Master : Management Hôtelier et Touristique Séminaire : Géographie du tourisme

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1 Master : Management Hôtelier et Touristique Séminaire : Géographie du tourisme Casablanca : ville touristique Supervisé par : Le docteur professeur : Mâati Sadki Un travail élaboré par : BENHMIMOU Nabil Promotion : 2010/2012

2 Plan Fiche technique I- Etude du marché hôtelier de la région Casablanca 1- L offre L offre originelle L Offre dérivée 2- Analyse de la demande 3- Segmentation 4- Analyse SWOT II- Recommandations

3 Fiche technique - Situation Géographique : Centre du Maroc sur l'atlantique - Superficie: km² - Densité : 1936,09 hab/km² - Population : habitants. - Côte : 50 Km sur l'océan atlantique - Climat : Type océanique, doux et pluvieux en hiver Humide et tempéré en été - Frontières : la région de Rabat-Salé-Zemmour-Zaër au nord, la région de Doukkala-Abda au sud, Chaouia-Ourdigha à l'est et l'océan Atlantique à l'ouest - Le second port du Marghreb. - 1ère métropole du Maghreb

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5 Région du Grand Casablanc a Préfectur e de Casablanc a Préfecture de Casablanc a Province de Nouaceur Province de Médiouna Superfici e : 386,14 km² - Populati on : habitants. Superfici e : 280,75 km² - Populati on : habitants.. Superfic ie : 446,98 km² - Populati on : habitants. Superfic ie : 223,67 km² - Populati on : habitants.

6 Poumon économique du Maroc, Casablanca est aussi une destination touristique de choix Mosquée Hassen II BAB MARRAKECH la plus grande mosquée du monde après celle de La Mecque, Ce chef-d œuvre architectural, symbole d'un islam ouvert sur le monde et sur la science. Comme de coutume, c est dans les souks que l on trouvera les produits de l artisanat traditionnel. La virée shopping peut commencer dans l ancienne médina par Bab Eljdid.

7 Poumon économique du Maroc, Casablanca est aussi une destination touristique de choix Place des Nations Unies Musée de la Villa des Arts Place des Nations-Unies est au cœur de la cité moderne. Les grandes artères y convergent, groupant aux abords de la place les bazars multicolores, les palaces, banques, agences de voyages... Installée dans une jolie villa des années 30. Presque à l'angle des boulevards Roudani et Zerktouni, la Villa des arts présente par roulement une soixantaine d'œuvres contemporaines.

8 1- L offre L offre originelle Atouts Naturels la région est héritière d un patrimoine culturel et architectural assez riche le centre économique du royaume : Casablanca est la métropole économique

9 L Offre dérivée Elle dispose de 45 unités hôtelières classées, la capacité litière est de l ordre de lits. Troisième ville touristique du Pays, elle connaît aussi un grand nombre d évènements artistiques et économiques durant toute l année.

10 Analyse de la demande- 2 les arrivées dans les hôtels classés sont de l ordre de au premier trimestre 2010 soit une augmentation de 17% par rapport à croisiéristes arrivent chaque année au port de Casablanca Le taux d occupation au cours du premier trimestre de 2010 est de 52% Les nuitées ont connu une augmentation (+25%) grâce aux marchés français et arabe. Les catégories d hôtels classés 3*, 4* et 5* cumulent 88% des nuitées totales enregistrées à Casablanca au cours du mois de mars Le tourisme d affaires représente aujourd hui plus de 65% de l activité touristique de la métropole.

11 3- Segmentation Le tourisme d'affaire : Organisation de séminaires, congrès Le tourisme de passage : structures d accueil adaptées favorisant le repos Le tourisme familial : Loisirs, animation et activités récréatives Le Tourisme interne : Sensibilité au prix

12 4- Analyse SWOT Faiblesse Forces -Prix des prestations encore élevés par rapport à d autres villes. -Manque de personnel qualifié. -Manque d équipement d accompagnement (plais de congrès, salons). -Importante capacité d hébergement. -Diversité du produit hôtelier. -Activité en évolution. -Clientèle diversifiée (haut de gamme et moyen standing).

13 Menaces Opportunit és -La concurrence des pays qui proposent le même produit. -Les problèmes liés à la question foncière. -Problèmes liés à la sécurité. -Capitale économique. -La dynamique des grands projets entamés (marina, city center, tramway). -Une infrastructure routière portuaire,aéroportuaire et

14 II-Recommandations Produit : Pour le tourisme interne, Nous proposons des infrastructures basées sur des établissements de moyennes gammes pour une clientèle locale sensible au prix. Pour tourisme d affaire, mise en place d équipement pour congrès et expositions. La politique de prix : La politique de prix va prendre en compte la particularité de chaque type de clientèle et refléter le maximum possible le tarif imposé. Pour la clientèle locale, l accent doit être mis sur les moyens d hébergement bon marché comme les campings caravanings.

15 II-Recommandations Promotion : Elle va miser sur les campagnes publicitaires en tenant compte des spécificités du pays émetteur. Distribution : Accentuer la communication à travers l internet et Renforcer le travail avec les TO les agences de voyages. Personnel : il est imminent de présenter des services à la hauteur des prix payés et à la hauteur de la destination. Pour se faire, on préconise le renforcement de la formation du personnel que ce soit en mode initiale ou continu.