ÉDITER UNE ÉTIQUETTE DE TRANSPORT NATIONAL

Transcription

1 Depuis la rubrique EXPÉDIER, vous pouvez réaliser vos étiquettes de transport pour vos envois à destination de la France Métropolitaine et de Monaco. étape 1 - J accède à la rubrique Expédier Pour commencer, je m identifie sur dans la zone Espace Client. Une fois connecté à Mon Espace Client, je clique sur l onglet Expédier dans la barre de navigation. étape 2 - Je choisis de réaliser mon envoi En un clic

2 J accède à la page me permettant de créer mon étiquette de transport sur un seul et même formulaire. étape 3 - Je remplis les champs requis À tout moment je peux consulter où j en suis dans la préparation de mes étiquettes de transport en passant la souris sur HISTORIQUE. J obtiens ainsi les 10 derniers envois et demandes d enlèvement qui ont été faits.

3 1. J entre les informations de mon compte Je choisis mon numéro de compte et, si j en ai un, de sous-compte. Je choisis le produit le mieux adapté à mes besoins. Par défaut, le produit Chrono 13 m est proposé. Si je sélectionne un autre produit, il me sera proposé à la création de ma prochaine étiquette. 2. Je vérifie les données expéditeur Par défaut, mes coordonnées enregistrées dans mon profil sont renseignées. Si je souhaite envoyer un colis depuis une autre adresse, je clique sur Modifier et tous les champs requis apparaissent. 3. Je saisis les coordonnées de mon destinataire J indique le type de destinataire : professionnel ou particulier. Je complète les coordonnées du destinataire. Tous les champs marqués d un astérisque sont obligatoires. Lorsque les champs sont correctement remplis, à chaque passage à un autre champ, un picto vert de validation vous le confirme. Sinon, vous obtenez un message d erreur et vous savez immédiatement ce qu il faut corriger. Si je suis amené à faire un envoi ultérieurement à ce destinataire, je peux cocher la case «Enregistrer dans le carnet d adresse destinataire». Ainsi, tous les champs sont pré-remplis lors d un prochain envoi. Astuce Vous pouvez retrouver directement les destinataires de votre carnet d adresses en indiquant 3 caractères du nom, prénom, adresse ou raison sociale dans «Rechercher un destinataire».

4 4. Je donne les caractéristiques de mon envoi Je saisis le nombre de colis, le poids ainsi que la date d expédition (date à laquelle j ai prévu de remettre le colis à Chronopost). Si j ai plusieurs colis identiques dans la même tranche de poids (de 0 à 1 kg par exemple) et vers le même destinataire -, j indique le nombre et le poids moyen pour obtenir un seul PDF avec toutes les étiquettes. Pour identifier plus facilement mes commandes dans l historique (cf. fiche 11 - Suivre l historique de mes envois), je peux donner un nom à mon envoi. Par défaut, la référence de l envoi sera le numéro d envoi. 5. Je fais mon choix parmi les options proposées Vous pouvez aussi assurer vos envois en fonction de leur valeur ou de leur importance ; il s agit d une assurance qui peut couvrir la perte et l avarie jusqu à par envoi. Pour les envois remis le vendredi, je peux demander la livraison le samedi. Je peux avertir gratuitement mon destinataire qu un envoi va lui être expédié en cochant la case «Avertir mon destinataire par : mail ou sms». Si j ai besoin d éditer une étiquette retour, deux options sont possibles : l envoi retour Identique et l envoi retour Différent. Si je souhaite réaliser une étiquette de transport pour un tiers, je peux lui envoyer par en cochant la case dédiée.

5 étape 4 - J imprime mon étiquette de transport Je vérifie les informations concernant mes envois, et modifie ou supprime si nécessaire. Pour imprimer mon étiquette de transport, je clique sur Valider et imprimer lettre(s) de transport (F12). Je colle la e-chronopass (partie de droite) sur mon envoi, ou je l insère dans une pochette plastique transparente Ecully DESTINATAIRE : recipientname2 recipientname Maison des Petits Poucets PARIS FRANCE Code porte : Tél : recipient @mail.fr EXPEDITEUR : Référence de l'envoi : shipperref Date d'impression: 25/11/2014 Poids déclaré : kg Chrono 13 N de colis : XW FR recipientname recipientname2 Maison des Petits Poucets PARIS FR FRANCE Contact : recipientname2 Phone : Ref : recipientref Reference : shipperref REFCLI Date : 25/11/2014 Ref : recipientref Reference : shipperref RDV : H - H XW FR DLC - XW Track FR-NEY 226-FR /03/ SHIP R X W F Delivery address Packages AAA of BBB Weight KG 13H Phone : Référence : shipperref Sender 40 avenue Guy de Collongue Ecully AM2 Service R51 Lors de la livraison, les dommages ou spoliations doivent faire l'objet de la part du destinataire de réserves écrites, précises et complètes, datées et signées sur le bordereau de livraison. En cas de retard à la livraison de son fait, CHRONOPOST s'engage à régler une indemnité qui ne peut excéder le prix du transport (droits, taxes, et frais divers exclus), conformément à l'article 22.3 du contrat type - décret n du 6 avril Toute réclamation doit être spécifiquement adressée au "Service Clients" dont les coordonnées figurent sur le bordereau de transport, au plus tard dans les vingt-et-un (21) jours qui suivent la livraison. Upon delivery, any damage or spoilage should be noted down precisely and completely by the recipient and should be dated and signed off on the delivery note. In the event of delay in delivery for which CHRONOPOST is responsible, it undertakes to pay an indemnity which cannot exceed the price of transport (excluding dues, duties, taxes and miscellaneous costs) in conformity with Article 22.3 of the standard contract - decree no of 6 April Any claim must be specifically sent to "Customer Service" the address of which is stated on the waybill, within not more than twenty-one (21) days as from the day Vous pouvez commander des pochettes e-chronopass en utilisant le formulaire téléchargeable sur