Au moment où de nombreux services publics font le choix de se désengager des territoires, la Caf s implante là

Transcription

1 Un ancrage territorial pour garantir une proximité de service et une égalité de traitement des usagers Au moment où de nombreux services publics font le choix de se désengager des territoires, la Caf s implante là où les allocataires ont besoin d elle. Une implantation qui est adaptée à la densité de population du département et aux flux routiers quotidiens entre le domicile et le travail des allocataires. Une implantation qui répond à sa mission d égalité de traitement des usagers quel que soit leur lieu d habitation. Aujourd hui trois sites Caf couvrent le territoire de Vaucluse : Avignon : le siège, pour la zone Grand Avignon, Cavaillon pour le sud, Carpentras pour le nord. Un dispositif complété par sept permanences Caf hébergées chez des partenaires (Cms, Cpam ). La Caf adapte ainsi son offre de service à l identité du territoire et aux besoins spécifiques des populations du département Grand Avignon Sorgues - Mairie Route d entraigues Avignon - Mairie quartier Est 7, rue L. Fauchier Avignon - Caf 6, rue Saint-Charles Avignon - MDPH, 6 Bd Limbert Avignon - Mairie quartier sud 106, av. Trillade bornes extérieures bornes intérieures Accueil allocataires Avignon 6, rue St-Charles du lundi au 9h à 16h sans interruption Nord Vaucluse Bollène - CPAM 21 rue Frédéric Mistral Orange - CPAM Allée Ambroise Croizat Carpentras - Caf 161, av JF Kennedy Accueil allocataires Bollène CPAM - 21 rue Frédéric Mistral Carpentras 161, avenue JF Kennedy Orange CPAM - Allée Ambroise Croizat Vaison la Romaine CMS - Rue Laennec Valréas CPAM - 8, place Cardinal Maury mercredi du lundi au mardi et jeudi du mardi au 9h à 12h et 13h30 à 16h30 8h30 à 12h30 8h30 à 12h et 13h30 à 16h30 9h à 12h et 13h30 à 15h 9h à 12h et 13h30 à 16h Accueil allocataires Sud Vaucluse Isle sur Sorgue - CMS 383, Avenue Napoléon Bonaparte Apt - CPAM 42, rue Eugène Brunel Cavaillon - Caf 125, avenue Joseph Boîtelet Pertuis - CMS 6, chemin St Clair Apt CPAM - 42, rue Eugène Brunel Cavaillon 125, avenue Joseph Boîtelet Isle sur Sorgue CMS - 383, Avenue Napoléon Bonaparte Pertuis CMS - 6, chemin St Clair mercredi du lundi au jeudi mardi et 9h à 12h15 13h30 à 16h 8h30 à 12h 8h30 à 12h (accueil libre) 13h30 à 16h30 (sur Rdv) 9h à 12h (accueil libre) 13h30 à 16h (sur Rdv)

2 Les moyens humains Un conseil d administration Le conseil d administration règle, par ses délibérations, les affaires de l organisme. Il a pour rôle : d orienter et contrôler l activité de l organisme en se prononçant sur les rapports soumis par le directeur d autoriser le président à signer, conjointement avec le directeur, le contrat pluriannuel de gestion de contrôler l application par le directeur et l agent comptable des dispositions législatives et réglementaires, ainsi que l exécution de ses propres délibérations de voter les budgets de gestion administrative et d action sociale de voter, le cas échéant, les budgets d opération en capital concernant les programmes d investissements, de subventions ou de participations financières Le conseil d administration arrête les comptes de l organisme. Georges BOUTINOT, Président (Cfe/Cgc) Pascal MARTIN, 1er vice-président (Cfdt) Coralie SENEZ, 2ème vice-présidente (Medef) Raymond PALLEIRO, 3ème vice président (Cgt) Une équipe de direction Anne-Mary PERRIN, Directeur Thierry AUTARD, Agent Comptable Tania CONCI, Directeur Adjoint Isabelle POTEL, Sous-Directeur Anne-Laure USSEGLIO, Sous-Directeur Le directeur : assure le fonctionnement de l organisme met en œuvre la politique institutionnelle ainsi que des décisions prises par le conseil d administration élabore le plan de développement de l organisme prépare et propose le budget au conseil Le directeur dispose de compétences exclusives : il fixe l organisation du travail il a l autorité sur le personnel et prend les décisions d ordre individuel que comporte la gestion du personnel il représente la Caf en justice et dans tous les actes de la vie civile. L agent comptable : est chargé, sous sa propre responsabilité, de l ensemble des opérations financières de la Caf et de la maîtrise des risques. Des salariés investis pour une offre globale de service : 32 métiers différents et règles de droits à gérer. Ses ressources humaines : 286 salariés permanents. La base de loisirs Caf Les Cigales un lieu exceptionnel dédié à l enfant, un site pilote pour l'action sociale. Située à proximité d'avignon, au cœur d un espace de 17 hectares de verdure, elle a pour ambition de proposer des activités éducatives et ludiques qui favorisent l épanouissement de l enfant et l apprentissage des règles de la vie collective. Dans ce cadre, la base de loisirs s inscrit depuis longtemps dans des partenariats divers avec les écoles, crèches, associations de formation d animateurs, Jeunesse et Sport sans oublier le SIDSCAVAR à qui elle loue une partie de ses locaux pour l'accueil de jeunes enfants. Par ailleurs, elle propose un large choix de séjours en France et à l'étranger aux enfants de 4 à 17 ans, allocataires de la Caf de Vaucluse et bénéficiaires des bons vacances. Caf de Vaucluse 6 rue Saint Charles Avignon cedex 9 Tél

3 Logement et cadre de vie Soutien à la fonction parentale Concilier vie familiale vie professionnelle Autonomie et insertion la Caf au service des Vauclusiens

4 La Caf, acteur central des politiques familiales et sociales du département La Caf de Vaucluse est un organisme de droit privé en charge d une mission de service public. A ce titre elle porte des valeurs fondamentales de solidarité, d équité, de neutralité et de transparence. La Caf de Vaucluse fait partie de la branche famille, constituée d un réseau de 102 Caisses d allocations familiales et de la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf). Elle exerce sa mission dans le cadre d'une Convention d'objectifs et de gestion négociée entre la Cnaf et l'état pour une durée de 4 ans. Tournée vers l'avenir, la Caisse d'allocations familiales travaille sur les enjeux de politique familiale d'aujourd'hui et de demain. 47 % de la population de Vaucluse bénéficient des aides de la Caf La Caf compte allocataires, ce qui concerne in fine personnes. C'est donc 47% de la population de Vaucluse qui directement bénéficient des aides de la Caf. Le montant annuel moyen versé par allocataire est de Concilier vie familiale vie professionnelle Soutien à la fonction parentale Logement et cadre de vie Autonomie et insertion sociale la Cafau service des Vauclusiens

5 ½ milliard d euros directement investi dans l économie locale sur les quatre domaines d activité de la Caf Pour améliorer la vie quotidienne des familles et renforcer le lien social, la Caf de Vaucluse soutient ses allocataires dans leur vie quotidienne par le versement de plus de 33 prestations légales liées à la famille, au logement, à la précarité et au handicap. Elle mène une politique d action sociale déclinée autour de l épanouissent du jeune enfant, de l appui à la parentalité, de l animation de la vie sociale et de l habitat. Ainsi la Caf a investi 591 millions d euros pour remplir ses missions en Concilier vie familiale vie professionnelle La Caf accompagne les parents au moment de la naissance de leurs enfants ou lors d'une adoption. Elle soutient les structures d'accueil petite enfance qui permettent aux parents d'accéder à des modes de garde diversifiés et abordables financièrement. 122 millions d'euros 21% des dépenses de la Caf 19,5 % des allocataires* familles bénéficient de la PAJE pour un montant total de 88 millions d'euros La Caf participe au financement des 116 crèches du département. Ainsi elle finance places d'accueil collectif (crèches) 89% des communes du département ont un partenariat Contrat Enfance Jeunesse avec la Caf La Caf pilote et finance le réseau des 19 Relais Parents Assistantes Maternelles (RAM) Grâce à la Caf plus de 1304 enfants sont accueillis sur la base de loisirs Les Cigales Les 201 accueils de loisirs sont soutenus financièrement par la Caf Soutien à la fonction parentale La Caf soutient les familles dans leur fonction parentale et s implique dans l accompagnement à la scolarité. Elle favorise le développement des associations de médiation familiale et participe à la démarche de mise en œuvre des Contrats locaux d accompagnement scolaire (CLAS). 133 millions d euros 22% des dépenses de la Caf 82% des allocataires* familles bénéficient des prestations familiales pour un montant total de 131 millions d euros allocataires bénéficient de l Allocation de Rentrée Scolaire (ARS) enfants de Vaucluse sont couverts par une prestation dont de l ARS enfants ont été suivis dans le cadre d un CLAS La Caf finance les 13 Lieux d Accueil Enfants Parents (Laep) 448 familles sont parties en vacances grâce à la Caf la Caf au service des Vauclusiens

6 Logement et cadre de vie La Caf aide les familles à accéder et à se maintenir dans leur logement. Elle s implique dans des actions partenariales pour améliorer leur cadre de vie. Elle participe à l animation de la vie sociale en finançant des structures de proximité comme les centres sociaux, les MJC, les PIJ millions d'euros 26% des dépenses de la Caf 59 % des allocataires* allocataires bénéficient d une prestation logement (ALF, APL, ALS) pour un montant de 150 millions d euros personnes sont couvertes par une prestation logement familles ont été aidées dans le cadre d un Fond Solidarité Logement (Fsl) La Caf verse d euros au FSL du département 610 jeunes ont été hébergés dans un Foyer jeunes travailleurs (Fjt) ou un Bureau immobilier social (Bis) La Caf soutient les 16 centres sociaux de Vaucluse Autonomie et insertion sociale La Caf s'est vue confiée l'instruction et le versement du Revenu de solidarité active. Le Rsa constitue un revenu minimum mais aussi un complément pour les salariés avec de faibles ressources. La Caf aide les familles à faire face à des difficultés financières passagères par l'octroi de prêts et de subventions. Elle apporte un soutien aux personnes handicapées par le versement de leurs droits. 183 millions d'euros 31% des dépenses de la Caf 26 % des allocataires* allocataires bénéficient du Rsa pour un montant de 79 millions d'euros allocataires perçoivent l'allocation aux adultes handicapés (AAH) pour un montant de 49 millions d'euros familles bénéficient d'une allocation pour enfant handicapé ou malade (Aeeh et Ajpp) pour un montant de 5 millions d'euros d'aides directes aux familles, sous forme de prêts et subventions, sont octroyées par la Caf 780 journées d'accueil d'enfants porteurs d'un handicap ont été réalisées sur la base de loisirs Caf Les Cigales.

7 «Quand la Caf finance, c est moins cher pour les familles» la Caf conseille et finance plus de 500 partenaires du Vaucluse à hauteur de 36 millions d euros par an L action de la Caf de Vaucluse s inscrit dans un environnement très dense et en évolution permanente. Elle s exerce à travers un réseau de correspondants qui constituent les acteurs clés de la protection sociale dans le département. Au-delà de son rôle essentiel de conseil et d accompagnement, la Caf participe financièrement aux projets. Ainsi en 2010, la Caf a versé plus de 36 millions d euros à ses partenaires pour le financement de dépenses liées à la petite enfance, à la jeunesse et au temps libre, à l animation de la vie sociale. repère 90% des communes du Vaucluse sont couvertes par un contrat enfance jeunesse Le contrat enfance jeunesse a pour objectifs d aider les parents à mieux concilier vie professionnelle et familiale, en offrant un accueil de qualité à la petite enfance, et contribuer à l épanouissement de l enfant et à son intégration dans la société. 134 communes de Vaucluse ont signé un contrat avec la Caf, directement ou à travers une intercommunalité. Dans le département 94% des enfants de 0-3 ans sont couverts par un CEJ et 97% pour les 4-18 ans. Cette contribution financière est axée principalement autour de trois aides : l aide à l investissement pour soutenir la construction ou l extension d un lieu petite enfance entrant dans le cadre des plans crèches les subventions de fonctionnement ou prestations de service, qui permettent, après l obtention de l agrément du Conseil général, de couvrir une partie des charges de fonctionnement de la structure le contrat enfance jeunesse C est un contrat de co-financement entre une collectivité locale et la Caf pour le développement d une offre de service en faveur des enfants de 0 à 18 ans. Il complète les subventions et permet de couvrir au moins 50 % des dépenses de fonctionnement liées à la création de nouvelles places d accueil. Grâce à sa politique territoriale la Caf développe une offre de services équilibrée sur le territoire en accompagnant et finançant les : 19 Relais Assistantes Maternelles (Ram) 13 Lieux d Accueil Enfants Parents (Laep) 116 crèches 201 centres de loisirs (Alsh) 41 Contrats Locaux d Accompagnement Scolaire (Clas) 16 Centres sociaux 4 Foyers de Jeunes Travailleurs l tations et eff

8 La Caf de Vaucluse s engage sur la qualité de service... Dans le cadre de la Convention d Objectifs et de Gestion, la Caf de Vaucluse a le souci de respecter ses engagements sur la qualité de service rendu aux allocataires en termes de délais de traitement des dossiers, de temps d attente à l accueil et de taux de réponse aux appels téléphoniques. La Caf s est engagée à : traiter 85 % des dossiers prestations en moins de 15 jours traiter 100 % des dossiers de minima sociaux (RSA, AAH...) en moins de 10 jours répondre à 90 % des appels téléphoniques recevoir 85 % des allocataires en moins de 20 minutes. en optimisant la bonne utilisation des fonds publics Les performances de gestion de la Caf montrent l'intérêt qu'elle porte à la bonne gestion des fonds publics : chaque fois que la Caf de Vaucluse verse 100 de prestations familiales, elle dépense 2,89 de frais de gestion. S'intégrant dans une politique nationale de maîtrise des risques, la politique de contrôle, de recouvrement et de lutte contre la fraude est une priorité à la Caf. Cette politique mobilise l'ensemble de ses acteurs car elle s'applique à la fois aux Prestations Familiales et à l'action Sociale ainsi qu aux activités transversales. Elle permet ainsi de garantir : la bonne utilisation des fonds publics confiés à la Caf l exactitude des droits versés à nos allocataires repère En 2010 la Caf a : - reçu allocataires dans ses 12 points d'accueil - traité plus de 1,1 million de pièces courrier - répondu à appels téléphoniques 5 millions de connexions La fréquentation du site internet de la Caf par allocataires a représenté plus de 5 millions de connexions! Les services disponibles sur le site des allocations familiales sont de plus en plus nombreux. Les allocataires accédent à leur espace «mon compte» où ils peuvent consultent leurs derniers paiements et courriers, imprimer des attestations de paiement, effectuer des modifications sur leur situation personnelle et professionnelle, poser des questions à a Caf mais aussi obtenir des informations sur toutes les presectuer des simulations de droits. et développe des services de simplification disponibles 24h/24h faire garder son enfant devient plus simple Le site mon-enfant.fr est là pour conseiller les familles, les orienter dans leurs recherches et les aider à trouver la solution d'accueil qu'elles souhaitent. Il répond aux questions : Crèches, assistantes maternelles, accueil de loisirs, quel mode de garde choisir pour votre enfant? Où le trouver? Comment connaître son coût? Quelle solution de garde après la classe, les mercredis ou encore pendant les vacances scolaires? Les services automatiques disponibles au Les allocataires peuvent bénéficier d'informations sur les prestations et les conditions pour en bénéficier, sur leur dossier, sur les horaires et lieux d'accueil de la Caf de Vaucluse. Les conseillers de la Caf sont également disponibles de 9h à 16h pour répondre aux questions des allocataires. 12 bornes interactives utilisées par personnes Pour les allocataires qui n'ont pas accès à internet, la Caf met à disposition des bornes interactives dans ses lieux d'accueil de Carpentras, Cavaillon et Avignon, mais aussi chez ses partenaires. Avec leurs identifiants, les allocataires peuvent, comme avec internet, consulter leur dossier, éditer des attestations de paiement, imprimer des formulaires...