COMPAGNIE D ASSURANCE D HYPOTHÈQUES GENWORTH FINANCIAL CANADA DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ PUBLIQUE

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1 COMPAGNIE D ASSURANCE D HYPOTHÈQUES GENWORTH FINANCIAL CANADA DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ PUBLIQUE 6

2 TABLE DES MATIÈRES Le message du président Au service des propriétaires de maison Nos valeurs Nos employés notre atout le plus précieux Notre soutien au bénévolat Notre engagement envers la collectivité Notre contribution en collaboration avec l industrie Comment nous facilitons l accession à la propriété Comment nous vous aidons à accéder à la propriété lorsque vous en avez le plus besoin Notre contribution par l excellence de nos activités commerciales

3 LE MESSAGE DU PRÉSIDENT Chez Genworth Financial Canada, nous prenons nos responsabilités à coeur. Au service des propriétaires de maison, nous collaborons activement avec nos prêteurs partenaires afin de maintenir notre philosophie d entreprise axée sur la collectivité et centrée sur les atouts de base de la capacité financière et de la responsabilité fiscale et sociale. Nous faisons preuve d un engagement sincère envers les familles et les collectivités que nous desservons dans toutes les régions du Canada. C est ce que nous appelons notre mission et notre promesse. Voici les quatre valeurs principales que nous défendons : ingéniosité nous sommes constamment à la recherche de méthodes de travail plus efficaces ; clarté notre objectif est de rendre le processus plus simple et plus direct ; rendement nous tenons nos promesses et notre engagement envers l intégrité ; et compassion nous aidons les gens tout au long de leur vie, en particulier lorsqu ils ont le plus besoin de nous. Nous tenons cette promesse à l échelle locale et nationale au moyen de notre réseau d employés, de clients et d associés au sein de l industrie. Nous reconnaissons que, pour rester un chef de file de l industrie, nous devons démontrer un engagement cohérent envers la santé et le mieux-être des membres de notre collectivité. Je suis fier de diriger une compagnie qui a adopté cette philosophie. Nos employés ont consacré, à titre bénévole, des centaines d heures de leur temps pour faire toute une différence au sein des collectivités à la grandeur du pays. En amassant des fonds, en aidant à bâtir des maisons avec la collaboration d Habitat pour l humanité, en recueillant des jouets non déballés et en distribuant des fournitures aux maisons d hébergement pour sans-abri, nos employés ont relevé le défi visant à bâtir des collectivités plus solidaires. Notre déclaration de responsabilité publique décrit comment nous démontrons notre leadership dans tous les aspects de notre entreprise, mais, ce qui est le plus important, c est qu elle souligne la générosité de notre engagement auprès de ceux que nous desservons et des personnes qui sont au service de notre collectivité. Nous vous invitons à partager cet engagement et à nous aider à bâtir un avenir plus solidaire. Veuillez agréer mes salutations les plus cordiales. Peter Vukanovich, président-directeur général Genworth Financial Canada 3

4 AU SERVICE DES PROPRIÉTAIRES DE MAISON QUI NOUS SOMMES Au service des propriétaires de maison, Genworth Financial Canada est le principal fournisseur d assurance prêt hypothécaire (également connue sous le nom d assurance hypothèque) du secteur privé au Canada. Genworth collabore avec des prêteurs, des courtiers en prêts hypothécaires, des agents immobiliers et des constructeurs afin de faciliter l accession à la propriété pour tous les Canadiens, à un prix plus abordable. La compagnie allie son expérience globale en matière d assurance prêt hypothécaire à son leadership au niveau de la technologie et du service pour offrir des produits innovants sur le marché hypothécaire. Genworth a aidé plus de 8 familles canadiennes à réaliser leur rêve de posséder une maison. La Compagnie d assurance d hypothèques Genworth Financial Canada («Genworth») est une filiale de Genworth Financial Inc., une importante société de portefeuille d assurance qui répond aux besoins en matière de protection du mode de vie, de revenu de retraite, d investissement et d assurance prêt hypothécaire de plus de 15 millions de clients. La société est présente dans 9 pays, dont les États-Unis, l Australie, le Canada, le Japon, le Mexique, la Nouvelle- Zélande, le Royaume-Uni et 17 autres pays européens. Pour plus de renseignements, visitez CE QUE NOUS FAISONS Genworth et ses sociétés affiliées internationales constituent l un des plus importants fournisseurs d assurance prêt hypothécaire au monde. L assurance prêt hypothécaire consiste à transférer le risque de défaut de paiement par le propriétaire de maison du prêteur à l assureur prêt hypothécaire. Ce transfert profite aux acheteurs de maison en leur permettant d obtenir des prêts à des taux d intérêt inférieurs à ceux qui leur seraient autrement imposés si les prêteurs conservaient le risque de défaut de paiement. Au Canada, l assurance prêt hypothécaire est requise en vertu de la loi fédérale sur les services financiers pour les personnes qui versent une mise de fonds inférieure à %* sur une propriété. L assurance prêt hypothécaire favorise l accession à la propriété, dans l ensemble du pays, aux emprunteurs qui bénéficient de prêts hypothécaires à mise de fonds peu élevée. Depuis sa création au Canada en 1995, Genworth a aidé plus de 8 familles canadiennes à réaliser leur rêve de posséder une maison. Nous avons également aidé les familles à conserver leur maison lorsqu elles ont éprouvé des difficultés financières temporaires par exemple, perte d un emploi, rupture de mariage, maladie ou décès d un membre de la famille. *Au avril 7 4

5 NOS VALEURS Chez Genworth, tout ce que nous faisons service à la clientèle, communication avec nos partenaires commerciaux, développement de nouveaux produits et interaction les uns avec les autres témoigne de nos quatre valeurs principales : Clarté Dans une industrie traditionnellement complexe, notre objectif est de rendre le processus plus simple. En mettant toujours l accent sur ce qui est pertinent, nous nous engageons à faciliter les transactions commerciales. Ingéniosité Nous sommes constamment à la recherche de méthodes de travail plus efficaces. Nous nous efforçons toujours de viser plus haut et de tracer de nouvelles voies. Nous ne cessons jamais d évoluer. Nous nous demandons continuellement «Et si c était le cas?» et «Pourquoi pas?». Rendement Nous tenons nos promesses et notre engagement envers l intégrité. Un rendement exceptionnel est le résultat naturel de notre discipline, de notre travail d équipe, de notre savoir-faire et de nos produits et services innovants. Compassion Nous n oublions jamais la dimension humaine. Nous aidons les gens tout au long de leur vie, en particulier lorsqu ils ont le plus besoin de nous. 5

6 NOS EMPLOYÉS NOTRE ATOUT LE PLUS PRÉCIEUX Notre soutien au perfectionnement Genworth croit que la responsabilité publique comprend l engagement d assurer un environnement positif et universel pour nos employés un milieu qui favorise la croissance et inspire la performance. Outre des salaires et des avantages concurrentiels, nous offrons un certain nombre de programmes et de ressources qui renforcent notre engagement envers l apprentissage continu et le perfectionnement professionnel. Le Centre de perfectionnement de Genworth joue le rôle de centre d apprentissage et d efficacité organisationnelle pour tous les employés Genworth leur offrant ainsi une assistance en perfectionnement professionnel ainsi que des ressources autonomes d apprentissage, de formation et de mentorat. Nous nous engageons à nous laisser porter par l enthousiasme des gens et à soutenir nos employés fiers et passionnés qui tiennent chaque jour les promesses de Genworth. Les modèles de compétence aident à définir les aptitudes et les connaissances dont les employés ont besoin pour réussir. Les modèles aident les employés à planifier leur avancement professionnel et leur permettent d évaluer les compétences actuelles et de se préparer à la croissance future en matière d emploi. Notre soutien au mieux-être Nous croyons qu un lieu de travail sain et respectueux qui valorise l équilibre entre le travail et la vie familiale est une part importante de notre responsabilité envers nos employés. Voici quelques-unes de ces initiatives de soutien : Un ensemble complet d avantages sociaux qui comprend, entre autres, les soins médicaux et dentaires, l assurance-vie et l assurance-accident, l assurance-invalidité et l accès à un programme d aide aux employés. En outre, les employés peuvent bénéficier d un régime de retraite et d un régime d épargne-actions qui ensemble peuvent les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Un programme de remboursement des frais de conditionnement physique qui, dans la plupart des cas, favorise la contribution de Genworth à 5 % du coût du programme de conditionnement physique d un(e) employé(e). Un programme d aide aux employés qui leur permet de gérer leurs problèmes personnels au moyen de services de consultation offerts à titre confidentiel et bénévole. Un engagement à l égard de l équilibre entre le travail et la vie familiale qui permet aux employés de travailler à distance, de partager les tâches ou d opter pour un emploi à temps partiel. Les laboratoires d apprentissage électronique permettent aux employés de suivre des cours en ligne dans un environnement silencieux et confortable. Un programme complet de remboursement des frais de scolarité permet de rembourser les employés pour les coûts admissibles d achèvement des cours dans le cadre d un programme de diplôme d études postsecondaires qui les prépare à l avancement dans leur domaine au sein de Genworth. Les employés de Genworth en pleine action lors d événements organisés dans tout le pays. 6

7 NOTRE SOUTIEN AU BÉNÉVOLAT En 6, 8 employés de Genworth, à tous les échelons plus d un tiers du total de nos effectifs à temps plein ont consacré, à titre bénévole, un nombre remarquable de heures afin de soutenir les collectivités et les nobles causes dans tout le Canada. Il est rare que les organismes communautaires se fient uniquement au soutien financier pour atteindre leurs objectifs. La contribution des bénévoles est souvent essentielle à leur survie. Les employés de Genworth ont démontré à maintes reprises l une de nos valeurs principales la «compassion» en consacrant, à titre bénévole, leur temps et leurs efforts à soutenir des organismes de bienfaisance et de nobles causes à la grandeur du pays. Nous encourageons ces efforts et permettons aux employés de tendre facilement la main aux collectivités où ils vivent et travaillent durant les heures de bureau et au-delà. La fibre bénévole est bien vivante chez Genworth. Le travail accompli, à la grandeur du Canada, par nos employés pour le compte de leur collectivité mérite d être reconnu et applaudi. En 6, nos employés ont donné de leur temps précieux pour appuyer de nobles causes, dont Habitat pour l humanité, de nombreux hôpitaux pour enfants, la Fondation Charles-Bruneau, le programme Anges de la Nuit, United Way / Centraide et bien d autres. Notre soutien à la création d idées L «ingéniosité» est l une des valeurs principales de Genworth. Nous sommes constamment à la recherche de méthodes de travail plus efficaces. Et il arrive souvent que les idées innovantes jaillissent d elles-mêmes. L engagement de Genworth envers une pensée axée sur l innovation est au coeur de notre programme de création d idées. Cette initiative incite nos employés à soumettre et à partager des idées qui aideront Genworth à exercer sa responsabilité fiscale et à investir dans la croissance. Ainsi, nos employés peuvent contribuer à nos résultats commerciaux. Construction Habitat pour l humanité McLevin Woods (Ontario) Les équipes de limitation des pertes apportent leur aide au magasin ReStore d Habitat pour l humanité à Halton Attribution d une maison Habitat pour l humanité à une famille de Keswick Course pour le diabète juvénile 7

8 KRYSTYN CLOUSTON BÉNÉVOLE DE L ANNÉE 6 La plupart d entre nous sont d accord pour affirmer qu aider les gens et améliorer leur vie est une idée généreuse, mais qu il faut de la passion et de l engagement pour qu elle devienne réalité. Krystyn Clouston, une directrice de comptes au Manitoba, est la première lauréate du prix «Bénévole de l année» de Genworth. Cette initiative lancée en 6 à l échelle de la compagnie rend hommage à ceux qui consacrent leur temps, leur énergie et leurs talents créatifs et professionnels à améliorer leur collectivité. Krystyn est membre d un groupe de bénévoles qui représentent une véritable source d inspiration et se dévouent sans cesse pour rendre la vie des autres meilleure. Donnant de son temps sans compter, Krystyn se consacre à de nobles causes au sein de sa collectivité, dont la Marche de l espoir pour la sclérose en plaques, la Société canadienne du cancer, la Winnipeg Humane Society et le Tournoi Krystyn Clouston, bénévole de l année 6 de Genworth, entourée du président Peter Vukanovich et de Linda Bélanger de golf du Réseau Enfants-Santé RE/MAX. Par sa volonté de faire sa part, elle a contribué à transformer son lieu de travail et sa collectivité et à améliorer la vie de ceux auxquels elle se dévoue. GENWORTH, D UN OCÉAN À L AUTRE RÉPARTITION DES EMPLOYÉS DE GENWORTH DANS L ENSEMBLE DU PAYS PROVINCE TOTAL À TEMPS PLEIN À TEMPS PARTIEL ONTARIO QUÉBEC COLOMBIE-BRITANNIQUE ALBERTA MANITOBA TERRE-NEUVE 1 1 ÎLE-DU-PRINCE-ÉDOUARD NOUVELLE-ÉCOSSE NOUVEAU-BRUNSWICK SASKATCHEWAN TOTAL

9 NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA COLLECTIVITÉ Outre de nombreux dons en nature, le total des contributions en espèces à des oeuvres de bienfaisance de Genworth en 6 a dépassé 39 $. Nous nous faisons un devoir de comprendre les besoins de la collectivité à l échelle locale et nationale. Ensemble avec nos partenaires de l industrie et de la collectivité, nous trouvons le meilleur moyen de répondre à ces besoins. Il arrive que cela se traduise par une contribution financière. À d autres moments, cela signifie que nous devons soutenir nos employés dans leurs activités de bénévolat. De plus, nous devons collaborer avec les partenaires afin de créer des solutions innovantes au moyen de produits et de programmes d habitation. United Way / Centraide Bien que nos employés collaborent avec United Way / Centraide depuis de nombreuses années, 6 marque la première association formelle avec cet organisme à l échelle nationale. La mission de United Way / Centraide est d améliorer la vie en mobilisant la puissance du dévouement au service des collectivités. Nos dons en 6 et notre campagne connexe nous ont permis de remporter un prix «meilleure nouvelle campagne» et ont démontré qu ensemble, nous pouvons faire toute la différence pour les Canadiens à la grandeur du pays. Habitat pour l humanité Genworth est un partenaire d Habitat pour l humanité depuis longtemps, ayant contribué de l argent et des heures de bénévolat en 6. Notre parrainage des projets de construction de maisons d Habitat pour l humanité à la grandeur du pays dans des villes telles qu Edmonton, Keswick, Montréal et Halifax démontre clairement notre engagement envers l accession à la propriété. En aidant à construire des maisons, nous contribuons à bâtir un avenir plus ensoleillé pour les jeunes et pour les personnes défavorisées. C est lorsque nous prenons conscience de la contribution apportée par Habitat pour l humanité que notre collaboration avec cette cause prend toute sa signification. Mais nos efforts ne s arrêtent pas là. Nous collaborons également avec les groupes de l industrie afin de soutenir cette noble cause. En 6, Genworth s est jointe à d autres acteurs de l industrie des prêts hypothécaires à Edmonton pour parrainer un important chantier Habitat pour l humanité. Nous avons également réuni nos forces avec MCAP et Home Depot Canada afin de rebâtir une section Habitat pour l humanité à Montréal et de lancer le tout dernier magasin ReStore d Habitat pour l humanité dans cette ville. Fondation Fais-un-voeu Les employés de Genworth en Ontario ont donné à la Fondation Fais-un-voeu de Toronto et du centre de l Ontario des cadeaux faisant revivre la magie du temps des fêtes. De nouveaux jouets non déballés ont été recueillis auprès de ceux qui participent à notre réception annuelle des fêtes. Nous avons bénéficié d un soutien exceptionnel, alors que de nombreux employés ont donné plusieurs jouets. Les jouets seront attribués aux enfants hospitalisés auxquels la fondation rend visite au cours de l année et qui attendent avec impatience de réaliser leur voeu magique. 9

10 Fondation du diabète juvénile Nous pouvons exercer un impact exceptionnel lorsque nous nous rassemblons pour une cause commune. Ce fut le cas lorsque des douzaines Anges de la Nuit Genworth accorde toute son importance au problème des sans-abri. Les Anges de la Nuit est une oeuvre de bienfaisance qui distribue des couvertures, des vêtements d extérieur et d autres habits et fournitures aux maisons d hébergement pour sans-abri et autres programmes de bienfaisance. Tout comme nos employés, nous croyons que cette cause mérite tout notre dévouement. En 6, Genworth a assuré un soutien financier, tout en appuyant les activités bénévoles et les événements liés à ce programme de grande valeur. Hôpitaux pour enfants d employés en Ontario ont participé à la campagne visant à accélérer la guérison du diabète pour la Fondation de la recherche sur le diabète juvénile. Les participants ont combiné leurs propres activités de collecte de fonds avec un don de 5 $ de Genworth, ce qui a permis de recueillir plus de 1 $ destinés à trouver un remède. Si les enfants sont notre avenir, alors leur santé et leur mieux-être doivent être notre priorité. Au moyen de dons directs, de collectes de fonds réalisées par les employés et d activités de bénévolat, nous avons contribué à soutenir un éventail d hôpitaux pour enfants dans l ensemble du pays en 6. Parmi ceux-ci, notons l hôpital pour enfants de la Colombie-Britannique, l hôpital pour enfants de l Alberta, l hôpital pour enfants Stollery (Edmonton), l hôpital pour enfants Izaak Walton Killam (Î.-P.-É.) et le réseau Enfants-Santé, un ensemble d hôpitaux pour enfants et de fondations au service de plus de deux millions d enfants canadiens chaque année. Fondation Charles-Bruneau Genworth est fière d appuyer la Fondation Charles-Bruneau. Cette fondation a été créée pour rendre hommage au combat d un jeune garçon courageux contre le cancer. Aujourd hui, Charles est devenu un symbole de courage et d espoir pour tous les enfants atteints du cancer au Québec et à la grandeur du pays qui luttent tous les jours pour leur survie. Les employés de Genworth au Québec oeuvrent sans relâche pour soutenir des initiatives de collecte de fonds telles qu une croisière annuelle et un tournoi de golf permettant de recueillir des dizaines de milliers de dollars pour cette noble cause. 1

11 OEUVRES DE BIENFAISANCE Nous croyons en la nécessité de l action à l échelle locale pour faire toute une différence dans l ensemble du pays. Voici quelques-uns des programmes de bienfaisance et des organismes communautaires à la grandeur du Canada que Genworth et ses employés ont soutenus en 6 : About Face Anges de la Nuit Armée du Salut Auberge du Coeur Bibliothèque de Barrie BMO Curl for Cancer BMO Teaching New Immigrants About Credit BNS Amazing Race Calgary Drop-In Centre Centre d hébergement pour femmes à Halton Charity Lottery House Comité sida de Toronto (ACT) Course à la vie CIBC Fondation Charles-Bruneau Fondation de l hôpital pour enfants de l Alberta Fondation de l hôpital pour enfants Stollery Fondation du diabète juvénile Fondation Fais-un-voeu Fondation Terry Fox Fontaine d espoir Grand vélo pour l AVC Grands Frères Grandes Soeurs Habitat pour l humanité Hôpital Alliston Hôpital de Huntsville Hôpital pour enfants de la Colombie-Britannique Hôpital pour enfants IWK Hôpital Princesse Margaret Hôpital Royal Victoria Opera Atelier Réseau Enfants-Santé Rick Hansen Rouler vers demain Société Alzheimer Société SLA United Way / Centraide Winnipeg Cheer Board Wellspring 11

12 NOTRE CONTRIBUTION EN COLLABORATION AVEC L INDUSTRIE Chaque jour, Genworth joue son rôle avec d autres auteurs au sein de l industrie immobilière et hypothécaire afin d exercer un impact positif sur les collectivités à la grandeur du pays. Voici quelques méthodes permettant d obtenir ce résultat : Accessibilité à l information destinée aux acheteurs de maison Nous croyons fermement que notre rôle est de bien informer les Canadiens au sujet de l achat qui est en général le plus important qu ils feront dans leur vie. Notre séminaire gratuit à l intention des acheteurs de maison permet aux nouveaux acheteurs d apprendre tout ce qu ils doivent savoir sur l achat d une maison. En 6, nos directeurs de comptes ont collaboré avec des courtiers, des agents immobiliers et des prêteurs pour animer plus de 5 séminaires sur des sujets d importance, dont les suivants : Accéder à la propriété Explorez vos choix Devenir propriétaire de maison Vous pouvez le faire facilement Profiter davantage de votre mise de fonds Opter pour la différence Genworth Programme Privilèges accordés aux acheteurs de maison Associations de l industrie Genworth est fière de s allier aux associations de l industrie afin de promouvoir le perfectionnement professionnel, et de tenir leurs membres au courant des changements importants au sein de l industrie. Parmi les organismes d habitation avec lesquels nous sommes fiers de collaborer, citons l Association canadienne des conseillers hypothécaires accrédités (ACCHA), l Association canadienne des constructeurs d habitations (ACCH) et l Association canadienne de l immeuble (ACI). Notre soutien aux oeuvres de bienfaisance Tout comme Genworth, de nombreux clients et associations de l industrie travaillent avec diligence pour faire de notre contribution à la collectivité une priorité. Nous oeuvrons à l échelle communautaire afin de soutenir leurs activités de bienfaisance et de collecte de fonds au moyen de tournois de golf et d événements sportifs, de ventes aux enchères, de campagnes de distribution de jouets et d autres initiatives. En 6, nous avons participé aux événements BMO Curl for Cancer, BNS Amazing Race Day, tournois de golf pour les oeuvres de bienfaisance de l ICCPH, Monster Mortgage Toronto Challenge 5K Run/Walk, BMO Fontaine d espoir et bien d autres activités. Nos solutions font toute une différence Il arrive parfois que nous ayons l occasion de faire appel à notre ingéniosité et à notre savoir-faire pour exercer notre impact de façon positive sur l ensemble d une collectivité. Ce fut le cas lorsque Canmore (Alberta) Community Housing Corporation a entrepris de réaliser un projet à Coyote Ridge dans le cadre de son programme d habitations perpétuellement abordables. Genworth a créé une solution d assurance prêt hypothécaire innovante permettant de soutenir les efforts de la municipalité visant à fournir des options abordables en matière d accession à la propriété dans une région caractérisée par les prix élevés des logements et une disponibilité réduite des terrains. Un autre exemple nous vient de la Saskatchewan. Pour que le programme d habitations abordables du centenaire de la province devienne réalité, Genworth a créé une solution hypothécaire personnalisée pour les logements construits dans le cadre de ce programme et a aidé un plus grand nombre de familles à réaliser leur rêve d accession à la propriété. 1

13 COMMENT NOUS FACILITONS L ACCESSION À LA PROPRIÉTÉ Pour Genworth, il est important que les Canadiens aient accès aux services financiers à un coût raisonnable. Dans notre cas, cela se traduit par l accession à la propriété. Genworth s engage à faire toute une différence en : 1. créant des produits qui aident les Canadiens à réaliser leur rêve d accession à la propriété, et. en trouvant des moyens pour les acheteurs de conserver leur maison. Voici quelques-uns des produits d assurance prêt hypothécaire que nous avons lancés en 6 : Les produits d amortissement prolongé de Genworth rapprochent des milliers de Canadiens de l accession à la propriété, étant donné la hausse des prix de l immobilier. Grâce à ce programme, les acheteurs peuvent réduire leurs versements mensuels en prolongeant leur période d amortissement de prêt hypothécaire jusqu à 4 ans. Nous avons rendu l accession à la propriété plus abordable en éliminant les droits de demande sur les prêts hypothécaires à mise de fonds peu élevée. Notre programme Chez soi à 1 % permet à des personnes telles que les jeunes professionnels, les couples récemment mariés et les diplômés récents, qui ne possèdent pas les économies nécessaires pour une mise de fonds, d accéder à la propriété. Les critères de prêt types peuvent souvent exclure des emprunteurs en situation de revenu non traditionnelle. Notre programme à l intention des travailleurs indépendants (Solution A) permet aux travailleurs indépendants canadiens qui ne sont peut-être pas généralement admissibles à un prêt hypothécaire d accéder à la propriété. Le programme Nouveaux arrivants au Canada MC permet aux immigrants récents d acheter une maison en versant une mise de fonds d à peine 5 %. Au moyen de ce programme, Genworth les aide à acheter leur première maison, à augmenter la valeur nette de leur maison et à s établir économiquement au Canada. Genworth aide les Canadiens à acheter des maisons éconergétiques à l aide de son programme d habitations éconergétiques. Les acheteurs de maison dont les prêts hypothécaires sont assurés par Genworth peuvent recevoir un remboursement de prime de 1 % sur des prêts dont les périodes d amortissement peuvent atteindre 4 ans. 13

14 COMMENT NOUS VOUS AIDONS À ACCÉDER À LA PROPRIÉTÉ LORSQUE VOUS EN AVEZ LE PLUS BESOIN Nous savons que la vie peut nous réserver parfois des surprises désagréables. Le «plan de sauvetage» unique de Genworth permet aux propriétaires de maison de la conserver lorsqu ils éprouvent des difficultés financières temporaires qui risquent de mettre en péril leur prêt hypothécaire. Genworth utilise ce programme pour aider les Canadiens à faire face à diverses situations difficiles, dont les suivantes : L une de ces situations concerne une mère de deux jeunes enfants luttant contre le cancer. Elle a quitté son travail en raison de sa maladie, tout en supposant qu elle serait considérée comme étant en congé de maladie. Son employeur a plutôt décidé de la traiter comme si elle avait démissionné, ce qui l excluait de ses droits à des prestations. Entre autres problèmes, son mari a obtenu un emploi dans l industrie de la construction, où il pensait qu il pourrait gagner plus pour couvrir le manque à gagner en matière de revenu. Au lieu de cela, son revenu a été réduit au salaire minimum. Heureusement, Genworth les a aidés en restructurant le prêt hypothécaire en partenariat avec le prêteur. Ce coup de main a donné à la mère le temps nécessaire pour veiller au traitement de sa maladie, ce qui a permis à son mari de prendre en charge le prêt hypothécaire et, finalement, la famille a pu conserver sa maison. problèmes de santé, tels qu une blessure ou une maladie ; événements de la vie, tels qu un congé de maternité, une rupture de mariage ou le décès d un membre de la famille ; Un autre cas concerne un jeune couple dont le fils a subi une grave blessure et a été hospitalisé. La mère, qui travaille à temps partiel, a dû prendre un congé pour s occuper de son fils. Elle avait utilisé toutes les journées de maladie auxquelles elle avait droit et n était pas admissible à d autres prestations en raison de son statut de travailleuse à temps partiel. C était tout un défi pour la famille que d effectuer ses versements hypothécaires en ne disposant que d un seul revenu. problèmes d emploi, tels que le chômage, une grève ou un revenu réduit ; problèmes relatifs à la maison, tels que des réparations non assurées ou des locataires récalcitrants. Dans chaque cas, nous consultons les prêteurs afin d évaluer les faits et de trouver des solutions utiles. Les histoires de réussite sont innombrables. En fin de compte, les propriétaires sont en mesure de conserver leur maison, alors que des économies de coûts sont offertes à l emprunteur et au prêteur. Nous leur avons fourni la solution hypothécaire gagnante en permettant non seulement à la mère de rester à la maison pour s occuper de son fils alors qu il devait se rétablir, mais en offrant également aux membres de la famille la possibilité de prendre en charge le prêt hypothécaire de façon plus abordable tandis que leur situation financière s améliorait graduellement. Ces histoires illustrent le sérieux avec lequel nous appliquons nos principes directeurs. Chez Genworth, la «compassion» est une conviction qui nous permet d aider les gens tout au long de leur vie, en particulier lorsqu ils ont le plus besoin de nous. C est un principe qui nous guide chaque jour et nous assure de ne jamais perdre de vue la dimension humaine. 14

15 NOTRE CONTRIBUTION PAR L EXCELLENCE DE NOS ACTIVITÉS COMMERCIALES RESPONSABILITÉ FISCALE ET TRANSPARENCE Genworth continue d obtenir des résultats financiers solides, conformément à ce qui est décrit dans notre rapport annuel 6. Nous nous engageons à nous assurer que le système d habitation canadien reste parmi les meilleurs au monde. La responsabilité et la transparence sont importantes pour Genworth, non seulement pour ce qui est des montants que nous versons à des oeuvres de bienfaisance, mais également en ce qui concerne les impôts fédéraux et provinciaux que nous avons payés pour 6. IMPÔT SUR LE REVENU IMPÔT SUR LES PRIMES IMPÔT SUR LE CAPITAL TOTAL TERRE-NEUVE ÎLE-DU-PRINCE-ÉDOUARD NOUVELLE-ÉCOSSE NOUVEAU-BRUNSWICK MANITOBA SASKATCHEWAN COLOMBIE-BRITANNIQUE YUKON TERRITOIRES DU NORD-OUEST QUÉBEC ONTARIO ALBERTA FÉDÉRAL TOTAL (MILLIERS $) 15