Cycle Communication et aisance relationnelle

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1 Cycle Communication et aisance relationnelle S'affirmer et établir des échanges positifs au quotidien Formation présentielle 6 jours - 42 h HT Réf. MC74 Cycle Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts Autrefois une qualité bienvenue, l'aisance relationnelle s'affirme désormais comme véritable compétence professionnelle : favoriser des relations saines et de confiance, renforcer son leadership et sa communication en toutes circonstances. Vous souhaitez mieux comprendre votre relation aux autres? Développer vos compétences et votre aisance relationnelles? Gagner en confiance dans les situations de communication difficiles? Découvrez notre cycle de 6 jours et apprenez à mieux communiquer pour mieux performer!

2 Objectifs Approfondir sa connaissance de soi et des autres pour améliorer ses relations Acquérir les outils pour développer sa flexibilité et gérer les situations difficiles Gagner en confiance et renforcer son leadership Pour quel public? Ce cycle s adresse à tout collaborateur souhaitant améliorer et donner de la puissance à sa communication relationnelle pour mieux performer au sein de son équipe. Les plus Une pédagogie active pendant les sessions (cas pratiques, tests, jeux de rôle, mises en situations) pour assimiler les notions essentielles Une mise en pratique en situation professionnelle entre chaque session Un état des lieux et une analyse de pratiques professionnelles en début de chaque module Des objectifs de travail intersessions Un accompagnement personnalisé pour vous aider à réaliser ces objectifs

3 Programme détaillé MODULE 1-2 JOURS MIEUX VOUS CONNAITRE POUR MIEUX COMMUNIQUER ETAT DES LIEUX/ANALYSE DE PRATIQUES Comment vous situez-vous dans votre relation aux autres? Comment êtes-vous perçu(e) par votre entourage professionnel? Quelles problématiques rencontrez-vous en matière de communication? Quels sont vos axes d amélioration? REPERER VOS ATOUTS POUR REVELER VOTRE LEADERSHIP Connaître les fondamentaux de la personnalité Education, environnement, image de soi : quelles sont les sources de la personnalité Comment se développe, se construit et s enrichit la personnalité Autodiagnostic : Découvrir votre préférence cérébrale et apprendre à travailler avec vos 2 hémisphères pour une meilleure efficacité Identifier votre mode de fonctionnement, vos motivations Quels sont vos principaux moteurs et engagements Identifier vos facteurs clés de motivation Faire le point sur vos valeurs, vos croyances, vos préférences, votre vision professionnelle Apprendre à s accepter pour aller vers l autre Cerner et valoriser vos potentialités Reconnaître vos aptitudes et vos ressources Identifier vos forces, vos faiblesses Apprendre à faire émerger vos atouts et à valoriser votre potentiel Repérer vos moyens pour progresser Test : Découvrir votre profil psychologique, vos modes de fonctionnement et vos préférences avec le MBTI Cas pratique : Approfondir sa connaissance de soi grâce au MBTI Les participants font le point sur leur identité professionnelle, leurs valeurs, leurs convictions, leurs motivations réelles Identifier et développer votre style de leadership

4 Intégrer les composantes et principes fondateurs du leadership personnel Identifier vos qualités et talents de leader Découvrir votre style d autorité, votre niveau d influence Construire et affirmer votre leadership : confiance en soi, gestuelle, communication, vision stratégique Autodiagnostic : Quelles valeurs et principes fondent votre leadership COMPRENDRE VOTRE RELATION AUX AUTRES POUR MIEUX VOUS SITUER Focus : Expérience individuelle, modes de pensée, préjugés, émotions : quels éléments influencent notre relation aux autres Identifier votre comportement en situation de communication Communication verbale, non-verbale : comment communiquez-vous au quotidien, quel est l impact de vos communications? Quelle image renvoyez-vous aux autres? Détecter votre dynamique, vos réactions Repérer vos déclencheurs émotionnels Identifier vos zones de confort et d inconfort Cas pratique : Identifier votre profil de communicant OBJECTIFS DE TRAVAIL INTERSESSION / SUPERVISION Renforcer votre leadership Affirmer votre style de communication Valoriser votre potentiel MODULE 2-2 JOURS AMELIORER VOTRE COMMUNICATIONET DEVELOPPER VOTRE FLEXIBILITE RELATIONNELLE ETAT DES LIEUX / ANALYSE DE PRATIQUES Quelles sont vos connaissances des principaux outils et techniques de communication? Comment vous adaptez-vous aux différents profils de personnalités? Quelles principales difficultés rencontrez-vous? Réflexion sur les situations particulières que chaque participant souhaiterait débloquer/améliorer CREER DES RELATIONS SAINES ET DE CONFIANCE Mettre en place une démarche relationnelle constructive et instaurer les règles d une collaboration efficace

5 Empathie, bienveillance, courage : quelles sont les composantes d une relation saine et positive Intégrer les mécanismes de dynamique d un groupe et repérer ce qui se joue dans un échange Apprendre à respecter les autres pour se faire respecter Développer une communication tournée vers l autre Quelle est votre position dans une discussion Favoriser la mise en place d un esprit gagnant/gagnant Développer un état d esprit positif et de coopération : bénéfices pour vous et pour l entreprise Apprendre à gérer la dimension affective en situation professionnelle : la «bulle» DEVELOPPER SES COMPETENCES ET SON AISANCE RELATIONNELLE : LES OUTILS CLES Comprendre les principes de la PNL (Programmation Neuro Linguistique) Historique de la création et l élaboration de la PNL Quels sont les apports de la PNL sur nos relations professionnelles Comprendre nos systèmes de représentation, nos modes de pensée et de ressenti : à quels déclencheurs réagissons-nous? Savoir analyser les différentes personnalités et leurs modes de communication avec la Process Com Comprendre les structures et configurations des personnalités Identifier les modes de fonctionnement, de représentation et les besoins en communication de chacun Recourir aux outils de la PNL pour s adapter à différents interlocuteurs, différentes personnalités Savoir reconnaître les profils de personnalités et les adapter au vôtre S adapter aux perceptions de l autre : le VAKOG (Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif, Gustatif) Ajuster votre communication verbale et non verbale : la synchronisation Apprendre à détecter les non-dits : la calibration Maîtriser les techniques d écoute active et de questionnement Reconnaître la vision, les attentes et les sensibilités de chacun : écoute active, écoute constructive Le questionnement : comment utiliser questions ouvertes/questions fermées pour éviter les pièges de langage La reformulation pour clarifier ou pour relancer les échanges Apprendre à écouter en silence Mises en situations sur les techniques d écoute et de communication - Tenir compte des besoins, contraintes et attentes de vos interlocuteurs pour mieux communiquer : jeux de

6 rôles - Entraînement à l utilisation des différentes techniques d écoute active - Transmettre des messages avec les bons mots : quels vocabulaire utiliser en fonction de votre interlocuteur, comment vous appuyer sur des faits concrets - S entraîner à l échange positif et constructif! OBJECTIFS DE TRAVAIL INTERSESSION / SUPERVISION Repérer les réactions et modes de fonctionnement de vos différents interlocuteurs pour mieux s y adapter Mettre en pratique les outils et techniques de la communication pour améliorer vos relations au quotidien Identifier 3 situations que vous souhaitez faire évoluer : élaborer votre propre feuille de route pour y parvenir MODULE 3-2 JOURS ANTICIPER ET GERER LES SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILES ETAT DES LIEUX/ANALYSE DE PRATIQUES Retour sur la feuille de route de chaque participant et sur les mises en œuvre in situ : difficultés rencontrées, analyses des situations, enjeux et risques Révision des connaissances acquises lors des précédents modules Focus sur les situations de communication difficiles : à quels types de situations de difficiles avez-vous déjà été confronté(e)? Comment les avez-vous gérées? GAGNER EN CONFIANCE DANS LES SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILES A quelles techniques faire appel face aux situations de communication difficiles/conflictuelles Accepter la critique car elle n est pas personnelle Apprendre à faire face à l'agressivité et à pratiquer la critique constructive Savoir mettre en place une démarche de résolution de conflits et avoir un œil toujours positif Maîtriser les techniques de communication non violente et de médiation Apprendre à mieux gérer votre stress et vos émotions Comprendre les mécanismes et les effets du stress Identifier votre point de «bascule» Apprendre à augmenter votre résistance au stress et à surmonter les phases «critiques» Colère, agressivité, frustration : comment ne pas se laisser emporter par ses émotions Savoir prendre du recul pour garder ses moyens et son calme Autodiagnostic : Identifier votre propre situation par rapport au stress et vos zones de blocages

7 pour mieux les surmonter Renforcer sa confiance en soi et oser assumer son point de vue Mobiliser ses ressources pour trouver sa juste place Savoir défendre ses opinions Savoir dire non sans casser la relation Apprendre à recevoir une critique de manière constructive Cultiver votre sens de la répartie pour accroître votre impact JEUX DE ROLE : ENTRAINEMENTS A LA GESTION DE SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILES 1/ Gérer un conflit avec un collaborateur, un client 2/ Réagir face à une annonce de réorganisation ou de restructuration 3/ Préparer une réunion difficile 4/ Vous n êtes pas en phase avec une décision de votre supérieur hiérarchique. Comment faire passer le message? Comment trouver les bons mots et tenter de trouver un accord? 5/ Formuler et émettre une critique 6/ Préparer un entretien avec une personne en souffrance : burn out, dépression 7/ Gérer son stress et ses émotions dans un conflit : comment prendre du recul 8/ Savoir dire «non» OBJECTIFS DE TRAVAIL / SUPERVISION Mettre en œuvre les techniques pour mieux gérer les situations difficiles Apprendre à mieux gérer son stress et à prendre du recul pour y faire face Fixer vos objectifs personnels pour améliorer sa communication au quotidien

8 Intervenant Valérie DELAS MOSSA Formatrice, consultante et coach, certifiée MBTI, praticienne PNL. Elle accompagne depuis plus de 15 ans les managers et les collaborateurs dans leur développement personnel, la confiance en soi, l'amélioration de la communication et du lea... Liste des sessions Du 27 mars 2017 au 31 mai 2017 Paris Module 1 : Du 27 au 28 mars 2017 Module 2 : Du 24 au 25 avril 2017 Module 3 : Du 30 au 31 mai 2017 Du 12 octobre 2017 au 19 décembre 2017 Paris Module 1 : Du 12 au 13 octobre 2017 Module 2 : Du 09 au 10 novembre 2017 Module 3 : Du 18 au 19 décembre 2017

9 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : MC74 MC74 Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Cycle Communication et aisance relationnelle" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Fonction : Du 27 mars 2017 au 31 mai 2017 Du 12 octobre 2017 au 19 décembre 2017 Journées Formation (6 jours - 42 h) HT Service : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

10 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : MC74 MC74 Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=