Réussir votre projet e-learning pédagogie, méthodes et outils de conception, déploiement, évaluation... (2ième édition)

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1 Introduction A. Introduction 21 B. État des lieux 22 C. Définitions préalables 22 D. Grandes tendances Nouvelles formes de travail Formation informelle Part belle au web Engouement pour les serious game 26 E. Le marché français Du côté de la demande Du côté de l offre 27 F. Dispositif de formation à distance - DFAD Composantes d un dispositif de formation à distance Architecture de dispositif e-learning 29 G. Propos du livre À qui est destiné ce livre? Propos Approche proposée Atelier proposé 32 Cadrage de projet A. Introduction 35 1/23

2 B. Cadrage de projet Définir les besoins Analyse de la demande 36 a. La problématique de l entreprise 36 b. Le public cible 37 c. Existant formation 37 d. Contenu pédagogique 37 e. Modalités de formation 38 C. Résultats attendus 38 D. Avantages et inconvénients Avantages Inconvénients 40 E. Enjeux et risques Enjeux Risques 42 F. Contraintes techniques 43 G. Stratégie Quelle stratégie adopter? 44 a. Les défis 44 b. L utilité du e-learning 44 c. Les bonnes questions Estimation budgétaire 45 a. Évaluation 45 b. Économisez 46 H. Cas pratique Données Instructions 47 2/23

3 Blended learning A. Introduction 51 B. Blended Mix formation Nouvelles modalités d'apprentissage 52 a. Apprentissage informel : informal learning 52 b. Mobile learning 52 c. Workflow learning 52 d. Serious game Composition du mix 53 C. Stratégie d apprentissage Qu est-ce que c est? Les possibilités 55 a. Apprentissage mixte : blended learning 55 b. Formation asynchrone 56 c. Formation synchrone 56 d. Formation collaborative 56 e. Formation action Comment choisir? 57 D. Fixer les objectifs pédagogiques Fixer les objectifs principaux Fixer les objectifs spécifiques 58 E. Qualité pédagogique et accompagnement Qualité pédagogique 58 a. Choix des contenus 59 b. Questions clés 59 c. Évaluation 60 d. Conception des contenus Accompagnement 60 3/23

4 a. Accompagnement pédagogique 61 b. Accompagnement technique 61 F. Cas pratique Données Instructions 62 Acteurs et étapes du projet A. Introduction 65 B. Méthodologie 65 C. Acteurs Équipe projet Métiers 67 D. Rôles et responsabilités Le chef de projet Composante pédagogique 69 a. Expert contenu 69 b. Auteur 69 c. Responsable/Concepteur pédagogique Composante multimédia et informatique 70 a. Directeur artistique 70 b. Flasher 70 c. Webdesigner, graphiste 70 d. Développeur 70 e. Développeur multimédia 70 f. Intégrateur 70 g. Administrateur plate-forme Les accompagnateurs 71 a. Fonctions pédagogiques 71 4/23

5 b. Fonctions techniques 72 E. Mobilisation des acteurs Évolution des rôles Communiquez 72 F. Étapes et livrables Les étapes 73 a. Analyse 74 b. Conception 74 c. Production 74 d. Mise en œuvre et déploiement 75 e. Évaluation, capitalisation, suivi Livrables 75 a. Note de cadrage 76 b. Cahier des charges fonctionnel 76 c. Spécifications techniques et fonctionnelles 78 d. Prototype/pilote 78 e. Versions finalisées - mode de déploiement 79 G. Conclusion : les facteurs clés de succès 79 H. Étude de cas Données Instructions 80 Les plates-formes A. Introduction 83 B. Définition Définition Caractéristiques 83 5/23

6 C. Panorama rapide LMS Open Source Versus Propriétaire Testez en ligne 85 D. Fonctionnalités Fonctionnalités de gestion et d administration Fonctionnalités pédagogiques 90 a. Administration pédagogique 90 b. Gestion des contenus pédagogiques 91 c. Apprentissage 91 d. Accompagnement/suivi pédagogique 92 e. Fonctionnalités techniques 92 E. Critères de sélection Critères pédagogiques Critères techniques Ergonomie Outils collaboratifs, outils de communication, outils de partage Financier Général 95 F. Hébergement Définition Modes d'hébergement 96 a. Hébergement en interne 96 b. Hébergement en externe Comment choisir la solution d'hébergement? 97 G. Évolution des LMS 97 H. Cas pratique Données Instructions 98 6/23

7 Les rôles sur les plates-formes A. Introduction 101 B. Créer des cours Profil et rôle Exemple 105 a. Créer le cours 105 b. Décrire le cours 107 c. Créer un parcours 110 C. Apprendre Profil et rôle Exemple 113 D. Accompagner/animer Profil et rôle Exemple 116 E. Administrer Profil et rôle Exemple 118 F. Les supports Profil et rôle Exemple 120 G. Étude de cas Données Instructions 121 Standards du e-learning 7/23

8 A. Introduction 125 B. Introduction aux standards De quoi parle-t-on? Acteurs 126 a. AICC (Aviation Industry CBT Committee) 126 b. IMS Global Learning Consortium 126 c. SCORM () 126 C. Utilité 126 D. Comment ça marche? Création de contenus 128 a. Asset 128 b. SCO (Sharable Content Object) Description du contenu de formation Création du paquetage de distribution Dialogue entre contenu et plate-forme 131 E. Que faire avec les normes? État des lieux Quels standards respecter? 131 F. Étude de cas Données Instructions 132 Les contenus A. Introduction 135 8/23

9 B. Vocabulaire 135 C. Typologie des contenus Sur étagère/spécifiques Selon le format et l'interactivité 137 a. Ressources numériques 137 b. Podcast - videocast 137 c. Module rapid learning 138 d. Module e-learning Évolution et perspectives 139 a. Apprentissage informel : informal learning 139 b. Mobile learning 139 c. Workflow learning 139 d. Serious games Récapitulons D. Approches pédagogiques Comment choisir? 140 a. Autonomie de l apprenant 141 b. Niveau initial de connaissances 141 c. Progression pédagogique et navigation dans le module Différentes possibilités 141 a. Autonome et libre b. Autonome, hétérogène et libre c. Peu autonomes... parcours imposé 143 E. Aspects pédagogiques du multimédia Intérêts du multimedia 143 a. Diminution de la durée d enseignement 143 b. Évaluation 143 c. Motivation 144 d. Enseignement personnalisé/individualisé 144 e. Optimisation du contenu 144 f. Interactivité 144 9/23

10 g. Médiatisation 144 h. Répétition 144 i. Ressources Limites de l utilisation des TIC dans la pédagogie 145 F. Synthèse et check list 145 G. Étude de cas Données Instructions 146 Concevoir un module A. Introduction 149 B. Objectifs pédagogiques Identifier les objectifs pédagogiques globaux Utilité des objectifs Histoire de compétences 153 C. Public cible 153 D. Activités pédagogiques Séquences et activités 154 a. Structure 154 b. Séquences 154 c. Déroulement d une activité d apprentissage Comment concevoir une activité efficace? 155 a. Rendez l apprenant actif 155 b. Multipliez les opportunités d apprentissage 155 c. Feed back 156 d. Captez l attention de l apprenant 156 e. Granularisez les cours /23

11 f. Variez les plaisirs 156 E. Acteurs et rôles Les métiers Externe ou interne? 157 F. Étapes et livrables Phases de conception 158 a. Cadrage 158 b. Synopsis 159 c. Story board 159 d. La maquette Composition minimum Synthèse 162 G. Étude de cas Données Instructions 163 Produire du contenu A. Introduction 167 B. Critères de choix Comment choisir? Compatibilité normes e-learning 168 C. Panorama des outils Rapid learning : les outils de transposition PowerPoint/Flash 170 a. Adobe Presenter 170 b. Speechi 170 c. Viewlet builder Les outils de Rich Media /23

12 3. Les simulateurs logiciels 174 a. Adobe Captivate 174 b. Camtasia Studio 174 c. Wink Les générateurs de contenus 175 a. E-learning Maker 175 b. Composica 176 c. MOS Solo 176 d. ExeLearning 177 e. Udutu Adobe Flash 178 D. Interactivité Rôle de l interactivité Types d interactivité 179 a. Interactivité générale et contextuelle 179 b. Interactivité directe et indirecte Comment créer de l interactivité 180 E. Ergonomie/Navigation Ergonomie 181 a. Définitions 181 b. Critères de qualité 181 c. Récapitulatif ergonomie Navigation 182 a. Définitions 182 b. Principes de navigation 183 F. Charte graphique et écriture multimédia Conception graphique et mise en page 183 a. Quelques astuces graphiques 183 b. Mise en page Écriture multimédia 185 a. Principes 185 b. Conseils /23

13 3. Qualité multimédia et esthétique 186 a. Petites astuces 186 b. Diffusion de l information 187 G. Introduction aux outils avec MOS Solo Téléchargez, installez, lancez a. Téléchargez 187 b. Lancez 188 c. Découvrez 188 H. Étude de cas Données Instructions 190 Évaluations A. Introduction 193 B. Évaluons, évaluons! Définitions Typologie des évaluations 195 a. Évaluation diagnostique 195 b. Évaluation formative 195 c. Évaluation des besoins 196 d. Évaluation sommative 196 e. Évaluation des réactions Les évaluations dans le parcours 197 C. Enjeux et stratégie d'évaluation Enjeux Portée des évaluations Stratégie /23

14 D. Concevoir une évaluation Fixer le périmètre Pour réaliser des évaluations efficaces Élaborer des évaluations 199 a. Les étapes 200 b. Différents types d évaluations 200 c. Illustration Nouvelles tendances 201 a. Simulation 201 b. Game Based Learning 201 c. Mode virtuel 202 E. Critères de choix Critères pédagogiques Critères techniques Critères ergonomiques Critères financiers 204 F. Panorama des outils Outils gratuits 204 a. Hot Potatoes 204 b. Netquiz 204 c. Exelearning Les payants 205 a. Questionmark 205 b. Et bien plus encore 206 G. Introduction aux outils avec Netquiz Netquiz 207 a. Installation du logiciel 207 b. Création de questionnaire 208 H. Étude de cas /23

15 1. Données Instructions 212 Nouveaux rôles pédagogiques A. Introduction 215 B. Synchrone/asynchrone Bénéfices comparés Tutorat dans le temps 216 C. Formateur e-learning Évolution Rôle 218 D. Tuteur Définition Rôle du tuteur Prise en compte du tutorat dans le projet 219 E. Modalités d'accompagnement 219 F. Étude de cas Données Instructions 220 Web 2.0 et formation A. Introduction 223 B. Web 2.0 et formation /23

16 1. Introduction Historique 224 C. Quels outils pour quoi faire? Introduction Les outils de communication 225 a. Mail 225 b. Forum 225 c. Chat Les outils collaboratifs 226 a. Blog 226 b. Wiki 227 c. Plates-formes collaboratives Les outils d'animation 228 a. Classe virtuelle 228 b. Visio-conférence 228 D. Exemples d'utilisation Blogs 229 a. Blogs d'apprenants 229 b. Blogs d'enseignants Wikis Forums Réseaux sociaux Autres 230 E. Social learning Définition Réseau social et formation 231 F. Étude de cas Données Instructions /23

17 Classes virtuelles A. Introduction 235 B. Classe virtuelle Définition Avantages/inconvénients 235 C. Préparer l'animation Organiser la classe virtuelle Préparer pédagogiquement Préparer techniquement 237 D. Panorama des outils de classe virtuelle Adobe Connect Webex Dimdim 237 E. Aperçu de Adobe Connect 239 F. Étude de cas Données Instructions 243 Déploiement - qualité A. Introduction 247 B. Pilote et déploiement Rappel Déroulement pilote /23

18 C. Test Qu est-ce que l on teste? 249 a. Le LMS 249 b. Le ou les modules À quel moment? 250 a. Qui teste? Types de tests 251 a. Tests de fonctionnalités 251 b. Test d ergonomie-navigation 251 c. Tests techniques 251 D. Qualité De quoi parle-t-on? Quelques indicateurs 253 a. Processus de développement 253 b. Le produit pédagogique multimédia 253 c. Par rapport à l'action de formation 254 E. Évaluation Qui évalue quoi? Quelques indicateurs 255 a. Formateurs 255 b. Apprenants 255 F. Coûts et bénéfices Les indicateurs Bénéfices 256 a. Bénéfices intangibles 256 b. Bénéfices quantifiables Coûts quantifiables E-learning VS présentiel 258 G. Étude de cas /23

19 1. Données Instructions 258 Évolution - Prospectives A. Introduction 261 B. Défis 261 C. Évolution/Prospectives 262 Ateliers A. Introduction 267 B. Mise en situation 267 C. Chapitre Cadrage de projet CAS PRATIQUE 267 a. Données 267 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE 268 a. Réunion de présentation 268 b. Éléments pour la note de cadrage 269 D. Chapitre Blended learning CAS PRATIQUE 269 a. Données 269 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE /23

20 E. Chapitre Acteurs et étapes du projet ÉTUDE DE CAS 271 a. Données 271 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE 271 a. Acteurs 271 b. Étapes 272 c. Éléments du cahier des charges 272 F. Chapitre Les plates-formes CAS PRATIQUE 273 a. Données 273 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE 273 a. LMS 273 b. Hébergement 274 G. Chapitre Les rôles sur les plates-formes ÉTUDE DE CAS 274 a. Données 274 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE 274 H. Chapitre Standards du e-learning ÉTUDE DE CAS 284 a. Données 284 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE 284 I. Chapitre Les contenus ÉTUDE DE CAS 285 a. Données 285 b. Instructions /23

21 2. RÉPONSE PROPOSÉE 285 a. Type de contenu 285 b. Approches pédagogiques 286 c. Utilisation du multimédia 286 J. Chapitre Concevoir un module ÉTUDE DE CAS 287 a. Données 287 b. Instructions OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES ÉLÉMENTS POUR NOTE DE CADRAGE ET SCÉNARIO D'APPRENTISSAGE 287 a. Scénario d'apprentissage 287 K. Chapitre Produire du contenu ÉTUDE DE CAS 290 a. Données 290 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE 290 a. Outils de production MISE EN PAGE PROPOSÉE 291 L. Chapitre Évaluations ÉTUDE DE CAS 291 a. Données 291 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE 292 a. Stratégie 292 b. Objectifs 292 c. Outils 292 M. Chapitre Nouveaux rôles pédagogiques ÉTUDE DE CAS 292 a. Données 292 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE /23

22 3. NOUVEAU RÔLE DU FORMATEUR DANS UN DISPOSITIF DE FORMATION À DISTANCE 293 N. Chapitre Web 2.0 et formation ÉTUDE DE CAS 293 a. Données 293 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE 294 a. Wiki et formation informelle 294 O. Chapitre Classes virtuelles ÉTUDE DE CAS 294 a. Données 294 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE 294 a. Lancement du pilote 294 b. Démarche d'évaluation 295 P. Chapitre Déploiement - qualité ÉTUDE DE CAS 295 a. Données 295 b. Instructions RÉPONSE PROPOSÉE 295 a. Lancement du pilote 295 b. Démarche d'évaluation 295 Annexe A. Glossaire 299 B. Webographie Sites de ressources Éditeurs - outils /23

23 Index /23