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1 Ville de Herstal gérée et contrôlée par URBEO BESIX Park Merci d avoir cliqué sur la page d information. Vous trouverez ci-dessous une série d informations utiles et synthétiques du règlement communal en vigueur. N hésitez pas à vous rendre au Parking Shop pour toute information utile. Nous vous rappelons que cette synthèse ne remplace pas le règlement communal seul document opposable. Contenu du document : Parking Shop... 2 Informations tarifaires Modalités de paiement et information en cas de réclamation :... 7 Plus d infos :... 8 Page 1 sur 8

2 Information générale Parking Shop Si vous souhaitez un contact direct avec notre personnel pour toutes questions ou information complémentaires, rendez-vous à notre Parking Shop : Parking Shop URBEO BESIX Park - Herstal Rue Elisa Dumonceau Herstal Horaires d ouverture A partir du 03 mars 2014 LUNDI - MERCREDI - VENDREDI de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 LE JEUDI SPECIAL SOIREE de 11H30 à 18H30 A partir du 17 mars 2014 CHANGEMENT D HORAIRES LUNDI & VENDREDI de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 LE JEUDI SPECIAL SOIREE de 11H30 à 18H30 Dès le 03 mars 2014 MARDI = JOUR DE FERMETURE Dès le 17 Mars 2014 MARDI & MERCREDI = jours de fermeture Page 2 sur 8

3 Informations tarifaires. Grâce au disque spécial de la Ville de Herstal, vous pouvez stationner gratuitement pendant 15 minutes dans toutes les zones avec horodateurs. Ce disque sera distribué dans toutes les boîtes aux lettres de Herstal et est également disponible auprès du Parking Shop BESIX Park. 4 zones, 4 tarifs 1. Zone bleue (durée 2 heures) Gratuit via l apposition du disque de stationnement. Maximum 2 heures suivant la signalisation à l entrée de la zone (si rien indiqué = 2 heures max.) Disque obligatoire du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 sauf jours fériés En cas de non respect de la réglementation, application du tarif forfaitaire de 25 du lundi au samedi. 2. Zone parkings Browning et Piscine (durée 4 heures 30 minutes) Apposition d un ticket horodaté gratuit avec enregistrement de la plaque ou payé directement à l horodateur ou par SMS Maximum 4 heures 30 minutes 15 minutes : gratuit via disque 15 minutes offert par la Ville de Herstal Gratuit 2 heures si plaque enregistrée via le clavier et ticket délivré par l horodateur 4 pour 4h30 Ticket ou SMS obligatoire du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 sauf jours fériés En cas de non respect de la réglementation, application du tarif forfaitaire de 25 du lundi au samedi. Page 3 sur 8

4 3. Zone orange (durée 2 heures) Apposition d un ticket horodaté payé directement à l horodateur ou par SMS Maximum 2 heures 15 minutes : gratuit via disque 15 minutes offert par la Ville de Herstal 30 minutes : 0,50 EUR 60 minutes = 1,00 EUR 80 minutes = 1,40 EUR 100 minutes = 1,80 EUR 120 minutes = 2,20 EUR Ticket ou SMS obligatoire du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 sauf jours fériés En cas de non respect de la réglementation, application du tarif forfaitaire de 25 du lundi au samedi. 4. Zone rouge(durée 1 heure) Apposition d un ticket horodaté payé directement à l horodateur ou par SMS Maximum 1 heure 15 minutes : gratuit via disque 15 minutes Ville de Herstal 30 minutes = 0,50 EUR 60 minutes = 1,20 EUR Ticket ou SMS obligatoire du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 sauf jours fériés En cas de non respect de la réglementation, application du tarif forfaitaire de 25 du lundi au samedi. 5. Les personnes à mobilité réduite (PMR) : En zones payantes (toutes zones) : gratuit sans limitation de durée sur tous les emplacements. En zones bleues : gratuit et sans limitation de durée sur tous les emplacements. A condition d apposer sa carte avec la fin de validité visble pour un agent devant le véhicule. Page 4 sur 8

5 6. Les cartes communales de stationnement : Pour les riverains 3 cartes possibles par ménage domicilié sous le même toit. 1ère carte : GRATUITE 2ème carte : 80,00 3ème carte : 250,00 La première carte est offerte par la Ville de Herstal. Les riverains peuvent stationner dans toutes les rues de la (ou les dans certains cas) zone(s) indiquée(s) sur leur accusé de réception. En effet, les cartes sont dématérialisées. Seule la plaque est enregistrée. La carte de riverain n est pas autorisée en zone rouge. Pour obtenir une carte riverain, vous devez vous présenter au Parking Shop (1 seule visite) muni des documents suivants : 1. Carte d identité précisant votre domicile ; 2. Attestation de résidence si la carte d identité ne précise pas votre adresse actuelle ou si vous êtes en cours de déménagement ; 3. Carte d immatriculation du véhicule précisant qui est le propriétaire et son domicile ; 4. Attestation d usage régulier si vous n êtes pas le propriétaire du véhicule repris au point 3. Pour tous (Sauf zone rouge) Tout automobiliste peut demander une carte communale «Abonnement tout public» au prix de 250,00 par an valable dans toutes les zones sauf en zone rouge. Pour les entreprises locales Les entreprises dont le siège social ou le siège d exploitation est fixé dans une des rues réglementées peuvent bénéficier d une carte communale «Abonnement entreprises locales» toutes zones (sauf zone rouge) au prix de 80,00 par an pour un seul véhicule appartenant à l entreprise. Page 5 sur 8

6 Les cartes communales de stationnement sont dématérialisées : ce qui signifie que c est votre numéro de plaque d immatriculation qui sert d identifiant pour permettre au contrôleur de vérifier votre statut. Vous pouvez télécharger votre formulaire de demande à compléter et à remettre au Parking Shop. Si vous utilisez un véhicule qui n est pas immatriculé à votre nom, merci de bien vouloir télécharger l attestation et la faire signer par le propriétaire ou son représentant légal. Quel document doit-on présenter pour obtenir cette carte? 1. Statut de l entreprise précisant le siège social à Herstal et tout document précisant le siège d exploitation si différent du siège social ; 2. Une lettre d engagement d un des mandataires de la société. Page 6 sur 8

7 Modalités de paiement et information en cas de réclamation : 1. Redevance de stationnement courte durée : paiement à l horodateur en zones orange et rouge ou sur l un des parkings: Paiement par pièces de monnaie : 0,10, 0,20, 0,50, 1,00 ou, le cas échéant, 2,00. Attention! il faut faire l appoint car les horodateurs ne rendent pas la monnaie. Paiement en utilisant la fonction SMS-parking de votre GSM via P-mobile. Vous pouvez vous enregistrer dès à présent sur le site P-Mobile. 2. Redevance forfaitaire de stationnement : En cas de non respect de la réglementation, il sera fait application du tarif longue durée d un montant 25 du lundi au samedi (sauf jours fériés). Le contrôleur déposera sur votre pare-brise une invitation à payer ladite redevance. 3. Que dois-je faire lorsque je reçois une redevance forfaitaire de stationnement? Payez dans les 5 jours sur le compte IBAN Mentionnez toujours le numéro de communication structurée pour éviter la non-imputation de votre paiement. Vous avez perdu votre ticket? N oubliez pas d indiquer votre numéro d immatriculation lors de votre paiement. 4. Redevances cartes communales de stationnement. Présentez-vous au Parking Shop muni de votre demande de carte communale de stationnement dûment complétée et des copies de document demandés. 5. Que dois-je faire si je ne suis pas d accord avec le ticket de redevance établi? Rappelons-nous que l agent de contrôle n est pas infaillible : pour cette raison il doit apporter la preuve que son constat a été réalisé dans le respect du règlement communal et des procédures. La preuve prend la forme d un constat dont l original papier a été déposé sur votre tableau de bord et de photos prises Page 7 sur 8

8 du véhicule. Dès que nous recevons une plainte, tous les éléments du dossier sont vérifiés minutieusement. Si vous estimez que votre réclamation est justifiée, étayez votre dossier autant que possible et signalez clairement le numéro de numéro de communication structurée. Pour des raisons pratiques et d assurance de qualité dans la gestion de votre dossier, seules les plaintes écrites sont traitées. Pour introduire cette plainte écrite, merci d utiliser notre formulaire en ligne. Introduire une réclamation en ligne. Si vous ne souhaitez pas compléter ce formulaire en ligne, vous pouvez introduire une réclamation de 2 autres manières différentes, toujours par écrit: 1. Par parkingshop.herstal@besixpark.com Envoyez votre réclamation à l adresse suivante : BESIX Park SA Parking Shop Herstal, rue Elisa Dumonceau, Herstal ou dans l un de nos autres Parking Shops. 2. Rendez-vous au Parking Shop pour compléter avec l aide de notre préposé un formulaire de réclamation. Nous traiterons votre demande dans un délai de 15 jours. Une plainte ne suspend pas le délai de paiement. Les informations présentées sont toujours sujettes à modifications. Plus d infos : BESIX Park SA Parking Shop Herstal, rue Elisa Dumonceau, Herstal ou dans l un de nos autres Parking Shop - Tél Page 8 sur 8

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