PROGRAMME. Dès 13h45 : retrouvez l Espace Démo. Analyse des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

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3 Partager un taxi, un appartement, ou du matériel devient banal. Depuis quelques années, des startup, toujours plus innovantes, surfent sur le succès de l économie digitale et bousculent les acteurs économiques traditionnels. Quels sont les enjeux pour l économie traditionnelle? Quelle stratégie adopter? Comment contreattaquer? Site internet, mobile, point de vente, réseaux sociaux, les entreprises doivent désormais réadapter leur stratégie et aller vers une approche multicanal. Pour répondre aux demandes d accompagnement en matière de numérique de la part des entreprises, la CCI des Côtes d Armor et le Crédit Agricole ont mis en place un partenariat en 2009 portant sur le dispositif «L Armor est dans le Web». Pour marquer la rentrée web des entreprises, ils organisent un rendez-vous incontournable à destination des TPE-PME, des professionnels du tourisme et des commerçants pour découvrir les enjeux de l économie traditionnelle face aux défis du numérique. Cette rencontre permettra aux professionnels d échanger avec de grands spécialistes du web qui donneront des clés aux professionnels présents pour leur permettre de s adapter au développement de l économie collaborative et de partage. Ou comment Internet peut soutenir les commerces de proximité et permettre de générer du flux dans leurs points de vente?

4 PROGRAMME Dès 13h45 : retrouvez l Espace Démo La clinique du Web : Plateau interviews : Espace Crédit Agricole : Analyse des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Le boom de l hébergement collaboratif I-Tek : La complémentarité force de vente / web Tour d horizon sur les nouveautés en matière de paiement Village by CA Côtes d Armor Rencontre avec les professionnels du web en Côtes d Armor 14h30 : Conférence L économie traditionnelle face aux nouveaux défis du numérique Animée par Yasmina Lecomte - Chroniqueuse sur France Info 16h15 : Ateliers E-Tourisme : Réussir sa stratégie e-tourisme en 2016 Animé par Thomas Yung E-Commerce : 7 conseils pour intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie Animé par Clément Pellerin Commerce : B to B : 5 clés pour rester connecté à vos clients Animé par David Barthe Tout comprendre sur Linkedin en 60 min Animé par Yasmina Lecomte

5 L ESPACE DEMO Fort de son succès en 2015, l espace démo reprend la même formule : interviews, Clinique du Web, démo de paiement sans contact, rencontre avec des professionnels du web des Côtes d Armor Une mine de bonnes idées et de bonnes pratiques à dupliquer en entreprise! 1 plateau interview Le plateau interviews est l occasion de mettre en lumière des succès costarmoricains dans le domaine du numérique. Yasmina Lecomte, chroniqueuse sur France Info, interview ceux qui font le web. Des témoignages d entreprises et d experts du web, riches d enseignements. 14h I-Tek «La complémentarité web force de vente traditionnelle» En lançant I-Tek drive, l entreprise costarmoricaine I-Tek dépoussière la filière d achats d équipement intérieurs de porcheries. Découvrez comment le leader européen en équipement d élevage a réussi à prendre le virage du web. Les Intervenants : Yasmina Lecomte Olivia Le Denmat 15h30 Le boom de l hébergement collaboratif Airbnb a crevé l écran en 2015 et symbolise le boom de l hébergement collaboratif. Déjà fragilisée par le poids croissant des distributeurs, l hôtellerie traditionnelle doit faire face à un nouveau défi de taille. Thomas Yung présente les principaux acteurs de cette nouvelle tendance de consommation. Les Intervenants : Yasmina Lecomte Thomas Yung La clinique du Web Clément Pellerin, grand spécialiste des réseaux sociaux en France, explore les bonnes pratiques. Un format interactif pour faire le plein de bonnes idées

6 14H Les Réseaux Sociaux Best Practices Tourisme et Commerce Hôtels, restaurants, campings : quels réseaux sociaux pour quel usage? Quels sont les entreprises qui cartonnent? 15H30 Les Réseaux Sociaux Best Practices B to B Hôtels, restaurants, campings : quels réseaux sociaux pour quel usage? Quels sont les entreprises qui cartonnent? Un espace démo du Crédit Agricole Le Crédit Agricole propose aux entreprises de venir découvrir les nouvelles possibilités offertes en matière de moyens de paiement et e-commerce. Le Crédit Agricole y présentera également son nouveau dispositif : le Village by CA Côtes d Armor, premier espace de coopération dédié au développement économique et à l accompagnement des jeunes entreprises innovantes. L Armor est dans le Web marquera le lancement officiel du concours Start Me Up destiné à recruter les 3 premières start-up qui auront la chance d intégrer le Village by CA Côtes d Armor et de bénéficier du dispositif. Plus d informations sur Un espace rencontre Cet espace permet aux participants d échanger avec les professionnels du web costarmoricains.

7 CONFERENCE L économie traditionnelle face aux nouveaux défis du numérique La digitalisation de l économie est au cœur du débat en 2016! Animée par Yasmina Lecomte, chroniqueuse sur France Info, la conférence est le moment fort de la journée. Elle abordera ce sujet brûlant de l actualité en 2016, un vrai défi à relever pour l ensemble des dirigeants. L économie collaborative et de partage, l ubérisation sont les nouveaux thèmes tendance. Tous les secteurs sont aujourd hui concernés. Quelles sont les forces en présence, quel est l impact sur les entreprises? Le grand boom de l économie numérique On comptabilise 276 plateformes actives sur le marché français, le chiffre d affaires estimé de l économie collaborative est de 2.5 milliards d euros. Cela représente plus de entreprises et génère emplois salariés directs. Alors que nous n en sommes qu aux balbutiements, ces indicateurs ont de quoi inquiéter les acteurs de l économie traditionnelle. Vers plus de transparence A la demande du Premier Ministre, Pascal Terrasse, vient de rendre un rapport visant à mieux encadrer ces nouvelles pratiques. Il préconise notamment plus de transparence et une taxation des revenus professionnels engendrés. Comment contre-attaquer? Face à l engouement des consommateurs pour ces nouveaux modes de consommations, il semble vain de s y opposer. Aussi, les acteurs traditionnels doivent réadapter leur stratégie afin de gagner des parts de marché. Les intervenants : Thomas Yung - Spécialiste du web marketing e-tourisme Clément Pellerin - Formateur aux réseaux sociaux et consultant en social-média David Barthe - Spécialiste de la diffusion et de l impact du numérique dans le retail

8 ATELIERS E-Tourisme : Réussir sa stratégie e-tourisme en 2016 Animé par Thomas Yung Booking, Airbnb, Tripadvisor Le nombre d acteurs e-tourisme a explosé ces dernières années. Comment s adapter face à cette nouvelle situation? 60 minutes pour faire le plein de bonnes idées et engager un plan d actions efficace dans votre établissement E-Commerce : 7 conseils pour intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie Animé par Clément Pellerin Acquisition de trafic, fidélisation les réseaux sociaux peuvent représenter un levier important pour les e-commerçants. Si les opportunités de viralité sont bien présentes, les pièges sont également nombreux. Clément Pellerin, exemples à l appui, fait le tour de la question en 7 conseils pratiques. Commerce : 5 clés pour rester connecté à vos clients Animé par David Barthe Comment adapter votre point de vente et développer votre relation client face à l afflux des offres numériques ou connectées? B to B : Tout comprendre sur Linkedin en 60 min Animé par Yasmina Lecomte Comment faire de Linkedin, réseau social professionnel par excellence, un atout dans la gestion de votre entreprise? Yasmina Lecomte, chroniqueuse sur France Info et auteur, entre autres, du livre «Le livre de Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+ en couleurs» présente toutes les potentialités de Linkedin pour votre entreprise.

9 NOS EXPERTS Yasmina Lecomte Auteur et Chroniqueuse spécialiste de la culture high-tech sur France Info Maîtresse de cérémonie de l édition 2016 de l Armor est dans le Web, Yasmina Lecomte, animera la conférence plénière et les plateaux interview. Auteur de plusieurs ouvrages, notamment sur les réseaux sociaux, elle apportera en fin de journée un éclairage pertinent sur l usage de Linkedin dans les TPE. + d infos : Clément Pellerin Pellerin Formation Formateur aux réseaux sociaux et consultant social-média Fondateur de l'institut de formation Pellerin-Formation et formateur aux réseaux sociaux, Clément Pellerin accompagne les professionnels dans une meilleure compréhension de l'usage business des réseaux sociaux. Intervenant dans plusieurs grandes écoles de commerces, universités, ou directement dans les entreprises (BNP Paribas, Hilton, Engie...), il partage son expérience et ses convictions liées au marketing sur les réseaux sociaux. Afin de comprendre les problématiques rencontrées par les entrepreneurs sur les réseaux sociaux, il consacre, sur son site, une rubrique complète au décryptage de ces nouveaux outils par secteur d activité. + d infos :

10 David Barthe Cabinet Albiste Spécialiste de la diffusion et de l impact du numérique dans le retail Fondateur et Directeur Associé du Cabinet Albiste IT & Retail Strategies (du mot basque Albisteak qui signifie nouvelles/informations) et Maître de Conférences associé à l IAE Lyon et à l Institut Paul Bocuse, il accompagne des chambres consulaires, organisations professionnelles, industriels et entreprises sur les questions de la diffusion du numérique dans le monde du retail et de ses impacts sur le point de vente, les usages de consommation, et de stratégie d influence autour des enjeux du commerce et du digital. + d infos : Thomas Yung Spécialiste du web marketing e-tourisme Entrepreneur passionné par internet, cela fait 10 ans qu il réalise des actions de webmarketing hôtelier. L é-réputation a désormais un impact fort sur la santé de l entreprise. Elle ne se restreint pas seulement à TripAdvisor ou aux plateformes d avis, mais se crée bien au-delà sur les réseaux sociaux, sur votre site internet ou au téléphone Son intervention a pour objectif de vous donner toutes les cartes afin de vous structurer et vous apprendre à transformer votre e-réputation en levier économique et social, au service de votre établissement. + d infos :

11 L ARMOR EST DANS LE WEB C EST AUSSI Un accompagnement individuel La CCI des Côtes d Armor a lancé en 2011 un service de «diagnostic web». L objectif est d accompagner et de conseiller les TPE costarmoricaines sur l utilisation des nouvelles technologies. A l origine de l Armor est dans le Web, il y a deux constats faits sur le terrain, par les collaborateurs de la CCI : - l intérêt pour les TPE de l outil internet, - les lacunes des TPE dans ce domaine. La démarche consiste à aider l entreprise à définir ses besoins web en prenant en compte les outils existants et les pratiques actuelles, pour l accompagner dans sa stratégie. Qui est concerné? Le dispositif est dédié aux professionnels du tourisme (hôtels, campings, restaurants, sites de loisirs) et aux commerçants inscrits au RCS, soit un potentiel de entreprises. Comment ça marche? Le collaborateur de la CCI va faire un état des lieux. Deux scénarios sont possibles : - L entreprise a un site web : le collaborateur fait des préconisations en fonction de l état des lieux de ce site : réajustements ou refonte complète. Dans ce dernier cas, le collaborateur de la CCI aide l entreprise à définir ses besoins et celle-ci fait appel à un prestataire web de son choix. - L entreprise n a pas de site web : le collaborateur de la CCI définit les besoins de l entreprise et celle-ci fait appel à un prestataire web de son choix. Dans tous les cas, la CCI assure un suivi du projet. Pour établir son diagnostic et ses préconisations, le collaborateur de la CCI va évaluer le niveau de pratique du dirigeant, et plus largement la «culture web» de l entreprise.

12 Au-delà du site Internet, il s agit aussi de sensibiliser les entreprises aux outils du web 2.0 : médias sociaux, outils collaboratifs via les nouveaux terminaux : smartphones, tablettes Une démarche qui séduit! Depuis 2011, le dispositif l Armor est dans le Web a séduit 400 entreprises costarmoricaines, qui ont été accompagnées dans leur projet de création ou refonte de site internet et ont reçu des conseils individualisés. Contact : Rénald Lelièvre // renald.lelievre@cotesdarmor.cci.fr