AUDIT QUALITE INTERNE (ISO 9001)

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1 OFFRE TECHNIQUE ET FINANCIERE Par le Bureau d Etudes Qualitas Côte d Ivoire SA AUDIT QUALITE INTERNE (ISO 9001) Qualitas Côte d Ivoire SA est un cabinet créé en Nos métiers sont : l Audit, le Conseil, la Formation et la Gestion de projets dans les domaines du Management de la Qualité, de la Sécurité et la Santé au Travail, de l Environnement et sur les Référentiels Emergents. Nos équipes sont spécialisées dans les démarches d amélioration des performances des hommes et des organisations. Nous travaillons avec un réseau de consultants expérimentés de l espace UEMOA et de l Europe. Qualitas Côte d Ivoire met à votre disposition des prestations de services vous garantissant une opérationnalité immédiate, avec des méthodes innovantes à moindre coûts et adaptées à vos besoins et activités. 1

2 AUDIT QUALITE INTERNE Véritable moteur de votre démarche qualité, l'audit qualité interne permet de vérifier l'application, la conformité et l efficacité de votre système qualité, et d identifier les pistes d amélioration envisageables. L'audit qualité interne est certainement l outil le plus performant pour une démarche d amélioration continue. Une méthodologie adaptée à votre entreprise Pourquoi faire un audit qualité interne? Les procédures sont-elles toujours adaptées, respectées? Les documents sont-ils à jour? Le personnel est-il impliqué? Les objectifs sont-ils pertinents? Le manuel qualité peut-il être simplifié? Le découpage des processus est-il optimal?... Evaluons et améliorons ensemble votre Système de Management de la Qualité Si vous vous posez ce type de questions, l audit qualité interne est fait pour vous! En effet, l audit qualité interne est un examen méthodique qui dresse un constat objectif et complet et permet d identifier des pistes de progrès. De plus, si vous souhaitez obtenir ou maintenir la certification de votre SMQ, la réalisation d audits qualité internes est une exigence de la norme ISO 9001 Ce référentiel demande d'auditer tout le SMQ régulièrement. 2

3 Nous prenons en charge vos audits qualité internes Une méthodologie basée sur le relationnel Nos audits sont tous réalisés par des auditeurs certifiés IRCA ou ICA. Leur expérience et leur capacité d adaptation à votre contexte précis en font un véritable atout pour l obtention ou le maintien de votre certification et l amélioration de votre système. En nous confiant vos audits qualité internes, vous bénéficiez de nombreux avantages : Des actions précises et efficaces 1. une aide à la planification des audits (risque client, dysfonctionnements...) 2. des conclusions fiables et des propositions qui apportent de la valeur, 3. des solutions personnalisées avec les meilleures pratiques existantes, 4. un benchmark important, 5. l'assurance de la conformité à la norme ISO 9001, 6. la préparation de votre personnel aux questions d'auditeurs experts, 7. une économie des coûts de formation du personnel de l'entreprise, 8. pas d'audit qui "plafonnent", ni d'auditeurs manquant de pratique, 9. aucun problème de choix ou de disponibilité des auditeurs internes. En outre, nos auditeurs réalisent également des audits de certification pour les plus grands organismes de certification (Bureau Veritas, AFNOR Certification, SGS, MOODY INTERNATIONAL ), ce qui vous permettra d'avoir d'un retour d'expérience riche, une vision précise de leurs exigences et de bénéficier des dernières pratiques en terme d'audit. 3

4 DEROULEMENT D'UN AUDIT QUALITE INTERNE Offre technique et Financière Audit Qualité Interne 1 : Revue documentaire L'auditeur passe en revue les documents nécessaires (manuel qualité, processus,...) en fonction de l'objet de l'audit qualité interne. 2. Planning d'audit qualité interne Aucun détail ne nous échappera!! L'auditeur élabore avec vous le planning de l'audit. Après validation, il est diffusé au sein de votre organisme au moins 3 semaines avant l'audit. La durée de l'audit dépend de son objectif et des éléments de votre système que vous souhaitez passer en revue. 3 : Audit qualité interne sur site L'auditeur anime la réunion d'ouverture, conduit des interviews avec le personnel et sa hiérarchie, analyse la documentation existante, observe les moyens et les pratiques... puis il présente en fin d'audit l'ensemble de ses observations en utilisant la même classification que celle de votre organisme de certification. 4 : Rapport d'audit qualité interne Un audit qualité interne est un moment privilégié pour faire le point sur votre activité. Être audité est une chance car un auditeur n est là que pour vous aider, en vous apportant son regard extérieur, son expérience et en vous permettant de prendre du recul. Notre auditeur élabore et vous adresse sous 5 jours maximum le rapport d'audit qualité interne complet comprenant toutes les observations : points forts, points faibles, opportunités d'amélioration, écarts. 4

5 OFFRE FINANCIER Nous allons nous entendre! Contactez Nous! 5

6 Tél. : (225) Fax: (225) qualitas@aviso.ci 18 BP 1646 Abidjan 18 NOUS CONTACTER Zone 4C, Blvd de Marseille, Immeuble le HOME, 6