Créer un Business Case pour la gouvernance des données

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Créer un Business Case pour la gouvernance des données"

Transcription

1 Créer un Business Case pour la gouvernance des données Dix étapes critiques Livre blanc 1 Information Builders

2 Table des matières 1 Introduction 2 Créer un Business Case pour la gouvernance des données : Dix étapes critiques 2 Concevoir une stratégie 4 Identifier la valeur 6 S appuyer sur les sources du secteur d activité 7 Evaluer les données 7 Déterminer les besoins en matière technologique 7 Définir le concept 8 Identifier les besoins en termes de financement 8 Déterminer les facteurs clés de succès et les risques 8 Documenter 9 Présenter le Business Case 10 Expertise et conseil en gouvernance des données 11 Des solutions leader en gestion de l information 12 Conclusion

3 Introduction Les acteurs de la gestion de l information ont compris l importance d appliquer la gouvernance des données à tous les domaines de l entreprise et dans toute l organisation. Si la gouvernance des données constitue un des thèmes les plus évoqués autour de la gestion des données, elle demeure cependant peu maîtrisée. Bien que jouant un rôle critique dans l atteinte des objectifs fixés en matière de données, elle constitue un véritable défi pour les entreprises qui sont souvent dans l incapacité de démontrer toute sa valeur auprès de leur direction. Créer un Business Case (ou analyse de rentabilisation) clair et complet est essentiel dans la réussite d une initiative de gouvernance des données. La pertinence du Business Case ayant un impact direct sur l efficacité de la gouvernance des données, sa réalisation sera l une des étapes les plus difficiles à accomplir, d autant plus qu il ne s agit pas d adopter une approche classique orientée projet et technologie. Dans ce livre blanc, nous montrerons comment s appuyer sur l association de processus, de technologies et de meilleures pratiques pour créer et «vendre» un Business Case de gouvernance des données en dix étapes critiques, allant de la conception de la stratégie à sa présentation auprès d une direction. Nous évoquerons également les solutions d Information Builders en matière de Business Intelligence, d intégration et d intégrité des données, et leur apport pour une gouvernance efficace des données. 1 Information Builders

4 Créer un Business Case pour la gouvernance des données Dix étapes critiques La réalisation d un Business Case pour la gouvernance des données passe par dix étapes. Chacune s appuie sur des best practices qui conditionnent la réussite du programme. Ces étapes sont : la conception de la stratégie, l identification de la valeur, l exploitation des sources du secteur d activité, l évaluation des données, la détermination des besoins en matière technologique, la définition du concept, l identification des besoins en financement, la détermination des facteurs clés de succès et les risques, la documentation et la présentation. 1 Concevoir 2 Identifier 3 S appuyer sur 4 Evaluer les 5 une stratégie la valeur 6 Définir le 7 Identifier les 8 Déterminer les 9 Documenter 10 concept besoins en termes de financement les sources du secteur d activité facteurs clés de succès et les risques données Déterminer les besoins en matière technologique Présenter le Business Case 1 Concevoir une stratégie La création d un Business Case pour la gouvernance des données consiste tout autant à définir une stratégie qu à justifier cette initiative d un point de vue économique. L approche utilisée conditionne souvent le futur du projet. Aussi, une analyse de rentabilisation en faveur de la gouvernance soulignera l importance de combattre les idées obsolètes, de révéler l impact global de la gouvernance des données sur l organisation, et de persuader la direction d optimiser les résultats en améliorant les processus métier. «Ce qui compte n est pas ce que vous faites, mais la manière de le faire» s applique parfaitement à la gouvernance des données, ainsi qu à la réalisation d un Business Case pour la promouvoir. S engager dans une démarche de gouvernance des données implique la prise en compte des éléments suivants : Reconnaître l existence de différences. En effet, chaque partie devra comprendre les différences fondamentales entre la réalisation d un Business Case pour un projet technologique classique et celle pour un projet de gouvernance des données. Nombre de ces différences sont associées aux processus métier, à la gestion du changement, aux avantages métier et à l impact global sur l entreprise. Reconnaître ces différences contribuera à déterminer l approche à adopter. Définir le sujet, le programme et l objectif. Prenez le temps de définir la gouvernance des données et sa signification pour l entreprise. Le fait de présenter une définition simple du concept et de son objectif sera très utile pour que l ensemble des personnes impliquées partagent une vision unique. Cela favorisera également le dialogue avec la direction. C est un excellent exercice pour expliquer et documenter l objectif d une initiative de gouvernance des données. 2 Créer un Business Case pour la gouvernance des données

5 Nommez ce programme. Un nom influence la perception de l auditeur et sa réaction, voire son soutien. Si le terme de gouvernance des données peut être parfaitement clair pour ceux travaillant dans la gestion de l information, il n éveillera rien chez, par exemple, les membres de la direction. Pour certains, les «données» relèvent de la responsabilité tactique du département informatique, et la «gouvernance» est synonyme de bureaucratie. Le terme global de gouvernance des données ne soulève donc pas toujours l attention et l intérêt du management. Il est donc indispensable d envisager des termes plus parlants, qui reflètent davantage l objectif global du projet comme la gestion de l information de l entreprise. Identifiez les attentes à court et à long termes du programme de gouvernance des données, aux niveaux métier et technique. Les personnes impliquées dans des activités quotidiennes de gestion de l information ont souvent des souhaits très différents de ceux de la direction. La prise en compte d attentes réalistes, qui satisferont l ensemble des parties prenantes, est donc indispensable. Top-down ou Bottom-up. Définissez si le programme proposé sera une initiative Top-down ou Bottom-up. L approche classique Top-down est adaptée pour répondre efficacement à de multiples projets dans toute l entreprise, et ce, projet par projet. L approche Bottom-up est basée de préférence sur un projet unique, ce qui peut présenter des difficultés quant à la visibilité et au financement du programme qui risque d apparaître comme une initiative isolée. Proposition de valeur. Déterminez si la proposition de valeur du programme sera basée sur un projet unique, sur l entreprise dans son ensemble, ou quelque part entre les deux. Un projet donné pourra être important, mais un Business Case pour la gouvernance des données a plus d attrait lorsqu il a un impact sur un domaine entier des données et dans toute l entreprise. Consultez les métiers. La création du Business Case doit peut-être impliquer l organisation d entretiens individuels avec différents départements métier. C est une voie que les entreprises ont tendance à ignorer et pourtant, elle permet d identifier plus facilement la valeur métier. Personnes à influencer. Dressez une liste des personnes et des groupes qu il faudra convaincre afin de s assurer de leur soutien et du financement du programme de gouvernance des données. Identifiez qui devra être persuadé, et pour quelles raisons. Cette liste doit inclure les membres de la direction et les partenaires. Ne supposez jamais que chaque individu puisse comprendre les bénéfices de cette démarche, même s il est impliqué dans les activités quotidiennes de gestion des données. Tierce partie. Déterminez s il convient de faire appel à une tierce partie pour créer le Business Case. Celle-ci pourra être utile de différentes façons : En offrant une expérience et une expertise du secteur d activité de l entreprise, En disposant d une vision plus large sur l organisation, En s affranchissant d une proximité trop importante vis-à-vis de l entreprise et du projet, En transmettant le message auprès de la direction via une organisation objective et indépendante. Critères de réussite. Définissez les critères de réussite du programme. L entreprise doit savoir si le programme est, ou n est pas, un succès : il est impossible de gérer ce que l on ne peut pas mesurer. Plan de projet au niveau global. Établissez un plan initial du projet incluant un planning, pour faciliter l identification et le suivi des activités et des étapes. 3 Information Builders

6 2 Identifier la valeur L une des principales erreurs commises lors de la réalisation d un Business Case est de supposer que le directeur financier, ou d autres décideurs, n évalueront le retour sur investissement (ROI) du programme qu en termes tangibles et économiques. Ces responsables ont en effet une grande capacité à saisir toute la valeur qu un programme peut apporter. Ce qui ne veut pas dire que les avantages tangibles ne sont pas importants, bien au contraire. Un Business Case pour la gouvernance des données doit mettre en exergue un certain nombre de bénéfices apportés, visibles et réalistes, mais néanmoins difficiles à mesurer. La valeur d un programme de gouvernance des données découle de cinq domaines majeurs : le programme, la gestion des données, le projet, les activités métier, la stratégie et le planning de l entreprise. 1 Les bénéfices du programme. La création et la mise en œuvre d un programme de gouvernance offrent plusieurs bénéfices. Ces derniers permettent de fournir un cadre pour la gestion du capital informationnel. Stratégie des données, orientation et règles. Propriété des données. Alignement métier. Etendue. Définition des priorités. Autorité et responsabilité. Résolution des problèmes. Rôles et responsabilités. Normes. Définitions des données. Il existe d autres avantages, souvent ignorés lors de la mise en œuvre d un programme de gouvernance des données : Transparence. En créant un réseau organisé de «gardiens» des données, la gouvernance apporte une plus grande visibilité sur la gestion des données et les activités métier. Cette transparence permet d identifier des opportunités, des difficultés et des risques, qui n auraient pas pu être découverts dans un environnement classique. Audit. Avec une infrastructure de gouvernance des données, il devient possible d auditer la gestion des données à l échelle de l entreprise. Pondération et équilibre. Trop souvent, les données sont gérées par des personnes bien intentionnées qui ne sont pas toujours efficaces. Un programme formel peut optimiser le travail accompli. Centre d excellence. La gouvernance des données apporte un cadre idéal pour la mise en place d un centre d excellence dans diverses disciplines comme la qualité des données, leur gestion, la réalisation d analyses et de rapports, etc. Réponse rapide. La gouvernance des données rend l entreprise plus agile en lui donnant un moyen d agir sur les problèmes associés aux données. En outre, elle permet de concevoir des solutions qui corrigent réellement les problèmes sous-jacents. 2 Les bénéfices de la gestion des données. La gouvernance des données apporte de nombreux avantages en optimisant la gestion des données en termes d efficacité, d amélioration de niveaux de service, ou de réduction des coûts. Les domaines concernés sont le plus souvent : L intégration des données. La modélisation des données. Les standards de données. Le stewardship des données. La qualité des données. La gestion des métadonnées. La sécurité et la confidentialité. La gestion du workflow. 4 Créer un Business Case pour la gouvernance des données

7 Les bénéfices suivants varieront d une entreprise à l autre. Cependant, il convient de les envisager dans un contexte de gestion des données : Réduction des coûts liés aux logiciels. Amélioration de l interopérabilité entre les métiers et les groupes de travail. Amélioration des résultats liés à la qualité des données. Amélioration de l exactitude des rapports. Amélioration de la pertinence des données. Réduction des redondances et des remaniements. Réduction des risques de failles de sécurité. Réduction des coûts de développement. Réduction des coûts de maintenance des systèmes. Nombre de programmes de gouvernance des données orientent leur Business Case en fonction de ces bénéfices. Mais ces avantages ne sont pas les seuls. 3 La valeur du projet. Différents projets technologiques plus classiques, comme la mise en œuvre d entrepôts de données, de solutions de Business Intelligence (BI), de gestion de données maîtres (MDM) ou de CRM, font également l objet d une analyse de rentabilisation et permettent l obtention d un ROI. Cependant, ces projets échouent souvent face aux attentes des entreprises. Certains évoquent ainsi un taux d échec de 50%. On attribue souvent ces échecs à l absence d une stratégie de gouvernance et de qualité des données. Les projets liés à l usage intensif de données doivent faire appel à la gouvernance des données pour optimiser leur retour sur investissement. En effet, la gouvernance des données peut représenter jusqu à 25 %, voire plus, de la totalité du ROI. Dans le cadre de votre Business Case, n hésitez pas à faire référence à des projets ayant obtenu un succès relatif et soulignez le rôle de la gouvernance des données - ou plutôt de son absence dans cet échec. 4 Les activités métier. Les données ont un impact inimaginable sur les activités métier, et nombre d entreprises ne savent pas identifier cet impact. Il faut, pour cela, étudier la manière dont les départements consomment des données dans le cadre de leur activité et échanger avec ceux faisant face à de sérieuses difficultés, comme ceux répondant aisément à des enjeux quotidiens. Voici les départements qui utilisent des données de manière importante, afin de soutenir leurs performances : Gestion des actifs. Analytique et recherche. Service client. Courrier et transport. De la commande à l encaissement. Risques et conformité. Ventes et marketing. RH. Chaîne d approvisionnement. Collecte des impôts et frais. Télévente. 5 Information Builders

8 Les échanges avec les départements mettront en exergue des méthodes tangibles pour mesurer l amélioration des performances grâce à une qualité optimale des données, celles-ci étant mises à la disposition des employés au moment opportun. Par exemple, le marketing et le service client pourront montrer comment l exactitude des données participe au succès des campagnes ainsi qu à la création de nouvelles ventes croisées et incitatives. Un autre exemple est la façon dont l interopérabilité entre les administrations peut améliorer et préserver le bien-être des citoyens. Des données pertinentes peuvent également optimiser le processus allant de la commande à l encaissement, au bénéfice du cash flow, de la fidélisation des clients et des coûts opérationnels. Enfin, l amélioration des informations relatives aux produits peut accélérer les ventes et réduire le coût total de la production. L impact des données sur les performances métier ne manque donc pas d exemples. 5 Stratégie et planification. En omettant d aborder le thème de la gouvernance des données lors d échanges relatifs à des initiatives majeures telles que les fusions et les acquisitions, la planification et la budgétisation des projets, la sécurité et la confidentialité, l intégration des partenaires..., la plupart des entreprises encouragent des dépenses inutiles sur une longue durée. Ainsi, dans le cadre de fusions et d acquisitions, dont un quart des coûts, sinon plus, peut résulter de l intégration des données 1, l absence de gouvernance des données engendrera des problèmes en aval qui resteront en suspens, ainsi que des coûts inutiles. Or, la gouvernance des données peut contribuer à réduire les coûts en optimisant la prise de décision lors de fusions et d acquisitions. Autre exemple : celui de la sécurité et de la confidentialité, sachant que le coût moyen de la réponse à une attaque sur les données dépasse actuellement les 7 millions de dollars 2. Là encore, la gouvernance des données peut réduire ou éviter ces coûts. Le fait de disposer d un réseau organisé de gestionnaires de données permet d identifier plus aisément les failles de sécurité potentielles, et entraîne la création d un processus pour les gérer. Enfin, la gouvernance des données doit également être prise en compte lors de la planification et de la budgétisation des projets. Trop d entreprises commencent par planifier, puis définissent le budget et ne s inquiètent de la gouvernance qu en dernier lieu. Une fois que l on a réalisé l importance de la gouvernance des données, il est trop tard. Pour optimiser les performances des projets et de l entreprise, il faut inverser cette tendance et intégrer la gouvernance des données au processus de planification et de budgétisation. 3 S appuyer sur les sources du secteur d activité Un Business Case doit être basé sur des données objectives et publiques venant d analystes et de spécialistes du secteur. Des citations d études, d enquêtes, d ouvrages, d articles, de blogs et d entretiens avec des spécialistes apporteront un certain crédit à cette analyse de rentabilisation. 1, 2 Orr, James. Data Governance For The Executive, Senna Publishing, LLC., October Créer un Business Case pour la gouvernance des données

9 4 Evaluer les données Une autre méthode efficace consiste à réaliser un audit sur une partie des données de l entreprise. En s aidant d outils avancés de profilage, il est possible d évaluer le degré de gravité des problèmes relatifs aux données, et de s appuyer sur les résultats de cette analyse pour enrichir le Business Case. 5 Déterminer les besoins en matière technologique La technologie est un composant essentiel pour les règles et les pratiques de gouvernance des données. Dans le contexte de l analyse de rentabilisation, il est important de déterminer quelles sont les technologies requises ainsi que l investissement attendu. Cela ne sous-entend pas que la réalisation d une évaluation technologique soit nécessaire, mais seulement qu il faut déterminer d emblée les besoins technologiques à des fins de planification et de budgétisation. Cela aidera également les parties prenantes à comprendre ce qui est envisageable. Voici les technologies fondamentales associées à la gouvernance des données : L intégration des données pour accéder et déplacer les données entre les systèmes hétérogènes. La modélisation des données pour les architectes et les développeurs. La qualité des données pour automatiser les processus qualité. Le profilage des données pour que les data stewards et les analystes puissent mesurer, surveiller et réaliser un reporting sur les résultats liés aux données. Des workflows de gestion des exceptions pour gérer le dépassement des seuils d irrégularités des données. L unification et la gestion des données maîtres afin de synchroniser les données et de présenter une vue unique de l activité. Des outils de présentation pour que les consommateurs puissent accéder aux données et les présenter. 6 Définir le concept Si la proposition de valeur est acceptée par la direction, la question suivante sera : «Comment comptez-vous mettre en œuvre ce programme?» Pour se préparer à y répondre, il faudra concevoir une définition générale du concept, qui présente la mise en œuvre d un programme de gouvernance des données. Au minimum, il sera nécessaire de couvrir les points suivants : Structure organisationnelle : rôles, responsabilités, autorités. Alignement métier : l interopérabilité des personnes, des divisions et des commissions. Autorité et responsabilité : l étendue du contrôle de la discipline et la propriété des données. Besoins en ressources : nouveaux postes, embauches, réalignement des ressources. Plan de mise en œuvre : un calendrier global, avec le plan chronologique et les étapes. 7 Information Builders

10 7 Identifier les besoins en termes de financement Le soutien financier est essentiel au succès de la gouvernance des données, et bien plus facile à obtenir si l on a bien défini la valeur du programme. L investissement requis variera selon l entreprise, mais comprend généralement un ou plusieurs des points suivants : Recrutement du responsable du programme. Outils technologiques. Formation. Assistance par des tiers. SI d autres besoins en ressources seront également envisageables, la réorganisation des personnes et des groupes pour effectuer les activités de gouvernance des données permettra de ne pas avoir de surcoût pour l entreprise. 8 Déterminer les facteurs clés de succès et les risques Il est important de déterminer et de présenter les exigences relatives au succès ainsi que les principaux facteurs de risques associés. La réussite peut être basée sur un ou plusieurs des points suivants : Résultats de l entreprise. Résultats basés sur le projet. Management par objectifs (MBO). Résultats basés sur les données. Les facteurs de risques sont souvent associés: Au financement. A l étendue du contrôle. A l autorité. A la légitimité. A la technologie. A l alignement (des métiers, de l informatique et de la direction). Une communication auprès des décideurs sera indispensable afin de s assurer de la bonne compréhension des facteurs de succès et de risques. 9 Documenter Le Business Case doit se présenter sous la forme d un document qui peut être distribué et auquel on pourra faire référence à n importe quelle étape du processus. Ce document doit être concis, factuel, pratique et informatif. Au minimum, il doit comprendre : Un court résumé. Le but du programme. La définition et les concepts de gouvernance des données. La gouvernance des données dans le secteur d activité. Une présentation des difficultés (environnement de données, technologie, processus métier, etc.). 8 Créer un Business Case pour la gouvernance des données

11 L état actuel de l initiative de gouvernance des données. La proposition de valeur. Les cinq dimensions de la valeur. Des citations d experts du secteur. Les résultats de l évaluation des données. Des exemples de projets ayant échoué. Les besoins en matière technologique. Les besoins en financement. Les facteurs de succès et de risques. Un résumé des investissements (valeur/coût). Des recommandations de planning. La définition du concept. 10 Présenter le Business Case Un Business Case doit être présenté de manière formelle à la direction. Il doit aussi être partagé avec tous les participants au programme afin de s assurer que ceux-ci soient impliqués et comprennent parfaitement le but et les avantages. La présentation doit faire ressortir les points essentiels du Business Case, et utiliser des exemples et des analogies que l audience puisse apprécier. L ensemble ne doit pas durer plus de 30 minutes, dont 15 pour les questions et réponses. Voici plusieurs conseils pour réaliser une présentation efficace et convaincante : Faites des slides simples et claires. Ne listez pas plus de six points par slide. Consacrer en moyenne 3 minutes par slide, sans compter les slides de transition. Éviter d utiliser des effets et des graphismes hors de propos. Éviter les couleurs trop agressives, les schémas techniques ou trop fantaisistes, sauf si vous souhaitez faire passer une idée de complexité. Soyez prêt à expliquer pourquoi le contenu de chaque slide est important. Distribuez vos slides après la présentation, pas avant, ni pendant. Adressez-vous au public directement. Ne lisez pas les slides. Vous êtes l expert! 9 Information Builders

12 Expertise et conseil en gouvernance des données Information Builders associe près de 40 années d expertise en gestion de l information à la création de solutions éprouvées et aux meilleurs pratiques du secteur, pour aider les organisations à créer un Business Case efficace en matière de gouvernance des données. Ses consultants professionnels et ses solutions innovantes facilitent la création et la démonstration d une analyse de rentabilisation. Information Builders apporte également son aide pour identifier les besoins en matière technologique à court et à long termes, en support d une initiative de gouvernance continue des données. La société propose en outre des services de profilage des données, pour faciliter la réalisation du Business Case pour la gouvernance et la qualité des données. 10 Créer un Business Case pour la gouvernance des données

13 Des solutions leader en gestion de l information Information Builders propose une stratégie de gestion de l information qui favorise l intégrité, l intégration et l analyse des données (Business Intelligence). Son offre de solutions technologiques indépendantes facilite la gouvernance et la surveillance d un environnement de données complexe, fragmenté, dynamique et sensible en matière de sécurité. Intégrité Les solutions complètes de gestion de l information d entreprise (EIM) iway Software garantissent l exhaustivité, l exactitude et l homogénéité des données vitales, pour l ensemble des systèmes et des sources. Des fonctions temps réel de gestion de la qualité des données, comme le profilage, la mise en correspondance, la fusion, le nettoyage et l enrichissement, permettent d éviter que des données incorrectes ne viennent polluer les datawarehouses. Le MDM consolide des millions d enregistrements, en unifiant et en validant les données maîtres et en les mettant instantanément à la disposition de nombreux systèmes. Un environnement intégré et complet de gouvernance des données offre la possibilité aux data stewards, et à d autres acteurs, de surveiller et de gérer les données en temps réel, lorsqu elles sont créées, collectées et utilisées. Intégration Les outils d intégration iway Software facilitent l accès aux informations, leur unification, leur déplacement et leur manipulation. L infrastructure performante d intégration peut être utilisée de manière autonome ou en complément d une infrastructure utilisant IBM WebSphere, Microsoft.NET, SAP NetWeaver ou Oracle Fusion. Les solutions complètes d intégration des données sont capables d unifier tous les environnements informationnels, y compris les plus disparates. La gamme universelle d adaptateurs, avec plus de 300 composants d intégration clés en mains, fournit un accès direct et natif à toutes sources de données. Business Intelligence WebFOCUS, la plateforme de Business Intelligence (BI) d Information Builders, offre une évolutivité, une facilité d utilisation et un coût total de possession sans équivalent. Elle met les informations et l analyse à la portée d un nombre illimité d utilisateurs, internes comme externes. Grâce à WebFOCUS, rapports, requêtes et tableaux de bord sont à la portée de tous les utilisateurs, experts ou fonctionnels, nomades ou sédentaires. Les fonctionnalités d analyse avancée, comme l analyse prédictive, la visualisation des données, les données analysées représentées sous une forme cartographique et le Search, permettent une manipulation et un examen approfondis des données. Enfin, la gestion complète des performances aide à définir, à mesurer et à communiquer les objectifs associés à la stratégie de gouvernance des données. 11 Information Builders

14 Conclusion La réalisation et la présentation d un Business Case pour la gouvernance des données exigent une approche multiple impliquant les processus métier, les technologies et les meilleurs pratiques du secteur. Le fait de réaliser et de présenter avec soin son analyse de rentabilisation permet de bénéficier du soutien de la direction. Information Builders propose une suite complète de solutions et de services qui assurent l atteinte des objectifs en matière de gouvernance des données. 12 Créer un Business Case pour la gouvernance des données

15 Nos bureaux dans le monde Amérique du Nord États-Unis Atlanta,* GA (770) Baltimore, MD Professional Services : (703) Boston,* MA (781) Channels, (800) Chicago,* IL (630) Cincinnati,* OH (513) Dallas,* TX (972) Denver,* CO (303) Detroit,* MI (248) Federal Systems,* DC (703) Hartford, CT (860) Houston,* TX (713) Los Angeles,* CA (310) Minneapolis,* MN (651) New Jersey Sales : (973) New York,* NY Sales : (212) Professional Services : (212) , ext Orlando, FL (407) Philadelphia,* PA Sales: (610) Phoenix, AZ (480) Pittsburgh, PA Sales : (412) St. Louis,* MO (636) San Jose,* CA (408) Seattle, WA (206) Washington,* DC Sales : (703) Professional Services : (703) Canada Information Builders (Canada) Inc. Calgary (403) Montreal* (514) Ottawa (613) Toronto* (416) Vancouver (604) Mexique Information Builders Mexico Mexico Australie Information Builders Pty. Ltd. Melbourne* Sydney* Europe Allemagne Information Builders (Deutschland) Eschborn* Belgique* Information Builders Belgium Bruxelles Espagne Information Builders Iberica S.A. Barcelone Bilbao Madrid* France* Information Builders France S.A. Puteaux +33 (0) Italie Information Builders Italy Milan Pays-Bas* Information Builders (Netherlands) B.V. Amsterdam Portugal Information Builders Portugal Lisbonne Royaume-Uni* Information Builders (UK) Ltd. Londres Suisse Information Builders Switzerland AG Dietlikon Représentants Afrique du Sud InfoBuild South Africa (Pty.) Ltd. Gauteng Fujitsu Services (Pty.) Ltd. Johannesbourg Arabie Saoudite InfoBuild Middle East Riyad Autriche Raiffeisen Informatik Consulting GmbH Vienne Bahreïn InfoBuild Brazil Ltda. Dubai , ext. 312 Brésil InfoBuild Brazil Ltda. São Paulo Chine Information Builders China (IBC) Beijing Beijing Xinrong Software Technology Co., Ltd. Beijing Corée UVANSYS Séoul Danemark InfoBuild AB Kista, SE Égypte InfoBuild Middle East Abou Dhabi Dubai Emirates Arabes Unis InfoBuild Middle East Abou Dhabi Dubai Éthiopie MKTY IT Services Plc Addis Ababa Finlande InfoBuild Oy Espoo Grèce Applied Science Athènes Guatémala IDS de Centroamerica Guatemala City Inde* InfoBuild India Chennai Israël SRL Group Ltd. Tel Aviv Japon K.K. Ashisuto Osaka Tokio Jordanie InfoBuild Middle East Abou Dhabi Dubai Koweït InfoBuild Middle East Dubai Liban InfoBuild Middle East Dubai Norvège InfoBuild Norway Oslo Oman InfoBuild Middle East Abou Dhabi Dubai Pologne/Europe Centrale et de l Est InfoBuild SP.J. Varsovie Qatar InfoBuild Middle East Dubai Russie FOBOS Plus Co., Ltd. Moscou Singapour Automatic Identification Technology Ltd. Singapour Taïwan Galaxy Software Services Taïpeh Thaïlande Datapro Computer Systems Co. Ltd. Bangkok , ext. 200 Turquie InfoBuild Middle East Ankara Istanbul Vénézuela InfoServices Consulting Caracas Numéro gratuit Ventes, fournisseurs indépendants, revendeurs et intégrateurs de systèmes partenaires (800) * Présence de Centres de Formation dans ces locaux. Siège social Two Penn Plaza, New York, NY (212) Fax (212) DN FR informationbuilders.com Information Builders France 15, rue Jean Jaurès Puteaux - Tél.: +33 (0) Fax: +33 (0) informationbuilders.fr - Copyright 2012 par Information Builders. Tous droits réservés. [92] Tous les produits et noms de produits cités dans la présente publication sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées par leurs sociétés respectives.

Douze éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre d un projet de Business Intelligence mobile.

Douze éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre d un projet de Business Intelligence mobile. Douze éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre d un projet de Business Intelligence mobile. Comment assurer le succès de votre projet en posant les bonnes questions. Livre blanc par Gregory

Plus en détail

Business Intelligence It s Better Here

Business Intelligence It s Better Here Business Intelligence It s Better Here Les raisons qui font de WebFOCUS la plateforme de Business Intelligence la plus performante. 1 Information Builders Table des matières 1 Introduction 2 La Business

Plus en détail

La Business Intelligence, source de revenus

La Business Intelligence, source de revenus La Business Intelligence, source de revenus Les applications en self-service les plus performantes au monde Livre blanc par Kevin Quinn 1 Information Builders Kevin Quinn Vice-président Marketing Produits

Plus en détail

Ne construisez pas de tableaux de bord - Composez-les librement et aisément!

Ne construisez pas de tableaux de bord - Composez-les librement et aisément! Ne construisez pas de tableaux de bord - Composez-les librement et aisément! Offrez des services d analyse en self-service à tous les utilisateurs de l entreprise grâce à un Portail BI de dernière génération!

Plus en détail

Les 8 mauvaises pratiques les plus répandues en matière de MDM et comment les éviter

Les 8 mauvaises pratiques les plus répandues en matière de MDM et comment les éviter Les 8 mauvaises pratiques les plus répandues en matière de MDM et comment les éviter Dan Power, fondateur & président de Hub Designs, et Julie Hunt, éditrice de Hub Designs Magazine Livre blanc WebFOCUS

Plus en détail

Global Entertainment & Media Outlook 2009-2013

Global Entertainment & Media Outlook 2009-2013 Global Entertainment & Media Outlook 2009-2013 Perspectives de croissance de l industrie des Médias et des Loisirs 25 Juin 2009 01 François ANTARIEU, Associé PwC, Responsable France de l Industrie Médias

Plus en détail

Optimiser le. succès. de vos nominations grâce à une solution. fiable, indépendante et globale

Optimiser le. succès. de vos nominations grâce à une solution. fiable, indépendante et globale Optimiser le succès de vos nominations grâce à une solution fiable, indépendante et globale Recrutements Sélection en vue de nominations (horizon court terme) Transformations impliquant des décisions sur

Plus en détail

Relumina. L alternative ECO-Performante aux lampes à vapeur de mercure

Relumina. L alternative ECO-Performante aux lampes à vapeur de mercure L alternative ECO-Performante aux lampes à vapeur de mercure Qu'est-ce que la législation ErP? Pourquoi choisir? La législation relative aux produits liés à l'énergie (ErP, Energy related Product) a été

Plus en détail

Les six mauvaises pratiques les plus répandues en matière de Business Intelligence

Les six mauvaises pratiques les plus répandues en matière de Business Intelligence Les six mauvaises pratiques les plus répandues en matière de Business Intelligence Comment éviter l échec et assurer la réussite de vos projets décisionnels Livre blanc WebFOCUS iway Software Omni Table

Plus en détail

Mener une stratégie concrète de gestion des données pour des performances métier optimisées

Mener une stratégie concrète de gestion des données pour des performances métier optimisées Mener une stratégie concrète de gestion des données pour des performances métier optimisées Livre blanc WebFOCUS iway Software Omni Table des matières 1 Résumé 2 Réfléchir de manière stratégique 2 Considérations

Plus en détail

L assurance voyage complémentaire pour une protection dans le monde entier.

L assurance voyage complémentaire pour une protection dans le monde entier. VACANZA L assurance voyage complémentaire pour une protection dans le monde entier. Judicieuse et fiable. L assurance voyage de SWICA. L envie d ailleurs vous a pris, et les valises sont bouclées. Vous

Plus en détail

Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie

Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie Découvrir les stratégies ayant fait leurs preuves et les meilleures pratiques Points clés : Planifier

Plus en détail

Comarch ECM Solution complète de gestion des contenus de l entreprise et des processus d affaires

Comarch ECM Solution complète de gestion des contenus de l entreprise et des processus d affaires ECM Comarch ECM Solution complète de gestion des contenus de l entreprise et des processus d affaires www.ged.comarch.fr Les documents papier occupent, en moyenne, 15,3% de l espace sur un bureau. La numérisation

Plus en détail

Générateur portable pour le soudage orbital

Générateur portable pour le soudage orbital P4 TIG - Avec ou sans métal d apport Générateur portable pour le soudage orbital THE ART OF WELDING P4 Générateur portable pour le soudage orbital Caractéristiques générales Programmation en temps ou degrés

Plus en détail

Hay Group Spectrum. La nouvelle génération de solutions en RH

Hay Group Spectrum. La nouvelle génération de solutions en RH Hay Group Spectrum La nouvelle génération de solutions en RH De nos jours, une approche intégrée aux RH s impose. Une approche qui alimente de données concrètes votre processus décisionnel stratégique.

Plus en détail

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services.

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Solutions de Service Management Guide d achat Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Aujourd hui, toutes

Plus en détail

à la Consommation dans le monde à fin 2012

à la Consommation dans le monde à fin 2012 Le Crédit à la Consommation dans le monde à fin 2012 Introduction Pour la 5 ème année consécutive, le Panorama du Crédit Conso de Crédit Agricole Consumer Finance publie son étude annuelle sur l état du

Plus en détail

Actifs des fonds de pension et des fonds de réserve publics

Actifs des fonds de pension et des fonds de réserve publics Extrait de : Panorama des pensions 2013 Les indicateurs de l'ocde et du G20 Accéder à cette publication : http://dx.doi.org/10.1787/pension_glance-2013-fr Actifs des fonds de pension et des fonds de réserve

Plus en détail

LE CONSEIL EN STRATÉGIE

LE CONSEIL EN STRATÉGIE Grow Further. APRÈS LE DOCTORAT Le BCG recrute des candidats talentueux provenant d horizons variés. Par leur curiosité intellectuelle, leur rigueur et leurs compétences en matière de résolution de problèmes,

Plus en détail

Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal 2011. Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète

Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal 2011. Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal 2011 Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète SOMMAIRE ^4 ^ 5 ^ 6 ^ 7 ^ 8 ^ 9 Créez les fondements de

Plus en détail

Le tourisme international en France

Le tourisme international en France Le tourisme international en France Le tourisme international en France 6 L enquête auprès des visiteurs venant de l étranger (EVE) L enquête Dgcis - Banque de France auprès des visiteurs venant de l

Plus en détail

Exporter où et comment? : Vous accompagner à l international jeudi 24 septembre 2015 Les activités de Business France Export : Le développement international des entreprises Invest : La prospection et

Plus en détail

HSBC Receivables Finance

HSBC Receivables Finance HSBC Receivables Finance A strength for a Global & Sustainable Business Lionel CHOURAKI Directeur Commercial Adjoint STRATEGIE DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES AFFACTURAGE: LEVER DU CASH EN TOUTE SIMPLICITE

Plus en détail

LA SOCIETE DE PARTICIPATIONS FINANCIERES «LA SOPARFI»

LA SOCIETE DE PARTICIPATIONS FINANCIERES «LA SOPARFI» LA SOCIETE DE PARTICIPATIONS FINANCIERES «LA SOPARFI» La SOPARFI n'est pas régie par une loi spécifique, mais se définit comme une société de capitaux luxembourgeoise soumise à une fiscalité tant directe

Plus en détail

TROISIEME REUNION DU FORUM SUR L ADMINISTRATION FISCALE DE L OCDE

TROISIEME REUNION DU FORUM SUR L ADMINISTRATION FISCALE DE L OCDE ORGANISATION FOR ECONOMIC CO-OPERATION AND DEVELOPMENT TROISIEME REUNION DU FORUM SUR L ADMINISTRATION FISCALE DE L OCDE 14-15 septembre 2006 Séoul, Corée Déclaration de Séoul (version définitive) CENTRE

Plus en détail

Focus sur Asie 9 pays: Chine, Hong Kong, Inde, Japon, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande et Vietnam

Focus sur Asie 9 pays: Chine, Hong Kong, Inde, Japon, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande et Vietnam Focus sur Asie 9 pays: Chine, Hong Kong, Inde, Japon, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande et Vietnam 1 Chine Singapour Hong Kong Cross Border ZBA Crédit Agricole CIB succursale du Japon solutions

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

Catalogue Tarifaire 2010. Les Solutions M2M

Catalogue Tarifaire 2010. Les Solutions M2M Catalogue Tarifaire 2010 Les Solutions M2M 60 3 Les Solutions M2M E changer entre objets communicants, c est établir à distance un contact permanent et interactif entre un parc de machines et un serveur

Plus en détail

MSH INTERNATIONAL pour le compte de l ASFE

MSH INTERNATIONAL pour le compte de l ASFE 2014 RELAIS EXPAT L ASSURANCE SANTÉ EN COMPLÉMENT DE LA POUR EXPATRIÉS MSH INTERNATIONAL pour le compte de l ASFE L ASSURANCE SANTÉ SANS FRONTIÈRES Le contrat Relais Expat de l ASFE : pourquoi vous couvrir?

Plus en détail

Louvain School of Management The Preferred International Management School in Belgium CAMPUS UCL MONS

Louvain School of Management The Preferred International Management School in Belgium CAMPUS UCL MONS Louvain School of Management The Preferred International Management School in Belgium CAMPUS UCL MONS Our mission : Educating Responsible Leaders For a Responsible World LSM the Business School of UCL

Plus en détail

REGARDS SUR L ÉDUCATION 2013 : POINTS SAILLANTS POUR LE CANADA

REGARDS SUR L ÉDUCATION 2013 : POINTS SAILLANTS POUR LE CANADA REGARDS SUR L ÉDUCATION 2013 : POINTS SAILLANTS POUR LE CANADA Regards sur l éducation est un rapport annuel publié par l Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) et portant sur

Plus en détail

IBM Tivoli Service Desk

IBM Tivoli Service Desk Déployer des services de qualité tout en maîtrisant les coûts IBM Tivoli Service Desk Points forts Rationalise la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique

Plus en détail

Comarch Business Intelligence. Des outils décisionnels pour booster les performances de votre entreprise! bi.comarch.fr

Comarch Business Intelligence. Des outils décisionnels pour booster les performances de votre entreprise! bi.comarch.fr BI Comarch Business Intelligence Des outils décisionnels pour booster les performances de votre entreprise! Comarch Business Intelligence Des outils décisionnels pour booster les performances de votre

Plus en détail

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu Fiche Produit IBM Cognos TM1 Aperçu Cycles de planification raccourcis de 75 % et reporting ramené à quelques minutes au lieu de plusieurs jours Solution entièrement prise en charge et gérée par le département

Plus en détail

Guide de référence pour l achat de Business Analytics

Guide de référence pour l achat de Business Analytics Guide de référence pour l achat de Business Analytics Comment évaluer une solution de décisionnel pour votre petite ou moyenne entreprise : Quelles sont les questions à se poser et que faut-il rechercher?

Plus en détail

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition)

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Le service Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) vous aide à migrer vos applications

Plus en détail

La BRI. Au service de la stabilité monétaire et financière

La BRI. Au service de la stabilité monétaire et financière La BRI Au service de la stabilité monétaire et financière Fondée le 17 mai 1930, la BRI est la plus ancienne organisation financière internationale. Outre son siège social, à Bâle (Suisse), elle possède

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? - Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale...

Plus en détail

MANAGEMENT DE TRANSITION FRANCE

MANAGEMENT DE TRANSITION FRANCE MANAGEMENT DE TRANSITION FRANCE EDITO «Quand le cabinet de recrutement Robert Walters a lancé l activité Management de Transition en France il y a 10 ans, beaucoup d entreprises et de candidats étaient

Plus en détail

Les banques suisses 2013 Résultats des enquêtes de la Banque nationale suisse

Les banques suisses 2013 Résultats des enquêtes de la Banque nationale suisse Communiqué presse Communication Case postale, CH-8022 Zurich Téléphone +41 44 631 31 11 communications@snb.ch Zurich, le 19 juin 2014 Les banques suisses 2013 Résultats s enquêtes la Banque nationale suisse

Plus en détail

BOURSES SCOLAIRES. au bénéfice des enfants français résidant avec leur famille à l étranger AGENCE POUR L ENSEIGNEMENT FRANÇAIS À L ÉTRANGER

BOURSES SCOLAIRES. au bénéfice des enfants français résidant avec leur famille à l étranger AGENCE POUR L ENSEIGNEMENT FRANÇAIS À L ÉTRANGER BOURSES SCOLAIRES au bénéfice des enfants français résidant avec leur famille à l étranger AGENCE POUR L ENSEIGNEMENT FRANÇAIS À L ÉTRANGER ÉTABLISSEMENT PUBLIC NATIONAL À CARACTÈRE ADMINISTRATIF SOUS

Plus en détail

Logiciels de Gestion de Projet: Guide de sélection

Logiciels de Gestion de Projet: Guide de sélection Logiciels de Gestion de Projet: Guide de sélection Logiciels de Gestion de Projets: Guide de sélection PPM Software Selection Guide ETAPE 1: Faiblesses Organisationnelles identifier clairement vos besoins

Plus en détail

Big Data : une complexité réduite pour un retour sur investissement plus rapide

Big Data : une complexité réduite pour un retour sur investissement plus rapide Big Data : une complexité réduite pour un retour sur investissement plus rapide Copyright 2013 Pentaho Corporation. Redistribution autorisée. Toutes les marques commerciales sont déposées par leur propriétaire

Plus en détail

Solutions de sécurité des données Websense. Sécurité des données

Solutions de sécurité des données Websense. Sécurité des données Sécurité des données Data Security Suite Data Discover Data Monitor Data Protect Data Endpoint Solutions de sécurité des données Sécurité des Données: l approche de permet d assurer l activité de l entreprise

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

transformer en avantage compétitif en temps réel vos données Your business technologists. Powering progress

transformer en avantage compétitif en temps réel vos données Your business technologists. Powering progress transformer en temps réel vos données en avantage compétitif Your business technologists. Powering progress Transformer les données en savoir Les données sont au cœur de toute activité, mais seules elles

Plus en détail

PS 406-2. Générateur mobile pour le soudage orbital THE ART OF WELDING. TIG - Avec ou sans métal d apport, AVC, OSC

PS 406-2. Générateur mobile pour le soudage orbital THE ART OF WELDING. TIG - Avec ou sans métal d apport, AVC, OSC PS 406-2 TIG - Avec ou sans métal d apport, AVC, OSC Générateur mobile pour le soudage orbital THE ART OF WELDING PS 406-2 Caractéristiques générales Générateur mobile Interface utilisateur (IHM) Programmation

Plus en détail

Alert PRÉVENIR ET ALERTER LA BONNE PERSONNE, AU BON MOMENT, AU BON ENDROIT, AVEC LA BONNE INFORMATION. www.pcvuesolutions.com

Alert PRÉVENIR ET ALERTER LA BONNE PERSONNE, AU BON MOMENT, AU BON ENDROIT, AVEC LA BONNE INFORMATION. www.pcvuesolutions.com Alert PRÉVENIR ET ALERTER LA BONNE PERSONNE, AU BON MOMENT, AU BON ENDROIT, AVEC LA BONNE INFORMATION www.pcvuesolutions.com France allemagne chine ItaLIe Japon MaLaISIe SInGapoUr SUISSe UK USa Alert Alert

Plus en détail

VAIO en toute sérénité

VAIO en toute sérénité VAIO en toute sérénité Les garanties VAIO et leurs Extensions Modèles VAIO grand public Garantie standard 1 an* Extensions de Garantie Modèles VAIO Professionnels Garantie standard 2 ans* internationale

Plus en détail

POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES INDUSTRIELLES

POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES INDUSTRIELLES POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES INDUSTRIELLES RENDEZ VOTRE ENTREPRISE PLUS RENTABLE AVEC SOFTBRANDS ET SAP Vingt ans à aider les PMI et plus de 5 000 clients font de SoftBrands l un des fournisseurs

Plus en détail

IBM Software Business Analytics. IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne

IBM Software Business Analytics. IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne IBM Software Business Analytics IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne 2 IBM Cognos - FSR Automatisation des processus de reporting interne IBM Cognos Financial Statement Reporting

Plus en détail

L approche PTS Consulting

L approche PTS Consulting L approche PTS Consulting A propos... PTS Consulting Group propose une offre de consultance et de gestion de projets de classe mondiale aux plus grandes entreprises internationales. Fondée au Royaume-Uni

Plus en détail

ACCORD RELATIF AU TRANSIT DES SERVICES AÉRIENS INTERNATIONAUX SIGNÉ À CHICAGO LE 7 DÉCEMBRE 1944

ACCORD RELATIF AU TRANSIT DES SERVICES AÉRIENS INTERNATIONAUX SIGNÉ À CHICAGO LE 7 DÉCEMBRE 1944 ACCORD RELATIF AU TRANSIT DES SERVICES AÉRIENS INTERNATIONAUX SIGNÉ À CHICAGO LE 7 DÉCEMBRE 1944 Entrée en vigueur : L Accord est entré en vigueur le 30 janvier 1945. Situation : 130 parties. Cette liste

Plus en détail

RENFORCEZ VOS EQUIPES CONFIEZ VOS RECRUTEMENTS A UN EXPERT

RENFORCEZ VOS EQUIPES CONFIEZ VOS RECRUTEMENTS A UN EXPERT RENFORCEZ VOS EQUIPES CONFIEZ VOS RECRUTEMENTS A UN EXPERT Hays Finance & Comptabilité UNE PRESENCE MONDIALE 32 Pays 247 Bureaux 8 000 salaries dont 1 000 en finance & comptabilite UNE PRESENCE NATIONALE

Plus en détail

Rid the World of Project Failure

Rid the World of Project Failure La Gestion de Portefeuilles de Projets d Entreprise : Une Visibilité Parfaite, Un Net Avantage Concurrentiel Rid the World of Project Failure Collaboration. Compliance. Control. Qu est-ce que la gestion

Plus en détail

CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER

CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER Tirer pleinement profit de l ETL d Informatica à l aide d une plate-forme de Business Discovery rapide et flexible De plus en plus d entreprises exploitent

Plus en détail

GMC Inspire HybridMail

GMC Inspire HybridMail GMC Inspire HybridMail Gérez vos courriers d un simple clic depuis le bureau Réalisez immédiatement 60 % d économies 2 3 Supprimez les coûts cachés Alors que la plupart des entreprises doivent faire face

Plus en détail

Quelle part de leur richesse nationale les pays consacrent-ils à l éducation?

Quelle part de leur richesse nationale les pays consacrent-ils à l éducation? Indicateur Quelle part de leur richesse nationale les pays consacrent-ils à l éducation? En 2008, les pays de l OCDE ont consacré 6.1 % de leur PIB cumulé au financement de leurs établissements d enseignement.

Plus en détail

serena.com Processus et réussite Accélérez avec Serena TeamTrack

serena.com Processus et réussite Accélérez avec Serena TeamTrack serena.com Processus et réussite Accélérez avec Serena TeamTrack SERENA TEAMTRACK Serena TeamTrack est un système de gestion des processus et des incidents reposant sur le Web, sécurisé et hautement configurable.

Plus en détail

Repoussez vos frontières

Repoussez vos frontières Repoussez vos frontières Avec la plateforme d applications la plus rapide et agile au monde Vos applications métier disponibles tout le temps, partout. La Liberté de Choisir Client/Serveur - Applications

Plus en détail

DÉCLARATION DE SEOUL SUR LE FUTUR DE L'ÉCONOMIE INTERNET. 18 juin 2008. Session ministérielle

DÉCLARATION DE SEOUL SUR LE FUTUR DE L'ÉCONOMIE INTERNET. 18 juin 2008. Session ministérielle DÉCLARATION DE SEOUL SUR LE FUTUR DE L'ÉCONOMIE INTERNET 18 juin 2008 Session ministérielle OCDE 2008 DÉCLARATION DE SEOUL SUR LE FUTUR DE L'ÉCONOMIE INTERNET 5 DÉCLARATION DE SEOUL SUR LE FUTUR DE L'ÉCONOMIE

Plus en détail

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace 1 Table of Contents 3 Manque de centralisation 4 Manque de données en temps réel 6 Implémentations fastidieuses et manquant de souplesse 7

Plus en détail

Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing

Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing LIVRE BLANC Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing 1 Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité

Plus en détail

Cas d application client B2V. Le groupe B2V développe sa stratégie de relation client avec SugarCRM

Cas d application client B2V. Le groupe B2V développe sa stratégie de relation client avec SugarCRM Cas d application client B2V Le groupe B2V développe sa stratégie de relation client avec SugarCRM CARRENET, partenaire de SugarCRM, permet à B2V de centraliser ses données clients et d automatiser ses

Plus en détail

MAROC Consulat du Maroc 12, rue de la Saïda 75015 Paris Tel : 01 56 56 72 00 Fax : 01 45 33 21 09

MAROC Consulat du Maroc 12, rue de la Saïda 75015 Paris Tel : 01 56 56 72 00 Fax : 01 45 33 21 09 MAROC Consulat du Maroc 12, rue de la Saïda 75015 Paris Tel : 01 56 56 72 00 Fax : 01 45 33 21 09 Site de L'Ambassade Modalités d obtention d un visa Si vous êtes de nationalité française ou ressortissant

Plus en détail

E-T-A PowerPlex Commande multiplexée pour applications nautiques

E-T-A PowerPlex Commande multiplexée pour applications nautiques E-T-A PowerPlex Commande multiplexée pour applications nautiques E-T-A PowerPlex La technologie E-T-A PowerPlex commande multi - plexée et protection de réseau électrique de bord pour applications nautiques.

Plus en détail

Analyse du coût total de possession de SAP Business Communications Management

Analyse du coût total de possession de SAP Business Communications Management 50 années de croissance, d innovation et de leadership Analyse du coût total de possession de Business Communications Management Source d économies possibles pour les clients Livre blanc rédigé par Frost

Plus en détail

Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing

Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing LIVRE BLANC Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing 1 Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité du service

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine

Plus en détail

Observatoire des Investissements Internationaux dans les

Observatoire des Investissements Internationaux dans les Observatoire des Investissements Internationaux dans les 2014 Principales Métropoles M Mondiales 2011 Présentation à la Presse 14 avril L édition 2014 de l Observatoire L Edition 2014 est la 5ème édition

Plus en détail

Donnez un coup d accélérateur à votre activité grâce à la génération de leads BtoB

Donnez un coup d accélérateur à votre activité grâce à la génération de leads BtoB Donnez un coup d accélérateur à votre activité grâce à la génération de leads BtoB Générez des contacts BtoB qualifiés! @ emedia, c est plus de 10 ans d expérience dans la génération de contacts BtoB qualifiés

Plus en détail

AVANTGARD Solutions d hébergement et d infogérance

AVANTGARD Solutions d hébergement et d infogérance AVANTGARD Solutions d hébergement et d infogérance LES SOLUTIONS D HÉBERGEMENT ET D INFOGÉRANCE AVANTGARD SunGard répond aux nombreuses attentes de ses clients en concevant pour eux des logiciels évolutifs,

Plus en détail

Les concepts et définitions utilisés dans l enquête «Chaînes d activité mondiales»

Les concepts et définitions utilisés dans l enquête «Chaînes d activité mondiales» Les concepts et définitions utilisés dans l enquête «Chaînes d activité mondiales» Les chaînes d activité mondiales (CAM) Les chaînes d activité recouvrent la gamme complète des fonctions et des tâches

Plus en détail

Introduction Big Data

Introduction Big Data Introduction Big Data SOMMAIRE Rédacteurs : Réf.: SH. Lazare / F. Barthélemy AXIO_BD_V1 QU'EST-CE QUE LE BIG DATA? ENJEUX TECHNOLOGIQUES ENJEUX STRATÉGIQUES BIG DATA ET RH ANNEXE Ce document constitue

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE ROBERT WALTERS

DOSSIER DE PRESSE ROBERT WALTERS DOSSIER DE PRESSE ROBERT WALTERS En France PRÉSENTATION DES ACTIVITÉS DE ROBERT WALTERS FRANCE Créé à Paris en 1999 par Antoine Morgaut, Robert Walters France intervient sur le placement de cadres et de

Plus en détail

Colissimo Colissimo. Offre Entreprises. Solution d Affranchissement en ligne

Colissimo Colissimo. Offre Entreprises. Solution d Affranchissement en ligne Renseignez-vous auprès de votre conseiller commercial habituel et sur le site Internet : www.colissimo.fr/entreprises* *Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication selon l opérateur

Plus en détail

Quel est le temps de travail des enseignants?

Quel est le temps de travail des enseignants? Quel est le temps de travail des enseignants? Dans les établissements publics, les enseignants donnent, en moyenne et par an, 779 heures de cours dans l enseignement primaire, 701 heures de cours dans

Plus en détail

Sécuriser l entreprise étendue. La solution TRITON de Websense

Sécuriser l entreprise étendue. La solution TRITON de Websense Sécuriser l entreprise étendue La solution TRITON de Websense La solution : une sécurité unifiée du contenu La première solution de sécurité unifiée du marché TRITON de Websense est la première et unique

Plus en détail

DATA QUERY : MODÉLISATION AVANCÉE DE VOS DONNÉES

DATA QUERY : MODÉLISATION AVANCÉE DE VOS DONNÉES Online Intelligence Solutions DATA QUERY : MODÉLISATION AVANCÉE DE VOS DONNÉES Marion JOFFRE, Chef de produit marketing WHITE PAPER Table des matières CONTEXTE 3 Un suivi précis et détaillé de l ensemble

Plus en détail

Livre Blanc Oracle Mars 2013. Le guide ultime de la réussite d un Bureau des Projets (PMO) orienté business

Livre Blanc Oracle Mars 2013. Le guide ultime de la réussite d un Bureau des Projets (PMO) orienté business Livre Blanc Oracle Mars 2013 Le guide ultime de la réussite d un Bureau des Projets (PMO) orienté business Introduction 1 Qu est-ce qu un PMO orienté business? 2 Les six facteurs clés de succès de l alignement

Plus en détail

Base de données sur l'économie mondiale Alix de Saint Vaulry *

Base de données sur l'économie mondiale Alix de Saint Vaulry * Base de données sur l'économie mondiale Alix de Saint Vaulry * 1) Base de données 2) Sources et définitions * Alix de Saint Vaulry est économiste au CEPII, responsable de la production de la base de données

Plus en détail

IBM Maximo Asset Management for IT

IBM Maximo Asset Management for IT Gérez de manière économique l ensemble du cycle de vie de vos équipements et ressources informatiques IBM Points forts Aide à contrôler les coûts et l impact financier des équipements informatiques avec

Plus en détail

«Les financements exports» ou comment en bénéficier, comment s y retrouver?

«Les financements exports» ou comment en bénéficier, comment s y retrouver? «Les financements exports» ou comment en bénéficier, comment s y retrouver? Mme BLEYER et M. LEMESRE (Banque Populaire) M. BREHIER (Oséo) M. BRUN (Coface) M. HAM (DIRRECTE) Sommaire 1. Je m informe Grâce

Plus en détail

ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT

ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT FONCTIONNALITÉS GESTION DE PORTEFEUILLE Stratégie d approche permettant de sélectionner les investissements les plus rentables et de créer de la valeur Paramètres

Plus en détail

Âge effectif de sortie du marché du travail

Âge effectif de sortie du marché du travail Extrait de : Panorama des pensions 2013 Les indicateurs de l'ocde et du G20 Accéder à cette publication : http://dx.doi.org/10.1787/pension_glance-2013-fr Âge effectif de sortie du marché du travail Merci

Plus en détail

Les entreprises exportatrices en région Centre : dynamique et perspectives. CCI International Centre

Les entreprises exportatrices en région Centre : dynamique et perspectives. CCI International Centre CCI International Centre NUMÉRO 08 LE CAHIER SPÉCIAL DE L OBSERVATOIRE DES ENTREPRISES À L INTERNATIONAL 2015 Les entreprises exportatrices en région Centre : dynamique et perspectives Une publication

Plus en détail

pour l épargne, la prévoyance et l assurance dommages Chiffre d affaires 18,0 milliards d euros millions d euros

pour l épargne, la prévoyance et l assurance dommages Chiffre d affaires 18,0 milliards d euros millions d euros Partenaires pour l épargne, la prévoyance et l assurance dommages BNP Paribas Assurance conçoit et commercialise dans quarante-deux pays ses produits et services dans les domaines de l épargne, de la prévoyance

Plus en détail

Talend Technical Note

Talend Technical Note Mars 2011 Page 1 sur 5 Le MDM offre un hub central de contrôle et une vision unique des données maître de l'entreprise, quelles que soient les disparités entre les systèmes source. Il assure que les données

Plus en détail

Esri LOCATION ANALYTICS

Esri LOCATION ANALYTICS Esri LOCATION ANALYTICS Le «où» qui fait la différence De meilleurs résultats avec Esri Location Analytics. Comment canaliser les flux de données et comment en tirer la valeur ajoutée la plus élevée? À

Plus en détail

Stella-Jones pilier du secteur grâce à IBM Business Analytics

Stella-Jones pilier du secteur grâce à IBM Business Analytics Stella-Jones pilier du secteur grâce à IBM Accélération et précision des rapports, budgets et prévisions au service d une entreprise en plein essor En bref Les besoins À la suite de plusieurs acquisitions

Plus en détail

Panorama des Smart Cities et des villes du futur

Panorama des Smart Cities et des villes du futur Panorama des Smart Cities et des villes du futur Université d été du GFII Vendredi 12 septembre 2014 Contact BAUDOUIN Philippe IDATE p.baudouin@idate.org +33 4 67 14 44 27 / +33 6 70 70 85 80 La ville

Plus en détail

SOLUTIONS UNISERV POUR SAP BUSINESS SUITE

SOLUTIONS UNISERV POUR SAP BUSINESS SUITE SAP BUSINESS SUITE SOLUTIONS UNISERV POUR SAP BUSINESS SUITE Qualité de SAP par le leader européen du marché Fort de plus de 42 ans d expérience dans le domaine de la qualité de clients, de leur gestion

Plus en détail

FAITS SAILLANTS. de la République populaire de Chine (SIPO) a été le seul

FAITS SAILLANTS. de la République populaire de Chine (SIPO) a été le seul Le nombre de dépôts de demandes en matière de propriété intellectuelle a poursuivi sur sa lancée d avant la crise, celui des dépôts de demandes de brevet augmentant à son rythme le plus fort en près de

Plus en détail

www.fortinet.com Les Services FortiCare

www.fortinet.com Les Services FortiCare www.fortinet.com Les Services FortiCare Services FortiCare Service et satisfaction des clients: Les priorités de Fortinet SERVICES PROFESSIONNELS FORTICARE SERVICES PREMIUM FORTICARE P R E M P I U R ME

Plus en détail

v i e L engagement est une force Prêts à grandir ensemble? Volontariat Entreprise International

v i e L engagement est une force Prêts à grandir ensemble? Volontariat Entreprise International Volontariat L engagement est une force Prêts à grandir ensemble? v olontariat PROFIL Un leader mondial de la santé N 1 dans les marchés émergents (1) avec une présence étendue et équilibrée Environ 105

Plus en détail

ROBERT WALTERS ENQUÊTE CANDIDATS 2015. www.robertwalters.fr CHIFFRES CLÉS

ROBERT WALTERS ENQUÊTE CANDIDATS 2015. www.robertwalters.fr CHIFFRES CLÉS ROBERT WALTERS ENQUÊTE CANDIDATS 2015 Pour mieux comprendre les attentes des candidats, Robert Walters référence mondiale du recrutement spécialisé a diffusé une enquête au début de l année 2015, auprès

Plus en détail

RPM International Inc. Instructions relatives à la ligne d assistance

RPM International Inc. Instructions relatives à la ligne d assistance RPM International Inc. Instructions relatives à la ligne d assistance Bien que les difficultés relatives à la conformité puissent souvent être résolues au niveau local, la ligne d assistance de RPM International

Plus en détail

Les perspectives mondiales, les déséquilibres internationaux et le Canada : un point de vue du FMI

Les perspectives mondiales, les déséquilibres internationaux et le Canada : un point de vue du FMI Présentation à l Association des économistes québécois Le 19 mai 25 Les perspectives mondiales, les déséquilibres internationaux et le Canada : un point de vue du FMI Kevin G. Lynch Administrateur Fonds

Plus en détail