Guide du Partenariat 2017

Transcription

1 Office de Tourisme de Sens et du Sénonais Guide du Partenariat 2017 Hébergeurs Restaurateurs Activités de loisirs Sites de visites Commerces Services Vos contacts Partenariats : adhesion@tourisme-sens.com Elodie BIER Isabelle ROUSSEAU Crédit photos : Studio Morize, A. Doire - Bourgogne Tourisme, P. Pichon

2 Vous souhaitez développer votre activité, vous rendre visible et accroître votre notoriété? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils et bénéficier d un accompagnement? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau? Devenez partenaire de l Office de Tourisme de Sens et du Sénonais! Nos packs 2017 Le Pack Partenaire Crédit photo : P. Pichon Qui sommes-nous? L OT de Sens et du Sénonais a été créé en Il est structuré en association Loi Son territoire d action : les 27 communes de la Communauté d agglomération du Grand Sénonais. Il est dirigé bénévolement par un bureau et un conseil d administration composé d élus, de membres de la société civile et de socio-professionnels. Bernard Brousse en est le président depuis L OT de Sens et du Sénonais dispose d un bureau d accueil principal ouvert à l année, Place Jean Jaurès à Sens. A compter du 1er janvier 2017, il gèrera également un second point d accueil à Villeneuve-sur- Yonne. Il dispose d une autorisation de commercialiser et propose des circuits et séjours à la clientèle de groupes. L OT de Sens et du Sénonais est titulaire de la marque Qualité Tourisme et d une licence d organisateur de spectacle vivant. Un conseil en séjour «ÉCLAIRÉ» et «ENGAGÉ» Tout au long de l année, les conseillères en séjour informent, orientent et accueillent les visiteurs, en fonction de leurs demandes. Elles sont toutes sensibilisées à l «accueil numérique». Afin de mieux répondre à vos besoins et vos attentes, plusieurs formules de partenariat vous sont proposées : Le Pack Partenaire (de base) Le Pack Services + (en option) Le Pack Accompagnement Numérique (en option) Des offres de publicité à la carte vous sont également proposées. Crédit photo : J. Hong Les chiffres-clés de l Office de Tourisme de Sens et du Sénonais demandes traitées en vis-à-vis en de personnes reçues visites sur le site en % des visiteurs s estiment satisfaits ou très satisfaits des services proposés par notre structure. 83 réservations groupes traitées en fans de la page Facebook de l OT de Sens et du Sénonais à fin partenaires en personnes constituent l équipe de l OT, dont 1 Animateur Numérique de Territoire. 170,5 heures de formation suivies par l équipe en Avec le Pack Partenaire, vous bénéficiez : D une promotion de votre établissement ou de votre activité : - Dans les éditions de l OT de Sens et du Sénonais : Magazine touristique (mutualisé avec l OT de Joigny) : exemplaires. Guide Hébergement et Restauration : exemplaires. - Sur le site internet avec une description complète de votre activité, des liens vers votre site internet et votre courriel, une galerie photos et la localisation de votre structure. - Sur l application mobile Sens Tour, selon le même procédé que pour le site web. Du professionnalisme et de la formation de nos conseillères en séjour qui qualifient la demande des visiteurs pour mieux les conseiller et les faire consommer dans votre structure. De la mise en libre-service de votre documentation dans les présentoirs «Partenaires» qui vous sont réservés au sein de nos espaces d accueil. De la mise à disposition des albums photos et vidéos de l OT de Sens et du Sénonais (codes d intégration pour diffusion sur votre site web et liens URL pour partage sur les réseaux sociaux). De la mise à disposition de notre documentation pour vos visiteurs et clients. Vos engagements De la possibilité de bénéficier de notre billetterie au comptoir ou en ligne. De la réception des newsletters de l office de tourisme qui vous informent sur l actualité touristique et culturelle du territoire. De la possibilité d être associé aux actions et animations proposées par l office de tourisme (notamment festival «Garçon, la note!». De la possibilité de figurer dans le Pass Sens, chéquieravantages contenant des offres promotionnelles sur le territoire. De la possibilité de voir vos produits ou services intégrés dans nos programmes groupes, en fonction de certains critères. D invitations à différents événements (Table Ronde Spéciale Tourisme, réunions de partenaires, etc.). De l envoi de la lettre d informations Le Kiosque vous informant sur les projets, bilans et actions de l OT en cours ou à venir. Pour les producteurs, de la possibilité de mettre en valeur et commercialiser vos produits dans la boutique de l office de tourisme. De tarifs négociés pour l installation d accès Wifi dans vos structures. Nous transmettre vos éléments d information, mises à jour, modifications, nouveautés et visuels afin d améliorer ensemble la qualité des informations fournies aux visiteurs. Répondre aux éventuelles réclamations des clients que nous vous transmettons. Agir en ambassadeur de la destination Sens et Sénonais auprès de vos clients. Mettre en place un lien depuis votre site internet vers le site Pour les hébergeurs, être labellisé, classé ou répondre aux critères du référentiel chambres d hôtes «Référencé par votre office de tourisme» et/ou recevoir nos conseillères en séjour dans le cadre de leurs visites régulières. Pour les hébergeurs, nous faire connaître vos disponibilités ; pour toutes les autres catégories, nous communiquer tout changement dans vos horaires d ouverture ou de services (fermetures annuelles non connues en début d année, notamment).

3 Nos packs 2017 (suite) Tarifs des partenariats Pack Services + Pack Avec ce pack, vous bénéficiez : D un reportage photo* réalisé par l un de nos agents (10 photos maximum fournies) et de la mise à disposition des fichiers numériques correspondants, pour intégration et diffusion sur vos supports numériques. D une inscription offerte à l un de nos ateliers numériques 2017 (durée : 3h, valeur 18 TTC). D une remise de 10% sur les tarifs de nos offres publicitaires (encarts publicitaires dans les éditions, sur notre écran plat, ainsi que notre site web). *Frais de déplacement aller-retour compris, sur le territoire de la Communauté d agglomération du Grand Sénonais. Accompagnement Numérique Avec ce pack, vous bénéficiez : De la réalisation d un diagnostic sur votre site web, votre visibilité et votre réputation en ligne, formulant des améliorations concrètes. De 10 h d accompagnement numérique personnalisé (chez vous* ou dans nos locaux, les mardis, de 14h à 18h) sur la base des améliorations identifiées dans le diagnostic ou sur tout autre sujet. D une remise de 50% sur nos ateliers numériques (6 à 8 thèmes en 2017). Nota : Notre objectif premier est de vous conseiller et de vous rendre autonome sur les services numériques incontournables et non de remplacer les prestataires informatiques (concepteurs de sites web, services de référencement, etc). Hotels 1 à 30 ch. 31 à 70 ch ch. 1 étoile ou non classé étoiles étoiles étoiles Chambres d hôtes, gîtes, meublés, campings et autres hébergements Pack de base Le Pack Partenaire Tarif selon activité. Voir tableau ci-dessous. Tarifs TTC 90 Restaurants 1 à 50 couv. 51 à 100 couv. + de 100 couv. Seuls Avec hôtel Packs en option Le Pack Services + 50 TTC Le Pack Accompagnement Numérique 185 TTC Pack Partenaire Crédit photo : A. Bossuyt Zoom sur nos ateliers numériques 3 heures sur une thématique incontournable du numérique avec un peu de théorie et beaucoup de pratique! Pendant l atelier, nous nous engageons à vous faire réaliser une action concrète (inscription sur un site, mise à jour de vos infos, etc) et à vous donner d autres idées à réaliser chez vous ou au cours de l accompagnement personnalisé. Tarifs : 18 TTC 6 à 8 thèmes en Programme disponible à partir de mi-décembre Commerces, artisans, galeries, prof. libérales, cafés (Partenariat obligatoire pour les participants à «Garçon, la note!») Sites touristiques, croisières fluviales, viticulteurs, activités sportives et de loisirs (y compris sous forme associative) Associations (sans lien touristique) Services, entreprises (moyennes/grandes surfaces, banques, entreprises, assurances) salariés + 50 salariés Pack Accompagnement Numérique Pack Services + Offert! Avec rapport touristique direct Sans rapport touristique direct Membre actif 30

4 La publicité à la carte Vous souhaitez renforcer votre communication auprès de notre public? Optez, au choix, pour nos supports imprimés ou nos outils nouvelle génération! Tarifs des insertions publicitaires Le magazine touristique Le guide Hébergement et Restauration A partir de 220 TTC Tirage : ex. + téléchargement possible du guide sur le site web Format du guide : 15 X 21 cm Encarts proposés : 4 ème de couv 1/2 page 2 ème ou 3 ème de couv 1/2 page Page intérieure pleine page 2/5 ème page intérieure 1/5 ème de page intérieure Le magazine touristique A partir de 300 TTC Tirage : ex. + téléchargement possible du guide sur le site web Format du guide : 21 X 29,7 cm Encarts proposés : Tous formats du 1/8 ème de page à la pleine page, 2 ème, 3 ème, 4 ème de couverture et pages intérieures. Nouveauté 2017, notre guide touristique sera mutualisé avec celui de l Office de Tourisme de Joigny et conçu comme un magazine. Édité à exemplaires et téléchargeable sur le site web. Tarif de base Tarif «Pack Services +» 4 ème de couv - pleine page 2000 TTC 1800 TTC 4 ème de couv - 1/2 page 1000 TTC 900 TTC 2 ème de couv - 1/2 page 1000 TTC 900 TTC 2 ème de couv - 1/4 page 500 TTC 450 TTC Page intérieure - 1/2 page 850 TTC 765 TTC Page intérieure - 1/4 page 400 TTC 360 TTC Page intérieure - 1/8 page 300 TTC 270 TTC Le guide Hébergement et Restauration Édité à exemplaires et téléchargeable sur notre site WEB. L écran plat A partir de 35 TTC par mois Situé dans l espace d accueil de l office de tourisme, audessus du comptoir, cet écran diffuse une information dynamique en continu : vidéos, billetteries, photos, extraits de l agenda, offres spéciales familles. Fonctionnement : Votre encart est intégré au programme, en alternance avec les autres informations. Nombre d encarts disponibles : 2 par mois Durée de passage : 10 secondes Format : 70 x 39,5 cm Visiteurs à l Office : 92 par jour 596 par semaine 2585 par mois Le site web A partir de 150 TTC l annonce Il est devenu un support de communication phare pour l OT de Sens et du Sénonais. Principaux chiffres clés : visiteurs uniques sur le site en 2015 Plus de pages vues soit 4-5 pages par visite 2 26 minutes de consultation moyenne par visite Emplacements annonces : colonne de droite de toutes les pages du site (sauf home page). Fonctionnement : Votre annonce apparaît dans un carroussel (2 annonces maxi, défilement toutes les 3 secondes). Composition de l annonce : 1 nom, 1 visuel et l affichage de 65 caractères maxi au passage de la souris à affichages par trimestre suivant période et durée de souscription. Tarif de base Tarif «Pack Services +» 4ème de couv - 1/2 page 500 TTC 450 TTC 2ème ou 3ème de couv - 1/2 page 450 TTC 405 TTC Page intérieure - 1 page 400 TTC 360 TTC Page intérieure - 2/5 ème de page 250 TTC 225 TTC Page intérieure - 1/5 ème page 220 TTC 198 TTC L écran plat Tarif de base Tarif «Pack Services +» Parution annuelle 400 TTC 360 TTC Parution mensuelle - décembre à avril 35 TTC 31,50 TTC Parution mensuelle - mai, juin, septembre à novembre 50 TTC 45 TTC Parution mensuelle - juillet et août 85 TTC 76,50 TTC Le site web Tarif de base Tarif «Pack Services +» Formule annuelle 500 TTC 450 TTC Formule trimestrielle - 1 er ou 4 ème trimestre 150 TTC 135 TTC Formule trimestrielle - 2 ème ou 3 ème trimestre 300 TTC 270 TTC Conception encart publicitaire (print ou support numérique) Fournissez-nous texte, logo et visuels en haute définition, l office (ou sa graphiste) vous crée votre annonce. 60 TTC

5 Notre équipe Anne Bossuyt Directrice Pilotage promotion et communication Mise en œuvre de la stratégie de développement touristique Gestion de la structure et du personnel. Élodie Bier Conseillère en séjour Relations partenaires Agenda des fêtes et manifestations Location vitrines et espace expositions Animation du site web Andréa Almendra Responsable d accueil Référente qualité Comptabilité Suivi guide Hébergement et Restauration Boutique Labellisations et classements hébergements administration@tourisme-sens.com adhesion@tourisme-sens.com Isabelle Rousseau Conseillère en séjour Antenne mobile Relations partenaires contact@tourisme-sens.com Marie Martinez Conseillère en séjour Organisation des visites guidées Commercialisation Groupes Statistiques Pierre Pichon Chargé de mission Communication et Animation Numérique de Territoire (ANT) Web et outils numériques Réseaux sociaux Accompagnement numérique communication@tourisme-sens.com groupes@tourisme-sens.com Nos horaires d ouverture : Nos coordonnées : Du lundi au samedi De septembre à juin : 9h30-12h30 et 14h -18h (fermeture le mardi matin de décembre à mars) En juillet et août : 9h30-13h et 14h -18h30 Dimanches et jours fériés De mai à octobre : 10h30-13h et 14h -16h30 De novembre à avril : fermé Place Jean Jaurès Sens Tél. : adhesion@tourisme-sens.com Nos réseaux sociaux #TourismeSens

6 Bulletin d adhésion 2017 Office de Tourisme de Sens et du Sénonais A retourner dûment complété et accompagné de votre règlement, libellé à l ordre de l Office de Tourisme de Sens et du Sénonais Place Jean Jaurès SENS Tél : Mail : adhesion@tourisme-sens.com Vos coordonnées Nom de l établissement :... Raison sociale (pour facturation) :... Nom et prénom du responsable / membre actif :... Adresse de facturation :... Code postal :... Ville :... Téléphone :... Mail :... Site internet :... Votre secteur d activité Hôtel Nb de chambres :... Restaurant : oui non Chambres d hôtes Meublé / Gîte Terrain de camping Autre hébergement Restaurant Nb de couverts :... Commerçant, café, artisan, prof. libérale Site touristique, croisières fluviales, viticulteur, activité sportive ou de loisirs Association (sans lien touristique) Membre à titre individuel Services, entreprises Lien touristique : oui non Nb salariés :... Total à règler PACK DE BASE voir page 5 Pack Partenaire : (tarif variable selon votre activité) PACKS OPTIONNELS voir page 4 Pack Services + : Pack Accompagnement Numérique : PUBLICITÉ voir page 7 Guide Hébergement et Restauration : Pub Guide touristique : Annonce écran plat : Annonce site web : Date, signature et cachet : 50 TTC 185 TTC FORFAIT 3 PACKS : Pack Partenaire + Pack Accompagnement Numérique = Pack Services Gratuit Avantage du Pack Service + : 10% de réduction sur le tarif des publicités! Vous souhaitez soutenir l office de tourisme en tant que particulier, vous pouvez adhérer en tant que membre actif pour 30. SOIT UN TOTAL DE : Mode de réglement : Chèque CB Espèces... TTC Office de Tourisme de Sens et du Sénonais Place Jean Jaurès Sens adhesion@tourisme-sens.com