Professionnels de la Franchise «Acteurs du Réseau» CATALOGUE de FORMATIONS «ACTEURS du RESEAU» Franchise & Commerce Associé

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1 Professionnels de la Franchise «Acteurs du Réseau» Initiation, perfectionnement et expertise Depuis dix ans, les métiers de la Franchise et du Commerce Associé se sont professionnalisés. La compréhension des questions juridiques, financières et urbanistiques s ajoute ainsi à la maîtrise du management et de la vente. Pratiques et opérationnelles, les formations «Acteurs du Réseau» développent et approfondissent les compétences clefs des responsables, managers et dirigeants, autour de deux axes : - Analyser le nouvel environnement concurrentiel du Commerce Associé, - Acquérir des techniques et des outils à utiliser au quotidien. L objectif des stages est de permettre aux professionnels de la Franchise de progresser et de développer leur maîtrise du métier. Les sessions sont ouvertes à toute entreprise de la région parisienne et de province. Après validation, tous les stagiaires (indépendants, demandeurs d emploi ) peuvent participer aux stages.. Les Journées de Professionnalisation du Commerce Associé Les Compétences Clefs du Réseau Les Atouts de l Animateur p. 5 Le Développeur, Chercheur de nouveaux Talents p. 7 La fonction Marketing, Facteur Clef de Succès du Réseau p. 9 CATALOGUE de FORMATIONS «ACTEURS du RESEAU» Franchise & Commerce Associé Informations sur les formations et les plannings Inscriptions, réservations et confirmations Vos référents Optimalia : Damien Béchard Tél : : damien.bechard@optimalia.eu JMD Formation : Hacène Habi Tél : : hacene.habi@jmd-formation.fr Catalogue 0 Les Principes du Commerce Associé Maîtriser les Fondamentaux de la Franchise p. Le cadre juridique du Commerce Associé p. DIP, Loi Doubin : où en est votre réseau? p. 5 Développement des Réseaux Fondamentaux de la Master Franchise p. 7 Web référencement, Internet et Vente en Ligne p. 9 Le planning des stages organisés sur Paris et la Région Parisienne est disponible sur le site de JMD Formation : Pour les stages sur site (Paris et province), nous vous invitons à joindre nos consultants formateurs pour les adapter à vos attentes et aux profils des stagiaires : initiation, perfectionnement, durée, évaluation et suivi Ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 0 à 8 h 0

2 . Les Stages de Professionnalisation de la Franchise Les stages suivants approfondissent des thématiques ciblées dans les Réseaux de Commerce Associé. Organisés «en intra» pour des équipes dédiées ou des profils particuliers, ils s adaptent complètement à vos besoins et à votre enseigne. Lancement et développement d un Réseau en Franchise Les étapes clefs à maîtriser p. Manager autrement un Réseau d Indépendants Optimiser l Animation du Réseau de Franchise p. Management de la Qualité dans le Réseau de Franchise Le Manuel Opérationnel, support de toute Démarche Qualité p. 7 DEMANDE D INFORMATION Enseigne & Raison Sociale Personne à contacter Fonction. Certificat «Animateur / Développeur de Franchise» Téléphone Dans le cadre d un parcours certifiant, les participants suivent différents modules et sont soumis à des évaluations régulières. Sous réserve d assiduité et de réussite aux tests, le stagiaire obtient un Certificat de l organisme de formation, précisant les modules, le nombre d heures suivies et les résultats obtenus. Pour l obtention du Certificat, il est nécessaire de suivre les modules des Journées de Professionnalisation et l un des deux stages ci-dessous : Gérer et Développer son Réseau de Distribution p. Le Management Commercial p Stage pour Futur Partenaire de Réseau de Franchise Initiation à la Franchise pour le Candidat Futur Franchisé p. 8 Conditions Générales de Vente p. 40 Partenariat avec OPCALIA Ile-de-France OPCALIA Ile-de-France est un Organisme paritaire collecteur agréé (OPCA) à compétence régionale et interprofessionnelle. Agréé par l Etat, il assure la collecte et la gestion des contributions des entreprises au titre de la formation professionnelle continue des salariés. Dans le cadre des stages «Acteurs du Réseau», OPCALIA Ile-de-France est associé à Optimalia et JMD Formation sur la mise en place des sessions et stages les plus pertinents et l optimisation des financements de formation des collaborateurs salariés des réseaux. Informations sur le(s) Stage(s) BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION Noms du (des) Stagiaire(s) Intitulé du Stage Date retenue / prévisionnelle (sur site) Sous réserve d adhérer à OPCALIA Ile-de-France, les Réseaux peuvent bénéficier de prises en charges optimales pour les formations du présent catalogue.

3 LES COMPETENCES CLEFS LES COMPETENCES CLEFS 5 6 LES ATOUTS DE L ANIMATEUR DE RESEAU Expérience professionnelle et opérationnelle liée au management et à la gestion d un réseau de distribution : soit en succursales (réseau intégré), soit en commerce associé (franchise, concession, coopérative) Etre en situation de devenir directeur, responsable ou assistant, dans une tête de réseau de commerce associé (franchiseur) Dirigeant de Réseau, directeur / responsable de l animation, chef de secteur, responsable de région Assistant de direction, assistant commercial, assistant réseau Toute personne, confirmée ou nouvellement arrivée, dans la franchise Maîtriser les bases essentielles pour animer son réseau de franchise : - Le métier d animateur - Former les candidats - Financer son animation - Le Manuel Qualité - La relation avec les franchisés - Prévoir et gérer les crises. Le métier d animateur Missions de l animateur Compétences personnelles. Financer son animation Recettes Animation interne / externe. Le Manuel Qualité Les 5 principes du Manuel Qualité Utilisation du Manuel Qualité 4. Former les candidats La formation initiale La formation continue 5. Le Reporting Le suivi comptable Le suivi humain 6. Relation avec les franchisés Les visites Compétences professionnelles Dépenses Création du Manuel Qualité L assistance au démarrage Le suivi marketing Les réunions et conventions 7. Prévoir et gérer les crises Savoir prévenir une crise potentielle Identifier les situations de crise Gérer les crises Stages en inter-entreprise, animés par un formateur - consultant, professionnel du management de la franchise Groupe de 5 à personnes maximum Dans le cadre des journées de professionnalisation, session d une journée (7 heures) Possibilité d étendre la durée du stage pour les formations réalisées en intra-entreprise (sur site) Validation des objectifs avant le stage, avec le responsable Supports variés sous forme de fiches pratiques, livrets et ouvrages pédagogiques Evaluation du stage et du formateur en fin de session Cas pratiques et simulation de situations d audit (jeux de rôles) Compétences métier, connaissances techniques, mais surtout des qualités humaines et relationnelles, sont les atouts indispensables de l animateur du réseau A partir de 400 Franch 0

4 LES COMPETENCES CLEFS LES COMPETENCES CLEFS 7 8 LE DEVELOPPEUR CHERCHEUR DE NOUVEAUX PARTENAIRES, DECOUVREUR DE TALENTS Expérience professionnelle et opérationnelle liée au management et à la gestion d un réseau de distribution : soit en succursales (réseau intégré), soit en commerce associé (franchise, concession, coopérative) Etre en situation de devenir directeur, responsable du développement, développeur ou assistant réseau de commerce associé (franchiseur) Dirigeant de Réseau de Commerce Associé, Franchiseur Directeur / Responsable commercial, responsable du développement, chef de vente, responsable de site Assistant de direction, assistant commercial, assistant réseau Toute personne confirmée dans l univers du commerce associé Maîtriser les notions essentielles pour développer son réseau de franchise : - Le développeur - La sélection des candidats - Financer son développement - Le recrutement des franchisés - Zonification et localisation - Choisir le local - Montage du dossier 5. Recrutement des franchisés Les documents commerciaux Communication 6. Choisir le local Modèle type du local Implantation 7. Montage du dossier Business plan Création d entreprise Les documents obligatoires Trouver un local Etude de marché. Le développeur Missions du développeur Compétences personnelles. Financer son développement Le droit d entrée. Zonification et localisation Etablir les zones franchisables Choisir la meilleure localisation 4. La sélection des candidats Le profil du franchisé L implantation Compétences professionnelles Les coûts de développement Le financement Stages en inter- ou en intra-entreprise, animés par un formateur - consultant, professionnel du management de la franchise Groupe de 5 à 0 personnes maximum, sur session d une journée (7 h) Vérification des objectifs avant le stage (stagiaire ou responsable) Nous recommandons un apport par le(s) stagiaire(s) de documents authentiques pour compléter efficacement nos propres supports et personnaliser l apprentissage Supports variés sous forme de fiches pratiques et livrets pédagogiques Cas pratiques et jeux de rôles Evaluation du stage et du formateur en fin de session A partir de 400 Franch 0

5 LES COMPETENCES CLEFS LES COMPTENCES CLEFS 9 0 LA FONCTION MARKETING Facteur Clé de Succès du Réseau Expérience professionnelle en réseau de distribution : soit en succursales (réseau intégré), soit en commerce associé (franchise, concession, coopérative) Expérience opérationnelle dans un service marketing Etre en situation de devenir directeur, responsable ou assistant, dans un service commercial ou marketing, chez un franchiseur. Audit des besoins Identification des forces et faiblesses de l entreprise Identification des opportunités et menaces du marché Analyse des attrais et atouts du produit et/ou service Définition des axes de développement 4. Plan marketing stratégique Choix du modèle économique Fixation des objectifs 5. Plan marketing opérationnel Opération de lancement Etablir la stratégie de communication Force de vente Dirigeant, Responsable et Manager de Réseau de Commerce Associé (de type Franchise) Responsable commercial ou marketing, ou en passe de le devenir Assistant de direction, assistant réseau Toute personne souhaitant intégrer l univers du commerce associé et de la franchise et en comprendre les fondamentaux Marketing Maîtriser les bases essentielles du marketing : - Bilan marketing - Développement et promotion - Stratégie commerciale - Management et gestion produit - Communication. Le rôle du marketeur Analyser le marché Analyser les produits Analyse du consommateur. Financement du marketing Définition du budget et des ressources Redevance 6. Contrôle et suivi Ratio comptable Ratio marketing Etudes terrains : intérêt, réel ou supposé, du client mystère 7. Correction et améliorations Le Suivi Qualité Processus d Amélioration Continue : le PDCA Recherche et développement Stages en inter- ou en intra-entreprise, animés par un formateur - consultant, professionnel du management de la franchise Groupe de 5 à personnes maximum Session d une journée minimum (7 heures) Vérification des objectifs avant le stage (avec le stagiaire et / ou le responsable) Supports variés sous forme de fiches pratiques et livrets pédagogiques, recommandations d ouvrages Cas pratiques et simulation de situations d audit (jeux de rôles) Evaluation du stage et du formateur en fin de session Options : deux à quatre semaines après le stage : examens et tests de contrôle sur l acquisition et la mise en pratique des connaissances, sessions de rappel en téléformation et / ou sur site A partir de 400 Franch 0

6 PRINCIPES DU COMMERCE ASSOCI E PRINCIPES DU COMMERCE ASSOCIE MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA FRANCHISE DECOUVRIR LES PARTENAIRES DE LA FRANCHISE OPTIMALIA Expérience professionnelle dans le management ou la gestion d un réseau de distribution Etre en situation de devenir directeur, responsable ou assistant dans une tête de réseau de commerce associé (franchiseur) Dirigeant de Réseau, directeur commercial, chef de secteur Assistant de direction, assistant commercial, assistant réseau Toute personne devant travailler dans l univers de la franchise A l issue de la formation, le stagiaire doit maîtriser les notions et principes fondamentaux de la franchise et y évoluer naturellement Cabinet de gestion et de conseil en Ressources humaines, Optimalia dispose d une équipe dédiée aux réseaux de Commerce associé, à leurs adhérents et partenaires. En synergie avec les équipes en place et en complément des moyens de ses clients, Optimalia propose trois services privilégiés : - Expertise pédagogique : étude et mise en place de la formation continue, sélection de formateurs et d Organismes de Formations - Accompagnement sur l administration de la formation : montage des dossiers de prise en charge de vos adhérents, financement et relation avec les partenaires de la formation (OF, OPCA ) - Assistance Technique pour les Formations Réseau : mise en place des plannings, catalogues, gestion et suivi des inscriptions.. Principes généraux Définition des termes spécifiques. Aspect financier Business Plan. Concept L identité 4. Développement Zonification et localisation Implantation 5. Animation Manuel qualité 6. Cadre légal Loi Doubin 7. Les risques Franchiseur & franchisé Les modes de développement Droit d entrée, redevances Le savoir faire Recherche des franchisés Montage du projet Assistance au démarrage DIP, Contrat Requalification du contrat GDH FRANCHISE GDH Franchise Développement est un cabinet conseil spécialisé en création, développement et animation de réseau. L expérience complémentaire de nos consultants constitue l atout majeur de notre cabinet. GDH maîtrise l ensemble des domaines qui interviennent dans le processus de développement d un réseau : le marketing, la communication, la gestion comptable et administrative, le management et les TIC (Technologies de l Information et de la Communication). C est pourquoi aujourd hui GDH Franchise Développement met à votre service son savoir-faire pour vous aider à développer votre concept, vos partenaires et à renforcer votre réseau. JMD : la Formation au service des Réseaux, une Passion Stages en inter- ou en intra-entreprise, animés par un formateur - consultant, professionnel du management de la franchise Groupe de 5 à personnes, sur une journée (7 heures) Supports : fiches pratiques, recommandation d ouvrages ou de revues A partir de 400 Franch 04 Jeune entreprise, JMD est spécialisé dans la formation continue des réseaux de Commerce Associé : développement des techniques de vente dans les magasins, management et motivation des équipes, spécifiques à chaque secteur et chaque enseigne. JMD Formation propose aussi des stages dédiés aux équipes et dirigeants des franchiseurs et des têtes de réseaux : marketing, animation, management, développement que nous vous invitons à découvrir dans le catalogue Professionnels de la Franchise

7 PRINCIPES DU COMMERCE ASSOCIE PRINCIPES DU COMMERCE ASSOCIE LE CADRE JURIDIQUE DE LA FRANCHISE & DU COMMERCE ASSOCIE. Information précontractuelle Contenu du DIP : les obligations du franchiseur Durée du contrat Marque et enseigne Composition des droits d entrée, redevances, garanties Périmètre de l exclusivité 4 Expérience professionnelle dans le management ou la gestion d un réseau de distribution - soit en réseau mixte (succursales et partenaires) - soit en commerce associé (franchise, concession, coopérative) Etre en situation de devenir directeur, responsable ou assistant dans une tête de réseau de commerce associé (franchiseur) Dirigeant de Réseau, directeur et responsable du développement Responsable de secteur, animateur, formateur réseau Assistant de direction, assistant commercial, assistant réseau Toute personne travaillant dans l univers de la franchise : responsable financier, logistique et toute personne impliquée dans la relation contractuelle franchiseur/franchisé Pour les juristes, responsables juridiques : nous contacter pour programme sur mesure. Les typologies de contrat Franchise Master Franchise Licence Commission affiliation Partenariat Concession Location gérance 4. Principales obligations du franchiseur Transfert de savoir faire Assistance, Formations Initiale et Continue Formalisation juridique des «plus» du Réseau : avantages, inconvénients 5. Principales obligations du franchisé Respect du savoir faire Respect des obligations financières Appréhender le cadre juridique spécifique du commerce associé et de la franchise Déterminer les droits et obligations des parties (franchiseur et franchisé) et les transcrire dans le cadre contractuel adéquat Analyser les clauses et tous les éléments du contrat de franchise, et en tirer les conclusions les plus pertinentes Comprendre les implications du contrat de franchise en terme de management de réseau Apprendre à anticiper et à gérer les situations de précontentieux 6. La vie du contrat de Franchise Obligation post contractuelle de non concurrence et non affiliation Internet, site du franchiseur et site du franchisé Règlements des litiges (médiation et arbitrage) 7. La fin du contrat de Franchise Extinction et termes du contrat Cession de contrat de franchise, l intuitu personae La question de la requalification de contrat. Principes généraux Définition du contrat de franchise - Environnement juridique général : la loi Doubin, - Espace Economique Européen : le règlement d exemption n 0 / 00 Code de déontologie, droit de la concurrence, droit civil Stages en inter- ou en intra-entreprise, animés par un formateur - consultant, professionnel du management de la franchise Groupe de 5 à 5 personnes maximum, sur une journée (7 heures) Supports variés sous forme de livret pédagogique Echanges autour de cas pratiques A partir de 450 Franch 06

8 DIP, LOI DOUBIN DIP, LOI DOUBIN 5 LE DOCUMENT D INFORMATION PRECONTRACTUEL (DIP), LA LOI DOUBIN COMMENT VALIDER & RESPECTER LE CADRE CONTRACTUEL DANS SON RESEAU. Information précontractuelle La tête de réseau Le réseau Le concept Le savoir-faire 6 Expérience professionnelle dans le management ou la gestion d un réseau de distribution - soit en réseau mixte (succursales et partenaires) - soit en commerce associé (franchise, concession, coopérative) Etre en situation de devenir directeur, responsable ou assistant dans une tête de réseau de commerce associé (franchiseur) Dirigeant de Réseau, directeur commercial Responsable commercial, chef de secteur, chef de vente, responsable de site Assistant de direction, assistant commercial, assistant réseau Toute personne travaillant dans l univers du commerce associé et de la franchise Pour les juristes, responsables juridiques : nous contacter pour mettre en place un programme sur mesure. Etat général du marché Définition de l état général Le marché national La concurrence Perspective d évolution 4. Etat local du marché Définition de l état local Le besoin sur la zone L offre sur la zone Le découpage IRIS 5. La marque Dépôt et certificat de marque Réglementation et jurisprudence Moyens de protection 6. Le contrat Extinction et termes du contrat Cession de contrat de franchise, l intuitu personae La question de la requalification de contrat Appréhender le document d informations précontractuelles Déterminer les droits et obligations des parties (franchiseur et franchisé) et les transcrire dans le cadre contractuel adéquat Analyser tous les éléments du DIP Loi Doubin, et en tirer les conclusions les plus pertinentes Se protéger des litiges en répondant à toutes les obligations d informations 7. Le plan d investissement spécifique Business Plan Droit d entrée Redevance Stages en inter- ou en intra-entreprise, animés par un formateur - consultant, professionnel du management de la franchise Groupe de 5 à 5 personnes maximum, sur une journée (7 heures). Principes généraux Définition du DIP et de la loi Doubin Les autres réglementations Supports variés sous forme de livret pédagogique Echanges autour de cas pratiques Evaluation du stage et du formateur en fin de session A partir de 450 Franch 07

9 DEVELOPPEMENT DES RESEAUX DEVELOPPEMENT DES RESEAUX 7 FONDAMENTAUX DE LA MASTER-FRANCHISE 8 Expérience professionnelle et opérationnelle liée au management et à la gestion d un réseau de distribution : soit en succursales (réseau intégré), soit en commerce associé (franchise, concession, coopérative) Etre en situation de devenir directeur, responsable ou assistant d une tête de réseau de commerce associé (franchiseur). Principes généraux Définition des termes spécifiques Un cadre légal et contractuel élargi : un engagement tripartite. Aspect financier Business Plan Droit d entrée Redevance Dirigeant de PME PMI, directeur des ventes, directeur commercial Responsable commercial, chef d agence, chef de vente Assistant de direction, assistant commercial, assistant réseau Toute personne confirmée dans l univers du commerce associé. Adaptation L identité Le savoir faire Le changement d échelle 4. Recrutement du Master Franchisé Zone de la Master Franchise La sectorisation idéale : Foire aux Questions Maîtriser les notions essentielles et fondamentaux de la Master Franchise : Principes généraux - L aspect financier - L adaptation - La relation tripartite - Le développement - L animation - Le recrutement du Master-Franchisé 5. Relation tripartite Le risque pays Le facteur humain 6. Développement Recherche et sélection des franchisés Implantation Montage du projet 7. Animation Manuel qualité Formation initiale Assistance au démarrage Formation continue Stages en inter- ou en intra-entreprise, animés par un formateur - consultant, professionnel du management de la franchise Groupe de 5 à 5 personnes maximum, sur une journée (7 heures) Supports variés sous forme de livret pédagogique Echanges autour de cas pratiques Evaluation du stage et du formateur en fin de session A partir de 500 Franch 08

10 PRINCIPES DU COMMERCE A SSOCIE PRINCIPES DU COMMERCE ASSOCIE 9 WEB REFERENCEMENT, INTERNET ET VENTE EN LIGNE Expérience professionnelle et opérationnelle liée au management et à la gestion d un réseau de distribution : soit en succursales (réseau intégré), soit en commerce associé (franchise, concession, coopérative) Etre en situation de devenir directeur, responsable ou assistant d une tête de réseau de commerce associé (franchiseur) Dirigeant de PME PMI, directeur des ventes, directeur commercial Responsable commercial, chef d agence, chef de vente, responsable de site Assistant de direction, assistant commercial, assistant réseau Toute personne souhaitant intégrer l univers du commerce associé et de la franchise 5. Les sources de revenus de la vente en ligne Vente par correspondance Vente sur site Logistique 6. La vente en ligne : le respect des partenaires du Réseau Cadre légal : qui peut faire quoi, selon le type de Réseau? L exemplarité du Franchiseur : modèle type de sites, site unique Le respect de la sectorisation La négociation et le partage dans le Réseau 0 Maitriser les notions essentielles d internet : rôle d internet, aspects financiers, recrutement franchisé, communication, source de revenu, référencements. Le rôle d internet en Franchise Un outil de communication Un outil de recrutement Un outil de promotion et de vente. Aspect financier Budget de communication Redevances. Recrutement franchisé Site internet dédié au réseau Site spécialisé en franchise 7. Référencement interne Description des pages Mots clés Titres 8. Référencement externe Liens Référencement payant Support physique Stages en inter- ou en intra-entreprise, animés par un formateur - consultant, professionnel du management de la franchise Groupe de 5 à 5 personnes maximum Session d une journée (7 heures) Test de vérification des objectifs avant le stage (avec le stagiaire et / ou le responsable) 4. Communication Newsletter Publicités gratuite et payante Supports variés sous forme de fiches pratiques, livrets et ouvrages pédagogiques Cas pratiques et simulation de situations d audit (jeux de rôles) Evaluation A partir du de stage 400 et du formateur en fin de session Franch 05

11 STAGES «PROS DE LA FRANCHISE» STAGES «PROS DE LA FRANCHISE» LANCEMENT ET DEVELOPPEMENT D UN RESEAU DE FRANCHISE : LES ETAPES CLEFS A MAÎTRISER Expérience professionnelle dans un un réseau de distribution (succursaliste ou franchise) Etre en situation d intégrer un franchiseur. Savoir animer son réseau de commerce associé Comment organiser la dynamique d animation : modules d'intégration, modules d'amélioration des performances Former ses candidats et ses adhérents : la formation initiale et la formation continue Assistance au démarrage : identifier et utiliser les chiffres clés Veiller à la bonne application du concept Découvrir les démarches pour faire évoluer les techniques commerciales des points de contact avec la clientèle Comment mutualiser toutes les réussites individuelles Prévenir et gérer les crises Dirigeant, manager et responsable de réseau de franchise Tout collaborateur dans l univers du commerce associé Sensibiliser sur la maîtrise des bases essentielles pour organiser et gérer un réseau de commerce associé en franchise Acquérir l ensemble des méthodes et des outils pour créer, développer et pérenniser un concept commercial en réseau Etre en capacité de mettre en place une organisation centrale pour assumer les cinq métiers de la tête de réseau : développement, logistique, animation, administratif, marketing Etre en capacité d identifier les problèmes et situations clefs de gestion de réseau, en apprécier leur complexité et leur portée, et utiliser les bonnes pratiques et solutions clés. Utiliser efficacement les outils marketing Rappels : évolutions de la société, nouveaux comportements du consommateur, impact sur les ventes Gérer le budget communication Maîtriser les supports marketing : le merchandising produit (mettre en valeur sa ligne de produits et ses spécificités) ou le merchandising services (le plus attendu par la clientèle) Protéger l image et la marque du Réseau 4. Maîtriser la logistique Maîtriser la gestion des flux, des stocks Savoir optimiser les procédures pour contrôler, évaluer et suivre l ensemble du réseau de franchise Mettre en place le suivi et les tableaux de bord : les différents indicateurs et ratios, fiabiliser les informations, évaluer les performances Décision : évaluer, contrôler, soutenir à distance, intervenir sur le terrain. Apprendre à développer son réseau Connaître les différents canaux de distribution : commerces intégré et associé Maîtriser leurs spécificités, leur organisation et les contraintes propres à chaque réseau : réglementation et jurisprudence Prendre en compte les particularités des secteurs de vente et des évolutions en cours : type de réseaux, secteurs d activités, concurrence et benchmarking Définir la typologie des candidats à l adhésion à la Franchise Savoir identifier les bons profils Trouver et choisir l emplacement Maîtriser les relations contractuelles Réussir le recrutement en réseau : anticiper les besoins, sélectionner les profils, attirer les candidats de valeur, réussir le processus d intégration 5. Mettre en place le service administratif du réseau Centraliser les échanges entre franchiseur et franchisé Gérer les requêtes, traiter l information Les effets de seuil, l organisation nationale et régionale, la mixité des réseaux, l ancienneté des distributeurs Stages intra-entreprise, animés par un formateur - consultant, professionnel du management de la franchise et de la distribution Groupe de à 5 personnes maximum Sessions de deux à cinq journées (4 à 5 heures) Supports variés sous forme de fiches pratiques et livrets Mises en situations et jeux de rôles Evaluation du stage et du formateur en fin de session, avec remise de rapport de fin de session A partir de 400 Franch

12 STAGES «PROS DE LA FRANCHISE» STAGES «PROS DE LA FRANCHISE» MANAGER AUTREMENT UN RESEAU D INDEPENDANTS : OPTIMISER L ANIMATION DE LA FRANCHISE Expérience professionnelle liée au management ou à l animation d un réseau de distribution Etre en situation de devenir directeur, responsable ou assistant d une tête de réseau de commerce associé (franchiseur) Le programme et le déroulement du stage sont adaptés au contexte du Réseau : franchise, commission affiliation, coopérative, concession ou licence de marque Directeur d enseigne, directeur commercial réseau Responsable commercial, responsable de l animation, animateur réseau Dirigeant ou manager de PME-PMI, adhérent à un réseau de franchise Toute personne confirmée dans l univers du commerce associé et de la franchise. Former des Candidats au Concept Réseau Les éléments clefs du Concept Réseau : pourquoi l adhérent s inscrit dans la démarche du commerce associé - Maîtriser des techniques de vente efficaces - Mettre en place et appliquer des techniques de production éprouvées - Bénéficier d un regard externe sur son management - S appuyer sur les recommandations du réseau pour les règles de sécurité et d hygiène Les bases de la formation de formateurs : de la théorie à la pratique terrain dans le Réseau - Les règles de la communication appliquées à la formation : se faire comprendre pour former les autres - Le rôle du groupe : créer une dynamique de groupe positive et réguler les dysfonctionnements - Bases de la pédagogie des adultes : résistance au changement, importance du socio affectif dans l acquisition des connaissances - Techniques pédagogiques : méthode didactique, active et non directive 4 Apporter aux managers et animateurs de réseaux en commerce associé la méthodologie et les outils pratiques, nécessaires au bon déroulement de leur fonction Structurer la démarche d animation et de fonctionnement en réseau pour insuffler une «culture réseau», mobiliser les énergies, mutualiser les expériences et les bonnes pratiques Prendre en compte les particularités du management à distance et les spécificités liées à la pédagogie, à la transmission de savoir et savoir faire Etre en capacité de s adapter aux particularités du management de chaque type de réseau et de s affirmer dans un réseau de distributeurs indépendants, afin de prendre les bonnes décisions Etre en capacité d identifier les quatre moments clefs de l animation de réseau de commerce associé : l assistance au démarrage, la formation des adhérents, l application du concept réseau, l accompagnement sur l analyse des chiffres clefs Apprécier la complexité et la portée des situations d animation de réseau, utiliser les bonnes pratiques et solutions clés et anticiper la prévention des crises Le professionnalisme de l animation du Réseau impacte directement sur la qualité de l accueil et de la vente dans chaque point de vente et agence