Marques de luxe et médias sociaux :

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Marques de luxe et médias sociaux :"

Transcription

1 Marques de luxe et médias sociaux : Maintenir l attrait du luxe en ligne Réalisé par Synthesio Sommaire Introduction.2 Les internautes cherchent plus de proximité avec les marques.3 Quel type d interaction pour une marque de luxe?.5 Maintenir l exclusivité du luxe grâce aux médias sociaux.6 Conclusion.9 1

2 Introduction Le monde mystérieux du luxe peut- il s ouvrir à tous? A une époque où toutes les marques font la course aux médias sociaux, la question se pose également pour les marques de luxe. Et cette question est d autant plus importante, que les internautes n attendent pas la présence d une marque pour en parler. Or, le luxe s est toujours différencié des autres industries. Fondé sur la qualité, le rêve et le privilège, peut- il se diriger vers des médias promouvant la socialisation, l universalité et le partage? Les médias sociaux représentent- ils une opportunité ou un sacrifice pour les marques de luxe? 2

3 Les internautes cherchent plus de proximité avec les marques de luxe Aux Etats- Unis, 78% des personnes à fort revenu sont sur les réseaux sociaux 1 Une étude menée aux Etats- Unis par Unity Marketing sur plus de 1500 consommateurs à haut revenu montre que les clients potentiels des marques de luxe sont plus présents que la moyenne sur les réseaux sociaux. En effet, alors que la moitié des personnes vivant aux Etats- Unis est inscrite sur au moins un réseau, chez les consommateurs à haut revenu ce chiffre avoisine les 80%. Et parmi eux, 50% interagissent avec les marques sur les réseaux sociaux que ce soit à travers des commentaires, des messages ou en suivant leur activité. Néanmoins, ces clients potentiels déclarent manquer de temps à consacrer aux médias sociaux. Ils ne font donc pas partie des internautes les plus actifs, ne se positionnant pas comme des ambassadeurs de la marque en ligne. La présence sur le web : une évidence pour les natifs numériques Le terme de natifs numériques (digital natives en anglais) désigne la génération des personnes ayant grandi avec les technologies numériques, dont l Internet. Pour eux, l utilisation des outils sociaux est à la fois simple et naturelle alors que la séparation vie réelle (In Real Life) et vie en ligne est obsolète. 58% d entre eux se rendent quotidiennement sur les réseaux sociaux et 43% affichent leurs marques préférées sur leurs profils 2. Ils attendent donc des marques qu elles évoluent dans le même monde qu eux. Leur expertise des médias sociaux fait des natifs numériques les personnes les plus influentes sur la réputation d une marque sur le web, et, en conséquence, des ambassadeurs potentiels de la marque, même lorsqu ils ne sont pas intéressés a priori par le luxe. Etude de cas : Catch A Choo, Jimmy Choo, London A l occasion du lancement de la première collection de tennis Jimmy Choo, la marque a organisé une chasse au trésor dans les rues de Londres. Grâce au réseau de géolocalisation Foursquare, les paires de tennis pouvaient être localisées, les lieux choisis, comme le Ritz par exemple, étant en cohérence avec l image de la marque. La première personne à se rendre sur place gagnait la paire personnes ont participé en moins de trois semaines. L information a d abord été relayée par des blogueurs «influents» avant d être reprise par l agence de presse Reuters et dans des publications comme The Evening Standard et Vogue. Jimmy Choo a fait preuve d originalité en ne s adressant pas uniquement à des blogueurs mode mais également à des blogs spécialisés dans les médias sociaux. Suite à la parution de l article sur l opération dans The Evening Standard, les ventes de tennis Jimmy Choo ont augmenté de 30 %. 1 How Affluent Luxury Consumers Use the Internet and Social Media, Unity Marketing, février MePublic, a global study on social media youth, MTV Networks, septembre

4 Les blogueurs, nouvelle vitrine du luxe 63,5% des retombées en ligne sur le luxe sont publiées sur des blogs, contre 1% seulement sur Facebook 3. Les blogueurs spécialisés dans la mode ou le luxe sont généralement passionnés par le sujet et connaissent les marques sur le bout des doigts : ils suivent leur actualité, admirent les créateurs et rêvent de leurs produits ou les acquérant lorsqu ils en ont les moyens. Mais contrairement aux fans de luxe quelconques, les blogueurs disposent d un lieu d expression public et peuvent être suivis par des milliers de lecteurs quotidiennement s il est connu. Certaines marques ont rapidement repéré le potentiel des blogueurs et ont développé des relations privilégiées avec eux, leur offrant des produits ou les invitant à des évènements. Il ne se passe pas un jour sans que le monde de la mode ne débatte de la légitimité des blogueurs, de plus ou plus souvent traités comme des journalistes, assis aux premiers rangs des défilés aux côtés d Anna Wintour, Carine Roitfeld ou Emmanuelle Alt. Qu ils soient effectivement légitimes ou pas, ils participent à entretenir le rêve qui entoure le monde du luxe, faisant miroiter aux yeux de leurs lecteurs et rendant à la fois accessible un univers de privilèges. Tout comme la téléréalité fait d inconnus des vedettes, donnant ainsi l impression que la gloire est à portée de main pour tous, les blogs ont propulsé de simples amateurs au rang d ambassadeurs, laissant entrevoir la possibilité pour leurs lecteurs de rejoindre les coulisses du luxe. Chanel et les blogueurs La maison de haute couture s ouvre aux médias sociaux mais sur un mode très exclusif respectant sa réputation. Ainsi, Chanel fait son incursion sur le web en s appuyant sur des relations privilégiées avec quelques blogueurs choisis avec précaution. Ceux- ci reçoivent régulièrement des invitations pour essayer des produits en avant- première. Par exemple, en 2007, au lancement de la nouvelle campagne de Coco Mademoiselle, la maison a invité 15 blogueurs mode internationaux, dont Géraldine Dormoy de Café Mode et Susie de Style Bubble, à passer une journée luxueuse avec Chanel. Ils ont pu visiter un laboratoire de parfum et la maison de Gabrielle Chanel, déjeuner au Ritz, diner au Mini Palais et passer la nuit dans un hôtel étoilé. Chanel sait choyer ses blogueurs et en faire des ambassadeurs. Karl Lagarfeld est allé jusqu à prêter une robe à la texane Jane Aldridge de Sea of Shoes pour le Bal des débutantes. Cet évènement a fait l objet de plusieurs billets sur le blog de la jeune fille, des premiers essayages, rue Cambon, au Bal à l Hôtel Crillon. Les top 10 des blogs luxe en France Classement selon l intensité d activité : 1. Web and Luxe 2. Luxuo fr 3. So Black tie 4. Geek and Hype 5. Matérialiste 6. Les Rhabilleurs 7. Luxe story 8. Luxury Design 9. e- Luxe 10. Buzz 2 luxe Classement Alexa, selon le traffic : 1. Web and Luxe 2. Geek and Hype 3. Matérialiste 4. Luxuo fr 5. So Black tie 6. Luxury Design 7. Buzz 2 luxe 8. Les Rhabilleurs 9. Luxe story 10. e- Luxe Source : Web and Luxe, Octobre Insights on Social Media Monitoring for Luxury Brands: Facebook, Twitter, Blogs, Forums, mai

5 Quel type d interaction pour une marque de luxe? Le service client en ligne, un gain modéré pour le luxe Toute marque qui décide de s aventurer sur le web se pose un jour la question du service client. En effet, rien n empêche les consommateurs de se plaindre publiquement d un produit ou d un service. Certaines marques, comme Dell ou Starbucks, ont ainsi pris l initiative de traiter leurs demandes via Twitter. Les réseaux sociaux constituent une véritable opportunité de réactivité en termes de service à la clientèle et permettent généralement d importantes économies en communications téléphoniques à la fois pour la marque et pour le client. Mais dans le cas d une marque de luxe, quel service peut- elle véritablement apporter à ses clients sur les médias sociaux? La qualité du service client fait partie de la définition du luxe : il s agit d un suivi personnalisé, attentif et soigné. Vérifier l authenticité d un sac ou le faire réparer sont des demandes qui peuvent uniquement être traitées en magasin et une réponse apportée via un média social ne sera jamais aussi satisfaisante. Néanmoins, il peut être envisageable d acheminer les consommateurs vers les points de renseignements et de services physiques grâce aux réseaux sociaux. L opportunité de construire un univers autour de la marque Le luxe ne se mesure pas uniquement au prix des produits mais par les valeurs qu il véhicule. Ainsi un produit de luxe est défini par ses caractéristiques mais aussi par le mode de vie qui l accompagne sur un plan culturel, esthétique ou gastronomique. Le champagne, par exemple, est associé à la flute qui le contient, à des occasions spéciales, à une région, etc. Grâce au web et aux médias sociaux en particulier, il est devenu plus aisé de créer un univers autour d une marque et de le partager. Il ne s agit plus uniquement de communiquer sur le produit ou la marque mais d apporter quelque chose à l internaute, de lui montrer que la marque peut lui apporter plus que ce qu il achète. La simple agrégation de contenus, grâce à Twitter ou à un blog, constitue déjà une première étape vers la construction d un univers de marque en ligne. Etude de cas : Nowness, LVMH Le groupe LVMH s est lancé dans la curation de contenu sur Internet avec le blog Nowness. Ce blog, mis à jour quotidiennement, fait part de nouvelles et tendances liées à l art, la culture de manière plus générale et, bien sûr, le luxe. Bien qu il s agisse de contenu «brandé» - Nowness a officiellement été annoncé par LVMH à son ouverture en , le logo du groupe n apparaît nulle part sur le site et les publicités y sont rares. L outil de partage permet aux internautes de relayer les informations sur de nombreux réseaux (Twitter, Facebook, MySpace, Digg, Delicious et Stumble Upon). Et grâce à un algorithme basé sur des boutons "Love / Don t love", une page agrège les contenus les plus appréciés, offrant ainsi une navigation plus ludique. S il le souhaite, l internaute peut s inscrire sur le blog afin d obtenir l accès à du contenu exclusif. Visitez Nowness. 5

6 Du storytelling 2.0 Le storytelling, au cœur de l industrie du luxe depuis ses débuts, est ce qui lui apporte sa force et contribue à sa désirabilité : qu il retrace l histoire d un parfum ou d un créateur, il donne vie au produit et lui donne de la profondeur. Avec les médias sociaux, son impact se voit intensifié : on assiste à l avènement d un storytelling multidimensionnel et multimédia qui entre en interaction avec l internaute. Il s agit d une opportunité non- négligeable pour le secteur du luxe puisqu il lui permet de conserver une tradition qui lui est propre tout en la renforçant et en l amenant plus loin. Etude de cas : Lady Dior, Dior En 2009, la maison Christian Dior lance son nouveau sac Lady Dior et choisit pour l occasion Marion Cotillard comme nouvelle égérie. La campagne est fondée sur une intrigue autour du personnage Lady Dior incarné par l actrice française, et sur un dispositif 360. Fin avril, l histoire débute sur Twitter avec des phrases mystérieuses, suivies par 1000 personnes dès le premier jour et relayées par plusieurs blogueurs. Ce profil compte encore, 6 mois après la fin de la campagne, «followers». Le 20 mai, le site Ladydior.com publie le premier d une série de quatre courts- métrages, The Lady Noire Affair, réalisé par Olivier Dahan, avant de le partager avec une cinquantaine de blogueurs luxe et mode influents dans le monde. Afin de maitriser la diffusion des petits films, la marque préfère créer son propre lecteur vidéo, avec une meilleure qualité d image, plutôt que de passer par des réseaux comme YouTube ou Vimeo. La vidéo a été reprise sur plus de mille blogs et a généré vues en une semaine. La campagne dure un an avec la diffusion de photographies et de courts- métrages, sous forme de chapitres : Chapitre 2 : Lady Rouge, filmée par Jonas Akerlund et photographiée par Annie Leibowitz, à New York Chapitre 3 : Lady Blue, filmée par David Lynch et photographiée par Steven Klein, à Shanghai Chapitre 4 : Lady Grey, filmée par John Cameron Mitchell et photographiée par Marcus Pigott, à Londres Grâce à cette campagne de storytelling multi- supports (teasing, e- mailing, films, making- of, habillage des pages d accueil de Vogue ou Elle, print, etc.), Dior a réussi à susciter un vif intérêt à échelle mondiale, ce qui s est traduit par une multiplication par 5 du trafic sur les sites de la marque dans le monde. 6

7 Maintenir l exclusivité du luxe grâce aux médias sociaux Offrir du contenu aux personnes suivant l activité de la marque Lorsque sur un réseau social, un internaute choisit de suivre l activité d une marque, que ce soit sur Facebook, sur Twitter ou en s abonnant à une newsletter, il accepte de recevoir les informations que la marque souhaite lui communiquer. D où l importance de ne pas le décevoir et de lui fournir du contenu de qualité, voire du contenu exclusif, afin de le retenir et de recruter de nouveaux internautes fidèles. Etude de cas : Défilés Thierry Mugler sur Facebook Le 2 mars 2011, à l occasion du défilé automne- hiver , la marque Thierry Mugler avait invité Lady Gaga à présenter son nouveau single. Profitant de la forte présence sur Internet de la chanteuse, la marque a décidé d organiser un évènement sur les médias sociaux. Les personnes abonnées à la page Facebook de Thierry Mugler ont pu assister au défilé en direct sur le web, sous un onglet spéciale de leur page Facebook. Grâce aux 9 millions de «followers» de Lady Gaga sur Twitter et aux fans de la marque sur Facebook, l opération a été un succès. Et la marque dispose désormais de fans profitant régulièrement de contenu exclusif. Plus d informations Profiter du fonctionnement en communautés du web pour créer de nouveaux cercles exclusifs Les médias sociaux s organisent sous forme de communautés et de sous- communautés. Ces communautés peuvent se réunir autour d un réseau social, d une marque, d un centre d intérêt, etc. Il est intéressant pour une marque de savoir déterminer les communautés les plus pertinentes pour elle. Ykone, le média social de la mode Lancé en 2009, Ykone se veut média social plus que réseau social. Le site est à la fois communautaire, interactif et instructif. Centré autour du luxe et de la mode en particulier, Ykone propose un traitement éditorial de cet univers, invitant des personnalités plus ou moins connues de la blogosphère à s exprimer. Les membres peuvent commenter les défilés, consulter une encyclopédie de la mode, partager leurs tenues ou même des informations qu ils jugent intéressantes, le tout sur une plateforme soignée et ludique. Visitez Ykone. Mais une communauté en ligne n est pas obligatoirement accessible à tous. Au contraire même, la construction d une communauté privée permet une meilleure gestion des informations, une fidélisation des membres et une désirabilité accrue, entre autres. Les communautés accessibles sur invitation sont particulièrement cohérentes avec le positionnement des marques de luxe en cela qu elles offrent un statut privilégié aux personnes en faisant partie. Outre la satisfaction apportée aux consommateurs, la marque peut ainsi gagner des ambassadeurs fidèles et améliorer les retours sur les attentes des clients. 7

8 Les communautés privées de Mercedes- Benz En 2009, Mercedes- Benz a créé deux plateformes communautaires accessibles sur invitation. Ces réseaux sociaux privés visent une relation plus intime avec les clients et acheteurs potentiels dans le but de créer des focus groupes plus efficaces et d obtenir ainsi de meilleurs retours. Les membres ont l opportunité de tester des véhicules pendant un weekend, de participer à la conception des produits, aux campagnes de publicité et plus généralement de faire partie du monde Mercedes. En guise de remerciement, ils reçoivent par exemple des bons d achat. La communauté Mercedes- Benz Advisors rassemble des propriétaires de véhicules de la marque. 70% des membres du réseau le visitent régulièrement, et ils ont déjà répondu à 160 sondages et 180 études et participé à 260 discussions avec les cadres de l entreprise. Generation Benz est destiné aux conducteurs de la génération Y. Depuis mai 2010, le réseau est composé de 600 personnes âgées de 16 à 33 ans dont 64% sont propriétaires de voitures Mercedes. Certains membres ont participé à une opération au cours de laquelle, ils se sont fait passer pour des acheteurs en boutique : ils ont fait savoir aux cadres de Mercedes- Benz que les gens de leur âge étaient souvent ignorés ou méprisés par les concessionnaires. Ces réseaux sociaux ont permis à la marque de réduire ostensiblement ses coûts d enquêtes et d obtenir des insights plus précis. Maîtriser son image en créant sa propre plateforme Outre un site vitrine, une marque peut choisir pour ses campagnes de communication digitale de créer une plateforme dédiée. Cette solution offre l avantage d une affiliation claire avec la marque mais également d une maitrise et d un contrôle du contenu ainsi que des conversations. L internaute navigue dans un espace recréant l univers de la marque, comme il se promènerait dans une boutique : il est important, de la même manière, qu il se sente bien accueilli et heureux d être là. Ce sont des sensations qu il est plus facile d offrir sur une plateforme dédiée que sur une page au sein d un réseau social. Etude de cas : Art of The Trench, Burberry Le trench est un vêtement iconique de la maison anglaise Burberry depuis près de 100 ans. En 2009, la marque a voulu remettre le vêtement au goût du jour et attirer une nouvelle génération d acheteurs. Pour cela, elle a créé une plateforme interactive : Art of The Trench. Ce site, dédié au vêtement, continue de mettre en avant une mosaïque de photos de passants portant un trench. Fonctionnel et haut de gamme, il ne se contente pas d être une simple vitrine pour le trench : les internautes sont invités à commenter les photos, à les partager sur des réseaux sociaux ou à les «aimer» via Facebook connect. Cette plateforme sait s adresser à sa cible : les ventes Burberry ont augmenté de 10%. En outre, la marque a su faire appel aux bons photographes pour faire parler de l opération. C est Scott Schuman alias The Sartorialist, photographe et blogueur de streetstyle mondialement connu, qui a pris les cent premiers clichés du site, contribuant fortement au buzz. En avril 2010, Burberry a relancé l opération avec des photographes de l agence Magnum. Par ailleurs, la plateforme se veut collaborative : les internautes peuvent envoyer des photos d eux en trench, et les meilleures sont sélectionnées par l équipe Burberry. Au total, 5 millions de minutes ont été passées sur le site par des internautes de 150 pays différents. Les pages de la plateforme ont reçu 7,5 millions de visite et la page Facebook de l opération compte 1 million de fans. Visitez Art of The Trench Synthesio Marques de luxe et médias sociaux : Maintenir l allure du luxe en ligne mars

9 Conclusion L avènement des médias sociaux n est pas synonyme de vulgarisation de l univers du luxe. Bien au contraire, ceux- ci apportent de nouvelles possibilités qu il serait dommage de négliger, car les potentiels clients et ambassadeurs passent de plus en plus de temps en ligne. Il appartient aux marques de faire les bons choix sur Internet afin de créer un prolongement entre leurs identités physique et virtuelle et de continuer à offrir aux consommateurs du contenu exclusif de qualité. Mais des choix prudents ne sont pas forcément des choix frileux et il faut savoir saisir les opportunités du web social pour générer ou entretenir du bouche- à- oreille positif. A propos de Synthesio Synthesio est une société innovante spécialisée dans l analyse de réputation des marques sur le web. Nous proposons tableaux de bord et études pour accompagner au quotidien nos clients, annonceurs et agences, dans la définition et le suivi de leur stratégie sur les médias sociaux (Facebook, Twitter, Blogs, Forums, etc.). De nombreuses marques internationales telles que Sanofi, Orange ou Accor font appel aux services de Synthesio pour comprendre la perception de leurs marques, anticiper les situations de crise ou encore préparer et analyser le lancement de nouveaux produits ou de campagnes de communication. 9

Économie et réseaux sociaux

Économie et réseaux sociaux Économie et réseaux sociaux Forum financier belge Louvain-la-Neuve 23/10/2012 Économie et réseaux sociaux Olivier de Wasseige @defimedia.be Plus de 7 internautes sur 10 sont membres d au moins un réseau

Plus en détail

Du Web to Store au Digital in Store

Du Web to Store au Digital in Store Livre blanc Du Web to Store au Digital in Store Quand votre audience online se transforme en acheteurs offline www.kontestapp.com Introduction Le commerce digital et le commerce traditionnel évoluent de

Plus en détail

Internet et prévention. Communiquer sur la santé sexuelle en direction des jeunes internautes

Internet et prévention. Communiquer sur la santé sexuelle en direction des jeunes internautes Internet et prévention Communiquer sur la santé sexuelle en direction des jeunes internautes Journées Annuelles de Santé Publique 1 décembre 2011 I- CONTEXTE : les jeunes français (15-24 ans) et Internet

Plus en détail

BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat

BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat Club ESSEC Luxe 24 octobre 2013 Contact Conférence Club ESSEC Luxe: Thina Cadierno - @TCadierno tcadierno@gmail.com NOUVEAU CLIENT 24 millions

Plus en détail

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved.

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved. DIGITAL MINDS 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web Chapitre 7, WSI We Simplify the Internet Leader mondial en Stratégie Marketing sur Internet Siège social, Toronto, Canada Présent dans plus

Plus en détail

Community management ou relation client en ligne?

Community management ou relation client en ligne? Community management ou relation client en ligne? Réalisé par Synthesio Sommaire Introduction : Médias sociaux, quel est le bon porte- parole pour votre marque?.2 Le rôle du community manager : faire croître

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE SMO?

QU EST-CE QUE LE SMO? LAD C. MENES / Shutterstock QU EST-CE QUE LE SMO? Février 2014 Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1 LE SMO C EST QUOI? Le terme SMO (Social Media Optimization) désigne

Plus en détail

des réseaux sociaux LES FICHES OUTILS Pour aller plus loin des ressources en ligne immédiatement accessibles

des réseaux sociaux LES FICHES OUTILS Pour aller plus loin des ressources en ligne immédiatement accessibles François Scheid Enora Castagné Mathieu Daix Romain Saillet LES FICHES OUTILS des réseaux sociaux 91 fiches opérationnelles 80 conseils personnalisés 43 cas pratiques 100 illustrations Pour aller plus loin

Plus en détail

FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Mélanie Hossler Olivier Murat Alexandre Jouanne FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 12 modules pour construire sa stratégie social media, 2014 ISBN : 978-2-212-55694-0 Table des matières Sommaire...

Plus en détail

Campagne de Communication Prévisionnelle. Web Intelligence & Réputation Internet

Campagne de Communication Prévisionnelle. Web Intelligence & Réputation Internet Campagne de Communication Prévisionnelle Web Intelligence & Réputation Internet 1 Sommaire 1. Introduction... 3 2. Détail de la prestation de gestion de réputation online... 5 2.1 Sélection des mots, thématiques

Plus en détail

Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux

Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux Objectifs de l atelier Qu est-ce que sont les Médias Sociaux? Les Médias Sociaux dans votre stratégie référencement Etudes de cas/débat Qu est-ce

Plus en détail

UN PARTENARIAT EXCLUSIF PUISSANCE MEDIATIQUE ET RECOMMANDATIONS AFFINITAIRES

UN PARTENARIAT EXCLUSIF PUISSANCE MEDIATIQUE ET RECOMMANDATIONS AFFINITAIRES & UN PARTENARIAT EXCLUSIF PUISSANCE MEDIATIQUE ET RECOMMANDATIONS AFFINITAIRES SOMMAIRE 01/ Prisma et BuzzParadise - Une association puissante : marque média et influence - Prisma et BuzzParadise : 2 experts

Plus en détail

Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication

Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication hotelbb.com Rejoignez-nous sur une problématique STRATéGIE : Faire de b&b hôtels, une marque «brand friend» Quelle communication de challenger

Plus en détail

10 règles pour construire une communauté efficace sur Facebook

10 règles pour construire une communauté efficace sur Facebook Livre blanc 10 règles pour construire une communauté efficace sur Facebook Juillet 2014 www.kontestapp.com Introduction Augmenter son nombre de fans c est bien, les fidéliser c est mieux! Facebook compte

Plus en détail

Les Ateliers Info Tonic. E-réputation : pourquoi et comment piloter son identité numérique? Mardi 15 janvier 2013

Les Ateliers Info Tonic. E-réputation : pourquoi et comment piloter son identité numérique? Mardi 15 janvier 2013 Les Ateliers Info Tonic E-réputation : pourquoi et comment piloter son identité numérique? Mardi 15 janvier 2013 1 E-réputation Mardi 15 janvier 2013 La e-réputation, animé par Sophie MARTINEZ et Marion

Plus en détail

LE MARKETING WEB ET LES RÉSEAUX SOCIAUX : LES NOUVEAUX LEVIERS DE BUSINESS PROXIMEETING AIXE SUR VIENNE

LE MARKETING WEB ET LES RÉSEAUX SOCIAUX : LES NOUVEAUX LEVIERS DE BUSINESS PROXIMEETING AIXE SUR VIENNE LE MARKETING WEB ET LES RÉSEAUX SOCIAUX : LES NOUVEAUX LEVIERS DE BUSINESS PROXIMEETING AIXE SUR VIENNE MARKETING WEB & INNOVATION Le média : Internet et ses évolutions techniques et d usages Webmarketing?

Plus en détail

Community Management. Opportunités pour développer sa visibilité. Stéphanie Laporte - OTTA

Community Management. Opportunités pour développer sa visibilité. Stéphanie Laporte - OTTA Community Management Opportunités pour développer sa visibilité Stéphanie Laporte - OTTA I/Etat des réseaux sociaux et usages pour se développer. Sport et réseaux sociaux : quelques chiffres 35% des supporters

Plus en détail

Stratégie webmarketing

Stratégie webmarketing Stratégie webmarketing OBJECTIFS - Comprendre et maîtriser les différents techniques et leviers de promotion online utilisés par les professionnels Chefs d entreprise, créateurs d entreprise, webmasters,

Plus en détail

Tout savoir sur le Social CRM

Tout savoir sur le Social CRM Tout savoir sur le Social CRM Summary Introduction... 2 Le rôle du community manager : faire croître et prospérer une communauté d ambassadeurs... 3 Le service client en ligne, une prochaine étape essentielle...

Plus en détail

TIRER PROFIT DU WEB 2.0 ET DES RÉSEAUX SOCIAUX

TIRER PROFIT DU WEB 2.0 ET DES RÉSEAUX SOCIAUX TAMENTO Agence de Webmarketing TIRER PROFIT DU WEB 2.0 ET DES INBOUND MARKETING REFERENCEMENT COMMUNICATION VISUELLE DEVELOPPEMENT WEB 2 Christophe MENANI Associé Responsable du développement Responsable

Plus en détail

10 points clés pour apprivoiser les réseaux sociaux en PME et TPE. club entrepreneurs ISC -6 Novembre 2014 à 19H

10 points clés pour apprivoiser les réseaux sociaux en PME et TPE. club entrepreneurs ISC -6 Novembre 2014 à 19H 10 points clés pour apprivoiser les réseaux sociaux en PME et TPE club entrepreneurs ISC -6 Novembre 2014 à 19H PETIT RAPPEL HISTORIQUE Quelques dates et chiffres clé pour comprendre l ampleur du phénomène

Plus en détail

Septembre 2010. http://www.brandministry.fr. Livre blanc Social Media Marketing

Septembre 2010. http://www.brandministry.fr. Livre blanc Social Media Marketing http://www.brandministry.fr Introduction Le développement d un nouveau média et sa pérennisation s est toujours fait en partie grâce au support des annonceurs. Les medias digitaux n ont pas échappé à cette

Plus en détail

Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC)

Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC) Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC) OBJECTIFS - Créer une boutique sous wordpress et la référencer. - Mise en place du contenu, des articles Une bonne connaissance

Plus en détail

Bibliothèque Esparron en livres. www.esparron-en-livres.com

Bibliothèque Esparron en livres. www.esparron-en-livres.com Les réseaux sociaux Chapitre 1 : Les réseaux sociaux Chapitre 2 : 14 moyens pour être plus visible sur Facebook Chapitre 3 : Comment créer un compte Facebook Chapitre 4 : Statistiques en France Les réseaux

Plus en détail

Définir une ligne éditoriale

Définir une ligne éditoriale Définir une ligne éditoriale Intérêts de la ligne éditoriale : Une ligne éditoriale s inscrit dans le long terme, et permet d apporter une cohésion globale à votre ensemble de contenus. Le projet de ligne

Plus en détail

Générer du trafic sur son site gratuitement

Générer du trafic sur son site gratuitement Générer du trafic sur son site gratuitement Un composant essentiel de «La Liste en Or", pour générer des visites qualifiées vers votre site. Avoir un blog, une squeeze page, un auto répondeur en place

Plus en détail

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche?

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? ENQUÊTE Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? La stratégie «ambassadeur» de Manche Tourisme La stratégie «ambassadeur»de Manche Tourisme Dans son schéma de

Plus en détail

Une approche globale pour votre ecommerce

Une approche globale pour votre ecommerce Une approche globale pour votre ecommerce POURQUOI? POURQUOI MAGENTO? Magento est une solution e-commerce Open Source destinée à la production de boutiques en ligne professionnelles POURQUOI MAGENTO? Magento

Plus en détail

Les nouvelles technologies et les réseaux sociaux au service de l évènement. Inviter

Les nouvelles technologies et les réseaux sociaux au service de l évènement. Inviter Les nouvelles technologies et les réseaux sociaux au service de l évènement Les nouvelles technologies et les réseaux sociaux font partie intégrante de notre vie privée et ont également investi notre vie

Plus en détail

PRISMA OFFRE SÉMANTIQUE

PRISMA OFFRE SÉMANTIQUE PRISMA OFFRE SÉMANTIQUE LA SÉMANTIQUE & LE DIGITAL Les internautes parlent des marques et de leurs usages de manière spontanée dans leurs échanges. Mais cette voix du consommateur est souvent sous exploitée

Plus en détail

PLAN MEDIA CADREMPLOI - 2013

PLAN MEDIA CADREMPLOI - 2013 PLAN MEDIA CADREMPLOI - 2013 Novembre : Cadremploi, partenaire de la diffusion sur France Télévisions de la tournée d automne du XV de France (3 tests matchs contre la Nouvelle Zélande, l Afrique du Sud

Plus en détail

La publicité sur Internet, un gage de réussite

La publicité sur Internet, un gage de réussite 1 La publicité sur Internet, un gage de réussite mondiales, qui, plus encore qu à travers leur langue, ont le pouvoir de faire ou défaire une marque en un clin d oeil. Peu onéreuse, rapide, réactive, polyvalente,

Plus en détail

E-réputation de L Entreprise. Et les autres. «Si vous ne prenez pas la parole sur Internet d autres la prendront à votre place»

E-réputation de L Entreprise. Et les autres. «Si vous ne prenez pas la parole sur Internet d autres la prendront à votre place» + E-réputation de L Entreprise Et les autres «Si vous ne prenez pas la parole sur Internet d autres la prendront à votre place» + Introduction : Vidéo 2 + Des chiffres 3 Internet est désormais le 1er canal

Plus en détail

Le concept de e réputation. tout comme les réseaux sociaux. est né du web 2.0

Le concept de e réputation. tout comme les réseaux sociaux. est né du web 2.0 Gérer et optimiser sa Vivian VIDAL Fondateur Dirigeant du cabinet 4V Expert en stratégie marketing Expert en marketing touristique vidal@4v.fr http://www.facebook.com/4v.marketing.tourisme http://twitter.com/cabinet4v

Plus en détail

Quelle mise en œuvre opérationnelle?

Quelle mise en œuvre opérationnelle? Quelle mise en œuvre opérationnelle? Ville de Toulouse Retour d expérience Franck MENIGOU Direction de la communication Responsable digital de la Ville de Toulouse et de Toulouse Métropole Constat En

Plus en détail

RÉSEAUX SOCIAUX & BTOB

RÉSEAUX SOCIAUX & BTOB Ecoute MOI Regarde MOI Recrute MOI Regarde MOI Accepte MOI RÉSEAUX SOCIAUX & BTOB Comment les investir? quels impacts sur le référencement? SOMMAIRE RÉSEAUX SOCIAUX & BTOB PANORAMA 2014 ET USAGES POURQUOI

Plus en détail

Brive 100 % Gaillard

Brive 100 % Gaillard Brive 100 % Gaillard Il était une fois. Une marque née des réseaux sociaux Hier Aujourd'hui Vers une nouvelle façon de communiquer Brive 100% Gaillarde Ou comment créer une Marque partie du Web 2.0 la

Plus en détail

Fact sheet agence2012

Fact sheet agence2012 Fact sheet agence2012 Chez, nous imaginons chaque jour des dispositifs marketing créatifs, originaux et participatifs pour l acquisition, la qualification et l animation de vos communautés Acquisition

Plus en détail

webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT

webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT QUI SOMMES NOUS? WEBGEM EST UNE AGENCE WEB QUI PROPOSE DE VOUS ACCOMPAGNER DANS LA CRÉATION DE VOTRE SITE INTERNET, DE REFLÉTER UN UNIVERS DE MARQUE,

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

Créer un site internet?

Créer un site internet? WebexpR Communication digitale des PME 249 rue Irène Joliot Curie 60610 La Croix Saint Ouen contact@webexpr.fr Créer un site internet? Qui? Quoi? Pour qui? Pourquoi? Quand? Comment? Combien? Rédaction

Plus en détail

Rencontre E-tourisme 25 Novembre 2010. Réseaux sociaux et avis de consommateurs Comment valoriser votre présence?

Rencontre E-tourisme 25 Novembre 2010. Réseaux sociaux et avis de consommateurs Comment valoriser votre présence? Rencontre E-tourisme 25 Novembre 2010 Réseaux sociaux et avis de consommateurs Comment valoriser votre présence? Ouest Ouest Online Online 4E rue 4E du rue Bordage du Bordage - 35510-35510 Cesson Cesson

Plus en détail

«Marketing viral ou ramdam marketing» BUZZ MARKETING

«Marketing viral ou ramdam marketing» BUZZ MARKETING «Marketing viral ou ramdam marketing» BUZZ MARKETING NOTIONS DE BASE «Quizz» Street marketing Tribal marketing Ethno marketing Guerrilla marketing Marketing direct Marketing viral ROI UGC KPI SML BAO RS

Plus en détail

Booster son e-réputation : quels sont les enjeux pour son entreprise? Gauthier Blin

Booster son e-réputation : quels sont les enjeux pour son entreprise? Gauthier Blin Booster son e-réputation : quels sont les enjeux pour son entreprise? Gauthier Blin Activités de la Société Argaus est une société de Conseil et Stratégie spécialiste du numérique. Argaus vous accompagne

Plus en détail

Pass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol

Pass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol Pass / 28 Novembre 2012 By Philippe Coudol Un peu d histoire Quelques chiffres Les leviers de la stratégie digitale Les 10 secrets d un bon dispositif La visibilité Sur les moteurs Sur les médias sociaux

Plus en détail

Assises Professionnelles du Livre : A l heure du numérique. La commercialisation du livre dans l univers numérique

Assises Professionnelles du Livre : A l heure du numérique. La commercialisation du livre dans l univers numérique Assises Professionnelles du Livre : A l heure du numérique 21 octobre 2010 - Institut océanographique de Paris La commercialisation du livre dans l univers numérique IV. Webmarketing et outils sociaux

Plus en détail

PLAN MEDIA CADREMPLOI Septembre 2013 Juin 2014

PLAN MEDIA CADREMPLOI Septembre 2013 Juin 2014 PLAN MEDIA CADREMPLOI Septembre 2013 Juin 2014 Novembre 2013 : Cadremploi, partenaire de la diffusion sur France Télévisions de la tournée d automne du XV de France Février 2014 : Cadremploi, partenaire

Plus en détail

Optimiser sa présence sur les médias sociaux

Optimiser sa présence sur les médias sociaux Optimiser sa présence sur les médias sociaux Cédric DENIAUD Co-fondateur associé du cabinet conseil Internet, The Persuaders Auteur de MediasSociaux.fr, CedricDeniaud et pour DocNews Cédric Deniaud Cédric

Plus en détail

panel des sites e-commerce romands de vente de vin

panel des sites e-commerce romands de vente de vin panel des sites e-commerce romands de vente de vin Les suisses sont de très grands amateurs de vin. Selon une étude récente ils sont même parmi les plus grands consommateurs de vin au monde. Nous avons

Plus en détail

www.champmarket.com Mediakit

www.champmarket.com Mediakit www.champmarket.com Mediakit Nouveau concept exclusivement Champagne, ChampMarket invite Néophytes et Experts à découvrir les adresses les plus confidentielles ou à se laisser séduire par le glamour des

Plus en détail

VOTRE CANAL MARKETING

VOTRE CANAL MARKETING LE LIVRE BLANC DE L EMAIL MARKETING FAITES DE L E-MAIL VOTRE CANAL MARKETING LE PLUS DYNAMIQUE TABLE DES MATIÈRES Introduction Les atouts de l emailing Les clés d un emailing réussi! Mesurer son retour

Plus en détail

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet?

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? FORMATION E TOURISME Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? Soyez acteur sur internet. Définissez les points clés de votre présence sur internet sur la base de vos objectifs marketing,

Plus en détail

Médias sociaux et la recherche de l information l un beau défis! d. Mirjana Martic, spécialiste de l information d affaires, 30 novembre 2011

Médias sociaux et la recherche de l information l un beau défis! d. Mirjana Martic, spécialiste de l information d affaires, 30 novembre 2011 Médias sociaux et la recherche de l information l : un beau défis! d Mirjana Martic, spécialiste de l information l d affaires, 30 novembre 2011 L objectif de cette communication 1. Essayer de vous démontrer

Plus en détail

Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! MOBILE SOLUTIONS

Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! MOBILE SOLUTIONS Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! 1 Agence et Editeur de Solutions Mobiles Un positionnement marketing & technologie, pour vous simplifier le mobile. AGENCE Le pôle dédié au

Plus en détail

Catalogue de formation

Catalogue de formation Catalogue de formation Formations inter-entreprises et intra-entreprise 3 domaines de formation : - Prise de parole (media/en public) - Communication digitale - Relations presse Année 2012 1 Organisme

Plus en détail

LES RÉSEAUX SOCIAUX ET L ENTREPRISE

LES RÉSEAUX SOCIAUX ET L ENTREPRISE LES RÉSEAUX SOCIAUX ET L ENTREPRISE PAR MADAME CHRISTINE LEROY COMMUNITY MANAGER, AGENCE NETPUB Tout d abord, je voudrais remercier le Professeur Drouot de m avoir invitée à cette passionnante table ronde.

Plus en détail

La distribution et le marketing numériques

La distribution et le marketing numériques La distribution et le marketing numériques E-commerce : un développement solide L e-commerce transforme la manière avec laquelle les clients ont accès et achètent leurs produits. Avec, en point d orgue,

Plus en détail

Utiliser les médias sociaux. Julie Laporte, MBA Julie Morin, Candidate au BAA

Utiliser les médias sociaux. Julie Laporte, MBA Julie Morin, Candidate au BAA Utiliser les médias sociaux Julie Laporte, MBA Julie Morin, Candidate au BAA Plan de présentation Les médias sociaux au Québec L utilisation des plateformes Les médias sociaux : Un outil d affaire? Pour

Plus en détail

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles?

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? Livre Blanc Cabestan Des sources de données disparates Il existe autant d'approches pour reconnaître un

Plus en détail

Le Social CRM Générer et entretenir des leads sur les média sociaux. Social Media / Social Marketing

Le Social CRM Générer et entretenir des leads sur les média sociaux. Social Media / Social Marketing Le Social CRM Générer et entretenir des leads sur les média sociaux Mercredi 23 mai 2012 de 12h30 à 14h30 Social Media / Social Marketing Qu est-ce que le Social CRM? Comment le mettre en place dans sa

Plus en détail

METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION

METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION FORMATION COMMUNITY MANAGEMENT STRATEGIE ET BONNES PRATIQUES REF : DIMK010 DUREE : 2 JOURS TARIF : 1 290 HT Public Directions marketing et communication, Futurs

Plus en détail

FACEBOOK ET LES RESEAUX SOCIAUX

FACEBOOK ET LES RESEAUX SOCIAUX CYBERCAMP FACEBOOK ET LES RESEAUX SOCIAUX Pourquoi être présent sur les médias sociaux? Aujourd hui, 70 à 100 % de vos clients sont des internautes! 72 % des français sont des internautes 92 % de ces internautes

Plus en détail

ANALYSE MARQUE NESPRESSO. La marque aux publicités stars. Digimind. Logiciels de veille, e-réputation et social media monitoring 1

ANALYSE MARQUE NESPRESSO. La marque aux publicités stars. Digimind. Logiciels de veille, e-réputation et social media monitoring 1 ANALYSE MARQUE NESPRESSO La marque aux publicités stars Digimind. Logiciels de veille, e-réputation et social media monitoring 1 Nespresso : une publicité qui crée l événement Le 29 octobre, la marque

Plus en détail

Le marketing digital

Le marketing digital François SCHEID Renaud VAILLANT Grégoire DE MONTAIGU Le marketing digital Développer sa stratégie à l ère numérique, 2012 ISBN : 978-2-212-55343-7 Introduction Bienvenue dans un monde connecté et interactif!

Plus en détail

Jeudi 16 octobre 2014

Jeudi 16 octobre 2014 Jeudi 16 octobre 2014 PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX 2014 PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX 2014 TOUR DE TABLE Salah Animateur numérique du territoire un ensemble d individus, organisations reliés entre eux

Plus en détail

Créateurs, repreneurs, une formation pour réussir. stage financé par le fonds social européen en et la DGCIS

Créateurs, repreneurs, une formation pour réussir. stage financé par le fonds social européen en et la DGCIS Créateurs, repreneurs, une formation pour réussir stage financé par le fonds social européen en et la DGCIS Une action de communication ne s engage pas n importe quand, n importe comment et à n importe

Plus en détail

Michel et Augustin, une utilisation attractive des réseaux sociaux

Michel et Augustin, une utilisation attractive des réseaux sociaux Michel et Augustin, une utilisation attractive des réseaux sociaux 26 juillet 2013 Michel et Augustin, cela vous dit quelque chose? Fondée en 2004, la marque d agroalimentaire n a de cesse de grandir.

Plus en détail

RESEAUX SOCIAUX : OUTILS DE PROSPECTION ET FIDELISATION?

RESEAUX SOCIAUX : OUTILS DE PROSPECTION ET FIDELISATION? Faut-il être présent sur les réseaux sociaux? De plus en plus d entreprises se posent la question. Considéré il y a encore peu comme un simple moyen d échange ou de prise de contact, le réseau social est

Plus en détail

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour :

Plus en détail

A. Les bonnes pratiques de l e-réputation pour les individus

A. Les bonnes pratiques de l e-réputation pour les individus Chapitre 2 : Les bonnes pratiques de l e-réputation 33 A. Les bonnes pratiques de l e-réputation pour les individus Chapitre 2 : Les bonnes pratiques de l e-réputation E-réputation Editions ENI - All rights

Plus en détail

LES MARQUES DES PRODUITS DE LUXE FACE AUX MEDIAS SOCIAUX. Résumé /Abstract. Hilda Bairamian - Maitre de Conférences à la FGM

LES MARQUES DES PRODUITS DE LUXE FACE AUX MEDIAS SOCIAUX. Résumé /Abstract. Hilda Bairamian - Maitre de Conférences à la FGM LES MARQUES DES PRODUITS DE LUXE FACE AUX MEDIAS SOCIAUX Hilda Bairamian - Maitre de Conférences à la FGM Résumé /Abstract Les medias sociaux deviennent un phénomène qui créent une dépendance des utilisateurs

Plus en détail

5 conseils* pour créer votre communauté sur Facebook

5 conseils* pour créer votre communauté sur Facebook 5 conseils* pour créer votre communauté sur Facebook * Parmi tant d autres! 2-6 Bd Poissonnière 75009 PARIS www.excel.fr www.tbwa-france.com 1 1. Une page de fan plutôt qu un groupe! La page de la Croix-Rouge

Plus en détail

Créez et Communiquez! Françoise TARDIVEL Agence Tatami Karine BAUDOUIN Conseil Relations Médias

Créez et Communiquez! Françoise TARDIVEL Agence Tatami Karine BAUDOUIN Conseil Relations Médias Créez et Communiquez! Françoise TARDIVEL Agence Tatami Karine BAUDOUIN Conseil Relations Médias Partie 1 : La communication Construire son image Introduction : Créer, c est déjà communiquer! Votre 1 er

Plus en détail

Jean Claude DIAGO Fondateur

Jean Claude DIAGO Fondateur MÉDIA-KIT FR 2014 L actualité de l univers du Luxe et de l art de vivre publié dans un prestigieux écrin numérique. Themilliardaire.com met chaque jour sous les projecteurs des destinations de rêves, des

Plus en détail

Agence Conseil en Marketing et communication Numerique. Implantation : France & Espagne

Agence Conseil en Marketing et communication Numerique. Implantation : France & Espagne Agence Conseil en Marketing et communication Numerique Implantation : France & Espagne Optimise la notoriété et les performances de votre marque sur internet. Notre Métier ROI Media accompagne ses clients

Plus en détail

MIEUX APPREHENDER LE VOCABULAIRE DU WEB ET DE L E-TOURISME

MIEUX APPREHENDER LE VOCABULAIRE DU WEB ET DE L E-TOURISME MIEUX APPREHENDER LE VOCABULAIRE DU WEB ET DE L E-TOURISME back office e-tourisme hébergeur internet base de données navigateur médias sociaux blog mentions légales e-commerce cahier des charges newsletter

Plus en détail

Le E- commerce ce n est QUE du commerce...

Le E- commerce ce n est QUE du commerce... id@idagir.fr Le E- commerce ce n est QUE du commerce... Votre site ne représente que 20 % à 30% de votre investissement. Préservez donc 70 à 80 % de votre budget pour votre communication. Réflexions sur

Plus en détail

accompagne les belles marques dans leurs stratégies de communication, en activant les consommateurs

accompagne les belles marques dans leurs stratégies de communication, en activant les consommateurs accompagne les belles marques dans leurs stratégies de communication, en activant les consommateurs 01. Sa philosophie 01 philosophie «connecting brands & consumers» 02. ses 5 expertises 02 ses 5 expertises

Plus en détail

Ma Stratégie commerciale sur le Web et les réseaux communautaires. 14h00 à 15h00

Ma Stratégie commerciale sur le Web et les réseaux communautaires. 14h00 à 15h00 CONFÉRENCE 12/10/2014 Ma Stratégie commerciale sur le Web et les réseaux communautaires 14h00 à 15h00 Valérie MILWARD, Hotelrestovisio Maguette MBOW, Horeka Mickael BALONDRADE, Cap Conseils FORMATION AU

Plus en détail

#GoSocial. solutions de marketing communautaire & social crm

#GoSocial. solutions de marketing communautaire & social crm #GoSocial La révolution du Social Média Depuis quelques années, les médias sociaux ont métamorphosé le paysage du web et les modes de communication entre les individus et les marques. Hier encore spectateurs,

Plus en détail

COMMENT OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT NATUREL?

COMMENT OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT NATUREL? LAD C. MENES / Shutterstock COMMENT OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT NATUREL? Février 2014 Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1 1. DÉFINIR DES MOTS ET EXPRESSIONS CLÉS PERTINENTS

Plus en détail

Challenge Esprit Running 2014

Challenge Esprit Running 2014 Nom de l entité déposante : WEB Stratégies agence annonceur Nom de l annonceur : Caisse D Epargne Groupe BPCE Challenge Esprit Running 2014 DATE DE RÉALISATION : 2014 CATÉGORIE : Communication digitale

Plus en détail

Cours de Community Management Master 2 CAWEB

Cours de Community Management Master 2 CAWEB Cours proposé le 6 janvier 2015 Cours de Community Management Master 2 CAWEB Chargé d enseignement : Max Schleiffer, consultant social media Notre Programme 19/11 : Présentation du métier de Community

Plus en détail

De l intérêt des Réseaux Sociaux pour i2n

De l intérêt des Réseaux Sociaux pour i2n De l intérêt des Réseaux Sociaux pour i2n Caen le 03/04/2015 Pascal RENAUD Stage Chef de projet marketing et conception de site «Face à la vulgarisation des réseaux sociaux et à l audience qu ils entraînent,

Plus en détail

LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014

LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014 LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme : Emilie /

Plus en détail

Lancer et réussir sa campagne de collecte

Lancer et réussir sa campagne de collecte Lancer et réussir sa campagne de collecte Contactez-nous! contact@helloasso.com 06 58 39 99 60 Lancer et réussir votre campagne de collecte Étape 1 : Rédiger votre page de collecte - Présenter votre projet

Plus en détail

Agence & co m : l agence du blog Webmarketing & co m

Agence & co m : l agence du blog Webmarketing & co m Agence & co m : l agence du blog Webmarketing & co m Top Classement Teads & Golden Blog Award 2013 (catégorie Marketing) + de 100 rédacteurs 250 000 visiteurs uniques/mois 64 000 fans sur Facebook 56 000

Plus en détail

Société de Développement de Solutions Informatiques

Société de Développement de Solutions Informatiques Making Great Software Development Société de Développement de Solutions Informatiques OFFRE DE SERVICE Site Web > Logiciels > E-marketing > Conception & Design graphique 27, Lotissement Djillali Bounaama,

Plus en détail

ROI et performance web

ROI et performance web 1 intégrer la culture de l'optimisation àla stratégie Internet Paris Web, édition 2009 09 octobre 2009 Auteur : Arnaud BRIN 2 Optimisation? Les 5 dimensions de l optimisation web 3 optimisation démarche

Plus en détail

NESPRESSO ÉTUDE DE CAS

NESPRESSO ÉTUDE DE CAS NESPRESSO ÉTUDE DE CAS PROBLÉMATIQUE «Comment transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme?» PLAN Introduction I Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II NESPRESSO,

Plus en détail

FORMATION TIC. Animer une communauté sur les réseaux sociaux

FORMATION TIC. Animer une communauté sur les réseaux sociaux FORMATION TIC Animer une communauté sur les réseaux sociaux # OBJECTIFS DE LA FORMATION Connaître les différents média et réseaux sociaux (Facebook, Youtube, Viadeo, Linkedin...) et leurs usages ; Comprendre

Plus en détail

RH et COMMUNITY MANAGEMENT Marque Employeur et Médias Sociaux : faut-il avoir peur? Mercredi 15 février 2012

RH et COMMUNITY MANAGEMENT Marque Employeur et Médias Sociaux : faut-il avoir peur? Mercredi 15 février 2012 RH et COMMUNITY MANAGEMENT Marque Employeur et Médias Sociaux : faut-il avoir peur? Mercredi 15 février 2012 1/ 14 février 2012 Marque employeur et médias sociaux QUELQUES DEFINITIONS POUR COMMENCER 2/

Plus en détail

Guide à l intention des parents sur. 2014 ConnectSafely.org

Guide à l intention des parents sur. 2014 ConnectSafely.org Guide à l intention des parents sur 2014 ConnectSafely.org Les adolescents canadiens aiment socialiser en ligne et surtout partager des photos. L étude réalisée par MédiaSmarts en 2014, Jeunes Canadiens

Plus en détail

Etre présent sur le Web sans site Web. 29 septembre 2014

Etre présent sur le Web sans site Web. 29 septembre 2014 Etre présent sur le Web sans site Web 29 septembre 2014 Présence sur le Web : une absolue nécessité pour le commerce de proximité Le Web-to-Store est un concept déjà bien ancré chez les internautes acheteurs

Plus en détail

Il existe 200 réseaux sociaux (source : Wikipédia) 1 internaute français est en moyenne membre de 4,5 réseaux sociaux (source : Mediaventilo)

Il existe 200 réseaux sociaux (source : Wikipédia) 1 internaute français est en moyenne membre de 4,5 réseaux sociaux (source : Mediaventilo) # réseaux sociaux Pourquoi un guide? Plateformes collaboratives de partage et d échange, les médias sociaux offrent des possibilités très variées à leurs utilisateurs : actualités, partages de photos et

Plus en détail

Le podium des ministres sur Internet

Le podium des ministres sur Internet Le podium des ministres sur Internet L agence Human to Human dresse le panorama de la présence des ministres du nouveau gouvernement Fillon sur les médias sociaux Les membres du gouvernement «Fillon 4»

Plus en détail

ecrm: Attrition clients

ecrm: Attrition clients ecrm: Attrition clients Comment identifier et retenir un client sur le départ? Cabestan Livre Blanc Introduction Les clients, même les plus fidèles, sont parfois incités à mettre fin à leur relation avec

Plus en détail

E-Commerce, E-Marketing : quels défis, quelles évolutions, quels impacts pour la fonction acheteur / chef de produit?

E-Commerce, E-Marketing : quels défis, quelles évolutions, quels impacts pour la fonction acheteur / chef de produit? Paris Porte de Versailles Conférence 1 Mardi 13 avril 2010 à 11h. E-Commerce, E-Marketing : quels défis, quelles évolutions, quels impacts pour la fonction acheteur / chef de produit? Conférence animée

Plus en détail