Rencontre européenne de réseaux juin 2008 à Paris. Grande exclusion sociale

Transcription

1 Rencontre européenne de réseaux juin 2008 à Paris Grande exclusion sociale 1

2 face aux problèmes de la société 1. Organisation au sein des 2. Analyse des problèmes 3. Mesures prises au sein des 4. Coopération avec externes 2

3 1. Organisation au sein des Ministère des Transports Infrastructure Transport de personnes Gestion Réseau Transport de marchandises -Cargo Multimodal SA 3

4 1. Organisation au sein des Conseil d Administration Comité d Audit Secrétariat général Comité des Directeurs Audit Interne Alex Kremer Directeur Général Marc Wengler Directeur adjoint Marc Hoffmann Directeur Opérateur Ferroviaire François Jaeger Directeur Gestion Réseau J.-M. Franziskus Directeur Installations Fixes Qualité-Sécurité- Environnement Coordination Activités Voyageurs Statistiques-PAT Gestion Réseau Equipes sûreté Installations Fixes Communication Informatique Trains et Matériel Ressources Humaines Psychologie Finances et Contrôle de Gestion BUS Médecine du travail Juridique 4

5 1. Organisation au sein des Par an: environ 15 mio voyageurs Par jour: 650 mt-trains par jour réseau: 274 km 25000V/50 Hz 150 PN 5

6 1. Organisation au sein des Arrêt/Gares au Luxembourg : 66 dont 4 gares/arrêts avec plus de 5000 voyageurs par jour: Luxembourg-Ville (environ personnes), Ettelbruck, Esch-sur-Alzette et Bettembourg Luxembourg-Ville Bettembourg 6

7 1. Organisation au sein des Projets en cours et futurs: Modernisation de la gare de Luxembourg-Ville, Esch-sur-Alzette Mise à double voie de la ligne Luxembourg-Pétange Doublement du viaduc «Pulvermühle» - Mise à double voie Luxembourg-Sandweiler Ligne Luxembourg-Ville vers Aéroport «Aérogare»-Kirchberg Nouvel arrêt Belval-Usines (frontière française) Nouvelle ligne Luxembourg-Bettembourg 7

8 2. Analyse des problèmes Inventaire des institutions situées aux alentours de la Gare de Luxembourg -- Inventaire des personnes «errantes» «Foyer Ulysse» : personnes sans-abris «Tox-In»: personnes droguées «Teistuff» vdl p. sans-abris, jeunes, drogués, prostituées, alcooliques.. «Jugend an Drogenhellef»: jeunes avec problèmes de drogue «Stemm vun der Stroos»: p. sans-abris, jeunes, drogués, prostitué(e)s, alcooliques.. 8

9 2. Analyse des problèmes Inventaire des institutions situées aux alentours de la Gare de Luxembourg -- Inventaire des personnes «errantes» «Vollekskichen» : p. problèmes économiques, p. sansabris, jeunes, drogués, prostitué(e)s, alcooliques.. «Streetwork» Projets: Structure d herbergement pour alcooliques «Fixerstuff» rue d Alsace «Tox-Inn» 9

10 2. Analyse des problèmes Drogués Alcooliques Sans-abris Identification des personnes «errantes» en gare de Luxembourg: Jeunes avec problèmes de logement, sans travail, «Punks» Etrangers sans papiers Trafiquants de drogues Personnes présentant des problèmes mélangés (sans-abri alcooliques, drogués sans-abris, 10

11 2. Analyse des problèmes Personnes «errantes»: Gare = lieu de réfuge, lieu de rencontre Conflits entre les personnes errantes et les voyageurs et agents et autres personnes travaillant en gare de Luxembourg (magasins): Agressions verbales et/ou physiques Vol Vandalisme Vue est ressentie comme désagréable par les voyageurs sentiment d angoisse 11

12 2. Analyse des problèmes Accès à l entrée principale gare Lux. Entrée des magasins «Coins WC» 12

13 2. Analyse des problèmes Depuis 2003 Observatoire Enregistrements incidents sûreté dans une base de données 13

14 2. Analyse des problèmes 300 Incidents sûreté Agressions Comportements inconvenants Vandalisme Délits 14

15 2. Analyse des problèmes Agressions Agression physique Agression verbale - Insultes Menaces Menaces appuyées avec un objet Autres 15

16 2. Analyse des problèmes Actes de vandalisme Dégâts constatés aux arrêts Endommagement / souillure du matériel ou des installations des Graffiti Manipulation illicite d'un extincteur de feu Divers 16

17 3. Mesures prises par les Renforcement de la présence humaine = > effet dissuasif Gérance commune de l équipe de sûreté (société externe privée et agents ) Présence rassurante pour les clients et agents Trains-Gares-Bus Missions et formations ont été définies dans une procédure interne (IG 20) 17

18 3. Mesures prises par les 18

19 3. Mesures prises par les Sentiment de sécurité ressenti par les clients (résultats dans les enquêtes clients): Gares: % Trains: % % % % % % % 19

20 3. Mesures prises par les Mesures techniques Renforcement de l éclairage Leudelange Bertrange-Strassen 20

21 3. Mesures prises par les Mesures techniques Limitation d accès (clôture, fermeture) Prise en compte de mesures au niveau de la construction en cas de rénovation 21

22 3. Mesures prises par les Alentours de la gare de Luxembourg surveillés par la police par des caméras Bureau de la police dans la gare de Luxembourg 22

23 3. Mesures prises par les Renforcement de la vidéosurveillance existante dans les gares Trains Gares 23

24 3. Mesures prises par les Formation préventive des agents Formation au Service Psychologique 24

25 3. Mesures prises par les Actions de sensibilisation: Formations dans les écoles Affiches des règles de comportement dans les trains et les gares 25

26 3. Mesures prises par les Dispositif de prise en charge des agents après agression 26

27 3. Mesures prises par les Suivi des actions dans le domaine de la sûreté Comité de Pilotage présidé par le Directeur Général services et syndicats représentés 27

28 4. Coopération avec externes Membre du groupe de Travail au Ministère des Transports Echanges réguliers avec les forces de l ordre Echanges avec les associations travaillant dans le domaine social Echanges avec d autres opérateurs (DB-2005, plateforme sûreté UIC, SNCF, Conférence organisé par le Ministère des Transports au Luxembourg en 2008, ) 28

29 Réduction du phénomène des personnes «errantes» Contrôle Proposition d aides Information 29

30 PAUSE Merci pour votre attention 30