CYCLE MASTER. Manager de l Organisation des Ressources Humaines et des Relations Sociales (BAC+5)

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1 CYCLE MASTER Manager de l Organisation des Ressources Humaines et des Relations Sociales (BAC+5) Titre de niveau I, enregistré au RNCP par arrêté du 03/12/10 publié au JO du 22/12/10 code NSF 315 n, délivré en partenariat avec ISGP-FACLIP Fonction Le Cycle Master permet de se perfectionner et de se spécialiser dans la fonction RH. Il va conduire les étudiants à la fois vers une expertise généraliste et une orientation plus marquée en organisation de la fonction RH et en Management des Relations Sociales. Objectifs Ces deux années de Cycle Master vont permettre à l étudiant d approfondir les connaissances et compétences acquises lors de sa précédente formation et de se doter d une vision stratégique et organisationnelle orientée à la fois Business et conduite des relations sociales. La première année est consacrée au perfectionnement dans les activités principales du Management des Ressources Humaines ; la deuxième année est celle du choix de sa spécialisation en : Organisation de la fonction RH Management des relations sociales Débouchés Directeur des Ressources Humaines Adjoint au Directeur des Ressources Humaines Chef du personnel Responsable Ressources Humaines Responsable des relations sociales Responsable SIRH Responsable de la gestion des cadres Chef de projets RH Consultant en RH Modalités d admission 1. Pour les candidats issus de l enseignement supérieur : - Admission en 4 ème année bac+4 / 1 ère année du «Cycle Master-M1» :

2 Examen du dossier de candidature, entretien de motivation Etre titulaire de 180 ECTS et/ou d'un diplôme de niveau II, Bac+3, Licence, Bachelor, DEES (avoir obtenu son DEES en ayant validé au moins 30 crédits et ne pas avoir une note inférieure à 8/20 à la moyenne des épreuves professionnelles) - Admission en 5 ème année bac+5 / 2 ème année du «Cycle Master-M2» : Examen du dossier de candidature, entretien de motivation Etre titulaire d un diplôme de niveau II, Bac+4, Maîtrise, M1, etc. et/ou posséder 240 ECTS. 2. Pour les candidats ayant une expérience professionnelle : Examen du dossier de candidature, entretien de motivation Etre titulaire d'un titre au moins de niveau IV ou III et/ou posséder 90 ECTS. Avoir une expérience professionnelle de 3 à 5 années dont 1 ou 2 au moins dans un ou plusieurs postes correspondants à la fonction. Validation Certification Professionnelle : JO du 22/12/2010 Code NSF 315n : «Manager de l Organisation des Ressources Humaines et des Relations Sociales» Enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles Niveau I : Arrêté du 03/12/2010 Obtention du titre à l issue de la 2 ème année.

3 PROGRAMME 1ERE ANNEE Cette première année de Cycle Master est consacrée au perfectionnement dans les activités principales du Management des Ressources Humaines dont la maîtrise nécessite un approfondissement. Plus axé vers la stratégie et la recherche, le programme propose également une introduction à des disciplines nouvelles correspondant aux enjeux actuels de la fonction. DUREE 600 heures, incluant l Accompagnement (40 heures), l Evaluation (40 heures) et les enseignements généraux (520 heures). DROIT DU TRAVAIL APPROFONDI (35 heures) Ce cours propose une approche de l entreprise sous son aspect de Collectivité Humaine. Il favorise l acquisition des connaissances et du raisonnement juridique pour obtenir les réflexes préventifs et réactifs à de multiples problématiques que pose le droit du travail au quotidien dans l entreprise. Les relations collectives du travail : les conventions collectives du travail Les institutions représentatives du personnel : délégué syndical, délégué du personnel, comité d entreprise, CHSCT Les conflits collectifs MOBILITE INTERNATIONALE (30 heures) Le cours se propose de préparer les RH affectés aux services étrangers des entreprises à la gestion, à l'accompagnement des expatriés, dans tous les aspects (professionnels et personnels) de leurs missions à l'étranger, et de donner aux RH des éléments intégrant l'international dans la gestion des carrières. Cadres juridiques de la mobilité internationale Aspects sociaux et fiscaux de l'expatriation Recrutement des expatriés et approche psychologique de l'expatriation Gestion des carrières à l'international Aspects matériels et pratiques de la mobilité internationale

4 POLITIQUE DE RECRUTEMENT (30 heures) Le cours propose de transmettre aux étudiants la méthodologie du recrutement ainsi que de leur donner la capacité d organiser un recrutement et d assister un responsable. Il permettra aussi aux étudiants de réfléchir à leur propre candidature. Le recrutement au cœur du métier de la fonction RH Définition d une stratégie de recrutement Réalisation des recrutements en mode projet «Le sourcing» Sélection d une candidature Maîtrise de la conduite de l entretien Optimisation de la prise de décision finale Intégration du candidat retenu Système d Information Ressources Humaines (SIRH) (30 heures) Acquérir une vue d ensemble du Système d Information Ressources Humaines : - Comprendre l importance de l information dans une organisation - Comprendre la notion de flux, de processus clefs et de cartographie. - Identifier et définir les différents processus qui peuvent être couvert dans un SIRH. - Comprendre les bénéfices du SIRH pour les différents acteurs de l Entreprise. - Savoir établir un état des lieux et formaliser ses besoins. Identifier les différentes solutions et les différents acteurs du marché : - Connaître les différents types de solutions (Progiciels, ERP) et les différents acteurs du marché. - Identifier les enjeux des nouvelles technologies proposées et en déduire les impacts organisationnels et structurels pour l Entreprise. - Déterminer les avantages et inconvénients de chaque solution par rapport aux besoins et aux objectifs de l Entreprise. - Définir la place des professionnels RH de l Entreprise face aux différents acteurs du marché. Etre un interlocuteur averti et savoir décider : - Participer efficacement à l analyse et la mise en place d une solution. - Appréhender les étapes clés dans le pilotage d un projet pour en garder la maîtrise. Savoir anticiper les risques d un projet, et évaluer la rentabilité et le niveau de performance attendue. PROTECTION SOCIALE (30 heures)

5 Théoriser et problématiser les enjeux de la protection sociale Permettre une appréhension globale du système de protection sociale français à des étudiants qui en ont une expérience personnelle pratique et parcellaire. Présenter les principaux acteurs du système français de protection sociale, leurs missions et champs de compétence. Identifier les principales institutions responsables de la protection sociale en France. Qu est-ce que la protection sociale? Les 3 logiques des systèmes de protection sociale, les 2 modèles d organisation, l architecture du système français La couverture de base (1) : la Sécurité sociale, l Urssaf La couverture de base (2) : le régime d assurance chômage, le système des retraites La couverture complémentaire : le régime complémentaire de retraite, la mutualité L aide sociale : l aide sociale d Etat, l aide sociale des collectivités territoriales La suspension du contrat de travail : le congé maladie, le congé maternité, les accidents du travail et maladies professionnelles L aménagement du contrat de travail : le mi-temps thérapeutique, les travailleurs handicapés MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES (30 heures) Sensibiliser à l approche marketing des RH dont la finalité est d attirer, motiver et fidéliser le personnel de l entreprise. Marketing du recrutement (positionnement, sourcing, pré tests d annonces ) Segmentation du personnel/offre de carrière Communication sur les avantages concurrentiels de l entreprise RELATIONS SOCIALES (30 heures) Objectifs : - Construire un dialogue social - Diagnostiquer les points de tension et agir pour désamorcer les crises - Appréhender les relations sociales avec les différents interlocuteurs internes (partenaires sociaux, CE/DP/CHSCT, salariés, direction, encadrement). PRUD HOMMES (30 heures) Il s agit de familiariser les étudiants avec le contentieux en droit du travail et avec l éclatement des juridictions compétentes. Tout d abord il conviendra de bien connaître le

6 fonctionnement des différentes juridictions et particulièrement, celui du Conseil des Prud hommes, et parvenir à analyser l impact de leurs décisions sur les acteurs sociaux. Ainsi, les étudiants seront mieux armés pour communiquer et informer les services contentieux de leurs entreprises ou les avocats. Contentieux arrêts jugements - procédure audience jurisprudence magistrats saisine. HUMAN RESOURCES MANAGEMENT (30 heures) Cours en anglais/ bilingue Définition de la stratégie RH à l international, consolidation des politiques RH et leur mise en place, élaboration de l ensemble des stratégies de recrutement, formation, développement, administration et gestion du personnel, accompagnement des managers... dans des contextes multiculturels POLITIQUE ET INGENIERIE DE FORMATION (30 heures) Développer sa capacité à concevoir, superviser et évaluer des dispositifs de formation. Conception de projet de formation : le cahier des charges Pilotage de déroulement des interventions : évaluation des actions, régulation des dysfonctionnements COMMUNICATION INTERNE (25 heures) Appréhender la stratégie de communication d une entreprise, tous les outils d une politique de communication. Apporter les bases nécessaires à la compréhension de la communication interne. Inscrire les opérations dans une dimension stratégique. Définir les règles et démarches d'intervention en communication interne. Faciliter la maîtrise des principes techniques de communication interne. Donner les moyens de collaborer avec les spécialistes des autres départements. Concevoir un projet de communication interne et l'animer. Mettre en place une communication interne pertinente, efficace, motivante.

7 ANGLAIS THEMATIQUE (30 heures) ANGLAIS EN FORMATION DIDACTICIELLE ENCADREE (50 heures) Permettre aux étudiants de maîtriser de façon opérationnelle le vocabulaire essentiel des ressources humaines pour bien comprendre les documents traitant de ce sujet et pour s exprimer de manière précise dans ce domaine. DEVELOPPEMENT DES CARRIERES (30 heures) Connaître et s assurer la maîtrise des outils et des méthodes de gestion des carrières Compétences individuelles/compétences collectives Compétences et organisation L analyse des emplois, les référentiels de compétences Motivation et climat social SYNDICALISME (15 heures) Ce cours vise à donner aux étudiants les connaissances de base sur le paysage syndical contemporain. Après avoir rappelé les origines plurielles du syndicalisme (corporations, compagnonnage, on éclairera la complexité du paysage syndical français d aujourd hui, en insistant sur les effets paradoxaux de la division, à l'heure où les syndicats redeviennent des partenaires centraux de la transformation sociale (réforme des retraites, contrats de travail, minima sociaux). Cette présentation sera suivie d échanges entre un syndicaliste et les étudiants. INITIATION AUX TESTS PSYCHOMETRIQUES (25 heures) Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour mieux s adapter, appréhender ses qualités et axes de progression, accepter ses limites à travers l initiation à la pratique de tests psychométriques. METHODOLOGIE DU TRAVAIL D ETUDE ET DE RECHERCHE (25 heures) Ce cours de méthodologie abordera les grandes étapes de la réalisation d un mémoire de recherche professionnel à travers la rédaction d un Travail d Etude et de Recherche (TER),

8 préalable du mémoire de dernière année : choix d un sujet, recherches documentaires, définition d une problématique et présentation d un plan articulé et détaillé. METHODOLOGIE DU BILAN D ACTIVITE ET PROJET PROFESSIONNEL PERSONNEL (15 heures) Ce cours de méthodologie est articulé autour de la rédaction de documents de synthèse, le Bilan d Activité et le Projet Professionnel Personnel, qui induisent une démarche introspective et exploratoire de réflexion et recherche. Ils s appuient sur les acquis professionnels et personnels des missions et stages en entreprise effectués durant l ensemble du cursus de formation. EVALUATION/VALIDATION (40 heures) Contrôle continu, exposés, dossiers Examens ou présentations avec soutenance Participation et assiduité Bilan d activité Travail d Etude et de Recherche (TER) L ACCOMPAGNEMENT (40 heures) L accompagnement est continu à toutes les étapes importantes de la formation : Tutorat dans tous les travaux de groupe effectué par le responsable de la formation Bilan d activité : consignes de rédaction de l écrit. Tutorat sur l avancement du rapport. Travail d Etude et de Recherche : validation du sujet et de sa problématique. Entretiens avec l étudiant pour valider l évolution de ses réflexions et de ses axes de recherche. Intégration dans l Entreprise : points réguliers avec l étudiant sur l évolution de ses missions en entreprise. Ces points peuvent s effectuer avec la présence du Tuteur si besoin. Préparation à la Vie Professionnelle : des ateliers sont proposés aux étudiants pour les coacher dans les domaines suivants : simulation d entretiens de recrutement, aide sur le CV et lettre de motivation (pour ceux quittant l Ecole et cherchant un poste salarié en entreprise) ; pour ceux restant en 2 ème année de Master, simulation d entretiens de recherche d entreprise, aide à la réactualisation de leur CV et lettre de motivation.

9 PROGRAMME 2EME ANNEE DUREE : 600 heures, incluant l Accompagnement (40 heures), l Evaluation (40 heures) et les enseignements généraux (520 heures) CAS PRATIQUES DE DROIT SOCIAL ET CONTENTIEUX PRUD HOMAL (35 heures) CAS PRATIQUE DE FORMATION/RECRUTEMENT/GPEC/GESTION DES CARRIERES (35 heures) CAS PRATIQUES DE PAIE ET ADMINISTRATION DU PERSONNEL (30 heures) BILAN DE COMPETENCES, COACHING ET PROJET PROFESSIONNEL PERSONNELS (30 heures) INTELLIGENCE ECONOMIQUE : (20 heures) Objectifs du cours : Comprendre ce que recouvre la notion d intelligence économique et comment les entreprises peuvent en tirer profit pour être plus performantes Comment transformer l information en renseignement exploitable et optimiser la prise de décision. Collecte et analyse de l information Prise de décisions stratégiques afin d améliorer la compétitivité de l entreprise, sa part de marché et in fine ses profits.

10 POLITIQUE DE REMUNERATION : (30 heures) Elaboration d une politique de rémunération. Leviers de rémunération Outils de la politique de rémunération GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL : (28 heures) Temps de travail, effectif, modulation, Jours de RTT, décompte des heures supplémentaires, cadres en forfait jours autant de termes qui sont devenus le quotidien des Ressources Humaines, des responsables de service du personnel ainsi que de tout dirigeant d entreprise depuis l application de la loi Aubry I en Le présent cours a pour objectif de permettre aux étudiants d acquérir les connaissances de base en matière de temps de travail et d être à même d analyser le mode de passage aux 35 Heures choisi dans leur entreprise le cas échéant, voire de déceler les anomalies existantes et d être force de proposition en la matière. Il a également pour objectif de leur faire prendre conscience des vides juridiques existants en la matière ainsi que de l obligation qu ont les entreprises de dépasser ces vides puisqu elles doivent régler les problèmes qui se posent avec ou sans texte. CONTROLE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES : (30 heures) Acquisition des méthodes/outils de pilotage social de l entreprise Concevoir, animer, analyser le système d information du contrôle de gestion social. Le pilotage de la masse salariale Le contrôle de la gestion des rémunérations Le contrôle de la performance et de la formation La planification des RH La mise en place d un système d information sociale PSYCHOSOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS (27 heures) Maîtrise des concepts de base de la psychologie sociale Etre capable d observer et de comprendre les phénomènes de groupes et la relation sujet/individu/groupe. Individu/personne/sujet

11 Les groupes restreints Les relations de pouvoir/les rôles/les statuts/les conflits/la négociation/la médiation/la relation d autorité/la culture d entreprise CONDUITE DU CHANGEMENT (25 heures) Les objectifs poursuivis par le cours sont les suivants : - Identifier les différents types de changement. - Obtenir l'adhésion par rapport à un projet en le mettant en perspective. - Engager avec succès une dynamique transversale autour de ce projet. - Anticiper et réduire les conflits entre entités liées à l'impact du changement. - Impliquer chacun dans les actions engagées. - Faciliter la prise en main de nouveaux outils. La création d une dynamique de changement Le diagnostic d'un projet d'organisation L'optimisation des méthodes de travail avec les personnes La communication dans un contexte de changement La mise en place de nouveaux systèmes de pilotage et de reconnaissance À distance, après la formation (module d'autoformation Crossknowledge) POLITIQUE RESSOURCES HUMAINES ET POLITIQUE GENERALE D ENTREPRISE (30 heures) Compréhension du positionnement stratégique de la direction des RH dans la démarche de politique générale et son déploiement Diagnostic stratégique Segmentation stratégique Etude de différents types de stratégie : génériques (différenciation), concurrentielles (avantage compétitif) La relation stratégie/organisation Caractéristiques de la fonction RH La fonction RH et la conduite du changement

12 La fonction RH et la responsabilité sociétale de l entreprise La mesure de la valeur ajoutée de la fonction RH MANAGEMENT DES RELATIONS SOCIALES (30 heures) Construire un dialogue social Diagnostiquer les points de tension et agir pour désamorcer les crises. Appréhender les relations sociales avec les différents interlocuteurs internes (partenaires sociaux, CE/DP/CHSCT, salariés, direction, encadrement). Décryptage des relations sociales Diagnostic du climat social NEGOCIATION ET GESTION DES CONFLITS (25 heures) Les enjeux de la négociation pour la fonction RH Processus de négociation Définition des objectifs, acteurs et enjeux Construction d une stratégie de négociation acceptabilité et plan de substitution. Conduire la négociation Concertation Repérage des situations (alliances, divergences rapports de force, stratégie d évitement, les blocages ) Gestion des échanges, du temps et avancée de la négociation Gestion des conflits Définition et modalité de mise en œuvre du conflit Causes principales et éléments déclencheurs des conflits Compréhension de la dynamique conflictuelle Stratégie des acteurs et notion de contrainte et de pouvoir Identification et utilisation de la marge de manœuvre Les jeux psychologiques et évitement du conflit

13 Régulation, médiation et arbitrage RISQUES PSYCHOSOCIAUX (25 heures) Histoire et définition des risques psychosociaux Les acteurs à l intérieur et extérieur de l entreprise Evaluation des risques psychosociaux : Préparation de la démarche Evaluation de l ampleur du problème et identification des risques Identification des problèmes concrets Elaboration des solutions Mise en place des actions et évaluation des impacts La formation des acteurs sur la sensibilisation aux risques psychosociaux MANAGEMENT DE LA SANTE ET SECURITE AU TRAVAIL (20 heures) Législation du droit de la santé au travail Document unique et plan de formation Organisation de la santé au travail Les normes et certifications : ILO-OSH 2001, OHSAS 18001, MASE, BNQ , Mise en place d une démarche globale de Management de la santé et sécurité au travail Evolution des pratiques professionnelles et management de la santé et sécurité au travail La formation des acteurs dans la mise en place d un management de la santé et sécurité du travail RESPONSABILITE SOCIETALE DE L ENTREPRISE ET DIVERSITE (25 heures) Définition et intérêt de la RSE Les obligations légales : un point sur NRE-LSF et Loi Sarbane-Oxley Les normes et référentiels internationaux : SA 8000, ISO 26000

14 SD GRI Mise en place d une démarche RSE par les services RH La notion de discrimination au travail, son contexte juridique et sociétal, les politiques et les outils de la gestion de la diversité. Le harcèlement, les risques psycho-sociaux, la santé au travail, les addictions Le contexte juridique, les données sociales et économiques, les politiques de prévention et de gestion CAS DE SYNTHESE RH (35 heures) Un cas de synthèse grandeur réelle permet aux étudiants, constitués en équipes de spécialistes, de mobiliser toutes leurs connaissances et compétences, en étendue et en profondeur, afin de poser un diagnostic pertinent et étayé à diverses problématiques posées par une Direction des Ressources Humaines. EVALUATION (40 heures) Contrôle continu. Dossiers Professionnels. Mémoire avec soutenance orale Cas pratiques et présentations Cas de synthèse et soutenance Projet Professionnel Personnel ACCOMPAGNEMENT (80 heures) L Accompagnement pour les Etudiants en Ressources Humaines se fait au niveau de diverses actions menées durant la Formation. - Pour le Mémoire Professionnel : validation du sujet et de sa problématique. Entretiens avec «l Etudiant(e)» pour valider l évolution de ses réflexions et de ses axes de recherche. - Intégration dans l Entreprise : Points réguliers avec «l Etudiant(e)» sur l évolution de sa mission en entreprise.

15 - Préparation à la Vie Professionnelle : Des ateliers sont proposés aux «Etudiant(es)» pour les coacher dans les domaines suivants : Simulation d entretiens d embauche, aide sur le cv et lettre de motivation. - Projet Professionnel Personnel : Bilan des acquis théoriques et pratiques précédant la recherche d emploi.