Section 3 L EQUIPE. Team Work

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1 Section 3 L EQUIPE Team Work «It is teamwork that remains the ultimate competitive advantage, both because it is so powerful and so rare» Patrick Lencioni 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 1

2 Qu est-ce une équipe? Mot Equipe pour des réalités différentes : Equipe chirurgicale Equipe de production Equipe de secours Equipe de sécurité Equipe de télévision Equipe projet Un nombre limité de personnes qui ont un but commun et motivées pour travailler ensemble Intérêt Collectif E Q U I L I B R E Intérêts individuels Quels points ont-elles en commun? 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 2

3 Equipe ou Groupe? «Une équipe est un ensemble de personnes unies dans une tâche commune». (Dictionnaire ROBERT). Inefficacité du Groupe Performance avec l Equipe Former un Groupe, c est mettre ensemble : Plusieurs individus isolés Des compétences différentes Des sensibilités et des avis différents Former une Equipe, c est partager: Une vision commune Des finalités et un objectif commun Un processus commun Un calendrier commun 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 3

4 Pourquoi l équipe? Une Entreprise performante est une entreprise dont les Equipes sont performantes Une Entreprise agile est une entreprise dont les Equipes sont agiles Une équipe est plus que la somme de ses collaborateurs C est la somme des liens que les collaborateurs ont entre eux Liens de qualité Equipe de France de 1998 Liens de qualité médiocres Equipe de France de /11/2015 Chadli BENELHADJSAID 4

5 Besoins clés d une Equipe Résolution positive des conflits But Commun Leadership Respect des différences Confiance mutuelle Ce dont l équipe a besoin Interaction et implication de tous les membres Valorisation de la propre identité de chaque membre Attention au contenu et au processus Le Pouvoir de prendre des décisions Communication ouverte 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 5

6 MATURITE D UNE EQUIPE 1. Les Stades de Maturité 2. Les 5 dimensions d équipe Degré de développement Stade 4 Equipe coresponsable Stade 3 Equipe constituée Stade 3 Equipe constituée Stade 2 Appartenance Stade 2 Appartenance Stade 2 Appartenance Stade 1 Démarrage Stade 1 Démarrage Stade 1 Démarrage Stade 1 Démarrage Stades de Maturité d une équipe Temps 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 6

7 4 3 Vision partagée, objectifs communs MATURITE D UNE EQUIPE Liens entre équipiers 2 Leader 5 Liens avec l environnement Comportements d équipier LES 5 DIMENSIONS DE L EQUIPE 1 Qualité d équipier 1. Coresponsabilité, engagement 2. Proactivité, prise d initiative 3. Coopération, entraide, partage des compétences 4. Acceptation d autrui, tolérance, respect Les 5 dimensions d équipe Les qualités d équipier Les liens entre équipiers L existence d une vision partagée, d objectifs communs, des procédures communes Les modes de management, le style de leadership Les liens avec l environnement 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 7

8 Positionnement/conflit Dispute Hostilité Distance Langage, comportement direct voire raide 2. Confrontation «storming» 2 ETAPES CLES DE L EVOLUTION D UNE EQUIPE Efficacité croissante 4 Leadership partagé 4. Performance Cohésion Pas de perdants Efficacité du travail collectif Soutien mutuel Coopération naturelle Ouverture et confiance Formation «Forming» Observation Poli Amical Formel Forte dépendance du leader 3. Normalisation «Norming» Organisation Règles de fonctionnement communes Définition claire des rôles Traitement collectif des problèmes Meilleurs climat et communication 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 8

9 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 9 Degré de cohésion Développement de la Cohésion Cohésion initiale Degré de cohésion Cohésion initiale T 0 T 0 +6 mois T mois T mois T 0 T 0 +6 mois T mois T mois Team Building ponctuel Durée Team Building régulier Durée Evolution de la cohésion à CT Séminaire Evolution de la cohésion à LT Pressions de l environnement

10 AUTONOMIE D UNE EQUIPE L autonomie d'une équipe L autonomie d'une équipe L autonomie d une équipe peut se définir ainsi : - les membres de l équipe savent travailler ensemble - les membres de l équipe veulent travailler ensemble NB: ils savent travailler avec tel responsable et sont motivés pour travailler avec lui. (.) La taille de l équipe influence son autonomie: 4 à 6 membres : l autonomie de quelques personnes tire le groupe vers le haut. Plus de 12 membres : les personnes les moins autonomes vont probablement tirer l autonomie du groupe vers le bas. 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 10

11 Quels facteurs influencent l esprit d équipe? Quelques facteurs favorables : Quelques facteurs destructeurs : La clarification des objectifs La convergence des intérêts des personnes du groupe Le choix d un leader expérimenté Un enjeu important mobilisateur, L obtention de succès face à des défis. Les arrières-pensées non exprimées Un jeu individuel favorisé plutôt qu un jeu collectif, Un leadership insuffisant, Une méconnaissance de l environnement de l équipe Des échecs conduisant à des rancœurs. 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 11

12 L'esprit d'équipe : 4 impératifs La reconnaissance et l'acceptation de l'autre La solidarité La loyauté La capacité à s'opposer pour construire et non pour détruire 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 12

13 Rôle du Manager dans son équipe Fixer le objectifs Rappeler les règles Organiser et motiver l équipe Améliorer son fonctionnement MOBILISER MON EQUIPE SUR LES OBJECTIFS Améliorer la Performance Résoudre les problèmes techniques Soutenir, faire grandir, Former, arbitrer 30/11/2015 Chadli BENELHADJSAID 13

14 3 principes à retenir pour le manager Mettre son comportement en harmonie avec ses mots être exemplaire Communiquer régulièrement de manière descendante (vers l équipe) mais aussi ascendante (vers la hiérarchie) Traduire l'information qu il reçoit pour mieux la transmettre à son équipe 30/11/ Chadli BENELHADJSAID