Formation continue. en Management des Institutions de soins. Faculté de Santé Publique

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1 Formation continue en Management des Institutions de soins Faculté de Santé Publique PROGRAMME

2 Table des matières 1 Les formations courtes I La gestion à l hôpital Lire et comprendre le bilan d un hôpital p.04 Le financement de l hôpital à l attention des responsables infirmiers p.05 Comprendre et maîtriser le financement à l hôpital p.05 Investissements immobiliers dans le secteur hospitalier p.06 II L organisation à l hôpital Soins en réseau et pratiques d intégration des soins en santé mentale p.07 Gestion constructive des événements indésirables p.08 Les actualités en hygiène hospitalière : «Prévention des infections à l ère de la qualité» p.09 III Management humain / Les outils RH du manager Conférences : Stress et risques psychosociaux au travail : les gérer et les prévenir pour soi et pour son équipe p.10 Bâtir une chaîne d enthousiasme dans mon organisation p.11 Faire face à l absentéisme p.11 Leadership et délégation p.12 Comment construire une formation pour mes collègues infirmiers p.12 Développer un management créateur de compétences p.13 2 Les rencontres du management hospitalier p.14 3 Le 48 ème cycle de perfectionnement en sciences hospitalières p.15

3 4 Les certificats universitaires Certificat interuniversitaire en pensée stratégique, management stratégique (UCL, ULB) p.17 Certificat universitaire coaching santé (UCL, ISEI) p.18 Certificat interuniversitaire en économie de la santé CIES (ULB, UCL, ULg) p.18 Certificat interuniversitaire en gestion de la formation et du changement dans les organisations (FUNDP, UCL) p.19 Certificat interuniversitaire en management de la qualité dans les établissements de soins CIMQES (ULB, UCL) p.20 Certificat universitaire en gestion hospitalière (UCL) p.21 Certificat universitaire en gérontologie (UCL) p.22 Certificat universitaire en éthique des soins de santé CUESS (FUNDP, UCL) p.22 Certificat universitaire pratiques de consommation et conduites de dépendances (UCL, ISEI) p.23 Certificat interuniversitaire en management médical CIMM (ULB, UCL) p.23 Certificat universitaire de clinique soignante en soins infirmiers (UCL, Henallux, GEFERS) p.24 Autres certificats Certificat universitaire en Itinéraires Cliniques (UCL et Solimut/MC, en collaboration avec le CZV/KUL) p.24 Certificat interuniversitaire en qualité-sécurité patient (UCL, ULB et ULg) p.24 Formulaire d intérêt pour les certificats p.25 Calendrier 2012/2013 pour les formations courtes p.26 Modalités pratiques et inscription p.28 Bulletin de demande d inscription formations courtes - formation continue p.30

4 Table 1 Les des formations matièrescourtes I La gestion à l hôpital Lire et comprendre le bilan d un hôpital ABC de l analyse des comptes d un hôpital : savoir lire, comprendre et juger d un bilan et d un compte de résultats Date : Mercredi 3 octobre 2012 Formateurs : Guy DURANT et Philippe DEHASPE (Cliniques universitaires Saint-Luc) Tout membre d une Assemblée Générale d un hôpital, d un Conseil d Administration, d un Comité de Direction, ou encore d un Conseil Médical est confronté à la lecture et l appréciation du bilan (actif, passif et compte de résultats) de l institution. C est un exercice ardu pour qui n a pas de formation comptable mais qui, avec quelques indices, pourra être à votre portée! Objectifs Comprendre le vocabulaire utilisé dans un bilan Passer en revue le contenu des rubriques d un bilan Savoir analyser un bilan via des ratios afin d évaluer la santé financière d un hôpital Contenu du programme Définition des rubriques bilantaires Analyse financière par les écarts et par les ratios Illustrations et cas pratiques Public-cible : cadres supérieurs (non financiers) des institutions hospitalières Lieu : Centre de séminaires Ibis Styles (anciennement Hôtel Mercure) Louvain-la-Neuve Nombre maximum de participants : 35 Organisation : de 14h à 19h Frais d inscription : 130 pour les institutions de soins 250 pour les autres [inclus : pauses-café et documentation] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) Une demande d accréditation a été introduite auprès de l INAMI. p. 4

5 Le financement de l hôpital à l attention des responsables infirmiers Date : Mercredi 24 octobre 2012 Formateurs: Guy DURANT et Philippe DEHASPE (Cliniques universitaires Saint-Luc) Objectif Analyser les principales règles et modalités de calcul des recettes de l hôpital Remonter aux sources des informations financières (RHM, prestations médicales, ) Contenu du programme Le BMF Impact du RCM et du RIM sur le financement Public-cible : cadres infirmiers Lieu : Centre de séminaires Ibis Styles (anciennement Hôtel Mercure) Louvain-la-Neuve Nombre maximum de participants : 25 Organisation : de 14h à 18h Frais d inscription : 160 pour les institutions de soins 270 pour les autres [inclus : pauses-café et documentation et livre «Le financement des hôpitaux en Belgique»] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) Comprendre et maîtriser le financement à l hôpital Date : Lundi 5 et lundi 19 novembre 2012 Formateurs : Guy DURANT (Cliniques universitaires Saint-Luc) et Gauthier SAELENS (Grand Hôpital de Charleroi) Objectifs Savoir analyser les principales règles et modalités de calcul des recettes de l hôpital (frais de fonctionnement et subsides à l investissement) Connaître les différentes sources des informations financières (RHM, prestations médicales, ) Contenu du programme Le BMF Les honoraires médicaux Les médicaments et les dispositifs médicaux Le processus de facturation Perspectives : Qu en est-il à l étranger? Quel modèle de financement pour demain en Belgique? Public-cible : directions générales, médicales, financières, de soins infirmiers,... et leurs proches collaborateurs Nombre maximum de participants : 35 Lieu : Centre de séminaires Ibis Styles (anciennement Hôtel Mercure) Louvain-la-Neuve Organisation : 2 jours, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 390 pour les institutions de soins pour les autres [inclus : pauses-café, lunch et documentation et livre «Le financement des hôpitaux en Belgique»] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) Une demande d accréditation a été introduite auprès de l INAMI. p. 5

6 Investissements immobiliers dans le secteur hospitalier Études de rentabilité, financement et fiscalité Date : Jeudi 18 avril 2013 Formateurs : Gauthier SAELENS, David VAN DROOGHENBROECK (Grand Hôpital de Charleroi), Maître Xavier GERARD (avocat au Barreau de Bruxelles), Aurélie SOLDAI (Alternative TVA Mennig & Soldai Scprl) De très nombreux hôpitaux sont aujourd hui confrontés à des investissements immobiliers très importants. La question de la rentabilité de ces investissements n est pas toujours aisée à définir. Objectifs Réflexions sur les Business Plans immobiliers Sensibilisation aux matières fiscales hospitalières Sensibilisation aux financements alternatifs Contenu du programme Aspects relatifs au BMF et à la subsidiation des projets immobiliers dans le secteur hospitalier Aspects fiscaux : rappel des principes relatifs à la fiscalité des opérations immobilières ; structures d acquisitions ou de projets de construction immobiliers ; opérations de démembrement de la propriété ; impact des mesures anti-abus ; impact de la subsidiation des projets immobiliers Aspects financiers : Les outils de financement et les bases d un Business Plan Business Plan : La construction d un business plan dans le cadre d un investissement immobilier de grande ampleur dans le secteur hospitalier. Éléments de réflexion et évocation du Life Cycle Costing Public-cible : directions générales, médicales, financières, de soins infirmiers,... et leurs proches collaborateurs Lieu : Centre de séminaires Ibis Styles (anciennement Hôtel Mercure) Louvain-la-Neuve Nombre maximum de participants : 35 Organisation : 1 jour, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 185 pour les institutions de soins 360 pour les autres [inclus : pauses-café, lunch et documentation] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) p. 6

7 II L organisation à l hôpital Soins en réseau et pratiques d intégration des soins en santé mentale Plans de soins individualisés et directives anticipées en psychiatrie Date : Mardis 9 et 23 octobre 2012 Formateurs : Pablo NICAISE et François WYNGAERDEN (IRSS/UCL) La réforme de l organisation des soins de santé mentale qui se met en place progressivement depuis fin 2010 a pour objectif une meilleure intégration des soins et de l accompagnement du patient. Le contexte offert par cette réforme implique une réflexion sur les pratiques de soins et d accompagnement dans une logique de collaboration entre les différents prestataires d une part, et avec les patients d autre part. Objectifs Comprendre les enjeux de la réforme «Article 107» en matière d intégration des soins Identifier et mettre en place des changements de pratiques autour et avec le patient Découvrir et mettre en pratique des outils facilitant l intégration des soins Contenu du programme Enjeux des réformes de l organisation des soins en santé mentale, évolution de l organisation des soins de santé mentale en Belgique, éléments de la réforme «art. 107» en cours, réseaux de soins Le référent de soins et son rôle (vis-à-vis du patient et vis-à-vis des soignants dans le réseau, situations cliniques à gérer) Exemples et pratiques d outils de concertation : le plan de soins individualisé (PSI) et les directives anticipées en psychiatrie (PAD) : philosophie, présentation d outils, présentation de situations cliniques Public-cible : personnel en charge de la coordination des soins aux patients (infirmiers, psychologues, médecins-psychiatres, paramédicaux, ) travaillant : - en hôpital psychiatrique, - en service psychiatrique dans un hôpital général, - en service de santé mentale, dans une structure intermédiaire, en C.R.A. PSY ou en I.H.P. Lieu : UCL-Bruxelles Nombre maximum de participants : 25 Organisation : 2 jours, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 350 [inclus : pauses-café, lunch et documentation] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) p. 7

8 Gestion constructive des événements indésirables en santé Malgré une volonté d amélioration constante de la qualité et de la sécurité des soins, personne n est à l abri d un incident clinique grave. Les événements indésirables dans une institution de soins ont un impact très fort à trois niveaux : - Sur le patient et sa famille, - Sur les prestataires de soins impliqués, - Sur l institution elle-même. Les Facultés et Écoles de Santé Publique de l UCL, ULB et ULg proposent aux cadres des différentes institutions de soins un temps de réflexion sur les moyens pour mettre en place une gestion saine et constructive de ces événements indésirables. N.B. : possibilité de s inscrire à 1, 2 ou aux 3 journées. 1 er jour : 1 ère victime et 3 ème victime : Communication et soutien au patient et à sa famille Formateurs : Caroline DOPPAGNE (Centre Hospitalier Universitaire de Liège) et Mireille MONVILLE (CHU de Liège) Communication interne de l institution vers le personnel Formateur : Bernard BASSLEER (CHU de Liège) Communication externe (vers les médias, plan de crise) : Formateur : Thomas DE NAYER (Cliniques Universitaires Saint-Luc) Date : 4 février 2013, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 180 e [inclus : pauses-café, lunch et documentation] 2 ème jour : 2 ème victime : Comment organiser le soutien aux collaborateurs impliqués Formateur : Anthony STAINES (IFROSS, Université Lyon 3) Date : 13 mars 2013, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 220 e [inclus : pauses-café, lunch, documentation et support pédagogique édité par la Fondation Suisse pour la Sécurité des Patients] 3 ème jour : Différentes méthodes de gestion des événements indésirables Formateurs : Anne-Sophie NYSSEN (Faculté de Psychologie et des sciences de l éducation de l Université de Liège), Xavier de BETHUNE (Alliance Nationale des Mutualités Chrétiennes, Bruxelles) Date : 23 avril 2013, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 180 e [inclus : pauses-café, lunch et documentation] Public-cible : cadres des institutions de soins Lieu : UCL-Bruxelles Nombre maximum de participants : 25 Organisation : 3 journées, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 550 pour l ensemble Jour 1 + Jour 2 = 390 Jour 1 + Jour 3 = 350 Jour 2 + Jour 3 = 390 Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) ; Agnès JACQUERYE (ESP/ULB) ; Geneviève CHRISTIAENS (ESP/ULg) p. 8

9 Les actualités en hygiène hospitalière : "Prévention des infections à l'ère de la qualité" Date : Mercredi 24 avril 2013 À l'instar de Monsieur Jourdain, les hygiénistes hospitaliers ont très certainement, et ce pendant des années, «fait de la qualité» de manière informelle. Nous verrons tout au long de cette journée comment notre mission de prévention et contrôle d'infection s'intègre parfaitement dans ce qui est aujourd'hui un challenge supplémentaire, à savoir la qualité des soins et la sécurité du patient. Public-cible : médecins hygiénistes, infirmier(e) s hygiénistes, pharmaciens hospitaliers, biologistes,... Nombre maximum de participants : 120 Organisation : 1 jour, de 10h00 à 16h00 Lieu : UCL-Bruxelles Frais d inscription : 130 [inclus : pauses-café, lunch et documentation] Coordination : Anne SIMON (Cliniques universitaires Saint-Luc - FSP/UCL) ; Baudouin BYL (Erasme ESP/ULB) ; Geneviève CHRISTIAENS (CHU de Liège ESP/ULg) p. 9

10 III Management humain / les outils RH du manager Nous vous proposons cette année une palette d outils RH pour managers, afin de : - mieux se manager soi-même - mieux gérer les relations dans son équipe - mieux gérer les capacités individuelles et collectives Conférences Stress et risques psychosociaux au travail : les gérer et les prévenir pour soi et pour son équipe Mini-cycle de 3 conférences en soirée : lundi 19 novembre, mardi 4 et mardi 18 décembre 2012, de 18h30 à 20h30 Formateur : Jacques SEPULCHRE (CFIP) Le stress au travail est un phénomène qui mérite que l on s en occupe car il a de nombreux impacts sur l individu et sur l institution dans laquelle il évolue : en termes de coûts (absentéisme, perte d efficacité), dans les relations sociales (évolution du cadre législatif sur les conditions de travail et la protection de la santé physique et mentale des salariés), Objectifs : Se prémunir et prémunir ses collaborateurs face à des risques psychosociaux importants pour la santé Trouver un équilibre entre bien-être et efficacité (pour soi et pour ses collaborateurs) Prendre conscience du lien étroit entre bien-être et performance Contenu du programme : Conférence 1 : comprendre les mécanismes du stress, ses impacts, ses enjeux en milieu de travail Conférence 2 : gérer son stress, outils pour veiller à son bien-être personnel Conférence 3 : prévenir le stress dans son équipe, les articulations essentielles d une prévention des risques psychosociaux au travail Public-cible : cadres des institutions de soins (directeurs, chefs de Département, cadres intermédiaires) Lieu : Centre de séminaires Ibis Styles (anciennement Hôtel Mercure) Louvain-la-Neuve Nombre maximum de participants : 50 Organisation : 3 soirées, de 18h30 à 20h30 Frais d inscription : 200 a [pour les 3 soirées] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) p. 10

11 Bâtir une chaîne d enthousiasme dans mon organisation Date : - Mercredi 10 octobre 2012 COMPLET - Mercredi 24 octobre 2012 Formateur : Jean MOSSOUX (ICHEC-PME) Objectifs : Par une sélection dans 50 leviers-outils et attitudes gagnantes : Identifier les zones d inconfort et de sous-performance Multiplier les moments «porte-bonheurs» Élaborer des objectifs attractifs pour mieux les atteindre. Contenu du programme : Gérer ses talents : repérer ses moteurs d action et son processus de décision Valoriser ses collaborateurs : confiance, confort et implication, mise en place d indicateurs de performance Agir sur son environnement : quel organigramme pour quels défis Public-cible : administrateurs, directeurs d établissements de soins à l initiative d une hiérarchie dynamisante ; chefs de service et de département, cadres intermédiaires liés par des directives reçues et des objectifs à faire atteindre Lieu : UCL-Bruxelles Nombre maximum de participants : 25 Organisation : 1 jour, de 9h30 à 17h00 Frais d inscription : 220 a [inclus : pauses-café, lunch, documentation et livre «La décision : Entre passion et raison»] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) Faire face à l absentéisme Date : Lundi 13 mai et mardi 4 juin 2013 Formateur : Emmanuelle POCHET (OneManagement) Objectifs : Mieux comprendre le phénomène de l absentéisme et ses effets Apprendre à identifier les causes spécifiques à son service et à agir en conséquence pour mener une politique de prévention Disposer d outils pratiques pour réagir de manière adéquate Contenu du programme : Définition, mesure et coûts de l absentéisme Causes de l absentéisme, dont celles qui sont propres à l organisation de son service Leviers d action possible afin d agir de manière ciblée et préventive Public-cible : cadres des institutions de soins (directeurs, chefs de Département, cadres intermédiaires) Lieu : UCL-Bruxelles Nombre maximum de participants : 16 Organisation : 2 jours, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 350 a [inclus : pauses-café, lunch et documentation] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) p. 11

12 Leadership et délégation Date : Lundi 18 février et mardi 5 mars 2013 Formateur : Isabelle VANDENBROUCKE (OneManagement) Objectifs : Établir un bilan de ses pratiques en matière de leadership et de leurs effets sur le fonctionnement de ses collaborateurs Favoriser l autonomie de ses collaborateurs Détecter leurs besoins en compétences et en motivation Appliquer une démarche structurée de délégation et de développement des compétences individuelles dans le cadre des besoins du service préalablement identifiées Contenu du programme : Lien entre leadership et délégation Identifier le potentiel de ses collaborateurs Diagnostiquer et susciter leur motivation Choisir un style de leadership adapté et ajuster son encadrement en conséquence La délégation : que peut-on déléguer, les principes-clés, communiquer et formaliser Public-cible : cadres des institutions de soins (directeurs, chefs de Département, cadres intermédiaires) Lieu : UCL-Bruxelles Nombre maximum de participants : 16 Organisation : 2 jours, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 350 a [inclus : pauses-café, lunch et documentation] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) Comment construire une formation pour mes collègues infirmiers Date : Jeudi 7 et jeudi 28 mars 2013 Formateurs : Anne GRZYB (IUFC/UCL), Elisabeth DARRAS, Anne-Hélène BOURDAIS (FSP/UCL) Objectifs : Élaborer un dispositif de formation qui réponde aux besoins de ses collègues et à la réalité du terrain professionnel Utiliser de façon adéquate les méthodes qui favorisent l apprentissage et le transfert des compétences Contenu du programme : Recueil des besoins en formation Élaboration et évaluation d un dispositif de formation Panorama des principales méthodes pédagogiques et utilisation de ces méthodes de manière adaptée Public-cible : cadres infirmiers (infirmiers référents, infirmiers hygiénistes, ICAN, infirmiers en charge de la formation continue ou de la qualité, ) Lieu : UCL-Louvain-la-Neuve Nombre maximum de participants : 16 Organisation : 2 journées, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 200 a [inclus : pauses-café et documentation ; lunch non inclus] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) p. 12

13 Développer un management créateur de compétences Date : Jeudi 24 janvier et jeudi 7 février 2013 Formateur : Pierre DUBRUILLE (CFIP) Un cadre dans une institution de soins doit pouvoir adapter ses ressources aux évolutions techniques et avancées technologiques, aux directives stratégiques de la hiérarchie, et à la législation toujours plus exigeante en matière de qualité et de sécurité des soins fournis. La principale ressource du manager, ce sont les membres de son équipe. Pouvoir adapter les compétences de chacun est nécessaire pour plus de bien-être individuel et pour une meilleure performance collective. Objectifs : Trouver les mots justes pour nommer et décrire une compétence Savoir identifier les compétences d un poste ou d une personne Développer un management «créateur de compétences» en utilisant des outils adaptés (entretiens, formation, gestion des erreurs, ) Contenu du programme : Place et enjeux des compétences dans l hôpital Compréhension du concept et définition opératoire de la compétence Les référentiels de compétences : construction et utilisation Conduite d entretiens d explicitation ou d évaluation de compétences : grille et application Public-cible : cadres des institutions de soins (directeurs, chefs de Département, cadres intermédiaires) Lieu : UCL-Bruxelles Nombre maximum de participants : 25 Organisation : 2 jours, de 9h30 à 17h Frais d inscription : 350 a [inclus : pauses-café, lunch et documentation] Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) p. 13

14 Table 2 Les des rencontres matières du management hospitalier En 2011/2012, nous avons testé une nouvelle formule de formation sur le temps de midi : un panel de 4 exposés/débats dans des domaines précis et diversifiés permettant de mieux comprendre les arcanes du milieu hospitalier. Cette année, nous rééditons ce programme mais en soirée : les midis deviennent ainsi les «rencontres» du management hospitalier. Objectifs : Familiarisation à la gestion des institutions hospitalières Mieux comprendre le fonctionnement de l hôpital Public cible : médecins hospitaliers désireux d approfondir leur connaissance générale de l hôpital, de sa gestion et de son environnement ; médecins nouvellement engagés ; médecins assistants (MACCS). Horaires : de 18h à 20h Lieu : chaque rencontre aura lieu dans un hôpital différent Frais d inscription : 30 e par rencontre 100 e pour les 4 rencontres Une demande est introduite en «Éthique et Économie» auprès de l INAMI en vue de la reconnaissance de ces 4 rencontres. Agenda des rencontres Dans quel paysage s insèrent les soins hospitaliers Jeudi 22 novembre 2012 au Centre Hospitalier de Jolimont-Lobbes Pr. Jean-Bernard GILLET, Chef du service des urgences - Gasthuisberg/UZLeuven. La gouvernance de l hôpital : rôle et répartition des pouvoirs entre différents organes Mardi 22 janvier 2013 au CHR de Mons-Warquignies Docteur Jean-Marie LIMPENS, Administrateur général du CHR de Mons - Warquignies. Le B.A.-BA du financement de l hôpital Jeudi 21 mars 2013 au Grand Hôpital de Charleroi Pr. Guy DURANT, Administrateur général des Cliniques universitaires Saint-Luc. p. 14 De la vision stratégique à la modification des pratiques quotidiennes de service, comment construire un projet? Jeudi 16 mai 2013 à la Clinique Saint-Pierre, à Ottignies Pr. Frédéric THYS, Directeur médical adjoint et Chef de service des urgences aux Cliniques universitaires Saint-Luc.

15 3 Le 48 ème cycle de perfectionnement en sciences hospitalieres De nouvelles réponses aux besoins financiers des hôpitaux Le vendredi 16 novembre 2012 : Coordination : Pr. Guy DURANT, Administrateur général des Cliniques universitaires Saint-Luc et Pr Jean-Marie LIMPENS, Administrateur général du CHR de Mons - Warquignies En 2011 comme en 2012, les hôpitaux ont subi des réductions budgétaires qui s ajoutent au sous-financement structurel du Budget des moyens financiers maintes fois démontré. Il faut s attendre à d autres mesures encore pour 2013 et les années suivantes, qui réduiront leur cash-flow. Par ailleurs, l âge du parc hospitalier nécessite d envisager d importants investissements en reconstructions et reconditionnements dont le financement bancaire est de plus en plus difficile à obtenir. Comment, dans ces conditions, répondre aux besoins financiers des hôpitaux? Les banques sont-elles encore intéressées par le secteur hospitalier? Quelle est leur responsabilité sociétale? Existe-t-il des alternatives aux formules classiques du financement bancaire? Existe-t-il de nouveaux acteurs de financement possibles? Le patient acteur de sa santé Le vendredi 1 er février 2013 Coordination : Mme Anne-Françoise GADISSEUX, Cadre infirmer de Département aux Cliniques universitaires Saint-Luc et Pr. Elisabeth DARRAS, Doyen de la Faculté de Santé Publique de l UCL Patient empowerment, comme disent les Anglo-Saxons... Après la prise de conscience que le mode de vie détermine la santé, avec l évolution des maladies chroniques, le patient est de plus en plus responsabilisé. Des associations de patients se créent et jouent un rôle grandissant. Le patient s informe sur Internet, s intéresse à son dossier médical, veut un second avis, exige le respect de ses droits. Que cela implique-t-il pour l hôpital? Celui-ci, en toute transparence doit-il rendre des comptes? Quelle est l incidence sur l informatique? Quelle est l implication pour la formation des médecins et des autres professionnels de la santé? p. 15

16 Dernières évolutions technologiques dans le domaine informatique Le vendredi 15 mars 2013 Coordination : Pr. Frédéric THYS, Directeur médical adjoint et Chef de service des urgences aux Cliniques universitaires Saint-Luc et Pr. Elisabeth DARRAS, Doyen de la Faculté de Santé Publique de l UCL. L informatique s impose au cœur des activités soignantes et dans la vie des citoyens comme incontournable. L attente des utilisateurs est de disposer d un outil efficace et sécurisé à chaque niveau d utilisation. À l heure où les défis hospitaliers en la matière sont nombreux, les questions se bousculent : Quels sont les risques à gérer? Quel niveau de sécurité adopter concernant les données hospitalières et celles générées par les nouveaux équipements médicaux? Que sont les «clouds» et qu apportent-ils aux hôpitaux? Que penser des solutions intégrées? des progiciels versus les programmes «home-made»? Quelle est la valeur ajoutée par la télémédecine dans les soins à distance? Quelles seront les relations futures entre les hôpitaux et les nouvelles technologies d informations ou les réseaux sociaux? Répondre à ces questions est une nécessité pour que l évolution hospitalière soit simultanée à l évolution informatique. Organisation : 3 matinées, de 9h30 à 13h00 Lieu : UCL-Bruxelles Comité de Coordination : Pr. Guy DURANT (Cliniques universitaires Saint-Luc), Pr. Jean-Marie LIMPENS (Clinique Sanatia et CHR Mons-Warquignies), Mme Anne-Françoise GADISSEUX (Cliniques universitaires Saint-Luc), Pr. Patrick DE COSTER (CHU Mont-Godinne), M. Benoît HALLET (CHU Mont-Godinne), M. Pierre TEMPELS (CHwapi), M. Patrick GILSON (CNWL), Pr. Frédéric THYS (Cliniques universitaires Saint-Luc), Mme Christine FRANCKX (FSP/UCL), M. Olivier DE STEXHE (FNAMS), M. Guy HEBERT (Cliniques universitaires Saint-Luc), Pr. Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) et Anne-Hélène BOURDAIS (FSP/UCL). Frais d inscription : 1 matinée : 140 a (90 a pour les membres des institutions de soins, 65 a pour les membres ASH*), lunch compris Cycle complet : 360 a (200 a pour les membres des institutions de soins, 150 a pour les membres ASH*), lunch compris Gratuit sur inscription pour les étudiants du Master en Santé Publique de l UCL (lunch non compris) * sur présentation de la carte de membre 2012 uniquement. p. 16

17 Table 4 Les des certificats matières universitaires Certificat interuniversitaire en pensée stratégique, management stratégique (UCL, ULB) De l identification des stratégies à la mise en place et la gestion de changement dans les services de santé De septembre 2012 à février 2013 Cette formation a pour but de donner aux participants les concepts, les approches, les méthodes et les outils utiles pour mettre en place une démarche stratégique de l identification des stratégies à leur mise en œuvre. La gestion du changement dans les services de santé sera également étudiée. Public-cible : les cadres et équipes de direction des organisations de soins (publiques ou privées) qui s intéressent à l avenir de leur institution. Les cadres des organismes de tutelle, de planification, de régularisation et de financement ainsi que les associations qui veulent connaître les tendances lourdes et les enjeux du secteur des hôpitaux et comment les relever demain. Nombre maximum de participants : 20 Organisation : 54 heures (9 journées de 9h30 à 17h15) : les mardis : 18/09/12, 02/10/12, 16/10/12, 13/11/12, 27/11/12, 11/12/12, 08/01/13, 22/01/13 et 05/02/13 + travail dirigé (lectures, analyse de cas, etc.). Lieu : Centre de séminaires Ibis Styles (anciennement Hôtel Mercure) Louvain-la-Neuve Coordination : Eduard PORTELLA (Chargé de cours, HEC, Lausanne), Elisabeth DARRAS (FSP/ UCL) et Magali PIRSON (ESP/ULB) Frais d inscription : a Crédits ECTS : 8 Une demande de congé-éducation payé ainsi que d accréditation pour les médecins seront demandées. Témoignages des participants de l édition 2011 : «Ce cours m a changé tout simplement l horizon dans mes réflexions sur le futur de l hôpital.» Mme Patrice BUYCK directeur général d un hôpital «La formation permet d approfondir nos connaissances des outils stratégiques. En effet, au-delà de la présentation théorique habituelle, les concepts sont illustrés par des expériences réelles des formateurs et nous sommes amenés à les manipul er par nous-même par le cas pratique qui évolue au fil des séances. Par ailleurs, le cycle permet de nouer des contacts avec d autres professionnels de soins et d échanger sur nos expériences. Un véritable plus.» Isabelle LINKENS - Responsable d un Service d Analyses et Méthode p. 17

18 Certificat universitaire coaching santé (UCL, ISEI) Communiquer, motiver et accompagner le patient De septembre à décembre 2012 Une formation interdisciplinaire pour donner aux professionnels des soins de santé des compétences, des savoirs, des outils et des méthodes pour accompagner et motiver les patients dans la prise en charge de leur maladie. Public-cible : personnel soignant qui peut inscrire sa relation au malade dans la durée : infirmières (relais, coordinatrice, oncologie, revalidation, diabétologie, ), médecins généralistes et spécialistes, psychologues, kinésithérapeutes, Nombre maximum de participants : 25 Organisation : 1 soirée de démarrage puis 5 modules répartis sur 7 jours de formation (dates disponibles sur le site internet) Lieu : UCL- Bruxelles Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL), avec la collaboration de l IUFC Frais d inscription : e (réductions possibles via des bourses pour les inscriptions en équipe ou sur justificatif) Crédits ECTS : 8 Informations : Certificat interuniversitaire en économie de la santé CIES (ULB, UCL, ULg) De septembre 2012 à janvier 2013 La seule formation belge francophone destinée à enseigner les méthodes d évaluation économique des programmes de santé et les modes de financement de ceux-ci. Public-cible : infirmiers (avec master), médecins, pharmaciens ou autres professionnels actifs dans le secteur des soins de santé (au minimum trois ans d expérience) Nombre maximum de participants : 30 Organisation : 6 modules d 1 jour ou 1 jour et demi (les vendredis de 8h45 à 18h et les samedis de 8h45 à 12h) : les 14-15/09/12, 05 et 26/10/12, 16/11/12, 14-15/12/12 et 18/01/13 Lieu : Château Gravenhof, Dworp Coordination : Alain DE WEVER et Magali PIRSON (ESP/ULB), Elisabeth DARRAS et Marie- Christine CLOSON (FSP/UCL), Pierre GILLET et Bernard BASSLEER (ESP/ULg) Frais d inscription : e Crédits ECTS : 8 Renseignements et inscriptions : Magali PIRSON (ULB) : tél : 02/ fax : 02/ desulb@ulb.ac.be Une demande d accréditation pour les médecins sera introduite auprès de l INAMI.. p. 18

19 Certificat interuniversitaire en gestion de la formation et du changement dans les organisations (FUNDP, UCL) De novembre 2012 à septembre 2013 La gestion de la formation et celle du changement sont des leviers stratégiques de la gestion des talents des organisations. Les objectifs de ce certificat sont d analyser les contextes de changement, développer des démarches de gestion du changement, d utiliser la formation comme levier de changement et d inscrire la formation dans une vision stratégique du changement. Public-cible : toute personne chargée du développement des compétences et/ou de la conduite du changement dans les organisations de différents secteurs (privé, publique, soins de santé, milieux associatifs et scolaires ) Nombre maximum de participants : 15 Organisation : 16 jours (8 vendredis et 8 samedis) : 09-10/11/12, 14-15/12/12, 25-26/01/13, 22-23/02/13, 15-16/03/13, 26-27/04/13, 24-25/05/13, 28/06/13 ; complétés par un séminaire d échange international au Québec (facultatif) qui aura lieu en septembre Lieu : Département éducation et technologie, Facultés universitaires Notre-Dame de la Paix, Namur Coordination : Karine DEJEAN et Evelyne CHARLIER (FUNDP), Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) et l Université de Sherbrooke Frais d inscription : e Crédits ECTS : 23 Renseignements et inscriptions : Karine DEJEAN (FUNDP) : tél : 081/ , fax : 081/ , karine.dejean@fundp.ac.be Pour toutes informations supplémentaires : Ce programme est agréé dans le cadre du dispositif des congés d éducation payés du SPF Emploi. p. 19

20 Certificat interuniversitaire en management de la qualité dans les établissements de soins CIMQES (ULB, UCL) De janvier à juin 2013 L objectif de la formation est d accroître les connaissances et les compétences des participants en matière de qualité (évaluation, amélioration, gestion,...), et de développer leurs capacités d initier et de superviser des démarches et/ou programmes «qualité». Public-cible : toute personne amenée à conduire un projet «qualité» dans un établissement de soins ou à participer à sa réalisation ; les cadres et les personnes qui occupent un poste de direction sont particulièrement visés Nombre maximum de participants : 30 Organisation : 6 modules (vendredis de 9h00 à 18h00 et samedis de 9h00 à 13h00) : les 11-12/01/13, 01-02/02/13, 08-09/03/13, 26-27/04/13, 24-25/05/13 et 14-15/06/13 Lieu : Centre de séminaires Ibis Styles (anciennement Hôtel Mercure) Louvain-la-Neuve Coordination : Agnès JACQUERYE (ESP/ULB), Baudouin BYL (Erasme, ESP/ULB), William D HOORE (IRSS/UCL) et Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) Frais d inscription : e Crédits ECTS : 11 Une demande de congé-éducation payé ainsi que d accréditation pour les médecins seront demandées. Commentaires des participants à l édition 2012 lors de l évaluation finale : «Formation qui brosse un tableau assez exhaustif de la qualité. J ai l impression d avoir touché à tout et d avoir des «adresses» pour avoir plus d infos.» «C est un merveilleux moment d échange, de rencontre, d apprentissage.» «Le programme expose le paysage des différents outils «qualité» et «sécurité» ; il permet à chacun d approfondir l un et l autre thème en fonction des besoins et de tendre vers l autonomie dans l acquisition de compétences supplémentaires.» p. 20

21 Certificat universitaire en gestion hospitalière (UCL) De janvier à décembre 2013 Analyser et comprendre pour agir dans l hôpital de demain : ce certificat a pour but d apporter aux participants une formation dans 7 champs principaux de la gestion hospitalière : 1) Environnement de l hôpital et son impact sur sa gestion 2) Gouvernance et organisation de l hôpital 3) Ressources humaines 4) Qualité des soins et sécurité des soins 5) Finances 6) Fonctions logistiques 7) Management des soins Public-cible : cadres et dirigeants impliqués dans la gestion des hôpitaux ou qui envisagent une carrière dans ce secteur Conditions d admission : être au moins en possession d un diplôme universitaire de second cycle Organisation : 7 modules de 25 heures, chacun répartis sur 2 vendredis et 2 samedis matins, pour un total de 175 heures : les 18-19/01/13, 01-02/02/13, 22-23/02/13, 08-09/03/13, 22-23/03/13, 19-20/04/13, 24-25/05/13, 14-15/06/13, 20-21/09/13, 04-05/10/13, 18-19/10/13, 15-16/11/13, 29-30/11/13 et 13-14/12/13 Nombre maximum de participants : 25 Lieu : Centre de séminaires Ibis Styles (anciennement Hôtel Mercure) Louvain-la-Neuve Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) Frais d inscription : e Crédits ECTS : 20 Une demande de congé-éducation payé ainsi qu accréditation pour les médecins seront demandées. Témoignages d anciens participants : «Une formation indispensable si l on souhaite interagir en tant qu acteur conscient et responsable de la réalité hospitalière dans toutes ses composantes. Équilibrée et dense, elle n en reste pas moins très agréable à suivre!» Frédéric THYS Chef de service des urgences «Indépendamment de la bonne qualité des exposés, il s'agit d'une participation fort enrichissante par les échanges d'expérience entre participants de divers horizons dans une ambiance agréable et conviviale.» Victor FONZE Directeur Général médical. p. 21

22 Certificat universitaire en gérontologie (UCL) De janvier à juin 2013 Cette formation a pour objectif d amener les professionnels à prester, mais aussi à planifier, coordonner, gérer et évaluer les soins et services dispensés à des personnes âgées en équipes multidisciplinaires dans une perspective de plus en plus intégrée. Cette formation ne donne pas accès à la reconnaissance du titre de directeur de MRS. Public-cible : toute personne porteuse d un diplôme de second cycle, et plus particulièrement les masters en santé publique : l admission via la Valorisation des Acquis de l Expérience (VAE) est également possible. Organisation : 3 types d activités : les cours de 90 heures (les vendredis après-midi de janvier à juin 2012 dates à préciser) ; les stages (10 jours) et visites. Un travail personnel (TFE) est à réaliser pour l obtention du certificat. Lieu : UCL- Bruxelles Coordination : Christian SWINE (Cliniques universitaires de Mont-Godinne) et Elisabeth DAR- RAS (FSP/UCL) Frais d inscription : 450 e Crédits ECTS : 20 Certificat universitaire en éthique des soins de santé CUESS (UCL, FUNDP) À partir de janvier 2013 La formation à l éthique des soins de santé ne se réduit pas à la maîtrise d un corpus théorique (scientifique, social, philosophique, religieux, etc.). Elle inclut aussi le recours à des outils d analyse, le partage des expériences. À partir de là, elle permet un engagement personnel éclairé. Public-cible : professionnels du domaine des soins et aussi aux enseignants de sciences biologiques appliquées à l humain Conditions d admission : soit un diplôme de 1 er cycle de l enseignement supérieur, soit un dossier équivalent d acquis de l expérience Organisation : 250 heures en une année civile, à raison de 2 jours chaque mois (sauf juillet et août) + 2 week-ends - 11 modules généraux et spécifiques + 4 modules de maîtrise des outils pratiques + 1 module de prospective éthique + 1 module de méthodologie de rédaction du travail de fin d études Nombre maximum de participants : 25 Lieu : Facultés universitaires Notre-Dame de la Paix, Namur Coordination : FUNDP et UCL Renseignements : Laurent RAVEZ (FUNDP) - laurent.ravez@fundp.ac.be et Michel DUPUIS (UCL) - michel.dupuis@uclouvain.be p. 22

23 Certificat universitaire pratiques de consommation et conduites de dépendances (UCL, ISEI) Prévention, accompagnement et soins De janvier à juin 2013 Des savoirs, des outils et des méthodes pour les professionnels : Approche interdisciplinaire associant et intégrant théorie et pratique Mise en réseau des intervenants du secteur Outils, méthodes et stratégies pour la prévention, l accompagnement et les soins. Public-cible : personnes impliquées dans un secteur professionnel les mettant en contact avec la problématique des conduites de dépendances : assistants sociaux, infirmiers, médecins, psychologues, éducateurs, Nombre maximum de participants : 25 Organisation : les vendredis 11/01, 25/01, 22/02, 01/03, 15/03, 29/03, 19/04, 03/05, 17/05, 17/05, 31/05, 14/06 et 28/06. Lieu : UCL- Bruxelles Coordination : Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) Frais d inscription : e (réductions possibles via des bourses pour les inscriptions en équipe ou sur justificatif) Crédits ECTS : 10 Informations : Certificat interuniversitaire en management médical - CIMM (ULB, UCL) De février à juin 2013 Formation intensive couvrant les principaux aspects de la gestion de l hôpital. Public-cible : médecins, pharmaciens hospitaliers et infirmiers exerçant une fonction de gestion hospitalière Nombre maximum de participants : 30 Organisation : 5 modules (5 vendredis de 8H45 à 18H30 et 5 samedis de 8H45 à 12H00) : 01 et 02/02/2013 ; 08 et 09/03/2013 ; 19 et 20/04/2013 ; 03 et 04/05/2013 ; 31/05 et 01/06/2013 Lieu : Château Gravenhof, Dworp Coordination : Magali PIRSON (ESP/ULB) et Elisabeth DARRAS (FSP/UCL) Frais d inscription : e Crédits ECTS : 10 Renseignements et inscriptions : Magali PIRSON (ULB) : tél : 02/ fax : 02/ desulb@ulb.ac.be Une demande d accréditation pour les médecins sera introduite auprès de l INAMI. p. 23

24 Certificat universitaire de clinique soignante en soins infirmiers (UCL, Henallux, GEFERS) 2013 Objectifs : Conjuguer une posture professionnelle propice à une clinique soignante avec vos connaissances, des outils et des techniques dans votre contexte organisationnel de travail. Exercer un rôle d expert en soins infirmiers dans un champ clinique déterminé en réponse aux besoins d une population spécifique de patients. Dispenser des soins hautement qualifiés dans le cadre d une consultation spécialisée et/ou dans des situations de soins simples ou complexes (au niveau médical, technique, psychologique, culturel et/ou socio-économique). Élaborer et réaliser des programmes d enseignement destinés : au patient, à sa famille et à son entourage, aux équipes de soins et autres professionnels. Participer à des recherches cliniques permettant de faire évoluer la pratique quotidienne des soins infirmiers. Public-cible : infirmiers ayant une expertise particulière dans un domaine, tel que les soins de plaie, la stomathérapie, la diabétologie, le traitement de la douleur, les soins palliatifs, Nombre maximum de participants : 25 Conditions d admission : diplôme infirmier belge ou européen et expérience professionnelle de 2 ans minimum Lieu : UCL-Woluwé ou Namur (à déterminer) Coordination : Martine VANSCHOOR (CHHF), Fabienne LIESSE (Henallux), Walter HESBEEN (GEFERS), Elisabeth DARRAS (UCL/FSP) Autres certificats Certificat universitaire en Itinéraires Cliniques (UCL et Solimut/MC, en collaboration avec le CZV/KUL) 2013 Informations : Coordinatrice RIC - Roxane DIERCKX de CASTERLE (IRSS/UCL) : tél. 02/ , roxane.dierckx@uclouvain.be Crédits ECTS : 22 Certificat interuniversitaire en qualité-sécurité patient (UCL, ULB et ULg) 2013 Informations : Mathieu LOUISET (FSP/UCL) : tél. 02/ , mathieu.louiset@uclouvain.be Crédits ECTS : 22 p. 24

25 Table Formulaire des matières d intérêt pour les certificats Nom : Prénom : Fonction : Institution : Adresse professionnelle : Tél : Intitulé du certificat Certificat universitaire en gestion hospitalière Certificat interuniversitaire en management de la qualité dans les établissements de soins Certificat universitaire en gérontologie Certificat interuniversitaire en pensée stratégique, management stratégique Certificat universitaire «pratiques de consommations et conduites de dépendances» Certificat universitaire de clinique soignante en soins infirmiers Certificat universitaire en coaching santé Certificat interuniversitaire en économie de la santé Certificat interuniversitaire en management médical Certificat interuniversitaire en gestion de la formation et du changement Certificat universitaire en éthique des soins de santé Certificat universitaire en itinéraires cliniques Certificat interuniversitaire en qualité-sécurité patient Personnes de contact Anne-Hélène BOURDAIS (UCL, FSP) formation-hosp@uclouvain.be 02/ Fax : 02/ Anne GRZYB (UCL, IUFC) anne.grzyb@uclouvain.be Magali PIRSON (ULB) desulb@ulb.ac.be 02/ Fax : 02/ Karine DEJEAN (FUNDP) karine.dejean@fundp.ac.be 081/ Fax : 081/ Laurent RAVEZ (FUNDP) laurent.ravez@fundp.ac.be ou Michel DUPUIS (UCL) michel.dupuis@uclouvain.be Roxane DIERCKX de CASTERLE (UCL, FSP) roxane.dierckx@uclouvain.be 02/ Fax : 02/ Mathieu LOUISET (UCL, FSP) mathieu.louiset@uclouvain.be 02/ Fax : 02/ Formulaire à nous renvoyer complété par courrier, ou fax. p. 25

26 Table Calendrier des 2012/2013 matières pour les formations courtes Dates Intitulé 3/10/12 Lire et comprendre le Bilan d un hôpital 9/11/12 & 23/11/12 Soins de santé en réseau et pratique d intégration en santé mentale 10/10/12 & 24/10/12 Bâtir une chaîne d enthousiasme dans mon organisation 24/10/12 Le financement de l hôpital à l attention des responsables infirmiers 5/11/12 & 19/11/12 Comprendre et maîtriser le financement à l hôpital 16/11/12 48 ème cycle de perfectionnement : 1 ère matinée : «De nouvelles réponses aux besoins financiers des hôpitaux» 19/11/12, 4/12/12 & 18/12/12 Cycle de conférences : Stress et risques psycho-sociaux au travail 22/11/12 Rencontres du management hospitalier : 1 ère soirée : «Dans quel paysage s insèrent les soins hospitaliers» 22/01/13 Rencontres du management hospitalier : 2 ème soirée : «La gouvernance de l hôpital : rôle et répartition des pouvoirs entre différents organes» 24/01/13 & 7/02/13 Développer un management créateur de compétences 18/02/13 & 5/03/13 Leadership et délégation 1/02/13 48 ème cycle de perfectionnement : 2 ème matinée : «Le patient acteur de sa santé» 4/02/13, 13/03/13 Gestion constructive des événements indésirables en santé & 23/04/13 7/03/13 & 28/03/13 Comment construire une formation pour mes collègues infirmiers 15/03/13 48 ème cycle de perfectionnement : 3 ème matinée : «Dernières évolutions technologiques dans le domaine informatique» 21/03/13 Rencontres du management hospitalier : 3 ème soirée : «Le B.A.-BA du financement de l hôpital» 18/04/13 Investissements immobiliers dans le secteur hospitalier 24/04/13 Actualités en hygiène hospitalière : «Prévention des infections à l ère de la qualité» 16/05/13 Rencontres du management hospitalier : 4 ème soirée : «De la vision stratégique à la modification des pratiques quotidiennes de service, comment construire un projet?» 13/05/13 & 4/06/13 Faire face à l absentéisme p. 26

27 Domaine Horaires Lieu Gestion 14h - 19h Louvain-la-Neuve Organisation 9h30-17h UCL Woluwé Outils RH 9h30-17h UCL Woluwé Gestion 14h - 18h Louvain-la-Neuve Gestion 9h30-17h Louvain-la-Neuve Outils RH 18h30-20h30 Louvain-la-Neuve Rencontres 18h - 20h INDC Jolimont-Lobbes Rencontres 18h - 20h CHR de Mons-Warquignies Outils RH 9h30-17h UCL Woluwé Outil RH 9h30-17h UCL Woluwé Cycle 9h30-13h UCL Woluwé Organisation 9h30-17h UCL Woluwé Outils RH 9h30-17h UCL Louvain-la-Neuve Cycle 9h30-13h UCL Woluwé Rencontres 18h - 20h GHdC, Site de Notre-Dame Gestion 9h30-17h Louvain-la-Neuve Organisation 10h - 16h UCL Woluwé Rencontres 18h-20h Clinique St-Pierre, Ottignies Outils RH 9h30-17h UCL-Woluwé p. 27

28 Table Modalites des pratiques matièreset inscription Toutes les formations en détails Chaque formation fera l objet d une annonce spécifique par mail via notre bulletin de la formation continue rappelant les dates, lieux et spécifiant le contenu. Si vous ne les recevez pas automatiquement, elles peuvent être obtenues à la cellule formation continue de la Faculté de Santé Publique ou consultées sur notre site internet ( Pour les certificats, une plaquette d informations est également disponible sur demande à la cellule formation. Pour certains certificats, une page web spécifique est créée. Certificats et attestations Suivant leurs caractéristiques (durée, participation active, épreuve d évaluation, ), les formations continues donnent lieu à la délivrance d une «attestation de présence», d une «attestation de formation continue» ou d un «certificat d université». Pour plus d informations sur la formation continue à l UCL, voyez iufc. Pour certaines formations et certificats, nous effectuons également les démarches pour les demandes de congé-éducation payé et d accréditation pour les médecins,... Demandes d inscription formations courtes, rencontres du management hospitalier et cycle de perfectionnement : - Soit vous nous retournez le bulletin de demande d inscription ci-après complété, soit par courrier, soit par fax, soit par (voir coordonnées au dos de la brochure). - Soit vous vous inscrivez en ligne via notre site web : Les inscriptions sont clôturées 10 jours calendrier avant le début de chaque formation. Si la formation devait être annulée ou reportée par manque de participants, vous en serez avertis 1 semaine avant le début de la formation. Les inscriptions ne sont effectives qu à réception du paiement des frais d inscription. À défaut, nous nous réservons le droit de donner la priorité à un autre candidat. Pour cette année 2012/2013, les inscriptions en ligne se feront par l intermédiaire de la plateforme «HealthCare Academy». Il s agit d un point de référence unique dans le domaine des formations et des séminaires pour les professionnels de la santé. Il offre un aperçu transparent, centralisé et actuel des activités proposées dans le secteur. Mode d emploi : Si vous êtes intéressé par l une de nos formations, cliquez sur le titre de cette formation. Vous serez redirigé vers le site de HealthCare Academy. Pour une 1 ère visite / 1 ère inscription, il faudra vous enregistrer, et choisir un identifiant et un mot de passe qui vous serviront ensuite pour les autres inscriptions si besoin. En cas de problème, vous pouvez contacter l assistance : info@ healthcareacademy.eu p. 28