RAPPORT ANNUEL

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1 RAPPORT ANNUEL

2 Vision Le Centre de santé Saint-Boniface est reconnu pour sa prestation de services de santé primaires innovateurs qui favorisent la santé et le bien-être de sa communauté. Mission Le Centre de santé Saint-Boniface stimule et soutient la prise en charge de la santé et du bien-être par la population d expression française de Winnipeg et la population de Saint-Boniface. Le Centre collabore avec la communauté afin de promouvoir la santé et de prévenir, traiter et gérer les problèmes de santé. Compte tenu de son rôle unique, le Centre fonctionne en français et offre des services dans les deux langues officielles. Mandat Le mandat du Centre de santé Saint-Boniface est d offrir des services de santé primaires dans les deux langues officielles par l entremise d une équipe interdisciplinaire de professionnels bilingues. Le Centre veut aussi favoriser la formation de professionnels bilingues. Valeurs Équité : La clientèle doit avoir un accès équitable aux services de santé dans sa langue de préférence, soit le français ou l anglais. Respect : Nous reconnaissons la valeur et le droit des particuliers, des familles et de la communauté dans toute leur diversité et leur capacité de se prendre en main. Qualité : Nous offrons des services qui répondent aux besoins de la communauté grâce à l évaluation continue et à l utilisation de pratiques exemplaires. Intégralité : Chacun des membres de l équipe interdisciplinaire contribue par sa compétence particulière à une démarche globale tenant compte de l ensemble des besoins, des capacités et des ressources des particuliers, des familles et de la communauté. Transparence : Notre prise de décisions est transparente face à nos collègues, notre communauté, nos bailleurs de fonds et nos partenaires. Rapport annuel

3 Conseil d administration Jacqueline Gosselin, présidente Michelle Savard, vice-présidente Justin Chaput, trésorier Léonard Rivard, secrétaire Youssef Bezzahou Denis Collette Aimée Craft Bronwyn Jones Mireille Kazadi Jean Vouillon Charlotte Walkty État des résultats Pour l exercice terminé le 31 mars Revenus $ $ Dépenses et autres Salaires, traitements et avantages sociaux Autres Excédent des revenus sur les dépenses Rapport annuel

4 Message de la présidence et de la direction L année a été pour le Centre de santé Saint-Boniface une année d importantes réalisations, et c est avec enthousiasme que nous nous tournons vers l avenir. Le Centre a gagné le prix D r Gary Beazley accordé par le Collège des médecins de famille du Manitoba. Nous sommes très heureux d accepter cette marque de reconnaissance qui s inspire de la vision du D r Gary Beazley, un médecin local. C est la première fois que ce prix est décerné, et le Centre de santé est ravi d en être le premier lauréat. Vous trouverez plus de détails à ce sujet un peu plus loin. Avec un regard vers l avenir, nous voudrions souligner trois événements à venir : Accès Saint-Boniface. Nous attendons avec enthousiasme l annonce du gouvernement du Manitoba concernant la construction d Accès Saint-Boniface. Les préparatifs qui doivent mener à la réalisation de notre vision vont bon train. Nouvelle version du site Web. Le Centre de santé Saint-Boniface lancera la nouvelle version de son site Web ce printemps. Le nouveau site offrira davantage de ressources locales, et il sera beaucoup plus facile d y naviguer à la recherche d information pertinente sur la promotion de la santé et la prévention des maladies et des blessures. Visitez notre site à centredesante.mb.ca. 15 e anniversaire du Centre. En juillet 2014, le Centre de santé Saint- Boniface fêtera ses 15 ans! Cet anniversaire marquant est une occasion de réfléchir non seulement à l historique du Centre, mais aussi à notre vision et aux orientations à poursuivre au cours des prochaines années. Nous sommes très fiers du chemin parcouru, et c est avec beaucoup d optimisme que nous envisageons l avenir. Nous vous remercions de votre intérêt, de votre engagement et de votre appui aux efforts que nous déployons sans cesse pour offrir des soins et des services exceptionnels à la population d expression française de Winnipeg et à la population de Saint-Boniface. Jacqueline Gosselin Présidente du conseil d administration Susan Stratford Directrice générale Rapport annuel

5 ACCÈS : Un mot favori! Accès : Terminologie utilisée fréquemment dans le système de la santé pour désigner les principes d accessibilité (lieu accessible par transport public, heures d ouverture, disponibilité des fournisseurs de services, accessibilité pour les clients ayant des besoins spéciaux, etc.). Accès Saint-Boniface : Un regroupement de services communautaires de l Office régional de la santé de Winnipeg (ORSW) (p. ex. Services de santé publique, Soins à domicile), de Services à la famille du Manitoba (p. ex. Aide à l emploi et au revenu, Services spéciaux pour enfants) et de tous les services de notre organisme, le Centre de santé Saint-Boniface. Le but ultime est de réunir un grand nombre de services sous un même toit afin de mieux servir la communauté. Les plans pour la construction d Accès Saint-Boniface sont en cours. Accès Santé : Une vision élaborée par plusieurs organismes communautaires, notamment le Centre de santé Saint-Boniface, la Corporation catholique de la santé du Manitoba, l Université de Saint-Boniface, Santé en français, la Société franco-manitobaine et l ORSW, afin d améliorer l accès des francophones aux services de santé. Le Centre de santé Saint-Boniface en assure la mise en œuvre. Orientations stratégiques En janvier 2012, le Centre a entrepris une démarche de planification stratégique qui a mis à contribution les acteurs concernés par son avenir : le conseil d administration, les cadres, le personnel, les membres fondateurs, les partenaires et notre bailleur de fonds. D ici 2017, le Centre mettra en œuvre les trois (3) axes stratégiques suivants : 1. exercer un rôle de leadership dans la coordination et la navigation des services de santé et de bien-être pour la population d expression française de Winnipeg; 2. accroître la prestation de services de santé primaires pour la population d expression française de Winnipeg et la population de Saint-Boniface; 3. renforcer la capacité d innover du Centre en matière de promotion de la santé et de prévention des maladies. Ces axes stratégiques contribueront à la réalisation de la mission du Centre : stimuler et soutenir la prise en charge de la santé et du bien-être par la population d expression française de Winnipeg et la population de Saint- Boniface. 4 Rapport annuel

6 Bilan de l année Orientation stratégique 1 : Coordination et navigation des services de santé Au début de 2013, nous avons consacré beaucoup de temps à déterminer le financement nécessaire à la réalisation de la vision «Accès Santé» et à la mise en place des fondements essentiels à cette réalisation. Le Centre de santé Saint-Boniface a franchi ces étapes avec succès, mais nous ne sommes pas encore parvenus à embaucher un nouveau facilitateur qui se chargera d orienter le projet. Il importe de poursuivre les travaux, et nous espérons avoir un candidat en poste d ici mai Le Centre de santé Saint-Boniface a participé activement à la création d un Réseau de santé primaire avec ses collègues de l ORSW et des médecins de la communauté. Le travail avance, et nous croyons que le Centre de santé jouera un rôle important dans l élaboration des plans. Notre but ultime est de travailler en partenariat avec les divers collègues pour nous assurer que nos clients et les membres de nos communautés sont bien servis par le système de la santé. Les deux activités (Accès Santé et Réseau de santé primaire) visent des buts semblables, soit soutenir efficacement un plus grand nombre de résidents de la communauté et répondre aux besoins non comblés en travaillant en partenariat afin d'améliorer le système de la santé. Orientation stratégique 2 : Prestation des services de santé primaires Le Centre de santé Saint-Boniface élabore sans cesse des projets de services et de programmes pour aider la clientèle à prendre sa santé en main. Parmi nos succès notables cette année, mentionnons les cours prénataux, le programme Agir! Pour ma santé, la foire santé au Collège Louis-Riel, et la 5 e journée Grouille ou rouille organisée en collaboration avec nos partenaires communautaires. Plusieurs de nos services et programmes sont élaborés à l aide de nos partenaires de la communauté. Cette approche axée sur l engagement interdisciplinaire est à la base de notre succès. Les cours prénataux offerts par le Centre de santé Saint-Boniface ont maintenant lieu au Centre de naissance. Ce nouveau partenariat donne aux participants non seulement un meilleur accès au cours, mais aussi l accès à un Rapport annuel

7 lieu qui est supérieur au point de vue technologique. Les évaluations de ces cours sont très positives. Les méthodes d enseignement, les connaissances des infirmières et le professionnalisme démontré sont grandement appréciés des participants. Fruit d un projet de recherche local, le programme Agir! Pour ma santé est maintenant un ajout permanent aux services offerts par le Centre de santé Saint-Boniface. La promotion du bien-être et de la santé mentale est maintenant plus facile grâce au lien positif que nous avons créé avec le Sportex de l Université de Saint-Boniface. Les clients ont accès non seulement à une conseillère en activité physique mais aussi aux diététistes et aux conseillères en santé mentale du Centre de santé durant les douze semaines du programme. Le Centre de santé Saint-Boniface continue de se dévouer à la communauté, et cette année nous avons participé à une foire santé organisée à l intention des élèves du Collège Louis-Riel. Cette journée informative et interactive était une autre façon d inciter la nouvelle génération à adopter des habitudes de vie saine. La participation interdisciplinaire de nos conseillères en santé mentale, des résidents en médecine familiale, de la facilitatrice en développement communautaire, de la conseillère en activité physique et de la diététiste a connu un réel succès. Une autre activité organisée pour la première fois en collaboration avec le Collège Louis-Riel a été le programme de Thérapie cognitive comportementale (TCC) offert à un groupe d adolescents. Offert par nos conseillères en santé mentale, ce programme de dix semaines aide les jeunes à cibler les pensées et les comportements qui nuisent au bien-être et qui ont un impact sur la gestion du stress et des situations difficiles. Le but est de les amener à adopter des façons de penser et de se comporter qui améliorent l humeur et favorisent une meilleure estime de soi ainsi qu une qualité de vie accrue. Ce programme a été tellement bien reçu que des demandes nous sont parvenues d autres écoles secondaires de Saint-Boniface et de Saint-Vital qui souhaitent élaborer des programmes semblables à l aide de nos conseillères en santé mentale. Grouille ou rouille a fêté sa 5 e année! Cette journée, qui est organisée pour les personnes de 55 ans et plus, offre des activités, ateliers et kiosques en français sur divers sujets liés à la santé et au bien-être général. Cette journée est rendue possible grâce à la très généreuse participation de notre équipe interdisciplinaire et de nos partenaires de la communauté. L année nous a permis de faire des progrès en ce qui concerne la construction d Accès Saint-Boniface. L élaboration des plans du centre d accès incombe à l ORSW et au gouvernement du Manitoba. En date de mars 2014, nous attendons toujours la décision officielle du gouvernement. Le Centre de santé Saint-Boniface est prêt à consacrer de grands efforts à la réalisation de cette vision pour le bien de la communauté. 6 Rapport annuel

8 Le Centre de santé Saint-Boniface accorde de l importance à la communication avec la communauté. Cette année, nous avons produit une foule d outils qui nous permettront de transmettre de l information à la communauté dans des formats faciles d accès. Notre principal projet demeure le remaniement du site Web du Centre. Le jour du lancement approche; il est prévu que le nouveau site Web sera accessible avant l été. N hésitez pas à le visiter! Nous espérons que vous y trouverez de l information utile qui vous aidera à prendre votre santé en main! Orientation stratégique 3 : Capacité d innovation Le conseil d administration et la direction du Centre de santé Saint-Boniface sont très fiers de l équipe de professionnels qui offre des services de haute qualité à nos clients. En mars 2014, l équipe du Centre a reçu le prix inaugural D r Gary Beazley. Ce prix est remis à un établissement de pratique familiale défini par ses clients comme l endroit où ils se sentent le plus à l aise pour parler des préoccupations concernant leur santé et celle de leur famille. (Cette photo représente seulement une partie du personnel du Centre de santé Saint-Boniface.) Rapport annuel

9 Pour être admissible à ce prix, un établissement doit démontrer que ses services sont axés sur les patients, fondés sur les principes d accessibilité, basés sur un travail d équipe interdisciplinaire, évalués de façon régulière, appuyés par des moyens technologiques et soutenus par la direction. L établissement doit aussi être un lieu de formation de professionnels en médecine. Le Centre de santé Saint-Boniface a les mêmes intérêts et les mêmes valeurs que le D r Beazley, et nous sommes fiers que nos collègues du Collège des médecins de famille du Manitoba aient reconnu notre travail. Cette année, l équipe du Centre de santé Saint-Boniface a accueilli quatre étudiants et quatre résidents en médecine familiale, ainsi que deux étudiantes infirmières praticiennes. Le Centre prend à cœur son rôle dans la formation de professionnels bilingues. Nos professionnels travaillent en étroite relation avec les résidents et les étudiants pour s assurer que tous les soins qu ils administrent sont d aussi grande qualité que ceux directement offerts par les membres du personnel. Nos apprenants nous aident à créer un milieu d apprentissage hautement dynamique profitable à tous. Nous invitons tous nos clients à accueillir chaleureusement ces membres clés de notre équipe la prochaine fois qu ils auront le plaisir de les rencontrer à l occasion de leurs rendez-vous habituels au Centre de santé! Nous prenons très au sérieux notre situation d organisme de santé financé par le gouvernement. Le conseil d administration du Centre de santé Saint- Boniface s est engagé à créer un environnement fondé sur des valeurs éthiques, des principes de transparence et une «bonne gestion budgétaire», et ce, pour s assurer de la haute qualité des services offerts à la communauté. À la suite du lancement du Guide éthique de la santé de l Alliance catholique canadienne de la santé, le conseil d administration a adopté un processus d évaluation des possibilités liées à la «gouvernance éthique» et s est engagé à réfléchir à notre rôle dans la création d approches fondées sur le respect et sur des décisions prises pour le bien de la population que nous servons. En 2014, le Centre de santé Saint-Boniface célébrera sa 15 e année de service dans la communauté. Il s agit pour nous d une grande réalisation. Nous continuons d offrir des services exceptionnels et nous espérons qu au fil des 15 prochaines années, Accès Saint-Boniface sera en mesure d accroître notre capacité à servir les populations visées par nos mandats. 8 Rapport annuel

10 Remerciements Comme toujours, nous remercions sincèrement tous ceux et celles qui ont contribué à notre succès : notre équipe exemplaire de professionnels. nos collègues du secteur de la santé et de l ensemble de la communauté. nos membres fondateurs, pour leur engagement indéfectible envers l organisme et les efforts déployés pour en assurer l avenir. les membres de notre conseil d administration, y compris ceux dont le mandat s achève, pour toutes ces heures de service bénévole. Voilà un groupe de personnes résolument engagées! et bien sûr notre clientèle et les membres de la communauté, qui sont la source d inspiration qui nous pousse à toujours faire mieux. Rapport annuel

11 Du 1 er avril 2013 au 31 mars 2014 Clients TOTAL Groupes d'âge 19 % 19 % 15 % 39 % 8 % 0 à 17 ans 18 à 25 ans 26 à 54 ans 55 à 69 ans 70 ans et + Genre 35 % 65 % Féminin Masculin 10 Rapport annuel

12 Langue 28 % 72 % Expression française Expression anglaise Résidence 31 % 31 % R2H R2J R3X 6 % 10 % 5 % 17 % R2M R2N Autres Saint-Boniface R2H Saint-Boniface R2J Southdale / Windsor Park R3X Island Lakes / Royal Wood Hors Saint-Boniface R2M Saint-Vital Nord R2N Saint-Vital Sud Autres Rapport annuel

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