Ne construisez pas de tableaux de bord - Composez-les librement et aisément!

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Ne construisez pas de tableaux de bord - Composez-les librement et aisément!"

Transcription

1 Ne construisez pas de tableaux de bord - Composez-les librement et aisément! Offrez des services d analyse en self-service à tous les utilisateurs de l entreprise grâce à un Portail BI de dernière génération! Un livre blanc WebFOCUS iway Software Omni

2 Table des matières 1 Introduction 1 Le temps du changement 3 Évolution des rôles dans l univers de la BI 3 Les utilisateurs métier 3 Les analystes 4 Le département informatique 5 Le nouveau Portail BI WebFOCUS 5 Donner le pouvoir à l utilisateur métier 6 Donner le pouvoir à l analyste 7 Donner le pouvoir à l informatique 8 InfoApps : Des réponses simples et rapides aux attentes de l entreprise 9 Conclusion

3 Introduction Au cours des dix dernières années, les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs ont investi de manière importante dans des solutions de Business Intelligence (BI) pour améliorer l accès à l information et la prise de décision. Mais nombre d entre elles s interrogent aujourd hui sur la pertinence de ces investissements et la manière d en optimiser le retour sur investissement. Malgré les montants investis et le temps consacré à l évaluation, au déploiement et à la maintenance des solutions, l adoption de la BI dans les entreprises est restée bien en dessous des attentes. Selon Cindi Howson de BI Scorecard, les taux d utilisation des solutions de BI sont demeurés les mêmes depuis 2009, soit aux alentours de 25%. Ce qui signifie que près de 80% des employés qui prennent des décisions «n ont toujours pas les outils nécessaires pour baser celles-ci sur des faits réels, se fiant à des données éparses, statiques ou à leur propre intuition. 1» De nombreux fournisseurs ont répondu à cette problématique en essayant de développer des outils facilitant la création de tableaux de bord pour les analystes, sans l aide du département informatique. Mais le fait de mettre davantage d outils à la disposition des analystes n aidera pas vraiment les organisations à mettre la BI à la portée de tous. Ce sont les utilisateurs métier - et non les analystes - qui exigent bien plus de la BI. Une étude menée par Accenture montre que la majorité des utilisateurs d une organisation standard sont des «amateurs d analytique», alors que seul un petit nombre peut être véritablement considéré comme des personnes ayant une compréhension de l analytique. 2 Ces «amateurs», principalement des professionnels ne possédant pas de formation technique, ont besoin de tirer parti du résultat des modèles analytiques pour améliorer les opérations clés de l entreprise. Cependant, ils ne disposent pas des compétences et du savoir-faire nécessaires. Ils ont besoin d utiliser des applications intuitives ainsi que de pouvoir sélectionner et gérer leur propre contenu. Il ne s agit donc pas d outils. Il est intéressant de constater que la répartition des compétences présentée par Accenture est très proche des niveaux estimés de l adoption de la BI dans l entreprise. Certains prétendront que les analystes mènent la plupart des évaluations de solutions de Business Intelligence et que, par conséquent, la sélection est fortement en adéquation avec leurs attentes et leurs compétences. Les 70% à 80% restants (ou amateurs), demeurent sans solution adaptée. C est d ailleurs le principal facteur, avancé par la majorité, qui contribue au faible taux d adoption de la BI en entreprise. Le temps du changement Le faible taux d adoption de la BI ne peut plus perdurer. La mise à disposition d informations essentielles au moment opportun auprès de chacun, y compris les responsables et les employés sur le terrain, offre de nombreux avantages. Lors d une récente étude menée par CedarCrestone, seul un petit nombre de participants (5%) déclarait avoir déployé une solution de BI en donnant aux responsables l accès à des données multi-sources. Or, ces sociétés réalisaient une moyenne des ventes par employé de 12% plus élevée que celle des organisations qui mettaient ces mêmes informations à la disposition, seulement, de leurs analystes. 3 1 Howson, Cindi. «Despite Successes, BI Adoption Is Flat» InformationWeek Software, Novembre Harris, Jeanne G., Craig, Elizabeth et Egan, Henry. «Counting on Analytical Talent», Accenture Institute for High Performance, Mars Martin, Lexy. «CedarCrestone HR Systems Survey Highlights» CedarCrestone , Novembre Information Builders

4 Comment démocratiser la BI au sein de l entreprise afin de garantir que le reporting et l analytique soient totalement adoptés par les 70% à 80% d utilisateurs qui font actuellement sans? Une nouvelle génération de Business Intelligence voit actuellement le jour. Avec cette nouvelle approche, les sociétés ne comptent plus sur quelques outils de base, très complexes pour l utilisateur métier. Pour étendre l utilisation de la BI au-delà des analystes, les organisations s orientent vers une philosophie proche de l «app store» d Apple, rendant toutes sortes d applications et de contenus décisionnels facilement accessibles pour les utilisateurs via une interface simple et intuitive. Dans ce livre blanc, nous étudierons les rôles changeants des diverses communautés d utilisateurs dans l univers de la BI, et nous démontrerons l importance de fournir, aux responsables métier et aux employés sur le terrain, un accès en self-service, simple et rapide, aux informations cruciales provenant d une multitude de sources. Nous vous expliquerons également comment étendre efficacement l utilisation de la BI à d autres populations que celle des analystes, tout en délivrant le département informatique du poids de la production du reporting. Pour finir, nous vous présenterons un portail de BI de dernière génération qui met davantage d informations à la disposition d un plus grand nombre de personnes. Vous découvrirez également les InfoApps, des applications faciles à utiliser qui fournissent aux utilisateurs métier des réponses rapides et précises à des questions spécifiques. 2 Ne construisez pas de tableaux de bord - Composez-les librement et aisément!

5 Évolution des rôles dans l univers de la BI Pour démocratiser la BI, divers groupes d utilisateurs - les utilisateurs métier, les analystes et les informaticiens - doivent faire évoluer leur approche du décisionnel et les solutions dont ils disposent. Les organisations se sont continuellement battues pour donner davantage d autonomie aux utilisateurs métier vis-à-vis du département informatique, en acquérant et en déployant des «outils de BI créés pour tous». Il est probable que les analystes aient évalué ces outils en fonction de leurs propres attentes et exigences. Si les outils choisis permettent aux analystes de répondre à un nombre important de questions portant sur les données et l analytique, ils sont souvent trop complexes et demandent trop de temps aux métiers, les «amateurs» qui, selon Accenture, représentent jusqu à 80% de la population d une entreprise classique. Il est cependant possible de tirer profit de ces mêmes outils pour résoudre des problèmes qui concernent une plus large communauté d utilisateurs. Ils doivent alors créer un environnement où chaque utilisateur, quelles que soient ses compétences et ses exigences, puisse indépendamment avoir accès à des informations essentielles et à un contenu analytique. Les portails de BI de dernière génération fournissent ce type d environnement qui dote l utilisateur de plus de contrôle, plus de liberté et plus d information à tous les niveaux. Les utilisateurs métier Il n est pas inhabituel pour une communauté d utilisateurs d avoir des milliers de rapports, de tableaux de bord et autres éléments disponibles dans un référentiel. Mais ni les analystes, ni les développeurs informatiques ne peuvent personnaliser ce contenu en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur. Afin de satisfaire les exigences uniques, il faut donner aux utilisateurs métier la possibilité de gérer leur propre contenu. Ils doivent être capables de remplacer des informations obsolètes apparaissant sur les tableaux de bord par des données actualisées ou plus pertinentes. Ils peuvent également vouloir ajouter leurs propres pages aux tableaux de bord, sélectionner les contenus qu ils souhaitent et définir comment ce contenu sera affiché. Ils peuvent également vouloir partager ces tableaux de bord avec d autres utilisateurs qui se posent des questions métier similaires. Plus important encore, le contenu que les utilisateurs métier peuvent sélectionner doit s adapter au paradigme de l application. Les professionnels n auront plus à feuilleter un rapport de 50 pages pour y trouver l information unique qui les intéresse. Les utilisateurs métier d aujourd hui veulent obtenir des réponses en un seul clic, d une manière simple et directe. Et ces réponses doivent être suffisamment courtes pour s afficher sur un Smartphone. Les analystes Avec l augmentation constante de la demande portant sur les informations et provenant des employés, des clients et des partenaires, le rôle de l analyste d entreprise s est également développé. Celui-ci ne se cantonne plus simplement aujourd hui à générer des rapports et des tableaux de bord ; il est également responsable de contenu analytique pour différents groupes d utilisateurs. Dans ce rôle étendu, il est responsable de la maintenance et de la personnalisation des pages du portail pour chaque communauté d intervenants. Ceci inclut la création de mises en page et de blocs de contenu, la définition des informations personnalisées liées à la navigation, la modification des bannières et des menus, l application des différentes feuilles de style qui correspondent à différents standards d identité et bien plus encore. Pour réussir, les analystes 3 Information Builders

6 ont besoin de compétences interdisciplinaires - connaissances en analytique, en conception et en développement internet, souvent difficiles à acquérir - à moins que la solution privilégiée du portail ne fournisse des outils WYSIWYG, prêts à l emploi et pouvant être utilisés avec un minimum de formation. Ce rôle étendu est particulièrement important car, dans le passé, les analystes diffusaient des analyses visuelles complexes via Microsoft PowerPoint, alors seul outil disponible proposant des fonctionnalités simples à utiliser pour présenter des informations. Cependant, la demande croissante d informations formulée par une population plus importante a entraîné une inadéquation entre une approche statique et l apport de réponses aux attentes de chacun. Le département informatique Les services informatiques ont souvent dû faire face à la demande de différentes communautés d utilisateurs pour l obtention d informations personnalisées. Par exemple, une entreprise travaillant avec 50 partenaires différents peut avoir besoin de créer 50 portails distincts, avec un design et un style propres, des bannières, des codes de sécurité et une gestion des rôles personnalisés. Mais comment apporter les bonnes informations à l ensemble de ces partenaires tout en minimisant l impact des requêtes consommatrices en temps sur les équipes informatiques pour que celles-ci puissent se concentrer sur des initiatives plus stratégiques? Un portail BI apporte une réponse concrète à cette question en offrant un environnement adapté à la délégation. Ainsi, ces groupes pourront facilement gérer leurs propres utilisateurs. Il est également indispensable de déployer des modèles performants de reporting pouvant générer un nombre illimité de versions à usage spécifique, et appliquant la charte graphique de la marque. L étendue des possibilités du portail en matière graphique est également importante pour disposer de versions personnalisées pour chaque groupe d utilisateurs sans qu un travail supplémentaire de design ne soit requis. Si les métiers bénéficient d outils plus simples et plus intuitifs, l ensemble des utilisateurs de l entreprise ne pourra réellement gagner en autonomie qu en utilisant une plateforme couvrant la gestion du contenu, le partage et la diffusion et ce, quelles que soient les compétences et les attentes de chacun. La bonne approche - un portail BI de nouvelle génération - facilitera la création et le partage d informations collaboratives. 4 Ne construisez pas de tableaux de bord - Composez-les librement et aisément!

7 Le nouveau Portail BI WebFOCUS Les organisations souhaitant démocratiser la Business Intelligence doivent, dans un premier temps, évaluer les besoins et les compétences de chacun, puis les rapprocher des technologies appropriées. Les portails BI de nouvelle génération offrent à l utilisateur la possibilité de sélectionner un grand nombre de contenus et d applications différents pour l aider à répondre à des questions spécifiques ou traiter certains problèmes. Les utilisateurs, qui maîtrisent désormais la gestion d un contenu PowerPoint ou Internet, seront séduits par l approche très souple du portail. Ils pourront ainsi sélectionner les éléments à afficher, la manière dont ils sont affichés, définir les différentes interactions avec ces éléments, et ne seront pas obliger de construire leurs propres rapports et tableaux de bord. Le nouveau Portail BI WebFOCUS, conçu par Information Builders, associe des outils simples d utilisation pour des analystes et des professionnels de l informatique, à la possibilité de mettre à la disposition des informations en self-service auprès des utilisateurs métier de manière intuitive pour prendre de meilleures décisions. Avec le Portail BI WebFOCUS, les organisations peuvent étendre l utilisation de la BI en permettant à chacun, quels que soient ses compétences et ses besoins, de profiter pleinement du décisionnel : Les utilisateurs métier peuvent composer et maintenir leur propre contenu sans l aide de l informatique ou des power users, Les analystes peuvent rapidement concevoir et gérer les pages du portail, L informatique peut créer différentes versions du portail pour davantage d utilisateurs - clients, fournisseurs, partenaires et autres parties prenantes externes. Donner le pouvoir à l utilisateur métier Le Portail BI WebFOCUS libère le département informatique et les analystes de la production et de la personnalisation des rapports, en donnant aux utilisateurs métier la capacité à répondre à leurs propres besoins informationnels en : Utilisant la fonctionnalité glisser-déposer afin de déplacer un contenu dans le but de créer de nouvelles pages, ou de remplacer/actualiser le contenu obsolète des pages existantes, 5 Information Builders

8 Tirant profit de menus interactifs intelligents et d options de mise en page, pour contrôler la manière dont l information est affichée, Récupérant et en analysant les informations par l intermédiaire de l équipement de leur choix : ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou Smartphone. Donner le pouvoir à l analyste Des capacités complètes de web design, notamment une interface utilisateur unique et intuitive, permettent aux analystes de créer et de maintenir rapidement et facilement les pages du portail en : Agrégeant des informations provenant de toutes sources, notamment des données structurées et non structurées, des contenus décisionnels ou issus des médias sociaux, Appliquant la charte graphique au contenu à destination des acteurs concernés et des départements internes, mais également des partenaires, des clients et autres parties prenantes externes, Personnalisant la navigation et les menus interactifs pour fournir des informations adaptées aux groupes spécifiques, Exploitant l automatisation du style pour favoriser la collaboration et les gains de temps. La conception du portail est également considérablement simplifiée. Les analystes exercent un contrôle précis sur toutes les options de mise en page et d application des styles pour tous les composants : bannières, blocs de contenu pour diffuser l information de manière conviviale et animée quel que soit le média utilisé (navigateur, tablette, mail ). 6 Ne construisez pas de tableaux de bord - Composez-les librement et aisément!

9 Donner le pouvoir à l informatique Grâce au nouveau modèle de sécurité intégré au Portail BI WebFOCUS, les services informatiques sont libérés des tâches d administration et de gestion des accès aux données en fonction des différents groupes d utilisateurs. L accès personnalisé à l information peut être étendu aux partenaires et aux fournisseurs, en quelques clics par le biais de fonctionnalités telles que : L utilisation d un modèle de sécurité unifié qui simplifie les déploiements SaaS et l administration de l utilisateur, Une certification de haut niveau assurant la sécurité de l environnement, Des tests de montée en charge pour garantir un nombre maximum d utilisateurs avec un matériel optimisé. 7 Information Builders

10 InfoApps : Des réponses simples et rapides aux attentes de l entreprise L évolution du marché des applications indique clairement une demande forte de la part d un grand nombre de personnes pour des applications simples à utiliser, adaptées à leurs objectifs, qui permettent d obtenir des réponses directes à des questions basiques. Une application Smartphone sur la météo en est un bon exemple. Si celle-ci n offre pas de fonctionnalités analytiques avancées, elle fournit exactement à l utilisateur les informations nécessaires pour répondre à sa question précise - Ai-je besoin d un parapluie ou d un manteau aujourd hui? La simplicité et l utilité ont entraîné un nombre important de téléchargements d applications de ce type. Cette facilité et cette commodité expliquent aussi pourquoi les 70 à 80% d utilisateurs classés comme «amateurs analytiques» préfèreraient utiliser des applications plutôt que des outils. L analyse peut être un processus lent, souvent effectuée de manière isolée et nécessite une certaine sérénité. Or, la plupart des professionnels préfèreront une manière plus rapide et plus simple pour obtenir des informations - leur connaissance implicite, plutôt qu une analyse - lorsque les changements dans l environnement de travail nécessitent une réponse ou une réaction instantanée. En d autres termes, le temps et les efforts demandés par des outils analytiques empêcheront au final les utilisateurs métier d en tirer profit. Les InfoApps d Information Builders sont intuitives et interactives, et fournissent aux utilisateurs métier un aperçu de manière instantanée. Les employés, partenaires, clients et autres utilisateurs non techniques peuvent tirer profit des InfoApps afin de connaître immédiatement les réponses à de nombreuses questions critiques d entreprise. Les InfoApps sont adaptées à tout type d utilisateur interne et externe à l entreprise car : Elles sont extrêmement conviviales et faciles à utiliser, les utilisateurs peuvent ainsi commencer à travailler immédiatement, sans avoir besoin de suivre une formation, Une seule InfoApp peut être utilisée pour répondre à de nombreuses questions d entreprise reliées entre elles, Elles fonctionnent sur n importe quel appareil : tablette, PC, Smartphone, etc, Elles présentent un aspect visuel très attractif et des capacités de personnalisation pour les différentes marques. Les InfoApps peuvent être facilement glissées et déposées directement sur les pages du portail. Elles sont aussi extrêmement évolutives et peuvent être mises à la disposition d un nombre presque illimité d utilisateurs internes et externes, sans avoir besoin d une maintenance à long terme ou de l assistance de l informatique. 8 Ne construisez pas de tableaux de bord - Composez-les librement et aisément!

11 Conclusion Depuis des années, les organisations ont essayé d étendre l utilisation de la BI au-delà des analystes et des power users, mais elles continuent à se battre pour démocratiser la BI au sein des 70 à 80% «d amateurs en analytique» de l entreprise. Grâce à une nouvelle génération de portails de BI, le temps du changement est venu. L association du Portail BI WebFOCUS d Information Builders et des InfoApps donne davantage de pouvoir à l ensemble des utilisateurs - les métiers, les analystes et l informatique. Ils offrent les outils et les applications dont les utilisateurs ont besoin pour tirer profit à temps des informations essentielles qui leur permettent de prendre de meilleures décisions. Les utilisateurs métier auront un accès instantané à l information attendue grâce à un environnement intuitif pouvant être personnalisé, tandis que les analystes pourront tirer profit des capacités de conception simples et efficaces qui facilitent la création et la maintenance des pages du portail. En outre, les départements informatiques seront finalement libérés des nombreuses requêtes liées aux besoins informationnels des différentes communautés d utilisateurs. 9 Information Builders

12 Bureaux internationaux Siège social Two Penn Plaza New York, NY (212) (800) États-Unis Atlanta, GA* (770) Boston, MA* (781) Channels (770) Chicago, IL* (630) Cincinnati, OH* (513) Dallas, TX* (972) Denver, CO* (303) Detroit, MI* (248) Federal Systems, D.C.* (703) Florham Park, NJ (973) Houston, TX* (713) Los Angeles, CA* (310) Minneapolis, MN* (651) New York, NY* (212) Philadelphia, PA* (610) Pittsburgh, PA (412) San Jose, CA* (408) Seattle, WA (206) St. Louis, MO* (636) , ext. 321 Tampa, FL (813) Washington, D.C.* (703) International Australia* Melbourne Sydney Autriche Raffeisen Informatik Consulting GmbH Wien Brésil São Paulo Canada Calgary (403) Montreal* (514) Ottawa (416) Toronto* (416) Vancouver (604) Chine Information Builders Pékin SolventoSOFT Technology (HK) Limited Hong Kong Estonie InfoBuild Estonia ÖÜ Tallinn Finlande InfoBuild Oy Espoo France* Suresnes +33 (0) Allemagne Eschborn* Grèce Applied Science Ltd. Athens Guatemala IDS de Centroamerica Guatemala City (502) Inde* InfoBuild India Chennai Israël SRL Software Products Ltd. Petah-Tikva Italie Agrate Brianza Japon KK Ashisuto Tokyo Lettonie InfoBuild Lithuania, UAB Vilnius Lituanie InfoBuild Lithuania, UAB Vilnius Mexique Mexico City Moyen-Orient Innovative Corner Est. Riyadh n Irak n Liban n Oman n Arabie Saoudite n Émirats Arabes Unis (EAU) Pays-Bas* Amstelveen 31 (0) n Belgique n Luxembourg Nigeria InfoBuild Nigeria Garki-Abuja Norvège InfoBuild Norge AS c/o Okonor Tynset Portugal Lisbonne Singapour Automatic Identification Technology Ltd. Singapour /92 Afrique du sud InfoBuild (Pty) Ltd. Johannesburg Corée du Sud UVANSYS, Inc. Seoul Asia du sud-est Singapour n Bangladesh n Brunei n Birmanie n Cambodge n Indonésie n Malaisie n Papouasie Nouvelle Guinée n Thaïlande n Philippines n Vietnam Espagne Barcelone Bilbao Madrid* Suède InfoBuild AB Stockholm Suisse Dietlikon Taïwan Azion Corporation Taipei Galaxy Software Services, Inc. Taipei , ext. 114 Turquie E-Kalite Yazilim Ankara Royaume-Uni* Uxbridge Middlesex Venezuela InfoServices Consulting Caracas * Des centres de formation sont situés dans ces bureaux. Information Builders France 24 Quai Gallieni Suresnes Tél.: Fax: informationbuilders.fr Siège EMEA Dr. Willem Dreesweg 2, 1185 VB Amstelveen, Netherlands +31 (0) Fax +31 (0) Siège social Two Penn Plaza, New York, NY (212) Fax (212) informationbuilders.com Copyright 2015 by Information Builders. Tous droits réservés. [124] Tous les produits et les noms de produits mentionnés dans cette publication sont des marques commerciales ou des marques déposées par leurs sociétés respectives. DN FR

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel des périphériques et des applications des périphériques et des applications La

Plus en détail

Les six mauvaises pratiques les plus répandues en matière de Business Intelligence

Les six mauvaises pratiques les plus répandues en matière de Business Intelligence Les six mauvaises pratiques les plus répandues en matière de Business Intelligence Comment éviter l échec et assurer la réussite de vos projets décisionnels Livre blanc WebFOCUS iway Software Omni Table

Plus en détail

Les 8 mauvaises pratiques les plus répandues en matière de MDM et comment les éviter

Les 8 mauvaises pratiques les plus répandues en matière de MDM et comment les éviter Les 8 mauvaises pratiques les plus répandues en matière de MDM et comment les éviter Dan Power, fondateur & président de Hub Designs, et Julie Hunt, éditrice de Hub Designs Magazine Livre blanc WebFOCUS

Plus en détail

LES RÉGIMES SUPPLÉMENTAIRES DE RETRAITE POUR LES CADRES SUPÉRIEURS AU CANADA

LES RÉGIMES SUPPLÉMENTAIRES DE RETRAITE POUR LES CADRES SUPÉRIEURS AU CANADA SANTÉ AVOIRS CARRIÈRE LES RÉGIMES SUPPLÉMENTAIRES DE RETRAITE POUR LES CADRES SUPÉRIEURS AU CANADA PRINCIPAUX RÉSULTATS OBTENUS AVEC LA BASE DE DONNÉES MERCER SUR LES RSR (MISE À JOUR DE 2014) AVRIL 2015

Plus en détail

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services.

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Solutions de Service Management Guide d achat Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Aujourd hui, toutes

Plus en détail

QLIKVIEW POUR SALESFORCE

QLIKVIEW POUR SALESFORCE QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

LA REPARTITION DES 500 PREMIERES UNIVERSITES MONDIALES : UN ASPECT DE L ARCHIPEL MEGALOPOLITAIN MONDIAL

LA REPARTITION DES 500 PREMIERES UNIVERSITES MONDIALES : UN ASPECT DE L ARCHIPEL MEGALOPOLITAIN MONDIAL LA CARTE DU MOIS : LA REPARTITION DES 500 PREMIERES UNIVERSITES MONDIALES : UN ASPECT DE L ARCHIPEL MEGALOPOLITAIN MONDIAL Projection : Gall Définition : Spatiale : le cadre de la carte est la carte du

Plus en détail

Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store

Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store L App Store comporte des milliers d apps professionnelles conçues pour améliorer la productivité de votre entreprise. Grâce au Programme

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

Mener une stratégie concrète de gestion des données pour des performances métier optimisées

Mener une stratégie concrète de gestion des données pour des performances métier optimisées Mener une stratégie concrète de gestion des données pour des performances métier optimisées Livre blanc WebFOCUS iway Software Omni Table des matières 1 Résumé 2 Réfléchir de manière stratégique 2 Considérations

Plus en détail

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0 FICHE PRODUIT CA Mainframe Chorus for Security and Compliance CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0 Simplifiez et rationalisez vos tâches de gestion de la sécurité et la

Plus en détail

MILESTONE CARE POUR QUE VOTRE MOTEUR CONTINUE DE TOURNER

MILESTONE CARE POUR QUE VOTRE MOTEUR CONTINUE DE TOURNER Milestone CARE Une série complète de services de maintenance opérationnelle et d'assistance pour les organismes utilisant des produits de surveillance Milestone. MILESTONE CARE POUR QUE VOTRE MOTEUR CONTINUE

Plus en détail

Le Programme de licences multipostes pour entreprises de l App Store

Le Programme de licences multipostes pour entreprises de l App Store Le Programme de licences multipostes pour entreprises de l App Store L App Store offre des milliers applications d affaires conçues pour améliorer la productivité de votre entreprise. Grâce au Programme

Plus en détail

Financial Insurance Management Corp.

Financial Insurance Management Corp. Financial Insurance Management Corp. Augmenter le taux de renouvellement grâce à une solution mobile fournie en tout juste trois mois Les faits Le besoin FIMC souhaitait offrir une meilleure valeur ajoutée

Plus en détail

Optimiser le. succès. de vos nominations grâce à une solution. fiable, indépendante et globale

Optimiser le. succès. de vos nominations grâce à une solution. fiable, indépendante et globale Optimiser le succès de vos nominations grâce à une solution fiable, indépendante et globale Recrutements Sélection en vue de nominations (horizon court terme) Transformations impliquant des décisions sur

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Le CRM Simplicité

Plus en détail

Libérez votre intuition

Libérez votre intuition Présentation de Qlik Sense Libérez votre intuition Qlik Sense est une application nouvelle génération de visualisation de données en libre-service qui permet à chacun de créer facilement des visualisations

Plus en détail

DATA QUERY : MODÉLISATION AVANCÉE DE VOS DONNÉES

DATA QUERY : MODÉLISATION AVANCÉE DE VOS DONNÉES Online Intelligence Solutions DATA QUERY : MODÉLISATION AVANCÉE DE VOS DONNÉES Marion JOFFRE, Chef de produit marketing WHITE PAPER Table des matières CONTEXTE 3 Un suivi précis et détaillé de l ensemble

Plus en détail

En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs

En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs Lors du discours d ouverture du WWDC 2014, Craig Federighi, vice-président de

Plus en détail

Qui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web

Qui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web Qui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web La Motivation intangible : portails collaboratifs métiers, innovation collaborative, management des idées, brainstorming La Motivation tangible

Plus en détail

GMC Inspire HybridMail

GMC Inspire HybridMail GMC Inspire HybridMail Gérez vos courriers d un simple clic depuis le bureau Réalisez immédiatement 60 % d économies 2 3 Supprimez les coûts cachés Alors que la plupart des entreprises doivent faire face

Plus en détail

Douze éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre d un projet de Business Intelligence mobile.

Douze éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre d un projet de Business Intelligence mobile. Douze éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre d un projet de Business Intelligence mobile. Comment assurer le succès de votre projet en posant les bonnes questions. Livre blanc par Gregory

Plus en détail

Intraday Pricing Service. Votre traitement instantané quand vous le souhaitez.

Intraday Pricing Service. Votre traitement instantané quand vous le souhaitez. Intraday Pricing Service Votre traitement instantané quand vous le souhaitez. Intraday Pricing Service associe une base de données sur les instruments financiers d envergure internationale à un système

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

Microsoft Office system 2007 16 Février 2006

Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Attendu d ici la fin de l année 2006, Microsoft Office system 2007 inclut des applications, serveurs et services innovants et perfectionnés. Il a été conçu

Plus en détail

Dream Report. Dream Report vs Reporting Services

Dream Report. Dream Report vs Reporting Services Dream Report Dream Report vs Reporting Services Date : Mars 2015 A propos de Dream Report Dream Report est le 1 er logiciel d édition de rapport prêt à l emploi offrant aux utilisateurs la possibilité

Plus en détail

Quel est le temps de travail des enseignants?

Quel est le temps de travail des enseignants? Quel est le temps de travail des enseignants? Dans les établissements publics, les enseignants donnent, en moyenne et par an, 779 heures de cours dans l enseignement primaire, 701 heures de cours dans

Plus en détail

Les solutions décisionnelles : Ce que tout responsable informatique doit savoir concernant les besoins réels des professionnels

Les solutions décisionnelles : Ce que tout responsable informatique doit savoir concernant les besoins réels des professionnels Les solutions décisionnelles : Ce que tout responsable informatique doit savoir concernant les besoins réels des professionnels Janvier 2011 p2 Les entreprises et leurs utilisateurs ont besoin de pouvoir

Plus en détail

5 bonnes pratiques pour solution décisionnelle mobile

5 bonnes pratiques pour solution décisionnelle mobile 5 bonnes pratiques pour solution décisionnelle mobile Auteur: Ellie Fields Directrice, marketing produits Tableau Software Juin 2011 p2 5 pratiques d excellence pour solution décisionnelle mobile Les solutions

Plus en détail

Solutions. Une expertise au service de vos besoins logiciels.

Solutions. Une expertise au service de vos besoins logiciels. Solutions Une expertise au service de vos besoins logiciels. SIX Financial Information Solutions offre une combinaison parfaite des données, des process et du logiciel pour développer des produits sur

Plus en détail

SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux

SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux Foire aux questions SAP Learning Hub, édition User Adoption SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux SAP Learning Hub est une

Plus en détail

Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation

Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation PLANON mobile field services Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation Un spécialiste innovant, avec trente ans d expérience dans le domaine IWMS Un partenaire

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

Action Recouvrement DES IMPAYÉS CLIENTS À RECOUVRER EN FRANCE, À L INTERNATIONAL

Action Recouvrement DES IMPAYÉS CLIENTS À RECOUVRER EN FRANCE, À L INTERNATIONAL Action Recouvrement DES IMPAYÉS CLIENTS À RECOUVRER EN FRANCE, À L INTERNATIONAL Avec Action Recouvrement, gagnez en efficacité à moindre coût! Une expertise reposant sur plus de 75 ans d expérience Optez

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

Global Entertainment & Media Outlook 2009-2013

Global Entertainment & Media Outlook 2009-2013 Global Entertainment & Media Outlook 2009-2013 Perspectives de croissance de l industrie des Médias et des Loisirs 25 Juin 2009 01 François ANTARIEU, Associé PwC, Responsable France de l Industrie Médias

Plus en détail

Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises

Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises BROCHURE SOLUTION Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises Sur un marché aussi compétitif que celui des Petites et Moyennes Entreprises, le temps et l efficacité sont deux valeurs prioritaires

Plus en détail

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre

Plus en détail

Groupon, #1 dans 48 pays :

Groupon, #1 dans 48 pays : Groupon, leader mondial du commerce local Groupon facilite la vie de millions de personnes en recherchant et en proposant de bonnes affaires à des prix imbattables et cela partout dans le monde. 42.6M

Plus en détail

Le cloud conçu pour votre organisation.

Le cloud conçu pour votre organisation. Le cloud conçu pour votre organisation. C est le Cloud Microsoft. Chaque organisation est unique. De la santé à la grande distribution, de l industrie à la finance - il n y a pas deux organisations qui

Plus en détail

Risques d accès non autorisés : les atouts d une solution IAM

Risques d accès non autorisés : les atouts d une solution IAM Risques d accès non autorisés : les atouts d une solution IAM Comment l'entreprise peut-elle réduire ses risques informatiques liés aux droits d accès des utilisateurs Livre Blanc Introduction Tous les

Plus en détail

MOUVEMENTS MIGRATOIRES

MOUVEMENTS MIGRATOIRES PARTIE 5 MOUVEMENTS page 363 5 MOUVEMENTS page 364 SOMMAIRE MOUVEMENTS n Répartition par nationalité des travailleurs entrés en France au cours de l année 29 366 n L immigration familiale 367 à 37 n Les

Plus en détail

Réunion du Conseil au niveau des Ministres. Paris, 6-7 mai 2014

Réunion du Conseil au niveau des Ministres. Paris, 6-7 mai 2014 Réunion du Conseil au niveau des Ministres Paris, 6-7 mai 2014 DÉCLARATION RELATIVE À L ÉCHANGE AUTOMATIQUE DE RENSEIGNEMENTS EN MATIÈRE FISCALE Adoptée le 6 mai 2014 Déclaration relative à l Échange automatique

Plus en détail

Visualiser, concevoir, déployer et interagir avec vos données Transformez vos données à l aide de Crystal Reports

Visualiser, concevoir, déployer et interagir avec vos données Transformez vos données à l aide de Crystal Reports Visualiser, concevoir, déployer et interagir avec vos données Transformez vos données à l aide de Crystal Reports Solutions SAP BusinessObjects de Business Intelligence Crystal Reports Manipulation de

Plus en détail

Profil de la société

Profil de la société Profil de la société Leader de l orchestration des stratégies de sécurité Pionnière de l orchestration des stratégies de sécurité, la société Tufin automatise et accélère les modifications des configurations

Plus en détail

Solvabilité II Solution elearning

Solvabilité II Solution elearning Solvabilité II Solution Solvabilité II Solution Jusqu à présent les programmes Solvabilité II se sont surtout concentrés sur les éléments quantitatifs. La mise en place réussie de Solvabilité II exige

Plus en détail

Le cloud qui transforme les données en décisions stratégiques.

Le cloud qui transforme les données en décisions stratégiques. Le cloud qui transforme les données en décisions stratégiques. L essor des technologies sociales, mobiles et cloud a créé un monde de données en perpétuelle croissance. Comment tirer le meilleur parti

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

Exporter où et comment? : Vous accompagner à l international jeudi 24 septembre 2015 Les activités de Business France Export : Le développement international des entreprises Invest : La prospection et

Plus en détail

PLANON MEETING MANAGEMENT. Pour une gestion professionnelle et intégrée des salles de réunion et des prestations de services associées

PLANON MEETING MANAGEMENT. Pour une gestion professionnelle et intégrée des salles de réunion et des prestations de services associées PLANON MEETING MANAGEMENT Pour une gestion professionnelle et intégrée des salles de réunion et des prestations de services associées Les solutions Meeting Management de Planon incluent notamment : Planon

Plus en détail

Points forts : Amélioration de l efficacité des activités de marketing

Points forts : Amélioration de l efficacité des activités de marketing AUTOMATISATION DU MARKETING Le module d automatisation du marketing dans Microsoft Business Solutions Axapta vous offre une vue détaillée pour gérer des campagnes ciblées et personnalisées à travers tous

Plus en détail

Market Data Feed. Maîtrisez le flux.

Market Data Feed. Maîtrisez le flux. Market Data Feed Maîtrisez le flux. Market Data Feed (MDF) est un service très performant de diffusion de données de marché en temps réel permettant une importante personnalisation dans leur sélection.

Plus en détail

L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins. Sage CRM. et Sage CRM.com

L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins. Sage CRM. et Sage CRM.com L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins Sage CRM et Sage CRM.com Sage CRM, le CRM * à votre mesure LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DE L EFFICACITÉ Sage CRM dispose d une architecture technique

Plus en détail

Big Data : une complexité réduite pour un retour sur investissement plus rapide

Big Data : une complexité réduite pour un retour sur investissement plus rapide Big Data : une complexité réduite pour un retour sur investissement plus rapide Copyright 2013 Pentaho Corporation. Redistribution autorisée. Toutes les marques commerciales sont déposées par leur propriétaire

Plus en détail

7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH

7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH 7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH LES 7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES RH C est en 1970 qu apparurent les premiers logiciels destinés au monde des ressources humaines et plus particulièrement

Plus en détail

Communiqué de presse

Communiqué de presse Communiqué de presse Canon étend sa plate-forme uniflow aux appareils mobiles La version 5.1 d uniflow est désormais disponible à partir de n importe quel smartphone, tablette ou autre appareil mobile

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0 Des données fiables pour de meilleurs résultats Les entreprises génèrent et collectent chaque jour une multitude de données : informations sur les comptes,

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale... sans en

Plus en détail

Décrets, arrêtés, circulaires

Décrets, arrêtés, circulaires Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DES AFFAIRES ÉTRANGÈRES ET DU DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL Arrêté du 24 septembre 2014 fixant par pays et par groupe le montant de l indemnité spécifique

Plus en détail

Panorama de l offre Sage CRM Solutions

Panorama de l offre Sage CRM Solutions Panorama de l offre Sage CRM Solutions CRM Soyez plus proches de vos clients Pour vous garantir une relation privilégiée avec vos clients et prospects, Sage a développé une gamme de solutions de CRM (Customer

Plus en détail

LeaderSHIP BPM TIBCO iprocess Suite The Forrester Wave : Human-Centric Business Process Management Suites, Q1 2006 www.tibco.com TIBCO Software Inc

LeaderSHIP BPM TIBCO iprocess Suite The Forrester Wave : Human-Centric Business Process Management Suites, Q1 2006 www.tibco.com TIBCO Software Inc TIBCO PM iprocess Suite «TIBCO est le seul fournisseur capable de prendre en charge l éventail complet des processus orientés systèmes et humains.» The Forrester Wave : Human-Centric Business Process Management

Plus en détail

IBM Tivoli Identity Manager

IBM Tivoli Identity Manager Automatise la gestion du cycle de vie des identités IBM Tivoli Identity Manager Points forts Gérer l accès aux systèmes hérités et e-business Un moteur de dimensionnement intégré pour automatiser la Permet

Plus en détail

Sage CRM Sage CRM.com

Sage CRM Sage CRM.com Sage CRM Solutions Sage CRM Sage CRM.com Parce que vous souhaitez > Développer votre portefeuille de prospects > Entretenir une relation régulière avec vos clients > Disposer d outils pour vous organiser

Plus en détail

Mesure de l Intelligence Emotionnelle. Diagnostic des Styles de Leadership. Diagnostic de Climat de Travail. Tests psychométriques - Talent Q

Mesure de l Intelligence Emotionnelle. Diagnostic des Styles de Leadership. Diagnostic de Climat de Travail. Tests psychométriques - Talent Q Formations & Accréditations Mesure de l Intelligence Emotionnelle Diagnostic des Styles de Leadership Diagnostic de Climat de Travail Tests psychométriques - Talent Q Informations : sandrine.enault@haygroup.com

Plus en détail

MISE SUR LE MARCHÉ DES PRODUITS

MISE SUR LE MARCHÉ DES PRODUITS Fiche produit 26 MISE SUR LE MARCHÉ DES PRODUITS VEILLE & CONFORMITÉ enjeux La mise sur le marché des Produits est confrontée à des réglementations internationales et nationales foisonnantes, changeantes

Plus en détail

Monétisation des données

Monétisation des données Monétisation des données Gagnez de l'argent avec le Big Data & les Smart Analytics Sylvain Pavlowski Senior Vice President of European Sales Information Builders 1 Le digital réinvente l ensemble des processus

Plus en détail

IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances

IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances Gérer ses processus métier et bénéficier d une visibilité totale avec une plateforme de BPM unique IBM Software 2 IBM Business Process

Plus en détail

La Marque de sécurité UL-EU. La nouvelle marque de certification paneuropéenne mondialement reconnue

La Marque de sécurité UL-EU. La nouvelle marque de certification paneuropéenne mondialement reconnue La Marque de sécurité UL-EU La nouvelle marque de certification paneuropéenne mondialement reconnue Services d essais et de certification mondlaux La Marque UL confirme que des échantillons représentatifs

Plus en détail

CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER

CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER Tirer pleinement profit de l ETL d Informatica à l aide d une plate-forme de Business Discovery rapide et flexible De plus en plus d entreprises exploitent

Plus en détail

AFAQ Global Performance. Aider les entreprises à améliorer leurs performances

AFAQ Global Performance. Aider les entreprises à améliorer leurs performances É V A L U A T I O N AFAQ Global Performance Aider les entreprises à améliorer leurs performances développez une vision globale et fi able pour agir sur votre performance Du degré de mise en œuvre d un

Plus en détail

Liste des tableaux. I. Évolution du commerce mondial

Liste des tableaux. I. Évolution du commerce mondial Liste des tableaux I. Évolution du commerce mondial 1. Aperçu général Tableau I.1 Croissance du volume des exportations et de la production mondiales de marchandises, 2005-2013 21 Tableau I.2 Croissance

Plus en détail

Programmes de déploiement Apple Programme d achats en volume pour les entreprises - Guide

Programmes de déploiement Apple Programme d achats en volume pour les entreprises - Guide Programmes de déploiement Apple Programme d achats en volume pour les entreprises - Guide Présentation Le Programme d achats en volume facilite la recherche, l achat et la distribution d apps et de livres

Plus en détail

TÉMOIGNAGE CLIENT ELIOR

TÉMOIGNAGE CLIENT ELIOR Afin d améliorer la qualité de son information client, le groupe Elior a doté les forces commerciales de son activité de restauration collective d une solution basée sur Pivotal CRM. Souple et ergonomique,

Plus en détail

API de services d intégration GoToMeeting

API de services d intégration GoToMeeting API de services d intégration Les services d intégration fournis par Citrix Online permettent d intégrer la solution de Citrix à vos systèmes opérationnels (GRC/CRM, PGI/ERP ou plateforme informatique)

Plus en détail

«Incident and Escalation Management

«Incident and Escalation Management Fiche Solution Incident and Escalation Management (Gestion des incidents et des escalades) «Je pense que l ensemble de nos collaborateurs conviendront que nos délais de résolution d incident et nos performances

Plus en détail

LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS

LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS LIVRE BLANC LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS Une collaboration entre homme et machine LIVRE BLANC LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS 2 A PROPOS Les hommes

Plus en détail

DOSSIER SOLUTION CA ERwin Modeling. Comment gérer la complexité des données et améliorer l agilité métier?

DOSSIER SOLUTION CA ERwin Modeling. Comment gérer la complexité des données et améliorer l agilité métier? DOSSIER SOLUTION CA ERwin Modeling Comment gérer la complexité des données et améliorer l agilité métier? CA ERwin Modeling fournit une vue centralisée des définitions de données clés afin de mieux comprendre

Plus en détail

De succès dans l internationalisation des entreprises

De succès dans l internationalisation des entreprises De succès dans l internationalisation des entreprises Présence Internationale 50 Pays Afrique du Sud Algérie Allemagne Angola Arabie Saoudite Argentine Autriche Azerbaïdjan Belgique Brésil Bulgarie Canada

Plus en détail

Click to edit Master title style

Click to edit Master title style Le Service des délégués commerciaux MAECI: Orientation et rôle Investissement étranger direct (IED) Anderson Blanc Délégué commercial Click to edit Master title style Investissement & Innovation Coordonnateur

Plus en détail

4 prestations essentielles pour vous accompagner à l international

4 prestations essentielles pour vous accompagner à l international PERFORMANCE EXPORT Développement à l'international V 4 prestations essentielles pour vous accompagner à l international Si on en parlait? Vous recherchez de nouveaux débouchés à l international? Vous entretenez

Plus en détail

Lumesse Avis d expert. Agile Learning Etes-vous prêt au changement?

Lumesse Avis d expert. Agile Learning Etes-vous prêt au changement? Lumesse Avis d expert Agile Learning Etes-vous prêt au changement? Dans l univers sans cesse mouvant de la Gestion des Talents, nous observons un nouveau changement fondamental en matière de développement

Plus en détail

PRIMAVERA CONTRACTOR FONCTIONNALITÉS DE GESTION DE PROJET SIMPLES ET ABORDABLES.

PRIMAVERA CONTRACTOR FONCTIONNALITÉS DE GESTION DE PROJET SIMPLES ET ABORDABLES. PRIMAVERA CONTRACTOR FONCTIONNALITÉS DE GESTION DE PROJET SIMPLES ET ABORDABLES. Affichage en surbrillance des tâches et des ressources à venir Gestion des références du projet pour gérer les modifications

Plus en détail

Le marché des automatismes domestiques en Europe à horizon 2017

Le marché des automatismes domestiques en Europe à horizon 2017 Le marché des automatismes domestiques en Europe à horizon 2017 VERBATIM Présentation à l IGNES 27 Juin 2013 Une proposition d étude du cabinet CODA Strategies Octobre 2012 CODA STRATEGIES - 4 rue Galvani

Plus en détail

JASPERSOFT ET LE PAYSAGE ANALYTIQUE. Jaspersoft et le paysage analytique 1

JASPERSOFT ET LE PAYSAGE ANALYTIQUE. Jaspersoft et le paysage analytique 1 JASPERSOFT ET LE PAYSAGE ANALYTIQUE Jaspersoft et le paysage analytique 1 Ce texte est un résumé du Livre Blanc complet. N hésitez pas à vous inscrire sur Jaspersoft (http://www.jaspersoft.com/fr/analyticslandscape-jaspersoft)

Plus en détail

Canon Business Services. Gestion des impressions

Canon Business Services. Gestion des impressions Canon Business Services Gestion des impressions 2 Gestion des impressions Aperçu du marché Le saviez-vous? Selon une étude IDC réalisée en 2012, la dépense globale en marketing et communication ne progressera

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 09 : CC : Cloud Computing Sommaire Introduction... 2 Définition... 2 Les différentes

Plus en détail

Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise)

Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise) Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise) Développer la communication et le travail collaboratif pour mieux servir le citoyen Thomas Coustenoble

Plus en détail

Accélérateur de votre RÉUSSITE

Accélérateur de votre RÉUSSITE Accélérateur de votre RÉUSSITE SAP Business Objects est une suite décisionnelle unifiée et complète qui connecte ses utilisateurs en éliminant les difficultés d accès à l information. Mobile Devices Browsers

Plus en détail

Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM

Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM LIVRE BLANC Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité du service

Plus en détail

E-T-A PowerPlex Commande multiplexée pour applications nautiques

E-T-A PowerPlex Commande multiplexée pour applications nautiques E-T-A PowerPlex Commande multiplexée pour applications nautiques E-T-A PowerPlex La technologie E-T-A PowerPlex commande multi - plexée et protection de réseau électrique de bord pour applications nautiques.

Plus en détail

DES SOLUTIONS d IDENTITE

DES SOLUTIONS d IDENTITE DES SOLUTIONS d IDENTITE POUR LES GOUVERNEMENTS et les institutions publiques DES IDENTITeS PLUS SeCURISeES Les gouvernements et les institutions publiques ont pour mission de garantir et de protéger l

Plus en détail

Taux des retenues d impôt des non-résidents vivant dans les pays ayant conclu une convention fiscale avec le Canada 1

Taux des retenues d impôt des non-résidents vivant dans les pays ayant conclu une convention fiscale avec le Canada 1 Taux des retenues d impôt des non-résidents vivant dans les pays ayant conclu une 1 Taux des retenues d impôt des non-résidents vivant dans les pays ayant conclu une 1 Pays 2 Intérêts 3 Dividendes 4 Redevances

Plus en détail

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS?

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? Les offres de Cloud public se sont multipliées et le Cloud privé se généralise. Désormais, toute la question est de savoir

Plus en détail

CustomerSource : aperçu des fonctionnalités disponibles

CustomerSource : aperçu des fonctionnalités disponibles CustomerSource : aperçu des fonctionnalités disponibles Sommaire Introduction Le menu de navigation Home page Microsoft Dynamics NAV Home page Microsoft Dynamics AX Rubrique n 1 : Mon compte Application

Plus en détail

Informatique en nuage

Informatique en nuage Services d infrastructure, solutions et services-conseils Solutions Informatique en nuage Jusqu à maintenant, la gestion de l infrastructure des TI consistait à négocier les limites : puissance de traitement,

Plus en détail