Evaluation Ressources Humaines

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1 Master professionnalisant Ressources Humaines et Communication Evaluation Ressources Humaines Présenté par: AKKACHA Hakima BENABED Malika KHEBOUZA Faiza LOGO Encardé par: Mme KHIAT Assya.

2 Plan de travail Introduction Définition de l entretien d évalution Utilisation de l évaluation: entreprise/ evaluateur/ évalué La finalité de l évaluation Les étapes de l évaluation Conclusion 2

3 Afin d'améliorer les compétences de sa structure ainsi que de faire le point sur le niveau de ses employés, une organisation se doit de soumettre au minimum une fois dans l'année son capital humain à des évaluations pour connaître le niveau de celui-ci. En effet, les évaluations font partie intégrante du fonctionnement d'une entreprise et constituent un des aspects de la gestion des compétences 3

4 Hypothèse Les collaborateurs se sentent plus solidaires de l organisation quand ils prennent part à la définition des objectifs de leurs actions et aux moyens d atteindre ces objectifs. 4

5 Question Quelle est la manière dont se déroule l'appréciation du personnel? 5

6 La politique de GRH est la plus grande richesse de l entreprise, qu il faut la valoriser, et que l entretien d évaluation/ évolution est l outil par excellence. Politique d entreprise Les perspectives d activités Les perspectives de structures 6

7 Définition de l entretien d évaluation : Une procédure orale, un outil de régulation et de prospective, pour deux personnes, un responsable et son collaborateur, qui veulent établir un contrat clair de résultats, de performances et de relations. Un outil de gestion prévisionnelle en matière de ressources humaines. 7

8 Définition de l entretien d évaluation : Un outil de développement des compétences, une possibilité d évaluation pour les collaborateurs. L entretien d évaluation est aujourd hui un moyen de communication privilégié entre le manager et le collaborateur. 8

9 Ce que l on doit comprendre par «évaluation» Evaluation Ecart Les Objectifs (permanents et ponctuels), et les résultats effectifs. communication Rencontre / discussion Managers collaborateurs. et 9

10 Utilité de l'évaluation dans l'entreprise Il permet à évalué le personnel, de faire le point sur sa situation actuelle en ce qui concerne ses compétences et performances, mais a aussi un rôle plus stratégique pour l'entreprise. 10

11 Pour l évaluateur L entretien d évaluation est l occasion programmée et régulière qui permet au manager de faire le point sur : Compétences du collaborateur Etre informé des difficultés qu il rencontre Statuer avec lui sur l évolution de sa carrière Evaluer ses progrès et ses potentialités 11

12 Pour l évaluateur L'évaluation peut aussi être considérée comme un outils d'aide à la décision des managers et un moyen pour eux de déceler les insatisfactions malaises, frustrations... et par là, redresser la tendance en élaborant des actions correctives. 12

13 Pour l évalué L'évaluation aide la personne évaluée à se fixer des objectifs et à les atteindre car il dispose en quelque sorte d'un baromètre ou d'un échéancier afin de voir si les objectifs sont atteints ou pas. 13

14 L évaluation est un bilan Organisation Résultats (Ecarts) Initiative Délégation Communication Evaluation Satisfaction Décision Animation Disponibilités Connaissance 14

15 Trois fonctions de l'entretien annuel Une fonction de dialogue Une fonction de résolution de problèmes une fonction d'amélioration de la gestion des RH 15

16 Les étapes à suivre : Le cœur Documents Préparation Accueil De l entretien utiles 16

17 Etape 1 La préparation La préparation est un exercice indispensable à l entretien d évaluation, autant pour le manager que pour le collaborateur. 17

18 Etape 1 La préparation Si on n est pas préparé, il faut s attendre à des conséquences Echange inégal Le manque des points importants Peu de dialogue La manipulation Manque de confiance et d assurance 18

19 Etape 1 La préparation Comment réagir en cas de non-préparation? Refuser d animer l entretien et on ajourne le rendezvous. Proposer de l aide pour la préparation. Essayer de comprendre pourquoi il y a blocage ou réticence. Fixer un autre rendez-vous. 19

20 Etape 2 L Accueil Introduction positive si le contexte le permet: 1- Mise en confiance «le blabla social» 2- Structure de l entretien : comment va se dérouler l entretien : Durée (gestion du temps), Règles, Dialogue 20

21 Etape 2 L Accueil 3- Fixer le but de l entretien: 1 Pourquoi tu es là? Pourquoi je suis là? Mieux se connaitre 2 Renforcer notre collaboration Mettre en évidence les points forts Améliorer les points faibles Faire le bilan Avoir un entretien ouvert sur le passé et le futur Critique : d un point négatif, aller vers le positif Fixer des objectifs concrets 21

22 Etape 2 L Accueil 4- Fixer le cadre de l entretien: Fixer le rendez-vous Le lieu La date et l horaire Cadre de l entretien Planifier Rappeler Confort 22

23 Etape 2 L Accueil 5- Rappeler les principes de l entretien: Dialogue franche et ouvert. Liberté d expression. Préparation mutuelle. Confidentialité. Le suivi. 23

24 Etape 3 Le cœur de l entretien Qui mène le débat?....le manager Qui pose les questions ouvertes?...le manager Qui parle prioritairement?...collaborateur 24

25 Etape 3 Le cœur de l entretien Le manager pose des questions ouvertes = l entretien miroir Conséquences de l entretien miroir : Le collaborateur prend conscience de ses propres faiblesses et des améliorations possibles. Le collaborateur participe. Le collaborateur s engage. Le collaborateur fixe ses objectifs + délais. 25

26 Etape 3 Les documents utiles à l entretien d évaluation - Quels documents sont utiles pendant l entretien? La définition de la fonction du collaborateur. Les orientations du service. L inventaire des éléments caractéristiques de l année pour le collaborateur. L évaluation fictive (Brouillon préparatoire). Les objectifs de l année en cours du collaborateur à évaluer. 26

27 Etape 3 Les documents utiles à l entretien d évaluation Historique de sa formation : - Compétences techniques - CV - Points forts reconnus et constatés L inventaire des éléments caractéristiques de l année: - Résultats / performance - Activité dominantes - Efforts remarquables Tous les renseignements administratifs du collaborateur: Dossier personnel 27

28 Etape 3 Les documents utiles à l entretien d évaluation -L évaluation antérieure, si existante : sinon existante, utiliser les objectifs. - La préparation du manager : organigramme, cahier des charges, politique de l entreprise, la stratégie 28

29 Fonction d'amélioration de la gestion des RH Souhaits d'évolution besoins en formation Les Attentes du supérieur L année à venir Définissant les objectifs 29

30 La notation / Satisfaction 30

31 Recommandations -Les pièges de l évaluation Le jugement sur autrui n est jamais totalement objectif. La «mesure» est difficile en sciences humaines. Les collaborateurs n ont pas toujours une attitude positive et évolutive. Les managers / évaluateurs n ont pas toujours une attitude constructive et évolutive. 31

32 Critiques formulées par le collaborateur L'entretien est faussé par la relation hiérarchique sentiment d'être jugé, méfiance En quoi mon responsable direct est-il apte à réaliser l'entretien? A quoi sert l'entretien s il n'est pas suivi d'effets «la DRH archive les dossiers» 32

33 Conclusion L entretien d évaluation ne vise qu une chose simple, assurer la bonne marche de l entreprise en s assurant que ses acteurs la servent bien et qu ils soient rémunérés en juste proportion de leurs services rendus. 33

34 LOGO