PROJETS La formation a pour objectifs de permettre aux stagiaires de : Maîtriser le processus de la gestion de projets (étapes clefs méthodes & outils) Travailler en mode transversal et développer une organisation fonctionnelle Tout public, confronté à travailler en mode projet 21 et 22 mai 2015 Cadrer le projet à conduire De l idée au projet : objet, enjeux, objectifs, acteurs, timing, compétences requises, ressources et moyens Les conditions de réussite du projet Les méthodes de gestion de projet : matrice SWOT La mission du Chef de projet ; diagnostiquer sa pratique, cerner les compétences requises dans les différents champs d intervention, dresser une check-list des activités Mettre en œuvre une méthodologie et une boîte à outils efficaces Construire et rédiger un cahier des charges : recueil des besoins, leur hiérarchisation, les résultats attendus, les indicateurs de mesure Elaborer un planning et répartir les responsabilités : l organigramme des tâches, le rétro-planning, etc Anticiper et gérer les risques : évaluer la gravité et le degré d occurrence, définir les actions préventives, en chiffrer l impact en termes de coût, de délai et de qualité Assurer le suivi et le pilotage jusqu à complète réalisation des objectifs : construire des tableaux de bord pertinents, mettre en place des procédures d alerte pour réagir en cas d écarts Coordonner une équipe projet Mobiliser les membres de l équipe projet autour des enjeux et objectifs Clarifier les rôles et les responsabilités des acteurs, Mettre en place un système d information partagé : règles du jeu, base documentaire, etc Animer les réunions de gestion de projet : lancement, suivi et avancement, clôture et bilan Les participants sont les acteurs de leur formation à travers l expression de leur expérience acquis sera effectué par l intervenant en fin de session TTC [email protected] 17

18 DOMAINE DROIT ECONOMIE ET GESTION L ENTRETIEN ANNUEL La formation a pour objectifs de permettre aux stagiaires de : Comprendre le cadre d un entretien Utiliser l entretien comme un outil de dialogue avec ses collaborateurs Evaluer le travail, le comportement, la compétence, le besoin en formation Savoir utiliser l entretien annuel comme vecteur de motivation et outil d accompagnement Le cadre Le cadre juridique Les bénéfices recherchés La préparation (fiche de poste, objectifs, etc) Les étapes (appréciation, convocation, remise du questionnaire) Les conditions de dialogue L accueil La durée et la structure de l entretien La motivation L entretien outil de dialogue L évaluation des performances Accompagner le collaborateur Négocier les axes de progrès Aider l évalué à être constructif La gestion des difficultés L exercice délicat de la remise en cause Gestion des agressions Toute personne amenée à encadrer un collaborateur, un service, une équipe Les participants sont les acteurs de leur formation à travers l expression de leur expérience. acquis sera effectué par l intervenant en fin de session.. 23 et 24 novembre TTC [email protected] 18

19 DOMAINE DROIT ECONOMIE ET GESTION L ESSENTIEL DE LA COMPTABILITE La formation a pour objectifs de permettre aux stagiaires de : Maîtriser un plan comptable général Comptabiliser les opérations courantes Enregistrer les écritures de clôture Comprendre et lire les documents comptables Comprendre les mécanismes de base Le plan comptable général L organisation de la comptabilité générale et auxiliaire Les notions de débits/crédits Les journaux Enregistrer les écritures courantes et particulières Les factures d achats, de ventes Les opérations de trésorerie Les rapprochements bancaires La TVA Les salaires Les créances Les dettes Les immobilisations et l amortissement Les écritures spécifiques : impayés, prêts, emprunts, frais généraux Les stocks Finaliser la comptabilité Les documents comptables : journal, grand livre et balance Le compte de résultat Le bilan Le contrôle et la justification des comptes : Les différents types de contrôle, Leur mise en œuvre, Les recours possibles Appréhender les contrôles des experts comptables et des commissaires aux comptes Tout public, sans formation comptable et souhaitant acquérir les mécanismes fondamentaux de la comptabilité 09 et 10 avril 2015 Les participants sont les acteurs de leur formation à travers l expression de leur expérience. acquis sera effectué par l intervenant en fin de session TTC [email protected] 19

20 DOMAINE DROIT ECONOMIE ET GESTION LA GESTION DE LA PAIE La formation a pour objectifs de permettre aux stagiaires de : Maîtriser les mécanismes et les calculs de la paie, leur comptabilisation ainsi que les particularités des principaux contrats Les principes juridiques Les éléments du salaire Les retenues sociales (cadre et non cadre) et application sur des bulletins de paie Le compte du temps de travail La durée légale du travail La mesure des temps de travail effectif Les heures supplémentaires Les différents types de contrats (CDD, apprentis, contrats de professionnalisation, stagiaires) La gestion des absences Valoriser les absences Les droits à congés et la rémunération des congés payés Les jours fériés, maternité, paternité, congés divers Les arrêts de travail Calculer les cotisations sociales, les taxes et autres retenues L Urssaf, le pôle emploi, les retraites, la mutuelle, la prévoyance Les bases et les taux, les tranches, le forfait social, les CSG, la CRDS, valoriser le net imposable et le net à payer Les acomptes, les avances et les prêts Le départ du salarié ; solde de tout compte, indemnités, etc Tout public, débutant en paie ou souhaitant revoir les bases Les participants sont les acteurs de leur formation à travers l expression de leur expérience. acquis sera effectué par l intervenant en fin de session.. 23 et 24 novembre TTC [email protected] 20

21 DOMAINE DROIT ECONOMIE ET GESTION LES FONDAMENTAUX DU MARKETING Connaître les fondamentaux du marketing Faire une étude marketing de son marché Construire sa stratégie marketing Les spécificités du marketing Les différents types de marketing : stratégique, opérationnel, etc Evolution et nouveaux supports E-commerce, m-commerce Marketing viral Marketing tribal et réseaux sociaux Transmédia Marketing Analyse de son environnement Ses concurrents, Ses clients Etablir une étude de marché avec des outils SWOT, Mapping Elaborer un plan marketing Segmentation Cibles Mix marketing Ce module de formation s adresse à toutes personnes souhaitant parfaire ses notions en marketing La formation est basée sur des études de cas, servant d exemples concrets. Les participants communiqueront au préalable des cas pratiques sur lesquels ils souhaitent travailler durant la session de formation. acquis sera effectué par l intervenant en fin de session.. 18 et 19 mai TTC [email protected] 21

22 DOMAINE DROIT ECONOMIE ET GESTION DEVELOPPEMENT DURABLE : ACCOMPAGNEMENT ET ECO-RESPONSABILITES Décoder les mécanismes de souffrance au travail Identifier les zones de risques Mettre en place des solutions pour améliorer et prévenir les risques (organisation, politique RH, conditions de travail, management) Les fondations du développement durable Du constat au concept Les finalités visées, ce "qu'est" et "n'est pas" le Développement Durable Les 3 P fondateurs : Profit ; People ; Planet Les nouveaux modes de raisonnement qu'induit le développement durable Les acteurs du développement durable L'entreprise, les organisations au cœur de la démarche : la notion de responsabilité Les nouveaux modes de management dans l'entreprise : vers une croissance responsable Les textes fondateurs Ce que cela implique en termes d'évolutions pour les métiers de l'entreprise : RH, achats, conception, logistique, production, etc Les objectifs que peuvent se fixer les entreprises : découverte des bonnes pratiques Chacun acteur du développement durable Être responsable dans sa vie quotidienne : modifier ses modes de consommation, ses choix personnels, ses comportements S'y retrouver dans les labels et certifications Être responsable dans sa vie professionnelle : ce que cela implique au quotidien ; les éco gestes Ce module de formation s adresse à toutes personnes responsables de la sécurité et santé au travail, RH, Manager, Assistante sociale, Infirmier, etc 09 et 10 juillet 2015 Une formation active alternant apports théoriques et exemples concrets acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 450 TTC [email protected] 22

23 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES LA GESTION DES CONFLITS DU STRESS La formation a pour objectifs de permettre aux stagiaires de : S affirmer tranquillement face aux situations et aux personnes négatives ou impulsives Accueillir les émotions négatives sans se laisser déstabiliser Développer une attitude constructive afin de dénouer des situations potentiellement conflictuelles en améliorant leur communication Tout public, confronté parfois à vivre des situations relationnelles difficiles (rapports de force, conflits répétitifs, agressions ou interpellations personnelles) La formation ne nécessite pas de prérequis Comprendre Genèse et déroulement des conflits : ce qui les provoque, ce qui les entretient : le cercle «vicieux du conflit» Les différents types de conflits et les reconnaître : causes, processus, attitudes Les problèmes de communication à l origine des conflits Analyse des comportements : perceptions objectives et perceptions subjectives (les siennes, celles des autres, les valeurs), repérer ses propres attitudes improductives, conséquences Traiter Méthodes d action et de réaction lors de différentes phases du conflit : écoute active, DESC Savoir changer de terrain et employer une méthode adaptée aux véritables enjeux. Mieux calmer les tensions ou l agressivité d un interlocuteur Les techniques d assertivité : favoriser une dynamique de confrontation positive La posture et la gestuelle Le contrôle émotionnel et la recherche de critères objectifs, gérer son stress La formation est basée sur l entraînement et la participation active. Cette formation est construite à partir de situations proposées par les participants ou le cas échéant, par l intervenant. Des mises en situation et jeux de rôles sont utilisés pour illustrer les exemples et faire participer les stagiaires acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 25 et 26 juin et 13 octobre TTC [email protected] 23

24 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES DEVELOPPER SON POTENTIEL RELATIONNEL LES BASES DE LA PROGRAMMATION NEURO-LINGUISTIQUE (PNL) Développer des compétences relationnelles Savoir se fixer des objectifs opérationnels Acquérir une flexibilité comportementale et émotionnelle pour atteindre ces objectifs Amorcer des changements et accompagner une équipe dans un projet de changement Gérer les conflits et adapter son discours à son interlocuteur, etc Les stagiaires utiliseront des techniques pour permettre de s approprier de façon simple et rapide des schémas comportementaux de communication interpersonnelle Ce module de formation s adresse à ceux qui pour leur métier ou fonction travaillent avec un public ou ont des relations interpersonnelles à gérer au quotidien 13 et 14 avril 2015 Les principes de base de la communication interpersonnelle Les origines, les postulats, et les applications Les mécanismes de perception et leurs implications dans l organisation Communiquer avec aisance grâce à une méthodologie Les cinq caractéristiques des excellents communicateurs. Le système de représentation et les voies d'accès à ces systèmes Les techniques de calibration et l'acuité sensorielle. La synchronisation du langage verbal et du langage non verbal Les outils de la communication (PNL) L importance de la formulation linguistique dans l expression des choix, des désirs et des objectifs La relation et l'écoute active comme pré requis au développement de son impact sur soi et les autres Les caractéristiques de la communication I.D.É.A.L.E Formuler des objectifs pour passer de l'idée à l'action La formulation d'objectifs qui orientent l'énergie vers l'action La façon de poser des questions précises pour bien comprendre l autre Mobiliser ses ressources émotionnelles Les sous modalités sensorielles et la technique du "swish" Les caractéristiques des états associés et dissociés Les techniques d'ancrage pour accéder à des états positifs La formation est basée sur la participation active. Cette formation est construite à partir de situations proposées par les participants ou le cas échéant, par l intervenant acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 330 TTC [email protected] 24

25 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES APPROFONDISSEMENT DE LA PROGRAMMATION NEURO-LINGUISTIQUE (PNL) Prendre du recul sur votre vie aujourd hui, faire le point et bâtir l avenir de celle-ci en fonction de vos aspirations profondes Intégrer les techniques de développement personnel et de changement profond Utiliser la PNL dans un contexte professionnel Ce module de formation s adresse à ceux qui travaillent avec un public ou ont des relations interpersonnelles. Les participants devront avoir suivi le module de bases sur la PNL 28 et 29 mai 2015 Donner du sens Clarifier les valeurs fondamentales qui orientent vie personnelle et professionnelle Créer une vision claire et puissante de l avenir et donner plus de sens à celui-ci Transformer cette vision en objectifs opérationnels définis à court et moyen terme Augmenter sa performance personnelle Structurer vos actions en fonction de votre situation personnelle et des projets souhaités Identifier et modifier vos croyances limitantes en intégrant de nouvelles perceptions Modifier les habitudes ou les comportements répétitifs qui ne vous conviennent plus, prendre du recul et intégrer de nouvelles réactions émotionnelles en situation de stress. Dépasser vos peurs, phobies et traumatismes, grâce à la technique de double dissociation Mettre en lien différentes parties de votre personnalité pour créer davantage de cohérence et limiter vos tiraillements dans votre vie Découvrir votre véritable raison d être profonde et vivre en accord avec celle-ci La formation est basée sur la participation active. Cette formation est construite à partir de situations proposées par les participants ou le cas échéant, par l intervenant acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 330 TTC [email protected] 25

26 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES PRISE DE PAROLE EN PUBLIC Etablir un diagnostic de ses points forts et ses axes de progrès Savoir utiliser la gestuelle, la voix, pour capter l attention Apprivoiser le trac et gagner en aisance et en persuasion devant un groupe Les stagiaires utiliseront des techniques pour permettre de s approprier de façon simple et rapide des schémas comportementaux de communication. Ce module de formation s adresse à tout public souhaitant s entraîner à la prise de parole devant un groupe pour s exprimer avec conviction et maîtriser son trac Votre profil de communiquant Identifier ses points forts de communiquant et ses axes de progression à l oral Mettre en perspective ses blocages Se préparer physiquement aux 1ères prises de parole : les techniques de respiration Capter l attention Position de la voix Accrocher son auditoire Gestion des silences Développer sa présence pour porter son message La communication non verbale Regarder son auditoire Balayer son auditoire et impliquer chacun par le regard Accompagner le discours par les gestes La posture devant l auditoire S entraîner activement à la prise de parole et éliminer le trac Préparer son discours : points clefs, Se mobiliser mentalement Maîtriser sa respiration La formation est basée sur la participation active. Cette formation est construite à partir de situations proposées par les participants ou le cas échéant, par l intervenant acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 11 et 12 mai TTC [email protected] 26

27 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES LE TRAVAIL COLLABORATIF SUR LE WEB Faire un état des lieux des outils pour le travail collaboratif sur le web Mettre en place sa propre plate-forme collaborative Les concepts de base Approche collaborative XNet La vision collaborative 2.0 Les workflow Le Groupware Les services collaboratifs Calendriers Tâches GED (Gestion Electronique de Documents) Blogs, wiki Forums, chats, etc La gestion des contenus Les services collaborateurs d infrastructure Les workflow Les identités La personnalisation Le partage des ressources Ce module de formation s adresse à tout public La formation est basée sur des études de cas, servant d exemples concrets Les participants communiqueront au préalable des cas pratiques sur lesquels ils souhaitent travailler durant la session de formation acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 16 et 17 novembre TTC [email protected] 27

28 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES SAVOIR UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX POUR VALORISER SA E-REPUTATION Savoir mesurer et valoriser sa e-réputation Identifier les outils et applications permettant d améliorer sa e-reputation Savoir comment répondre aux injonctions négatives Etre capable d élaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux Savoir organiser sa veille de e-reputation Pourquoi chercher à valoriser sa e-reputation? Définition Surveiller et protéger son image L avènement du consommateur acteur Les impacts sur la marque Stratégie de positionnement Les étapes de mise en place d une stratégie de valorisation de l ereputation L importance des contenus Nouveau mode de communication Les grands usages des réseaux sociaux La communication sur les réseaux La tentation du buzz Bad buzz et crise de communication Organiser sa veille de e-reputation Définir son périmètre de veille Les indicateurs qualitatifs et quantitatifs Les outils de veille Ce module de formation s adresse à toute personne ayant en charge la communication au sein d une structure La formation est basée sur des cas pratiques apportés par les participants, et/ou par l intervenant La méthode pédagogique se veut participative avec des études de cas concrètes permettant l implication de tous les participants durant la formation acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 12 et 13 janvier et 11 décembre TTC [email protected] 28

29 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES TECHNIQUES DE RECHERCHE D EMPLOI SUR LE WEB Utiliser les bons outils pour sa recherche d emploi Apporter une valeur ajoutée à son profil pour trouver un emploi Délimiter son projet professionnel et adapter ses outils de recherche d emploi à ce projet Comprendre qu une recherche d emploi est sous-tendue par un projet et délimiter son projet Comprendre qu un cv reflète des compétences et des qualités en cohérence avec le projet et modifier son cv en conséquence Comprendre qu une lettre de motivation est une proposition, formuler des lettres de motivation en conséquence Délimiter pour une période déterminée, les démarches à effectuer Faire des recherches d offres d emploi et d informations sur internet en rapport avec son projet Ajuster et adapter sa démarche/sa stratégie de recherche en fonction de son évolution Décrochez un job grâce aux outils du web Les réseaux professionnels ; Linkedin, Viadéo, Xing Création de son profil ; présence optimale sur les réseaux sociaux Etre actif sur les réseaux sociaux Ce module de formation s adresse à toute personne souhaitant améliorer leurs techniques de recherches d emplois et d utiliser le web pour trouver un job 19 et 20 octobre 2015 Une formation active alternant apports théoriques et exemples concrets Un questionnaire de satisfaction sera complété et retour sur les acquis sera effectué par l intervenant en fin de session. 450 TTC [email protected] 29

30 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES MONTAGE VIDEO POUR AMATEUR La formation a pour objectifs de permettre aux stagiaires de réaliser une vidéo de courte durée en intégrant les transitions, les textes, des interviews, etc. Les principes de la vidéo amateur Les grands principes de la vidéo (champs, plans, couleur/noir&blanc, etc) Le contenu de la vidéo (interview ) Définir un objectif global et un message à diffuser Créer un plan et scénario de la vidéo La vidéo Choisir le format du film en fonction de sa diffusion Les outils d amateurs (smartphone, caméra et appareil photo numérique) Le montage Les logiciels gratuits et adobe première (compatible sur Mac et PC) Le choix des plans Découpage des morceaux sélectionnés Intégration de photo, textes et sons Les transitions La vision globale La relecture Les ajustements Le format pour diffusion et lecture Ce module de formation s adresse à tout public débutant et désirant créer une vidéo de courte durée simplement. Il s agit de proposer ce module qu à un public de débutant. Une formation active alternant apports théoriques et exemples concrets. Un questionnaire de satisfaction sera complété et retour sur les acquis sera effectué par l intervenant en fin de session. 10 et 11 septembre TTC [email protected] 30

31 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES FORMATION DE FORMATEURS ; TRANSMISSION DES SAVOIRS S approprier les fondamentaux de la formation d adultes, commencer à animer Concevoir une action de formation en appliquant les bonnes méthodes Animer une formation en maîtrisant les techniques pédagogiques, gérer le groupe en formation Elaborer des supports concis et des exercices stimulants S approprier les fondamentaux de la formation d adultes Identifier le rôle du formateur Choisir les méthodes de formation appropriées Identifier les étapes de conception d une action de formation Animer une séquence de formation Evaluer la formation Consolider les acquis pendant l intersession Concevoir une action de formation en appliquant les bonnes méthodes Structurer son action de formation (étapes de la conception, les objectifs, la progression, l évaluation, etc) Faciliter les apprentissages Animer une séquence en utilisant la technique pédagogique adaptée Consolider les acquis pendant l intersession, seul ou en groupe Animer une formation en maîtrisant les techniques pédagogiques, gérer le groupe en formation Identifier les facteurs clés de succès pour réussir Maîtriser les techniques de prise de parole en public Gérer les moments clés d animation Gérer la dynamique de groupe en apprentissage Identifier son style d animation de formation Ce module de formation s adresse à toutes personnes investies d une mission de tutorat et chargées de transmettre une expertise. Toutes personnes amenées à intervenir au sein d action de formation interne ou externe. 18 et 19 juin 2015 et 05 et 06 novembre 2015 Une formation active alternant apports théoriques et exemples concrets est privilégiée acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 450 TTC [email protected] 31

32 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES INITIATION A L OENOLOGIE Acquérir les bases pour savoir déguster Identifier les arômes et les saveurs du vin Savoir communiquer sur les caractéristiques des vins Connaître le vocabulaire de la dégustation des vins Contenu Définition de la dégustation Outils et conditions de la dégustation Les verres de dégustation Le dégustateur Physiologie de la dégustation La composition du vin L examen visuel L examen olfactif L examen gustatif L équilibre des saveurs La longueur en bouche Le vocabulaire de la dégustation L évolution et le vieillissement du vin Conséquences organoleptiques des altérations du vin Ce stage s adresse à tout public La méthode est basée sur la reconnaissance des arômes des vins, des défauts, la perception des saveurs de base, et la dégustation commentée des vins Un questionnaire de satisfaction sera complété par les stagiaires 22 juin 2015 (7 heures) 170 TTC [email protected] 32

33 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES PREPARATION A LA RETRAITE Connaître les démarches pour préparer son dossier de départ Organiser son départ en retraite Anticiper la transition en tirant parti de son potentiel et de son expérience Contenu Préparer son départ en retraite - Annoncer son départ, - Solder ses comptes ; DIF, Congés payés, indemnité de départ, etc - La retraite progressive - Les dispositifs de départ anticipé Anticiper la transition - Se tourner vers l avenir avec un regard positif - Faire un bilan des changements à venir - Gérer le sentiment de perte de responsabilité - S appuyer sur son expérience et ses ressources personnelles pour prendre du recul Trouver sa place dans son nouvel environnement - Expérimenter un nouveau rythme et la gestion de son temps libre - Trouver un nouvel équilibre familial - Entretenir ses réseaux et ses relations sociales - Surveiller son hygiène de vie (nutrition, santé) Concevoir son projet de vie - Explorer ses perspectives et être à l écoute de ses envies - Retraite active : reconversion, consulting, associations, etc - Planifier son avenir - Se fixer des objectifs et s y tenir Ce stage s adresse à tout public qui sera concerné par un départ en retraite et qui souhaite réussir sa retraite La méthode est basée sur le partage d expériences et l apport de points clefs pour préparer l avenir Un questionnaire de satisfaction sera complété par les stagiaires 30/11, 1 & 2 décembre 2015 (17 heures) 570 TTC [email protected] 33

34 DOMAINE SCIENCES TECHNOLOGIES ET SANTE LA PRISE EN CHARGE DES PERSONNES EN FIN DE VIE Améliorer la prise en charge d une personne en fin de vie Mettre en place une organisation pluridisciplinaire des personnes en fin de vie Le cadre légal Aborder le cadre légal et philosophique de la prise en charge de la personne en fin de vie Prendre en compte la souffrance physique et psychologique de la personne en fin de vie Gestion de la douleur Evaluation et gestion de la douleur quel que soit son poste Techniques d écoute de la personne en fin de vie et de son entourage Prévenir les effets psychologiques de la prise en charge de la personne en fin de vie sur le personnel intervenant Aider la personne à exprimer de façon active le maintien de ses volontés La prise en charge en fin de vie Comprendre les techniques simples de prise en charge des personnes en fin de vie Appréhender les différents rites mortuaires liés aux croyances Appréhender le vocabulaire et les moyens de communication spécifiques à la prise en charge des personnes en fin de vie Définir avec le groupe à la fin de la formation une procédure pour chaque poste de prise en charge des personnes en fin de vie Ce module de formation s adresse à toutes personnes souhaitant se former à la prise en charge adaptée et cohérente des personnes en fin de vie ainsi qu aux risques psychologiques qui y sont liés Une formation active alternant apports théoriques et exemples concrets acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 29 et 30 octobre TTC [email protected] 34

35 DOMAINE SCIENCES TECHNOLOGIES ET SANTE LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX AU TRAVAIL Décoder les mécanismes de souffrance au travail Identifier les zones de risques Mettre en place des solutions pour améliorer et prévenir les risques (organisation, politique RH, conditions de travail, management) Ce module de formation s adresse à toutes personnes responsables de la sécurité et santé au travail, RH, Manager, Assistante sociale, Infirmier, etc Que sont les risques psychosociaux? Définition des termes Grilles de lecture pour comprendre les mécanismes de construction de la souffrance au travail Repérer les symptômes de souffrance La prévention Obligations légales de prévention Situer les enjeux (santé, économiques) Les facteurs de risques Identifier les facteurs de risques internes et externes La responsabilité de l environnement (politique RH, organisation, conditions de travail, etc) Audit des risques Faire un diagnostic ; identifier les forces et zones à risque pour prévenir Les étapes à suivre Intégrer les acteurs Mettre en place un plan d actions Outils de mesure de la prévention des risques psychosociaux Utiliser des outils de pilotage (RH, managers, etc) Communiquer sur les avancées en matière de prévention S appuyer sur le bien-être au travail Une formation active alternant apports théoriques et exemples concrets acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 29 septembre 2015 (7 heures) 225 TTC [email protected] 35

36 DOMAINE SCIENCES TECHNOLOGIES ET SANTE HABILITATION ELECTRIQUE POUR PERSONNEL NON ELECTRICIEN (BO) Avoir les connaissances requises sur les risques électriques et les installations électriques du site Savoir rentrer dans un local électrique en toute sécurité et appliquer les règles de précaution pour réarmer un disjoncteur, Exécuter en sécurité des opérations d ordre non électrique Formation théorique Grandeurs électriques rencontrées lors des différentes opérations Effets du courant sur le corps humain : électrisation, électrocution, brûlures Ouvrages ou installations : domaines de tension, limites et reconnaissance des matériels Zones d environnement et leurs limites Habilitation : principe, symboles, limites et formalisation Prescriptions de sécurité associées aux zones d environnement et aux opérations Protection collective : mesures, équipements et signalisation Equipements de travail utilisés (échelles, outils à main, ) : risque et mise en œuvre Incendies et accidents sur ou près des ouvrages et installations électriques Formation pratique Acteurs concernés par les travaux (rôle et fonction) Documents : type et utilisation (autorisation de travail, certificat pour tiers) Habilitation indice 0 : limites, analyse des risques et mesures de prévention Zones de travail : mise en place et surveillance Ce module de formation s adresse à tout personnel non électricien qui opère dans des zones où existent des risques électriques. La formation est pour partie théorique mais aussi pratique en salle. Un contrôle des connaissances théoriques sera réalisé. Un questionnaire de satisfaction en fin de formation sera complété par les stagiaires. Une attestation de suivi de la formation sera remise aux stagiaires. 14 et 15 janvier 2015 (9 heures) 270 TTC [email protected] 36

37 DOMAINE SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES COMMUNIQUER AUTREMENT ASSERVITE ET EXPRESSION DE SOI Niveau Initiation Comprendre les enjeux d une communication efficace dans son environnement : Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle, et adopter les bons comportements dans chacune de ces situations. 1. Identifier ses représentations et sa perception des autres Croyances Valeurs A priori, préjugés 2. Les sources de la mé-communication Confusion Interprétation Omission 3. Repérer les attitudes productives et contre productives Relation à l autre Relation en situation «haute» Relation en situation «basse» 4. Valoriser ses interlocuteurs de façon adaptée : "les signes de reconnaissance" Reconnaître positivement ses interlocuteurs. Critiquer de façon constructive 5. Les différentes formes d interactions 6. Les conflits, et les tensions Diagnostiquer Remédier Dialoguer 7. Evaluer : Projeter et réguler A partir de l'expérience et la personnalité de chacun, création d'un contrat personnel avec : l objectif visé, l axe de développement personnel, le séquencement par étape et objectifs transitionnels Ce module de formation s adresse à ceux qui travaillent avec un public ou ont des relations interpersonnelles. La formation est basée sur la participation active. Cette formation est construite à partir de situations proposées par les participants ou le cas échéant, par l intervenant acquis sera effectué par l intervenant en fin de session 06 et 07/07/ et 29/09/ et 08/12/ TTC [email protected] 37

38 FORMATION A LA CARTE Afin de répondre à des besoins ponctuels de formation, nous ouvrons l ensemble de l offre de formation initiale de l Université de Toulon à toute personne souhaitant assister aux mêmes enseignements que les étudiants, en sélectionnant des modules répondant à ses besoins. L intégration dans un module nécessite une validation pédagogique pour vous positionner en parcours de Licence, Master 1 et/ou Master 2. CONDITIONS GENERALES DE VENTE Pour vous inscrire à une session de formation Les dossiers d inscription sont : - Soit téléchargeables depuis notre site : - Soit à demander à l adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au A réception du dossier d inscription et du devis signés par le candidat et le financeur, l inscription devient ferme, sous réserve du déroulement du stage. Le candidat est prévenu par mail, ou par courrier de l ouverture ou non de la session de formation. Le nombre de participants est variable pour chaque formation. Nous nous réservons le droit d annuler ou de reporter une formation si le nombre minimal de participants n est pas atteint. Les programmes de formation Le contenu des programmes est donné sous réserve de modifications. Il peut être modifié en fonction des besoins des participants en accord avec l intervenant(e). La facturation En cas de prise en charge du module de formation par l employeur ou par un OPCA, une facture leur sera adressée à l issue de la formation, payable en une fois. En cas de paiement effectué par un OPCA, l entreprise doit s assurer de la mise à jour de sa cotisation auprès de son OPCA. Annulation Toute annulation d inscription doit nous être notifiée par écrit au minimum 10 jours avant le démarrage de la formation, à défaut de quoi, le montant reste dû. Document non contractuel Sous réserve de modifications [email protected] 38