Méthodologie et consultance

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1 Stéphane Haefliger Sociologue Consultant stepcom@bluewin.ch Méthodologie et consultance Nous contribuons au développement de votre organisation. de vos collaborateurs de votre communication

2 2. Le développement de vos collaborateurs Development et Assessement center Le développement de carrière La gestion de conflit et médiation Le team building 2

3 Gestion de conflit / Médiation Etape Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6 Etape 7 Etape 8 La gestion des conflits / médiation en 8 étapes Analyse de la demande du mandant Conclusion d un contrat de collaboration Audition des parties en conflit; identification des raisons présentées par les parties Rédaction d un document neutre qui objective les points d accord et de désaccord; possibilité de mobiliser un 360 degrés feed-back Entretiens bilatéraux et présentation individuelle du document; coaching des deux parties Animation d un séminaire de deux heures dans lequel le document est présenté simultanément aux deux parties Elaboration d un contrat de collaboration avec prise d engagement réciproques Suivi sur les 6 mois qui suivent la conclusion du nouveau contrat de collaboration Applications Résolution des conflits Médiation Arbitrage Amélioration du climat interne Régulation Méthodologie 360 degrés fback Entretiens Médiation Résultats Développement professionnel et personnel Toutes nos démarches d accompagnement sont conçues sur mesure et visent des objectifs prédéfinis avec les parties. Des outils psychométriques (Hélios, MBTI, Leonardo345) qui permettent d objectiver les représentations des parties en présence 2. Un contrat de confiance établi par toutes les parties qui établit la réelle possibilité de trouver une solution au problème posé 3. Un présence bienveillante et de proximité du consultant qui permet de guider le processus et de le conduire dans le respect de toutes les parties. La résolution du conflit, soit par la fin accompagnée des relations contractuelles, soit par l établissement d un nouveau contrat symbolique de collaboration 2. Un suivi sur les 6 mois pour réguler les relations 3

4 Gestion de conflit: un exemple concret Les deux parties: un DG et un Chef de département, Industrie chimique. Etapes de l intervention Objectifs Nombre de jours. Entretiens approfondis avec la Directeur général Identification des attentes /2 2. Séance de discussion avec le Président de la DG et le DG Esprit et cadrage de la démarche /2 3. Deux séances de discussion avec l équipe du Chef de département Informer, rassurer 4. Choix de mobiliser un 360 degrés feed-back poiur objectiver la situation. Trois séances de passation des questionnaires auprès des trois populations choisies S assurer de la validité des données, répondre aux questions 5. Rédaction du rapport 360 degrés (un seul exemplaire à l usage du Chef de département) Documenter, consolider 3 6. Lecture et décodage du rapport avec le Chef de département Préparation, soutien 7. Préparation de la restitution du 360 degrés du Chef de département à son équipe; coaching du Chef de département; préparation des pistes concrètes d amélioration à proposer à son équipe; restitution à l équipe Donner quittance à l équipe 2 8. Séance «consultant-direction générale» afin de les préparer au séminaire de clôture (que proposez-vous concrètement à votre Chef de département?) Présentation globale des résultats du 360 degrés 9. Séance «consultant-chef de département» afin de le préparer au séminaire de clôture (que proposez-vous concrètement à votre Direction générale?) Proximité, soutien, stratégie 0. Séminaire de clôture (direction générale-chef de département), rédaction du nouveau contrat d objectifs et des engagements réciproques. Communication à l intérieur de l entreprise de la fin de la démarche. Planification du suivi par une prise de date. Dresser le PV décisionnel, agender le suivi, communiquer et évaluer la démarche 4

5 Stéphane Haefliger Sociologue Consultant stepcom@bluewin.ch Synthèse des prestations Votre organisation. Le bilan organisationnel Le check up du département RH La charte managériale Vos collaborateurs Votre communication Le développement de carrière La gestion de conflit et médiation Le team building Development et Assessement center Le coaching en communication Les conférences de motivation La rédaction de discours, conférences 5

6 Stéphane Haefliger (965) Votre contact OME stepcom@bluewin.ch Stéphane Haefliger 965 valaisan marié un enfant Vincent Formations diplômantes Licence en Science politique, Maîtrise en Science politique, Maîtrise en Science sociale, DEA Psychosocio. organisations, DESS Conseil/Management Att DEA Communication politique, Psychologie du management, Accréditation LIFO-TMS-Leonardo, Doctorat (en voie d achèvement) Lausanne Genève Genève Jussieu Paris VII Lausanne-Neuchâtel Sorbonne Paris I EPF Lausanne Psychométrie RH Paris/Bordeaux Publications Nombreuses conférences et publications (académiques et professionnelles) dans les domaines suivants: management et organisation ressources humaines et communication Post-Formations jours en communication 00 jours en management Sociologue Consultant Adjoint DRH BCVd Conseiller personnel Conseillère d Etat DEC-Vd Sous Directeur KPMG DRH CBES Chargé de cours HEC/MBA et SAWI Nouveaux points de vente bancaire Recrutement, formation, accompagnement et «coaching» Communication, rédaction de discours, contacts presse Aide à la décision Co-animation du DEC Responsable Conseil Ressources Humaines et Organisation Suisse romande Responsable du département RH; pilotage de toutes les politiques (RH, Formation, Rémun, Mobilité) GRH, Communication, Change management et Indoor Sociologie (SAWI) Knowledge management (HEG) 6

7 Un projet? Une idée? Un doute? Contactez-nous! Nous sommes à votre disposition! Stéphane Haefliger Sociologue Consultant stepcom@bluewin.ch 7