Le parcours d achat instore connecté

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1 DIGITAL MEDIA Dossier de presse Le parcours d achat instore connecté En partenariat avec les sociétés BudgetBox et Store Electronic Systems, Intermarché digitalise les courses en magasin Paris, janvier 2015

2 En résumé Intermarché innove en proposant à ses clients fidèles une nouvelle expérience d achat. Pour ce faire, Intermarché met gratuitement à disposition des clients porteurs de sa carte de fidélité, une application mobile révolutionnaire, SCAN LIBRE SERVICE, pour faire leurs courses. Grâce à une étroite collaboration entre BudgetBox, SES, la STIME (filiale informatique du Groupement des Mousquetaires), la Direction Marketing, la Direction de l Enseigne Intermarché Express, début février 2015 et pour la première fois en France, Intermarché lance une application de «self-scanning» NFC intégrant des coupons de réduction digitaux. Grâce à cette application, le shopper constitue son panier d achat sur son smartphone en «taggant» les étiquettes électroniques de gondole NFC de SES, peut connaître à tout moment le montant de ses achats et passe en caisse sans décharger son panier (sauf en cas de relecture). Sur son parcours d achat, le shopper peut également profiter de bons de réduction personnalisés et utilisables immédiatement. L objectif de ce test est de faire vivre aux consommateurs une expérience d achat digitale unique et moderne tout en leur facilitant les courses : de l inédit dans la grande distribution française! Quand? Début février 2015 Où? Intermarché ZAC des Bords de Seine à Issy les Moulineaux 1

3 Un service 100% connecté 1 Je télécharge l application SCAN LIBRE SERVICE disponible sur les stores App Store Google Play 2 Je scanne le QR code de connexion à l entrée du magasin afin de démarrer mon shopping (uniquement lors de la 1 ère utilisation) démarrer votre shopping 3 Je lance l application à l entrée du point de vente puis je renseigne le numéro de ma carte de fidélité (uniquement lors de la 1 ère utilisation) Je constitue mon panier au fur et à mesure que je fais mes courses : Soit en posant mon téléphone sur l étiquette électronique de gondole NFC (pour les smartphones compatibles NFC) Soit en scannant le code-barres du produit 5 Je contrôle mon budget en temps réel et peux profiter de coupons de réduction personnalisés utilisables immédiatement - 0,50 6 Je me présente à la caisse dédiée SCAN LIBRE SERVICE : mes coupons sont automatiquement déduits et je règle mes achats sans vider mon panier (sauf en cas de relecture) 2

4 Un outil de conquête de consommateurs connectés Afin d accompagner les consommateurs dans cette nouvelle expérience shopping, Intermarché a mis en place un plan de communication ambitieux. Animatrices Réseaux sociaux Affiches sur le point de vente Leaflets envoyés dans les boîtes aux lettres et distribués dans les gares Kakémonos Balisage caisse réservée «Pour l ouverture de notre point de vente Intermarché Express Bords de Seine, notre stratégie est d intégrer les meilleures solutions technologiques pour répondre aux attentes de consommateurs connectés toujours plus nombreux. Dans ce nouveau point de vente, nous offrons à nos clients des savoir-faire digitaux les plus innovants au service de leurs expériences d achat. Nous sommes fiers de lancer cette première mondiale. Thierry Cotillard & Jean-François Hellio - Adhérents Intermarché Issy Bords de Seine» 3

5 Une solution conçue pour les consommateurs connectés 9/10 76% 60% 78% GAIN DE TEMPS : 9 consommateurs sur 10 réclament un temps d attente moins long en caisse UN CANAL DE PLUS EN PLUS PLEBISCITé : 76% des possesseurs de smartphone l utilisent pendant leur shopping en point de vente À LA RECHERCHE DE COUPON DIGITAL : 60% des consommateurs déclarent que les coupons digitaux influencent ou provoquent leurs décisions d achat LA PERSONNALISATION, UNE ATTENTE FORTE : 78% des consommateurs digitaux attendent qu une enseigne leur propose des promotions personnalisées Sources : L observatoire Cetelem 2014 / IPSOS / Le Figaro 4

6 la solution budgetbox BudgetBox permet aux enseignes et aux marques de modifier le comportement d achat des shoppers sur leurs parcours instore & online instore drive mobile Grâce à son réseau de partenaires enseignes, BudgetBox a accès à la connaissance du comportement passé et temps réel des shoppers. Cette expertise offre l opportunité unique d adresser la bonne offre, au bon consommateur au moment de sa décision d achat. «Nous sommes très fiers d accompagner Intermarché dans sa stratégie de digitalisation de ses points de vente. Avec ce partenariat, BudgetBox renforce sa position de leader dans les medias ciblés digitaux. Il confirme également l appétence du marché pour des solutions innovantes dont les objectifs sont de satisfaire les attentes de shoppers digitaux. Ce partenariat développe par ailleurs notre réseau omnicanal (instore, drive, mobile) auprès des marques. Gautier Dhaussy, Directeur Général de BUDGETBOX.» 5

7 la solution SES En s appuyant sur son étiquette prix interactive NFC, SES offre au consommateur, d un simple geste (rapprocher son mobile à quelques millimètres de l étiquette) la possibilité de recevoir des offres personnalisées et contextualisées. Les étiquettes interactives NFC sont sécurisées par un système de fixation unique au monde et mises à jour à distance grâce à une plateforme logicielle et radio connectée au système de gestion (back-office) du magasin. Les mises à jour de prix et promotions sont instantanées et synchronisées avec les caisses du magasin. Le partenariat d Intermarché avec SES est une coopération de long terme qui a permis aux deux entreprises de rester constamment à la pointe de l innovation au cours de ces dix dernières années. SES est fier d accompagner Intermarché et la Stime dans cette première mondiale qui marque une nouvelle étape importante dans la révolution digitale du commerce physique. Thierry Gadou, Président directeur général de Store Electronic Systems» 6

8 à propos de budgetbox N 1 Leader de la communication ciblée sur les parcours d achat digitaux 5 enseignes partenaires 30 collaborateurs 300 Campagnes en 2014 BUDGETBOX COMPTE PARMI SES PRINCIPAUX ACTIONNAIRES SOGEC, L EXPERT FRANÇAIS DU MARKETING PROMO-RELATIONNEL 7

9 à propos de SES Pionnier des étiquettes électroniques de gondole pour la grande distribution, Store Electronic Systems équipe aujourd hui plus de 9000 magasins dans 53 pays. SES a bâti une présence mondiale à travers ses filiales et représentations propres (Italie, Espagne, Royaume-Uni, Scandinavie, Canada, USA, Mexique, Singapour) ainsi que plus de 50 partenaires internationaux. N 1 mondial du balisage électronique de gondole (EEG) 81M de chiffre d affaires 100 enseignes magasins dont pays Intermarché employés 8

10 à propos d intermarché Intermarché est une enseigne du Groupement des Mousquetaires largement implantée en Europe. Proche des consommateurs, Intermarché est le défenseur des prix bas et le spécialiste des produits frais. +de 1800 points de vente en france 2 ème distributeur indépendant 4 formats de magasins : Super Hyper Contact Express 9

11 contacts presse Scannez ce code pour télécharger et essayer l application SCAN LIBRE SERVICE d Intermarché Contact presse Intermarché Audrey POSTROS tél. : DIGITAL MEDIA Contact presse BudgetBox Gautier Dhaussy Directeur Général Tél. +33 (0) Contact presse Store Electronic Systems Guillaume Portier Directeur marketing Tél. +33 (0) BUDGETBOX & INTERMARCHé

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