Conseiller de vente HBB Niveau 2

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Diane Vachon
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1 LA GESTION DU DEVELOPPEMENT INDIVIDUEL Conseiller de vente HBB Niveau 2

2 EVALUATION GDI DU SALARIE Conseiller de vente HBB NOM : PRENOM : Période d'activité : Matricule : Date de l'entretien : Préambule à l'entretien Ce que j'ai apprécié, les réussites dans mon métier, les moments forts de l'année : Ce que j'ai moins apprécié, les difficultés éventuellement rencontrées : Quels sont les points sur lesquels j'ai progressé cette année? Quel(s) point(s) me reste t il à travailler?

les moments forts de l'année : Ce que j'ai moins apprécié, les difficultés éventuellement rencontrées

3 * NE = non évaluable dans la situation de travail. Neutralise le point de contrôle Remplissage Evaluation Le passage du J+3 est traité dans les délais et les règles de remplissage sont respectées. Commentaires Le surplus de J+3 est passé au rythme défini par le magasin dans les journées types (recyclage des promos, thèmes, Essentiels, les produits en réserve sont disponibles en magasin). Les produits du tract sont toujours implantés au démarrage de l'opération. Les TG sont toujours remplies et les promos et tables sont repliées. La mise en rayon est efficace et de qualité (régularité du remplissage et massification des essentiels). Cherche à améliorer la qualité et l'efficacité du remplissage, pour lui même comme pour ses collègues : juste plein, gestion et anticipation des saisonnalités, taux de remplissage optimisée. Balisage Prix La charte balisage est respectée ainsi que les spécifiques (mannequins, jean ). Le balisage est propre, fiable et au bon endroit. Le pointage des changements de prix est réalisé et les balisages posés au quotidien ainsi que le réétiquetage. Réalise un autocontrôle par semaine sur son périmètre, en respectant le nombre prévu de prix à relever. Fait ses demandes de balisage promo sur Posterizer. Pose les balisages promos (tracts et plateaux). Traite les anomalies de passage en caisse au quotidien pour assurer le juste prix lors du passage en caisse. Fait preuve d'anticipation et d'initiatives pour un balisage optimisé. Le taux de balisage de son périmètre est règulièrement au dessus de la norme définie. Rangement Propreté Le rangement est de qualité : Taille/Coloris, qualité du pliage (techniques, cintre à gauche, etc). Le plateau est rangé et la présentation est attractive aussi bien en fond de rayon que sur les TG. Le nettoyage est réalisé conformément au planning (gondoles, réglettes, toits de gondole, linéaire). Les fins de séries sont retirées et traitées lors des opérations promotionnelles ou soldes. En cours de journée, les articles abandonnés, les articles sales, ou abimés et les emballages vides sont retirés du linéaire. Appelle le service nettoyage si besoin A chaque fin de poste, le rayon est toujours propre et rangé et il contribue à la propreté de l'ensemble du magasin. Tenue de la réserve 100 % des palettes sont balisées : promos, replis promos, stocks morts, etc. Les emplacements palettes sont respectés (zone transit, FDR, promos, stocks morts, commande clients, etc) La réserve est tenue propre et rangée. Le planning de nettoyage est respecté. Pas d'articles abandonnés. Les plateaux sont repliés dans les délais définis. Le matériel et le chariot de mise en rayon sont propres, en bon état, rangés. Partage avec ses collègues son savoir faire, forme les nouveaux, s'assure de la bonne application des standards réserves par les nouveaux embauchés.

Les produits du tract sont toujours implantés au démarrage de l'opération. Les TG sont toujours remplies et les promos et tables sont repliées.

4 Optimisation des stocks Les reliquats fond de rayon en réserve sont traités selon le rythme défini. La bonne connaissance des stocks permet une présence optimisée des produits en rayon. Traite les listings FSU (Fraîcheur des stocks unitaires) et les reliquats des produits tract sous contrôle de sa hiérarchie. L'inventaire des stocks morts est anticipé. Les stocks négatifs et les ruptures sur les essentiels sont traités toutes les semaines. Le planning de décôte définie par la hiérarchie est respecté (fête des remises, soldes, etc). Fait des suggestions pour améliorer l'optimisation des stocks, l'écoulement des surstocks et les capacités linéaires Relation client La tenue personnelle est propre et soignée en permanence. Les basiques de l'accueil Auchan sont appliqués. Se rend spontanément disponible pour le client. Est disponible et à l'écoute des clients, fait des remontées clients : litiges et gestion des ruptures tracts (dérives de vente, prise de commande, information de l'accueil). Prend les retouches basiques, aide en cabine (rangement, propreté, etc). Connaît les services et rayons du magasin pour renseigner le client avec pertinence et efficacité. De par sa connaissance du pôle et la pertinence de ses conseils et son accueil, est reconnu(e) par les clients et par les collaborateurs du magasin. Merchandising Le plan de masse d'implantation est respecté. La présentation des produits est valorisante. Vitrines : respecter le jour de changement dans la semaine et les règles merch. La zone et le chemin promos sont puissants. Les règles merchandising des thèmes sont respectées (histoires ). Les essentiels sont toujours massifiés. Fait preuve de pertinence sur le recyclage des fins de promos et des histoires, ce qui permet d'avoir un merchandising de qualité en permanence. Conseil à la Vente Sait argumenter et conforter le client dans son acte d'achat (morphologie du client, couleurs, etc). S'intéresse à la mode et aux tendances (couleurs, formes, matières). Connaît les caractéristiques des produits. Sa disponibilité et sa capacité à rendre service permettent de faire gagner du temps au client. Pratique la vente complémentaire. Ses bonnes pratiques à la vente lui permettent de développer le nombres d'article par client (cf indices merch). Est référent dans l'équipe pour la qualité et l'efficacité de son conseil à la vente. Lutte contre la démarque Les process de gestion des retours, des articles abandonnés et des tris caddies sont toujours respectés. La casse est triée et enregistrée quotidiennement dans un souci d'économie. Les consignes d'antivolage sont respectées. Les sticks sont utilisés à bon escient sous contrôle de sa hiérarchie. L'inventaire réserve est fiable. Ses actions de prévention contribue à améliorer le taux de Démarque inconnue et casse (Vigilance, reconditionnement, inventaires d'initiative, etc).

Les stocks négatifs et les ruptures sur les essentiels sont traités toutes les semaines. Le planning de décôte définie par la hiérarchie est respecté (fête des remises, soldes, etc).

5 Organisation du travail Autonomie Est autonome, fait face aux imprévus, gère les priorités en fonction des besoins du rayon ou du client. Respecte les journées types définies par le magasin ; est rigoureux et méthodique. Respecte les standards (rangement Taille/Colori, qualité du remplissage, etc) et fait preuve de rapidité et d'efficacité dans son travail. La participation au brief de pôle et au brief de terrain sont actives (remontée constructive des irritants, débrief de la gestion d'activité). Facilite le fonctionnement avec l'équipe logistique du magasin. Le collaborateur est force de proposition pour améliorer l'organisation du travail et l'entraide dans l'équipe. Capacité d'adaptation, polyvalent(e) et a le sens des résultats à atteindre. Conditions de travail et sécurité Utilise de manière conforme les outils et matériels disponibles pour améliorer ses conditions de travail et la sécurité. Porte en permanence les équipements de protection individuelle. Respecte son outil de travail (matériel, mannequin, supports de balisage, etc). L'employé réalise les bons gestes et les bonnes postures qui lui permettent une bonne efficacité et de bonnes conditions de travail. Fait en sorte de ne pas encombrer les allées pour veiller à la bonne circulation et à la sécurité. Les issues de secours sont laissées dégagées. Le collaborateur est référent pour sa vigilance et son souci permanent de la sécurité et des conditions de travail. Il peut être formé SST ou équipier incendie ou formateur auprès des nouveaux embauchés (premières consignes de sécurité). Comportement professionnel S'intéresse à ses résultats, cherche à améliorer sa performance (indices merch, connaît les tops chiffres et produits, les taux de balisage et ruptures). Fait preuve d'esprit d'équipe et de solidarité. Accepte systématiquement de réaliser toute tâche annexe au sein du magasin ou du secteur. Participe activement en réunion de façon constructive. S'adapte de façon positive aux changements dans son métier (technique, outils, etc). Le collaborateur peut accompagner l'intégration d'un nouvel embauché sur toutes les dimensions du poste. Il est formateur pépite. TOTAL DES POINTS METIER : TOTAL DES POINTS PRECONISES : LE SEUIL DE 36 POINTS EST IL ATTEINT? OUI NON LE SEUIL DE 42 POINTS EST IL ATTEINT? OUI NON

Respecte les standards (rangement Taille/Colori, qualité du remplissage, etc) et fait preuve de rapidité et d'efficacité dans son travail.

6 Synthèse Synthèse de l'entretien : Axes de progrès (plans d'action) : Moyens et délais pour la réalisation des plans d'actions :

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