POM Monitoring V4.0. Release Note fonctionnelle

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1 POM Monitoring V4.0 Release Note fonctionnelle ZAC des Metz 3 rue du petit robinson Jouy en Josas Tél : Fax :

2 Contenu 1 RELEASE NOTE FONCTIONNELLE SANTE APPLICATIVE CONCEPTS GRAPHE DE DISPONIBILITE APPLICATIVE (WIDGET) DISPONIBILITE DETAILLEE (WIDGET) GRAPHE DE PERFORMANCE APPLICATIVE (WIDGET) ANALYSE DE RISQUE PAR HISTORIQUE D INCIDENTS (WIDGET) ANALYSE DES CAUSES D INDISPONIBILITE (WIDGET) RAPPORT DE SANTE APPLICATIVE (ANCIEN RAPPORT «RAPPORT APM») RAPPORT DE PERFORMANCE APPLICATIVE CAPACITY PLANNING CONCEPT RAPPORT MENSUEL DE CAPACITY PLANNING DISK SUPERVISION DE EXCHANGE AVEC WMI CARTES WIDGET CARTE OPTIONS D AFFICHAGE DES CARTES GENEREES AUTOMATIQUEMENT GRAPHES INTERACTIFS OUTILS D ADMINISTRATION VERIFICATION DU FAIT QUE LE MOT DE PASSE EST CHANGE GESTION DES IDENTIFIANTS GESTION MULTILINGUE INSTALLATION TRANSPARENTE RAID 0/1/5/6/10 SOFT Release Note - POM décembre 2013 Page 2

3 1 Release Note fonctionnelle 1.1 Santé applicative Concepts Définition : POM analyse la santé applicative sous trois angles : disponibilité, performance et analyse de risque. Disponibilité : Mesure du taux de disponibilité de l application Pour une période donnée En fonction des horaires d ouverture de l application En s appuyant sur des méta-indicateurs Information résultante : Graphe de disponibilité (dans le temps) Durées de disponibilité / indisponibilité En regard de SLA déterminé Performance : Identification de composants, considérés comme critiques ou représentatifs de la performance de l application Détermination d une performance nominale attendue, par composants Mesure des temps de réponse Calcul d un indice de performance à partir : La performance de chaque composant Pondérée d un coefficient par composant Information résultante : Graphe historique de performance Taux de service : part du temps où l application délivre la performance attendue Possibilité de compléter la mesure par celle du ressenti utilisateur (voir option POM UX). Analyse de risque : Mesure du risque pesant sur l application en s appuyant sur le nombre d incidents (warning. critiques) constatés pendant la période Information résultante : Nombre d incidents / Courbe dans le temps Tendance Release Note - POM décembre 2013 Page 3

4 1.1.2 Graphe de disponibilité applicative (widget) Disponibilité détaillée (widget) Ce widget permet, pour un méta-indicateur d avoir : Une vue arborescente des composants Pour le composant sélectionné, des informations de : identification (équipement, adresse ip, service, état) disponibilité : disponibilité sur la période sélectionnée niveau de service en regard du SLA définit pour le méta-indicateur tendance par rapport à la période précédente Release Note - POM décembre 2013 Page 4

5 1.1.4 Graphe de performance applicative (widget) Ce widget permet, pour une application, de restituer la performance en regard d une performance nominale définie Analyse de risque par historique d incidents (widget) Ce widget donne, pour une application et ses composants, le nombre d incidents constatés dans la période choisie ; il donne aussi la tendance par rapport à la période précédente. Release Note - POM décembre 2013 Page 5

6 1.1.6 Analyse des causes d indisponibilité (widget) Ce widget permet d identifier les composants déficients d une application (représentée via un méta-indicateur) ainsi que de remonter à la cause Rapport de santé applicative (ancien rapport «rapport APM») Ce rapport restitue, pour des applications et une période, une vision synthétique : Taux de disponibilité Disponibilité en regard du SLA Durée d indisponibilité Le temps de service convenu une liste détaillée des problèmes pour les indicateurs hors SLA Date de l incident Equipement / service Durée de l incident Information Release Note - POM décembre 2013 Page 6

7 1.1.8 Rapport de performance applicative Ce rapport, restitue (pour une application et pour ses composants) : Un graphe de performance : performance constatée comparée à performance mesurée, dans le temps Indice de performance moyen Pourcentage du temps où l application délivre au moins la performance nominale Durée pendant laquelle la performance est inférieure au nominal Release Note - POM décembre 2013 Page 7

8 1.2 Capacity planning Concept POM permet une approche de Capacity Planning des disques s appuyant sur les fonctions suivantes (pour un ensemble de disques (host group)) : Niveau d utilisation : Anticipation : Capacité globale Taux d utilisation Espace libre Taux d utilisation prévu à terme (en fonction des tendances court et moyen terme) Date de saturation prévisible Identification des composants à risque : TOP 5 des machines venant à saturation le plus vite TOP 5 des machines les plus remplies Informations détaillées pour les composants critiques Rapport mensuel de capacity planning DISK La gestion des disques est assurée par un rapport de capacity planning DISK Release Note - POM décembre 2013 Page 8

9 1.3 Supervision de Exchange avec WMI Cette fonctionnalité permet de superviser Exchange Principes : En partant de votre architecture Exchange (Server Roles), un template génère automatiquement la configuration de POM pour superviser les éléments suivants : Services Windows liés à Exchange Statistiques d utilisation du serveur (nombre de connexions simultanées, longueur des files d attentes ) Temps de réponse de l interface Webmail (vu du serveur) Santé de l infrastructure (CPU, disque et mémoire des serveurs) On peut ajouter des scénarios pour vérifier des points particuliers, par exemple, Accès au webmail (scénario d authentification) : vue utilisateur Fonctionnement d une boucle mail Release Note - POM décembre 2013 Page 9

10 Les outils : Dashboard construit automatiquement et comprenant les widgets : Disponibilité globale du service Exchange Performance applicative Disponibilité détaillée des composants Analyse de risque par l instabilité Graphes: Longueur des files d attentes (graphe) Nombre de connexions simultanées Nombre de messages envoyés reçus par seconde Temps de réponse moyen sur Outlook web Access Nombre de requêtes ActiveSync par seconde (synchronisations smartphones) Release Note - POM décembre 2013 Page 10

11 1.4 Cartes Widget Carte Possibilité d inclure une MAP dans un widget Release Note - POM décembre 2013 Page 11

12 1.4.2 Options d affichage des cartes générées automatiquement Les cartes générées automatiquement à partir de Meta indicateurs peuvent maintenant avoir différents modes de présentation : Mode «left right» Mode top-down Mode mode hub D autres paramètres permettent de configurer plus précisément la forme des graphiques : maxdepth : nombre maximum de niveau affiché maxchild : ne pas représenter les feuilles s il y en plus que N Release Note - POM décembre 2013 Page 12

13 1.5 Graphes interactifs Nouveau type de graphes apportant des fonctionnalités interactives : Possibilité de zoomer avec la molette de la souris (élargir ou réduire l abscisse) Adaptation de la taille du graphe à celle de la fenêtre Possibilité de sélectionner et désélectionner les courbes affichées Affichage des valeurs correspondant aux points pointés par la souris 1.6 Outils d administration Vérification du fait que le mot de passe est changé Cette fonctionnalité lève une alerte si le mot de passe de POM n est pas changé à l installation Gestion des identifiants Gestion de comptes utilisateurs intégrée à POM : - Ces comptes sont utilisés pour dialoguer avec les équipements supervisés - Cette architecture permet de ne plus avoir à stocker dans le fichier tableur de configuration les données d authentification (qui sont sensibles) Gestion multilingue POM est aujourd hui officiellement disponible en anglais et en français. L ajout d une nouvelle langue est possible Installation transparente RAID 0/1/5/6/10 soft L installation intègre en standard l installation en RAID 0/1/5/6/10 soft Release Note - POM décembre 2013 Page 13