Première campagne sectorielle 2003

Transcription

1 Mardi 29 avril 2003 à 11h00 Première campagne sectorielle 2003 Les Artisans des Services CENTRE DE CONFÉRENCES ÉDOUARD VII 23, SQUARE ÉDOUARD VII PARIS Entrée par le 20 Boulevard des Capucines Contact presse Com Tél : Sylvie Ancian : sylvie.ancian@com3000.fr Stéphanie Sauret : stephanie.sauret@com3000.fr Salle de presse en ligne sur : Réalisation : Com

2 Sommaire Les Artisans des Services Présentation des campagnes de communication Première campagne sectorielle 2003 Les Artisans des Services à la Télé Un jingle pour l Artisanat... 4 L Artisanat Tour 2003 : l Artisanat fait son tour de France L Artisanat fait la pluie et le beau temps sur France 3 Régions et France Info... 5 L Artisanat des Services en chiffres... 6 L Artisanat des Services embauche!... 7 L Artisanat des Services : des métiers qui permettent aux jeunes de réaliser leur projet en créant leur emploi... 8 Contact presse Com Tél : Sylvie Ancian : sylvie.ancian@com3000.fr Stéphanie Sauret : stephanie.sauret@com3000.fr Salle de presse en ligne sur : Quelle image pour l Artisanat des Services? Une étude de la SOFRES... 9/10 Rencontres avec des Artisans des Services / 12 L Artisanat Première entreprise de France Contacts utiles / 15 2

3 Les campagnes de communication 2003 Le double objectif du FNPCA : valoriser l Artisanat et attirer les jeunes Le Fonds national de promotion et de communication de l Artisanat (FNPCA) mène depuis plusieurs années une série de campagnes qui répondent à un double objectif : valoriser l image de l Artisanat et susciter des vocations, principalement chez les jeunes. Ces efforts sont porteurs de changements, tant sur l image de l Artisanat (75 % des Français estiment que les artisans répondent bien aux préoccupations des consommateurs Baromètre IFOP 2001), que sur l activité elle-même du secteur, puisque l Artisanat peut se vanter d avoir embauché personnes par an depuis trois ans. Les offres d emplois de l Artisanat demeurent toujours très fortes. Les nouveaux objectifs d embauche sont donc ambitieux : créer emplois d ici à 2004, notamment dans l Artisanat des Services et l Artisanat du Bâtiment. L année 2003 placée sous le signe des Services et du Bâtiment Cette année, deux campagnes vont donc se succéder : la première portera sur les Artisans des Services, la seconde sur les Artisans du Bâtiment. Le 12 mai : lancement de la campagne Artisans des Services à travers deux films TV. Ces spots seront diffusés sur toutes les chaînes grand public jusqu au 28 juin. Une campagne d affichage dans toute la France : faces en 4 X 3 et 8 m 2 sur 108 agglomérations de plus de habitants (réseau profil Conso). L Artisanat Tour 2003 : un plateau de direct itinérant et un kiosque d information se déplaceront dans 28 villes, du 14 mai au 15 juin et du 15 septembre au 15 octobre. En partenariat avec NRJ et France 5. Une opération spéciale sur l antenne nationale de NRJ avec Omar et Fred. Mi-septembre : lancement de la campagne Artisans du Bâtiment, avec un spot TV diffusé sur toutes les chaînes. Et aussi : Un jingle musical pour fédérer toute la communication audiovisuelle de l Artisanat. L Artisanat fera la pluie et le beau temps, grâce à un partenariat météo sur France 3 Régions, dès le printemps. Et sur France Info, en juillet. Un programme radio sur 200 antennes FM jusqu en février 2004 : baptisé Embarquement immédiat pour l Artisanat, ce programme rassemble plus de 150 interviews d artisans, apprentis et représentants de l Artisanat, ainsi que des chroniques et reportages. 3

4 Première campagne sectorielle 2003 Les Artisans des Services passent à la Télé Omniprésents dans notre vie quotidienne, les artisans nous offrent de vrais moments de bonheur : c est l idée centrale de la campagne sur les Artisans des Services, que le réalisateur, Jean-Pierre Roux, auteur des Bébés nageurs (Évian), a été chargé de mettre en images. Et en chansons : les deux spots créés, de 30 chacun, s inspirent du principe cher à Alain Resnais, On connaît la chanson. Chaque film met en scène trois métiers des Services, pour dire avec humour et simplicité, le sourire donné aux clients et qui incite à chanter un refrain connu, tiré des plus grands succès de la chanson française. La signature, On n est jamais si bien servi que par la Première entreprise de France, vient affirmer la pleine appartenance des métiers de services au grand secteur de l Artisanat. À découvrir sur les chaînes TV grand public, du 12 mai au 28 juin. Un jingle musical pour ponctuer les communications audiovisuelles de l Artisanat Les films se terminent sur un jingle musical inspiré de la chanson Un autre monde, tube du groupe Téléphone, réorchestré pour l occasion. Il ponctuera désormais toutes les communications audiovisuelles de la Première entreprise de France. Un mailing aux artisans Les entreprises artisanales ont été informées des différentes actions de communication prévues pour 2003, par l intermédiaire d un mailing personnalisé détaillant, dans un dépliant basé sur un jeu de grattage, l ensemble du dispositif promotionnel complété par des affichettes, des vignettes autocollantes et des vitrophanies à leur disposition dans les Chambres de métier et les organisations professionnelles. 4

5 Première campagne sectorielle 2003 L Artisanat Tour 2003 : 28 occasions de rencontres et d échanges avec les 250 métiers de l Artisanat L Artisanat Tour 2003 se déplacera du 14 MAI AU 14 JUIN dans 14 villes, et du 15 SEPTEMBRE AU 15 OCTOBRE dans 14 autres villes.au total, deux tours de France complets et Tout l Artisanat sur un plateau! L espace est conçu pour favoriser les rencontres et offrir de l information. Il contribue à donner une image moderne et dynamique de l Artisanat et de ses 250 métiers. L événement s articule, durant une journée, autour d un plateau d émission installé sous un chapiteau de 120 m 2. Des animateurs, des invités, personnalités locales ou nationales, des artisans, des apprentis, participeront à ce talk-show en direct qui permettra, grâce au partenariat avec NRJ et France 5, de porter plus loin la parole des artisans et de ceux qui les représentent. Différents thèmes seront abordés sur trois plateaux qui se succèderont au long de l aprèsmidi : découverte d un métier, d une passion, l artisanat de la région, les métiers d avenir Des animations, des clips vidéo, rythmeront les différentes séquences, retransmises sur un écran géant placé à l extérieur du chapiteau. Un kiosque d information, ouvert toute la journée, permettra aux jeunes intéressés de rencontrer des spécialistes de la formation professionnelle et de l orientation. Le passage de L Artisanat Tour 2003 sera annoncé à l avance, dans chaque ville. RENDEZ-VOUS *A confirmer LE 14 MAI À REIMS, LE 31 MAI À CAHORS, LE 17 MAI À NANCY, LE 2 JUIN À BORDEAUX, LE 19 MAI À DIJON, LE 4 JUIN À LIMOGES, LE 21 MAI À GRENOBLE, LE 7 JUIN À POITIERS, LE 24 MAI À NICE, LE 9 JUIN À PLENEUF-VAL-ANDRÉ, LE 26 MAI À PERPIGNAN, LE 11 JUIN À CHERBOURG LE 28 MAI À MONTPELLIER, LE 14 JUIN AU HAVRE *. L Artisanat fait la pluie et le beau temps à la télé et à la radio Le Fonds national de promotion et de communication de l Artisanat a noué un partenariat avec France 3 Régions pour parrainer la météo au fil de l année.toutes les régions continentales seront tour à tour concernées par cette opération, qui a pour objectif d illustrer l offre de services des artisans auprès du grand public. En juillet, l Artisanat renouvellera son parrainage de la météo sur France Info. 5

6 l Artisanat des Services en chiffres C est le secteur le plus important de l artisanat, après celui du Bâtiment. Il se caractérise, à la fois, par une progression du nombre d entreprises créées ( entre 1994 et 2000) et par une grande diversité des métiers. L Artisanat des Services crée de plus en plus d emplois : emplois salariés entre 1994 et le 1 er janvier Les plus fortes progressions d effectifs (étude UPA 2002) se situent, entre 1993 et 2001, dans les métiers suivants : Taxis : ,4 % Fleuristes : ,5 % Réparation automobile : % Coiffure ,5 % Evolution des effectifs salariés de 1994 à 2002 Les entreprises L Artisanat des Services comptait, au 1 er janvier 2002, entreprises, soit une légère baisse (- 0,1 %) par rapport à 2001, essentiellement due au nombre plus élevé de radiations que de créations d entreprises, faute de repreneurs. La population L Artisanat des Services comptait, au 1 er janvier 2002, personnes, dont apprentis et salariés. C est le secteur de l artisanat le plus féminisé, avec un taux de femmes salariées de 52 %. À lui seul, le secteur des Services emploie près de 40 % des femmes travaillant dans l artisanat. L âge moyen des chefs d entreprises est de 45 ans pour les hommes et de 46 ans pour les femmes. Le chiffre d affaires Transport Réparation Blanchisserie, teinturerie, soins à la personne ou aux biens Autres services Répartition du nombre d'entreprises par famille * Certains métiers appartiennent à la fois au secteur des Services et à celui de la Production. Ce sont par exemple les métiers de l ameublement (tapissier, doreur ), de la bijouterie-joaillerie-horlogerie, ou encore les métiers du textile et du cuir (couturier, fourreur, bottier). Source Sirenne-Decas au Métropole + DOM 30 milliards d euros au 1 er janvier 2002, dont 500 millions d euros à l export. Le taux de valeur ajoutée (V.A/C.A) est l un des plus élevés de l artisanat : 39,8 % en Un secteur aux activités très diversifiées * Le secteur de l Artisanat des Services regroupe une grande variété de métiers, répartis dans 4 familles principales, qui recoupent en partie les activités de services aux entreprises et aux particuliers : le transport (taxi, déménagement, ambulance ) : entreprises employant salariés. la réparation (automobile, moto, cycles, mécanique agricole, électricité, ameublement, électronique, électro-ménager, cordonnerie, réparation en bijouterie-horlogerie ) : entreprises employant salariés. blanchisserie, teinturerie, soins à la personne et aux biens (coiffure,esthétique, pressing, toilettage pour animaux ) : entreprises employant salariés dont pour la coiffure. les autres services (fleuriste, photographe, projectionniste, activités de nettoyage ) : entreprises employant salariés. 6

7 l Artisanat des Services embauche! TAUX D ACCROISSEMENT DU CHIFFRE D AFFAIRES PAR ACTIVITÉ 2001 / / 2001 Carrosserie automobile, vente et réparation 1,2 % 2,8 % Esthétique 5,8 % 6,3 % Coiffure 2,9 % 3,3 % Parfumerie 1,6 % - 0,6 % Studio photographique 4 % 8,8 % Fleuriste 3,1 % 3,8 % Horlogerie, bijouterie - 3,3 % - 5,8 % Optique, lunetterie 4,5 % 5,2 % Prothésiste dentaire 3,3 % 0,5 % Taxi, ambulance 3,2 % - 4 % Entreprise de nettoyage 8 % 11 % Laverie, pressing 1,4 % 3,1 % Source : Sirenne-Decas au 1/01/2002 et Observatoire de la petite entreprise - Mars 2003 Les activités liées aux services aux entreprises et aux particuliers constituent un des secteurs les plus dynamiques de notre économie, avec un taux de croissance annuel moyen de 5,2% entre 1979 et Cette année-là, les services marchands ont dégagé un tiers de la valeur ajoutée de l ensemble des activités économiques du pays. Pour l Artisanat des Services, il s agit, non seulement de répondre aux besoins des entreprises et des particuliers, mais également de remplacer progressivement la population active travaillant dans ce secteur et qui arrive à l âge de la retraite. Les services aux entreprises Avec un taux de croissance annuel moyen en volume de + 7,3 % entre 1979 et 1999, les activités de services aux entreprises ont littéralement tiré l économie française vers le haut. En 1999, elles ont représenté 45 % de la valeur ajoutée des services marchands. L externalisation, par les grandes entreprises et les administrations, d une partie de plus en plus importante de services autrefois intégrés, a permis aux artisans de s installer sur de nouveaux marchés. Leur implantation locale, favorisant la proximité avec les grandes entreprises, leurs connaissances techniques, leur disponibilité et leur capacité à innover et à s adapter à la réalité du marché, leur procurent des avantages concurrentiels indéniables, dont beaucoup ont su tirer parti pour créer leur emploi ou pour développer leur entreprise. Les services aux particuliers Les services aux particuliers sont également en pleine expansion, même si, en volume, leur part est moins importante que celle des services rendus aux entreprises. Mais ce marché est, lui aussi, appelé à se développer, notamment grâce au temps libre, aux activités de loisirs, des soins à la personne et au pouvoir d achat des retraités. Les soins apportés aux animaux de compagnie constituent également un nouveau marché en plein essor. Les métiers qui embauchent ** ** Source : Étude UNEDIC 2003 L esthétique et la coiffure ont l intention de recruter personnes en 2003 et estiment que ces recrutements se feront avec difficulté, compte tenu du déficit de main d œuvre qualifiée. En 2002, la coiffure, à elle seule, a été à l origine de créations nettes d emplois. De même, les métiers de la réparation, de la mécanique et de l entretien automobile prévoient de recruter plus de personnes cette année. Enfin, les taxis et ambulanciers prévoient d embaucher, toujours pour cette année, personnes supplémentaires. 7

8 L Artisanat des Services : des métiers qui permettent aux jeunes de réaliser leur projet en créant leur emploi Les métiers de l artisanat, et plus particulièrement ceux des Services, permettent à chacun, à condition d être bien formé et d avoir derrière soi quelques années d expérience professionnelle, de réaliser son projet, sa passion, tout en créant son activité, son emploi, son entreprise. Beaucoup de jeunes créateurs l ont bien compris, inventant au passage de nouveaux métiers liés à des besoins émergents, à l apparition de nouvelles technologies ou à l usage de nouveaux matériaux. La formation Elle est indispensable. L apprentissage, c est-à-dire l alternance études / entreprise, reste aujourd hui la principale filière pour posséder, à la fois, le diplôme ou le titre professionnel et le savoir-faire menant à l exercice d un métier de l artisanat. Sur apprentis formés en 2000 / 2001 par l artisanat, , âgés de 16 à 25 ans, sont aujourd hui sous contrat dans le secteur des Services. La majorité ont choisi des métiers traditionnels : près de apprennent le métier de coiffeur, d esthéticienne ou un autre métier lié aux soins à la personne et à la mode. Plus de jeunes ont choisi les métiers de la réparation automobile, de la moto, du cycle ou de la mécanique agricole. Les apprentis fleuristes sont plus de Et si l immense majorité des apprentis se satisfont d un CAP, d un BEP ou d un Brevet Professionnel, plusieurs milliers poursuivent, toujours en alternance, des études qui les mèneront vers un Diplôme Universitaire de Technologie, le titre d ingénieur ou un diplôme de 3 ème cycle. Et l innovation! Source : Sirenne-Decas au Il est déjà loin le temps où le réglage d un moteur de voiture se faisait à l oreille. Aujourd hui, les nouvelles technologies, l électronique, l informatique, la mécatronique, les alliages, les composants électroniques, les fibres, naturelles ou synthétiques, les matériaux composites imposent l évolution des méthodes de travail. Mais ils apportent également d immenses possibilités d inventer ou d adapter les produits proposés. C est ainsi que de nouveaux métiers ont vu le jour, comme celui de shapeur qui fabrique des planches de surf vendues dans le monde entier, ou celui de tuneur qui personnalise une voiture au goût de son client. Ce marché s est ouvert en 1990 et a connu une progression de 20 % par an. Il concerne 10 % du parc automobile français. Un autre métier, encore peu connu, demande à la fois le savoir-faire traditionnel de l artisan et les compétences technologiques d un informaticien, voire d un ingénieur : le prototypiste travaille pour les entreprises et doit être capable de réaliser des pièces uniques, qui seront testées puis fabriquées en grandes séries, comme des hublots pour l industrie aéronautique, du mobilier scolaire ou des poignées d aspirateur 8

9 Les métiers de services de l artisanat : image et jugements La troisième vague du baromètre du Fonds National de Promotion et de Communication de l Artisanat, réalisée par la SOFRES fin mars début avril 2003, a porté sur trois types de publics qui ont été interrogés par téléphone, les ans, les artisans et le grand public. C'est leur perception des métiers de service de l artisanat que nous vous proposons de décrire ici. L artisanat : une image en évolution Dans un contexte économique perçu comme de plus en plus déprimé (61 % des Français interrogés estiment, en effet, que par rapport à ces dernières années la situation économique de la France s est plutôt détériorée, contre seulement 29 % en 2001), le secteur de l artisanat tire bien son épingle du jeu. Plusieurs signes en témoignent : une évolution positive : 77 % des Français ont le sentiment que l artisanat a évolué globalement en bien au cours des dernières années, un jugement en progression de 19 points par rapport à Les ans partagent cette opinion dans des proportions encore plus élevée : 82 %, contre 63 %, il y a deux ans. Les artisans s accordent eux aussi un franc satisfecit : 71 % estiment que l évolution de leur secteur est positive (+16 par rapport à 2001). Une contribution conséquente à l emploi et à la formation des jeunes : plus de 60 % des publics interrogés considèrent que l artisanat est créateur d emploi ; parmi eux, ce sont les jeunes qui l affirment le plus fortement : 68 %, soit une progression de 8 points par rapport à Par ailleurs, et toujours chez les ans, 61 % estiment que l artisanat contribue de manière importante à la formation des jeunes ; ils étaient 56 % à partager cet avis en Ces résultats sont à mettre en relation avec une meilleure visibilité de l artisanat : 64 % des Français ont vu, lu ou entendu des campagnes de publicité concernant l artisanat au cours des dernières années, soit 10 points de plus qu en Une notoriété qui gagne du terrain de manière très significative également auprès des ans : 68 %, contre 52 % il y a 2 ans. 9

10 Les métiers de services de l artisanat : image et jugements Les spécificités des métiers de services. Invités à citer les métiers de services qui se rattachent à l artisanat et qu ils connaissent, les différents publics interrogés parlent essentiellement des plombiers, des menuisiers, des maçons et des électriciens. Une connaissance qui s organise donc autour de professions à forte valeur ajoutée en matière de service individualisé, mais qui ne sont pas répertoriés dans la catégorie des métiers de services en tant que tel. Au-delà, la perception des métiers de services se caractérise par : une image positive, à la fois sur la dimension de service et de technologie : plus de 80 % des publics interrogés estiment, en effet, que les artisans des métiers de services sont de bons conseils, que leurs méthodes et outils de travail ont évolué positivement depuis une dizaine d années. En revanche, 32 % des Français déclarent qu ils respectent plutôt mal les droits de leurs salariés. Des attentes essentiellement centrées sur le respect des engagements en matière de prix et de délais : c est l attente formulée par 56 % des Français interrogés, avant la garantie du résultat de leur prestation (40 %), la proposition d un service à la carte (24 %), ou bien encore la fourniture d une réponse rapide aux questions (22 %). Question : En pensant à l avenir, pensez-vous que les artisans des services sont très menacés, plutôt menacés, plutôt pas menacés ou pas menacés du tout? Une anticipation optimiste de l avenir des métiers de services rattachés à l artisanat : 61 % des Français interrogés par la SOFRES envisagent sereinement l avenir des artisans des services (+ 9 par rapport à 2001) ; un point de vue partagé également par les ans, là encore plus optimistes qu en 2001 : 67 % d entre eux pensent en effet, qu ils ne sont pas menacés à l avenir contre 60%, il y a deux ans. GRAND PUBLIC JEUNES ARTISANS Rappel Avril Rappel Avril Rappel Avril enquête enquête enquête Très menacé Plutôt menacé Plutôt pas menacé Pas menacé du tout Sans opinion % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % SOFRES - Opinion Etude FNPCA (Avril 2003) 10

11 Rencontres avec des Artisans des Services Claire Le Bihan, 32 ans, Saint Giron (09) Toiletteur Canin C est sa passion pour les chiens qui a orienté Claire vers ce métier. A 7 ans, elle posait des bigoudis sur son chien.a 15 ans, elle effectue son apprentissage de toiletteur canin, travaille dans plusieurs salons et se forme à de nouvelles techniques. Elle crée son entreprise, Les Toutous de Claire, en La pratique de ce métier nécessite une bonne connaissance des animaux. Nous devons suivre une formation générale théorique : cours d anatomie, médecine vétérinaire, psychologie canine. Nous nous formons aussi à des techniques différentes, adaptées à chaque chien, explique Claire. Au salon, je propose un choix de coupes, «Baby», «Poppies»«Zazou» pour les concours. Nous effectuons une épilation à la main pour les terriers, un démêlage, un brushing pour les gros chiens, type Briard, des soins pour les ongles et les oreilles. Outre l entretien et le toilettage, nous surveillons la santé des chiens, conseillons leur maître sur l alimentation. L amour du chien, la patience et la foi en son métier sont des qualités nécessaires pour être un bon toiletteur. Hélène Huart, 46 ans, Selles-sur-Cher (18) Cordonnier Secrétaire de formation, Hélène s est reconvertie, à la suite d un licenciement à l âge de 35 ans. Elle souhaitait depuis son adolescence être artisan, travailler à son compte, avoir des responsabilités, s engager vis-à-vis de ses clients. Sa passion pour le cuir, son sens de l esthétique et du service l ont conduite vers la profession de cordonnier. Elle obtient son CAP de cordonnerie, se forme pendant un an chez un artisan et crée son entreprise à l issue de son apprentissage, en La réparation (remplacement de talons, ressemelage, pose de patins) représente aujourd hui 80 % de son activité. C est un métier manuel très agréable que j exerce avec le souci de la qualité et un sens aigu du service, précise Hélène. Bernard Castagnos, 46 ans, Arboucave (40) Mécanicien agricole Formé à la mécanique automobile, Bernard a travaillé comme mécanicien dans des exploitations agricoles, puis comme magasinier et enfin commercial en machines agricoles, avant de créer son entreprise en Il commercialise et répare des engins agricoles non motorisés, notamment des pulvérisateurs, des charrues. Ce spécialiste de la mécanique agricole s intéresse particulièrement aux techniques de pointe. Lauréat du concours Innover pour gagner, il a inventé un déchaumeur à disque de haute précision, permettant d effectuer un déchaumage superficiel après la moisson, de façon à mélanger les chaumes à la terre.aujourd hui, sa clientèle d agriculteurs ne peut plus se passer de lui. 11

12 Rencontres avec des Artisans des Services Arnaud Seigneur, 34 ans, Paris (75) Tapissier Implanté en plein cœur du quartier latin, à Paris, depuis 1935, l'atelier Seigneur perpétue depuis trois générations le métier de tapissier. Son Bac C en poche,arnaud, animé par la même passion que ses aînés, décide de rejoindre l entreprise familiale. Spécialisée dans le haut de gamme, elle effectue des travaux de restauration du mobilier national, des chantiers d envergure qui nécessitent beaucoup de professionnalisme. La restauration de sièges anciens, de canapés de style, de maisons, de bateaux fait également appel à des techniques et des matériaux traditionnels. L'Atelier Seigneur collabore avec les décorateurs et les architectes, et travaille également à l export. Le côté agréable de ce métier, c est qu il nous permet de découvrir de magnifiques sites, maisons et appartements, et leurs propriétaires. Mais pour atteindre ce type de clientèle, très exigeante, il faut beaucoup travailler, être le meilleur dans son domaine et ne pas négliger les autres aspects du métier, comme la gestion et le relationnel, indique Arnaud, qui dirige aujourd hui l entreprise familiale. Fouzia Bouhassane, 18 ans, apprentie - Villeparisis (77) Métiers du Textile De la blanchisserie à la teinturerie, les métiers du textile nécessitent une excellente formation sur les techniques d entretien et une parfaite connaissance des différentes fibres. Fouzia a découvert ce métier en 4ème à l occasion d un atelier, puis a souhaité effectuer son stage découverte en entreprise dans un pressing. Elle est actuellement en 2 ème année de CAP d entretien des textiles et effectue son apprentissage dans l entreprise qui l a accueillie l an passé. Elle aime rechercher des solutions aux problèmes de ses clients, découvrir de nouvelles techniques. Son souhait, à plus long terme, serait de former d autres jeunes pour transmettre son savoir-faire. Patrick Raynaud, 34 ans, Tournus (71) Ambulancier Patrick quitte le chemin des études en première, par manque de conviction, de motivation. Il va de petits boulots en petits boulots pendant quelques temps. Le décès de son grand-père, accidenté de la route et malheureusement secouru trop tard, le conduit vers l exercice de la profession d ambulancier. Son permis et son diplôme de secouriste en poche, il devient ambulancier à l âge de 20 ans, et chef d entreprise à 22 ans. Il passe son Certificat de Capacité d Ambulancier (CCA) et rachète une entreprise à Tournus, puis une deuxième à Mâcon. La politesse et le respect sont le b.a-ba de notre métier. Un métier qui ne connaît pas la routine. Nous sommes le lien entre le domicile du malade et l hôpital, apportons du réconfort aux personnes en détresse et sauvons des vies. Proches des gens, nous sommes parfois aussi leur confident. 12

13 L Artisanat, première entreprise de France Les entreprises ,4 Artisanat Construction automobile Assurances Chiffre d'affaires en milliards d'euros *Source Sirenne-Decas au Métropole + DOM Avec entreprises au 1 er janvier 2003, l artisanat représente une entreprise française sur trois (DOM inclus). La population Avec 2,4 millions d actifs, l artisanat représente 10 % de la population active et 35 % de l emploi salarié dans les secteurs où il est présent, contre 32 % pour les grandes entreprises (plus de 500 salariés). Le pourcentage des femmes chefs d entreprises artisanales est passé de 10,7 % en 1977 à 17,9 % en En 2002, l artisanat a embauché personnes. Le chiffre d affaires 170 milliards d euros *, loin devant la construction automobile (101) ou le secteur des assurances (93,4). Les quatre grands secteurs de l artisanat L artisanat de l Alimentation Il est représenté par entreprises occupant personnes, dont salariés. Ce secteur a retrouvé son dynamisme depuis 1998 et offre de nombreux emplois qualifiés avec des perspectives intéressantes pour devenir chef d entreprise. L artisanat du Bâtiment 54, Alimentation Bâtiment Production Services Répartition du chiffre d'affaires par secteur en milliards d'euros HT L artisanat du Bâtiment compte entreprises et occupe personnes ( salariés). Il a créé emplois salariés en 2001 et ses besoins de recrutement s élèvent aujourd hui à postes, notamment dans les métiers issus des nouveaux matériaux et des nouvelles technologies. L artisanat de la Production Le travail des métaux, le textile et le cuir, le bois, l ameublement et les autres fabrications (papier, imprimerie, céramique et verre, appareillage électrique) rassemblent entreprises employant personnes ( salariés). L artisanat des Services Les métiers des Services comptent entreprises occupant personnes ( salariés). Le secteur a créé emplois entre 1995 et 2000, avec une croissance très différenciée selon les métiers. 13

14 Contacts utiles Interprofession Confédération Nationale de l Artisanat des Métiers et des Services (C.N.A.M.S) 8, impasse Daunay Paris Tél : Présente dans 105 départements, la C.N.A.M.S compte 37 organisations professionnelles. Elle regroupe le plus grand nombre de professions artisanales de la production et des services, soit environ entreprises. Par métier Conseil Français de l Entretien des Textiles (C.F.E.T) 82, rue Curial Paris Tél. : Conseil National des Professions de l Automobile (C.N.P.A) 50, rue Rouget de Lisle Suresnes Tél. : Fédération Nationale des Professionnels Indépendants de l Electricité et de l Electronique (FEDELEC) 1, place Uranie Joinville Le Pont Tél. : Fédération Nationale de la Carrosserie (F.F.C) 35, rue des Renaudes Paris Tél. : Fédération Française des Cordonniers et Multiservices (F.F.C.M) 21, rue Jean Poulmarch Paris Tél. : Fédération Française des Instituts de Beauté (F.F.I.B) 48, rue de Passy Paris Tél. : Fédération Française des Métiers de la Fourrure (F.F.M.F) 10, rue de Paradis Paris Tél. : Fédération de l Imprimerie et de la Communication Graphique (F.I.C.G) 68, boulevard St-Marcel Paris Tél. : Fédération Nationale de l Artisanat de l Automobile (F.N.A) 9-11, avenue Michelet Saint-Ouen Cedex Tél. : Fédération Nationale Artisanale des métiers d Art, de Création du Bijou, de l Horlogerie (F.N.A.M.A.C) 66, boulevard du Conflent Perpignan Tél. : Fédération Nationale des Ambulanciers Privés (F.N.A.P) 2, rue du Capitaine Maignan BP Rennes Cedex Tél. : Fédération Nationale des Artisans et des Petites Entreprises en Milieu Rural (F.N.A.R.) 11, rue d Uzès Paris Tél. : Fédération Nationale des Artisans du Taxi (F.N.A.T) 46, rue Armand Carrel Paris Tél. :

15 Contacts utiles Fédération Nationale de la Coiffure (F.N.C) 17, rue Notre-Dame des Victoires Paris Cedex 02 Tél. : Fédération Nationale des Fleuristes de France (F.N.F.F) 33, rue du Pont Neuf Paris Tél. : Fédération Nationale des Groupements Artisanaux de l Esthétique Cosmétique (F.N.G.A.E.C) 64, rue de la Briquetterie La Rochelle Tél. : Fédération Nationale des Maîtres Tailleurs (F.N.M.T) 3, rue Saint Philippe du Roule Paris Tél : Fédération Nationale des Pressings (F.N.P) 29, rue Château Landon Paris Tél. : Chambre Syndicale des Horlogers Bijoutiers, Joailliers et Orfèvres (H.B.J.O) 249, rue Saint Martin Paris Tél. : Syndicat National des Crémateurs Animaliers (S.N.C.A) 6, rue Jean Moulin Guyancourt Tél. : Syndicat National des Naturalistes de France (S.N.F) Le Val de l œil Deneuille Les Mines Tél. : Syndicat de l Impression Numérique et des Services Graphiques (S.I.N) 32, rue de Ponthieu Paris Tél. : Syndicat des Professionnels Canins et Félins (S.P.C.F) BP St Gervais D Auvergne Tél. : Union Nationale Artisanale des Métiers de l Ameublement (U.N.A.M.A) 311, rue Lecourbe Paris Tél. : Union Nationale des Instituts de Beauté (U.N.I.B) 24, quai Tilsitt Lyon Tél./ Union Nationale des Professionnels du Pesage (U.N.P.P) BP Saint Egreve Tél. : Union Nationale de la Couture et des Activités Connexes (U.N.A.C.A.C) 102, rue du Faubourg Saint-Honoré Paris Tél. : Secteur de l artisanat Assemblée Permanente des Chambres de Métiers (APCM) 12, avenue Marceau Paris Tél : Union Professionnelle Artisanale (UPA) 79, avenue de Villiers Paris Tél : Secrétariat d Etat aux P.M.E, au Commerce, à l Artisanat, aux Professions libérales et à la Consommation Direction des Entreprises 3-5, rue Barbet de Jouy PARIS 07 SP Tél :