RAPPORT ANNUEL

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1 RAPPORT ANNUEL

2 NOTRE MISSION Option-travail vise à favoriser le cheminement et l intégration socioprofessionnels des personnes en les accompagnant dans leurs démarches de développement personnel, d orientation, de transition de carrière, ainsi que de préparation et de maintien en emploi.

3 5 6 Mot de la directrice générale et de la présidente L équipe d Option-travail 9 10 Fréquentation de l organisme Services réguliers Orientation professionnelle et accompagnement à la recherche d emploi Volet Visa emploi 11 Volet Carrefour jeunesse-emploi TABLE DES MATIÈRES Projets pour une clientèle spécifique Jeunes en action 14 IDÉO 16/17 15 Défi de l entrepreneuriat jeunesse 16 Nos collaborations Nos orientations Services en immigration Objectif Intégration 21 Parcours Intégration 22 Cible emploi 22 Stages Desjardins 22 Travailleurs temporaires 23 Activités spéciales Notre rayonnement Notre Conseil d administration MOT DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE ET DE LA PRÉSIDENTE Une année sous le signe de l adaptation et de l optimisme vient de se terminer. Malgré les changements de paramètres dans l attribution des fonds provenant de notre partenaire majeur, l équipe et le Conseil d administration ont su maintenir le cap en restant solides. C est dans cette ère de renouveau qu Option-travail vous présente officiellement sa nouvelle image qui caractérise sa progression, son dynamisme et son professionnalisme. C est avec fierté et conviction qu Option-travail ouvre un nouveau chapitre de son développement, ô combien prometteur, en se positionnant en tant que Centre d expertise en développement de carrière. Bonifiant l offre de service, nous assurons ainsi la réalisation de sa mission. L épanouissement professionnel des 16 à 35 ans demeure l assise de notre raison d être ; or, c est avec enthousiasme que nous ouvrons maintenant nos portes aux plus de 35 ans. Cette nouvelle clientèle aura dorénavant accès à nos services à des tarifs concurrentiels, qui permettra de générer une nouvelle source de revenus. Au même titre, les employeurs de la région bénéficieront maintenant d une offre de service personnalisé liée à leurs besoins en recrutement, ressources humaines et développement de carrière. De plus, les établissements scolaires auront également accès à des formations adaptées pour leurs étudiants. Option-travail pourra ainsi préserver son expertise, qui en fait sa fierté et sa distinction, et qui est tant appréciée de sa clientèle. Nous sommes heureuses de la manière dont nous avons su adresser les changements qui nous mènent aujourd hui vers un positionnement distinctif. C est avec un regard porté vers l avenir que nous progressons, en continuant à nous démarquer par l excellence de nos services. Du fond du cœur, merci à nos partenaires qui continuent d être présents année après année, et de nous vouer une grande confiance. Merci à notre grande équipe, la plus belle et la plus professionnelle qui soit. Merci à notre Conseil d administration, visionnaire et tant dévoué. Et un merci tout particulier à nos clients, qui croient en notre potentiel, de les aider à découvrir le leur. Lanie Desrochers Directrice générale Véronique Lessard Présidente 5

4 NOTRE ÉQUIPE Andréanne Audet Conseillère en emploi Carol Gagnon Conseiller en emploi Sandrine Gérard Responsable des services en immigration Conseillère auprès des personnes immigrantes Julie Bouffard Conseillère en emploi Alexandra Giroux Conseillère en emploi Patrick Thomassin Conseiller en emploi Guylaine Tremblay Adjointe administrative Martine Boutin Conseillère en emploi Conseillère auprès des personnes immigrantes Philippe Frève-Laverdière Intervenant jeunesse Christian Boucher Intervenant en insertion socioprofessionnelle Geneviève Bourget-Bilodeau Conseillère en emploi Marie-Christine Hallé Coordonnatrice des projets et des services externes Elisa Verreault Agente de sensibilisation à l entrepreneuriat jeunesse Lanie Desrochers Directrice générale Philippe Boulanger Després Directeur au développement des affaires Marie-Claude Hamel Conseillère auprès des personnes immigrantes Suzy Patton Réceptionniste remplaçante Conseillère en emploi remplaçante Susan St-Onge Conseillère en emploi Catherine Marquis Conseillère en emploi Amélie Larochelle Agente de sensibilisation à l entrepreneuriat jeunesse Julie Levesque Réceptionniste Michèle Ratté Technicienne en administration Donald Lespérance Conseiller en emploi 6 7

5 FRÉQUENTATION D OPTION-TRAVAIL Du 1 er avril 2014 au 31 mars 2015 LES STAGIAIRES D OPTION-TRAVAIL Services réguliers Orientation professionnelle et accompagnement à la recherche d emploi (Visa emploi) Clients ayant effectué un parcours (impliquant du groupe et de l individuel) 303 Participants au Groupe Imp Act 51 Julie Arsenault Stagiaire à la maîtrise en orientation Audrey Miron Stagiaire à la maîtrise en orientation Joanie Cantin Stagiaire au baccalauréat en orientation Services réguliers Orientation professionnelle et accompagnement à la recherche d emploi (Carrefour jeunesse-emploi) Clients en suivi individuel 391 Clients ayant participé à l un ou l autre de nos ateliers offerts sur notre territoire 556 Jeunes en action Clients ayant bénéficié de la mesure d accompagnement 22 IDÉO 16/17 Clients en suivi individuel 15 Jeunes ayant participé à un des projets de groupe visant la persévérance scolaire 34 Défi de l entrepreneuriat jeunesse MERCI À NOS BÉNÉVOLES! Eli Bouaka Clients en suivi individuel 34 Jeunes ayant été sensibilisés à l entrepreneuriat 1738 Services en immigration Nouveaux arrivants ayant participé à la session Objectif Intégration 326 Clients ayant bénéficié du service Parcours Intégration 195 Clients ayant bénéficié du service Travailleurs temporaires 5 Clients ayant participé à la formation Cible emploi 10 Clients inscrits au projet Stages Desjardins 9 Daudette Edith Tcheyacnou Émilie Lambert Dubé Julie Lebel-Bouchard Frédéric Lesny Activités spéciales Participants aux Matins employeurs 155 Participants à la Soirée emploi d été 235 Participants à la Journée carrière Rotary 27 Participants aux ateliers Mon expérience à l étranger 8 Nadine Mireille Nkemwe Salle multiservice Barbara St-Pierre Tanguay Clients ayant fréquenté la salle multiservice

6 VISA EMPLOI 01 Services réguliers en orientation professionnelle et en accompagnement à la recherche d emploi Volet Visa emploi Volet Carrefour jeunesse-emploi Via notre service Visa emploi, financé par Emploi-Québec, nos spécialistes de l orientation professionnelle et de la recherche d emploi offrent un accompagnement personnalisé aux personnes âgées de 18 à 35 ans, qui sont en emploi moins de 30 heures par semaine, afin de faciliter leurs démarches. Le service Visa emploi se traduit par une approche d intervention globale où diverses activités structurées, tant de groupe qu individuelles, sont proposées au client afin de lui permettre de travailler sur l ensemble de ses besoins, que ce soit en orientation ou recherche d emploi. PROJET D EMPLOI Bien que l opportunité d effectuer un parcours d orientation en individuel soit offert au client, nous favorisons sa participation à la démarche d orientation de groupe nommée Projet d emploi. D une durée de 5 jours, ce processus a pour but d amener le participant à déterminer deux objectifs d emploi réalistes. À travers une démarche de connaissance de soi et du marché du travail, ce dernier dresse un bilan de ses expériences d emploi, ainsi que le portrait de ses atouts personnels et professionnels, pour mieux se projeter dans un projet d emploi réalisable. Un nouveau Projet d emploi démarre toutes les trois semaines, et un maximum de 10 participants à la fois peuvent y participer. GROUPE IMP ACT 51 participants au Groupe Imp Act Durée moyenne de participation avant l obtention de leur emploi 7 semaines Le Groupe Imp Act est un groupe de 10 chercheurs d emploi proactifs, accompagnés d une conseillère, à l intérieur duquel les participants sont PROFIL DES CLIENTS Sexe Hommes 55 % Femmes 45 % Âge 18 à 24 ans 35 % 25 à 30 ans 40 % 31 à 35 ans 24 % Plus de 35 ans 1 % Scolarité 5 e secondaire et moins, DEP, DES, AES 56 % Études collégiales, DEC, AEC 16 % Études universitaires 28 % 303 NOUVEAUX CLIENTS amenés à s investir à temps plein dans leur démarche afin d atteindre rapidement leur objectif. Ce processus de groupe constitue une source de motivation et une façon de briser l isolement. INTÉGRATION/MAINTIEN Ce service offre un accompagnement accru aux clients présentant des besoins particuliers, qui éprouvent des difficultés à s insérer ou à se maintenir en emploi. Il est basé sur un plan d accompagnement élaboré avec le client. Par des rencontres individuelles plus fréquentes et l utilisation d outils d intervention personnalisés, il permet de soutenir la personne dans les différentes facettes de sa recherche d emploi et d offrir, au besoin, un suivi pour favoriser son maintien en emploi. ATELIERS OUTILS DE RECHERCHE D EMPLOI Ces ateliers ont pour but de former les participants à une bonne utilisation des outils de recherche d emploi. On y fait l apprentissage des techniques dynamiques de recherche d emploi, en plus d améliorer l aptitude à communiquer avec des employeurs potentiels. Les différents ateliers offerts sont curriculum vitae, lettres (lettre de présentation, de motivation, de remerciement), pistes d emploi et contacts téléphoniques, entrevue d embauche (présentation de la théorie, préparation et simulation filmée), médias sociaux (LinkedIn et empreinte web) et cartes professionnelles. RÉSULTATS DES 209* DOSSIERS VISA EMPLOI FERMÉS En emploi 120 Aux études 34 En attente de formation 14 En recherche d emploi 2 Référés 2 Stages 2 Veulent poursuivre seuls 3 Plus de contact/déménagement 20 Incapacité/arrêt des démarches 12 * Certains dossiers sont encore en attente d un résultat PRÈS DE 75 % DE NOS CLIENTS SONT EN EMPLOI OU AUX ÉTUDES À LA FIN DE LEUR PARCOURS 10 11

7 CARREFOUR JEUNESSE-EMPLOI Financé par Emploi-Québec, le Carrefour jeunesse-emploi (CJE) Sainte-Foy s adresse aux jeunes âgés de 16 à 35 ans des secteurs de Sainte-Foy, Sillery, Cap-Rouge, L Ancienne-Lorette et Saint Augustin-de-Desmaures, et ce, indépendamment de leur statut. Le CJE offre de l aide pour l orientation professionnelle, la recherche d emploi, la persévérance scolaire et la planification de projets à l étranger ou entrepreneuriaux. De plus, diverses conférences et divers ateliers itinérants sont offerts sur l ensemble de notre territoire dans le but de répondre aux besoins de notre clientèle et de nos collaborateurs. Les thématiques abordées sont les outils de recherche d emploi, la préparation à l entrevue, l empreinte web et l utilisation des réseaux sociaux en recherche d emploi, les relations intergénérationnelles au travail, la planification d un projet à l étranger et l entrepreneuriat. RÉSULTATS DES DÉMARCHES COMPLÉTÉES POUR LES 442* DOSSIERS CJE ACTIF Intégration en emploi 121 Intégration aux études 41 Maintien en emploi 72 Maintien aux études 27 * Une grande proportion des clients sont encore en démarche active ou sont en attente d un résultat 556 CLIENTS AYANT PARTICIPÉ À UN DE NOS ATELIERS ITINÉRANTS PROFIL DES CLIENTS Sexe Hommes 56 % Femmes 44 % Âge ans 3 % 18 à 24 ans 46 % 25 à 30 ans 33 % 31 à 35 ans 16 % Moins de 16 ans et plus de 35 ans 2 % Scolarité 5 e secondaire et moins, DEP, DES, AES 53 % Études collégiales, DEC, AEC 20 % Études universitaires 27 % 02 Projets pour une clientèle spécifique (CJE) Jeunes en action IDÉO 16/17 Défi de l entrepreneuriat jeunesse 371 NOUVEAUX CLIENTS 12 13

8 JEUNES EN ACTION Participants au cours de l année 22 Durée moyenne de participation 32 semaines IDEO 16/17 Jeunes ayant bénéficié d un suivi en individuel 15 Jeunes ayant participé à un des projets de groupe 34 Ce programme financé par Emploi Québec et d une durée maximale de 52 semaines (en entrée continue), permet à 15 jeunes à la fois, âgés entre 18 et 24 ans et rencontrant des difficultés faisant obstacle à leur parcours d intégration socioprofessionnelle, de bénéficier d un accompagnement personnalisé et soutenu. En favorisant leur mise en mouvement leur permettant de mieux s engager dans un projet de vie stimulant, une intégration en emploi ou un retour aux études est visé en fin de parcours. Par l intermédiaire d activités de groupe novatrices qui tiennent compte des intérêts et des besoins des jeunes, ces derniers pourront de plus développer des compétences, tout en vivant de nouvelles expériences enrichissantes sur le plan personnel et professionnel. SUR LES 15 PARTICIPANTS QUI ONT COMPLÉTÉ LEUR PARTICIPATION Intégration en emploi 4 Retour aux études 6 PROJETS DE GROUPE L élaboration et la réalisation de ce type de projets dans le cadre de la mesure Jeunes en action vise essentiellement le développement de compétences transversales qui aideront les jeunes à atteindre leur objectif professionnel. Plusieurs participants ont notamment découvert qu ils avaient la capacité d exercer du leadership, alors que d autres ont réalisé l impact de leurs efforts soutenus sur l atteinte d un objectif. À travers toutes les étapes de ces projets, plusieurs de ces jeunes ont trouvé un moyen efficace et concret d explorer plusieurs champs d activités, de développer leurs habiletés à communiquer, et ont reconnu avoir gagné en confiance et en assurance. La fierté que tout un chacun a ressenti à la concrétisation de tels projets s avère également un élément essentiel et explique pourquoi certains anciens participants parlent encore aujourd hui de ces projets comme étant des éléments marquants de leur passage à Option-travail. Cette année, les jeunes ont travaillé sur deux projets de grande ampleur. Projet pêche Au mois d août dernier, des participants du groupe Jeunes en action ont effectué un séjour de pêche de trois jours au Saguenay. Le groupe a travaillé pendant près de 4 mois à planifier ce projet. Les participants ont dû, entre autres, identifier un endroit où se loger, trouver un moyen de transport, planifier les repas, trouver des commanditaires et organiser différentes activités de financement. Québec Inédit Le 18 mars dernier s est déroulé le lancement du recueil Québec Inédit dans les locaux d Option-travail. Ce guide est le résultat de plusieurs mois de travail du groupe qui avait manifesté le désir de publier une liste d endroits peu répertoriés dans les publications touristiques de la ville de Québec. Les participants ont notamment créé les illustrations des thèmes, fait la mise en page, écrit les articles, trouvé des commanditaires et assemblé les 350 copies qui ont été distribuées gratuitement aux gens à faible revenu et aux nouveaux arrivants. IDEO 16/17 est une mesure financée par le Secrétariat à la jeunesse qui s adresse à des jeunes de 16 et 17 ans vivant des difficultés tant dans leur intégration sociale et professionnelle que dans leur cheminement scolaire. Cette mesure est centrée sur le soutien à la persévérance scolaire de ceux qui présentent un risque d interrompre leurs études, et sur la mise en mouvement de ceux qui l ont déjà fait. Par le biais de projets de groupe en milieu scolaire et/ou d un accompagnement individuel, ces jeunes développent différentes compétences, en plus d apprendre à cibler leurs intérêts, favorisant ainsi l émergence de leur motivation. PROJETS DE GROUPE EN PERSÉVÉRANCE SCOLAIRE Les Super Pâtissiers Une deuxième édition du projet cuisine s est déroulée au Collège des Compagnons avec 12 élèves de la Formation préparatoire au travail. Les jeunes ont choisi d explorer la pâtisserie, et de créer une micro entreprise appelée Les Super Pâtissiers. Une soirée de retrouvailles pour les élèves en adaptation scolaire qui comprendra une dégustation des pâtisseries confectionnées par les participants au projet aura lieu le 12 mai prochain. Parallèlement à l organisation de cet événement, le groupe a réalisé 4 différents contrats de pâtisseries provenant de l école. Projet RESKP Une première édition du projet musique s est déroulée au Centre psychopédagogique de Québec. À travers ce projet, 12 élèves, qui ont décidé de nommer leur groupe RESKP (rescapés), ont écrit, interprété et composé quatre pièces originales à l aide des différents intervenants d Option-travail, de l école et de Fusion Jeunesse. Le lancement du mini-album enregistré à l Ampli de Québec est prévu pour le 14 mai prochain. On y prévoit notamment la venue de l artiste populaire Koriass. Objectifs spécifiques de ces projets Favoriser la persévérance scolaire des jeunes Aider les jeunes à développer leurs habiletés sociales Promouvoir l établissement et l atteinte d un objectif de vie Renforcer la confiance en soi Favoriser l accomplissement de tâches stimulantes et motivantes Permettre aux jeunes d acquérir de nouvelles compétences en lien direct avec leur cursus scolaire Autres activités Organisation d un gala de retrouvailles avec les anciens participants de Jeunes en action Favoriser l implication, dans la réussite scolaire des jeunes, de tous les acteurs présents dans leur vie Organisation d un dîner interculturel où les participants de Jeunes en action devaient préparer des plats typiquement québécois à des nouveaux arrivants qui assistent à la session Objectif Intégration 14 15

9 DÉFI DE L ENTREPRENEURIAT JEUNESSE Cette année, la chanteuse professionnelle de jazz et de pop, auteurecompositrice-interprète et professeure de chant Gabrielle Shonk, était la porte parole de l événement. 120 jeunes filles provenant de 10 écoles de la grande région de la Capitale-Nationale ont participé à la journée. Des entrepreneures et des femmes d affaires impliquées au sein de regroupements comme le groupe Femmes en tête de la Banque Nationale, ainsi que du comité Actions femmes et leadership de la Chambre de commerce et d industrie de Québec, sont venues partager leur passion auprès des jeunes filles participantes. Grâce au financement accordé par le Secrétariat à la jeunesse, les agents de sensibilisation à l entrepreneuriat jeunesse (ASEJ) sont entièrement voués à la promotion de la culture entrepreneuriale dans leur milieu. Ils interviennent auprès des jeunes et soutiennent l action de différents acteurs qui travaillent au développement de l entrepreneuriat jeunesse, soit en initiant ou en soutenant des événements de sensibilisation à l entrepreneuriat, soit en développant des projets dans la communauté ou encore en accompagnant des enseignants qui souhaitent démarrer des projets entrepreneuriaux dans leur classe. De plus, les ASEJ accompagnent des jeunes ayant une idée d entreprise, afin de les guider dans les différentes étapes de leur projet. PROJETS ET INITIATIVES DE SENSIBILISATION À L ENTREPRENEURIAT Big Bang! Entrepreneurial (BBE) 24 lieux visités avec le BBE dans la région de la Capitale-Nationale Plus de 1000 jeunes sensibilisés via le BBE dont 553 qui ont expérimenté la bulle Le 22 octobre dernier a eu lieu le lancement officiel du Big Bang! Entrepreneurial au Cercle Lab Vivant. Plus d une centaine de personnes ont assisté à l événement. Le BBE est un happening, logé dans un dôme interactif, visant à mobiliser dans un même endroit et au même moment, tous les acteurs de la communauté entrepreneuriale de la Capitale-Nationale, incluant le jeune lui-même. La mission du BBE est d informer les jeunes, âgés de 16 à 24 ans, des ressources disponibles dans la grande région de la Capitale-Nationale pour les soutenir, peu importe le projet qu ils souhaitent réaliser et peu importe le stade de développement atteint. Coopérative jeunesse de services (CJS) 45 jeunes répartis en 3 CJS Depuis plusieurs années, Option-travail est partenaire communautaire et financier du projet Coopérative jeunesse de services (CJS) chapeauté par le comité local qui supporte 3 CJS, soit des communautés de Ste-Foy/Sillery, Cap Rouge et Saint-Augustin-de-Desmaures. Le financement obtenu de la part de Service Canada, via Emplois d été Canada, ainsi que du Fonds Étudiants Solidarité Travail du Québec (FESTQ), nous permet d embaucher des étudiants en voie de terminer leur formation universitaire. Le projet CJS est également rendu possible grâce au soutien inestimable de nombreux partenaires, élus et organismes de coopération. L objectif des CJS est de permettre, en période estivale, à des jeunes de 12 à 17 ans de vivre une première expérience de travail en s initiant aux rouages d une entreprise de type coopératif. Ils offrent divers services à la population, tel que la tonte de pelouse, le ménage, la peinture, le désherbage, le gardiennage et plus encore. Neuf conférencières ont également animé des ateliers auprès des participantes où elles ont parlé de leur parcours entrepreneurial. Salon régional de l entrepreneuriat jeunesse (SREJ) 172 visiteurs 28 exposants 6 panélistes Le SREJ a pour objectif de mobiliser les différents acteurs de l entrepreneuriat jeunesse de la région de la Capitale-Nationale afin de créer un lieu exceptionnel de réseautage entre les aspirants entrepreneurs de niveau professionnel, collégial et universitaire, et les ressources du milieu. C est sous le thème «Ton idée fait du chemin» que le Salon a vu le jour pour une quatrième année consécutive, à l Université Laval, grâce à la collaboration de plusieurs partenaires. NOS ACTIONS DE SENSIBILISATION À L ENTREPRENEURIAT DANS LE MILIEU SCOLAIRE Jeunes du milieu collégial et universitaire ayant été sensibilisés et soutenus dans le processus d élaboration d un projet entrepreneurial plus de 400 Animation de l atelier «Nous, immigrants et entrepreneurs à Québec» dans les classes de francisation du Cégep de Sainte-Foy Animation d ateliers dans les écoles secondaires et les cégeps Participation au jury du Concours québécois en entrepreneuriat Accompagnement des étudiants du programme Entrepreneuriat Sainte Foy du Cégep de Sainte-Foy dans l élaboration de leurs projets d affaires Accompagnement d enseignants de la Commission scolaire des Découvreurs dans la mise sur pied de projets entrepreneuriaux dans leur classe ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL EN FAISABILITÉ DE PROJETS Clients ayant été accompagnés en individuel en lien avec leur idée d entreprise 34 As-tu le PIF entrepreneurial? 16 Glambition 120 participantes Pour une troisième année consécutive dans la Capitale-Nationale a eu lieu Glambition, cette année présenté par la Banque Nationale. Cet événement, qui s est tenu à l Université Laval, visait à sensibiliser les jeunes filles âgées de 12 à 15 ans à la culture entrepreneuriale par le biais d ateliers animés par des entrepreneures de la région. Afin de s assurer de l homogénéité de la vision et de la démarche des différents agents de sensibilisation à l entrepreneuriat jeunesse dans les différents carrefours jeunesse-emploi de la Capitale-Nationale, est apparu un nouvel outil d intervention, le PIF (Personne, Idée, Faisabilité). Cet outil permet aux clients ayant une idée de projet d entreprise, de recevoir un accompagnement individualisé afin de prendre conscience de la faisabilité de leur projet et de repartir avec un sommaire de projet, leur permettant de se diriger vers la prochaine étape. Cette approche sera donc préconisée dans nos interventions individuelles. 17

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11 OBJECTIF INTÉGRATION 03 Services en immigration 25 sessions offertes 326 participants ayant complété 4 modules et plus Option-travail est l organisme de la région de la Capitale-Nationale mandaté par le ministère de l Immigration, de la Diversité et de l Inclusion pour dispenser la session Objectif Intégration depuis octobre Toutes les deux semaines, les formatrices reçoivent un groupe de nouveaux arrivants et les informent sur le marché du travail et les valeurs de la société québécoise afin de favoriser leur intégration socioprofessionnelle. Cette formation d une semaine est répartie en 8 modules. PROFIL DES PARTICIPANTS À LA SESSION OBJECTIF INTÉGRATION Sexe Hommes 52 % Femmes 48 % Scolarité Universitaire 66 % Collégial technique 21 % Secondaire professionnel 6 % Secondaire complété 5 % Secondaire non complété 2 % Participants arrivés au Canada depuis Moins d un mois 70 % 1 mois à 3 mois 22 % 3 mois à 1 an 5% Objectif Intégration Parcours Intégration Cible emploi Stages Desjardins Travailleurs temporaires OPTION-TRAVAIL EST FIER D AVOIR REÇU CETTE ANNÉE LA CERTIFICATION OFFICIELLE DU MINISTÈRE DE L IMMIGRATION, DE LA DIVERSITÉ ET DE L INCLUSION 20 21

12 PARCOURS INTÉGRATION (PI) 195 participants rencontrés 97 personnes ont participé au suivi de groupe Depuis juillet 2012, Option-travail a développé un partenariat avec Emploi Québec afin d offrir un accompagnement individualisé aux participants de la session Objectif Intégration. Une rencontre de groupe et/ou individuelle est offerte en complément à la formation reçue, afin de guider les nouveaux arrivants dans leurs démarches d intégration socioprofessionnelle et de favoriser leur mise en mouvement. Cette année était la dernière année que le service Parcours Intégration était financé. Il sera dorénavant intégré à l entente de service CJE. TRAVAILLEURS TEMPORAIRES 5 travailleurs temporaires ont bénéficié du service En collaboration avec plusieurs partenaires et grâce au soutien financier de la Conférence Régionale des Élus de la Capitale-Nationale (CRÉ), Option-travail offre, en alternance mensuelle avec d autres organismes en employabilité de la région, un service d aide à l emploi aux personnes ayant un permis de travail temporaire. Cette clientèle, qui a accès à peu de ressources pour son insertion professionnelle, bénéficie alors de 3 heures de rencontres personnalisées avec une conseillère en emploi pendant lesquelles sont abordées différentes thématiques reliées à la recherche d emploi. Cette année, nous avons dispensé le service à deux reprises. CIBLE EMPLOI Une cohorte de 10 participants En partenariat avec le Centre d éducation des adultes de la Commission scolaire des Découvreurs, la formation Cible Emploi a été élaborée afin de rejoindre une clientèle immigrante et québécoise, de 18 ans et plus, désirant clarifier leur objectif professionnel, pour ensuite intégrer le marché du travail. D une durée de 3 semaines, elle comprend un bilan de compétences, des ateliers de recherche d emploi, ainsi que des jumelages professionnels. Ce projet vise également à favoriser les rencontres interculturelles. LAURÉAT 2014 STAGES DESJARDINS 9 candidats inscrits aux stages 3 conférences Desjardins auxquelles ont assisté 40 personnes Grâce au financement de la Caisse Desjardins de Sainte-Foy est né cette année un tout nouveau programme de stages pour les personnes immigrantes. Ce programme est une occasion pour des candidats qualifiés de mettre à profit leurs compétences et d acquérir une première expérience de travail québécoise en réalisant un stage pratique dans leur domaine. Prix soutien à l intégration du «Gala reconnaissance Un monde à faire hommage à la diversité» de la Chambre de commerce et d industrie de Québec pour le projet Travailleurs temporaires 22 Diverses organisations sont donc invitées à profiter du talent et de l expertise d un immigrant qualifié, en contribuant ainsi activement à l intégration des personnes immigrantes à la société québécoise. Ainsi, les entreprises d accueil ont l occasion de se démarquer en tant qu employeurs de choix pour qui la diversité culturelle est une source d enrichissement. Les stages sont réalisés de façon bénévole par le candidat et leur durée peut varier entre une et quatre semaines. Les conseillères d Option-travail, spécialisées en accompagnement des personnes immigrantes, offrent un suivi à la personne-ressource de l entreprise et au stagiaire pendant la durée du stage afin de s assurer de faire de cette expérience un succès pour les deux parties. 23

13 MATINS EMPLOYEURS 155 participants À huit reprises, des employeurs de choix de la région de Québec sont venus à Option travail pour rencontrer des chercheurs d emploi afin de leur présenter concrètement le recrutement, les conditions de travail et le type d emplois proposés au sein de leur entreprise. CONFÉRENCIERS INVITÉS Agence de placement de personnel Ancia Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) Services de bien-être et moral des Forces canadiennes Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec (IUCPQ) La Capitale Assurance et services financiers Home Depot Université Laval Gendarmerie royale du Canada (GRC) 04 Activités spéciales Matins employeurs Soirée emploi d été Journée carrière Rotary Soirées expériences à l étranger Cours ton parcours! SOIRÉE EMPLOI D ÉTÉ 235 visiteurs 14 employeurs Option-travail a organisé, pour une dixième année consécutive, la Soirée emploi d été. De jeunes chercheurs d emploi ont eu la chance d échanger avec des employeurs présents, et de leur présenter leur candidature. Ils ont également reçu l aide des conseillers en emploi pour corriger leur curriculum vitae, et pour savoir comment se présenter aux employeurs. Un espace a même été aménagé spécialement pour les parents qui accompagnent leur jeune à la soirée. La Commission des normes du travail était également présente pour répondre aux questions des jeunes et de leurs parents. EMPLOYEURS PRÉSENTS Village Vacances Valcartier Cité Joie Entretien ménager Unik Fédération de l UPA de la Capitale-Nationale-Côte-Nord Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec (IUCPQ) Croisières AML Proludik Coopérative jeunesse de services Subway Collège Pro Cora Vinci Park Mc Donald s Les Hôtels JARO 24 25

14 JOURNÉE CARRIÈRE ROTARY 27 jumelages Depuis 18 ans, Option-travail, en collaboration avec les Clubs Rotary de Québec, Québec Est et Sainte-Foy, organise la Journée carrière Rotary dont le porte-parole était cette année Monsieur Sylvain Boudreau, conférencier. Cette journée a permis à des jeunes en processus d orientation des régions de la Capitale-Nationale et de Chaudière Appalaches, de confirmer leur choix de carrière en réalisant un stage d un jour avec un professionnel. L activité s est clôturée par un gala où furent remises des bourses, mettant en vedette les témoignages inspirant des jeunes, sous la présidence d honneur de Madame Véronique Fournier, présidente de VJS Développements. 05 ATELIER MON PROJET D EXPÉRIENCE À L ÉTRANGER 8 participants L objectif de cet atelier, qui a eu lieu à deux reprises dans nos locaux, était de permettre aux jeunes qui souhaitent partir à l étranger, mais qui n ont pas de projet clair en tête, d amorcer une réflexion afin de mieux définir le type d expérience à l étranger qu ils aimeraient vivre. COURS TON PARCOURS! Au cœur d option-travail Nos collaborations Notre rayonnement Nos orientations Notre conseil d administration Option-travail, en collaboration avec Course à pied.ca, organise cette année la première édition de cet événement de course à pied qui aura lieu le 9 mai 2015 à la Base de plein-air de Sainte-Foy. Deux parcours sont offerts, soit un 5 km et un 10 km, et tous les profits amassés lors de cet événement serviront à financer des projets pour les jeunes en insertion socioprofessionnelle. MERCI À NOS NOMBREUX COMMANDITAIRES ET MERCI AUX COUREURS! 26 27

15 NOS COLLABORATIONS CONCERTATION PARTENAIRES FINANCIERS/ COLLABORATEURS COMITÉ CHANTIER IMMIGRATION/MIXITÉ OUEST COMITÉ DES TRAVAILLEURS TEMPORAIRES COMITÉ SENSIBILISATION DE LA TABLE RÉGIONALE DE CONCERTATION EN IMMIGRATION COMMISSION SCOLAIRE DES DÉCOUVREURS (CENTRE D ÉDUCATION DES ADULTES) CONSEIL QUÉBÉCOIS DE COOPÉRATION ET MUTUALITÉ (CQCM) ENTREPRENEURIAT LAVAL LE CLUB LIONS CAP-ROUGE LE COMITÉ ACTIONS, FEMMES ET LEADERSHIP DE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE DE QUÉBEC LE DÉPUTÉ FÉDÉRAL CIRCONSCRIPTION LOUIS-HÉBERT COMITÉ VIE DE LA TABLE DE LA TABLE RÉGIONALE DE CONCERTATION EN IMMIGRATION COMITÉ LOCAL DES COOPÉRATIVES JEUNESSE DE SERVICES DE L OUEST TABLE RÉGIONALE DE CONCERTATION EN IMMIGRATION TABLE FAMILLES SECTEUR OUEST TABLE DES RÉFUGIÉS TABLE D ACTIONS PRÉVENTIVES JEUNESSE DE L OUEST TABLE DE CONCERTATION EN ENTREPRENEURIAT TABLE DE CONCERTATION LE SARCA TABLE DE CONCERTATION RÉGIONALE DES COOPÉRATIVES JEUNESSE DE SERVICES L UNIVERSITÉ LAVAL LA CEDEC LA CONFÉRENCE RÉGIONALE DES ÉLUS (CRÉ) DE LA CAPITALE-NATIONALE LA COOPÉRATIVE DE DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL (CDR) QUÉBEC-APPALACHES LA COOPÉRATIVE DES CONSOMMATEURS DE SAINTE-FOY IGA EXTRA LA COOPÉRATIVE FUNÉRAIRE DES DEUX-RIVES LA DIRECTION RÉGIONALE D EMPLOI-QUÉBEC LA FONDATION CANADIENNE DES JEUNES ENTREPRENEURS LA FONDATION COMMUNAUTAIRE DU GRAND QUÉBEC FONDS-LUCIE-ET-LAVAL-SAINT-GELAIS LE DÉPUTÉ PROVINCIAL CIRCONSCRIPTON JEAN-TALON LE DÉPUTÉ PROVINCIAL CIRCONSCRIPTION LOUIS-HÉBERT LE FONDS ÉTUDIANT SOLIDARITÉ TRAVAIL DU QUÉBEC (FONDS ÉTUDIANT II) LE MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE L EMPLOI ET DE LA SOLIDARITÉ SOCIALE LE MINISTÈRE DE L IMMIGRATION, DE LA DIVERSITÉ ET DE L INCLUSION LE REGROUPEMENT DES CAISSES DESJARDINS DES HAUTES-MARÉES LE REGROUPEMENT DES CLD DE LA CAPITALE-NATIONALE LE SECRÉTARIAT À LA JEUNESSE LE SERVICE DE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DE LA VILLE DE QUÉBEC LE YMCA TABLE TERRITORIALE EN SANTÉ MENTALE DU CSSSVC CONSEIL D ADMINISTRATION DU CLD DE QUÉBEC CONSEIL D ÉTABLISSEMENT DU CFP MAURICE-BARBEAU REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES ORGANISMES POUR LE DÉVELOPPEMENT DE L EMPLOYABILITÉ (RQUODE) RÉSEAU DES CARREFOURS JEUNESSE-EMPLOI DU QUÉBEC (RCJEQ) LA FONDATION JEUNESSE DE SAINTE-FOY-SILLERY-CAP-ROUGE LA TABLE D ACTIONS PRÉVENTIVE JEUNESSE DE L OUEST (TAPJ) LA VILLE DE QUÉBEC LA VILLE DE QUÉBEC- ARRONDISSEMENT SAINTE-FOY-SILLERY-CAP-ROUGE LA VILLE DE SAINT-AUGUSTIN-DE-DESMAURES LE CENTRE LOCAL DE DÉVELOPPEMENT DE QUÉBEC (CLD) LES CAISSES DESJARDINS DE SAINTE-FOY, DE CAP-ROUGE, DE SAINT-AUGUSTIN-DE-DESMAURES, DE SILLERY-SAINT-LOUIS-DE-FRANCE LES SŒURS DE LA CHARITÉ DE QUÉBEC PROFIL ENTREPRENEURIAL SERVICE CANADA (EMPLOIS D ÉTÉ CANADA) ZONE COOP (UNIVERSITÉ LAVAL) 28 29

16 NOS COLLABORATIONS PARTENAIRES COLLABORATEURS COLLÈGE SAINT-CHARLES-GARNIER L ASSOCIATION DES FEMMES ENTREPRENEURES DE QUÉBEC LA BARATTE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE DE QUÉBEC LE CENTRE LOCAL D EMPLOI (CLE) DE CHARLESBOURG LE CENTRE LOCAL D EMPLOI (CLE) DE BEAUPORT LE CENTRE LOCAL D EMPLOI (CLE) DE SAINTE-FOY LE CENTRE LOCAL D EMPLOI (CLE) DES QUARTIERS-HISTORIQUES LE RÉSEAU QUÉBÉCOIS DES ÉCOLES ENTREPRENEURIALES ET ENVIRONNEMENTALES (RQEEE) LE SÉMINAIRE DES PÈRES MARISTES LE SERVICE D ORIENTATION ET D INTÉGRATION DES IMMIGRANTS AU TRAVAIL DE QUÉBEC (SOIIT) LA COMMISSION SCOLAIRE DES DÉCOUVREURS LE CENTRE MULTIETHNIQUE DE QUÉBEC LE SERVICE DE PLACEMENT DE L UNIVERSITÉ LAVAL (SPLA) LA FONDATION DE L ENTREPRENEURSHIP LA MAISON DAUPHINE LA RUCHE LE CENTRE R.I.R.E LE CENTRE LOCAL DE DÉVELOPPEMENT (CLD) DE LA JACQUES-CARTIER LE CENTRE LOCAL DE DÉVELOPPEMENT (CLD) DE PORTNEUF LES CARREFOURS JEUNESSE-EMPLOI DE LA RÉGION DE CHAUDIÈRE-APPALACHES LES CARREFOURS JEUNESSE-EMPLOI DE LA RÉGION DE LA CAPITALE-NATIONALE LA VILLA DES JEUNES LE COLLÈGE CHAMPIGNY LES CLUBS ROTARY DE QUÉBEC, QUÉBEC-EST ET DE SAINTE-FOY LE CAMPUS NOTRE-DAME-DE-FOY LE COLLÈGE DES COMPAGNONS QUEBEC HIGH SCHOOL LE CÉGEP GARNEAU LE COLLÈGE JÉSUS-MARIE RESSOURCES ENTREPRISES LE CÉGEP SAINTE-FOY LE COLLÈGE STANISLAS TABLE D ACTIONS EN ENTREPRENEURIAT RÉGION 03 LE CENTRE D ÉDUCATION DES ADULTES DES DÉCOUVREURS LE CONCOURS QUÉBÉCOIS EN ENTREPRENEURIAT (CQE) LE CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE NEUFCHÂTEL LE FONDS D EMPRUNT DE QUÉBEC LE CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNELLE EASTERN QUÉBEC LE GROUPE INTÉGRATION TRAVAIL (GIT) LE CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNELLE FIERBOURG LE JOURNAL DE SAINTE-FOY LE CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNELLE MAURICE-BARBEAU LE PAVOIS LE CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNELLE MARIE-ROLLET LE CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX (CSSS) DE LA VIEILLE-CAPITALE LE REGROUPEMENT DES ÉTUDIANTS ENTREPRENEURS DE L UNIVERSITÉ LAVAL (RÉEL) LE RÉSEAU DE LA COOPÉRATION DU TRAVAIL DU QUÉBEC 30 31

17 NOTRE RAYONNEMENT REPRÉSENTATION Foire des entrepreneurs 30 avril 2014 Caravane de l information (Commission scolaire des Découvreurs) septembre 2014 à janvier 2015 Salon Carrière Formation 22 au 25 octobre 2014 Foire de l emploi 20 et 21 mars 2015 DANS LES MÉDIAS Parutions dans le journal Les immigrants de la Capitale Parutions dans le Journal L Appel Parutions dans le Journal de Sainte-Foy Parutions dans le Journal de Saint-Augustin-de-Desmaures Promotion de nos services en immigration à la radio de CKRL NOTRE ACTIVITÉ RAYONNEMENT C est sous la forme d une visite guidée interactive que s est déroulée l activité de rayonnement annuelle d Option-travail à laquelle étaient conviés les membres de l équipe, les administrateurs et les partenaires de l organisme. Outre le dévoilement des résultats de la dernière année, la cinquantaine de personnes présentes a également assisté à la remise de quatre bourses de 500 $ à des clients qui se sont particulièrement démarqués par leur persévérance dans leur démarche d insertion socioprofessionnelle (Persévérance dans la réussite d un projet professionnel volet recherche d emploi, Persévérance dans la réussite d un projet professionnel volet orientation, Entrepreneuriat et Coup de cœur). Nous profitons de l occasion pour remercier chaleureusement les commanditaires de nos bourses la Caisse Desjardins de Sainte-Foy, l Agence Masse, Studio Élément et Ubisoft. SUR LE WEB Facebook 1002 personnes aiment notre page LinkedIn 809 abonnés à notre page Groupe Imp Act sur LinkedIn 58 membres Trouveunemploi.com visites 32 33

18 NOS ORIENTATIONS Pour amorcer en force l année , Option travail a non seulement bonifié son offre de service auprès des plus de 35 ans, des employeurs et des établissements scolaires, mais a également revisité son image afin de l arrimer à ses nouvelles orientations et d afficher ses nouvelles couleurs auprès de ses clientèles et de ses partenaires. C est en se positionnant à titre de Centre d expertise en développement de carrière qu Option travail réaffirme ses différents champs d intervention et d expertise. Par ailleurs, quoiqu avec certains ajustements, nos services réguliers, nos projets spéciaux, ainsi que nos services spécifiques à la clientèle immigrante poursuivront leurs activités. SERVICES RÉGULIERS (Carrefour jeunesse-emploi et Visa emploi) Les paramètres de financement ont été modifiés par notre bailleur de fonds lié au volet Carrefour jeunesse-emploi (CJE) d un financement en mode subvention, nous sommes passés maintenant à des critères d admissibilité plus serrés limitant ainsi nos actions à une portion de notre clientèle habituelle. Nous avons dû adapter notre offre de service à cette nouvelle réalité. Une offre de service adaptée aux besoins de notre clientèle immigrante a été intégrée dans notre entente CJE pour pallier le fait qu un de nos services en immigration ne sera dorénavant plus financé. Un ajustement en continu est donc à prévoir pour l année à venir dans la façon de dispenser nos services afin d assurer un arrimage optimal avec les nouveaux paramètres de financement. Notre entente Visa emploi n a pas subi, quant à elle, de changement majeur et poursuivra dans la même structure que celle établie depuis plusieurs années. SERVICES AUX CLIENTS NON ADMISSIBLES À NOS SERVICES RÉGULIERS SUBVENTIONNÉS Étant donné qu une portion de notre clientèle ans n est dorénavant plus admissible à des services subventionnés, une grille tarifaire a été élaborée afin de pouvoir être en mesure de répondre à la demande constante de cette clientèle. Dans cette même veine, nous avons pris la décision de rendre accessibles nos services au plus de 35 ans leur permettant aussi de bénéficier de notre expertise en orientation professionnelle et en accompagnement à la recherche d emploi. SERVICES AUX ENTREPRISES Option-travail proposera dorénavant un éventail de services adaptés aux besoins spécifiques des entreprises. À ce titre, des formations distinctives pour les gestionnaires ainsi que pour leur équipe de travail seront offertes. Les employeurs pourront aussi bénéficier de nos services-conseils pour l accompagnement de leur personnel en développement et en transition de carrière, en réaffectation ou en réadaptation. De plus, un service personnalisé d aide au recrutement ainsi que de conseils en fidélisation du personnel sera mis de l avant. Finalement, des formations répondant aux besoins des employés et des gestionnaires, ayant notamment à composer avec une réalité multiculturelle ou intergénérationnelle dans leur équipe de travail, leur seront proposées. SERVICES AUX ÉTABLISSEMENTS SCOLAIRES Une offre de service bonifiée sera offerte aux établissements scolaires qui continuent à faire appel à notre expertise, mais à qui il ne nous est plus possible d offrir nos ateliers sans frais. Un éventail d ateliers tels la rédaction du CV, la préparation à l entrevue d embauche et empreinte web leur seront offerts, moyennant une tarification. PROJETS DESTINÉS À UNE CLIENTÈLE SPÉCIFIQUE (volet Carrefour jeunesse-emploi) Jeunes en action La mesure Jeunes en action est maintenue pour l année Accueillant jusqu à 15 jeunes à la fois, 30 nouveaux participants pourront bénéficier de cette mesure au cours de l année

19 IDÉO 16/17 et projets en persévérance scolaire La mesure IDÉO 16/17 est maintenue pour l année Conditionnellement au financement reçu, nous aspirons à continuer nos deux projets de groupe en persévérance scolaire dans deux écoles secondaires de la Commission scolaire des Découvreurs. Quant au service d accompagnement en individuel, il se poursuivra. Défi de l entrepreneuriat jeunesse Le projet Défi de l entrepreneuriat jeunesse est maintenu, à l intérieur duquel se poursuivra l accompagnement de projets scolaires, ainsi que le projet Glambition qui, cette année, sera offert aux jeunes filles de 16 et 17 ans. De plus, le Big Bang! Entrepreneurial sera déployé davantage dans les établissements scolaires afin de présenter l entrepreneuriat comme étant un choix de carrière à considérer. Finalement, et quoique notre positionnement en faisabilité de projets pour les jeunes entrepreneurs demeure, nous restons à l affût des nouvelles opportunités en lien avec l offre de service en entrepreneuriat qui s est modifiée dans la région de la Capitale-Nationale dans la dernière année. SERVICES EN IMMIGRATION L accompagnement des personnes immigrantes dans leur cheminement vers l intégration au marché du travail est maintenu via la session Objectif Intégration pour laquelle nous sommes les seuls mandatés dans la région de la Capitale- Nationale. À la suite de cette session, un service adapté est maintenant offert à cette clientèle via notre nouvelle entente Carrefour jeunesse-emploi, afin de permettre à celle-ci d intégrer le marché du travail le plus rapidement possible. De plus, le projet de stages Desjardins ayant vu le jour cette année, sera poursuivi. ACTIVITÉS SPÉCIALES À l intérieur de nos locaux, de nouveaux ateliers seront offerts à une clientèle plus large, soit une session d ateliers sur la préparation à la retraite, et des ateliers sur l utilisation optimale des réseaux sociaux. D autres formations sont en cours d élaboration et ce, toujours dans une perspective de bonification de notre offre de service et de diversification de nos sources de financement. De plus, certaines de nos activités récurrentes se maintiendront, notamment les Matins employeurs, ainsi que la Soirée emploi d été, qui bénéficieront tant à notre clientèle en recherche d emploi qu aux entreprises en besoin de main-d œuvre. EN EXPLORATION Nous sommes à considérer la possibilité d offrir en anglais certains de nos services d accompagnement à la recherche d emploi. Nous réfléchissons actuellement à une nouvelle forme potentielle de collaboration avec les Clubs Rotary, notamment pour la Journée carrière Rotary. Nous explorerons l idée de reconduire, pour une deuxième édition, notre événement de financement Cours ton parcours! Option-travail souhaite demeurer un partenaire de choix pour Emploi Québec, le Secrétariat à la jeunesse, ainsi que pour le ministère de l Immigration de la Diversité et de l Inclusion, nos principaux bailleurs de fonds. Nous souhaitons également maintenir nos partenariats et développer de nouvelles alliances, afin d offrir à notre clientèle des opportunités innovantes, répondant à leurs besoins. Afin de rencontrer nos objectifs de diversification de nos sources de financement et de poursuite de notre mission avec excellence, c est avec conviction et avec le même dévouement que nous comptons Poursuivre notre travail de recherche et développement afin de faire évoluer notre offre de service, et ainsi s assurer qu elle réponde aux besoins changeants de nos clientèles diversifiées; Augmenter la visibilité de l organisation par le web via les réseaux sociaux et via notre nouveau site Internet qui sera en ligne dès juillet 2015, afin de faire connaître notre expertise et promouvoir nos services ; Maintenir un service à la clientèle de haute qualité ; Poursuivre la collaboration avec le Regroupement québécois des organismes pour le développement de l employabilité (RQuODE) et le Réseau des carrefours jeunesse-emploi du Québec (RCJEQ) pour soutenir les représentations et le développement de nos services en matière d insertion socioprofessionnelle et d intervention jeunesse. Nouvellement qualifié par la CSST à titre de fournisseur en recherche d emploi et orientation professionnelle. Option-travail est maintenant une cause soutenue par le mouvement RAIZE

20 NOTRE CONSEIL D ADMINISTRATION Véronique Lessard Bruno Brochu Présidente Recruteure Senior Ubisoft Québec Vice-président MBA Associé directeur, consultation Banque de développement du Canada Chloé Giguère-Gélinas Bakary Bafétégué Koné Nathalie Gonthier Secrétaire Avocate RTLexis avocats s.e.n.c.r.l. Alexandre Bourque Trésorière CPA auditrice, CA, MBA Analyste financière-immobilisations & Financement SEPAQ Administrateur M. Sc., MBA Conseiller-Chargé de projet CGI Administrateur Directeur du développement institutionnel Collège François-de-Laval Mathieu D orsonnens France Kermelly Plaza Laval 2750, chemin Sainte-Foy Bureau 295 (porte 2) Québec (Québec) G1V 1V Administrateur Analyste financier EXFO Inc. Administratrice Directrice principale-secteur franchises Desjardins Entreprises 38

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