Guide Partenaire Quimperlé Terre Océane

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1 Guide Partenaire 2016 Quimperlé Terre Océane

2 Édito Cher acteur touristique du Pays de Quimperlé, Depuis bientôt 3 ans, votre Office de Tourisme se développe pour faire rayonner l image du territoire et proposer un accueil de qualité aux visiteurs. Accueillir, informer, promouvoir. Finalement que se cache-t-il derrière ces 3 mots qui forment nos missions? Nous avons souhaité, à travers ce guide partenaire, vous offrir un aperçu des actions engagées par l Office de Tourisme. Comme vous le constaterez, le temps de l Office «distributeur de dépliants» est bien loin et c est aujourd hui avec une équipe professionnelle et des outils de communication modernes que nous accomplissons nos missions. Voici ce que nous partageons avec vous : une volonté de promouvoir nos atouts touristiques, un soin apporté au bon déroulement des vacances de nos clients et l envie de bâtir une destination toujours plus attractive est devant nous! C est le moment de rejoindre l Office de Tourisme et ses 350 partenaires, et ainsi renforcer le développement de notre destination. Le Président, Michel ROSE 2 3

3 L OFFICE DE TOURISME L Office de Tourisme LES BUREAUX D ACCUEIL DE L OFFICE DE TOURISME SCAËR QUI SOMMES-NOUS? L Office de Tourisme intercommunal «Quimperlé Terre Océane» est une association loi 1901 opérationnelle depuis le 1er Janvier Il est né du regroupement des Offices de Tourisme de Quimperlé, Scaër, Clohars-Carnoët et Aven-Bélon. Son territoire de compétence comprend les 16 communes du Pays de Quimperlé. BANNALEC LES ROCHES DU DIABLE Le Conseil d Administration de l Office de Tourisme associe professionnels du Tourisme (2/3 des représentants) et élus (1/3 des représentants). Les missions et objectifs de l Office de Tourisme sont définis dans le cadre d une convention d objectifs entre la Communauté de communes et l Office de Tourisme. RIEC-SUR-BÉLON NOS MISSIONS ACCUEILLIR INFORMER Au comptoir, par téléphone ou par , l équipe des conseillères en séjour sont à l écoute des demandes des visiteurs pour les aider à bien préparer leur séjour et profiter pleinement des atouts du Pays de Quimperlé tout au long de l année. L Office de Tourisme collecte, qualifie et diffuse les informations touristiques utiles aux visiteurs. Ces informations sont mises en valeur sur les différents supports de communication réalisés par l Office de Tourisme (éditions, newsletters, site web ). PROMOUVOIR COMMERCIALISER L Office de Tourisme définit et met en œuvre chaque année un plan d actions pour promouvoir le territoire. Il développe ses propres outils de communication (site Internet, éditions, newsletters...) et met en place des partenariats pour mutualiser les moyens (salons, relations presse...). 4 L Office de Tourisme est enregistré au registre national des opérateurs de voyages et de séjours. Il conçoit et commercialise des produits touristiques sur la base d un cahier des charges défini. MOËLAN-SUR-MER QUIMPERLÉ CLOHARS-CARNOËT Classement & Qualité Depuis Juillet 2015, l Office de Tourisme est classé en catégorie 2. La structure est également engagée dans une démarche d amélioration de ses services avec pour objectif d obtenir la marque «Qualité Tourisme» pour la fin de l année

4 PÔLE PROMOTION Une gamme d éditions moderne et complète Pour apparaître sur une édition de l Offi ce de Tourisme, devenez partenaire. Nouveauté 2016 LE MAGAZINE LE GUIDE D ACCUEIL LE GUIDE HÉBERGEMENT L AGENDA DE L ÉTÉ LE GUIDE DES BALADES LES CARTES TOURISTIQUES Pour déclencher l envie de séjour Le magazine de l Offi ce de Tourisme présente toutes les richesses du Pays de Quimperlé. Il est adressé à toutes les personnes souhaitant venir en séjour et explore toutes les facettes du territoire grâce à une mise en page moderne et attractive. L outil idéal pour valoriser la destination Quimperlé Terre Océane! Toutes les infos pour des vacances réussies C est LE document pratique à l usage des vacanciers (mais aussi des habitants du Pays de Quimperlé!). Horaires des marées, jours de marché, points wifi, restaurants, loisirs, commerces et services... Toutes les infos utiles réunies en un seul document pour des vacances réussies! Pour faire le bon choix pour ses vacances Nouveauté Pour apporter un maximum de lisibilité à l offre d hébergement du territoire, l Offi ce de Tourisme proposera en 2016 un guide spécifi que rassemblant les hébergeurs adhérant à l Offi ce. Campings, hôtels, locations, chambres d hôtes, villages vacances, gîtes d étape... Un large choix à découvrir pour les futurs vacanciers! Tous les rendez-vous de l été en Terre Océane C est le document incontournable pour ne rien manquer pendant ses vacances! Très utile grâce à sa présentation chronologique, il présente toutes les manifestations se déroulant sur le territoire pendant l été : Concerts, visites, manifestations, fêtes, activités sportives idées de balades dans la poche Ce guide présente 21 idées de balades pour découvrir tous les trésors du Pays de Quimperlé. Que vous soyez un randonneur aguerri ou à la recherche de balades pour toute la famille, il vous offre une sélection de circuits à la fois côté mer et côté terre. Le guide est vendu 3 dans les différents Bureaux de l Offi ce de Tourisme. À chaque Bureau d Accueil, sa carte touristique Pour répondre le plus précisément à la demande des visiteurs, chaque Bureau d Accueil de l Offi ce de Tourisme dispose de sa carte touristique. Au recto, le plan de la commune positionne les sites incontournables ainsi que les circuits de balade. Le verso permet de visualiser l ensemble du Pays de Quimperlé. 6 7

5 PÔLE PROMOTION Le site Internet Depuis le 1 er Septembre 2015, le site Internet de l Office de Tourisme offre une nouvelle interface pour séduire encore davantage les Internautes. Petit tour d horizon des nouveautés TRADUIT EN 3 LANGUES UNE RECHERCHE SIMPLIFIÉE AVEC LA CARTOGRAPHIE LES 16 COMMUNES ACCESSIBLES EN 1 CLIC Pour faciliter la recherche des visiteurs, le site Internet dispose maintenant d une large cartographie pour chaque rubrique. Grâce à son affi chage dynamique et ses critères de recherche, tout est fait pour proposer la bonne offre au bon visiteur. À la recherche d une information touristique précise sur l une des 16 communes de Quimperlé Terre Océane? Un accès direct permet de rendre visible chaque commune du territoire, en complément de la recherche cartographique. DE NOUVEAUX VISUELS POUR CAPTER LE REGARD VOTRE ÉTABLISSEMENT MIS EN AVANT La nouvelle version du site Internet s enrichit de nouvelles photos pour révéler tous les atouts touristiques du Pays de Quimperlé. Magie des rias, fl âneries au cœur du patrimoine, escapades bucoliques... Découvrez toutes les facettes du territoire sous leur plus bel angle. Pour faire apparaître votre structure sur le site Internet, devenez partenaire. En devenant partenaire, vous bénéfi ciez de votre propre page sur le site internet de l Offi ce de Tourisme pour présenter votre établissement. Votre page comprend photos, texte descriptif, carte de situation et lien vers votre propre site web. 8 9

6 PÔLE PROMOTION Les outils numériques PÔLE PROMOTION ET COMMERCIALISATION Vendre le territoire LE SERVICE GROUPES Le service commercial de l Offi ce de Tourisme est à la disposition des groupes souhaitant organiser une journée ou un séjour en Pays de Quimperlé. Il conçoit des programmes clés en main et est l interlocuteur privilégié des responsables de groupes. Il édite chaque année une brochure spécifi que et mène des actions de prospection. LA NEWSLETTER HEBDOMADAIRE La newsletter hebdomadaire présente chaque Jeudi toutes les manifestations se déroulant sur le Pays de Quimperlé pour le week-end et la semaine à venir. L inscription est gratuite via notre site Internet ou dans les différents Bureaux d Accueil de l Offi ce. LES SALONS Pour promouvoir l ensemble de la destination Quimperlé Terre Océane, l Offi ce de Tourisme part à la rencontre des futurs vacanciers sur différents salons du tourisme. C est ainsi l occasion de leur présenter les atouts touristiques du territoire et d être à l écoute de leurs besoins. En 2015, l Offi ce de Tourisme a été présent à Rennes (deux opérations), Nantes et Lille. PAGE FACEBOOK Suivez toute l actualité touristique du Pays de Quimperlé grâce à notre page Facebook. Mise à jour plusieurs fois par semaine, elle relaie les actions de l Offi ce de Tourisme et les événements touristiques se déroulant sur le territoire. Rejoignez la communauté! PROJET DE BORNE INTERACTIVE Pour diffuser au maximum l information touristique, même lorsque les Bureaux d Accueil sont fermés, l Offi ce de Tourisme et la Communauté de communes ont pour projet d installer en 2016 une borne interactive accessible 24h/24 et 7j/7 pour son Bureau d Accueil de Quimperlé. RELATIONS PRESSE L Offi ce de Tourisme est à la disposition des journalistes à la recherche d informations pour la préparation de leurs sujets touristiques. Dans le cadre d un partenariat avec Finistère Tourisme, l Offi ce de Tourisme accueille à la demande des journalistes tout au long de l année

7 PÔLE SERVICES AUX PARTENAIRES Mettre en réseau les acteurs du tourisme PÔLE ACCUEIL ET INFORMATION L Accueil, le cœur de notre métier LE PASS TOURISTIQUE Le pass touristique se présente sous la forme d un «chéquier découverte» à l intérieur duquel des prestataires touristiques proposent des avantages aux visiteurs (les avantages peuvent être une réduction tarifaire ou une offre privilégiée). Le pass est diffusé à l Office de Tourisme et auprès d un réseau d hébergeurs partenaires. Pour diffuser ou faire partie du pass*, devenez partenaire (* selon cahier des charges) LES ÉDUCTOURS On conseille bien ce que l on connaît bien. C est à partir de cette idée que l Office de Tourisme propose des journées de découverte du territoire (éductours) à ses adhérents. Organisées en avantsaison, ces journées permettent de mettre en lumière les différentes facettes de la destination : la ville, le littoral et la campagne. LE CONSEIL EN SÉJOUR L équipe d Accueil reçoit chaque année plus de visiteurs et traite près de demandes touristiques dans ses 7 Bureaux d Accueil. Chaque conseillère en séjour apporte son expertise et sa connaissance du territoire pour satisfaire au mieux les questions des visiteurs. Elle prend soin de valoriser toutes les dimensions du territoire et approfondit avec le visiteur ses demandes d information que ce soit pour la préparation, l organisation ou le bon déroulement de ses vacances. Pour diffuser votre documentation en libre service dans nos Bureaux d Accueil, devenez partenaire L ACCUEIL C EST AUSSI Le service Accueil ne se limite pas au conseil en séjour Voici un tour d horizon des autres services proposés dans les Bureaux d Accueil de l Office : Billetterie de spectacles Billetterie de compagnies maritimes Vente de produits boutique Diffusion des pass touristiques Diffusion des questionnaires satisfaction Alimentation des statistiques Disponibilités des hébergements en saison Gestion des réclamations Pour participer aux éductours organisés par l Office, devenez partenaire Accès wifi gratuit 12 13

8 Devenez partenaire de l Office de Tourisme Devenir partenaire permet d offrir à votre structure une visibilité sur les différents outils de communication de l Office de Tourisme : éditions, site Internet... Les actions et outils présentés dans ce guide vous montrent le développement de votre Office de Tourisme depuis sa création début Profitez de ce développement et rejoignez le réseau des partenaires qui font déjà confiance à l Office de Tourisme. Comment devenir partenaire? 1. Pour devenir partenaire, nous vous invitons tout d abord à adhérer à l Association de l Office de Tourisme. 2. Vous pourrez ensuite souscrire à votre pack partenaire et ainsi bénéficier des services présentés (voir p.14) 3. Vous pouvez également augmenter votre visibilité grâce aux services + (en option). 4. Vous envoyez ensuite votre bulletin d adhésion, votre règlement et votre formulaire de renseignements auprès de votre référent au sein de l Office de Tourisme (il est indiqué sur votre bulletin d adhésion). DEVENIR PARTENAIRE AVEC LE PACK PARTENAIRE VOUS BÉNÉFICIEZ : ÉDITIONS En fonction de votre type d établissement (hébergement, restaurant, activité de loisirs, commerce ) nous vous proposons une parution sur le support le plus adapté à votre cible de clientèle : guide d accueil, magazine ou guide hébergement. Chaque support a été plébiscité par les visiteurs et partenaires de l Office de Tourisme. SITE INTERNET* Vous bénéficiez sur le site Internet d une fiche détaillée de votre établissement comprenant texte, coordonnées, photos, géolocalisation et lien actif vers votre site web. * en option pour les partenaires «Commerces et Services». RENFORCEZ VOTRE PRÉSENCE AVEC LES SERVICES + DE L OFFICE DE TOURISME En plus des services inclus dans le Pack Partenaire (voir ci-contre), vous pouvez augmenter votre visibilité sur les différents supports de l Office de Tourisme. INSERTION PUBLICITAIRE ENCART «PLUS» BANNIÈRES SITE INTERNET DOCUMENTATION Nous mettons à disposition de nos visiteurs vos flyers et cartes de visite dans nos Bureaux d Accueil. L Office de Tourisme accueille plus de visiteurs dans ses différents bureaux. ÉDUCTOURS L adhésion au pack partenaire vous permet de participer aux éductours organisés par l Office de Tourisme en avant-saison. Une occasion idéale pour mieux connaître l offre touristique du territoire et ainsi pouvoir mieux la conseiller à vos clients. Donnez le maximum d impact à votre communication grâce aux insertions publicitaires. Choisissez le document qui vous intéresse et boostez votre visibilité (sous certaines conditions). Doublez la taille de votre parution dans les éditions de l Office de Tourisme grâce à l option «Encart +». La meilleure solution pour augmenter votre visibilité à prix modéré. Renforcez votre visibilité sur le site Internet et attirez un trafic qualifié vers votre site Internet grâce aux bannières web. Offrez à votre structure un emplacement de choix dès la page d accueil de notre site Internet

9 L équipe de l Office de Tourisme Olivier Richard Directeur Emmanuelle Bellec Référente Chambres d hôtes, Campings, Villages Vacances Cécile Berthelot Chargée de commercialisation Guide conférencière Géraldine Buiatti Amélie Cez Référente Manifestations Florence Clouet Assistante de Direction Sophie Daniel Référente Locations & Meublés En charge de la démarche Qualité Dominique Duclos Responsable Accueil Référente Hôtels, Restaurants, Gastronomie Isabelle Cadoret Référente Loisirs et Activités En charge des partenariats Lisa Carriou Référente Commerces et Services, Art et Artisanat Office de Tourisme Quimperlé Terre Océane Siège administratif : 20 place de l église Moëlan-sur-Mer Tél. : Tifenn David Chargée de promotion Danielle Le Meur Référente Hôtels, Restaurants, Gastronomie Crédits photos : F. Betermin, Y. Derennes

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