LES ANALYSTES D AFFAIRES ET L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "LES ANALYSTES D AFFAIRES ET L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE"

Transcription

1 LES ANALYSTES D AFFAIRES ET L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Conseil des technologies de l information et des communications 116 rue Lisgar, pièce 300, Ottawa, ON K2P 0C2 Tél Téléc

2 Table des matières Sommaire...ii Les analystes d affaires et l économie numérique Introduction Méthodologie Comprendre la population active des analystes d affaires Pénuries d analystes d affaires au Canada Perspectives mondiales: analystes d affaires Former un analyste d affaires Études et formation Rôle de l industrie, du gouvernement et des universités Conseils pour l embauche d analystes d affaires Pallier les pénuries des analystes d affaires au cours des trois étapes de carrière Conclusions Notes en fin d ouvrage Références À propos du CTIC Le Conseil des technologies de l information et des communications (CTIC) est un centre d expertise en renseignements stratégiques sur les TIC, en recherche sur le marché du travail, en élaboration de politiques et en solutions liées à la main-d œuvre. Le CTIC permet aux industries de maintenir un avantage concurrentiel sur le marché mondial et de développer les compétences des futurs travailleurs qualifiés et novateurs du Canada. i 2

3 Sommaire D année en année, le Canada renforce sa position à titre de chef de file et d innovateur au sein de l économie numérique mondiale; nous savons toutefois qu il est essentiel de maintenir un avantage concurrentiel dans cet environnement en constante évolution. L adoption incessante et la demande insatiable de tout ce qui touche les technologies de l information et des communications (TIC) au Canada et à l étranger entraînent des changements permanents dans les modèles de gestion et le comportement à l égard de la consommation des services des TIC. Ces changements s appliquent également à tous les secteurs de l économie mondiale. Le Canada, tout comme de nombreux autres pays, bénéficie d une gamme de récentes innovations prometteuses en TIC, provoquée par l émergence de nouvelles plateformes, dispositifs, vitesses d accès, applications et services. La vague de changement qui balaie actuellement les secteurs du divertissement, de la santé, des banques, des communications, des jeux vidéo et de nombreux autres secteurs de l économie entraînera des changements généralisés dans les entreprises au Canada et dans le monde entier. La capacité de comprendre les technologies et de les transposer en des possibilités d affaires s impose rapidement comme le principal catalyseur pour la réussite et l avantage concurrentiel de l industrie dans l économie numérique mondiale. Puisqu on fait appel aux analystes d affaires pour exécuter ces fonctions et comprendre le milieu dans lequel les TIC s appliquent, ils sont à l intersection des technologies et de la productivité, jouant ainsi un rôle pivot dans toutes les entreprises. On compte actuellement analystes d affaires et professionnels connexes employés au Canada et d ici 2016, les employeurs canadiens devront embaucher analystes d affaires pour répondre à la demande de main-d œuvre. Cela se traduit par une demande d embauche de travailleurs au total. La profession d analyste d affaires connaît des pénuries généralisées dans toutes les régions du Canada; ainsi, les employeurs canadiens auront de la difficulté à trouver des analystes d affaires qualifiés ayant les compétences et l expérience voulues pour remplir ce rôle essentiel et en évolution. À la lumière de ces constatations, le CTIC a entrepris une étude sur l offre et la demande des analystes d affaires sur le marché canadien du travail. La fonction et l importance des analystes d affaires prennent de l expansion de façon exponentielle dans l ensemble des industries. Par ailleurs, dans l économie numérique du XXIe siècle, cette tendance devrait s intensifier puisque les industries au sein du Canada adoptent des technologies de plus grande complexité. La présente étude a pour objet de proposer des recommandations qui pourraient être mises en œuvre par les intervenants pour pallier les pénuries actuelles et prévues des analystes d affaires au cours des cinq prochaines années ( ). Elle sert également à déterminer les principales pénuries de compétences dans le bassin national des analystes d affaires, et ce, en fonction des trois niveaux du cycle professionnel (niveau d entrée, niveau intermédiaire, niveau supérieur). L étude cerne les compétences essentielles que doivent posséder les analystes d affaires, la façon dont ils acquièrent ces compétences et comment l industrie canadienne et les universités peuvent obtenir un plus grand nombre d analystes d affaires au sein de l économie numérique. Pour mener l étude, le CTIC a fait appel à la recherche primaire et secondaire. La recherche primaire comprenait des enquêtes et des entrevues, qui ont été menées dans l ensemble du Canada auprès des entreprises de plusieurs secteurs, notamment les services gouvernementaux, les TIC, les voyages et le tourisme, la vente au détail, les services professionnels et le secteur de l énergie. Les spécialistes en la matière regroupent des cadres, des gestionnaires de ressources humaines (RH) et des analystes d affaires eux-mêmes. ii 3

4 Le rôle des analystes d affaires comprend des compétences liées à quatre grands domaines : 1) les compétences techniques; 2) la connaissance des affaires; 3) la connaissance de l industrie ou du domaine; et 4) les compétences générales. Au cours des entrevues, le CTIC a cerné un ensemble de compétences «fondamentales» que doivent posséder les analystes d affaires et que les gestionnaires des RH recherchent à l embauche d analystes d affaires, notamment d excellentes compétences en communication; une pensée critique et un raisonnement analytique; la résolution de problèmes et des compétences organisationnelles. En fonction des constatations de l étude, le CTIC estime que : 1. L industrie et le secteur éducatif devraient soutenir l analyse d affaires comme étant une discipline en mettant l accent sur la demande sans cesse croissante d analystes d affaires dans diverses industries, comme les TIC, les services gouvernementaux, la vente au détail, les services professionnels et le secteur du pétrole et du gaz. 2. Il faut raffermir les partenariats entre l industrie et le secteur éducatif en vue de cerner les compétences essentielles des analystes d affaires et de concevoir des programmes qui concordent avec les besoins de l industrie. 3. L industrie devrait appuyer les réseaux des analystes d affaires professionnels pour aborder les préoccupations communes et établir des pratiques exemplaires pour cette profession émergente et essentielle. 4. Le gouvernement devrait envisager d établir une définition professionnelle (à savoir un ou des codes de la CNP) pour la profession d analystes d affaires qui décrit de façon plus précise les rôles et les responsabilités des analystes d affaires. Les solutions visant à pallier les pénuries d analystes d affaires au niveau d entrée devraient généralement porter sur l accélération de la transition des nouveaux diplômés aux postes d analystes d affaires, en particulier en réglant les pénuries de compétences clés et en permettant aux élèves de bâtir leur expérience de travail à l aide de programmes tels que les programmes coop. Les recommandations visant les analystes d affaires en mi-carrière devraient être axées sur le recrutement de professionnels d expérience ayant une connaissance du domaine et appuyer le développement des compétences en cours de carrière en vue de parfaire les compétences des professionnels du niveau intermédiaire. Pour ce qui est des analystes d affaires de niveau supérieur, les entreprises devraient envisager de mettre en œuvre des programmes de mentorat officiels ou non officiels pour préparer les analystes d affaires de niveau intermédiaire à des fonctions supérieures. Les compétences requises pour les analystes d affaires de niveau supérieur peuvent également s acquérir par le biais d études supérieures sous la forme de «mini- MBA» ou de programmes semblables à un MBA pour cadres. Afin que le Canada puisse s affirmer à titre de chef de file et d innovateur au sein de l économie numérique mondiale, les industries canadiennes ont besoin d analystes d affaires bien informés qui sont à même de comprendre des technologies complexes et de les transposer en besoins fonctionnels. À mesure que la fonction des analystes d affaires devient un des principaux catalyseurs assurant la réussite économique au sein de l économie numérique, l industrie, le gouvernement et l université doivent travailler ensemble en vue de pallier les pénuries d analystes d affaires au Canada. iii 4

5 Les analystes d affaires et l économie numérique 1 Introduction D année en année, le Canada renforce sa position à titre de chef de file et d innovateur au sein de l économie numérique mondiale; nous savons toutefois qu il est essentiel de maintenir un avantage concurrentiel dans cet environnement en constante évolution. L adoption incessante et la demande insatiable de tout ce qui touche les technologies de l information et des communications (TIC) au Canada et à l étranger entraînent des changements permanents dans les modèles de gestion et le comportement à l égard de la consommation des services des TIC. On assiste actuellement à une vague de changement qui balaie les secteurs du divertissement, de la santé, des banques, des communications, des jeux vidéo et de nombreux autres secteurs de l économie au Canada et dans le monde entier. La capacité de comprendre les technologies et de les transposer en des possibilités d affaires s impose rapidement comme le principal catalyseur pour la réussite et l avantage concurrentiel de l industrie dans l économie numérique mondiale. Puisqu on fait appel aux analystes d affaires pour exécuter ces fonctions et comprendre le milieu dans lequel les TIC s appliquent, ils sont à l intersection des technologies et de la productivité, jouant ainsi un rôle pivot dans toutes les entreprises. On compte actuellement analystes d affaires et professionnels connexes employés au Canada et, d ici 2016, les employeurs canadiens auront besoin de analystes d affaires pour répondre à la demande en main-d œuvre. Cela se traduit par une demande de travailleurs au total. La profession d analystes d affaires est aux prises avec des pénuries généralisées dans l ensemble du Canada; ainsi, il sera difficile pour les employeurs canadiens de trouver des analystes d affaires qualifiés ayant les compétences et l expérience voulues pour exécuter les fonctions de ce poste essentiel et en évolution. Selon l International Institute of Business Analysis (IIBA), l analyse d affaires peut être considérée comme une discipline plutôt que comme des responsabilités d une personne portant le titre d analystes d affaires. L analyse d affaires peut être exécutée par les personnes portant le titre, entre autres, d analyste d affaires, d analyste des systèmes d information, de gestionnaire de projet, d analyste d AQ et d architecte de solutions principales. 1 D après l IIBA, l analyste d affaires constitue un «lien entre les intervenants en vue de comprendre la structure, les politiques et les activités d une organisation, et de recommander des solutions qui permettront à l organisation d atteindre ses objectifs.» 2 [traduction] Les analystes d affaires sont embauchés par des entreprises d experts-conseils et des unités opérationnelles dans diverses industries. Les analystes d affaires travaillent pour le compte de clients en vue de déterminer les meilleures solutions visant à répondre aux exigences opérationnelles particulières. Ils mènent de la recherche et élaborent des procédures et des plans de développement de systèmes d information pour les entreprises du secteur public, sans but lucratif ou privé dans l ensemble de l économie. Selon les dernières données du CTIC, on compte environ analystes d affaires et professionnels connexes au Canada, qui sont classés sous la profession générique d analystes et consultants en informatique (CNP 2171). Ils représentent 25 % des employés des professions noyaux de l industrie des TIC dans l ensemble de l économie, comme le témoigne le CTIC. 1 Les employeurs types d analystes d affaires comprennent des entreprises qui offrent des services de conception de systèmes informatiques et services connexes; des fabricants de matériel informatique et de communication; des sociétés financières et d assurance; le secteur des télécommunications et des entreprises liées à l administration publique. 1 Les professions qui portent principalement sur la production ou le soutien d un produit, service, système ou application des TIC et pour lesquels il faut au moins un an de formation reconnue en TIC et habituellement beaucoup plus. Les programmeurs informatiques et les techniciens de l assistance aux utilisateurs sont des exemples de ces professions. 1 5

6 LES ANALYSTES D AFFAIRES ET L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE L analyse d affaires est devenue une discipline essentielle dans l ensemble de l économie. Les professions qui ont recours à l analyse d affaires, comme les ASI, sont devenues une ressource clé pour les industries des TIC ou utilisatrices des TIC dans divers secteurs. Les systèmes d information (SI) ont évolué de façon importante au cours des deux dernières décennies, ce qui a obligé les entreprises à évaluer soigneusement l efficacité des fonctions des SI.3 Les ASI font affaire avec des utilisateurs finaux et transposent leurs besoins en programmation. Les ASI évaluent les besoins opérationnels des utilisateurs finaux et prodiguent de l information essentielle concernant le nombre d utilisateurs et la nature des applications qui sont conçues. Avec la croissance du marché international et le fait qu on accorde plus d importance aux compétences en communication, les analystes en général doivent faire preuve de polyvalence et de créativité afin qu ils puissent livrer des produits complexes. Cela signifie que les analystes d affaires doivent posséder d excellentes compétences analytiques et doivent pouvoir communiquer leurs idées à une grande diversité de collègues de travail. Les principales qualités recherchées d un analyste d affaires sont : l autonomie, la créativité, la capacité de travailler en équipe, et ce, dans le but de comprendre les besoins de leur entreprise.4 2 1

7 2 Méthodologie À la lumière des pénuries sans cesse croissantes des analystes d affaires au Canada, le Conseil des technologies de l information et des communications (ICTC) a entrepris une étude concernant l offre et la demande des analystes d affaires sur le marché du travail canadien.2 Cette étude avait pour objet de proposer des recommandations pouvant être mises en œuvre par les intervenants pour s attaquer aux pénuries actuelles et projetées d analystes d affaires au cours des cinq prochaines années ( ). Pour la recherche primaire et secondaire sur les analystes d affaires, le CTIC suggère ce que les gouvernements, universités et l industrie peuvent faire ensemble pour élargir le bassin d analystes d affaires qualifiés. L étude a cerné les compétences essentielles que doivent posséder les analystes d affaires, comment acquérir ces compétences et comment le secteur canadien et les universités peuvent développer un plus grand nombre d analystes d affaires pour l économie numérique. Lorsque le CTIC a mené l étude, il a fait appel à la combinaison de recherche primaire et secondaire suivante : analyse préliminaire (à savoir, examen de la documentation) de la recherche concernant les analystes d affaires et les professions semblables au Canada et à l échelle internationale, notamment les données de Statistique Canada et les ressources internes du CTIC; sondages et entrevues de suivi dans l ensemble du Canada auprès de plusieurs organisations des TIC, services gouvernementaux, secteur du détail, services professionnels et secteur de l énergie. Les sondages et les entrevues ont été menés avec les dirigeants, les gestionnaires des RH et les analystes d affaires. Cette étude vise à cerner les solutions pratiques et efficaces en vue de répondre aux exigences de travail des analystes d affaires au Canada et de déterminer les principales lacunes de compétences dans le bassin national des analystes d affaires dans les trois niveaux du cycle de carrière (niveau d entrée, niveau intermédiaire et niveau supérieur). En faisant appel à la participation des employeurs de l industrie et du gouvernement, le CTIC a établi un portefeuille de stratégies clés pour l embauche et le maintien en poste des analystes d affaires sur le marché du travail canadien. Ces stratégies, dans une certaine mesure, reflètent également les tactiques qu utilisent les grandes entreprises au Canada. 2.1 COMPRENDRE LA POPULATION ACTIVE DES ANALYSTES D AFFAIRES Le système de Classification nationale des professions (CNP) ne reconnaît pas officiellement l analyste d affaires en tant que profession distincte, mais regroupe cette profession et autres professions connexes sous le code CNP 2171, ou analystes et consultants des systèmes d information (ISA). Il peut être profitable 2 La demande d emploi fait référence à la croissance de l emploi liée à la demande et au remplacement dans la profession (p. ex., à mesure que les retraités quittent le marché de l emploi). 3 2

8 de comprendre l analyse d affaires en tant que discipline qui a lieu dans diverses professions connexes, sa portée étant déterminée par l entreprise et ses besoins particuliers. Dans des publications antérieures, le CTIC a présenté une évaluation du marché du travail pour la profession des analystes d affaires en vertu du code CNP 2171, qui comprend une liste des titres d emploi communs des analystes d affaires, tels analystes d affaires des TI et analystes de systèmes opérationnels. En tant que fournisseur de renseignements pertinents sur le marché du travail, le CTIC raffine et redéfinit continuellement la classification des professions des TIC en vue de mieux faire connaître l importance et la contribution des travailleurs des TIC à l égard de l économie canadienne et de prendre le pouls de ce secteur en constante évolution. Ces raffinements apportés par le CTIC concernant les travailleurs des TIC sont entrepris pour s assurer, en premier lieu, que la magnitude de la contribution des travailleurs des TIC à l économie canadienne est reconnue et, en deuxième lieu, que l élaboration des programmes et des initiatives dans le but de recruter et de retenir les travailleurs des TIC est détaillée. Ce processus d évaluation et d expansion ou de contraction du nombre de professions des TIC qui sont compris dans les travaux du CTIC concernant le marché du travail constitue un processus permanent. Le gouvernement classe la discipline liée à l analyse d affaires en vertu de la CNP 2171, tandis que l industrie utilise le titre d analyste d affaires. En raison de la croissance de l importance de l analyse d affaires, les emplois qui entrent dans cette discipline comprennent une vaste catégorie de professionnels. Il peut être utile de définir l ASI comme étant une personne qui se sert de l analyse d affaires principalement au sein du domaine des TIC en offrant des solutions axées sur les TIC quant aux exigences opérationnelles, tandis que l analyste d affaires aborde les problèmes et les possibilités en matière d affaires dans le contexte des besoins de l entreprise et ne se limite ainsi pas aux TIC. 3 Aux fins de la présente étude, les travailleurs dont l analyse des affaires constitue leur principale fonction sont classés à titre d analystes d affaires, contrairement à la classification gouvernementale très agrégée. Toutes les entrevues et études menées par le CTIC utilisent le titre d analyste d affaires, qui se rapproche davantage aux besoins de l industrie. 3 Pour une liste des titres de poste courants d ASI et d analystes d affaires, consulter les sites Web du gouvernement du Canada et du gouvernement de l Ontario : labourmarket/ojf/pdf/2171_f.pdf. 4 3

9 3 Pénuries d analystes d affaires au Canada Selon les prévisions du CTIC dans la Perspective, les employeurs canadiens devront embaucher analystes d affaires et professionnels connexes d ici 2016 en vue de répondre à la demande de travailleurs. 5 Avec l offre actuelle de analystes d affaires dans l ensemble du Canada, les pénuries de main-d œuvre et de compétences auront une incidence sur les entreprises dans toutes les régions. Une pénurie de main-d œuvre dans le secteur des TIC signifie qu il y a un manque de candidats qualifiés ayant les titres de compétences (à savoir diplôme postsecondaire) pouvant postuler un emploi dans le domaine des TIC. Une pénurie de compétences a lieu lorsque les employeurs ne peuvent pas recruter un nombre suffisant de travailleurs ayant les compétences et l expérience voulues. La profession d analystes d affaires a besoin d employés ayant des compétences techniques, des connaissances organisationnelles et des compétences complémentaires. 4,6 Selon les données du recensement de 2006, les analystes d affaires et professionnels connexes travaillent dans de nombreuses industries, notamment en conception de systèmes informatiques (40 %), en administration publique (16 %), en finance et assurances (8 %), en fabrication (6 %) et en commerce de gros et de détail (6 %). 7 La croissance dans l architecture axée sur le service (AAS), un secteur des logiciels en expansion et aux exigences de sécurité des TI plus pointues, entre autres, a entraîné à la hausse la demande d analystes d affaires et d ASI au cours des dernières années. Cependant, l entrée dans la population active par les diplômés du niveau postsecondaire et les immigrants sera vraisemblablement insuffisante pour combler les futurs besoins d embauche. Dans la plupart des régions du Canada, il existe trop peu de programmes postsecondaires qui préparent les diplômés pour ce type de carrière multidisciplinaire que représente la profession d analyste d affaires. 4 Compétences complémentaires : compétences générales comme les aptitudes pour la communication écrite, la capacité de communiquer avec des collègues de travail non techniques et les connaissances propres à un domaine, qui découlent de la compréhension du contexte opérationnel dans lequel les TIC sont appliquées 5 4

10 4 Perspectives mondiales: scolarité et rémunération des analystes d affaires Selon l enquête salariale des analystes d affaires en 2010 comptant plus de professionnels du cycle de développement de systèmes (CCS)/logiciels du monde entier, la majorité des analystes d affaires travaillent dans le secteur des finances et le secteur des logiciels des TI. 5 Aux États-Unis, 33,1% des répondants travaillent dans le secteur des services financiers, tandis qu à l échelle mondiale, un plus grand nombre d analystes d affaires travaillent dans le secteur des logiciels des TI (26,1 %). Figure no 1 Secteur des analystes d affaires aux États-Unis et dans le reste du monde entier (enquête de 2010) Source : Mantica, D. (2010) ASPE-SDLC, Ravenflow & IIBA Business Analyst Salary Survey. ASPE, Ravenflow et IIBA. 5 Environ 56 % des répondants étaient des États-Unis. Les six autres principaux pays étaient le Canada (12,3 %), l Australie (4,1 %), la Grande-Bretagne (2,3 %), l Inde (2 %), la Nouvelle-Zélande (1,8 %) et l Afrique du Sud (1,8 %). Au total, l étude a reçu des réponses de 63 pays. 6 5

11 Au Royaume-Uni, les analystes d affaires se classaient, en 2010, parmi les cinq premières professions en demande dans le secteur des TI et des télécommunications. Avec les développeurs de systèmes, les développeurs de systèmes de niveau supérieur, les gestionnaires de projet et les analystes de test, les analystes d affaires représentent 48 % des postes vacants en TI et en télécommunication. Cela n est pas surprenant, compte tenu que de nombreux employeurs du R.-U. considèrent les compétences en affaires, les compétences techniques et les connaissances propres au domaine comme étant les compétences les plus difficiles à obtenir. Les pénuries de main-d œuvre des TI et des télécommunications sont plus importantes au sein des moyennes et grandes entreprises.8 Figure no 2 Scolarité des analystes d affaires (enquête salariale des analystes d affaires en 2010) Source. Mantica, D. (2010) ASPE-SDLC, Ravenflow & IIBA Business Analyst Salary Survey. ASPE, Ravenflow & IIBA. Selon l enquête, un diplôme universitaire est généralement requis pour travailler à titre d analyste d affaires. Aux États-Unis, environ 80 % des répondants détiennent un baccalauréat ou un diplôme supérieur. Les tendances se ressemblent à l échelle internationale, où environ 70 % des répondants détiennent un baccalauréat ou un diplôme supérieur. L enquête indique que la grande majorité des répondants sont âgés de 30 à 60 ans, ce qui laisse présumer que les employeurs exigent une grande expérience pour la plupart des postes d analystes d affaires. Aux États-Unis, 32,7 % des répondants au sondage indiquent qu ils sont des analystes d affaires de niveau supérieur, par rapport à 30,4 % à l échelle internationale. Environ 35 % des répondants américains indiquent que leur titre d emploi est analyste d affaires, par rapport à 40 % à l échelle internationale. Les répondants comptaient 8,9 années en moyenne d expérience en tant qu analystes d affaires aux États-Unis et 7,5 années à l échelle internationale. 7 6

12 Le salaire moyen est sensiblement plus élevé aux États-Unis, où les répondants gagnent en moyenne de $ à titre d analystes d affaires, par rapport à $ à l échelle internationale. Plus de 20 % des répondants des États-Unis ont un salaire annuel de $ ou supérieur, par rapport à environ 14 % des répondants internationaux. Malgré ces différences, environ 57 % des répondants ont reçu une hausse salariale en Bien que l enquête indique clairement que les analystes d affaires profitent d un salaire plus élevé que la moyenne, le secteur et le sexe ont une incidence marquée sur la rémunération. Aux États-Unis, il n est pas rare pour les femmes de gagner un salaire supérieur à celui des hommes dans certaines industries, comme les sciences de la vie, la vente au détail ou les organismes sans but lucratif. Cependant, il est peu probable que les femmes gagnent plus à l échelle internationale. Sauf pour le secteur sans but lucratif et certains secteurs de services gouvernementaux, les hommes obtiennent des revenus supérieurs à ceux des femmes. En moyenne, le fait d être un homme accroît le salaire de 3 933,21 $. Le salaire augmente également avec l âge, puisque chaque nouvelle année accroît le salaire de 380,17 $. Pour chaque année d expérience à titre d analyste d affaires, le salaire augmente de 923,37 $.9 8 7

13 5 Former un analyste d affaires Le rôle de l analyste d affaires comprend un ensemble unique de compétences dans trois grands domaines : 1) les compétences techniques; 2) la connaissance des affaires; 3) la connaissance de l industrie ou du domaine. Outre ces compétences clés, les analystes d affaires doivent avoir suffisamment de compétences générales comme des compétences en communication et interpersonnelles. Comme dans tout rôle de leadership, les analystes d affaires acquièrent leurs compétences par 1) les études et la formation; 2) le mentorat professionnel; et 3) l acquisition de connaissances propres au domaine des analystes d affaires. Les analystes d affaires qui réussissent le mieux combinent la scolarité et l expérience du monde réel avec les éléments suivants : 1) la connaissance de la génération des besoins; 2) l analyse de rentabilité; 3) la capacité de gérer les exigences liées aux systèmes et 4) la planification en matière d ingénierie des systèmes. 10 Le rôle de l analyste d affaires est devenu essentiel pour les entreprises oeuvrant dans une variété de secteurs autres que celui des TIC. Puisqu on repose de plus en plus sur des applications technologiques de plus en plus complexes, il en de même pour la fonction d analyste d affaires. L évolution continue des technologies entraîne une spécialisation accrue des fonctions professionnelles techniques et, conséquemment, des besoins plus élevés en matière d interprétation en vue d assurer une communication efficace entre le client et l équipe technique. Figure no 3 : Compétences des analystes d affaires Les enquêtes et les entrevues menées par le CTIC ont révélé les compétences «fondamentales» recherchées par les employeurs lorsqu ils embauchent des analystes d affaires : De fortes compétences en communication sont constamment mentionnées par les interviewés comme étant essentielles à la réussite d un analyste d affaires. La capacité de comprendre et d interpréter les besoins d un client et de communiquer les nuances avec précision à l équipe technique pour l exécution est cruciale au rôle d analyste d affaires. Cela comprend la capacité de communiquer de façon efficace 9 8

14 les besoins des clients à une équipe du développement technique dans un langage technique commun et la capacité de communiquer les considérations techniques aux clients dans un langage d affaires et propre au domaine. De fortes compétences analytiques sont nécessaires pour établir des solutions efficaces en analysant le déroulement des activités en vue de répondre à des impératifs organisationnels précis. Des compétences en résolution de problèmes sont requises pour gérer les incertitudes, atténuer les risques et élaborer de nouvelles stratégies tout au long du cycle de vie des projets. Des compétences organisationnelles sont requises pour le contrôle stratégique de deux parties intrinsèquement différentes : le client/utilisateur et l équipe technique. Selon le sondage de T3 du 2010 mené par Forrester Research et l IIBA, les analystes d affaires ont également cerné cinq compétences générales comme étant les plus importantes pour exécuter leur travail. Elles comprennent : (1) des compétences de communication orales et écrites; (2) une pensée analytique et critique; (3) la collaboration; (4) l orientation axée sur les clients et les résultats; et (5) la planification et l organisation. 11 Les analystes d affaires ont également cerné les cinq principales techniques qu ils ont besoin pour accomplir leurs fonctions, soit : (1) l entrevue; (2) la facilitation; (3) la modélisation; (4) la négociation; et (5) la conception de règles de conduite ÉTUDES ET FORMATION Compte tenu de la diversité des fonctions d analyste d affaires, les exigences en matière de scolarité et de formation varient. Les secteurs des TIC requièrent généralement des candidats qui ont reçu de la formation intensive en TIC, avec un diplôme en informatique, en génie informatique, en génie logiciel ou dans une discipline connexe. Un diplôme en administration des affaires, combiné à une expérience professionnelle et/ou un diplôme collégial en informatique est également suffisant. Puisque la profession des analystes d affaires intègre des fonctions liées aux affaires, aux TIC et propres à un domaine, les candidats sont recrutés dans divers domaines, notamment la programmation et l analyse, tandis que les autres ont des antécédents en affaires avec une formation liée aux TIC. C est cet agencement de compétences qui donne le meilleur analyste d affaires. 13 Le sondage T3 de 2010 mené par Forrester Research et IIBA révèle que 75 % de tous les répondants ont travaillé dans le domaine pendant plus de cinq ans, ce qui laisse penser que la certification officielle n est pas nécessaire pour réussir à titre d analyste d affaires. Le sondage indique également que même si la plupart des analystes d affaires ont un baccalauréat ou un diplôme d études supérieures en informatique et/ ou en affaires, 10 % des répondants ont reçu un diplôme des programmes en arts libéraux, avec presque 10 9

15 20 % ayant seulement un diplôme d études secondaires, un diplôme collégial ou un diplôme d associé.14 Les grandes entreprises estiment qu il est relativement facile de recruter de récents diplômés du niveau postsecondaire pour travailler à titre d analystes subalternes. Elles peuvent les aider à obtenir les compétences requises. Cependant, les petites et moyennes entreprises (PME) n ont souvent pas cette option et doivent tenir compte des caprices du marché du travail pour satisfaire aux exigences des ressources humaines. Un nombre insuffisant d analystes d affaires dans les années à venir pourrait entraver l investissement dans de nouveaux systèmes et applications technologiques au sein du secteur des TIC. Cela aurait des répercussions négatives sur la compétitivité du Canada à l échelle internationale. Si le secteur des TIC ne prend pas de décisions menant sans tarder à des mesures pour pallier les lacunes en matière de compétences et de main-d œuvre qui ont une incidence sur la profession des analystes d affaires, le problème s accentuera probablement au fil des ans. 5.2 RÔLE DE L INDUSTRIE, DU GOUVERNEMENT ET DES UNIVERSITÉS Il est essentiel que l industrie et le secteur éducatif appuient l analyse d affaires en tant que discipline en mettant en évidence la demande croissante d analystes d affaires dans diverses industries, notamment dans les TIC, les services gouvernementaux, le détail, les services professionnels, le pétrole et le gaz. Par ailleurs, des partenariats solides sont nécessaires entre l industrie et le secteur éducatif pour cerner les compétences essentielles des analystes d affaires et concevoir des programmes qui répondent aux besoins de l industrie. Les analystes d affaires eux-mêmes doivent également établir des réseaux et des associations avec l appui de l industrie dans le but d aborder les préoccupations communes et de mettre en place des pratiques exemplaires pour cette profession essentielle et émergente. Puisque les analystes d affaires doivent transposer les technologies en débouchés, ils doivent se tenir au fait des tendances technologiques. Les réseaux d analystes d affaires devraient appuyer cette initiative en offrant à leurs membres de l information sur les nouvelles technologies émergentes, ainsi que sur les compétences requises pour travailler avec eux. Enfin, le gouvernement devrait envisager d établir une définition professionnelle (à savoir, un code de la CNP) pour la profession d analyste d affaires qui reflète plus précisément les rôles et les responsabilités de l analyste d affaires

16 6 Conseils pour l embauche d analystes d affaires The following strategies reflect the insights gathered from executives, HR managers and BAs from a range of industries from across Canada. These recommendations are intended to support organizations involved in the hiring and recruitment of BAs. IDENTIFY THE BA SKILLS YOUR COMPANY NEEDS Malgré les pénuries actuelles et projetées des analystes d affaires dans l ensemble du Canada, les gestionnaires des RH interviewés par le CTIC ont fait part d une grande satisfaction à l égard de leur personnel d analystes d affaires, en grande partie en raison du processus d entrevue à multiples niveaux qui met à l épreuve la pensée critique, les compétences analytiques et comportementales des analystes d affaires. Outre le processus d entrevue à multiples niveaux, les gestionnaires des RH soumettent souvent les candidats à des examens dans le but d évaluer les compétences analytiques et de résolution de problèmes. Bien que l on puisse acquérir la connaissance d un domaine par l expérience de travail, les compétences comme la pensée analytique, la résolution de problèmes et la communication doivent être démontrées pendant la phase de recrutement. Les dirigeants interviewés par le CTIC ont indiqué que le rôle d analyste d affaires est indispensable pour atteindre la vision de l entreprise. Les dirigeants déterminent ce qui est mis en œuvre, tandis que les analystes d affaires déterminent comment le mettre en œuvre. En tant que leaders, les dirigeants peuvent grandement tirer parti des analystes d affaires qui ont les compétences «fondamentales» en analyse d affaires et les compétences générales comme les communications et les compétences interpersonnelles. Les analystes d affaires ayant plusieurs de ces compétences seront mieux outillés pour concevoir des solutions qui répondent aux besoins du dirigeant. Les entrevues ont relevé une importante caractéristique au sujet de la profession d analyste d affaires : nommément, ses fonctions sont uniques pour chaque industrie et organisation. Bien que la plupart des entreprises embauchent des analystes d affaires ayant des compétences exceptionnelles en analyse et en communication, la nature du travail varie grandement d une industrie à l autre et d une entreprise à une autre. Puisque chaque entreprise a différents impératifs économiques, il est essentiel que les services de RH établissent leur propre dictionnaire de compétences pour les analystes d affaires. Cela permettra de s assurer que les gestionnaires en RH recrutent des analystes d affaires en fonction des besoins de leur entreprise. En développant ces compétences, il serait utile de tenir compte des points suivants : déterminer les capacités en TIC de votre entreprise et comment les aligner avec le modèle de gestion de votre entreprise; 12 11

17 déterminer les défis de l entreprise et des TIC auxquels votre entreprise est aux prises; déterminer si ces défis doivent être relevés par un généraliste ou un spécialiste en la matière; déterminer les besoins de vos clients. OBTENIR LES COMPÉTENCES ESSENTIELLES LIÉES AUX ANALYSTES D AFFAIRES Compétences comportementales : pensée critique et réflexion analytique, compétences générales comme les compétences en communication et l esprit d équipe. Connaissances opérationnelles : connaissance des procédés d ingénierie et techniques opérationnelles. Gestion : capacité de gérer efficacement les relations et les changements. Analytique : expertise conceptuelle, planification, gestion des besoins opérationnels. DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES LIÉES AUX ANALYSTES D AFFAIRES Leadership Esprit d équipe Compétences informatiques avancées Techniques de modélisation complexes Compétences en gestion Certification professionnelle dans les programmes d analystes d affaires ou programmes connexes. COMPRENDRE LE RÔLE DES TIC Les analystes d affaires doivent habituellement posséder des compétences en TIC afin qu ils puissent écrire des programmes, appliquer des techniques de vérification et de validation et déterminer les meilleures solutions en TIC aux problèmes opérationnels. Cependant, pour la plupart des entreprises, le rôle d analyste d affaires est fortement axé sur les affaires, combiné à des compétences en TIC qui complètent les solutions opérationnelles fournies par l analyste d affaires

18 S INFORMER SUR LES ÉTUDES, LA FORMATION ET LE CHEMINEMENT DE CARRIÈRE La vaste majorité des entreprises n embauchent pas des analystes d affaires à moins qu ils possèdent un diplôme universitaire. Bien que les analystes d affaires aient habituellement différents antécédents, comme l informatique, les affaires et à un moindre degré, les arts libéraux, une compréhension de la façon dont les TIC gèrent le processus opérationnel est un important atout. Une certification d études supérieures comme une maîtrise constitue un grand atout. Bien que les certifications professionnelles d analystes d affaires puissent prendre de l importance dans les années à venir, elles ne sont pas essentielles. En général, les entreprises recrutent des analystes d affaires ayant au moins de trois à cinq années d expérience professionnelle, bien que certaines entreprises offrent les programmes de recrutement postsecondaire. Les nouveaux diplômés ne connaissent habituellement pas le cheminement menant à la carrière d analystes d affaires et, par conséquent, n acquièrent pas de certification dans ce domaine. Les compétences requises pour devenir un analyste d affaires changent en fonction de l étape dans le cycle de carrière. Par exemple, les compétences en gestion prennent de l importance à mesure qu ils vont de l avant. SUIVRE DE PRÈS LES PERSPECTIVES DE CROISSANCE On prévoit que la demande d analystes d affaires devrait accroître de façon importante; des entreprises privées sont à établir des relations avec des organismes d accréditation et les praticiens du secteur éducatif, ainsi qu à construire des communautés d analystes d affaires et accroître les efforts en vue de rehausser l image des analystes d affaires. COMPRENDRE LES PERSPECTIVES DE RECRUTEMENT Modéré à difficile, en fonction du niveau de spécialisation requis. Bien que les entreprises tirent le meilleur parti du bassin de travailleurs d expérience, trouver des analystes d affaires ayant une combinaison des compétences techniques et de l expérience professionnelle n est pas facile. Même si les récents diplômés possèdent souvent de fortes compétences techniques, leur manque d expérience professionnelle fait en sorte qu il leur est plus difficile de trouver un emploi dans des sociétés qui n ont pas de programmes de recrutement postsecondaire ou qui offrent peu de débouchés au niveau d entrée

19 Il est essentiel d établir des partenariats avec des collèges/universités pour s assurer que le marché offre des analystes d affaires suffisamment qualifiés. Les entreprises peuvent grandement bénéficier de programmes multidisciplinaires qui produisent des analystes d affaires à l aise dans le domaine des TIC. CONNAÎTRE L ÉCHELLE SALARIALE ANNUELLE TYPE Analyste d affaires subalterne : $ à $ Niveau intermédiaire : $ à $ Analyste d affaires de niveau supérieur : $ à $ et plus S ADAPTER EMBAUCHER DES ANALYSTES D AFFAIRES AU SEIN DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Déterminer les programmes postsecondaires qui conviennent le mieux pour perfectionner les compétences des analystes d affaires et investir de plus grandes ressources dans le recrutement postsecondaire dans le but de doter les jeunes travailleurs des connaissances pratiques dont ils auront besoin pour exceller dans leur fonction d analyste d affaires. Offrir au personnel d analystes d affaires des possibilités de développement professionnel, particulièrement aux analystes d affaires généralistes qui doivent acquérir une connaissance du domaine et le sens des affaires. Établir un dictionnaire normalisé des compétences des analystes d affaires afin que votre entreprise puisse mieux isoler le type d analyste d affaires dont elle a besoin. Établir des techniques d examen liées à l évaluation des compétences de pensée critique et de réflexion analytique en plus du processus d entrevue; cela inclut la mise en place de techniques visant à évaluer les compétences comportementales des candidats. Le mentorat et la formation jouent un rôle important au sein des entreprises qui ont connu du succès dans le recrutement d analystes d affaires; encourager l utilisation de détachements et d affectations par rotation peut être avantageux pour l élaboration de compétences d un analyste d affaires au sein d une entreprise. Investir dans des programmes coop et de stages pour les récents diplômés peut aider votre entreprise à recruter des jeunes de talent qui peuvent se transformer en analystes d affaires au niveau intermédiaire au fil des ans. Accroître le recrutement de professionnels formés à l étranger (PFÉ)

20 7 Pallier les pénuries d analystes d affaires au cours des trois étapes de carrière 1. Niveau d entrée Les solutions visant à pallier les pénuries de compétences liées aux analystes d affaires au niveau d entrée devraient généralement porter sur l accélération de la transition des nouveaux diplômés aux rôles des analystes d affaires, en particulier pour ce qui est de gérer les principales pénuries de compétences et de permettre aux élèves d acquérir de l expérience de travail par le biais de programmes tels que les programmes coop. Parmi les recommandations concernant les analystes d affaires au niveau d entrée, on constate ce qui suit. Rehausser et améliorer la reconnaissance du secteur des programmes d accréditation des analystes d affaires. Mettre l accent sur la formation multidisciplinaire au niveau postsecondaire et promouvoir le rôle d analyste d affaires en tant qu option de carrière dynamique ayant de grandes possibilités professionnelles. Intégrer un plus grand nombre de stages et de programmes coop dans les programmes d études des collèges et des universités. Fournir des occasions pour des échanges latéraux interservices et créer un plus grand nombre de possibilités de mentorat pour des professionnels de niveau d entrée. 2. En milieu de carrière Les recommandations concernant des solutions d analystes d affaires en milieu de carrière devraient porter sur le recrutement de professionnels d expérience ayant une connaissance de domaine et appuyant le perfectionnement des compétences en cours de carrière pour enrichir les compétences professionnelles de niveau intermédiaire. Concentrer les efforts sur le recrutement de professionnels en milieu de carrière qui démontrent un bel équilibre des compétences fondamentales d analystes d affaires. Explorer les possibilités d embauche de professionnels provenant de multiples industries pour le poste d analyste d affaires. Organiser des ateliers de formation sur l utilisation des outils et des processus liés à l analyse d affaires

ÉNERGISER L AVENIR Étude d information sur le marché du travail 2008

ÉNERGISER L AVENIR Étude d information sur le marché du travail 2008 Construire un avenir brillant ÉNERGISER L AVENIR Étude d information sur le marché du travail 2008 www.avenirbrillant.ca Financé par le gouvernement du Canada par l entremise du Programme des conseils

Plus en détail

SUBvENTION CANADIENNE LA NOUVELLE POUR L EMPLOI

SUBvENTION CANADIENNE LA NOUVELLE POUR L EMPLOI SUBvENTION CANADIENNE LA NOUVELLE POUR L EMPLOI LE PLAN D ACTION ÉCONOMIQUE DE 2013 Le Plan d action économique de 2013 représente le prochain volet du plan à long terme du gouvernement pour renforcer

Plus en détail

Mémoire. Reconnaissance du budget 2014. Regards vers le budget de 2015

Mémoire. Reconnaissance du budget 2014. Regards vers le budget de 2015 Mémoire de l Association canadienne pour les études supérieures au Comité permanent des finances de la Chambre des communes, au sujet du budget fédéral de 2015 Résumé L Association canadienne pour les

Plus en détail

LA RECHERCHE, LA FORMATION ET L INNOVATION POUR UNE ÉCONOMIE DU XXI e SIÈCLE CONCURRENTIELLE

LA RECHERCHE, LA FORMATION ET L INNOVATION POUR UNE ÉCONOMIE DU XXI e SIÈCLE CONCURRENTIELLE LA RECHERCHE, LA FORMATION ET L INNOVATION POUR UNE ÉCONOMIE DU XXI e SIÈCLE CONCURRENTIELLE Une présentation au Comité permanent des finances de Recherches en sciences et en génie Canada (CRSNG) Octobre

Plus en détail

NOTRE MISSION HISTORIQUE CE QUE NOUS FAISONS

NOTRE MISSION HISTORIQUE CE QUE NOUS FAISONS Exposé présenté par l Association des agents financiers autochtones du Canada à la 33 e Assemblée générale annuelle de l Assemblée des Premières Nations Palais des congrès du Toronto métropolitain du 17

Plus en détail

SUR LE PLAN COMMUNAUTAIRE

SUR LE PLAN COMMUNAUTAIRE Description de programme PROMOUVOIR L AUTONOMIE ÉCONOMIQUE SUR LE PLAN COMMUNAUTAIRE 1125, promenade Colonel By, Ottawa (Ontario) K1S 5B6 Tél. : (613) 520-2600, poste1588 Téléc. : (613) 529-3561 Courriel

Plus en détail

Appel à l action relativement au chômage, au sous-emploi et à la pénurie de main-d œuvre qualifiée

Appel à l action relativement au chômage, au sous-emploi et à la pénurie de main-d œuvre qualifiée Appel à l action relativement au chômage, au sous-emploi et à la pénurie de main-d œuvre qualifiée Introduction Les diplômés des universités et des collèges du Canada sont confrontés à des taux inacceptables

Plus en détail

Tendances salariales et d embauche en technologies de l'information (TI)

Tendances salariales et d embauche en technologies de l'information (TI) Tendances salariales et d embauche en technologies de l'information (TI) Perspectives 2014 -Canada 2013 Robert Half Technology. Employeur offrant l équité en matière d emploi. La discussion d aujourd hui

Plus en détail

Employeur de choix? Innovation en milieu de travail dans le secteur publique

Employeur de choix? Innovation en milieu de travail dans le secteur publique Employeur de choix? Innovation en milieu de travail dans le secteur publique Graham S. Lowe Résumé Le rapport de synthèse est accessible à partir du site http://www.rcrpp.org On peut aussi obtenir des

Plus en détail

BIBLIOTHÈQUE ET ARCHIVES CANADA PLAN D ÉVALUATION 2008-2009

BIBLIOTHÈQUE ET ARCHIVES CANADA PLAN D ÉVALUATION 2008-2009 BIBLIOTHÈQUE ET ARCHIVES CANADA PLAN D ÉVALUATION 2008-2009 Division du rendement et de l information institutionnels Direction générale de la gestion intégrée Présenté au : Comité d évaluation de Bibliothèque

Plus en détail

(Communiqué) Le soutien au financement par étudiant des collèges de l Ontario est le plus bas au pays

(Communiqué) Le soutien au financement par étudiant des collèges de l Ontario est le plus bas au pays (Communiqué) L insuffisance de financement chronique menace les collèges, les étudiants, les employeurs et l économie de l Ontario Le soutien au financement par étudiant des collèges de l Ontario est le

Plus en détail

Le champ d exercice de l infirmière. diplômée DIRECTIVE PROFESSIONNELLE. Directive professionnelle : Le champ d exercice de l infirmière.

Le champ d exercice de l infirmière. diplômée DIRECTIVE PROFESSIONNELLE. Directive professionnelle : Le champ d exercice de l infirmière. DIRECTIVE PROFESSIONNELLE Le champ d exercice de l infirmière (mai 2012) (1/11 ) Mission L Association des infirmières et infirmiers du Nouveau Brunswick est un organisme de réglementation professionnel

Plus en détail

Étapes suivantes du plan d action du Manitoba

Étapes suivantes du plan d action du Manitoba Juillet 2005 Pour aller de l avant : L apprentissage et la garde des jeunes enfants Étapes suivantes du plan d action du Manitoba Introduction En novembre 1999, le gouvernement du Manitoba a confirmé son

Plus en détail

Vos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents?

Vos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents? > pour un meilleur rendement des organisations et des personnes Vos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents? L optimisation du capital

Plus en détail

RCDR PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016

RCDR PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016 RCDR PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016 MISSION Le Réseau canadien de documentation pour la recherche (RCDR) est un partenariat d universités canadiennes qui se consacre à étendre l accès au contenu numérique

Plus en détail

ECAP : Le niveau Accréditation du programme d études des comptables généraux accrédités

ECAP : Le niveau Accréditation du programme d études des comptables généraux accrédités ECAP : Le niveau Accréditation du programme d études des comptables généraux accrédités Les connaissances comptables et financières, le professionnalisme et le leadership pour les besoins d aujourd hui

Plus en détail

M. Serge Bertrand, CRHA Président, Le Groupe Performa inc.

M. Serge Bertrand, CRHA Président, Le Groupe Performa inc. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 1. Gestion opérationnelles des RH 2. Audits GHR 3. Recrutement et dotation 4. Évaluation psychométrique 5. Consolidation et coaching 6. Transition de carrière 1. COMMENT

Plus en détail

Gestionnaires. Parcoursd apprentissage

Gestionnaires. Parcoursd apprentissage Gestionnaires Parcoursd apprentissage V2 VOTRE PARTENAIRE EN APPRENTISSAGE L École de la fonction publique du Canada offre des produits d apprentissage et de formation qui contribuent au renouvellement

Plus en détail

Initiatives sur les compétences essentielles des conseils sectoriels

Initiatives sur les compétences essentielles des conseils sectoriels Les gens Les partenariats Le savoir Compétences et emploi Bureau de l alphabétisation et des compétences essentielles Initiatives sur les compétences essentielles des conseils sectoriels Études de cas

Plus en détail

The Hiring Process Report. Switzerland

The Hiring Process Report. Switzerland The Hiring Process Report Switzerland 2015 Le processus d embauche Les médias sociaux et les sites de carrières régulièrement mis à jour sont actuellement les moyens les plus populaires permettant de renforcer

Plus en détail

RÉSUMÉ DE LA RÉPONSE DE LA DIRECTION ÉVALUATION DES PRIX ET DES BOURSES SPÉCIALES DU CRSH

RÉSUMÉ DE LA RÉPONSE DE LA DIRECTION ÉVALUATION DES PRIX ET DES BOURSES SPÉCIALES DU CRSH RÉSUMÉ DE LA RÉPONSE DE LA DIRECTION ÉVALUATION DES PRIX ET DES BOURSES SPÉCIALES DU CRSH Juillet 2012 Contexte Les prix et les bourses spéciales du Conseil de recherches en sciences humaines (CRSH) forment

Plus en détail

Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC

Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC Développer aujourd hui la main-d œuvre de demain Information and Communications Technology Council Conseil des technologies de l information et des communications Faits saillants du Cadre des profils de

Plus en détail

DESCRIPTION D EMPLOI INFORMATION GÉNERAL PRÉPARÉ PAR CONTRÔLE DE VERSION POSITION GÉNÉRALISTE EN RESSOURCES HUMAINES (RH)

DESCRIPTION D EMPLOI INFORMATION GÉNERAL PRÉPARÉ PAR CONTRÔLE DE VERSION POSITION GÉNÉRALISTE EN RESSOURCES HUMAINES (RH) INFORMATION GÉNERAL POSITION GÉNÉRALISTE EN RESSOURCES HUMAINES (RH) Département RH Effectif Décembre 2015 Position Permanent PRÉPARÉ PAR Propriétaire Date Département HR 305.1 Nov 2 nd, 2015 Ressource

Plus en détail

Une carrière. en actuariat?

Une carrière. en actuariat? Une carrière en actuariat? Photo UNE CARRIÈRE EN ACTUARIAT? Votre choix de carrière sera probablement la décision la plus importante de votre vie. Pour faire un choix éclairé, vous devrez

Plus en détail

DÉCLARATION DE PRINCIPES SUR LE SYSTÈME ONTARIEN DE TRANSFERT DES CRÉDITS 2011

DÉCLARATION DE PRINCIPES SUR LE SYSTÈME ONTARIEN DE TRANSFERT DES CRÉDITS 2011 DÉCLARATION DE PRINCIPES SUR LE SYSTÈME ONTARIEN DE TRANSFERT DES CRÉDITS 2011 VISION De nos jours, l éducation postsecondaire offre plus de choix et de possibilités qu auparavant. En outre, les besoins

Plus en détail

SOMMAIRE DE LA RÉPONSE DE LA DIRECTION

SOMMAIRE DE LA RÉPONSE DE LA DIRECTION SOMMAIRE DE LA RÉPONSE DE LA DIRECTION Rapport d évaluation final de l Initiative de la nouvelle économie (INÉ) Date : le 17 mars 2010 Programme de l INÉ : contexte Dans le cadre du plan du gouvernement

Plus en détail

Instituts de recherche en santé du Canada (IRSC) Forum sur le document de travail conceptuel

Instituts de recherche en santé du Canada (IRSC) Forum sur le document de travail conceptuel Instituts de recherche en santé du Canada (IRSC) Forum sur le document de travail conceptuel Mise en contexte Dans le cadre des engagements pris par les IRSC dans son deuxième plan stratégique, L innovation

Plus en détail

COMPÉTENTS ET POLYVALENTS

COMPÉTENTS ET POLYVALENTS COMPÉTENTS ET POLYVALENTS Les professionnels comptables en entreprise, un élément moteur du succès durable des organisations Les professionnels comptables en entreprise exercent au sein des organisations

Plus en détail

Faire face à la pénurie de main-d œuvre chez Desjardins. Être un employeur distinctif

Faire face à la pénurie de main-d œuvre chez Desjardins. Être un employeur distinctif Faire face à la pénurie de main-d œuvre chez Desjardins Être un employeur distinctif ASDEQ Mai 2010 La mission de Desjardins Contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités

Plus en détail

Mémoire soumis au COMITÉ PERMANENT DES FINANCES DE LA CHAMBRE DES COMMUNES SUR L EMPLOI CHEZ LES JEUNES AU CANADA AVRIL 2014

Mémoire soumis au COMITÉ PERMANENT DES FINANCES DE LA CHAMBRE DES COMMUNES SUR L EMPLOI CHEZ LES JEUNES AU CANADA AVRIL 2014 Mémoire soumis au COMITÉ PERMANENT DES FINANCES DE LA CHAMBRE DES COMMUNES SUR L EMPLOI CHEZ LES JEUNES AU CANADA AVRIL 2014 D ici au 1 er juillet 2017, un million de Canadiens obtiendront leur premier

Plus en détail

L immigration : une solution à la rareté de maind œuvre et un levier de développement économique? 35 e Congrès de l ASDEQ 13 mai 2010

L immigration : une solution à la rareté de maind œuvre et un levier de développement économique? 35 e Congrès de l ASDEQ 13 mai 2010 L immigration : une solution à la rareté de maind œuvre et un levier de développement économique? 35 e Congrès de l ASDEQ 13 mai 2010 Mission PÔLE Québec Chaudière-Appalaches a pour mission de contribuer

Plus en détail

MODIFICATION AU PLAN DE LA SOCIÉTÉ 2009-2013. Se rapprocher Faciliter Optimiser

MODIFICATION AU PLAN DE LA SOCIÉTÉ 2009-2013. Se rapprocher Faciliter Optimiser MODIFICATION AU PLAN DE LA SOCIÉTÉ 2009-2013 Se rapprocher Faciliter Optimiser Voici un résumé de la modification au Plan de la Société 2009-2013 approuvée par le Conseil d administration d EDC en mai

Plus en détail

Le Partenariat canadien contre l Alzheimer et les maladies apparentées. Une vision collective pour une stratégie nationale sur les maladies cognitives

Le Partenariat canadien contre l Alzheimer et les maladies apparentées. Une vision collective pour une stratégie nationale sur les maladies cognitives Le Partenariat canadien contre l Alzheimer et les maladies apparentées Une vision collective pour une stratégie nationale sur les maladies cognitives Le Partenariat rendra possible la collaboration d un

Plus en détail

Littératie financière : un investissement dans l avenir

Littératie financière : un investissement dans l avenir Littératie financière : un investissement dans l avenir Allocution de Terry Campbell Président Association des banquiers canadiens Prononcée devant La Conférence de Montréal Le 12 juin 2012 Montréal SEUL

Plus en détail

1.8.1 Compétences du personnel Introduction

1.8.1 Compétences du personnel Introduction Page 1 de 7 1.8.1 Compétences du personnel Introduction La présente section vise à garantir la transparence et l équité du processus d embauche pour tous les postes. Elle s applique aux offices de services

Plus en détail

Enquête 2014 de Manuvie / Ipsos Reid sur la prospérité et la santé

Enquête 2014 de Manuvie / Ipsos Reid sur la prospérité et la santé Enquête 2014 de Manuvie / Ipsos Reid sur la prospérité et la santé Introduction Des employés engagés et productifs ont à cœur la réussite de leur employeur. Par leur attitude et leur confiance en eux,

Plus en détail

Révisions ISO. ISO Revisions. ISO 9001 Livre blanc. Comprendre les changements. Aborder le changement

Révisions ISO. ISO Revisions. ISO 9001 Livre blanc. Comprendre les changements. Aborder le changement Révisions ISO ISO 9001 Livre blanc Comprendre les changements Aborder le changement ISO 9001 en bref Comment fonctionne ISO 9001? ISO 9001 peut s appliquer à tous les types et tailles d organisations et

Plus en détail

Ligne directrice du cours menant à une qualification additionnelle. Affaires et commerce Comptabilité (première partie)

Ligne directrice du cours menant à une qualification additionnelle. Affaires et commerce Comptabilité (première partie) Ligne directrice du cours menant à une qualification additionnelle Affaires et commerce Comptabilité (première partie) Annexe D Règlement sur les qualifications requises pour enseigner Mai 2005 (Révisée

Plus en détail

Présentation au Comité permanent des finances de la Chambre des communes Mémoire prébudgétaire 2015 31 juillet 2014

Présentation au Comité permanent des finances de la Chambre des communes Mémoire prébudgétaire 2015 31 juillet 2014 Présentation au Comité permanent des finances de la Chambre des communes Mémoire prébudgétaire 2015 31 juillet 2014 Ingénieurs Canada 1100-180, rue Elgin Ottawa (Ontario) K2P 2K3 Au sujet d Ingénieurs

Plus en détail

GROUPE GIROUX MÉNARD. Roger Giroux, CPA, CA Associé fondateur. Éric Laprés, CPA, CA Associé fondateur. Josée Charbonneau, CPA, CA Associée fondatrice

GROUPE GIROUX MÉNARD. Roger Giroux, CPA, CA Associé fondateur. Éric Laprés, CPA, CA Associé fondateur. Josée Charbonneau, CPA, CA Associée fondatrice GROUPE GIROUX MÉNARD Le Groupe Giroux Ménard vous offre des services en certification, en fiscalité et en financement ainsi que des services-conseils. La firme peut également vous conseiller en matière

Plus en détail

Changement dans les achats de solutions informatiques

Changement dans les achats de solutions informatiques Changement dans les achats de solutions informatiques Ce que cela signifie pour l informatique et les Directions Métiers Mai 2014 Le nouvel acheteur de technologies et la nouvelle mentalité d achat Un

Plus en détail

PLAN D ACTION MINISTÉRIEL POUR L ANALYSE COMPARATIVE ENTRE LES SEXES

PLAN D ACTION MINISTÉRIEL POUR L ANALYSE COMPARATIVE ENTRE LES SEXES PLAN D ACTION MINISTÉRIEL POUR L ANALYSE COMPARATIVE ENTRE LES SEXES EN RÉPONSE AUX CONCLUSIONS ET RECOMMANDATIONS CONTENUES DANS LE CHAPITRE 1 «L ANALYSE COMPARATIVE ENTRE LES SEXES» DU RAPPORT DU PRINTEMPS

Plus en détail

La fidélisation des employés : un remède efficace face à la pénurie

La fidélisation des employés : un remède efficace face à la pénurie La fidélisation des employés : un remède efficace face à la pénurie Par Serge Lamarche, vice-président, Service à la clientèle, ADP Canada Dénicher des employés qualifiés dans le secteur du commerce de

Plus en détail

Rapport de suivi de 2007 sur la vérification de la technologie de l information de janvier 2005

Rapport de suivi de 2007 sur la vérification de la technologie de l information de janvier 2005 Rapport de suivi de 2007 sur la vérification de la technologie de l information de janvier 2005 Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada et Conseil de recherches en sciences humaines

Plus en détail

LE SECTEUR DE L ÉNERGIE NUCLÉAIRE AU CANADA OÙ ALLONS-NOUS?

LE SECTEUR DE L ÉNERGIE NUCLÉAIRE AU CANADA OÙ ALLONS-NOUS? LE SECTEUR DE L ÉNERGIE NUCLÉAIRE AU CANADA OÙ ALLONS-NOUS? RÉSUMÉ DU RAPPORT Le Forum des politiques publiques est un organisme indépendant, sans but lucratif, qui s efforce de promouvoir l excellence

Plus en détail

Université d Ottawa. Cadre de référence Budget 2014-2015

Université d Ottawa. Cadre de référence Budget 2014-2015 Université d Ottawa Cadre de référence Budget 2014-2015 L Université d Ottawa souhaite communiquer à la communauté universitaire les priorités, les enjeux et les défis auxquels elle fera face pour la préparation

Plus en détail

Portrait de la rémunération globale

Portrait de la rémunération globale CHAPITRE 1 Portrait de la rémunération globale pendant longtemps, on a surtout considéré les programmes de rémunération comme un mal nécessaire pour attirer des employés compétents et les fidéliser. Pour

Plus en détail

Résumé du rapport remis aux centres de formation à la suite de la rencontre du 27 janvier 2011. Présenté à : Par :

Résumé du rapport remis aux centres de formation à la suite de la rencontre du 27 janvier 2011. Présenté à : Par : Stratégies pour des avenues de formation aux fins du secteur des contenus numériques interactifs québécois particulièrement pour les industriels du jeu vidéo Résumé du rapport remis aux centres de formation

Plus en détail

CADRE POUR L'ÉDUCATION ET LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES AUTOCHTONES. Vue d ensemble

CADRE POUR L'ÉDUCATION ET LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES AUTOCHTONES. Vue d ensemble CADRE POUR L'ÉDUCATION ET LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES AUTOCHTONES Vue d ensemble Le Cadre pour l'éducation et la formation professionnelle des Autochtones vise trois objectifs : = augmenter les taux

Plus en détail

Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied

Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied : : A P P L I E D S U P P O R T : : Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied Maximisez votre investissement technologique LE SUCCÈS DE VOTRE ENTREPRISE DÉPEND DE LA PERFORMANCE DE VOS CAPACITÉS

Plus en détail

Favoriser la création d emplois et la croissance dans l industrie et l innovation

Favoriser la création d emplois et la croissance dans l industrie et l innovation Un leadership fort Favoriser la création d emplois et la croissance dans l industrie et l innovation Le gouvernement Harper tient sa promesse de rétablir l équilibre budgétaire en 2015. Le Plan d action

Plus en détail

PRÉPARER LA RELÈVE DANS LE MONDE DE L ÉVALUATION: LE CONCOURS DE SIMULATION DU POINT DE VUE DES COMMANDITAIRES

PRÉPARER LA RELÈVE DANS LE MONDE DE L ÉVALUATION: LE CONCOURS DE SIMULATION DU POINT DE VUE DES COMMANDITAIRES LA REVUE The Canadian CANADIENNE Journal of D'ÉVALUATION Program EvaluationDE Vol. PROGRAMME 18 No. 1 Pages 133 137 133 ISSN 0834-1516 Copyright 2003 Canadian Evaluation Society Research and Practice Note

Plus en détail

Réussites et défis dans la formation aux compétences essentielles au Manitoba Compétences pour l avenir 10 juillet 2014 Île-du-Prince-Édouard

Réussites et défis dans la formation aux compétences essentielles au Manitoba Compétences pour l avenir 10 juillet 2014 Île-du-Prince-Édouard Réussites et défis dans la formation aux compétences essentielles au Manitoba Compétences pour l avenir 10 juillet 2014 Île-du-Prince-Édouard Sandi Howell Division du développement de la main-d œuvre et

Plus en détail

Ligne directrice du cours de perfectionnement pour les directrices et directeurs d école

Ligne directrice du cours de perfectionnement pour les directrices et directeurs d école Ligne directrice du cours de perfectionnement pour les directrices et directeurs d école Règlement 184/97 Qualifications requises pour enseigner Janvier 2005 This document is available in English under

Plus en détail

PROGRAMME DE FORMATION DE NORTHBRIDGE. À propos de Northbridge

PROGRAMME DE FORMATION DE NORTHBRIDGE. À propos de Northbridge PROGRAMME DE FORMATION DE NORTHBRIDGE À propos de Northbridge Northbridge est l une des plus importantes compagnies d assurance générale commerciale au pays avec des primes souscrites d une valeur de 1,3

Plus en détail

Le DSI du futur Rapport d'étude

Le DSI du futur Rapport d'étude Le DSI du futur Rapport d'étude Devenir un catalyseur du changement Partagez ce rapport d'étude Le DSI du futur : Devenir un catalyseur du changement Tandis que la plupart des DSI s accordent à dire que

Plus en détail

La Gestion des talents entre dans une nouvelle ère

La Gestion des talents entre dans une nouvelle ère La Gestion des talents entre dans une nouvelle ère Tom Pfeiffer Partner Audit Deloitte Sacha Thill Senior Consultant Operations Excellence & Human Capital Deloitte Soucieuses du bien-être et du développement

Plus en détail

LES RESSOURCES HUMAINES DE LA SANTÉ

LES RESSOURCES HUMAINES DE LA SANTÉ LES RESSOURCES HUMAINES DE LA SANTÉ Mémoire présenté au Comité permanent de la santé de la Chambre des communes Kaaren Neufeld, présidente de l Association des infirmières et infirmiers du Canada Ottawa

Plus en détail

Gestion du changement éclairée par les données probantes dans les organismes de santé du canada

Gestion du changement éclairée par les données probantes dans les organismes de santé du canada Gestion du changement éclairée par les données probantes dans les organismes de santé du canada Juin 2012 D r Graham Dickson Université Royal Roads D r Ronald Lindstrom Université Royal Roads D r Charlyn

Plus en détail

La diversité à la Banque Nationale : une richesse incontournable

La diversité à la Banque Nationale : une richesse incontournable La diversité à la Banque Nationale : une richesse incontournable Atelier : Les employeurs et la diversité ethnoculturelle 11 ième Conférence Internationale Métropolis 4 octobre 2006 Lisbonne, Portugal

Plus en détail

Conseiller en architecture d entreprise. Conseiller en architecture organique. Conseiller en architecture fonctionnelle

Conseiller en architecture d entreprise. Conseiller en architecture organique. Conseiller en architecture fonctionnelle Cliquez sur le poste désiré pour consulter sa description : Conseiller en architecture d entreprise Conseiller en architecture organique Conseiller en architecture fonctionnelle Conseiller en architecture

Plus en détail

Stratégie de recherche axée sur le patient. Cadre de renforcement des capacités

Stratégie de recherche axée sur le patient. Cadre de renforcement des capacités Stratégie de recherche axée sur le patient Cadre de renforcement des capacités 2015 Remerciements Les Instituts de recherche en santé du Canada tiennent à souligner la contribution des experts ayant siégé

Plus en détail

Avis de non-responsabilité

Avis de non-responsabilité Université d Ottawa Avis de non-responsabilité Ce document comporte des renseignements généraux fournis seulement à titre d information et peut être modifié sans préavis. Il ne remplace aucunement les

Plus en détail

Conférence nationale de PGBC Dossier pour documents justificatifs

Conférence nationale de PGBC Dossier pour documents justificatifs Conférence nationale de PGBC Dossier pour documents justificatifs Le conseil d administration de PGBC remercie sincèrement les affiliés provinciaux d accueillir chaque année la conférence nationale. La

Plus en détail

Demande de propositions (DP) 13-1415. Services de recrutement d un ou d une cadre de direction. La Société du Paysage de Grand- Pré

Demande de propositions (DP) 13-1415. Services de recrutement d un ou d une cadre de direction. La Société du Paysage de Grand- Pré La Société du Paysage de Grand- Pré Demande de propositions (DP) 13-1415 Services de recrutement d un ou d une cadre de direction Page 1 de 8 Page 2 de 8 Demande de propositions pour des services de recrutement

Plus en détail

Le fonctionnement et l importance des agences de recrutement et de placement de personnel

Le fonctionnement et l importance des agences de recrutement et de placement de personnel Le fonctionnement et l importance des agences de recrutement et de placement de personnel Annexe technique à la Note économique sur les avantages d un marché du travail flexible Dans la Note économique

Plus en détail

consultations prébudgétaires Université Athabasca Août 2011

consultations prébudgétaires Université Athabasca Août 2011 consultations prébudgétaires Université Athabasca Août 2011 «En raison des nouveautés technologiques du XX e siècle, l ensemble du travail favorisant la création de richesses, auparavant fondé sur les

Plus en détail

LES COLLÈGES, LES INSTITUTS ET LES COLLECTIVITÉS, PARTENAIRES DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE DES MILIEUX RURAUX

LES COLLÈGES, LES INSTITUTS ET LES COLLECTIVITÉS, PARTENAIRES DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE DES MILIEUX RURAUX LES COLLÈGES, LES INSTITUTS ET LES COLLECTIVITÉS, PARTENAIRES DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE DES MILIEUX RURAUX MÉMOIRE DE L ACCC PRÉSENTÉ AU COMITÉ PERMANENT DES AFFAIRES SOCIALES, DES SCIENCES ET DE LA

Plus en détail

La planification des RH et la dotation en personnel : comment sont-elles reliées?

La planification des RH et la dotation en personnel : comment sont-elles reliées? La planification des RH et la dotation en personnel : comment sont-elles reliées? Contexte Nous entendons dire : «La planification des RH constitue le fondement de la dotation en personnel sous la nouvelle

Plus en détail

BILAN DE L ANNÉE 2010-2011

BILAN DE L ANNÉE 2010-2011 BILAN DE L ANNÉE 2010-2011 Table des matières Grandes lignes... 1 Revue des activités... 2 Énergie... 4 Transport... 4 Mobilité de la main-d œuvre... 4 Collaboration intergouvernementale... 4 La voie à

Plus en détail

Services mondiaux d infrastructure Notre meilleure offre sur votre table

Services mondiaux d infrastructure Notre meilleure offre sur votre table Services mondiaux d infrastructure Notre meilleure offre sur votre table cgi.com 2 Grâce à notre modèle Mondial de presentation des services, nos clients bénéficient d un accès immédiat aux ressources

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

La bonne place pour faire carrière

La bonne place pour faire carrière La bonne place pour faire carrière Chez SSQ Groupe financier, nous partageons les mêmes valeurs et soutenons la croissance et les réalisations de nos employés. Joindre nos rangs, c'est s'associer à un

Plus en détail

Enseignement au cycle primaire (première partie)

Enseignement au cycle primaire (première partie) Ligne directrice du cours menant à une qualification additionnelle Enseignement au cycle primaire (première partie) Annexe D Règlement 184/97 Qualifications requises pour enseigner Normes d exercice de

Plus en détail

Découvrez l avantage Raymond James

Découvrez l avantage Raymond James Découvrez l avantage Raymond James En choisissant Raymond James, vous obtenez davantage que des services d un conseiller financier d expérience. Son but : répondre à vos besoins. Vous bénéficiez aussi

Plus en détail

6 février 2009. Renouvellement des politiques : Directive sur la gestion des technologies de l information

6 février 2009. Renouvellement des politiques : Directive sur la gestion des technologies de l information 6 février 2009 Renouvellement des politiques : Directive sur la gestion des technologies de l information Facteurs déterminants du changement : Examens du GC Examens stratégiques, horizontaux et examens

Plus en détail

La gestion de la migration de la œuvre au Canada

La gestion de la migration de la œuvre au Canada La gestion de la migration de la main-d œ œuvre au Canada Atelier d envergure internationale sur la mobilité de la main-d œuvre mondiale en tant que catalyseur du développement Les Linklater Octobre 2007

Plus en détail

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données La force de l engagement MD POINT DE VUE Impartition réussie du soutien d entrepôts de données Adopter une approche globale pour la gestion des TI, accroître la valeur commerciale et réduire le coût des

Plus en détail

CONSEIL SIMULATION SPÉCIALE DU CONSEIL

CONSEIL SIMULATION SPÉCIALE DU CONSEIL Organisation de l aviation civile internationale NOTE DE TRAVAIL C-WP/Simulation 5/12/14 CONSEIL SIMULATION SPÉCIALE DU CONSEIL DÉFIS RELATIFS AUX PRÉVISIONS DE PÉNURIE DE PERSONNEL AÉRONAUTIQUE QUALIFIÉ

Plus en détail

Sondage réalisé par American Express MD auprès des entreprises de taille moyenne

Sondage réalisé par American Express MD auprès des entreprises de taille moyenne Sondage réalisé par American Express MD auprès des entreprises de taille moyenne Les décideurs financiers des entreprises de taille moyenne du Canada ont un point de vue éclairé quant à la conjoncture

Plus en détail

Plan stratégique 2004-2007

Plan stratégique 2004-2007 Plan stratégique 2004-2007 Mot du directeur général Au cours des dernières années, plusieurs travaux importants et consultations tant à l interne qu à l externe ont conduit le Collège à l adoption de nombreux

Plus en détail

La permission de diffuser est accordée. Prière de mentionner l Association des infirmières et infirmiers du Canada.

La permission de diffuser est accordée. Prière de mentionner l Association des infirmières et infirmiers du Canada. Énoncé de position LA PLANIFICATION NATIONALE DES RESSOURCES HUMAINES DE LA SANTÉ POSITION DE L AIIC L AIIC croit qu une planification réussie des ressources humaines de la santé au Canada passe par un

Plus en détail

Conseiller implantation de logiciel Milieu de la santé Supérieur immédiat : Vice-président opérations

Conseiller implantation de logiciel Milieu de la santé Supérieur immédiat : Vice-président opérations Poste En bref : En tant que Conseiller implantation de logiciel chez Gestion Portail Santé, vous pourrez contribuer à la croissance d une entreprise reconnue pour moderniser les résidences de personnes

Plus en détail

CATÉGORIE # D ANNÉE D EXP. TAUX JOURNALIER

CATÉGORIE # D ANNÉE D EXP. TAUX JOURNALIER CATÉGORIE # D ANNÉE D EXP. TAUX JOURNALIER Identifier la(les) catégorie(s), avec vos années d expérience et votre taux. Adjoint aux ressources Adjoint de projet Analyste de la rémunération Analyste des

Plus en détail

Innovation en matière de logistique et de gestion de la chaîne d approvisionnement au Canada

Innovation en matière de logistique et de gestion de la chaîne d approvisionnement au Canada Innovation en matière de logistique et de gestion de la chaîne d approvisionnement au Canada Contexte À mesure que la concurrence devient plus mondiale, l innovation passe du niveau entreprise-à-entreprise

Plus en détail

Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale. Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada. kpmg.ca/lafonctionfinances

Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale. Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada. kpmg.ca/lafonctionfinances Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada kpmg.ca/lafonctionfinances Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale

Plus en détail

Microsoft Office Specialist

Microsoft Office Specialist Microsoft Office Specialist http://www.microsoft.com/france/formation/cert/office Contactez-nous par e-mail : infomos@microsoft.com 2005 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Microsoft, le logo

Plus en détail

Secrets de la réussite des PME

Secrets de la réussite des PME Secrets de la réussite des PME Avril 2015 Si vous êtes l un des nombreux propriétaires de PME qui cherchent des façons d accroître leur profit, le moment est peut-être idéal pour croître. Un récent sondage

Plus en détail

PLAN D ACTION POUR ASSURER LA SALUBRITÉ DES ALIMENTS AU CANADA. Renforcer notre système de la salubrité des aliments de renommée internationale

PLAN D ACTION POUR ASSURER LA SALUBRITÉ DES ALIMENTS AU CANADA. Renforcer notre système de la salubrité des aliments de renommée internationale PLAN D ACTION POUR ASSURER LA SALUBRITÉ DES ALIMENTS AU CANADA Renforcer notre système de la salubrité des aliments de renommée internationale www.inspection.gc.ca/alimentssalubres Balayer le code de réponse

Plus en détail

ENQUÊTE SUR LE RECRUTEMENT ET L EMPLOI AU QUÉBEC (EREQ)

ENQUÊTE SUR LE RECRUTEMENT ET L EMPLOI AU QUÉBEC (EREQ) EMPLOI-QUÉBEC ENQUÊTE SUR LE RECRUTEMENT ET L EMPLOI AU QUÉBEC (EREQ) RAPPORT ANALYTIQUE VOLUME 12 ENQUÊTE 2012 SUR LES DONNÉES DE 2011 Ce document a été préparé par la Direction de l analyse et de l information

Plus en détail

Opter pour un agréé de l AQVE, c est choisir la compétence

Opter pour un agréé de l AQVE, c est choisir la compétence Opter pour un agréé de l AQVE, c est choisir la compétence Vérification environnementale Association Québécoise de Vérification Environnementale CONTEXTE ET ENJEU La préservation de l environnement devient

Plus en détail

Vérification d Affaires étrangères et Commerce international Canada

Vérification d Affaires étrangères et Commerce international Canada 12 2 Vérification d Affaires étrangères et Commerce international Canada Table des matières Vérification d Affaires étrangères et Commerce international Canada Résumé...227 Contexte...229 Affaires étrangères

Plus en détail

SGPNB au Nouveau-Brunswick. Le développement de l industrie des services financiers et des marchés boursiers dans la province

SGPNB au Nouveau-Brunswick. Le développement de l industrie des services financiers et des marchés boursiers dans la province SGPNB au Nouveau-Brunswick Le développement de l industrie des services financiers et des marchés boursiers dans la province Mise à jour juillet 2013 1 Préambule L information suivante décrit les différents

Plus en détail

Canadian Arts Data / Données sur les Arts au Canada. Demande de propositions : Services de gestion

Canadian Arts Data / Données sur les Arts au Canada. Demande de propositions : Services de gestion ` Canadian Arts Data / Données sur les Arts au Canada Demande de propositions : Services de gestion Date limite : 20 septembre 2012 à 16 h (HAE) Veuillez faire parvenir votre proposition à l adresse suivante

Plus en détail

Consultations prébudgétaires 2014. Mémoire soumis au Comité permanent des finances de la Chambre des communes

Consultations prébudgétaires 2014. Mémoire soumis au Comité permanent des finances de la Chambre des communes Consultations prébudgétaires 2014 Mémoire soumis au Comité permanent des finances de la Chambre des communes Sommaire Avec 12 000 chercheurs canadiens du domaine de la santé et plus de 35 000 étudiants

Plus en détail

Subventions de partenariat stratégique pour les projets. Concours de 2015. La demande, les critères d évaluation, et les rapports

Subventions de partenariat stratégique pour les projets. Concours de 2015. La demande, les critères d évaluation, et les rapports Subventions de partenariat stratégique pour les projets Concours de 2015 La demande, les critères d évaluation, et les rapports La demande, les critères d évaluation, et les rapports Partenariats de recherche

Plus en détail

Recruter et sélectionner son personnel avec Emploi-Québec

Recruter et sélectionner son personnel avec Emploi-Québec Recruter et sélectionner son personnel avec Emploi-Québec Coordination Direction des mesures et services aux entreprises et du placement Ministère de l Emploi et de la Solidarité sociale Rédaction Direction

Plus en détail

Création d un programme de. Baccalauréat en communication marketing

Création d un programme de. Baccalauréat en communication marketing Création d un programme de Préparé par Hana Cherif, professeure, Département de stratégie des affaires Danielle Maisonneuve, professeure, Département de communication sociale et publique Francine Charest,

Plus en détail

Code de conduite en matière de jeu responsable

Code de conduite en matière de jeu responsable Code de conduite en matière de jeu responsable 1 Notre mission Loto-Québec a pour mission première d exploiter dans l ordre et la mesure les jeux de hasard et d argent au Québec. Créée en 1969 afin d implanter

Plus en détail

L élargissement des bandes salariales à la Banque Nationale du Canada 1

L élargissement des bandes salariales à la Banque Nationale du Canada 1 Centre de cas 9 30 1999 006 L élargissement des bandes salariales à la Banque Nationale du Canada 1 Cas rédigé par Marine MESSIN sous la direction de la professeure Sylvie ST-ONGE. La Banque Nationale

Plus en détail