LES MÉTIERS DU MULTIMÉDIA

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "LES MÉTIERS DU MULTIMÉDIA"

Transcription

1 Les Référentiels des métiers cadres / Les métiers du Multimédia LES MÉTIERS DU MULTIMÉDIA Des métiers en développement Un domaine à découvrir Les Référentiels des métiers cadres

2 Les Référentiels des métiers cadres sont une publication de l Apec. Les Référentiels des métiers cadres sont des outils destinés aux étudiants, aux cadres et aux acteurs des ressources humaines. Ils permettent: de mieux connaître et faire connaître les métiers cadres d une fonction, d un secteur ou d un domaine en évolution au moyen de fiches-métiers, d identifier les entreprises où s exercent ces métiers, de fournir des informations pratiques permettant au lecteur d aller plus loin dans la recherche d un emploi ou pour pourvoir un poste. Ils sont réalisés à partir de l analyse : des offres d emplois confiées à l Apec et parues dans la presse, d interviews de recruteurs, de DRH, de responsables opérationnels et de cadres, de rencontres entre professionnels. Dans la même collection : Les métiers de l immobilier Les métiers de la logistique et du transport Les métiers du multimédia Cet ouvrage est créé à l'initiative de l'apec, Association Pour l'emploi des Cadres, régie par la loi du 1 er juillet 1901 et publié sous sa direction et en son nom. Il s'agit d'une œuvre collective, l'apec en a la qualité d'auteur. Ont participé à son élaboration : Emmanuelle Papiernik, responsable d études de l unité Infos Métiers, Département Études et Recherche de l Apec ; Marie-Christine Meunier, manager du pôle Recherche et Développement, Département Études et Recherche de l Apec ; Myriam Bernardi, chargée d études, unité Infos Métiers, Département Études et Recherche de l Apec ; Blue-search Conseil, cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines. Avril 2003

3 LES MÉTIERS DU MULTIMÉDIA Des métiers en développement Un domaine à découvrir Les Référentiels des métiers cadres

4 S ommaire INTRODUCTION ENTREPRISES ET CADRES DU MULTIMÉDIA Les acteurs du multimédia p. 7 Les évolutions du multimédia et de ses métiers cadres p. 9 LES FICHES MÉTIERS Les cartographies Les familles p. 16 Le on line et le off line p. 17 Les employeurs p. 18 Les niveaux d expérience requis p. 19 Les métiers de direction N 1 - Directeur de portail Internet p. 23 N 2 Directeur des activités Internet p. 27 Les métiers de l éditorial N 3 Journaliste on line p. 33 N 4 Producteur de contenus Web p. 37 N 5 Producteur de jeux p. 41 N 6 Rédacteur en chef on line p. 45 Les métiers de l infographie N 7 Directeur artistique p. 51 N 8 Graphiste multimédia p. 55 Les métiers de la gestion de projets N 9 Chef de projet annonceur p. 61 N 10 Chef de projet prestataire p. 65 N 11 Webmaster p. 69 Les métiers de l informatique N 12 Développeur multimédia p. 75 N 13 Webmaster technique p. 79 Les métiers commerciaux et du marketing N 14 Chef de produit multimédia p. 85 N 15 Chef de publicité on line p. 89 N 16 Consultant e-crm p. 93 N 17 Responsable des relations clients p. 97 N 18 Responsable du marketing interactif p. 101 POUR ALLER PLUS LOIN Associations, organismes professionnels p. 107 Sites Internet p. 109 Établissements de formation p. 111 Références bibliographiques p. 115 ANNEXES Quelques acteurs majeurs p. 119 Lexique p. 121

5 I ntroduction e multimédia se situe à l intersection de secteurs économiques séparés: l informatique, les télécommunications, les industries culturelles Défini technologiquement, un produit multimédia résulte de la combinaison de plusieurs supports de communication (texte, voix, son, image photographique, etc.). En amont, la production multimédia se base sur la numérisation des éléments (sons, images ) qui seront assemblés pour le constituer. En aval, la production multimédia a vocation à être diffusée soit sur un support autonome (le off line: cédérom, DVD ), soit sur un réseau (le on line: Internet, intranet). La réunion de ces divers composants semble ouvrir d immenses potentialités d innovation dans lesquelles un certain nombre d acteurs se sont engagés. Comme dans tout secteur jeune, ces acteurs sont très hétérogènes, tant en ce qui concerne leur activité d origine que leur taille et leur organisation. Ils apparaissent, fusionnent, se scindent au gré des réussites et des échecs des stratégies mises en place. Concernant les prestataires, de grosses PME offrant des solutions globales côtoient une myriade de petites agences positionnées sur des segments très spécialisés. Quant aux sociétés «click and mortar», clientes des premières, elles ont revu leurs investissements à la baisse. Internet, intranet et extranet sont devenus pour elles des canaux d information ou de distribution à part entière et l évolution rapide des technologies Web oblige à une remise à niveau constante tout en offrant de nouvelles possibilités de services. Après avoir suscité les espoirs les plus fous, le multimédia subit une profonde mutation qui a conduit à des changements dans l organisation des entreprises et à une redéfinition des métiers. Les impératifs de gestion et de développement ont étoffé les organigrammes au niveau des fonctions de direction générale et de marketing. De même, sur le plan technique, la complexité croissante des technologies employées exige le recours à des spécialistes. Ce référentiel des métiers cadres du multimédia propose une série de 18 fiches métiers qui permettront aux étudiants, aux jeunes diplômés, aux cadres et aux acteurs des ressources humaines de s y retrouver dans ce secteur en mutation et souvent mal connu.

6

7 ENTREPRISES ET CADRES DU MULTIMÉDIA LES ACTEURS DU MULTIMÉDIA LES ÉVOLUTIONS DU MULTIMÉDIA ET DE SES MÉTIERS CADRES

8

9 L es acteurs du multimédia On distingue généralement multimédia off line et multimédia on line. Le off line désigne les produits multimédias destinés à une diffusion sur un support autonome (off line signifie hors réseau) tels que cédéroms, DVD et autres types de CD, mais aussi consoles, en ce qui concerne les jeux. Les supports du multimédia off line ne cessent d évoluer, dans une course sans fin à la plus grande capacité de stockage et à la meilleure qualité d enregistrement. Chaque support pénètre plus rapidement le marché: en quatre ans, 30 millions de lecteurs DVD ont été livrés dans le monde, alors qu il avait fallu le double d années pour le lecteur de CD. Notons que le multimédia off line constitue un marché assez concentré et cloisonné. Les modes de recrutement actuellement en vigueur se rapprochent ainsi de ceux mis en place dans le secteur audiovisuel et dans le domaine de l édition: un petit marché avec peu d offres et beaucoup de demandes. Le marché du multimédia on line (en réseau : Internet, intranet ) forme un espace beaucoup plus ouvert et plus mouvementé que le multimédia off line. Le volume d offres d emploi et de demandes est à la fois beaucoup plus important et très fluctuant. LES PRESTATAIRES (OFF LINE ET ON LINE) Les entreprises françaises font un usage important d Internet: outre l utilisation de la messagerie électronique et la recherche d informations, Internet est aussi utilisé par l entreprise comme moyen de présenter son offre sur des marchés où elle n a pas de présence physique (les deux tiers des entreprises françaises ont créé un site Internet dans ce but). Les applications multimédia on line à usage interne (intranet, applications de télétravail ) sont en plein développement. De même, les entreprises utilisent parfois des produits multimédia off line (en particulier les cédéroms) comme support de communication (interne ou externe) ou comme outil de travail. Or toutes les entreprises ne possèdent pas en interne les moyens de développer leurs applications multimédias. Elles font alors appel à des prestataires. Certains prestataires sont spécialisés dans un type de prestation, d autres offrent la totalité des prestations. Les Web agencies : ce sont des entreprises spécialisées dans la création et le développement de sites Web. Elle peuvent également créer des cédéroms pour les entreprises qui souhaitent utiliser ce moyen de communication. On peut distinguer deux types de Web agencies : d une part des SSII entièrement spécialisées dans le développement de produits multimédias, en particulier le développement de sites Web, comme Fi System, d autre part les agences de communication interactive qui ont plutôt une activité de conception de l ergonomie et de la charte graphique des sites Web, comme Les Argonautes. Les SSII (sociétés de services et d ingénierie informatique) «classiques» : nombre d entre elles, traditionnellement prestataires de solutions informatiques, ont intégré une activité de création technique de sites Web, voire d hébergeur (Umanis). Les sociétés de conseil : certaines sociétés de conseil en relation client ou en stratégie Internet (Himalaya Agence) développent ou conçoivent des applications Web ou créent des Web call centers. Les régies publicitaires : elles peuvent offrir des solutions multimédias, comme la vente d espaces publicitaires on line ou de cédéroms de promotion. Les éditeurs de logiciels : ils éditent notamment des logiciels liés à Internet (logiciels e-crm) et des progiciels permettant de faire des sondages par Internet. Les référenceurs : ils sont chargés par leurs clients de référencer des sites sur les moteurs de recherche et les annuaires du Web (Première Position). Les agences productrices de contenus : elles produisent des contenus sur mesure pour des services en ligne (Internet, intranet ). Elles peuvent intervenir en amont en donnant notamment des conseils sur la charte éditoriale et la mise en valeur des contenus (Textuel / La Mine). 7

10 LES STUDIOS D ÉDITION ÉLECTRONIQUE (OFF LINE) LES DOTCOMS (ON LINE) Les dotcoms sont des entreprises dont les services sont uniquement ou principalement accessibles via Internet. Les studios d édition électronique développent des produits multimédias off line à vocation culturelle, éducative ou ludique (ils sont généralement spécialisés dans l un de ces domaines). Ils peuvent être des filiales d éditeurs papier, ou être intégrés aux constructeurs de consoles de jeux, ou encore être indépendants. Le support de diffusion privilégié pour ces produits est le cédérom, exception faite des jeux. En effet, pour rentabiliser les coûts fixes de développement de nouveaux jeux, les éditeurs mettent souvent en œuvre une stratégie de développement simultané pour toutes les platesformes. Le coût de portage d une plate-forme à une autre est limité par rapport à l investissement initial, en particulier si celui-ci inclut un droit de licence auprès d un Walt Disney par exemple ou encore de fédérations sportives lorsque le jeu est basé sur une compétition sportive. Par exemple, Harry Potter, le jeu tiré par Electronic Arts du roman à succès de Jane K. Rowling, est sorti simultanément sur Game Boy Advance, Game Boy Color, PlayStation 1 et micro-ordinateur. l utilisation des capacités des autres d une façon unifiée (Google). Les fournisseurs d accès à Internet (FAI) : ce sont des sociétés qui disposent de serveurs connectés à Internet, et qui permettent à leurs utilisateurs d accéder à ce dernier. On parle aussi de provider ou d ISP (Internet Service Provider) ou d IAP (Internet Access Provider). Par exemple, Club-Internet, Wanadoo, AOL, Free et Noos sont des fournisseurs d accès à Internet. Les moteurs de recherche et annuaires : ils permettent d effectuer des recherches dans les immenses ressources d Internet. On distingue pour le moment trois types de moteurs : ceux dont l indexation est effectuée par des humains (par exemple Yahoo!), les robots, aussi appelés spiders (Altavista) et les méta-moteurs, qui permettent LES CLICK AND MORTAR («CLIC ET CIMENT») Ce sont des entreprises d un secteur «traditionnel» qui ont aussi une activité multimédia (nous entendons ici l appellation «click and mortar» au sens large). Les click and mortar peuvent créer et développer leur site Internet en interne, ou le faire développer par un prestataire mais l alimenter et l actualiser en interne. Les sites de ces entreprises sont de différentes natures. Les sites médias : les médias et les éditeurs de contenus ont développé des services interactifs, parfois à reculons, souvent à tâtons, craignant que les nouveaux médias ne cannibalisent leur support d expression d origine (papier, radio, télévision) et peinant à trouver un modèle économique viable. Les principaux médias ont développé, à des rythmes et avec des moyens divers, une activité complémentaire sur Internet. L attractivité des marques établies et la légitimité qu elles ont acquise aux yeux des fidèles habitués à leur média d origine ont permis aux sites édités par des médias comme le Monde ou TF1 de figurer au nombre des sites les plus visités par les internautes français. Les portails : ce sont des sites Web destinés à accueillir les internautes au début d un de leurs surfs. Ils offrent souvent des services gratuits (annuaire, informations, galerie commerciale, bulletins météo, etc.). Néanmoins, la remise en cause de la viabilité du modèle publicitaire incite ces acteurs à mener une réflexion sur le développement de services payants (référencement XPress, création de sites clés en main, cartes de vœux vocales, etc.). Les pure players: ce sont des entreprises dont l activité est entièrement liée à Internet. Elles ont généralement une activité de vente par correspondance exclusivement sur Internet. Par exemple Amazon, Aquarelle, ChateauOnline, Natoora, Rueducommerce sont des entreprises pure players. Les sites à vocation commerciale : certaines entreprises, en particulier les acteurs de la distribution, développent des sites à vocation commerciale. Ces sites sont créés dans l objectif de vendre des produits, soit par le biais de la vente par correspondance (achats en ligne), soit par la création d un contact commercial (le site donne alors un descriptif des produits et l adresse des points de vente). Au palmarès des produits les plus vendus, en volume, sur Internet viennent en tête les produits culturels. La deuxième catégorie des produits les plus vendus concerne l informatique. En troisième place on trouve les opérateurs de voyages (transporteurs et tour-opérateurs). Les sites proposant des services : certains sites d entreprises click and mortar proposent des services aux internautes (petites annonces, offres d emploi, chats et forums ), par exemple Allociné et PAP. Les sites de communication : ils ont pour unique vocation de rendre l entreprise ou l institution visible sur le Web. On peut distinguer deux types de sites de communication : les sites institutionnels, qui présentent l entreprise (son histoire, son esprit ), et les sites événementiels, en principe éphémères, qui communiquent sur un nouveau produit.

11 L es évolutions du multimédia et de ses métiers cadres RATIONALISATION DES ORGANISATIONS La crise du multimédia a provoqué l échec du mode de financement essentiellement basé sur la publicité et a conduit les acteurs à développer des services payants. Elle a aussi sonné le glas du modèle d organisation dit «extensif», qui avait été adopté par la plupart des start-up. Celles-ci avaient en effet développé rapidement leurs effectifs en anticipant sur l accroissement de leur chiffre d affaires. Cela a conduit un grand nombre de start-up à la faillite dès que l évolution du chiffre d affaires a été en deçà de celle des effectifs. La start-up Boo.com a défrayé la chronique en 2000 pour avoir été la première importante faillite de l histoire du Net, engloutissant plus de 150 millions d euros. De nombreuses faillites ont suivi, rendant caduc le modèle d organisation extensif. Cette crise est à l origine d une épuration du monde du multimédia ainsi que d une «normalisation» des organisations, les schémas «intensif», «en étoile» et «click and mortar» prenant le pas sur celui, plus risqué, du modèle extensif. Selon le modèle intensif, la start-up, indépendante d une grande entreprise, choisit dès le départ de grandir prudemment au rythme du développement de ses effectifs : la «start-up maigre» peut avoir du mal à imposer sa marque et limite alors les risques et les levées de fonds. Natoora a choisi ce modèle organisationnel : deux ans et demi après sa création, l entreprise n emploie que quatre personnes, dont trois fondateurs associés. Selon le modèle en étoile (ou en réseau), l entreprise garde un noyau réduit et se considère comme une structure de coordination faisant appel à des prestataires pour la réalisation. Ce modèle, en vigueur dans les secteurs de l édition et de la presse, a été choisi par les éditeurs de jeux vidéo et certaines Web agencies. Dans ce cadre, une externalisation de la main-d œuvre est réalisée. Bien entendu, seule une partie du personnel (au sens large) sera satellisée et, en tant qu éditeur de support on line ou off line, l entreprise du multimédia garde la maîtrise des activités de coordination éditoriale assumées par des chefs de projet. Tel le noyau d une molécule, les entreprises du multimédia s entourent alors d une série de partenaires qui sont mobilisés lors des lancements de projets en fonction de leurs compétences. Plus précisément, trois types de relations peuvent exister entre le «noyau» et les «électrons» : Le contrat de travail limité dans le temps, qui lie salarié et employeur. Il s agira alors d un CDD éventuellement renouvelable. Le contrat de partenariat qui lie un individu, travailleur indépendant, et une entreprise. Le free lance se développe dans un grand nombre de métiers, notamment les métiers de la création. Le contrat de sous-traitance entre deux sociétés car l éditeur du support peut être conduit à sous-traiter l amont (création, conception) ou l aval (fabrication du produit, diffusion des œuvres), voire éventuellement certains développements informatiques. Le modèle click and mortar : adossée à sa maison mère, l activité multimédia bénéficie de services communs (notamment administratifs et financiers) et de synergies quant au mode de développement marketing et commercial. Plusieurs variantes organisationnelles sont issues de ce modèle : Organisation sous forme d incubateur : les synergies sont essentiellement financières. Les activités multimédias participent à la stratégie de diversification du groupe. Organisation sous forme de filiales : Voyages-sncf est une filiale de la SNCF et ses salariés ne bénéficient pas du statut de cheminot (à l exception, bien sûr, de ceux qui l avaient acquis au titre de leurs fonctions antérieures). Organisation sous forme de centres de profits : dans cette organisation, l activité multimédia a vocation à réaliser chiffre d affaires et bénéfices, mais ne bénéficie pas de l autonomie d une filiale. Organisation sous forme de départements : dans cette hypothèse, l activité multimédia est le sousproduit d une activité globale et n est pas autono- 9

12 me. Par exemple, au sein du groupe Galeries Lafayette, l activité Internet est considérée comme un canal de distribution supplémentaire et un moyen de séduire et de fidéliser une nouvelle clientèle, elle est constituée en département. La crise du secteur du multimédia a donc conduit à sa réorganisation. Dans le même temps, des postes de top management (directeur des activités Internet, directeur de portail ) sont apparus en raison des enjeux financiers liés aux pertes enregistrées par la plupart des entreprises. Par ailleurs, la fonction marketing (responsable marketing interactif, chef de produit ) est devenue aussi cruciale que dans d autres activités de services dans le souci de conquérir et de fidéliser les clients que sont les internautes. Consulter les fiches N 1 Directeur de portail Internet N 2 Directeur des activités Internet N 14 Chef de produit multimédia N 18 Responsable marketing interactif Brève histoire du multimédia : le décollage. Lent et retardé (par rapport aux prévisions économiques), le décollage a été sensible au milieu des années 1990 dans le multimédia off line et s est propagé dans le monde de l Internet en 1997 et Durant cette période, les embauches ont été assez limitées et ont concerné quelques métiers seulement : webmasters, éditeurs en ligne, développeurs été 2000: l euphorie. Les créations d emplois ont été beaucoup plus intenses au cours des années qui correspondent à un âge d or pour les industries du multimédia, en particulier on line. La fièvre s est propagée à l ensemble des fonctions de l entreprise multimédia. La pénurie de main-d œuvre a touché en premier lieu les postes techniques mais aussi les métiers marketing et les postes de chefs de projet. Été 2000-début 2002: l effritement puis l affaissement. Dès la mi-2000, on observe une rupture: la chute de certaines start-up dans Internet, la perte de confiance des marchés financiers dans les vertus de la «nouvelle économie» et, pour le off line, le temps de latence entre plusieurs générations de consoles dans le jeu vidéo ont suscité les premières inquiétudes sur le front de l emploi.apparaissent les premières suppressions d emplois. Seuls les commerciaux et, dans une moindre mesure, les informaticiens restent demandés. Mi-2001, l emploi s est dégradé. Les premiers soubresauts de la nouvelle économie ont laissé place à une première crise de l emploi. Celle-ci est la coïncidence de faisceaux conjoncturels (atonie de la demande mondiale, conséquence des attentats terroristes aux États-Unis ) et de facteurs structurels (irréalisme des modèles économiques de la nouvelle économie et impact sur les comptes d une politique d investissement trop dispendieuse pendant les années d euphorie). Les start-up qui sont encore en activité ont licencié une part significative de leurs effectifs tandis que les groupes remettaient en cause le volume et la nature de leurs investissements dans Internet.Les positions de la plupart des grands éditeurs de jeux se sont également effritées.ils ont stabilisé leurs effectifs, quand ils ne les ont pas réduits. Cette crise doit être comparée avec celles, plus graves et plus profondes, qui ont affecté la plupart des secteurs d activité de l économie française. Celle-ci a conduit, après l euphorie et la pénurie, à des excédents de main-d œuvre pour certains métiers cadres. Par ailleurs, les années 1999 et 2000 ont été marquées par l émergence de nouveaux métiers, de nouvelles compétences et de nouvelles cultures d entreprise. Les derniers mois de l année 2001 ont été caractérisés par quelques dépôts de bilan retentissants, une remise en cause des modèles économiques et culturels et de nombreux plans sociaux. Fin d un rêve, caressé par certains : celui d un monde «nouveau» déconnecté des pratiques traditionnelles ou se construisant contre celles-ci.

13 SPÉCIALISATION DES MÉTIERS Entre 1995 et 2000, les recruteurs se trouvaient confrontés à des situations de pénurie de main-d œuvre dans le multimédia. De plus, il n existait aucune formation entièrement dédiée au multimédia. Deux stratégies complémentaires sont alors utilisées par les entreprises : d une part recruter des autodidactes «touche-à-tout», d autre part recruter des collaborateurs issus d autres domaines d activité en espérant que les savoir-faire acquis dans le métier et le secteur d origine seront adaptables au contexte du multimédia. Ce type de recrutement rendait les métiers du multimédia peu spécialisés, l emploi type du secteur étant le webmaster polyvalent, qui réalisait la totalité du projet multimédia. Au fur et à mesure que le secteur du multimédia s est développé, les métiers se sont diversifiés et se sont spécialisés. On a assisté notamment à l éclatement du métier de webmaster en plusieurs métiers spécialisés (chef de projet, rédacteur en chef on line, développeur, etc.), du fait de l accroissement des effectifs des entreprises du multimédia et de l arrivée sur le marché de diplômés en multimédia. Ensuite, un repli net des passerelles intersectorielles et interfonctionnelles s est opéré. En effet, les flux d entrée se sont taris en raison des difficultés économiques rencontrées par les entreprises. La pénurie de postes et le grand nombre de candidats ont incité encore davantage les entreprises à recruter des spécialistes. Signe de cette spécialisation accrue des métiers, de plus en plus d entreprises ont engagé une réflexion sur les compétences clés de leur activité et le positionnement des métiers du multimédia. Cela leur a permis aussi de construire des plans de formations techniques dédiées aux langages de programmation : HTML mais également C++, Java et PHP, ou transversales (en ce qui concerne les outils de navigation et les compétences liées au métier de chef de projet: coordination, animation d équipe, gestion, suivi de budgets ). Consulter les fiches N 6 Rédacteur en chef on line N 11 Webmaster N 12 Développeur multimédia PROFESSIONNALISATION DES PROFILS L évolution des qualifications requises pour accéder au secteur du multimédia est en relation directe avec la jeunesse du secteur et la maturité relative des recruteurs chargés de constituer les équipes. Historiquement, l absence de formations diplômantes dédiées au multimédia a conduit les entreprises à se tourner vers une population de pionniers. Aujourd hui, trois filières drainent une population de cadres vers le multimédia: Les «autodidactes passionnés», cantonnés à certains métiers, sont encore présents dans l univers du multimédia, mais ils sont de moins en moins recrutés. Les «professionnels» issus d autres secteurs ont été nombreux à rejoindre le multimédia. Les «diplômés du multimédia» font leur entrée progressive. Parallèlement, les entreprises professionnalisent rapidement leurs modes de recrutement et revoient à la baisse leurs projets d embauche. Avec la détérioration du marché de l emploi, un retournement de tendance s est opéré et le niveau de formation apparaît de plus en plus fréquemment parmi les critères de sélection présidant à une embauche. En effet, l entrée dans le secteur de l Internet de groupes issus de l économie traditionnelle s est traduite par l embauche de responsables du recrutement et des ressources humaines expérimentés. Cela a aussi entraîné un changement des pratiques de recrutement ainsi que le développement de nouvelles filières d embauche liées aux grandes écoles. De plus, les jeunes diplômés disposant d une formation initiale dédiée au multimédia font leur apparition sur le marché, ce qui contribue à professionnaliser les profils. Bien entendu, l appareil de formation initial s est structuré afin de pallier la pénurie qui a affecté certains secteurs. Les écoles d ingénieurs, de commerce et les grandes universités ont adapté leurs enseignements et mis en place des cursus de formation complémentaires dédiés au multimédia. Il peut s agir d options ou de spécialisations dans le cadre de la dernière année d un troisième cycle, notamment DESS, ou d un mastère. De façon générale, les écoles spécialisées dans le domaine informatique, dans les télécommunications et dans les arts graphiques ou décoratifs tirent leur épingle du jeu. C est le cas par exemple de l EPITA, de l INT, l ESIEE et de l ENSCI. De fait, les «diplômés du multimédia», s ils sont encore peu nombreux, sont des candidats d un nouveau type qui contribuent à professionnaliser les profils demandés par le recruteur. Consulter les fiches N 12 Développeur multimédia N 13 Webmaster technique 11

14 NORMALISATION DES SALAIRES ET DES CONDITIONS DE TRAVAIL Un cadre du multimédia peut être défini par sa culture et ses compétences. Mais d autres signes extérieurs de la «folie Internet» peuvent aussi être observés. Mythe ou réalité? Dans l esprit des médias et du grand public, le multimédia se caractérise par : des formes de rémunération hétérodoxes, la partie variable et les formes de rémunération différée étant particulièrement développées ; des horaires extensifs, le travail le soir ou le week-end étant très fréquents ; le culte de l informel dans les relations hiérarchiques et plus généralement dans les relations au travail. Ces trois caractéristiques supposées ont correspondu à une certaine réalité et peuvent encore décrire la réalité de certaines entreprises. Toutefois, une analyse plus poussée laisse entrevoir des évolutions et des remises en cause. Rémunérations : une remise à niveau Gagne-t-on mieux sa vie dans le multimédia que dans d autres secteurs d activité? Difficile de répondre de façon catégorique. Les employeurs d entreprises du multimédia ont innové en matière de rémunérations. Dans le secteur du multimédia, le salaire fixe se situe le plus souvent dans la fourchette basse du marché par rapport à d autres secteurs d activité (à niveaux de responsabilités et de diplômes équivalents). Par ailleurs, les parties variables (assises sur la performance collective ou individuelle) représentent une part significative des rémunérations et sont proposées à l ensemble des collaborateurs. En revanche, les systèmes classiques de participation ou d intéressement ont été rarement institués. Les stock-options proposées à certains cadres ont représenté un emblème du secteur et un élément d attraction incontestable, ainsi qu un instrument de fidélisation des collaborateurs de l entreprise. De fait, elles ont permis à certains cadres de s enrichir rapidement. Cependant, beaucoup de cadres ont accepté, pour rejoindre une start-up, des sacrifices salariaux importants, dans l espoir d une rémunération différée significative. Les déceptions ont été nombreuses car beaucoup de start-up n ont pas survécu ou n ont pas «percé». Au total, les rémunérations dans le secteur du multimédia sont difficiles à estimer en raison de l importance de la part variable et de renégociations permanentes entre les employeurs et les salariés, notamment pendant les phases de pénurie de personnel qualifié. La surenchère salariale a été particulièrement forte pour les fonctions techniques : développeur, chef de projet technique, directeur technique. Certains excès ont pu être observés lorsque des cadres juniors se sont vu confier de lourdes responsabilités : leur rémunération n était pas adaptée à leurs responsabilités et ces dernières étaient trop importantes par rapport à leur manque d expérience. Cela est remis en question aujourd hui. Tenant compte du marché, de l évolution de leurs besoins et de l effondrement des actions des entreprises du multimédia, les recruteurs ont été amenés à réfléchir à leurs pratiques en matière de rémunération. Les difficultés sur le front du marché de l emploi ont brisé net le mouvement de surenchère salariale, y compris pour les fonctions techniques. En résumé, les niveaux de rémunération se normalisent, se nivellent et convergent pour tous les métiers vers le marché traditionnel. Conditions de travail : une lente «normalisation» Les stéréotypes ont encore la vie dure et ils décrivent une partie de la réalité professionnelle des cadres au travail. Dans le multimédia, les journées de travail sont longues, et les horaires parfois extravagants. Le travail à des heures tardives ou durant le week-end est fréquent. Le culte de l informel et de la convivialité ont abaissé les barrières hiérarchiques en même temps que s effondraient les murs entre les bureaux. Les open spaces ont favorisé la communication entre les cadres et aéré les organisations. La culture festive et la tenue vestimentaire ont, un temps du moins, décrispé ou du moins modifié les relations entre employeurs et salariés. Cependant, ces stéréotypes connaissent un certain effacement à mesure que le secteur gagne en maturité. Les symboles culturels de la nouvelle économie sont aujourd hui moins nombreux et la vie d un cadre du secteur ressemble de plus à plus à celle de tous les autres cadres. Si la décontraction est toujours de mise, elle va de pair avec une certaine sobriété. Pour renforcer leur crédibilité vis-à-vis de leurs investisseurs et des grands annonceurs, les start-uppers font des efforts quant à leur tenue vestimentaire. Après avoir réduit leurs effectifs sans pour autant atteindre la rentabilité, les entreprises du multimédia sont confrontées à certains mouvements sociaux et les structures représentatives du personnel font leur apparition. Les accords sur la RTT sont de plus en plus courants. Certaines entreprises ont même anticipé le mouvement, bien que les dépassements soient encore nombreux.

15 CONCLUSION Le secteur du multimédia tourne aujourd hui au ralenti. Les éditeurs de jeux traversent actuellement une crise. Le multimédia on line, passé la grave crise de confiance subie par les «valeurs Internet» en , reste aujourd hui morose. La population des internautes progresse à un rythme lent. De ce fait, les recruteurs gardent une attitude attentiste. Parallèlement, le secteur multimédia s est quelque peu «normalisé», tant en ce qui concerne les profils recrutés (plus spécialisés, moins autodidactes) que l organisation des entreprises et des conditions de travail. Le multimédia n est plus un secteur à part. Quelques espoirs sont cependant permis à moyen terme quant à la reprise de l activité multimédia, en particulier du fait de la modification progressive des modes de diffusion des produits multimédias. En effet, l Internet mobile est porteur de nouvelles possibilités d utilisation, et surtout le développement de l Internet à haut débit (câble et ADLS) change les comportements des internautes. Ces nouvelles technologies devraient permettre l ouverture potentielle de nouveaux marchés tels que la formation en ligne ou la diffusion à grande échelle des jeux en ligne, ce qui pourrait à terme relancer l activité du multimédia on line ainsi que celle des éditeurs de jeux. 13

16

17 LES FICHES MÉTIERS LES MÉTIERS DE DIRECTION LES MÉTIERS DE L ÉDITORIAL LES MÉTIERS DE L INFOGRAPHIE LES MÉTIERS DE LA GESTION DE PROJETS LES MÉTIERS DE L INFORMATIQUE LES MÉTIERS COMMERCIAUX ET DU MARKETING

18 C artographie des métiers du multimédia par famille Éditorial N 3 Journaliste on line N 4 Producteur de contenus Web N 5 Producteur de jeux N 6 Rédacteur en chef on line Direction N 1 Directeur de portail Internet N 2 Directeur des activités Internet Infographie N 7 Directeur artistique N 8 Graphiste multimédia Informatique N 12 Développeur multimédia N 13 Webmaster technique Gestion de projets N 9 Chef de projet annonceur N 10 Chef de projet prestataire N 11 Webmaster Commerciaux et marketing N 14 Chef de produit multimédia N 15 Chef de publicité on line N 16 Consultant e-crm N 17 Responsable des relations clients N 18 Responsable du marketing interactif Source : Apec

19 C artographie des métiers du on line et du off line On line On et off line N 1 Directeur de portail Internet N 2 Directeur des activités Internet N 3 Journaliste on line N 4 Producteur de contenus Web N 6 Rédacteur en chef on line N 11 Webmaster N 13 Webmaster technique N 5 Producteur de jeux N 7 Directeur artistique N 8 Graphiste multimédia N 9 Chef de projet annonceur N 10 Chef de projet prestataire N 12 Développeur multimédia N 14 Chef de produit multimédia N 15 Chef de publicité en ligne on line N 16 Consultant e-crm N 17 Responsable des relations clients N 18 Responsable du marketing interactif Source : Apec 17

20 C artographie des métiers du multimédia par type d employeur Annonceur N 1 Directeur de portail Internet N 2 Directeur des activités Internet N 5 Producteur de jeux Prestataire N 10 Chef de projet prestataire N 15 Chef de publicité on line N 16 Consultant e-crm N 9 Chef de projet annonceur N 14 Chef de produit multimédia N 17 Responsable des relations clients Annonceur ou prestataire N 3 Journaliste on line N 4 Producteur de contenus Web N 6 Rédacteur en chef on line N 7 Directeur artistique N 8 Graphiste multimédia N 11 Webmaster N 12 Développeur multimédia N 13 Webmaster technique N 18 Responsable du marketing interactif Source : Apec

Du marketing dans ma PME!

Du marketing dans ma PME! Du marketing dans ma PME! Manque d expérience marketing des managers de sociétés technologiques, difficulté de recruter des profils marketing formés ou expérimentés : pourquoi la mission marketing est-elle

Plus en détail

Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines?

Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines? Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines? Chapitre 1 La gestion des ressources humaines (GRH) peut être définie comme la gestion des hommes au travail dans des organisations (Martory et Crozet,

Plus en détail

L ORGANISATION SOCIALE DE L ENTREPRISE

L ORGANISATION SOCIALE DE L ENTREPRISE 1 L ORGANISATION SOCIALE DE L ENTREPRISE Métiers opérationnels et fonctionnels Définition d une structure 2 «la structure de l organisation est la somme totale des moyens employés pour diviser le travail

Plus en détail

Panorama du mécénat des entreprises du CAC 40

Panorama du mécénat des entreprises du CAC 40 Panorama du mécénat des entreprises du CAC 40 Préambule Méthodologie Structures observées Les recherches ont porté sur toutes les entreprises entrant dans la composition de l indice CAC 40 au 1 er juillet

Plus en détail

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique

Plus en détail

Agence pour la création d entreprise

Agence pour la création d entreprise Agence pour la création d entreprise d SYNTHÈSE SE DU PLAN STRATÉGIQUE 2010 2012 Les éléments majeurs du contexte ayant un impact sur l APCE Ces éléments de contexte conditionnent le positionnement et

Plus en détail

Baromètre des métiers du numérique

Baromètre des métiers du numérique Baromètre des métiers du numérique Introduction Cap Digital pôle de compétitivité et de transformation numérique s est associé à Multiposting pour lancer un baromètre des métiers du numérique, qui présentera,

Plus en détail

Enquête sur la formation initiale dans l industrie du jeux vidéo en France. Résultats

Enquête sur la formation initiale dans l industrie du jeux vidéo en France. Résultats Enquête sur la formation initiale dans l industrie du jeux vidéo en France Résultats Le jeu vidéo est, à travers le monde, la première industrie culturelle devant les secteurs du cinéma et de la musique.

Plus en détail

Baromètre des métiers du numérique

Baromètre des métiers du numérique Baromètre des métiers du numérique Introduction Cap Digital pôle de compétitivité et de transformation numérique s est associé à Multiposting pour lancer un baromètre des métiers du numérique, qui présentera,

Plus en détail

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Executive summary (1) Les transformations des DSI L entreprise et

Plus en détail

Webmaster. Définition du métier

Webmaster. Définition du métier Famille métier : Domaine d intervention : Communication multimédia En agence En entreprise Autres appelations : Webmeste, Animateur(trice) de site internet/web Définition du métier Technique, opérationnel,

Plus en détail

Table des matières. Introduction

Table des matières. Introduction Table des matières Introduction A la suite de l obtention de mon baccalauréat économique et social mention assez bien, je me suis dirigée vers la formation Gestion des Entreprises et des Administrations

Plus en détail

Naissance de NUMERGY, producteur d énergie numérique au service des entreprises et des institutions

Naissance de NUMERGY, producteur d énergie numérique au service des entreprises et des institutions Communiqué de presse Paris, le 5 septembre 2012 Naissance de NUMERGY, producteur d énergie numérique au service des entreprises et des institutions Numergy, une nouvelle société dirigée par Philippe Tavernier

Plus en détail

PME : quels sont les leviers d'optimisation des coûts permettant de gagner 15% sur votre résultat net?

PME : quels sont les leviers d'optimisation des coûts permettant de gagner 15% sur votre résultat net? PME : quels sont les leviers d'optimisation des coûts permettant de gagner 15% sur votre résultat net? Petit Déjeuner Syntec_Costalis, le 17 novembre 2009 L optimisation des coûts dans vos PME : Quelles

Plus en détail

L innovation dans l entreprise numérique

L innovation dans l entreprise numérique L innovation dans l entreprise numérique Toutes les entreprises ne sont pas à l aise avec les nouvelles configurations en matière d innovation, notamment avec le concept d innovation ouverte. L idée de

Plus en détail

Responsable de l exploitation des applications de gestion (H/F)

Responsable de l exploitation des applications de gestion (H/F) Responsable de l exploitation des applications de gestion (H/F) Emploi type : Ingénieur en développement et déploiement d applications BAP : E Niveau : Ingénieur d études N concours : EPRIE02 Affectation

Plus en détail

«Il n y a de vent favorable que pour celui qui sait où il va.» Démarche GPEC

«Il n y a de vent favorable que pour celui qui sait où il va.» Démarche GPEC «Il n y a de vent favorable que pour celui qui sait où il va.» «La sécurité, c est la capacité de réagir à toute éventualité» Horemis Paris : 19 rue du Général Foy 75008 Paris - Tel: 33 (1) 55 06 01 51

Plus en détail

GUIDE DE LA GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES

GUIDE DE LA GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES Françoise KERLAN GUIDE DE LA GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES Préface de Jean-Louis Muller Directeur à la CEGOS Ancien responsable de Formation à l Université Paris 9 Dauphine Deuxième

Plus en détail

Impact sur l emploi, les métiers et les compétences Observatoire des Métiers de l Expertise comptable du Commissariat aux comptes et de l Audit

Impact sur l emploi, les métiers et les compétences Observatoire des Métiers de l Expertise comptable du Commissariat aux comptes et de l Audit EXPERTISE COMPTABLE (1/3) Les cabinets de grande taille sont affectés par des évolutions similaires à celles qui touchent les cabinets de petite taille. Cette page reprend la description donnée pour les

Plus en détail

Focus sur. métiers du numérique. métiers. les. Contexte régional. La piste. des

Focus sur. métiers du numérique. métiers. les. Contexte régional. La piste. des La piste des métiers Focus sur les métiers du numérique D ans sa définition la plus large, la filière numérique regroupe les entreprises des secteurs producteurs de biens et services numériques : électronique

Plus en détail

SPORTS MANAGEMENT SCHOOL. Le meilleur chemin vers le business du sport

SPORTS MANAGEMENT SCHOOL. Le meilleur chemin vers le business du sport SPORTS MANAGEMENT SCHOOL Le meilleur chemin vers le business du sport L univers du SPORT BUSINESS Aujourd hui, le sport est un univers de business, aux mains de spécialistes du droit, de la finance, de

Plus en détail

Une formation pour un métier Formations en Cours du soir Enseignement à distance VAE

Une formation pour un métier Formations en Cours du soir Enseignement à distance VAE Informatique Une formation pour un métier Formations en Cours du soir Enseignement à distance VAE Conservatoire national des arts et métiers Les métiers de l Informatique L informatique est un outil majeur

Plus en détail

Finalités de l ouvrage

Finalités de l ouvrage Introduction Il est commun de souligner que la fonction ressources humaines a subi des évolutions rapides et profondes depuis les années qui ont suivi la seconde guerre mondiale. Le rôle du DRH n a cessé

Plus en détail

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 PRESENTATION HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 Zone aéroparc2 Contact : M Jean-Claude REBISCHUNG 3 rue des Cigognes Email : info@hrexcellium.fr 67960 Strasbourg-aéroport Site web : www.hrexcellium.fr (en

Plus en détail

Fournisseur de ressources pour vos technologies de l information

Fournisseur de ressources pour vos technologies de l information L E T S S H A R E O U R T A L E N T S! Fournisseur de ressources pour vos technologies de l information :: Vous êtes à la recherche d un partenaire pérenne spécialisé dans le conseil et l expertise en

Plus en détail

Martine St-Onge, directrice générale Bianca Nugent, agente en communications et en relations publiques. 21 novembre 2012

Martine St-Onge, directrice générale Bianca Nugent, agente en communications et en relations publiques. 21 novembre 2012 L AVENIR DE LA PROFESSION D ÉDUCATRICE ET D ÉDUCATEUR EN ESE, UN STATUT À VALORISER, À PROTÉGER ON S EN OCCUPE Martine St-Onge, directrice générale Bianca Nugent, agente en communications et en relations

Plus en détail

LES DISPOSITIFS DE MOBILITE INTERNE ET DE REDEPLOIEMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE. Les dispositifs statutaires de mobilité interne

LES DISPOSITIFS DE MOBILITE INTERNE ET DE REDEPLOIEMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE. Les dispositifs statutaires de mobilité interne LES DISPOSITIFS DE MOBILITE INTERNE ET DE REDEPLOIEMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE La loi n 2009-972 du 3 août 2009 relative à la mobilité et aux parcours professionnels dans la fonction publique

Plus en détail

CONSEIL NATIONAL D'ÉVALUATIONS DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE

CONSEIL NATIONAL D'ÉVALUATIONS DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONSEIL NATIONAL D'ÉVALUATIONS DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE «Les usages et pratiques de la formation dans les entreprises de 10 à 49 salariés et leurs effets sur le développement professionnel des salariés»

Plus en détail

Licence Professionnelle COMMERCE et DISTRIBUTION en alternance

Licence Professionnelle COMMERCE et DISTRIBUTION en alternance Licence Professionnelle COMMERCE et DISTRIBUTION en alternance Rémunération : 80 % du SMIC Vous avez un BAC +2? L association DistriSup vous propose la Licence COMMERCE et DISTRIBUTION. Une formation évolutive,

Plus en détail

Le secteur informatique

Le secteur informatique Mai 2014 Le secteur informatique Service Etudes CCI Indre Le secteur informatique Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 1 SOMMAIRE SECTEUR INFORMATIQUE EN FRANCE Etablissements

Plus en détail

Résumé du rapport remis aux centres de formation à la suite de la rencontre du 27 janvier 2011. Présenté à : Par :

Résumé du rapport remis aux centres de formation à la suite de la rencontre du 27 janvier 2011. Présenté à : Par : Stratégies pour des avenues de formation aux fins du secteur des contenus numériques interactifs québécois particulièrement pour les industriels du jeu vidéo Résumé du rapport remis aux centres de formation

Plus en détail

DE LA CARTOGRAPHIE DES METIERS DE L EDITION DU LIVRE. Octobre 2015

DE LA CARTOGRAPHIE DES METIERS DE L EDITION DU LIVRE. Octobre 2015 CPNE EDITION DU LIVRE CAHIER DES CHARGES POUR LA MISE A JOUR DE LA CARTOGRAPHIE DES METIERS DE L EDITION DU LIVRE Octobre 2015 OBJET DE L APPEL D OFFRE Le présent appel d offre est lancé par l Afdas pour

Plus en détail

Master international de Management des Médias à distance. Organisation pédagogique de la formation

Master international de Management des Médias à distance. Organisation pédagogique de la formation Master international de Management des Médias à distance Organisation pédagogique de la formation Session 2014/2015 Table des matières Organisation pédagogique... 1 UE 1 : Histoire, économie et mondialisation

Plus en détail

L Apprentissage à Sciences Po

L Apprentissage à Sciences Po L Apprentissage à Sciences Po L Apprentissage à Sciences Po g Une filière en développement Depuis 2006, Sciences Po développe activement ses formations en apprentissage. Sept masters proposent aujourd

Plus en détail

POLITIQUE DE FORMATION

POLITIQUE DE FORMATION POLITIQUE DE FORMATION ET DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES Table des matières 1. Préambule... - 2-2. Buts généraux... - 2-3. Objectifs... - 2-4. Axes et typologie de formation... - 3-4.1 Axes de formation...

Plus en détail

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants DOSSIER DE PRESSE OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants www.optimhome-recrutement.com Contact presse : SHAN - Laetitia Baudon-Civet Tél. : 01 44 50 58 79 mail : laetitia.baudon@shan.fr

Plus en détail

Résultats semestriels 2007 et perspectives. SQLI, solutions et services e-business 17 septembre 2007

Résultats semestriels 2007 et perspectives. SQLI, solutions et services e-business 17 septembre 2007 Résultats semestriels 2007 et perspectives SQLI, solutions et services e-business 17 septembre 2007 Résultats semestriels 2007 lundi 17 septembre 2007 Résultats semestriels 2007 Stratégie et modèle économique

Plus en détail

Module: Organisation. 3.3. L informatique dans la structure d une organisation. Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi.

Module: Organisation. 3.3. L informatique dans la structure d une organisation. Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi. Module: Organisation 3.3. L informatique dans la structure d une organisation Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi.dz Plan Introduction Informatique dans les organisations Rattachement

Plus en détail

Mot de président : Licences Bac +3

Mot de président : Licences Bac +3 Mot de président : La formation joue un rôle capital dans la vie de chaque personne, visant à lui permettre et indépendamment de son statut, d acquérir et d actualiser des connaissances et des compétences

Plus en détail

La diversification des marques de presse professionnelle. Etude quantitative en ligne (2009)

La diversification des marques de presse professionnelle. Etude quantitative en ligne (2009) La diversification des marques de presse professionnelle Etude quantitative en ligne (2009) Presse Pro initie la première étude sur les diversifications des marques médias professionnelles La presse professionnelle

Plus en détail

OFFRE D EMPLOI. 2.1 La définition du poste

OFFRE D EMPLOI. 2.1 La définition du poste OFFRE D EMPLOI 1 Introduction Définir une offre d emploi type n est pas un processus anodin à sous-estimer. En effet, l offre que l entreprise va communiquer représente la proposition d emploi vacant.

Plus en détail

Caisse des Dépôts et Consignations Étude sur les fondations universitaires à l étranger

Caisse des Dépôts et Consignations Étude sur les fondations universitaires à l étranger DOCUMENT PROJET Caisse des Dépôts et Consignations Étude sur les fondations universitaires à l étranger Synthèse de l étude Réunion CPU du 18 juin 2009 Membre du réseau Ernst & Young Global Limited Les

Plus en détail

L APPRENTISSAGE À SCIENCES PO

L APPRENTISSAGE À SCIENCES PO L APPRENTISSAGE À SCIENCES PO 130 C est le nombre d apprentis à Sciences Po en 2014. Sciences Po souhaite atteindre le nombre de 150 apprentis par an, soit 10 % d une promotion. l apprentissage à Sciences

Plus en détail

Département Enseignement TAXE D APPRENTISSAGE DIAGNOSTIC ET PLAN D ACTIONS

Département Enseignement TAXE D APPRENTISSAGE DIAGNOSTIC ET PLAN D ACTIONS Département Enseignement TAXE D APPRENTISSAGE DIAGNOSTIC ET PLAN D ACTIONS QUI SOMMES-NOUS? MEJT, dont le siège est basé à Champagne au Mont d Or (69) a été créée en 1994 par Gilles GUILLERME. A sa création,

Plus en détail

GUIDE PRATIQUE DU MARKETING POUR LES CRÉATEURS D ENTREPRISE

GUIDE PRATIQUE DU MARKETING POUR LES CRÉATEURS D ENTREPRISE MICHEL BADOC EN COLLABORATION AVEC ISABELLE SELEZNEFF GUIDE PRATIQUE DU MARKETING POUR LES CRÉATEURS D ENTREPRISE Éditions d Organisation, 2005 ISBN : 2-7081-3215-6 SOMMAIRE Remerciements... 11 Table des

Plus en détail

Performance et valorisation RH

Performance et valorisation RH Performance et valorisation RH Document téléchargeable à des fins de consultation. Toute utilisation à des fins commerciales proscrite sans autorisation expresse de l auteur. 1 La fonction «Ressources

Plus en détail

Licence professionnelle Commerce, spécialité E-commerce/e-marketing : gestionnaire de projet

Licence professionnelle Commerce, spécialité E-commerce/e-marketing : gestionnaire de projet Formations et diplômes Rapport d'évaluation Licence professionnelle Commerce, spécialité E-commerce/e-marketing : gestionnaire de projet Université de Bordeaux Campagne d évaluation 2014-2015 (Vague A)

Plus en détail

DELIBERATION DU CONSEIL REGIONAL

DELIBERATION DU CONSEIL REGIONAL REUNION DU 24 MAI 2013 DELIBERATION N CR-13/20.283 DELIBERATION DU CONSEIL REGIONAL SCHEMA REGIONAL DES RESSOURCES HUMAINES Stratégie régionale de développement d'une gestion prévisionnelle des emplois

Plus en détail

Le lycée pilote innovant de Poitiers

Le lycée pilote innovant de Poitiers Merci d'utiliser le titre suivant lorsque vous citez ce document : OCDE (1998), «Le lycée pilote innovant de Poitiers : Futuroscope - 10 ans déjà», PEB Échanges, Programme pour la construction et l'équipement

Plus en détail

Investissements d Avenir Premier bilan du FSN PME, le Fonds Ambition Numérique, fonds dédié aux PME innovantes du domaine numérique,

Investissements d Avenir Premier bilan du FSN PME, le Fonds Ambition Numérique, fonds dédié aux PME innovantes du domaine numérique, MINISTERE DELEGUEE CHARGEE DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES, DE L INNOVATION ET DE L ECONOMIE NUMERIQUE COMMISSARIAT GENERAL A L INVESTISSEMENT C o m m u n i q u é d e p r e s s e C o m m u n i q u

Plus en détail

L évolution du métier de communicant public et l impact du numérique

L évolution du métier de communicant public et l impact du numérique L évolution du métier de communicant public et l impact du numérique Intervenante : Dominique MÉGARD Présidente Cap Com, réseau de la communication publique et territoriale La communication publique, une

Plus en détail

ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I. APPELLATION DU DIPLÔME Brevet de technicien supérieur Communication II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. Définition du métier Le titulaire du BTS Communication

Plus en détail

Quelles clés pour choisir un cabinet de reclassement?

Quelles clés pour choisir un cabinet de reclassement? Quelles clés pour choisir un cabinet de reclassement? L organisation Livre blanc Objectif du document : Ce document a pour objectif de présenter les principaux éléments de choix d un cabinet de reclassement

Plus en détail

PROGRAMME D APPUI A LA RECHERCHE D EMPLOI ET DE STAGE

PROGRAMME D APPUI A LA RECHERCHE D EMPLOI ET DE STAGE PROGRAMME D APPUI A LA RECHERCHE D EMPLOI ET DE STAGE Formation Métier Informatique- Télécoms Et Electronique MODULE I 1 1- Les familles de métier par domaine Les métiers de l informatique Direction et

Plus en détail

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR TERTIAIRES SESSION 2013

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR TERTIAIRES SESSION 2013 La commission de choix de sujets a rédigé cette proposition de corrigé, à partir des enrichissements successifs apportés aux différents stades d élaboration et de contrôle des sujets. Pour autant, ce document

Plus en détail

Et l électricité vient à vous

Et l électricité vient à vous Conception : Crédits photos : Fotolia, Médiathèque ERDF, Médiathèque EDF avril 2010 ERDF - Électricité Réseau Distribution France Tour Winterthur 92085 Paris La Défense cedex www.erdfdistribution.fr ERDF

Plus en détail

transition for success management

transition for success management transition management Manager de transition est un métier qui ne s improvise pas. Les conditions qui garantissent le succès du changement sont multiples et complexes. Fontenay Managers a contribué à développer

Plus en détail

Solvabilité II Solution elearning

Solvabilité II Solution elearning Solvabilité II Solution Solvabilité II Solution Jusqu à présent les programmes Solvabilité II se sont surtout concentrés sur les éléments quantitatifs. La mise en place réussie de Solvabilité II exige

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

Changement dans les achats de solutions informatiques

Changement dans les achats de solutions informatiques Changement dans les achats de solutions informatiques Ce que cela signifie pour l informatique et les Directions Métiers Mai 2014 Le nouvel acheteur de technologies et la nouvelle mentalité d achat Un

Plus en détail

Et si votre carrière s inventait avec. mc 2 i Groupe? 5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE - www.mc2i.fr

Et si votre carrière s inventait avec. mc 2 i Groupe? 5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE - www.mc2i.fr Et si votre carrière s inventait avec mc 2 i Groupe? 5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE - www.mc2i.fr mc 2 i Groupe Des missions de conseil en systèmes d information, à forte valeur ajoutée Depuis sa création

Plus en détail

Développer le marketing des PME

Développer le marketing des PME 28/07/2010 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés 1 mondirecteur N attendez pas d être grand pour croître! Développer le marketing des PME Groupe Bijouterie Joaillerie 28/07/2010 Confidentiel

Plus en détail

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX o Les enjeux du système de formation. o Que peut apporter la formation à votre vie professionnelle? o Les formations que vous

Plus en détail

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Paris, le 05/03/2015 RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Swiss Life France annonce une progression de son résultat opérationnel

Plus en détail

Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante

Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante Septembre 2009 Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante par Max Starkov Comme spécialistes du marketing hôtelier en ligne depuis bientôt 15 ans,

Plus en détail

Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe

Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe Dossier de presse Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe ALTER PERFORMANCE est une nouvelle société de conseil qui a fait le choix d'accompagner les TPE-PME

Plus en détail

Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines?

Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines? Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines? Chapitre 1 La gestion des ressources humaines (GRH) peut être définie comme la gestion des hommes au travail dans des organisations (Martory et Crozet,

Plus en détail

De Particulier à Particulier

De Particulier à Particulier De Particulier à Particulier Mon Aide Immobilière en quelques mots Société de CONSEIL et de COMMUNICATION IMMOBILIERE née en 2013 à Bordeaux. Positionnée sur un marché jusque là inexploité en France, Mon

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? Lorraine Pour être efficace, un site web doit être réfléchi et en adéquation avec la stratégie de l entreprise. Cette notice présente les différentes possibilités

Plus en détail

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU PRÉSENTATION DU GROUPE Présent depuis plus de 17 ans en région Rhône Alpes où il a acquis une position de leader sur son marché, le Groupe CFI a élaboré, développé et modélisé avec

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. La création de sites internet

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. La création de sites internet CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011 La création de sites internet Le référencement de sites internet Je veux créer mon site internet Objectifs et démarche Les objectifs Définition Un site internet

Plus en détail

AchatVille. Dossier de presse

AchatVille. Dossier de presse AchatVille Dossier de presse 2010 Contacts presse : Laurence Dussert, 04 76 28 25 18, laurence.dussert@grenoble.cci.fr Laure Hochereau, 04 76 28 28 65, laure.hochereau@grenoble.cci.fr Sommaire Pages Le

Plus en détail

Esarc - Pôle formations à distance

Esarc - Pôle formations à distance Esarc - MASTER EUROPEEN EN COMMUNICATION STRATEGIES PUBLICITAIRES ET COMMUNICATION NUMERIQUE BAC+5 - MCOM Le Master Européen est un diplôme Bac+5, délivré par la FEDE (Fédération Européenne des Écoles).

Plus en détail

Communication. Les différentes sous-familles et leurs missions. Communication interne, externe, relations publiques (13A)

Communication. Les différentes sous-familles et leurs missions. Communication interne, externe, relations publiques (13A) 13 Communication Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de renforcer la notoriété de l entreprise, de mettre en valeur ses produits, d améliorer la qualité de ses échanges d informations

Plus en détail

LA DEMARCHE COMPETENCE

LA DEMARCHE COMPETENCE LA DEMARCHE COMPETENCE Chapitre 6 : Les actions de la Démarche Compétence Chapitre 6 : Les actions de la Démarche Compétence... 1 6.1. Évaluation des compétences... 2 6.1.1 Mesure des écarts entre compétences

Plus en détail

Le profil socioprofessionnel du communicant territorial

Le profil socioprofessionnel du communicant territorial Enquête Métiers Cap Com - Occurrence 2011 en partenariat avec le 1 ère Partie Le profil socioprofessionnel du communicant territorial Formation, statut, mobilité, rémunération, motivation Introduction.

Plus en détail

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

PROJET (propositions du groupe de travail)

PROJET (propositions du groupe de travail) APPUI OPERATIONNEL A L ELABORATION DES OUTILS PRATIQUES DE MISE EN PLACE DES CLASSIFICATIONS AU SEIN DE LA BRANCHE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE PROJET (propositions du groupe de travail) Préambule Pourquoi

Plus en détail

LA DEMARCHE DE GESTION DE PROJET POUR L EPREUVE DU CPPC

LA DEMARCHE DE GESTION DE PROJET POUR L EPREUVE DU CPPC LA DEMARCHE DE GESTION DE PROJET POUR L EPREUVE DU CPPC La gestion de projet ne présente pas de difficultés particulières mais une méthodologie qui va demander énormément de précisions tout au long de

Plus en détail

INOP'S : un modèle prometteur

INOP'S : un modèle prometteur INOP'S : un modèle prometteur Décembre 2012 92 avenue de Wagram 75017 Paris Tel : +33 (0)1 56 56 63 33 info-france@pac-online.com Eric Monnoyer VP Consulting e.monnoyer@pac-online.com Le marché de l expertise

Plus en détail

SYNTHÈSE LES MOBILITÉS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPÉTENCES TRANSFÉRABLES LES ÉTUDES DE L EMPLOI CADRE

SYNTHÈSE LES MOBILITÉS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPÉTENCES TRANSFÉRABLES LES ÉTUDES DE L EMPLOI CADRE LES MOBILITÉS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPÉTENCES TRANSFÉRABLES LES ÉTUDES DE L EMPLOI CADRE N 2013-48 Juin 2013 SYNTHÈSE Sous l effet d une flexibilité plus importante du marché du travail, la

Plus en détail

Multimédia et intermittents du spectacle Etude portant sur les codes NAF des sociétés de l industrie du jeu vidéo et du multimédia

Multimédia et intermittents du spectacle Etude portant sur les codes NAF des sociétés de l industrie du jeu vidéo et du multimédia Etude portant sur les codes NAF des sociétés de l industrie du jeu vidéo et du multimédia 2003 Agence Française pour le Jeu Vidéo afjv.com Reproduction autorisée avec mention «Source : Agence Française

Plus en détail

De Particulier à Particulier

De Particulier à Particulier De Particulier à Particulier Mon Aide Immobilière en quelques mots Nous sommes une société de CONSEIL et de COMMUNICATION IMMOBILIERE née en 2013 à Bordeaux. Positionnée sur un marché jusque là inexploité

Plus en détail

Simplifier vos projets d avenir

Simplifier vos projets d avenir Simplifier vos projets d avenir FINANCEMENT Ouvrir à nos clients l accès aux marchés de capitaux publics et privés par le biais de formules innovatrices d emprunt et de recapitalisation. S O L U T I O

Plus en détail

«Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH».

«Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH». Compte Rendu Café RH Dauphine du 7 avril 2014 «Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH». Ce compte rendu vise à faire une synthèse des différents points abordés

Plus en détail

ANNEXE I Référentiels du diplôme

ANNEXE I Référentiels du diplôme ANNEXE I Référentiels du diplôme Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification Management des unités commerciales

Plus en détail

I/ENSEIGNEMENT GENERAL : 200 H

I/ENSEIGNEMENT GENERAL : 200 H Cycle Mastère 1 Européen de la FEDE en Communication Spécialité Stratégies Publicitaires et Communication numérique Diplôme Européen délivré par la Fédération Européenne des Ecoles 2 ; www.fede.org NIVEAU

Plus en détail

CHARGE(E) DE MISSION AU SEIN DE LA DIRECTION GENERALE

CHARGE(E) DE MISSION AU SEIN DE LA DIRECTION GENERALE CHARGE(E) DE MISSION AU SEIN DE LA DIRECTION GENERALE Le Groupe Adecco recherche un(e) stagiaire à partir de juillet-aout 2014 pour rejoindre la Direction Générale des Opérations des activités du Pôle

Plus en détail

Comité du développement et de la propriété intellectuelle (CDIP)

Comité du développement et de la propriété intellectuelle (CDIP) F CDIP/14/5 ORIGINAL : ANGLAIS DATE : 8 SEPTEMBRE 2014 Comité du développement et de la propriété intellectuelle (CDIP) Quatorzième session Genève, 10 14 novembre 2014 RÉSUMÉ DU RAPPORT D ÉVALUATION DU

Plus en détail

I- L état des lieux fait le constat global d une offre de formation continue en design balbutiante, peu lisible et peu accessible.

I- L état des lieux fait le constat global d une offre de formation continue en design balbutiante, peu lisible et peu accessible. Mars 2010 Synthèse de l étude de faisabilité sur la mise en place d une offre structurée de formation continue en matière de design, répondant aux besoins des entreprises I- L état des lieux fait le constat

Plus en détail

AVIS DE VACANCE DE POSTE WEBMASTER

AVIS DE VACANCE DE POSTE WEBMASTER Direction des Ressources humaines AVIS DE VACANCE DE POSTE WEBMASTER POSITIONNEMENT DU POSTE DANS LA STRUCTURE Direction : Direction de la Communication, rattachée au Président du Conseil Général Poste

Plus en détail

Dossier de candidature

Dossier de candidature Dossier de candidature Introduction: Avant d entreprendre la création d une entreprise, mais également à l occasion du développement d une nouvelle activité, il est absolument conseillé d élaborer un business

Plus en détail

www.u-bordeaux3.fr Master professionnel Communication et générations

www.u-bordeaux3.fr Master professionnel Communication et générations www.u-bordeaux3.fr Master professionnel Communication et générations Une formation en communication spécialisée sur les publics Le master Communication et générations propose une spécialisation originale

Plus en détail

Etude réalisée en partenariat avec le réseau de CMA et la CRMA de Bretagne, le syndicat Mixte MEGALIS et la Région Bretagne

Etude réalisée en partenariat avec le réseau de CMA et la CRMA de Bretagne, le syndicat Mixte MEGALIS et la Région Bretagne Etude réalisée en partenariat avec le réseau de CMA et la CRMA de Bretagne, le syndicat Mixte MEGALIS et la Région Bretagne Cet article présente les principaux résultats de l enquête OPSIS de Marsouin

Plus en détail

TEL AND COM RECRUTE 35 CONSEILLERS COMMERCIAUX ET 6 RESPONSABLES DE MAGASIN [REGION ILE DE France]

TEL AND COM RECRUTE 35 CONSEILLERS COMMERCIAUX ET 6 RESPONSABLES DE MAGASIN [REGION ILE DE France] COMMUNIQUE CAMPAGNE DE RECRUTEMENT VIA LE CABINET ALPHEA CONSEIL TEL AND COM RECRUTE 35 CONSEILLERS COMMERCIAUX ET 6 RESPONSABLES DE MAGASIN [REGION ILE DE France] Sous l impulsion du Cabinet Alphéa Conseil,

Plus en détail

MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 -

MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 - MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 - Avec un chiffre d affaires total de 3.5 Milliards d euros par an, la formation professionnelle est un secteur apparemment

Plus en détail

Le Printemps Agile Caennais

Le Printemps Agile Caennais Le Printemps Agile Caennais Professionnels, institutionnel et étudiants se mobilisent pour faire de la Normandie une «Terre d Agilité» Le Club Agile, après deux ans d existence et de succès croissant,

Plus en détail

Succès d une entreprise étrangère dans la pénétration du secteur financier en Amérique Latine

Succès d une entreprise étrangère dans la pénétration du secteur financier en Amérique Latine Succès d une entreprise étrangère dans la pénétration du secteur financier en Amérique Latine Coface - Natixis a décidé d internationaliser son activité d assurance crédit en Amérique Latine en 1997. Le

Plus en détail