EXPÉRIENCE DE L ORGANISME

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME SJT-APP NORD ESSONNE 25 rue Hoche, 91260, Juvisy sur Orge, Île-de-France Tel: Fax: FICHE ACTEUR PRÉSIDENT: NC NC DIRECTEUR: NC NC RÉFÉRENT ILLETTRISME: Marcelle MARTIAL NC FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 234 MOBILITÉ NATIONALE EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES SJT intervient sur les savoirs de base depuis plus de 35 ans pour les demandeurs d emploi dans le cadre des politiques publiqueset depuis une vingtaine d'année en direction des salariés. La formation des salariés est organisée au sein de nos centres et nos formateurs interviennent aussi en intra entreprise

2 NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) Nous sommes aussi bien intervenu pour des gros groupes que pour des TPE ou des agents des collectivités.sjt a été prestataire du dispositif "Hôtel à la lettre" pour le groupe ACCOR avec le FAFIH au sein de 20 hôtels de la marque entre 2008 et 2012, prestataire du dispositif "DECLICC" pour AGEFOS PME depuis sa mise en œuvre à aujourd hui, prestataire du dispositif de "1001 Lettres" d OPCALIA, et a formé des salariés tout secteur (restauration- hôtellerie, tertiaire, sécurité, propreté, transport logistique, espace vert ) pour des magasiniers, agent de maintenance, gardien d immeuble, ouvriers paysagiste, agent de collect des déchets, personnels des collectivités.)sjt est aussi membre de l'apapp et à ce titre prestataire INTERGROS, ACCOR... Les différents métiers sur lesquels nous sommes intervenus pour les Savoirs de Base ont couvert aussi bien des emploi d agents, d ouvriers que des Contrôleurs de Gestion ou des chefs d équipes. Les secteurs ont été/sont aussi variées que :le Tertiaire, Bâtiment, Hôtellerie Restauration, Transport Logistique, Aide à la personne, métiers de la Santé, Commerce Vente Distribution... LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU Les différents métiers sur lesquels nous sommes intervenus pour les Savoirs de Base ont couvert aussi bien des emploi d agents, d ouvriers que des Contrôleurs de Gestion ou des chefs d équipes. Les secteurs ont été/sont aussi variées que :le Tertiaire, Bâtiment, Hôtellerie Restauration, Transport Logistique, Aide à la personne, métiers de la Santé, Commerce Vente Distribution... LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 49 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Nos formateurs ont des profils Bac plus 5 en moyenne et ont le plus souvent les diplômes suivant : Master FLE, Maitrise de Lettres, DU Illettrisme, DEA, Science du langage, linguistique etc...

3 ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE En règle générale, nous construisons les modules partant de la problématique des salariés et des besoins de l entreprise, Néanmoins nous avons aussi des modules pré construits qui ont été élaboré en réponse aux appels d offre des OPCA avec lesquels nous travaillons ( exemple : «Maitriser les Compétences Lire/Ecrire/Compter pour suivre les parcours modulaires» 40 à 120h ; Module : Mettre en oeuvre des procédures de contrôles et signaler une non-conformité» 20 à 40 h ; Module : Communiquer avec les clients, les usagers», Module : «Communiquer, transmettre des informations», 20à 40h ; Module : «Utiliser un support informatisé» ) NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES C est la coordinatricer pédagogique de l'app qui rencontre l entreprise et qui assure le recueil des attentes de l entreprise, puis nous rencontrons le salarié pour un positionnement en entretien individuel, Les recueils sont construits en lien avec le RCCSP, partant du positionnement, de la fiche de poste et des attentes du bénéficiaire. NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Le RCCSP est utilisé pour déterminer les objectifs lors de la phase d évaluation pré-formative (diagnostic-positionnement) ainsi que pour les évaluations et pour la construction des séquences de formations,d'autres referentiels peuvent etre utilisés en fonction du profil et des besoins (CECRL par exemple) NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Une EVALUATION PRE-FORMATIVE est proposée elle est complétée par un entretien individuel, elle est restituée via un document de synthèse dont les grilles sont construites d après le RCCSP proposée par l Agence nationale de lutte contre l illettrisme.le formateur renseigne la fiche de restitution de l évaluation préformative qui sera communiquée au salarié et au service RH ou à l OPCA,. Ce dernier est consigné de manière plus synthétique dans le livret de formation qui sera remis au stagiaire et qui l accompagnera pendant le parcours de formation NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Un dossier de positionnement est mis en place ainsi qu un questionnaire d investigation pour l entretien, compléter par la fiche de poste ou fiche métier

4 NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? oui nos formateurs interviennent aussi au sein des entreprises NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS Les formateurs didactisent des documents de travail utilisés par le salarié, l'entreprise, ils créent des "situations problèmes" qui sont supports aux apprentissages, les progressions sont donc toujours en lien avec les situations professionnelles MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE Notre expérience nous amène à constater qu'il est important de construire un lien étroit entre l'équipe pédagogique et l encadrement de l entreprise ( service RH et manager N+1 ), ces liens étroits entre les acteurs optimisent les progressions du salariés et font lien avec les problématiques rencontrées sur le poste de travail ( contact téléphonique, courriel, rencontre, suivant les disponibilités de l'entreprise) LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION Les formateurs adapte la formation aux spécificité rencontrées, ainsi ils peuvent didactiser des documents authentique de l entreprise, lorsqu il nous sont communiqués, et nous utilisons aussi la FOAD au travers de "Online CCLE "dispositif d'autoformation guidée, nous avons aussi une sitothèque qui permet de varier les supports d apprentissage

5 LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Communication et interaction orale et écrite, Expression Communication Compréhension Ecrite/Expression Communication Compréhension Orale/ Calcul Raisonnement et sciences /Compétences numérique (Utiliser un support informatisé, envoyer recevoir un courriel)...communication Langue Anglaise NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT L'évaluation finale est consignée dans un livret de formation (comme le postionnement )avec une synthèse sous forme d'attestations de compétences, permettant de capitaliser les connaissances en vue d'une VAE RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? Dans le cadre du projet DécliCC/AGEFOS PME , SJT est également retenu sur les projets DécliCC spécifiques de branche :- Coorace- B Entreprises privées de services à la personne- Caoutchouc- Miroiterie- Métiers du verre- Assainissement et maintenance industrielle. - Restauration rapide Et au travers de ses 2 APP (Mantes 78 et Athis Mons 91 ) SJT était référencé par INTERGROS... SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? SJT en tant qu'adherent de l'apapp participe au réseau national des APP, et au Centre Ressource Illettrisme du CAFOC,, en interne, les équipes mutualisent les pratiques et les outils

6 AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? nos intervenants APP participé à la formation à l'utilisation de la "malette pédagogique " ACCOR mit en oeuvre dans le cadre de l'apapp, et nous avions former nos formateurs via l ex Centre Ressource Illettrisme l'association ICI et La... ) à l'utilisation du RCCSP, APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? SJT est adhérent de la Fédération de la Formation Professionnelle et de l'union Régionale des Organismes de Formation (FFP et UROF) et SYNOFDES DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? Nous avons une Certificat de qualification professionnelle Références Qualité : Agrée ISQ/OPQF,: EP R705 6 CLabel APP délivré par AFNOR NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 91 - Essonne DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION?