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- Clementine Papineau
- il y a 8 ans
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1 JEUDI 12 FEVRIER 2015 Mandatez un agent commercial Pourquoi faire appel à un agent commercial pour son entreprise et quels sont les critères de choix? 1
2 L AGENT COMMERCIAL: CE QU IL N EST PAS L agent Commercial n est pas : Un salarié Ni un VRP exclusif ou multicartes Ni un distributeur, Ni un courtier Ni un commissionnaire 2
3 L AGENT COMMERCIAL: CE QU IL EST La définition aux termes de l article L du Code de Commerce: «L agent commercial est un mandataire, qui, à titre de profession indépendante, sans être lié par un contrat de louage de services, est chargé, de façon permanente, de négocier et, éventuellement, de conclure des contrats de ventes, d achats, de locations ou de prestations de services, au nom et pour le compte de producteurs, d industriels, de commerçants ou d autres agents commerciaux. Il peut être une personne physique ou une personne morale.» 3
4 L AGENT COMMERCIAL: Ses critères de fonctionnement L agent commercial : dirige une entreprise : «Agence Commerciale» est une Force de Vente Associée est rémunéré à la commission exerce son activité sur un secteur géographique et/ou un secteur d activité. peut recruter et employer des collaborateurs est inscrit au Registre Spécial des Agents Commerciaux (RSAC) 4
5 Les critères de choix pour l entreprise: L aspect commercial L agent commercial a : la maîtrise d un relationnel commercial la connaissance des clients la connaissance des réseaux la connaissance des spécificités des marchés, géographiques ou techniques la maîtrise des particularismes culturels, socioculturels c est un professionnel de la vente : un entrepreneur 5
6 Les critères de choix pour l entreprise: L aspect financier Les principaux avantages pour une entreprise d avoir recours à un agent commercial : rémunération en fonction du chiffre d affaire généré l agent investit lui même dans le développement de son activité (véhicule, frais kilométriques, hôtellerie etc ) l agent paie ses charges sociales obligatoires l entreprise reste l émettrice des factures client l entreprise conserve une traçabilité de ses produits et de sa clientèle 6
7 Assurer l'adéquation des profils des agents aux spécificités des entreprises : Constat et enjeux 7 Le constat : La profession d'agent n'est pas homogène. Ces disparités de profils génèrent des visions différentes de la profession dans les entreprises. Les enjeux de la profession Faire évoluer l'ensemble de la profession pour développer l'excellence de tous les profils. Aider les entreprises à choisir le profil de l'agent le plus adapté à ses besoins. Degré d'entreprenariat de l'agent Vision stratégique, intégration de services, gestion du portefeuille de mandants Voir profils détaillés en annexes Fort Profil 2 Développeur Profil 3 Expert Profil 4 2 Manager Faible Profil1 Vendeur Relationnel Expert Prestations complexes Nature de l'activité de l'agent
8 Au niveau national Au niveau international L AGENT COMMERCIAL : Où le trouver? Les salons professionnels Les magazines professionnels Internet : plateforme de mise en relation business 8
9 LA GESTION DE LA RELATION AGENT COMMERCIAL MANDANT Cette relation peut faire l objet ou non d un contrat écrit signé entre les deux parties. Les clauses essentielles du contrat sont : secteur géographique et/ou clientèle à visiter Produits et/ ou services à commercialiser Rémunération de l agent commercial 9
10 LA GESTION DE LA RELATION AGENT COMMERCIAL MANDANT Les obligations de l Agent Commercial : L inscription au RSAC Exécuter le mandat confié et tout mettre en œuvre pour y parvenir Agir de manière loyale et donc ne pas représenter de produits/services concurrents à ceux confiés Informer son mandant régulièrement sur la clientèle, le marché, la concurrence Obligation de confidentialité 10
11 LA GESTION DE LA RELATION AGENT COMMERCIAL MANDANT Les obligations du Mandant : Remettre à l agent les éléments nécessaires à l exécution de sa mission Respecter la liberté d entreprendre de l agent commercial Agir de manière loyale : respecter l exclusivité dont bénéficie l agent Rémunérer l agent selon les conditions déterminées ensemble Respecter le formalisme lié à la cessation des relations ainsi que les conséquences de celle-ci 11
12 LA GESTION DE LA RELATION AGENT COMMERCIAL MANDANT En conclusion, ce mandat d intérêt commun implique donc entre l agent commercial et le mandant : Une transparence Une loyauté Une confiance Un devoir réciproque d information 12
13 Lyon L APAC Association Professionnelle des Agents Commerciaux de France 2 adresses : Paris 71 rue Pierre Corneille LYON 5, rue des Saussaies PARIS Membre de l IUCAB 13
14 MERCI DE VOTRE ATTENTION. Rachel DETAIN Service Juridique APAC 14
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