Gestion de projet GENERALITES ISITV

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1 Gestion de projet GENERALITES ISITV

2 Le projet Réaliser un projet.ce n est pas nouveau Les égyptiens concevaient déjà des pyramides, plus tard les cathédrales furent construites et aujourd hui le viaduc de Millau sont autant de projets. Vous aussi, vous réalisez des projets, qu ils soient professionnels ou personnels ISITV 2

3 Quelques définitions (1/2) Qu est ce qu un projet? D après l ISO 9000/V2000: «c est un processus unique qui consiste en un ensemble d activités coordonnées et maîtrisées, comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d atteindre un objectif (résultat à atteindre, un produit, un livrable) conforme à des exigences spécifiques, incluant des contraintes de délais, de coût et de ressources.» C est une organisation temporaire mise en place pour atteindre un objectif ISITV 3

4 Quelques définitions (2/2) À ne pas confondre avec un programme D après la RG A: «ensemble coordonnées de tâches techniques, administratives et financières visant à développer, produire et utiliser un système ou produit, satisfaisant un besoin dans les meilleures conditions économiques, ainsi qu à en assurer le soutien et à envisager les conditions d son retrait de service.» Un programme peut comprendre plusieurs projets (automobile munie de nouveaux équipements par exemple) ISITV 4

5 Projet et entreprise: celles qui reproduisent (1/2) Caractéristiques du processus séquentiel de conception: Les pouvoirs sont préservés Les «petits problèmes» se règlent au niveau des acteurs impliqués et de façon informelle Les «gros problèmes» sont traités à des niveaux hiérarchiques supérieur de façon conflictuelle Le coût se constate à la fin du processus ISITV 5

6 Projet et entreprise: celles qui reproduisent (2/2) Caractéristiques du processus séquentiel de conception: La durée est relativement importante Personne n est vraiment responsable du produit On ne sait plus vraiment pour qui ou pour quoi on travaille => perte d objectif ISITV 6

7 Projet et entreprise: celles qui produisent un «bidule unique différent du précédent»(1/2) Caractéristiques : Le résultat est unique et jamais identique (pyramide, ) Implication de toute une entreprise pour atteindre cet objectif (Airbus, ) Donne lieu à un process identifié par un engagement fort (lettre d intention, ) ISITV 7

8 Projet et entreprise: celles qui produisent un «bidule unique différent du précédent»(2/2) Caractéristiques : Un chef de projet est nommément désigné par la hiérarchie (note, ) Le chef de projet s entoure d une équipe «mise» à sa disposition De la taille du projet va dépendre la taille de l équipe ISITV 8

9 La conduite de projet Un projet, c est des caractéristiques particulières: un contenu un objectif avec des coûts à respecter une équipe avec un chef désigné une durée définie un processus irréversible des acteurs qui n ont pas forcément les mêmes objectifs que vous une grosse consommation de moyens ISITV 9

10 La conduite de projet Qui? Le chargé de projet ou maître d œuvre c est celui qui définit et réalise le système en respectant les objectifs et contraintes spécifiées le client du projet ou maître d ouvrage c est celui qui fixe les objectifs et contraintes qui accepte le résultat du produit l utilisateur final les fournisseurs la hiérarchie du chargé de projet ISITV 10

11 Le chargé (chef) de projet Et vous, comment le voyez vous? Mesurer 1,85m pour un homme ou pour un femme costume-cravate pour un homme, tailleur pour une femme 5 ans d expérience ISITV sortir d une école prestigieuse porter des lunettes toujours une bonne blague à sortir.. Votre profil nous intéresse. ISITV 11

12 Le chargé (chef) de projet D après un sondage, un bon manager, c est quelqu un qui s impose par: son salaire (0%) ses diplômes (0%) sa sympathie (1%) son autorité (4%) ses compétences techniques (8%) son expérience terrain (10%) son exemplarité (36%) son charisme (46%) ISITV 12

13 Le chargé (chef) de projet Ce sont des traits de caractère: autorité: doit pouvoir s imposer charisme: don permettant d imposer son autorité décision: fixe des objectifs, détermine,... fédérateur autour de ses idées délégation: confiance dans le travail des collaborateurs expérience: connaissance de la technique et de l entreprise ISITV 13

14 Le chargé (chef) de projet Mais aussi des qualités: être à l écoute de ses collaborateurs respecte les compétences de son équipe être visionnaire pour anticiper les problèmes persuasif et savoir dire «NON» bon communiquant et coordinateur suscite la confiance et la reconnaissance professionnelle ISITV 14

15 Le chargé (chef) de projet Le chargé (chef) de projet: son niveau hiérarchique et son titre dépendent de la taille du projet il est responsable vis à vis de la Direction il est en interaction avec le maître d ouvrage ISITV 15

16 Le chargé (chef) de projet Où doit il se placer? direction SQ commercial études production achats Chef de projet ISITV 16

17 Le chargé de projet: une équipe pourquoi? Tout simplement parce qu il ne peut pas tout faire et ne sait pas tout: gestion des coûts gestion des délais technique commercial relation avec le maître d ouvrage ISITV 17

18 Le chargé de projet: une équipe Actuellement, 2 organisations type: matricielle (celle que les cabinets «conseil» préfèrent) hiérarchique Ce choix relève plus d une culture d entreprise qu autre chose il existe également une organisation mixte ISITV 18

19 Le chargé de projet: une équipe de type matriciel direction Son mode de fonctionnement: ses avantages: coopération entre services gestion des compétences accrue capitalisation d expériences ses inconvénients: double subordination perte de temps et négociation manque d autonomie Projet 1 Projet 2 Projet 3 achats études production ISITV 19 Commercial

20 Le chargé de projet: une équipe de type hiérarchique «commando» Son mode de fonctionnement: tous les collaborateurs sont pleinement dédiés au projet ses avantages: un seul objectif cohésion de l équipe unicité hiérarchique rapidité dans la transmission d information respect de la confidentialité ses inconvénients: risque de sous-charge peu de capitalisation pour l entreprise suscite les rivalités ISITV 20

21 Le déroulement du projet Les projets passent par un certain nombre de phases qui sont fonction de l état d avancement du produit: spécifié: énumération de fonctions et de performances défini:un produit virtuel existe réalisé: le produit existe vivant: le client utilise le produit jusqu à son retrait de service une phase est une période durant laquelle sont exécutées des tâches cohérentes pour atteindre un objectif à partir d un état préalablement validé ISITV 21

22 Le déroulement du projet L origine du projet: les idées sont sources de projet ces idées doivent respecter 3 règles: cadrer avec les possibilité et l intérêt de l entrepreneur être accessible (Pb de brevêt, ) représenter une opportunité de croissance et de rentabilité pour l entreprise Il existe deux approches fondamentales pour identifier des opportunités de situation: on a un besoin et on cherche à le satisfaire on sélectionne un produit existant et on lui rajoute des fonctions. ISITV 22

23 Le déroulement du projet: l initiative du projet D où viennent les idées projet? Principalement d origine externe dû à l organisation Taylorienne rigidité des organisations manque de motivation pas d intérêt à innover ISITV 23

24 Le déroulement du projet: l initiative du projet Les Services Techniques lancent des projets relatifs à des procédés de fabrication ou technologiques Les Services Ventes et Marketing génèrent des projets relatifs aux produits existants dans l entreprise La Direction et les R&D ont tendance à se limiter à des projets issus des orientations stratégiques de l entreprise ISITV 24

25 Le déroulement du projet: l initiative du projet Les sources externes sont la principale source d initiative projet Ces sources externes sont: les clients=> besoin nouveau les concurrents=> marché à prendre les tendances du marché=> phénomène de mode (voiture «low cost») la législation (ex: détecteur de «radar automatique», gilet fluo de signalisation) ISITV 25

26 Le déroulement du projet: l initiative du projet La répartition des sources projet: ORIGINE INTERNE ORIGINE EXTERNE Service production 9,3% Client 17,7% Vente et Marketing 7,3% Concurrent 12,5% Service technique 6,3% Tendance du marché 10,4% Direction 5,2% Législation 10,4% Salariés 2,1% Evolutions 6,3% Conseil d administration technologiques 2,1% Fournisseur 5,2% Milieu politique 1% ISITV 26

27 Le déroulement du projet: les phases Les différentes phases Étude préliminaire Expression de besoin TEMPS Conception Développement IDEE Production Réalisation Mise en service Utilisation Retrait de service ISITV 27

28 Le déroulement du projet: les phases Phase A: l expression de besoin/ faisabilité issue d une idée dialogue Maître d ouvrage - maître d œuvre Convergence avec le client sur des fonctions Rédaction d un CDCF Rédaction d une STB 1 et d un PMR On doit pouvoir dire: «ce n est pas infaisable, en voici les risques» ISITV 28

29 Le déroulement du projet: les phases Phase A : Définition Convergence du produit en terme de: performances budget coûts d utilisation contraintes Rédaction d une STB 2 On doit pouvoir dire: «on y va!» la STB 2 donne lieu à un jalon et valide «l état spécifié» ISITV 29

30 Le déroulement du projet: les phases Phase B: le Développement On transforme les fonctions en solutions techniques On réalise ces solutions techniques et on les compare avec les objectifs spécifiés ISITV 30

31 Le déroulement du projet: les phases 3 sous phases: Concept préliminaire: validation des choix donnant lieu à: La rédaction d un DD1 et DJD 1 Une revue de Conception ISITV 31

32 Le déroulement du projet: les phases Conception détaillée: elle donne lieu à: La rédaction d un DD2 et DJD 2 Une revue de Définition au lancement d un prototype la réalisation du prototype donne lieu à: La rédaction d un DD3, DJD 3, DF, DC Une revue de Qualification La qualification du prototype valide le jalon de «l état qualifié» ISITV 32

33 Le déroulement du projet: les phases Phase C: la Production la référence, issue de la revue de Qualification, permet de dupliquer le produit On réalise un 1er article et on le compare à l état spécifié => on réalise alors une revue de 1er article Si la revue est validée,on atteint «l état réalisé» Si l article est unique (ex: ouvrage d art), cette phase n existe pas ISITV 33

34 Le déroulement du projet: les phases Phase D: l Utilisation Marqué par un transfert de responsabilité On atteint «l état vivant» Dans le cas de produit en série, cette phase commence avant la fin de la Production. L utilisation donne lieu à des revues de configuration On assiste à la mise en place d un MCO (maintien en condition opérationnelle) ISITV 34

35 Le déroulement du projet: les phases Phase E: le Retrait de Service Phase en totale expansion notamment liée à la législation sur l environnement Participation au démantèlement: du produit des moyens associés règlement administratif remise en état de l environnement (ex: dépollution) ISITV 35

36 Le déroulement du projet: les phases ISITV 36

37 Le déroulement du projet: les phases Parallèlement à ceci, voici les différentes phases des sensations et sentiments du Chef de projet: Enthousiasme Désillusion Panique Recherche des coupables Punition de l innocent louanges et promotions des NON participants ISITV 37

38 La gestion des coûts Voir présentation annexe ISITV 38

39 La gestion des délais La maîtrise des délais consiste à (1/2): Positionner dans le temps les différents jalons Évaluer les durées des différentes tâches en tenant compte des charges et des capacités Ordonnancer et synchroniser les différentes tâches afin de concilier charge et capacité ISITV 39

40 La gestion des délais Définir le chemin critique Suivre l avancement des opérations Détecter les glissements calendaires Évaluer les incidences que peuvent avoir les évolutions techniques et économiques. ISITV 40

41 La gestion des délais Méthode PERT PERT:Program Evolution and Review Technic (Technique d évolution et de révision des programmes) Diagramme de GANTT Divers Présentations annexes ISITV 41

42 La gestion des ressources Présentation annexe ISITV 42