Portrait du patron de TPE française

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1 Observatoire des TPE et PME : une étude Portrait du patron de TPE française Principaux enseignements de l étude Connection creates value 15 juin 2015

2 Protocole méthodologique Terrain de l étude réalisé du 23 mars au 4 avril dirigeants d entreprises tous secteurs confondus de 1 à 9 salariés ont répondu intégralement au questionnaire dont 200 dirigeants en région Pays de la Loire et 200 dirigeants en région Rhône-Alpes Enquête administrée par téléphone à l aide du système CATI Les données ont été redressées selon la structure Insee : NATIONAL Pays de la Loire Rhônes Alpes Agriculture 6,9% 9,2% 3,1% Industrie 6,6% 8,1% 9,3% BTP 14,4% 14,9% 15,1% Commerce 19,4% 29,2% 33,5% Services 52,7% 38,6% 39,0% 1 ou 2 salariés 60,8% 55,1% 56,0% 3 à 5 salariés 26,2% 29,6% 29,1% 6 à 9 salariés 13,0% 15,3% 14,9% 2

3 Principaux enseignements (1/4) Pour la première brique de l Observatoire des TPE et PME, CNP Assurances et CGPME ont confié à l IFOP la mission d interroger 900 dirigeants de TPE françaises de 1 à 9 salariés sur leur perception de leur activité et son environnement. Un portrait des dirigeants de TPE dont la motivation et la confiance restent intactes en dépit de semaines de 59 heures de travail, de leur difficulté à concilier leur vie professionnelle et personnelle et d un revenu moyen souvent modeste... «Portrait du patron de TPE française», la première brique de l Observatoire CNP Assurances/CGPME met en exergue la satisfaction des dirigeants de TPE concernant la santé de leur entreprise : 64 % des patrons de TPE interrogés par l IFOP sont optimistes concernant leur activité et 62 % considèrent que la situation financière de leur entreprise est restée stable ou s est améliorée au cours de l année passée. À moyen terme (projection à horizon 5 ans), les dirigeants ont une vision majoritairement positive de l avenir de leur entreprise : 91 % croient en sa viabilité (29 % pensent que le niveau de rentabilité va se maintenir, 23 % pensent qu elle sera rachetée, 22 % qu elle va croître en profitant d opportunités, 17 % qu elle va se diversifier pour limiter l impact de la conjoncture actuelle). Les dirigeants de TPE sont particulièrement satisfaits de leurs relations avec leurs salariés : 96 % des dirigeants de TPE se jugent proches ou très proches de leurs salariés et 99 % considèrent que l ambiance dans l entreprise est très ou assez bonne. Enfin, 97 % des dirigeants de PME considèrent qu ils jouent un rôle important dans la société française (soutien de l emploi, de la croissance économique, transmission d un savoir-faire et de compétences...). 3

4 Principaux enseignements (2/4) Patron de TPE : un choix de vie en adéquation avec leurs valeurs Avec des semaines de 59 heures de travail en moyenne, les dirigeants de TPE éprouvent des difficultés à concilier vie professionnelle/vie personnelle : 67 % des dirigeants de TPE trouvent cela difficile et 4 % impossible. La place pour la vie personnelle est encore plus restreinte pour les dirigeants de jeunes entreprises : ils sont 82 % dans les entreprises de moins de 3 ans à trouver cela difficile. Si leur hygiène de vie semble majoritairement correcte, le stress touche 56 % des dirigeants, le manque de sommeil 49 % d entre eux et lorsqu ils sont souffrants, 49 % ne vont chez le médecin que lorsqu ils n ont plus le choix, voire n y vont pas pour 17 % d entre eux. En matière de rémunérations, 47 % des dirigeants de TPE gagnent moins de 2900 /mois, 16 % moins de Le désir de mieux gagner sa vie n a d ailleurs été la motivation que de 20 % d entre eux lorsqu ils sont devenus dirigeants, loin derrière le désir d indépendance (62 %), le challenge (34 %) ou le désir de se réaliser au travers de l'activité (29 %). Des aspirations le plus souvent satisfaites sauf pour ceux dont le but était de mieux gagner leur vie (plus fréquemment déçus). Aujourd hui, la plupart des chefs d entreprise déclarent que leur entreprise leur apporte une grande satisfaction personnelle : fierté pour 87 % d entre eux, sentiment d accomplissement (80 %) et espoir (66 %). 4

5 Principaux enseignements (3/4) Une priorité quotidienne : le client Avoir des clients satisfaits représente l élément le plus important dans l activité pour 58 % des dirigeants de TPE. Ceux-ci mettent en avant un trio d actions qu ils estiment devoir mettre en œuvre en priorité : il s agit de trouver une nouvelle clientèle pour 35 % d entre eux, renflouer la trésorerie (17 %) et investir dans du matériel (12 %). Pour atteindre ces objectifs, les chefs d entreprise identifient trois leviers privilégiés : la relation avec les clients (44 %), la réduction des coûts (26 %) et l investissement (21 %). La motivation des salariés est également une préoccupation majeure (20 % considèrent que c est un élément à privilégier pour atteindre leurs objectifs). Des dirigeants qui considèrent qu ils consacrent trop de temps à la gestion administrative et juridique : deuxième tâche la plus prenante et celle qui démotive le plus (78 % jugent la gestion administrative et juridique comme la tâche la plus démotivante et 43 % comme la plus prenante) et aimeraient consacrer davantage de temps à la recherche de nouveaux clients, aux activités commerciales et de production. 5

6 Principaux enseignements (4/4) Des dirigeants de jeunes TPE motivés, ambitieux et soutenus par leurs proches Les dirigeants de jeunes entreprises (5 ans et moins) ont un profil différent des autres dirigeants : Ils sont plus optimistes pour leur activité que les autres dirigeants (75 % des dirigeants de TPE de moins de 5 ans contre 61 % des dirigeants des TPE plus anciennes, plus de 5 ans). Ils sont plus nombreux à être arrivés au poste de dirigeant à la suite d une période de chômage (25 % d entre eux contre 14 % pour les dirigeants d entreprises plus anciennes). Ils sont plus nombreux à être animés par le goût du challenge (pour 50 % d entre eux, contre 30 % des dirigeants d entreprises plus anciennes) et la réussite professionnelle (pour 28 % d entre eux, contre 17 %). Leurs conditions de travail sont, à leurs yeux, très importantes (pour 23 % d entre eux, contre 14 % des dirigeants d entreprises plus anciennes). La relation client représente un levier privilégié pour atteindre leurs objectifs (56 % des dirigeants des nouvelles TPE, contre 42 % des dirigeants d entreprises plus anciennes). 10% d entre eux sont accompagnés, pour certaines tâches administratives et juridiques, par des membres de leur famille nonsalariés, contre 3 % chez les autres dirigeants de TPE. 11 % délèguent la recherche de nouveaux clients à un membre de leur famille non-salarié, contre 3 % chez les autres dirigeants de TPE. 6

7 Notes de lecture du rapport Les résultats sont présentés sur la cible nationale. / - = Différences significativement positives et négatives entre la population indiquée et les résultats au national, au seuil de confiance de 95%. Ex : 18% des dirigeants de TPE exercent leur fonction depuis moins de 5 ans «29% Grandes écoles» C est-à-dire que sur l ensemble des dirigeants sortant de grandes écoles, 29% exercent leur fonction depuis moins de 5 ans (29% significativement supérieur à 18% au seuil de 95%) NB :Les résultats étant arrondis, certains totaux n aboutissent pas à 100%. 7

8 Sommaire RESULTATS DETAILLES : Caractéristiques des dirigeants de TPE Perception des dirigeants de leur entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants FOCUS JEUNES ENTREPRISES VS ENTREPRISES ÉTABLIES Annexes : Répartition des TPE et de leur dirigeants P. 9 P. 14 P. 18 P. 23 P. 26 P. 28 P. 31 P. 35 P. 39 8

9 Caractéristiques des dirigeants de TPE Caractéristiques des dirigeants Parcours du dirigeant 1/3 de diplômes techniques et 2/3 de niveau supérieur au BAC Aucun diplôme Primaire (certificat d'études) Brevet des collèges, BEPC Technique (CAP, BEP) Baccalauréat Bac + 2 (DEUG, DUT, BTS,...) Universitaire (Bac + 3 et plus) Grandes Écoles Perception des dirigeants de l entreprise DIPLÔME 3% 2% 3% 7% Agriculture 13% 22% 18% 10% 30% Le diplôme le plus élevé que vous avez obtenu? / Êtes-vous le créateur de l entreprise? / Depuis combien d années occupezvous le poste de dirigeant d entreprise? / Dans quelle circonstance avez-vous été amené à devenir dirigeant de votre entreprise? (base : 503) Population française 18ans et + * 47% BTP 18% Rhône-Alpes 21% Services 4% 4% 6% 18% 21% 21% 27% Valeurs motrices des dirigeants 58% des dirigeants sont les créateurs de leur entreprise. Les dirigeants exerçant leur fonction* depuis 49% Commerce 66% 55ans et + moins de 5 ans sont 5 à 10 ans sont plus de 10 ans sont * qu il s agisse de leur entreprise actuelle ou d une autre entreprise 66% Rhône-Alpes 18% 27% 29% Grandes écoles 44% Industrie 54% *Données Omcawi Ifop 2015 Les dirigeants souhaitant créer leur propre entreprise Les dirigeants souhaitant changer de vie professionnelle Les dirigeants nommés à la direction de leur entreprise Les dirigeants ayant pris la direction dans le cadre d'une succession familiale Les dirigeants ayant voulu se reconvertir suite à une période de chômage 39% 31% 20% 16% 79% 50% Agriculture 64% Agriculture 14% Services 30% entreprises de moins de 3 ans Circonstances d arrivée au poste de dirigeant Plusieurs réponses possibles 9

10 Caractéristiques des dirigeants de TPE Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l entreprise Valeurs motrices des dirigeants Vie du dirigeant orienté santé (1/4) Vous vivez... / En moyenne, combien d heures consacrez-vous à votre entreprise par semaine? D après votre expérience, vous diriez que conjuguer vie privée et vie professionnelle est... / Quel est le montant approximatif mensuel de votre rémunération en tant que dirigeant d entreprise en brut? (base : 503) 11% 7% vivant seuls. 54% 61% vivant avec au en couple moins un enfant dans le foyer. 44% Industrie seuls CONCILIATION VIE PERSO/VIE PRO Très facile Plutôt facile Plutôt difficile Très difficile Impossible 4% 3% 21 % 25% 59h /semaine consacrés en moyenne à l entreprise. 28% 46% 62h ans 61h un membre de la famille travaille dans l entreprise 67% Population française 18ans et ,5h 1- Données DARES % - de 50h/semaine 33% Services 36% dirigeant de plus de 54 ans 16% Commerce 82% entreprise de moins de 3 ans 74% dirigeant de moins de 44 ans 3000 en moyenne (brut salarial) Répartition : /mois 2830 /mois 2 16% 31% 23% 9% 21% 2- Population française 18ans et +Données INSEE 2011 Agriculture 61h 2200 Industrie 66h 2645 BTP 52h 2450 Commerce 62h 2950 Services 59h

11 Caractéristiques des dirigeants de TPE Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l entreprise Valeurs motrices des dirigeants Vie du dirigeant orienté santé (2/4) En ce moment, sur une échelle de 1 à 10, comment jugez-vous votre état de santé? / Votre activité professionnelle actuelle a-t-elle un impact... sur votre état de santé? / Quel impact négatif votre activité a-t-elle sur votre état de santé? (base : 503) IMPACT DE L ACTIVITÉ SUR LA SANTÉ Pour 57% des dirigeants de TPE, l activité n a pas d impact négatif sur leur santé Positif Négatif Pas d'impact 10% Industrie 23% au moins 1 enfant 34% Femmes 34% 55 ans et + 30% 27% 42% 15% Agriculture 49% moins de 44ans Réponses spontanées IMPACTS NÉGATIFS DE L ACTIVITÉ SUR LA SANTÉ DES DIRIGEANTS Plusieurs réponses possibles Baisse de moral Troubles Musculo-Squelettiques Maux de têtes chroniques Problèmes liés à la tension Stress Fatigue Difficultés à dormir Autre* 28% 21% 15% 8% 7% 8% 78% 69% (211) 44% Commerce 16% Commerce 19% Pays de la Loire 11% 1 à 2 salariés *problèmes liés à l alimentation (2%), cardiovasculaires (1%), respiratoires (1%), dermatologiques (1%). 61% de ceux ressentant une baisse de moral se disent stressés 2,4 éléments cités en moyenne 11

12 Caractéristiques des dirigeants de TPE Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l entreprise Valeurs motrices des dirigeants Vie du dirigeant orienté santé (3/4) De manière générale, lorsque vous vous sentez souffrant, vous consultez un médecin... (base : 503) RECOURS AU MÉDECIN lorsque les dirigeants se sentent souffrants NOTE D AUTO-EVALUATION DE SA SANTÉ /10 Moyenne 7,4 8 à 10 6 à 7 1 à 5 14% 29% 57% 75% Optimistes 61% Services 46% Commerce 46% + de 66h/semaine 21% Rhône-Alpes Jamais 17% 5% Immédiatement 29% Après quelques jours 16% note de 1 à 5 (santé) 49% Quand vous n avez plus le choix 12

13 Caractéristiques des dirigeants de TPE Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l entreprise Valeurs motrices des dirigeants Vie du dirigeant orienté santé (4/4) Avez-vous l occasion de pratiquer une activité sportive? / Avez-vous la sensation de dormir suffisamment? Diriezvous que votre alimentation est... / Au quotidien, vous diriez que vous vous sentez... (base : 503) 58% 63% Services 45% BTP des dirigeants pratiquent une activité physique. 66% des dirigeants ont une alimentation équilibrée. 70% Pratique d une activité sportive 75% Pays-de-la-Loire Plusieurs fois par semaine + 23% Services 18% 24% Une fois par semaine 16% Occasionnellement 56% 51% des dirigeants ont la sensation de dormir suffisamment. des dirigeants se disent stressés. 68% BTP 60% avec au moins un enfant 40% Femmes 47% avec au moins un enfant 13

14 Perception des dirigeants sur leur entreprise Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Vision pour son entreprise (1/2) Pour votre propre activité diriez-vous que vous êtes / Au cours de cette dernière année, diriez-vous que la situation financière de votre entreprise...(base : 503) DEGRÉ D OPTIMISME CONCERANT LEUR ACTIVITÉ PERCEPTION DE L ÉVOLUTION DE LA SITUATION FINANCIÈRE au cours de l année passée Très optimiste Assez optimiste Assez pessimiste 11% 27% 25% Entreprise de moins de 3 ans 27% Aspiration diriger une équipe 53% 38% Reconversion suite à une période de chômage S'est améliorée Est restée stable 17% 31% Entreprise de moins de 3 ans 25% Entreprise entre 4 et 10 ans 12% Entreprise de + de 10 ans 45% Très pessimiste 9% 6% Services 11% Entreprise de plus de 10 ans 12% Gestion financière comme élément démotivant S'est détériorée 37% 45% Reconversion suite à une période de chômage 64% des dirigeants de TPE sont optimistes vis-à-vis de l activité. Pour 62% des dirigeants de TPE, la situation financière de l entreprise est restée stable ou s est améliorée. 14

15 Perception des dirigeants sur leur entreprise Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Vision pour son entreprise (1/2) Lorsque vous imaginez votre entreprise dans 5 ans, vous diriez que...? Pensez-vous que cela soit? (base : 503) VISION POUR SON ENTREPRISE ESTIMATION DU RÉALISME DE LA VISION Dans 5 ans le dirigeant......voit son entreprise préserver son niveau de rentabilité par rapport à aujourd'hui 39% Succession familiale 29% (146) Tout à fait possible 27% Plutôt possible 66% Pas possible 7% 93% Une viabilité à 91%...la voit rachetée par un repreneur 33% Commerce 28% Changer de vie pro 37% Reconversion 11% Entreprises de 3ans et -...la voit profiter d'opportunités pour grandir et se développer 28% Services 23% 22% (116) (110) Tout à fait possible 24% Plutôt possible 65% Pas possible 10% Tout à fait possible 35% Plutôt possible 64% Pas possible 1% 89% 99%...la voit diversifier son offre pour limiter l'impact de la conjoncture actuelle 25% Commerce 17% (86) Tout à fait possible 21% Plutôt possible 75% Pas possible 4% 96%...ne croit pas en la viabilité de son entreprise à 5 ans 19% Industrie 9% (45) 32% des dirigeants de TPE ne se voient plus diriger leur entreprise dans 5 ans 15

16 Perception des dirigeants sur leur entreprise Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Orientation des actions à venir (1/3) Aujourd hui pour votre entreprise, l action prioritaire à mener est...? / Quels sont les deux éléments que vous privilégiez pour atteindre vos objectifs dans votre entreprise? (base : 503) ACTION PRIORITAIRE A MENER AUJOURD HUI Trouver une nouvelle clientèle Renflouer la trésorerie Investir dans du matériel Elargir la gamme de produits, de prestation Réflechir sur le bien-fondé de l'activité Augmenter les prix, les tarifs Embaucher du personnel qualifié Reconsidérer l'organisation des tâches Supprimer des postes Trouver de nouveaux fournisseurs Ne sait pas 3% 2% 1% 3% 6% 5% 8% 8% 12% 17% 35% 30% BTP 13% Services ÉLÉMENTS PRIVILÉGIÉS POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS La relation avec le client La réduction des coûts L'investissement Les actions visant à motiver les salariés L'innovation Les actions commerciales et de communication L'augmentation de son propre temps de travail La réduction de sa propre rémunération L'ajustement de ses effectifs L'augmentation de ses prix, tarifs Les politiques de rémunération Ne sait pas 2 réponses possibles 2% 5% 8% 8% 17% 17% 16% 15% 21% 20% 26% 28% Agriculture 44% 48% Agriculture 22% Services 48% affirmant devoir investir dans du matériel 25% affirmant devoir trouver une nouvelle clientèle 9% Pays-de-la-Loire 25% disant devoir augmenter les prix, tarifs 16

17 Perception des dirigeants sur leur entreprise Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Orientation des actions à venir (2/2) Quels sont les deux éléments que vous privilégiez pour atteindre vos objectifs dans votre entreprise? (base : 503) ÉLÉMENTS PRIVILÉGIÉS POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS 2 réponses possibles Sous-total Clientèle La relation avec le client Les actions commerciales et de communication 61% Sous-total Investissement L'investissement Les actions visant à motiver les salariés L'augmentation de son propre temps de travail Sous-total Réduction des coûts La réduction des coûts La réduction de sa propre rémunération L'ajustement de ses effectifs Les politiques de rémunération Sous-total Nouveautés (prix et innovations) L'innovation L'augmentation de ses prix, tarifs 25% 57% 54% NSP 2% 17

18 Valeurs motrices du dirigeant Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Parmi les affirmations suivantes, quelles sont celles qui vous semblent un objectif important dans la vie? (base : 503) OBJECTIFS INDISPENSABLES DANS LA VIE Plusieurs réponses possibles Le bonheur 44% 53% 44ans et - La liberté de diriger sa vie 41% 50% Commerce Le temps passé avec ses proches La transmission de connaissances, de savoir-faire 35% 32% 41% Femmes Le sentiment de sécurité Les défis à relever Le temps à consacrer à soi La réussite professionnelle Le niveau de vie 12% 22% 20% 19% 28% 25% 44ans et 29% Pays-de-la-Loire Proportion de dirigeants ayant répondu «indispensable» pour chacune des valeurs, sur l échelle : Indispensable Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important Le statut social 6% 10% Pays-de-la-Loire 18

19 Valeurs motrices du dirigeant Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Quels sont les deux éléments les plus importants pour vous dans votre travail? (base : 503) Les échanges humains (au travail) L'autonomie dans la prise de décision ÉLÉMENTS LES PLUS IMPORTANTS DANS LE TRAVAIL 2 réponses possibles 48% 47% 57% Femmes 53% Services 58% Pays-de-la-Loire 22% Industrie La reconnaissance dans le travail 38% L'exercice du métier Le confort des conditions de travail Les responsabilités 16% 15% 21% 31% Industrie 13% Services La rémunération 13% 11% Services Rien 1% 19

20 Valeurs motrices du dirigeant Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants ÉLÉMENTS LES PLUS IMPORTANTS DANS L ACTIVITÉ 2 réponses possibles Quels sont les deux éléments les plus importants pour vous dans votre activité? (base : 503) Avoir des clients satisfaits 58% Pouvoir vivre correctement de l'activité Disposer d'une trésorerie positive Préserver l'autonomie de l'entreprise Dégager des marges permettant d'investir Conquérir de nouveau marché Développer de nouvelles activités Assumer les choix d'orientation de l'entreprise 8% 7% 6% 41% 33% 23% 22% 12% Aspiration Challenge Rien 1% 20

21 Valeurs motrices du dirigeant Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants PRINCIPALES ASPIRATIONS ayant poussé les dirigeants à le devenir 2 réponses possibles Au moment de la décision de devenir dirigeant de votre entreprise, quelles ont été les deux principales aspirations qui vous ont poussé à le devenir? (base : 503) Votre expérience en tant que dirigeant a-t-elle répondu à votre aspiration (attentes)...? Le désir d'indépendance 54% 62% Le challenge L'espoir de se réaliser au travers de l'activité Le désir de se consacrer à une passion Le désir de mieux gagner votre vie 11% 20% 26% 32% 21% 20% 29% 34% 35% Services 20% Rhône-Alpes 47% Agriculture L'espoir de mieux concilier vie pro/perso Le désir de diriger une équipe 9% 13% 9% 18% Total des dirigeants ayant choisi cette aspiration Le statut social Le maintient des emplois de l'entreprise 2% 1% Part représentée des dirigeants dont l activité à répondu à cette aspirations Le fait qu'il s'agisse d'une succession 1% Autre 1% Réponses spontanées Aucun/Rien 3% 21

22 Valeurs motrices du dirigeant Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l entreprise Valeurs motrices des dirigeants IMPORTANCE DU RÔLE DES DIRIGEANTS DE TPE dans la société française À présent, pensez-vous que les dirigeants de TPE ont un rôle important à jouer dans la société française? / Quels sont les deux éléments principaux pour lesquelles les dirigeants de TPE ont un rôle important à jouer? (base : 503) Les dirigeants sont... 82% Entreprises de + de 10ans 84% voient l entreprise préserver sa rentabilité TOTAL 97% Important (488) 43% Pays-de-la-Loire 42% Rhône-Alpes à considérer que les dirigeants de TPE jouent un rôle tout à fait important. 60% 48% 33% 20% 58% 50% 77% 20% 34% 20% (387) (101) LEUR RÔLE 19% 30% 41% 82% Entreprises de - de 3 ans à considérer que les dirigeants de TPE jouent un rôle plutôt important. 66%...seulement Plusieurs réponses possibles...pour l'emploi 3%...pour la croissance économique en France considèrent que les dirigeants de TPE ne jouent pas un rôle important. + 5% Entreprises entre 4 et 10ans + 7% ne croient pas en la viabilité de l entreprise...dans la transmission d'un savoir-faire, de compétences...pour la cohésion sociale du territoire au travers de structures de proximité 18% 18% 18%...pour la valorisation de votre territoire, de votre région 13% 13% 12%...pour les salariés (conditions de travail, reconnaissance, bien-être) 7% 6% 11%...pour l'innovation (technologique, sociale...) 1% 1% 1% Ne sait pas 22

23 Apport de l activité Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Lorsque vous pensez à votre entreprise aujourd hui, vous ressentez...(base : 503) RESSENTI VIS-À-VIS DE L ENTREPRISE Réponses multiples De la fierté De l'accomplissement 87% 80% 72% BTP Apport personnel De l'inquiétude De l'espoir 66% 77% 64% Entreprises de - de 3ans 72% Services 77% Dirigeant depuis 7 ans et - 53% Commerce Projection 60% de ceux qui ont répondu de l inquiétude ont aussi répondu de l espoir 23

24 Activité des dirigeants Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Structure de l activité réelle et organisation Dans votre entreprise, gérez-vous... (base : 503) / Au sein de votre entreprise, quelles sont les deux activités auxquelles vous consacrez le plus de temps? (base : S occupant en totalité ou en partie) Les dirigeants de TPE s occupant......des relations avec la banque...des salariés RÉPARTITION DE LA GESTION DES TÂCHES En totalité En partie Pas du tout 77% 18% 76% 20% NC 5% 4% (478) (483) 8% TÂCHES LES + PRENANTES 2 réponses possibles Parmi ceux s occupant en totalité ou en partie...estiment que cette tâche est une des deux tâches qui prend le + de temps 19%...de la trésorerie 74% 20% 6% (473) 16%...des activités commerciales (relations fournisseurs et clients) 62% 32% 5% (473) 29%...de la communication sur l'entreprise 60% 32% 7% (463) 6%...des activités de production (les activités du cœur de métier)...de la recherche de nouveaux clients, la prospection 52% 40% 61% Aspiration Se consacrer à une passion 51% 34% 13% 7% (473) (463) 19% 56%...des activités administrative et juridique 42% 46% 12% (443) 43% 73% des dirigeants gèrent au moins 4 taches en totalité 24

25 Activité des dirigeants en fonction des secteurs Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Structure de l activité réelle et organisation Dans votre entreprise, gérez-vous... (base : 503) / Au sein de votre entreprise, quelles sont les deux activités auxquelles vous consacrez le plus de temps? (base : S occupant en totalité ou en partie) 4 PRINCIPALES TÂCHES GÉRÉES EN TOTALITÉ PAR LES DIRIGEANTS Par secteur 7% (64) 7% (35) 14% (118) 19% (102) 53% (184) AGRICULTURE INDUSTRIE BTP COMMERCE SERVICES Les salariés 70% Les relations avec la banque 66% Les relations avec la banque 93% La trésorerie 82% Les relations avec la banque 73% La trésorerie 73% Les relations avec la banque 86% La trésorerie 83% Les salariés 77% Les relations avec la banque 74% La trésorerie 66% Les salariés 80% Les salariés 71% Les salariés 77% La trésorerie 72% Les activités de production 54% Les activités commerciales 68% La communication 68% Les activités commerciales 60% Les activités commerciales 62% Ranking différent des autres secteurs 25

26 Activité des dirigeants Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Attrait pour les tâches 1/2 Quels sont les deux éléments qui vous démotivent le plus dans votre travail? (base : 503) ÉLÉMENTS DÉMOTIVANT les dirigeants dans leur travail 2 réponses possibles La gestion administrative et juridique 78% 85% Aspiration se réaliser 67% Aspiration mieux gagner sa vie La gestion financière 35% 50% Commerce Le comportement de vos salariés 25% 17% Commerce L'isolement 21% La relation avec vos clients 13% 15% Services La difficulté à trouver de l'information 10% La relation avec vos fournisseurs 6% Rien 10% 28% Entreprise de - de 3ans 26

27 Activité des dirigeants Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Attrait pour les tâches 2/2 Au sein de votre entreprise, quelles sont les deux activités auxquelles vous aimeriez idéalement consacrez le plus de temps? (base : S occupant en totalité ou en partie) TÂCHES AUXQUELLES LES DIRIGEANTS AIMERAIENT CONSACRER DAVANTAGE DE TEMPS 2 réponses possibles La recherche de nouveaux clients 44% 36% Aspiration Espoir de se réaliser Les activités commerciales Les activités de production La communication sur l'entreprise Les salariés 19% 38% 34% 31% 55% Agriculture 45% Aspiration Se consacrer à une passion 25% Commerce 25% Entreprises de 3 à 5 salariés 28% entreprises de 6 à 9 salariés La trésorerie Les activités administrative et juridique Les relations avec la banque Rien 9% 7% 6% 8% 27

28 Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Caractéristiques des salariés dans l entreprise Des membres de votre famille travaillent-ils dans votre entreprise? / Votre salarié est-il embauché en CDI/Combien de salariés sont embauchés en CDI dans votre entreprise? (base : 503) 44%...des dirigeants de TPE ont un membre de leur famille travaillant dans leur entreprise. 68% Agriculture 39% Services NOMBRE DE SALARIÉS EN CDI 65% 35% 45% 61% Aspiration Diriger une équipe 36% 1 à 2 salariés 55% 3 à 5 salariés 67% 6 à 9 salariés AUCUN 51% Agriculture 27% Pays-de-la-Loire AU MOINS UN TOUS 28

29 Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Perception des salariés De manière globale, à propos de votre salarié/vos salariés vous diriez que vous en êtes... / Diriez-vous de l ambiance au sein de votre entreprise qu elle est..? / Vous diriez de votre salarié/vos salariés que vous en êtes globalement... / Sans penser à votre salarié/vos salariés en particulier, quels sont les deux facteurs qui déterminent le plus la motivation d un salarié? (base : 503) PROXIMITÉ VIS-À-VIS DES SALARIÉS Très proche Plutôt proche Peu proche Pas proche 4% 0% 51% 45% AMBIANCE DANS L ENTREPRISE Très bonne 58% Très satisfait 51% 96% 99% 98% Assez bonne 41% Plutôt satisfait 47% Pas de différence significative en fonction du secteur Plutôt mauvaise Très mauvaise 1% 0% 93% Industrie SATISFACTION VIS-À-VIS DES SALARIÉS Plutôt pas satisfait Pas du tout satisfait 1% 0% 52% FACTEURS DE MOTIVATION D UN SALARIÉ SELON LES DIRIGEANTS 2 réponses possibles 40% 33% Services 27% 20% 20% 30% Agriculture 24% BTP 16% 15% 8% 2% 29

30 Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Interactions Quels sont les deux types d interactions qui caractérisent le mieux vos échanges quotidiens avec votre salarié/vos salariés? (base : 503) INTÉRACTIONS ENTRE LES DIRIGEANTS ET LEUR(S) SALARIÉ(S) 2 réponses possibles Le travail ou la réflexion commune Les conversations informelles 52% 71% 75% Importance des échanges humains dans le travail 62% Commerce La communication d'informations 47% Le contrôle de leur présence, de l'activité, de la production 22% 73% Pas satisfait des salariés 18% Entreprise de + de 10 ans Pas d'intéraction 4% 30

31 Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Réseau professionnel Tout d abord, êtes-vous membre d un syndicat patronal? / Considérez-vous avoir un réseau professionnel c est-à-dire des personnes à qui vous pouvez demander conseil à propos de votre activité? / Combien de personnes à qui vous pouvez demander conseil à propos de votre activité estimez-vous avoir dans votre réseau professionnel? (base : 503) 25% des dirigeants de TPE sont membres d un syndicat patronal. 37% de 6 à 9 salariés 33% Pays-de-la-Loire 29% entreprise de + de 10ans Aucune personne 43% Hommes 46% Nommés à la direction 26% Pays-de-la-Loire 40% De 1 à 5 personnes 31% 41% Femmes 60% des dirigeants de TPE estiment avoir un réseau professionnel*. (302) De 6 à 10 personnes Plus de 10 personnes 10% 18% 33% Agriculture 67% Femmes 68% Dirigeants de de 44ans 78% Membre d un syndicat 74% Pays-de-la-Loire NSP 1% Pas de différence significative en fonction du secteur *c est-à-dire des personnes à qui ils peuvent demander conseil à propos de leur activité. Parmi les personnes ayant répondu l isolement (21%) comme élément démotivant au travail, celles-ci sont 38% à ne déclarer aucune personne dans le réseau professionnel. 31

32 Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Personnes ressources dans la réalisation des tâches Qui s occupe principalement de la gestion... (base : Délégant la tâche en partie ou en totalité) 58% Professionnel Les activités administrative et juridique Autre 40% ST Famille 39% 29% 7% 4% 15% Salarié de l entreprise Famille salariée Famille non salariée RESSOURCES DU DIRIGEANT POUR LES TÂCHES DÉLÉGUÉES 47% 10% 8% 26% 28% 11% 5% 47% 8% 7% 43% 42% 13% 50% 26% 11% 35% 13% 3% 39% (292 délégant La recherche Les activités en totalité 6% de nouveaux clients de production ou en partie) Conjoint (236) (236) (196) 44% La communication sur l entreprise 21% 10% 5% 37% (186) Les activités commerciales 11% 29% 9% 48% 30% 13% 5% 26% (131) La trésorerie 10% 16% 40% 15% 8% 12% 60% 24% (121) 16% Les salariés 11% 13% 4% 16% 37% 57% 23% (116) 13% 6% 13% Les relations avec la banque 6% 15% 48% 69% 32

33 Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Personnes ressources dans la prise de décision importante Pour les décisions importantes, les dirigeants de TPE font appel à... Personne, prend ses décisions seul ST Experts extérieurs à l'entreprise Banquier Comptable 2% En priorité Ensuite TOTAL 14% 29% 8% Pays-de-la-Loire 24% 32% Pays-de-la-Loire 23% 40% 52% 71% 62% Pays-de-la-Loire 26% En réfléchissant tout particulièrement à cette question, lorsque vous devez prendre une décision importante pour votre entreprise, qui avez-vous tendance à consulter prioritairement? Quelles sont les autres personnes que vous consultez pour une décision importante? (base : 503) 63% Parmi les personnes ayant répondu l isolement (21%) comme élément démotivant au travail, celles-ci sont 13% à prendre leur décisions importantes seuls. Consultants 4% 6% 10% ST Membre de la famille/proches Conjoint 42% 58% Agriculture 34% 17% 33% 63% 51% Amis 1% 8% 9% Membres de famille 8% 15% 22% D'autres dirigeants d'entreprise 6% 15% 21% Salariés 5% 11% 22% 3 à 5salariés 7% Services 16% 33

34 Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants entreprises Perception Caractéristiques des dirigeants des dirigeants de l entreprise Perception Valeurs des dirigeants motrices de des l entreprise dirigeants Valeurs motrices des dirigeants Personnes ressources dans la prise de décision du quotidien Et lorsque qu il s agit de décisions du quotidien pour votre entreprise, qui avezvous tendance à consulter prioritairement? Et quelles sont les autres personnes que vous pouvez consulter pour les décisions du quotidien? (base : 503) Pour les décisions du quotidien, les dirigeants de TPE font appel à... Personne, prend ses décisions seul En priorité Ensuite TOTAL 45% 28% Agriculteurs Parmi les personnes ayant répondu l isolement (21%) comme élément démotivant au travail, celles-ci sont 42% à prendre leur décisions du quotidien seuls. ST Membre de la famille/proches Conjoint Amis 4% 30% 26% 33% Pays-de-la-Loire 48% Agriculteurs 6% 16% 36% 30% Agriculteurs / 13% 1 ou 2 salariés 32% 4% Membres de famille Salariés ST Experts extérieurs à l'entreprise Banquier 4% 9% 4% 6% 17% 25% 6 à 9 salariés 11% Commerce 23% Agriculteurs 18% 10% 13% 25% 6 à 9 salariés 27% 3% BTP 22% 6% Comptable 4% 14% 18% Consultants 3% 3% D'autres dirigeants d'entreprise 2% 5% 7% 34

35 Les dirigeants des jeunes entreprises VS des entreprises établies Entreprises de 5 ans et moins VS entreprises de plus de 5 ans FOCUS JEUNES ENTREPRISES L ARRIVÉE AU POSTE DE DIRIGEANT Les jeunes entreprises ont à leur tête davantage de dirigeants ayant réellement souhaité exercer cette fonction (93% vs 77%). Les dirigeants des jeunes entreprises sont pourtant également plus nombreux à être arrivés au poste de dirigeant suite à une période de chômage (25% vs 14%) tandis que très peu ont pris la direction dans le cadre d une succession familiale (1% vs 24%). Par ailleurs, ils semblent plus motivés que les autres par le fait de relever des défis. En effet, le challenge est une aspiration à devenir dirigeant plus fréquente chez les dirigeants des jeunes entreprises (50% VS 30%). Ils sont également davantage, dans leur vie, mus par un besoin de réussite professionnelle (28% vs 17%) et considèrent plus fréquemment que les autres dirigeants le confort des conditions de travail comme étant très important (23% vs 14%). 35

36 Les dirigeants des jeunes entreprises VS des entreprises établies Entreprises de 5 ans et moins VS entreprises de plus de 5 ans FOCUS JEUNES ENTREPRISES LE REGARD SUR L ACTIVITÉ Concernant leur vécu de l activité, il semble que diriger une entreprise récente implique de plus grandes difficultés à concilier vie professionnelle et vie personnelle. En effet, 80% estiment que la conciliation de la vie privée et professionnelle est difficile (65% chez les autres dirigeants). Parmi ceux ayant eu l espoir de mieux gagner leur vie, les dirigeants de jeunes entreprises déclarent moins souvent voir cette aspiration satisfaite (29% vs 58%). Malgré cela, les dirigeants des jeunes entreprises sont plus optimistes pour leur activité que les autres (75% vs 61%). Plus d un quart (27%) considèrent même que la situation financière de leur entreprise s est améliorée (15% chez les dirigeants établis). De plus, davantage de dirigeants des jeunes entreprises partagent une vision positive de leur entreprise à 5 ans. En effet, seulement 3% ne croient pas en la viabilité de leur entreprise à 5 ans contre 10% pour les entreprises plus anciennes et 42% (vs 17%) voient leur entreprise profiter d opportunités lui permettant de se développer. 36

37 Les dirigeants des jeunes entreprises VS des entreprises établies Entreprises de 5 ans et moins VS entreprises de plus de 5 ans FOCUS JEUNES ENTREPRISES L ACTIVITÉ DES DIRIGEANTS Plus concrètement, concernant leur activité, 13% des dirigeants des jeunes entreprises considèrent que l action prioritaire à mener est l élargissement de leur gamme de produits (vs 7%). Ils sont aussi plus nombreux à considérer que la conquête de nouveaux marchés est un élément important dans l activité (15% vs 6%). Pour sa part, l activité réelle des dirigeants est répartie différemment selon l ancienneté de l entreprise. En effet, la recherche de nouveaux clients apparait comme une des deux tâches les plus prenantes pour 31% des dirigeants de jeunes entreprises ( vs 17%). Sans doute pour cette raison, la relation avec le client est un élément davantage privilégié par les dirigeants des jeunes entreprises pour atteindre leurs objectifs (56% VS 42%). La gestion financière apparait, quant à elle, moins démotivante pour les dirigeants de jeunes entreprises (24% VS 36%) cela peut s expliquer par le fait qu ils délèguent plus fréquemment cette tâche (86% vs 96%). 37

38 Les dirigeants des jeunes entreprises VS des entreprises établies Entreprises de 5 ans et moins VS entreprises de plus de 5 ans FOCUS JEUNES ENTREPRISES L ACCOMPAGNEMENT DANS L ACTIVITÉ Les dirigeants des jeunes entreprises semblent être différemment accompagnés dans la réalisation de certaines tâches de leur activité. En effet, si l ancienneté de l entreprise n influence pas le taux de délégation d une tâche, le type de personne sollicité pour l effectuer peut être différent. Chez les dirigeants de jeunes entreprises, il y a davantage de dirigeants qui délèguent les tâches administrative et juridique ainsi que la recherche de nouveaux clients à un membre de la famille non salarié (10% VS 3% pour les activités administrative et juridique, 11% VS 3% pour la recherche de nouveaux clients). Ils sont également moins fréquemment inscrits dans un syndicat patronal (15% VS 27%) mais font davantage appel à l expérience d autres dirigeants d entreprise pour les décisions importantes (11% vs 5%) et du quotidien (6% vs 1%), ou même à des amis (10% vs 4%). 38

39 Annexes Caractéristiques des TPE de 1 à 9 salariés interrogées Caractéristique des dirigeants interrogés P.37 P

40 Caractéristiques des TPE de 1 à 9 salariés Caractéristiques des entreprises SECTEURS Répartition TPE nationale TOTAL Caractéristiques des dirigeants 7% AGRICULTURE Perception des dirigeants de l entreprise 7% INDUSTRIE Pouvez-vous m indiquer parmi les secteurs suivants celui dans lequel vous travaillez? Combien de salariés compte votre entreprise? En quelle année a été créée votre entreprise? (base : 503) 14% BTP Valeurs motrices des dirigeants 19% COMMERCE 53% (64) (35) (118) (102) (184) SERVICES Entreprises de 20 ans en moyenne Entreprises de 27 ans en moyenne Entreprises de 22 ans en moyenne Entreprises de 17 ans en moyenne Entreprises de 23 ans en moyenne Entreprises de 20 ans en moyenne TAILLE Répartition TPE nationale 1-2 salariés 61% 83% 64% 63% 66% 55% 3 à 5 salariés 26% 15% 26% 30% 23% 28% 6 à 9 salariés 13% 2% 10% 7% 11% 17% 3 salariés en moyenne 2 salariés en moyenne 3 salariés en moyenne 3 salariés en moyenne 3 salariés en moyenne 3 salariés en moyenne 40

41 Caractéristiques des dirigeants Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l entreprise Valeurs motrices des dirigeants SEXE Répartition TPE nationale 7% 7% 14% AGRICULTURE INDUSTRIE BTP COMMERCE SERVICES 19% 53% (64) (35) (118) (102) (184) 65% 65% 75% 64% 62% 65% 35% 35% 25% 36% 38% 35% ÂGE Répartition TPE nationale Dirigeants de 50 ans en moyenne Dirigeants de 51 ans en moyenne Dirigeants de 51 ans en moyenne Dirigeants de 47 ans en moyenne Dirigeants de 50 ans en moyenne Dirigeants de 50 ans en moyenne - de 35 ans 8% 7% 2% 8% 7% 8% ans 58% 55% 56% 67% 55% 58% 55 ans et + 34% 39% 42% 25% 37% 34% 41