COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 350-KCA-JQ heures

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1 COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 350-KCA-JQ heures Laurent Corneau Bureau : Tel : (374) Session Hiver 2010 Programme des Sciences humaines Cégep de Jonquière

2 Le rôle du cours dans le programme L équipe du programme des Sciences humaines du Cégep de Jonquière a identifié des intentions éducatives locales pour assurer aux étudiantes et étudiants un cheminement adéquat à l université. Nous porterons principalement notre attention pour ce cours sur l une d elle : Permettre à l élève de développer : «Une culture générale ouverte sur le monde» L élève est invité à dépasser les jugements de valeur et il lui est offert de s exprimer avec rigueur sur différentes réalités. On l incitera à : lire et comprendre des textes de sources diverses; éveiller sa curiosité pour des points de vue différents; prendre des positions éclairées. Ce cours s adresse aux élèves inscrits au profil 05, Ouverture sur le monde. Il est associé aux cours Un monde en changement (300-KAA-JQ) et Engagement dans un milieu interculturel (300-SAS-JQ). Ce cours vise particulièrement à permettre à l élève de se préparer au stage et d effectuer un retour sur son engagement en milieu interculturel. À la fin du cours l élève devrait pouvoir appliquer à la compréhension du phénomène humain, dans des situations concrètes, des notions disciplinaires. Énoncé de la compétence Appliquer à la compréhension du phénomène humain, dans des situations concrètes, des notions disciplinaires. Contexte de réalisation Dans le cadre d au moins une discipline du champ d études des sciences humaines ayant fait l objet d une initiation Éléments de la compétence 1. Identifier des situations concrètes susceptibles d être étudiées. 40% 2. Utiliser des notions disciplinaires applicables à ces situations. 40% 3. Employer une stratégie permettant d étudier ces situations. 20% Critères de performance Sélection appropriée de situations concrètes Compréhension suffisante des notions retenues pour l application. Utilisation d une stratégie appropriée pour l investigation. Établissement de liens significatifs entre le matériel traité et les notions disciplinaires utilisées.

3 Les éléments de contenus Les contenus pouvant être travaillés dans le cours pour favoriser le développement de la compétence sont les suivants : Communication en dyade, en petits groupes et en grand groupe. Groupe de tâche et rôles des membres : rôles formels, informels, centrés sur la tâche, centrés sur la dynamique, qualité de la participation au groupe. Communication interculturelle et différences culturelles de la communication. Modèles théoriques de la communication interpersonnelle : caractéristiques de la communication, canaux de la communication, communication verbale, non verbale. Notion de soi et la communication : concept de soi, estime de soi, présentation de soi. Les stratégies de communication interpersonnelle liées à la prise de décision, à la gestion de conflits, au travail efficace, à la créativité et à la résolution de problèmes. Les activités d apprentissage et d enseignement Les exercices en classe auront lieu avant le départ et au retour du stage. Avant le départ Les exercices avant le départ auront lieu lors de la formation pré-départ au cours de la session d automne Plus précisément les et 17 octobre pendant la semaine de mi-session pour un total de 18 heures de cours. Mercredi soir (2h) : Activité de communication interculturelle et différences culturelles de la communication. Notion de prise de décision en groupe et de résolution de problèmes. Notion de soi dans la communication. Jeudi (8h.): Activités de connaissance de soi, de résolution de problèmes, de gestion de conflits. La fenêtre de Johari Je suis, n est-ce pas Négociation et gestion de conflits Styles de gestion de conflit Les silhouettes Vendredi (8h): Activités de groupe, les rôles, les conflits, la résolution de problèmes. Gagnez autant que vous le pouvez La Nasa Minoria, Majoria

4 Pendant le stage. Les réflexions notées en stage permettront : De reconnaître ses caractéristiques personnelles; D identifier les caractéristiques liées à différentes situations de communication; D identifier les conduites et les comportements propres à l autre culture. D énumérer les éléments, les caractéristiques propres à la culture du milieu de stage; De vivre des situations réelles de communication non verbale et verbale et d en identifier les impacts sur les interlocuteurs; D analyser ses conduites et comportements dans diverses situations en milieu de stage. Au retour 3h de cours semaine pendant 9 semaines pour un total de 27 heures. De faire un bilan de ses caractéristiques personnelles en ce qui concerne la communication; D analyser quelques situations particulières de communication; De préparer une communication de son expérience pour un groupe. De vivre des expériences de communication devant un groupe et de les évaluer. De revoir les stratégies de communication interpersonnelle liées à la prise de décision, à la gestion de conflits, au travail efficace, à la créativité et à la résolution de problèmes. D approfondir la notion de soi et la communication : concept de soi, estime de soi, présentation de soi.. Les activités d évaluation des apprentissages La formation pré-départ 30% Bilan personnel 15% Le bilan personnel contiendra des notions de connaissance de soi en tant que membres d une équipe ou d un groupe, d une analyse de son intégration, de son implication, de sa participation à une tâche. Il devra tenir compte de la communication verbale, non verbale et interculturelle. Il devra contenir des informations sur les prises de conscience, découvertes et changements survenus pendant le stage à propos de la communication. Analyse de deux situations particulières 20% Deux situations particulières vécues en stage doivent être décrites et analysées. Une situation qui tient compte des notions vues dans le document sur l écoute et une situation sur la résolution de conflits. Les situations devront être décrites en détail en tenant compte du point de vue de tous les intervenants. Une analyse de la situation à la lumière des informations contenues dans les documents sera faite en utilisant le vocabulaire adéquat. Au retour participer aux activités du cours 40% Exercices en classe comprenant la préparation d un plan de communication de son expérience à un groupe et son évaluation. Communication de son expérience à des publics variés 25%

5 BIBLIOGRAPHIE ADLER, Ronald, B., et TOWNE, Neil, Communication et interactions, 2e édition, Montréal, Éditions Études Vivantes, 1998 AUBRY, Jean-Marie, Dynamique des groupes, Montréal, Les éditions de l'homme, collection Cim, 1994 BEAUCHAMP, André, GRAVELINE, Roger et QUIVIGER, Claude, Comment animer un groupe, Montréal, Les Éditions de l'homme, 1976 CÔTÉ, Nicole, La personne dans le monde du travail, Montréal, Gaétan Morin, CÔTÉ, Nicole, BÉLANGER, Laurent et JACQUES, Jocelyn, La dimension humaine des organisations, Montréal, Gaétan Morin, 1994 DEPRÉ, Tara, L'art de la négociation, Paris, Marabout, 1982 DEVITO, Joseph, A., Les fondements de la communication humaine, Montréal, Gaétan Morin, 1993 DOLAN, Shimon, L., et al., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 2e édition, Boucherville, Gaétan Morin, 2002 FISHER, Roger et URY, William, Comment réussir une négociation, Paris, Éditions du Seuil, 1982 SAINT-ARNAUD, Yvex, Les petits groupes participation et communication, 2e édition, Les éditions de l'homme, collection CIM, 1989 SCHOLTES, Peter, JOINER, Brian et STREIBEL, Barbara, Réussir en équipe, Montréal, Actualisation, 2000 VANOYE, Francis, Travailler en groupe, Paris, Hatier, collection Profil formation, 308, 1976

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