QUI SOMMES-NOUS? A LA RECHERCHE D UNE ALTERNANCE OU D UN STAGE DECOUVREZ NOS OPPORTUNITES QUI VOUS ANIME CHAQUE JOUR?

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1 QUI SOMMES-NOUS? Créé en 1989 et filiale à 100 % de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location longue durée de véhicules d entreprise. Arval propose à ses clients-professionnels, PME et grands groupes internationaux, des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque Arval. Ils sont délivrés dans 25 pays par plus de 4000 collaborateurs, et dans 14 autres pays grâce à son réseau partenaires. A LA RECHERCHE D UNE ALTERNANCE OU D UN STAGE QUI VOUS ANIME CHAQUE JOUR? DECOUVREZ NOS OPPORTUNITES 1

2 STAGES ARVAL A POURVOIR COMMERCE... 4 Attaché commercial basé à RUEIL-MALMAISON - Réf : ATC Rueil... 5 Account Manager basé à VILLEPINTE - Réf: AM Villepinte... 6 Attaché Commercial basé à TOULOUSE - Réf: ATC Toulouse... 7 Commercial Location Moyenne Durée - Réf : LMD Rueil... 8 Attaché Commercial basé à ANNECY - Réf: ATC Annecy... 9 Attaché Commercial basé à RENNES - Réf: ATC Rennes Account Manager - Réf: AM MKTG Attaché Commercial basé à AIX-EN-PROVENCE - Réf: ATC AIX-EN-PROVENCE Account Manager basé en MARTINIQUE - Réf : AM Antilles Traducteur - Réf : Traducteur / Traductrice Chargé de clientèle basé à Rennes - Réf : Chgé Clientèle Rennes Chargé de Clientèle basé à LYON - Réf : Clientèle Lyon Chargé de clientèle - Réf : CDC SME rennes (X2) Chargé d appui commercial agence BBDF basé à RENNES - Réf : BBDF rennes Analyste Achats Réf : Analyste HA Acheteur/Approvisionneur - Réf : achat Coordinateur Appel d'offres Internationaux - Réf : Coord AO Inter Conseiller clientèle LLD basé à LYON - Réf: CRCP Lyon Assistant Business Monitoring - Réf: Business Monitoring MARKETING Assistant responsable animation réseau BNPP et partenaires - Réf SME Solutions Assistant Marketing Off Line - Réf: Off Line Webdesigner - Réf : Designer Assistant Chef de Produit - Réf : Assist chef prdt Chargé de Marketing Digital et Community Management - Réf : digital SME Assistant chef de projet Digital - Réf : Projet digital Assistant Chef de projet marketing digital - Réf : mktg digital RESSOURCES HUMAINES Assistant de gestion de formation - Réf : Assist chgé for COMMUNICATION Assistant Communication interne et réseaux sociaux - Réf : RSE Assistant(e) chef de projet / Communication interne - Réf : changement Assistant Communication Digitale et Evènementielle Réf : corporate LOGISTIQUE Gestion des Mutualisations Réf : Logistique FINANCE Stagiaire Dématérialisation Fiscale Numérisation Réf : Dématérialisation

3 Assistant contrôle interne - Réf : ASST contrôle interne GESTION DE PROJET PMO Junior Equus Réf: PMO Junior

4 COMMERCE 4

5 Attaché commercial basé à RUEIL-MALMAISON - Réf : ATC Rueil Missions du stage Assure la relation quotidienne avec le client et le conducteur avec l objectif d améliorer la satisfaction et la fidélité du client, d accroître le volume de la flotte et le revenu. Il implémente le contrat des nouveaux clients. Il gère la vie du contrat et met en œuvre la stratégie de compte. Il est chargé de la tarification et du reporting client. Les missions principales sont : La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients (relation sédentaire). L implémentation de contrats des nouveaux clients. La gestion de la vie du contrat. La mise en œuvre de la stratégie de compte. Le calcul de la tarification. La réalisation et l analyse du reporting client (reporting tactique et stratégique dans Business Review et Fleet Review). Apports de la mission Perfectionner sa qualité rédactionnelle Perfectionner sa capacité à développer des relations pérennes avec des clients S'impliquer dans la concrétisation d'objectifs commerciaux Apprendre à gérer l'urgence et les priorités Niveau d études souhaité : Bac + 4/5 Formation / spécialisation : Commerciale, Gestion de la relation client Compétences comportementales Word Avoir le sens commercial Capacité d analyse Capacité à collaborer Rigueur et précision 5

6 Account Manager basé à VILLEPINTE - Réf: AM Villepinte Missions du stage OSTE Assure la relation quotidienne avec le client et le conducteur avec l objectif d améliorer la satisfaction et la fidélité du client, d accroître le volume de la flotte et le revenu. Il implémente le contrat des nouveaux clients. Il gère la vie du contrat et met en œuvre la stratégie de compte. Il est chargé de la tarification et du reporting client. Les missions principales sont : La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients (relation sédentaire). L implémentation de contrats des nouveaux clients. La gestion de la vie du contrat. La mise en œuvre de la stratégie de compte. Le calcul de la tarification. La réalisation et l analyse du reporting client (reporting tactique et stratégique dans Business Review et Fleet Review). Apports de la mission Perfectionner sa qualité rédactionnelle Perfectionner sa capacité à développer des relations pérennes avec des clients S'impliquer dans la concrétisation d'objectifs commerciaux Apprendre à gérer l'urgence et les priorités Niveau d études souhaité : Bac + 4/5 Formation / spécialisation : Commerciale, Gestion de la relation client Compétences comportementales Word Avoir le sens commercial Capacité d analyse Capacité à collaborer Rigueur et précision 6

7 Missions du stage Attaché Commercial basé à TOULOUSE - Réf: ATC Toulouse Assure la relation quotidienne avec le client et le conducteur avec l objectif d améliorer la satisfaction et la fidélité du client, d accroître le volume de la flotte et le revenu. Il implémente le contrat des nouveaux clients. Il gère la vie du contrat et met en œuvre la stratégie de compte. Il est chargé de la tarification et du reporting client. Les missions principales sont : La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients (relation sédentaire). L implémentation de contrats des nouveaux clients. La gestion de la vie du contrat. La mise en œuvre de la stratégie de compte. Le calcul de la tarification. La réalisation et l analyse du reporting client (reporting tactique et stratégique dans Business Review et Fleet Review). Apports de la mission Perfectionner sa qualité rédactionnelle Perfectionner sa capacité à développer des relations pérennes avec des clients S'impliquer dans la concrétisation d'objectifs commerciaux Apprendre à gérer l'urgence et les priorités Niveau d études souhaité : Bac + 4/5 Formation / spécialisation : Commerciale, Gestion de la relation client Compétences comportementales Word Avoir le sens commercial Capacité d analyse Capacité à collaborer Rigueur et précision 7

8 Missions du stage Commercial Location Moyenne Durée - Réf : LMD Rueil Développement de l'activité commerciale LOUVEO. Augmenter de façon significative la conquête de nouveaux clients LOUVEO. Le parc LOUVEO doit tendre vers les véhicules en fin 2014 et plus de véhicules à fin Les missions principales sont : Animer le réseau ARVAL MEGR-GE pour initier des leads et les transformer en clients LOUVEO. Conquérir de nouveaux clients hors réseau ARVAL. Développer un portefeuille client existant. Tarification Commande - Réajustement de contrat - Analyse des coûts - Suivi du parc client - Aide à la préparation des présentations et/ou soutenance commerciale. Apports de la mission Participer activement à la croissance de LOUVEO et de la LMD sur le marché. Installer la marque ARVAL LMD dans le réseau de la maison mère. Acquérir des nouvelles références hors du monde ARVAL. Niveau d études souhaité : BAC+4 Formation / spécialisation : Commerce / Vente Compétences techniques : Négociation commerciale confirmée Goût pour la relation commerciale Sens du résultat et de la performance Organisation et gestion des priorités Souhaitables : Expérience en B to B dans le monde de l automobile Anglais Compétences comportementales : Esprit d équipe Dynamique 8

9 Missions du stage Attaché Commercial basé à ANNECY - Réf: ATC Annecy Assure la relation quotidienne avec le client et le conducteur avec l objectif d améliorer la satisfaction et la fidélité du client, d accroître le volume de la flotte et le revenu. Il implémente le contrat des nouveaux clients. Il gère la vie du contrat et met en œuvre la stratégie de compte. Il est chargé de la tarification et du reporting client. Les missions principales sont : La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients (relation sédentaire). L implémentation de contrats des nouveaux clients. La gestion de la vie du contrat. La mise en œuvre de la stratégie de compte. Le calcul de la tarification. La réalisation et l analyse du reporting client (reporting tactique et stratégique dans Business Review et Fleet Review). Apports de la mission Perfectionner sa qualité rédactionnelle Perfectionner sa capacité à développer des relations pérennes avec des clients S'impliquer dans la concrétisation d'objectifs commerciaux Apprendre à gérer l'urgence et les priorités Niveau d études souhaité : Bac + 4/5 Formation / spécialisation : Commerciale, Gestion de la relation client Compétences comportementales Word Avoir le sens commercial Capacité d analyse Capacité à collaborer Rigueur et précision 9

10 Missions du stage Attaché Commercial basé à RENNES - Réf: ATC Rennes Assure la relation quotidienne avec le client et le conducteur avec l objectif d améliorer la satisfaction et la fidélité du client, d accroître le volume de la flotte et le revenu. Il implémente le contrat des nouveaux clients. Il gère la vie du contrat et met en œuvre la stratégie de compte. Il est chargé de la tarification et du reporting client. Les missions principales sont : La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients (relation sédentaire). L implémentation de contrats des nouveaux clients. La gestion de la vie du contrat. La mise en œuvre de la stratégie de compte. Le calcul de la tarification. La réalisation et l analyse du reporting client (reporting tactique et stratégique dans Business Review et Fleet Review). Apports de la mission Perfectionner sa qualité rédactionnelle Perfectionner sa capacité à développer des relations pérennes avec des clients S'impliquer dans la concrétisation d'objectifs commerciaux Apprendre à gérer l'urgence et les priorités Niveau d études souhaité : Bac + 4/5 Formation / spécialisation : Commerciale, Gestion de la relation client Compétences comportementales Word Avoir le sens commercial Capacité d analyse Capacité à collaborer Rigueur et précision 10

11 Account Manager - Réf: AM MKTG Missions du stage Assure la relation quotidienne avec le client et le conducteur avec l objectif d améliorer la satisfaction et la fidélité du client, d accroître le volume de la flotte et le revenu. Il implémente le contrat des nouveaux clients. Il gère la vie du contrat et met en œuvre la stratégie de compte. Il est chargé de la tarification et du reporting client. Les missions principales sont : La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients (relation sédentaire). L implémentation de contrats des nouveaux clients. La gestion de la vie du contrat. La réalisation et l analyse du reporting client (reporting tactique et stratégique dans Business Review et Fleet Review). Animation du portefeuille clients Mid-market au travers de campagne d ing et d opérations commerciales. Construction du contenu de l ing (en lien avec direction marketing & achats) Diffusion auprès des clients Mid-market Relance des clients Suivi des ventes réalisées et des remontées clients. Apports de la mission Perfectionner sa qualité rédactionnelle Perfectionner sa capacité à développer des relations pérennes avec des clients S'impliquer dans la concrétisation d'objectifs commerciaux Apprendre à gérer l'urgence et les priorités Niveau d études souhaité : Bac + 4/5 Formation / spécialisation : Commerciale, Gestion de la relation client Compétences comportementales Word Avoir le sens commercial Capacité d analyse Capacité à collaborer 11

12 Rigueur et précision 12

13 Attaché Commercial basé à AIX-EN-PROVENCE - Réf: ATC AIX-EN-PROVENCE Missions du stage Assure la relation quotidienne avec le client et le conducteur avec l objectif d améliorer la satisfaction et la fidélité du client, d accroître le volume de la flotte et le revenu. Il implémente le contrat des nouveaux clients. Il gère la vie du contrat et met en œuvre la stratégie de compte. Il est chargé de la tarification et du reporting client. Les missions principales sont : La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients (relation sédentaire). L implémentation de contrats des nouveaux clients. La gestion de la vie du contrat. La mise en œuvre de la stratégie de compte. Le calcul de la tarification. La réalisation et l analyse du reporting client (reporting tactique et stratégique dans Business Review et Fleet Review). Apports de la mission Perfectionner sa qualité rédactionnelle Perfectionner sa capacité à développer des relations pérennes avec des clients S'impliquer dans la concrétisation d'objectifs commerciaux Apprendre à gérer l'urgence et les priorités Niveau d études souhaité : Bac + 4/5 Formation / spécialisation : Commerciale, Gestion de la relation client Compétences comportementales Word Avoir le sens commercial Capacité d analyse Capacité à collaborer Rigueur et précision 13

14 Missions du stage Account Manager basé en MARTINIQUE - Réf : AM Antilles Assure la relation quotidienne avec le client et le conducteur avec l objectif d améliorer la satisfaction et la fidélité du client, d accroître le volume de la flotte et le revenu. Il implémente le contrat des nouveaux clients. Il gère la vie du contrat et met en œuvre la stratégie de compte. Il est chargé de la tarification et du reporting client. Les missions principales sont : La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients (relation sédentaire). L implémentation de contrats des nouveaux clients. La gestion de la vie du contrat. La mise en œuvre de la stratégie de compte. Le calcul de la tarification. La réalisation et l analyse du reporting client (reporting tactique et stratégique dans Business Review et Fleet Review). Apports de la mission Perfectionner sa qualité rédactionnelle Perfectionner sa capacité à développer des relations pérennes avec des clients S'impliquer dans la concrétisation d'objectifs commerciaux Apprendre à gérer l'urgence et les priorités Niveau d études souhaité : Bac + 4/5 Formation / spécialisation : Commerciale, Gestion de la relation client Compétences comportementales Word Avoir le sens commercial Capacité d analyse Capacité à collaborer Rigueur et précision 14

15 Traducteur - Réf : Traducteur / Traductrice Missions du stage Le Programme «EQUUS» adresse les pays du G4 Arval que sont le UK, la France, l Italie et l Espagne. Il vise à standardiser les processus métiers de ces pays et est basé sur l'utilisation d'une plateforme informatique unique, dédiée à la location longue durée. La France entame le déploiement de ce programme. Au sein de l équipe programme France, nous recherchons un(e) stagiaire pour faciliter les échanges avec les pays et les fournisseurs informatiques. Il s agit donc de traduire des documents du français vers l anglais et de nous aider à la correction de documents produits en anglais par des français. Outre l application des compétences linguistiques, Ce stage permettra de comprendre le métier de la LLD, et de se familiariser avec le monde de la gestion de projet (Processus, Gestion de Projet, Système d Information). Effectuer la traduction de documents pour le programme EQUUS (Powerpoint, Excel, Word). Sens principal de traduction : Français->Anglais Corriger des documents produits en anglais Aide à la compréhension de document Anglais Optionnel : Peut-être amené(e) à traduire parfois lors de réunions. Niveau d études souhaité : DEUG ou + Formation / spécialisation : Ecole de langue, Université de langues LEA, langues : Anglais, optionnel : Italien Compétences techniques : Microsoft Office Anglais Optionnel : Italien Compétences comportementales Capacité à communiquer Intégrer la dimension multiculturelle Rigueur et précision 15

16 Missions du stage Chargé de clientèle basé à Rennes - Réf : Chgé Clientèle Rennes Dans le cadre de la politique définie par la Direction Service Delivery d Arval, le collaborateur stagiaire aura pour mission d être en appui d un Chargé de clientèle Livraison et Restitution dont les enjeux sont de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, et plus particulièrement l organisation des livraisons et des restitutions. Interlocuteur (trice) opérationnel(le) des clients et des différents services d Arval, il/elle les conseille, les renseigne, résout les problèmes avec une grande réactivité et joue un rôle d interface entre le client et les différents services d Arval. Suivre la livraison (vérification du dossier physique, suivi des commandes, information client, immatriculation) Organiser et suivre la livraison des véhicules avec les fournisseurs et les clients Gérer la facturation (PV de livraison, facture du garage, mise en place du plan de facturation des véhicules composant la flotte du client et gestion de la mise en facturation des dossiers) Organiser la restitution Assurer la gestion administrative des parcs clients à la livraison Assurer les Reportings à destination de ses clients et/ou de la hiérarchie Garantir la bonne application des engagements qualitatifs d Arval Niveau d études souhaité : Bac +3 Formation / spécialisation : Relation client / Gestion administrative Compétences techniques : Facilité à utiliser un ordinateur Sens du client Compétences comportementales : Capacité à collaborer Capacité d adaptation Capacité à rendre compte Etre orienté client Capacité à communiquer 16

17 Missions du stage Chargé de Clientèle basé à LYON - Réf : Clientèle Lyon Venir en soutien sur la Gestion de Parc de véhicules gérés par le Back Office de Lyon, afin d assurer la réalisation d objectifs quantitatifs liés à la production et d objectifs qualitatifs. Etre l interlocuteur opérationnel du client, le conseiller, le renseigner, et résoudre ses problèmes avec une grande réactivité. Venir en appui sur le suivi d un portefeuille de clients Organisations et suivi de livraisons des véhicules Contacts Fournisseurs, relances véhicules en stocks Saisie des dossiers : Création, modifications pendant toute la durée de vie du véhicule Facturation des dossiers Gestion des demandes de certificat d immatriculation Gestion administrative du parc tout au long de la vie du contrat Génération de reportings standards pour les clients Niveau d études souhaité : bac + 2/3 Formation / spécialisation : Gestion administrative ou école de commerce spécialité Gestion/Finance Compétences techniques : Rigueur Fiabilité Esprit d analyse Appétence pour la dimension administrative Maitrise de l écrit et aisance communication orale Compétences comportementales : esprit d équipe capacité à reporter à sa hiérarchie capacité à s intégrer dans une organisation sens du service client sens du contact et aptitudes relationnelles 17

18 Chargé de clientèle - Réf : CDC SME rennes (X2) Missions du stage Dans le cadre de la politique définie par la Direction Service Delivery d Arval, le collaborateur stagiaire aura pour mission d être en appui d un Chargé de clientèle Livraison et Restitution dont les enjeux sont de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, et plus particulièrement l organisation des livraisons et des restitutions. Interlocuteur (trice) opérationnel(le) des clients et des différents services d Arval, il/elle les conseille, les renseigne, résout les problèmes avec une grande réactivité et joue un rôle d interface entre le client et les différents services d Arval. Suivre la livraison (vérification du dossier physique, suivi des commandes, information client, immatriculation) Organiser et suivre la livraison des véhicules avec les fournisseurs et les clients Gérer la facturation (PV de livraison, facture du garage, mise en place du plan de facturation des véhicules composant la flotte du client et gestion de la mise en facturation des dossiers) Organiser la restitution Assurer la gestion administrative des parcs clients à la livraison Assurer les Reportings à destination de ses clients et/ou de la hiérarchie Garantir la bonne application des engagements qualitatifs d Arval Niveau d études souhaité : Bac +2/3 Formation / spécialisation : Relation client / Gestion administrative Compétences techniques : Facilité à utiliser un ordinateur Sens du client Compétences comportementales : Capacité à collaborer Capacité d adaptation Capacité à rendre compte Etre orienté client Capacité à communiquer 18

19 Chargé d appui commercial agence BBDF basé à RENNES - Réf : BBDF rennes Missions du stage Au sein de la Direction Commerciale SME SOLUTIONS dédiées aux Professionnels et aux Entrepreneurs, la mission du Chargé d'appui Commercial sera d'accompagner les commerciaux sédentaires dans les missions de conquête de nouveaux clients, de développement et de fidélisation du portefeuille clients. Le Chargé d'appui Commercial suit le prospect ou le client de l édition des Conditions Générales et Particulières et la signature des CG et CP vendues par les Commerciaux Conquête et Développement. Il participe également à l amélioration continue de l efficacité opérationnelle de l équipe dans le but de faciliter la transformation du prospect en client et d augmenter le volume des ventes. Assignation des leads BNP PARIBAS Gestion des retours des contrats clients : relance CG auprès des clients montage dossier Mise à jour des opportunités dans notre outil CRM Mise à jour des informations des chargés d affaires BNP PARIBAS et aide par téléphone Support accueil téléphonique Support dans l aide à la vente et support marketing Niveau d études souhaité : Bac +2/3 commerce Formation / spécialisation : Commerciale ou assistant de gestion Compétences techniques : Maîtriser Microsoft Office Avoir le sens du service client Souhaitables : Connaissance outil CRM Appétence au monde de l automobile Compétences comportementales : Rigueur Organisé Sens commercial 19

20 Analyste Achats Réf : Analyste HA Missions du stage Travail en collaboration avec l équipe achats constructeurs Mise en œuvre et optimisation des outils de reporting Assistance aux Achats Constructeurs Poursuivre l amélioration des reporting existants afin de répondre aux nouveaux besoins, Automatiser et fiabiliser la parution des indicateurs clé, Produire le reporting et l analyse de la rentabilité Constructeur, Poursuivre la modélisation d un outil de suivi des volumes constructeurs par marque et par segment de véhicule, Elaborer des booklets présentant les performances, Effectuer le suivi budgétaire des conditions d achats des véhicules neufs pour une sélection de clients. Niveau d études souhaité : BAC + 3 Formation / spécialisation : Contrôle de gestion/statistiques Compétences techniques : Excel (tableau croisé dynamique, fonction, VBA avancé) Power Point Souhaitables : Business Object Compétences comportementales : Travail en équipe Force de proposition Autonomie et organisation Rigueur 20

21 Acheteur/Approvisionneur - Réf : achat Missions du stage L acheteur approvisionneur en charge de fournir les informations demandées par le commerce lors du processus cotation, de commander le véhicule et ses accessoires, d établir un suivi de son stock de commandes et de son fournisseur. Il doit également avoir une vue d ensemble de la qualité de service apportée par le fournisseur et s assurer de délivrer un reporting à la Direction Commerciale et à la Direction Service Delivery. Emettre des appels vers les fournisseurs Rechercher, collecter et gérer les informations sur les véhicules, les délais, les stocks Contacter les fournisseurs avec les négociations associées Emettre des appels/mails vers le commerce Optimiser les approvisionnements sur les volumes groupés Orienter les commandes en priorité vers les fournisseurs agréés Passer la commande au fournisseur Relancer et réceptionner la commande validée du fournisseur Niveau d études souhaité : Bac + 2/3 Formation / spécialisation : Achat Compétences techniques Négociation Organisation Achat 21

22 Coordinateur Appel d'offres Internationaux - Réf : Coord AO Inter Missions du stage Le stagiaire aura pour mission de coordonner et construire les réponses d'arval aux Appels d Offres Internationaux, d animer le marketing opérationnel d appels d offres internationaux puis de contribuer à la reconstruction de la bibliothèque interne «international Tender Library» Analyse et synthèse des demandes contenues dans l'appel d'offres Présentation et recommandations au directeur IBO et au Commercial International Envoi, suivi, coordination, des demandes Clients dans nos 25 filiales européennes et de nos partenaires globaux Vérification et consolidation des réponses qualitatives spécifiques pays Rédaction de la réponse consolidée globale Elaboration de présentations "marketée" des solutions internationales d'arval (produits, services, consulting) Construction de propositions de services harmonisés en Europe Optimisation de la forme des réponses aux AOI Mise à jour et gestion d'une bibliothèque de réponses génériques aux appels d'offres internationaux Analyse des évolutions possibles Niveau d études souhaité : Bac+4/5 - Ecole de Commerce ou Université Formation / spécialisation : Commerce International, Economie, Gestion de Projet, Marketing Compétences techniques : Bonne connaissance du pack office (Word, Excel, Power point) Rigueur et esprit de synthèse Compétences marketing Bilingue en Anglais, la connaissance d une autre langue serait un plus Compétences comportementales : Rigueur Esprit de synthèse Curiosité Excellent relationnel 22

23 Missions du stage Conseiller clientèle LLD basé à LYON - Réf: CRCP Lyon Participe en soutien des équipes à la réalisation des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs du CRCP Développe un comportement exemplaire, de la rigueur, de l intégrité et garantit le niveau d exigence requis par ARVAL PARTNERS. Assure aux prestataires professionnels et à la clientèle finale un service en conformité avec les standards définis par ARVAL PARTNERS et développe des relations de qualité qui contribuent à leur fidélisation dans la durée. Contribue à véhiculer une image positive et professionnelle d ARVAL PARTNERS à travers ses interactions avec les partenaires et clients finaux. Contribue au développement au sein de son équipe d un état d esprit «business» et «orientation résultat». Réceptionne les courriers et appels entrants et qualifie les demandes émises par les partenaires et les clients Etablit des propositions de tarification adaptées aux besoins exprimés par les partenaires et clients. Relance les cotations établies et / ou celles de son équipe Oriente et assiste le client dans le choix des véhicules et des prestations Réalise le montage des dossiers et suit les commandes des véhicules Est le support de son équipe sur les différentes missions ci-dessus en fonction de l activité journalière. Assure les opérations de suivi administratif et technique des produits et services commercialisés par le Responsable Commercial auprès des partenaires du portefeuille de son pôle. Qualifie les nouveaux clients Participe, en fonction des besoins de l équipe, à la réalisation de tâches administratives. Traite les dossiers dans le respect des procédures et des règles de sécurité et de conformité définies par ARVAL PARTNERS Alerte sa hiérarchie de toutes les anomalies détectées dans l exercice de son activité. S attache à ce que ses qualités personnelles et ses compétences individuelles profitent à l ensemble de l équipe, se met systématiquement dans une dynamique d amélioration et de qualité de service maximum. Niveau d études souhaité : Bac

24 Formation / spécialisation : Commerce Compétences techniques : Word, Excel Outlook Compétences comportementales : Sens commercial Rigueur et organisation Adaptabilité, autonomie 24

25 Missions du stage Assistant Business Monitoring - Réf: Business Monitoring L équipe du développement ARVAL BNP Paribas Entreprises 4 collaborateurs - anime et développe l activité commerciale avec les clients du réseau bancaire de BNP PARIBAS. (signatures de nouveaux clients en Location Longue Durée (LLD) Le candidat renforcera l équipe du développement commercial dans l animation et le management des forces de vente des 2 entités. Cette mission est un point d observation privilégié pour découvrir l organisation commerciale des 2 entités (BNP PARIBAS et ARVAL) et la manière dont elles travaillent ensemble. Reporting d activité Arval BDDF Entreprises et suivi de la performance mensuelle (ex : reporting mensuel d activité), Pilotage des fichiers de suivi d activité des commerciaux ARVAL dédiés à l animation des Centres d Affaires BNPP Consolidation et automatisation de reportings stratégiques (niveau DG) Supports des Ingénieurs Commerciaux Dédiés Arval (commercial, marketing et aide à la vente) Responsable de la qualité des données de l outil CRM et des Bases de données, Suivi du commissionnement mensuel reversé à BNPP au titre d apporteur d affaires Appui commercial aux Responsables Régionaux du Développement Arval BDDF Entreprises Niveau d études souhaité : Bac+ 4/5 Formation / spécialisation : Ecole de Commerce ou équivalent universitaire, spécialité commerciale ou contrôle de gestion. Compétences techniques indispensables : Maîtrise d Excel, Grande appétence aux chiffres, Logique, rigueur, synthèse et organisation Respect des échéances Souhaitables : Capacités de communication et de conviction, Esprit d initiative et autonomie, Bon relationnel et capacité à travailler en équipe 25

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