Gestion des conflits

Transcription

1 Gestion des conflits

2 Se produisent naturellement dans le sport Font partie de nos vies Les entraîneur(e)s doivent gérer des conflits On se réfère aux expériences du passé

3 Identifier des sources habituelles de conflits dans le sport Objectifs d apprentissage Prendre des mesures visant à prévenir et à résoudre les conflits Lors de conflits, écouter et parler en son propre nom

4 Recherchez ces symboles Document de référence Cahier de l entraîneur(e) pages 1-2 pages 1-3

5 Les cinq compétences de base du PNCE Transmission de valeurs Résolution de problème Interaction Leadership Pensée critique

6 Aperçu de l atelier Qu est-ce qu un conflit? Reconnaître les sources de conflits dans le sport Méthodes de gestion des conflits Habiletés liées à la communication pour la gestion de conflits Enquête sur les conflits dans le sport Prévenir les conflits

7 Qu est-ce qu un conflit? Les conflits sont comme p. 4

8 Qu est-ce qu un conflit? Le conflit n est pas un concours. Le conflit peut créer des occasions menant à un dénouement positif. Vous devez posséder des compétences de base pour gérer un conflit efficacement. La façon dont VOUS gérez un conflit aura une incidence sur son dénouement.

9 Reconnaître les sources de conflits dans le sport 3.1 Sources possibles de conflits dans le sport p. 5-8

10 Niveaux de conflits et facteurs de multiplication Il y a différents niveaux de conflits. Certains facteurs rendent la résolution d un conflit plus difficile.

11 Niveaux de conflits et facteurs de multiplication et p. 6-9 p. 7-8

12 Identifier les sources de conflits Un conflit peut comporter plusieurs niveaux et plus d un facteur de multiplication. Les conflits qui découlent de différences de valeurs sont les plus complexes à résoudre. Cherchez des terrains d entente à un niveau moins complexe (p. ex., les faits) pour continuer à faire progresser la situation.

13 Méthodes de gestion des conflits «La méthode que je privilégie pour gérer les conflits» : pages 9 à 12 du Cahier. 2. Calcul et interprétation des résultats 3. Lire le Document de référence, pages 11 à Compléter l activité 4.2 de la page 13 du Cahier

14 Étoffer votre méthode de gestion de conflits Quelles sont les applications ou situations qui se prêtent le mieux à l utilisation de de votre méthode assignée? p p. 14

15 Étoffer votre méthode de gestion de conflits Différents outils peuvent s avérer nécessaires selon les situations. Choisir délibérément une approche. Ne pas se tourner automatiquement vers celle avec laquelle on est le plus à l aise.

16 Quels sont mes progrès? Établir un lien entre ce que vous avez appris et les cinq compétences de base du PNCE Résolution de problème Transmission de valeurs Pensée critique Leadership Interaction p

17 Section 6 : Habiletés liées à la communication pour la gestion de conflits p

18 6.1 Écouter efficacement lors d un conflit 1. Lignes directrices pour les JEUX de rôles p Liste de vérification p Scénario p. 17

19 PROCÉDURE : JEUX de rôles Préparation : 1 minute Jeux de rôles : 2-3 minutes Personne qui parle : 1 minute Écoutant(e) : 1 minute Observateur/trice : 1-2 minutes

20 6.2 Parler en son propre nom lors d un conflit p p

21 Parler en son propre nom lors d un conflit ÉTAPES 1. Établir les faits. 2. Exprimer vos sentiments à propos des faits. 3. Exprimer sur quoi reposent vos sentiments. 4. Inviter l autre personne à faire part de son point de vue. Toujours utiliser le «je». p

22 6.3 Faire face aux gens difficiles p. 25 p. 22

23 Faire face aux gens difficiles Les deux comportements les plus difficiles sont : agressif ou passif-agressif. L entraîneur(e) doit alors : éviter le conflit ou adopter la méthode de la compétition.

24 Communication La communication est la clé pour résoudre les conflits. Parler en votre propre nom pour trouver un équilibre entre vos besoins et intérêts et ceux des autres. Bien écouter pour faire preuve de respect.

25 Section 7 : Enquête sur les conflits dans le sport p p

26 Enquête sur les conflits dans le sport Utilisez ce que vous avez appris dans ce module pour résoudre le conflit présenté dans le scénario. 7.1 Sources du conflit 7.2 Options pour résoudre un conflit 7.3 Plan d action

27 Éducation sur les commotions cérébrales Formation supplémentaire disponible sur le site coach.ca

28 Prévenir les conflits 8.1 Études de cas liées à la prévention des conflits 8.2 Feuille de travail pour les études de cas p p

29 Quels sont mes progrès? Établir un lien entre ce que vous avez appris et les cinq compétences de base du PNCE Résolution de problème Transmission de valeurs Pensée critique Leadership Interaction p

30 Ressources Association canadienne des entraîneurs : Gestion des conflits Document de référence

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